Báo cáo thực tập quản trị nhân sự Công ty Bắc Hưng

Báo cáo th ự ế Tr ng Đ i h c Khoa c t ườ ạ ọ

Th i gian ờ : 01/7/2010 - 31/07/2010

Thái Nguyên, tháng 8 năm 2010

Thái Nguyên, tháng 5 năm 2010

M C L C Ụ Ụ

M C L CỤ Ụ 2

L I C M NỜ Ả Ơ 4

PH N N I DUNGẦ Ộ 7

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG V CÔNG TY CP SX&TM B C H NGỀ Ắ Ư

7

1.1 M c tiêu c a t ch cụ ủ ổ ứ 7

1.1.1 M c tiêu đ nh tínhụ ị 7

1.1.2 M c tiêu đ nh lụ ị ượng 7

1.1.3 Vai trò c a các ch th trong quá trình th c hi n m c tiêu c a tủ ủ ể ự ệ ụ ủ ổ ch cứ 8

1.1.4 S đ hóa cây m c tiêuơ ồ ụ 8

1.2 C c u t ch cơ ấ ổ ứ 8

1.2.1 S đ c c u t ch cơ ồ ơ ấ ổ ứ 8

1.2.2 Th c tr ng nhân l c t i công ty CP SX&TM B c H ngự ạ ự ạ ắ ư 12

1.3 Chính sách đào t o và phát tri n nhân l cạ ể ự 14

1.3.1 Th c tr ng công tác đào t o trong công tyự ạ ạ 14

15

1.3.2 K ho ch đào t o trong th i gian t 3-6 thángế ạ ạ ờ ừ 16

1.4 H th ng thông tin trong qu n lýệ ố ả 17

1.5 Các y u t c u thành văn hóa c a t ch cế ố ấ ủ ổ ứ 21

1.6 Môi trường làm vi cệ 28

1.6.1 Môi trường vĩ mô 28

1.6.2 Môi trường vi mô 33

1.6.3 Môi trường n i bộ ộ 35

CHƯƠNG 2 MÔ T CÔNG VI CẢ Ệ 39

2.1 Mô t công vi c “Trả ệ ưởng phòng t ch c hành chính”ổ ứ 39

2.2 Mô t công vi c “Nhân viên phòng t ch c hành chính”ả ệ ổ ứ 41

2.3 Mô t công vi c “Sinh viên th c t phòng t ch c - hành chính”ả ệ ự ế ổ ứ 42

CHƯƠNG 3 M T S KI N NGH NH M NÂNG CAO NGU N NHÂNỘ Ố Ế Ị Ằ Ồ L C CHO CÔNG TYỰ 45

PH N K T LU NẦ Ế Ậ 47

PH L CỤ Ụ 48

L I C M N Ờ Ả Ơ

Tác gi xin g i l i c m n chân thành đ n Ông Tr n Đông Xuân –ả ử ờ ả ơ ế ầ

Trưởng phòng t ch c – hành chính, công ty CP SX&TM B c H ng, chổ ứ ắ ư ị Nguy n Th Nhài – Nhân viên phòng t ch c – hành chính cùng toàn th cánễ ị ổ ứ ể

b , công nhân, nhân viên trong công ty đã giúp đ tác gi trong quá trình th cộ ỡ ả ự

t và hoàn thành báo cáo th c t ế ự ế

Tác gi cũng xin c m n Khoa Văn – Xã h i đã t o đi u ki n cho l pả ả ơ ộ ạ ề ệ ớ Khoa h c qu n lý K5 nói chung cũng nh b n thân tác gi nói riêng đã có m tọ ả ư ả ả ộ chuy n th c t th t h u ích.ế ự ế ậ ữ

