Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón lá của công ty TNHH long sinh tại thị trường tây nguyên

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập -Tự do -Hạnh Phúc 000 ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gửi: Ban Giám đốc Công ty TNHH LONG SINH Em tên là: NGUYỄN THỊ MINH THƯ Lớp: 50KTKD-2 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khoa: Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang Được sự giới thiệu của trường Đại học Nha Trang, ban chủ nhiệm khoa Kinh tế và sự đồng ý của ban giám đốc Công ty TNHH LONG SINH, em đã thực tập tại Công ty từ ngày 24/02/2012 đến ngày 08/06/2012. Đến nay em đã kết thúc đợt thực tập, em làm đơn này kính mong được sự xác nhận của Công ty về quá trình thực tập của em tại đây trong thời gian qua. Và qua đây em cũng xin được bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh, chị trong Công ty đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em trong suốt thời gian thực tập. Em xin chân thành cảm ơn ! Nha Trang, ngày 04 tháng 07 năm 2012 Sinh viên thực tập NGUYỄN THỊ MINH THƯ Xác Nhận Của Công Ty NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nha Trang, ngày …. tháng … năm 2012 Giáo viên hướng dẫn i LỜI CẢM ƠN Để có được kết quả nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, em đã nhờ vào sự giúp đỡ và ủng hộ nhiệt tình của thầy cô, gia đình, bạn bè, Ban lãnh đạo cùng các cán bộ công nhân viên của công ty TNHH Long Sinh. Với sự chân thành và lòng cảm kích: Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy ThS. Lê Hồng Lam, người đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận này. Bên cạnh đó, em cũng xin gởi lời cảm ơn đến với Ban lãnh đạo và anh chị cán bộ nhân viên Công ty TNHH Long Sinh. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Vương Vĩnh Hiệp , Tổng giám đốc Công ty TNHH Long Sinh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình. Ngoài ra, em xin bày tỏ lòng biết ơn các thầy cô Khoa Kinh tế, Khoa Tài chính- Kế toán, Khoa Khoa học cơ bản, Khoa Lý luận Mác – Lênin của trường Đại học Nha Trang, đã tận tâm và nhiệt tình giảng dạy em trong suốt chương trình cử nhân Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Nha Trang, cũng như đã giúp em trang bị những kiến thức mới mẽ và hữu ích nhất. Cuối cùng, em rất xin thành thật cảm ơn gia đình, và bạn bè đã bên cạnh và ủng hộ em trong suốt thời gian qua. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo không tránh khỏi những sai sót. Em mong thầy cô chỉ bảo thêm giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 04 tháng 07 năm 2012 SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Minh Thư ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của nó đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 4 1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm. 4 1.1.2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm 5 1.1.2.1. Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh 5 1.1.2.2. Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mở rộng thị trường 6 1.1.2.3. Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 6 1.1.2.4. Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị thế và độ an toàn cho doanh nghiệp 6 1.1.3. Mục đích và nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm. 7 1.1.3.1. Mục đích của công tác tiêu thụ. 7 1.1.3.2. Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm 8 1.2. Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 8 1.2.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. 8 1.2.1.1. Các yếu tố kinh tế 8 1.2.1.2. Số lượng các đối thủ cạnh tranh 9 1.2.1.3. Đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp. 9 iii 1.2.2. