Ch02 MOITRUONG pps

 Môi trường marketing là gì?  Các yếu tố môi trường vó mô.  Tìm hiểu và phân tích khách hàng  Phân tích cạnh tranh.  Phân tích bản thân DN  Phân tích SWOT Các chủ đề chính Chương2: Môi trường Marketing 1. Thảo luận tìm hiểu môi trường marketing và những tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 2. Hiểu được tầm quan trọng của khách hàng và cách thức thu thập thông tin về khách hàng. 3. Biết cách thu thập thông tin và phân tích đối thủ cạnh tranh. 4. Áp dụng phân tích SWOT cho đơn vò kinh doanh của mình. Mục tiêu chuyên đề  Môi trường marketing bao gồm toàn bộ những tác nhân và yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu quả quản trò marketing của công ty trong việc xác lập và duy trì các quan hệ đối với khách hàng mục tiêu. Công ty Dân số Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trò, luật pháp Văn hóa Công ty Kh. hàng Đối thủ c. tranh Nhà C. cấp Công chúng Đối tác Môi trường vó mô Môi trường vi mô Khái ni m môi trường marketingệ  Bao gồm những tác nhân và những lực lượng có ảnh hưởng ( tác động ) đến khả năng thực hiện thành công các giao dòch của công ty với khách hàng Môi trường vó mô Dân số Dân số Kinh tế Kinh tế Văn hoá–Xã hội Văn hoá–Xã hội Công nghệ Công nghệ Chính trò-Pháp lý Chính trò-Pháp lý Tự nhiên-Đòa lý Tự nhiên-Đòa lý Các yếu tố của môi trường vó mô Các yếu tố của môi trường vó mô Môi trường KINH TẾ  Tốc độ tăng trưởng kinh tế và tình trạng thất nghiệp  Sự ra đời của các tổ chức liên kết quốc tế :EU, ASEAN, NAFTA, AFTA  Các rào cản hữu hình  Rào cản tài chính  Rào cản kỹ thuật  Chính sách cạnh tranh  Chính sách đầu tư, tiết kiệm của chính phủ  Lạm phát, lãi suất, tỉ giá hối đoái, quan hệ giữa X-NK Môi trường văn hóa –xã hội  Văn hóa : sự kiện, giá trò, niềm tin, tập quán, ảnh hưởng của các nền văn hóa khác,hoạt động của các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng…  Trách nhiệm XH và đạo đức kinh doanh Dân số  Dân số (qui mô và tỉ lệ tăng)  Cơ cấu tuổi tác và giới tính  Cơ cấu gia đình  Trình độ học vấn  Sự phân chia các ngành nghề khác nhau  Tôn giáo  Phân bố và xu thế dòch chuyển dân cư Cặp vợ chồng không con Cặp vợ chồng không con Gia đình truyền thống Gia đình truyền thống Độc thân Độc thân Tỉ lệ ly dò cao Tỉ lệ ly dò cao Sống chung không cưới xin Sống chung không cưới xin Môi trường công nghệ o Sự đột phá của công nghệ o Công nghệ tin học o Công nghệ kỹ thuật số KẾT QUẢ o Xu hướng đầu tư cải tiến công nghệ o Xu hướng số hóa thông tin và kết nối thông tin o Xuất hiện những cách thức kinh doanh mới Môi trường tự nhiên  Ô nhiễm môi trường  Bảo vệ tầng ozone  Khan hiếm các tài nguyên  Thiên tai- dòch bệnh  V/đ tái chế bao bì  Thử nghiệm Sp mới trên súc vật  V/đ sử dụng nguyên liệu thiên nhiên