Xin chân thành c m n!ả ơ

Sinh viên

Nguy n Th Thu Hòa ễ ị

L I NÓI Đ U Ờ Ầ

Th c hi n chự ệ ương trình đào t o nghành c nhân Khoa h c qu n lý khóaạ ử ọ ả

h c 2007 – 2011, Khoa Văn – Xã h i, trọ ộ ường Đ i h c Khoa h c, Đ i h c Tháiạ ọ ọ ạ ọNguyên có t ch c m t chuy n th c t kéo dài 1 tháng (t ngày 01/7/2010 –ổ ứ ộ ế ự ế ừ31/7/2010) cho các sinh viên l p Khoa h c qu n lý K5 đ sinh viên có đi uớ ọ ả ể ề

ki n ti p c n, nh n di n các ho t đ ng qu n lý và chu n b cho vi c l a ch nệ ế ậ ậ ệ ạ ộ ả ẩ ị ệ ự ọ chuyên nghành h c vào năm th t Vi c ch n đ a đi m th c t là do sinh viênọ ứ ư ệ ọ ị ể ự ế

- huy n Tiên Du – t nh B c Ninh Tháng 5 năm 2005, công ty đi vào ho tệ ỉ ắ ạ

đ ng, ban đ u công ty có 150 lao đ ng, đ n đ u năm 2008 công ty m r ngộ ầ ộ ế ầ ở ộ

s n xu t, xây d ng thêm 1 dây chuy n s n xu t g ch đ c Hi n nay công ty cóả ấ ự ề ả ấ ạ ặ ệ

295 lao đ ng, ch y u là lao đ ng ph thông là ngộ ủ ế ộ ổ ười trong huy n Tiên Du vàệ

m t s huy n lân c n Công ty có m t H i đ ng qu n tr đ ng th i cũng là banộ ố ệ ậ ộ ộ ồ ả ị ồ ờgiám đ c, và có 5 phòng ban ch c năng: Phòng kinh doanh, phòng k toán,ố ứ ếphòng v t t , phòng t ch c hành chính và xậ ư ổ ứ ưởng s n xu t Đ thu n l i choả ấ ể ậ ợ

vi c hoàn thành báo cáo, tác gi đã xin th c t t i Phòng t ch c - hành chínhệ ả ự ế ạ ổ ứ

c a công ty.ủ

B i khi th c t t i đây tác gi có th h c h i nh ng kinh nghi m c a các nhânở ự ế ạ ả ể ọ ỏ ữ ệ ủviên làm vi c t i đây đ đ n khi vào h c chuyên nghành có m t cái nhìn kháiệ ạ ể ế ọ ộquát h n v nghành qu n lý ngu n nhân l c.ơ ề ả ồ ự

PH N N I DUNG Ầ Ộ

CH ƯƠ NG 1 KHÁI QUÁT CHUNG V CÔNG TY CP SX&TM B C Ề Ắ

H NG Ư

1.1 M c tiêu c a t ch c ụ ủ ổ ứ

Đ i v i m t t ch c nói chung cũng nh Công ty CP SX&TM B cố ớ ộ ổ ứ ư ắ

H ng nói riêng khi thành l p đ u ph i có m c tiêu đ duy trì ho t đ ng c aư ậ ề ả ụ ể ạ ộ ủ

nó Do đó, Công ty có m c tiêu chung là: nâng cao năng su t lao đ ng, mụ ấ ộ ở

r ng quy mô s n xu t đ ng th i tăng cộ ả ấ ồ ờ ường các công tác ho t đ ng đoàn th ,ạ ộ ể

t o cho cán b , công nhân, nhân viên trong công ty có môi trạ ộ ường làm vi cệ thu n l i ậ ợ

1.1.1 M c tiêu đ nh tính ụ ị

- Tăng cường công tác giáo d c t tụ ư ưởng chính tr , b i dị ồ ưỡng tay nghề

và trình đ nghi p v chuyên môn cho các cán b ộ ệ ụ ộ

- Tăng cường các ho t đ ng đoàn th , công tác xã h i Ph i h p v i yạ ộ ể ộ ố ợ ớ ủ ban m t tr n t qu c huy n Tiên Du xây d ng 2 căn nhà tình nghĩa cho mặ ậ ổ ố ệ ự ẹ anh hùng li t s đ a bàn huy n Tiên Du – t nh B c Ninh.ệ ỹ ị ệ ỉ ắ