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp. 9 1.2.2.1. Giá cả hàng hóa 9 1.2.2.2. Chất lượng sản phẩm. 10 1.2.2.3. Cơ cấu mặt hàng 11 1.2.2.4. Các biện pháp quảng cáo. 11 1.2.2.5. Mạng kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng 12 1.2.2.6. Nguồn vật lực và tài lực của doanh nghiệp 12 1.3. Những nội dung của hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp 13 1.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường 13 1.3.1.1. Thị trường. 13 1.3.1.2. Khái niệm và mục tiêu nghiên cứu thị trường. 13 1.3.1.3. Nội dung nghiên cứu thị trường 14 1.4. Tổ chức các kênh tiêu thụ sản phẩm. 16 1.5. Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm. 18 1.5.1. Chính sách sản phẩm (Product). 18 1.5.2. Chính sách giá cả (Price). 19 1.5.3. Chính sách xúc tiến 20 1.6. Các công cụ hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 20 1.6.1. Quảng cáo. 20 1.6.2. Những hình thức quảng cáo bên trong mạng lưới thương mại 21 1.6.3. Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm khác 22 1.7. Tổ chức quá trình bán hàng. 22 1.7.1. Chuẩn bị bán hàng. 22 1.7.2. Tiến hành bán hàng 23 1.7.3. Các dịch vụ sau bán. 23 1.8. Nhóm các chỉ tiêu tài chính 24 1.8.1. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán. 24 1.8.2. Nhóm chỉ tiêu phân tích khả năng hoạt động của doanh nghiệp 24 1.8.3. Nhóm chỉ số cấu trúc tài chính doanh nghiệp. 25 iv CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHÂN BÓN SINH HỌC TẠI CÔNG TY TNHH LONG SINH 26 2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH LONG SINH 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 26 2.1.1.1. Quá trình hình thành. 26 2.1.1.2. Quá trình phát triển. 27 2.1.1.3. Thành tích đã đạt được 28 2.1.1.4. Các đơn vị trực thuộc 30 2.1.1.5. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu. 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý và hoạt động SXKD của Công ty TNHH Long Sinh 33 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty. 34 2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 35 2.1.3. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và tình hình tài chính. 40 2.1.3.1. Phân tích thông qua báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 40 2.1.3.2. Phân tích thông qua các tỷ số thanh toán 43 2.1.3.3. Phân tích thông qua các chỉ số khả năng hoạt động. 46 2.1.3.4. Phân tích cấu trúc tài chính 48 2.1.3.5. Chỉ số khả năng sinh lời 49 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY TNHH LONG SINH TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN. 51 2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của Công ty. 51 2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế 51 2.2.1.2. Số lượng các đối thủ cạnh tranh 51 2.2.1.3. Đơn vị cung ứng đầu vào. 53 2.2.1.4. Sức ép khách hàng. 54 2.2.2. Giới thiệu sản phẩm và nhu cầu sử dụng sản phẩm 55 2.2.3. Thông tin về thị trường Tây Nguyên 56 v 2.2.4. Thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón lá của công ty TNHH Long Sinh tại thị trường Tây Nguyên 57 2.2.4.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường. 57 2.2.4.2. Hệ thống phân phối mặt hàng phân bón của Công ty: 61 2.2.4.3. Công tác tổ chức quá trình bán hàng 62 2.2.4.4. Tiến hành bán hàng 63 2.2.4.5. Công tác sau bán hàng. 63 2.2.5. Các chính sách hỗ trợ công tác tiêu thụ mặt hàng phân bón lá của Công ty 64 2.2.5.1. Chính sách sản phẩm 64 2.2.5.2. Chính sách giá 67 2.2.5.3. Chính sách phân phối 69 2.2.5.4. Chính sách xúc tiến 69 2.2.6. Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty giai đoạn (2009 – 2011). 73 2.2.6.1. Doanh thu tiêu thụ theo thị trường 73 2.2.6.2. Tình hình tiêu thụ theo sản lượng. 74 2.2.7. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón lá tại Công ty. 77 2.2.7.1. Về công tác nghiên cứu thi trường 77 2.2.7.2. Về hệ thống phân phối. 77 2.2.7.3. Về hoạt động tổ chức bán hàng 78 2.2.7.4. Về các chính sách hỗ trợ hoạt động tiêu thụ 78 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOAT ĐỘNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY LONG SINH TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN 80 3.1. Biện pháp 1: Sản phẩm 80 3.2. Biện pháp 2: Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng 81 3.3. Biện pháp 3: Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 82 3.4. Biện pháp 4: Thị trường. 83 vi 3.5. Biện pháp 5: Công tác nhân sự 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU KHAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 41 Bảng 2.2: Khả năng thanh toán nhanh. 44 Bảng 2.3: Khả năng thanh toán ngắn hạn. 44 Bảng 2.4: Khả năng thanh toán bằng tiền. 45 Bảng 2.5: Khả năng thanh toán lãi vay. 45 Bảng 2.6: Vòng quay tổng tài sản. 46 Bảng 2.7: Vòng quay hàng tồn kho 47 Bảng 2.8: Vòng quay khoản phải thu 47 Bảng 2.9: Sức sản xuất của TSCĐ 48 Bảng 2.10: Cấu trúc tài chính 48 Bảng 2.11: Khả năng sinh lời trên tổng tài sản. 49 Bảng 2.12: Khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu 50 Bảng 2.13: Khả năng sinh lời trên doanh thu 50 Bảng 2.14: Tình hình mùa vụ tại thị trường Tây Nguyên 58 Bảng 2.15: Mức độ đánh giá chất lượng của sản phẩm phân bón Long Sinh. 66 Bảng 2.16: Mức độ đánh giá về giá bán của sản phẩm phân bón Long Sinh. 68 Bảng 2.17: Số lượng đại lý của công ty Long Sinh tại thị trường Tây Nguyên. 69 Bảng 2.18: Chi phí tổ chức hội nghị khách hàng tại khu vực Tây Nguyên 70 Bảng 2.19: Mức độ đánh giá về chính sách xúc tiến tại thị trường Tây Nguyên. 72 Bảng 2.20: Doanh thu tiêu thụ mặt hàng phân bón tại thị trường Tây Nguyên 73 Bảng 2.21: Sản lượng tiêu thụ mặt hàng phân bón tại thị trường Tây Nguyên. 74 Bảng 2.22: Sản lượng tiêu thụ mặt hàng phân bón từng thị trường tính đến tháng 12/2011 76 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Trang * Danh mục các sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Mô hình giai đoạn của quá trình mua sắm 16 Sơ đồ 1.2: Kênh phân phối trực tiếp. 17 Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối gián tiếp 18 Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Long Sinh: 34 Sơ đồ 2.2: Tổ chức sản xuất tại Công ty TNHH Long Sinh: 38 Sơ đồ 2.3: Kênh phân phối của Công ty TNHH Long Sinh. 61 Sơ đồ 2.4: Quá trình xử lý đơn hàng tại Công ty 62 * Danh mục các biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm phân bón Long Sinh 66 Biểu đồ 2.2: Đánh giá của khách hàng về giá bán của sản phẩm phân bón Long Sinh 68 Biểu đồ 2.3: Đánh giá của khách hàng về chính sách xúc tiến của công ty Long Sinh 72 [...]... v công ty TNHH Long Sinh - Th c tr ng ho t ng tiêu th m t hàng phân bón lá c a Công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên Chương III: M t s biên pháp nh m y m nh ho t ng tiêu th m t hàng Phân bón lá c a Công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên 2 M c tiêu nghiên c u M c tiêu nghiên c u c a lu n văn t p trung vào vi c: - Nghiên c u các y u t nh hư ng n tình hình tiêu th m t hàng phân bón lá. .. c a công ty TNHH Long Sinh - Nghiên c u, phân tích, ánh giá th c tr ng Marketing – mix iv is n ph m phân bón lá c a công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên - Phân tích và ánh giá tình hình tiêu th m t hàng phân bón lá c a công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên qua các năm - Và m c tiêu cu i cùng là tìm ra nh ng bi n pháp c n thi t nh m ho t y m nh ng tiêu th m t hàng phân bón lá t... và tiêu th m t hàng phân bón lá c a công ty TNHH Long Sinh. , th trư ng tiêu th là các t nh Tây Nguyên 3 tài phân tích và ánh giá các y u t nh hư ng n tình hình tiêu th , th c tr ng Marketing – mix, và tình hình tiêu th m t hàng