- Ph n đ u ti p t c đ t danh hi u “Công s văn hóa”, “Chi b trongấ ấ ế ụ ạ ệ ở ộ

s ch” Ti p t c b i dạ ế ụ ồ ưỡng qu n chúng u tú, k t n p Đ ng và chuy n Đ ngầ ư ế ạ ả ể ả chính th c cho các Đ ng viên.ứ ả

1.1.2 M c tiêu đ nh l ụ ị ượ ng

Thúc đ y các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, nâng cao ch t lẩ ạ ộ ả ấ ấ ượng s nả

ph m, ph n đ u các ch tiêu s n xu t – kinh doanh năm 2010 so v i năm 2009ẩ ấ ấ ỉ ả ấ ớ

đ t 120%.ạ

ủ ủ ể ự ệ ụ ủ

t ch c ổ ứ

Các ch th đây có nghĩa là các cán b , công nhân, nhân viên trongủ ể ở ộCông ty M i ch th có vai trò quan tr ng trong quá trình th c hi n m c tiêu.ỗ ủ ể ọ ự ệ ụThông qua m c tiêu c a Công ty, m i cá nhân ph i t l p m t k ho ch cáụ ủ ỗ ả ự ậ ộ ế ạnhân đ th c hi n m c tiêu chung đó ể ự ệ ụ

Khi m c tiêu đụ ượ ưc đ a vào th c hi n thì các nhà qu n lý, nh ng ngự ệ ả ữ ườ ilãnh đ o có vai trò giám sát cán b , công nhân, nhân viên trong công ty đ mạ ộ ả

đ ng đoànộthể

Ph n đ uấ ấ

ti p t c đ tế ụ ạ danh hi uệ công s vănởhóa…

Hi u qu s n xu tệ ả ả ấ kinh doanh năm

2010 so v i nămớ

2009 đ t 120%.ạ

S đ c c u t ch c công ty CP SX&TM B c H ng ơ ồ ơ ấ ổ ứ ắ ư

* Mô hình trên được xây d ng theo lo i hình c c u t ch c: ự ạ ơ ấ ổ ứ

+ H i đ ng qu n tr - Ban giám đ c: ộ ồ ả ị ố Ch t ch h i đ ng qu n tr kiêmủ ị ộ ồ ả ị

t ng giám đ c (Ông Nguy n Đăng Giong) là ngổ ố ễ ười thay m t cho H i đ ngặ ộ ồ

qu n tr - Ban giám đ c đi u hành m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh và cácả ị ố ề ọ ạ ộ ả ấ

ho t đ ng khác c a công ty Do v y, m i m nh l nh c a Ch t ch h i đ ngạ ộ ủ ậ ọ ệ ệ ủ ủ ị ộ ồ

qu n tr - Giám đ c, ngả ị ố ười lao đ ng ph i ch p hành Giúp vi c cho Ch t chộ ả ấ ệ ủ ị

h i đ ng qu n tr - Giám đ c còn có Phó ch t ch h i đ ng qu n tr (Ông Lêộ ồ ả ị ố ủ ị ộ ồ ả ị

Nh t Tân) và Phó giám đ c (Ông Trậ ố ương Vi t Đoàn).ế

+ Phòng t ch c – hành chính ổ ứ : Bao g m có 14 ngồ ười, trong đó có 1

trưởng phòng, 1 nhân viên hành chính, 6 người làm b o v , 5 ngả ệ ười làm c pấ

dưỡng Phòng t ch c - hành chính có nhi m vổ ứ ệ ụ

- Xây d ng b máy qu n lý, đ n v s n xu t, ch c danh nhân viên, s pự ộ ả ơ ị ả ấ ứ ắ

x p b trí cán b , công nhân vào các v trí s n xu t, công tác phù h p v i trìnhế ố ộ ị ả ấ ợ ớ

đ chuyên môn nghi p v năng l c, tay ngh nh m phát huy năng l c, sộ ệ ụ ự ề ằ ự ở

trường c a cán b , công nhân trong s n xu t kinh doanh Xây d ng b i d ngủ ộ ả ấ ự ồ ưỡ