phân bón lá c a công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên qua ba năm (2009 – 2011) 4 Phương pháp nghiên c u - Thu th p thông tin, tin t c, s li u, tài li u th c p c a Công. .. Công ty - Thu th p thông tin sơ c p t khách hàng qua cu c ph ng v n tr c ti p v i khách hàng - Phương pháp phân tích s li u: S d ng phương pháp so sánh, t ng h p, t ó nh n nh, ánh giá 5 Ý nghĩa ra gi i pháp th c hi n tài nghiên c u N m rõ các y u t nh hư ng n tình hình tiêu th m t hàng phân bón lá c a Công ty TNHH Long Sinh, th c tr ng Marketing – mix, tình hình tiêu th m t hàng phân bón c a Công ty. .. Long Sinh nói riêng, i th c nh tranh khác thì ây là m t th trư ng h t s c ti m năng và h a h n mang v cho Công ty doanh s l n Xu t phát t các v n c p thi t trên cũng như th c t hi n t i c a công ty còn t n t i m t s h n ch trong khâu tiêu th cho s n ph m nên tôi quy t tài lu n văn “M t s bi n pháp nh m y m nh ho t nh ch n ng tiêu th m t hàng 2 Phân bón lá c a Công ty TNHH Long Sinh t i th trư ng Tây Nguyên ... kinh nghi m công tác th c ti n t i Công ty nh m có th tìm ra nh ng bi n pháp thi t th c nh t Công ty làm t t công tác tiêu th t i th trư ng này, gi v ng và phát huy hơn n a v th hi n t i c a Công ty trên thương trư ng tài có c u trúc như sau: Chương I: Lý lu n chung v công tác tiêu th s n ph m trong doanh nghi p Chương II: Th c tr ng s n xu t kinh doanh và tiêu th m t hàng phân bón lá c a Công ty - Khái... n ph m Công ty TNHH Long Sinh là m t trong nh ng công ty có truy n th ng, uy tín trong lĩnh v c s n xu t kinh doanh m t hàng thu c thú y th y s n, th c ăn gi ng th y s n M t hàng phân bón lá là m t m t hàng kinh doanh m i c a công ty Tuy nhiên, trong nh ng năm g n ây, doanh thu c a m t hàng này l i chi m t tr ng r t l n trong t ng doanh thu và là m t trong nh ng m t hàng tr ng i m c a Công ty trong... ng phân bón lá c a c nư c là r t l n và cũng y c nh tranh b i r t nhi u công ty khác kinh doanh cùng lĩnh v c là thách th c nhưng cũng là m t cơ h i l n ây v a i v i Công ty Tây Nguyên là m t trong nh ng th trư ng nông nghi p l n c a c nư c Là nơi có di n tích t tr ng cây công nghi p l n nh t c nư c như tiêu, i u, cà phê, trà,…Chính vì v y th trư ng Tây Nguyên cũng như nhi u công ty i v i Công ty Long. .. t i th trư ng Tây Nguyên trong ba năm v a qua Ngoài ra, v n tài còn ưa ra m t s gi i pháp quan tr ng và thi t th c giúp Công ty c i thi n tiêu th m t hàng phân bón t i th trư ng Tây Nguyên trong th i gian t i Quan tr ng nh t là tài nghiên c u này giúp cho tác gi có cơ h i v n d ng, nghiên c u nh ng ki n th c ã h c vào tình hình thưc t c a Công ty 4 CHƯƠNG I: LÝ LU N CHUNG V CÔNG TÁC TIÊU TH S N PH... t o s ràng bu c gi a khách hàng v i doanh nghi p - Chiêu hàng: là bi n pháp ư c doanh nghi p s d ng khuy n khích tiêu th s n ph m Phương pháp chiêu hàng thư ng dùng là t ng quà cho khách hàng - Chào hàng: s d ng nhân viên bán hàng n gi i thi u và bán tr c ti p s n ph m cho khách hàng - H i ch tri n lãm nh m gi i thi u s n ph m hàng hóa c a doanh nghi p v i khách hàng và công chúng H i ch là nơi các . hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón lá của Công ty TNHH Long Sinh tại thị trường Tây Nguyên. Chương III: Một số biên pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng Phân bón lá của Công ty. hình tiêu thụ mặt hàng phân bón lá của công ty TNHH Long Sinh tại thị trường Tây Nguyên qua các năm. - Và mục tiêu cuối cùng là tìm ra những biện pháp cần thiết nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ. Về hoạt động tổ chức bán hàng 78 2.2.7.4. Về các chính sách hỗ trợ hoạt động tiêu thụ 78 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOAT ĐỘNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG PHÂN BÓN LÁ CỦA CÔNG TY LONG SINH