Ban giám đ cố

Phòng v t tậ ư Phòng kế

toán

Phòng t ch cổ ứ hành chính

Phòng kinh doanh

X ng s nưở ả

xu tấ

đ i ngũ cán b công nhân có ph m ch t đ o đ c, giác ng chính tr , có chuyênộ ộ ẩ ấ ạ ứ ộ ịmôn, nghi p v đáp ng vi c s n xu t kinh doanh trong c ch th trệ ụ ứ ệ ả ấ ơ ế ị ường.

- Qu n lý h s , k p th i b sung vào h s thay đ i v b n thân, giaả ồ ơ ị ờ ổ ồ ơ ổ ề ảđình cán b , công nhân, l p báo cáo v lao đ ng – ti n lộ ậ ề ộ ề ương

- L p k ho ch lao đ ng – ti n lậ ế ạ ộ ề ương theo kỳ s n xu t kinh doanh, tínhả ấchi tr ti n lả ề ương theo ti n đ s n xu t, hàng tháng xây d ng quy ch trế ộ ả ấ ự ế ả

lương, thưởng, ph t, duy t công, nghiên c u các ch đ chính sách, lu t laoạ ệ ứ ế ộ ậ

đ ng, xây d ng quy ch đ áp d ng vào công ty và ph bi n cho cán b côngộ ự ế ể ụ ổ ế ộnhân bi t ế

- Ph trách công tác phát thu c cho công nhân b nh hụ ố ị ả ưởng do trong quátrình làm vi c ệ

- Ph trách t b o v và các b a ăn c a công nhân khi h làm thêm…ụ ổ ả ệ ữ ủ ọ

+ Phòng k toán: ế có 8 người và có nhi m vệ ụ

- T ch c s p x p các b ph n k toán, th ng kê trong phòng m t cáchổ ứ ắ ế ộ ậ ế ố ộ

h p lý và khoa h c đ hoàn thành t t nhi m v đợ ọ ể ố ệ ụ ược giao v công tác k toánề ế– tài chính, th ng kê.ố

- Ghi chép ph n ánh đả ược các s li u hi n có v tình hình v n đ ng c aố ệ ệ ề ậ ộ ủ toàn b tài s n công ty ộ ả

- Ph n ánh chính xác t ng s v n hi n có và các ngu n hình thành v n.ả ổ ố ố ệ ồ ố Xác đ nh hi u qu s d ng đ ng v n đ a vào s n xu t kinh doanh Tham giaị ệ ả ử ụ ồ ố ư ả ấ

l p các d toán phậ ự ương án kinh doanh xu t nh p kh u d ch v kinh doanhấ ậ ẩ ị ụkhác Quy t toán bóc tách các kho n thu t ho t đ ng bán hàng và t ng chi phíế ả ừ ạ ộ ổ

s n xu t Tính toán hi u qu kinh t , l i nhu n đem l i cho Công ty.ả ấ ệ ả ế ợ ậ ạ

- Th c hi n đ y đ các n i dung quy đ nh c a lu t k toán, th ng kê,ự ệ ầ ủ ộ ị ủ ậ ế ố

ch đ tài chính c a Nhà nế ộ ủ ước Th c hi n đúng yêu c u v quy đ nh báo cáoự ệ ầ ề ịquy t toán th ng kê hàng tháng, quý, năm v i ch t lế ố ớ ấ ượng cao, chính xác, k pị

th i trung th c Trích n p đ y đ các kho n thu vào ngân sách nhà nờ ự ộ ầ ủ ả ế ước

- Tham m u đ c l c cho lãnh đ o Công ty trong lĩnh v c kinh doanh,ư ắ ự ạ ự

v t t , ti n v n, t p h p các s li u thông tin kinh t k p th i cho lãnh đ oậ ư ề ố ậ ợ ố ệ ế ị ờ ạ Công ty đi u hành s n xu t.ề ả ấ

- Đ nh kỳ phân tích ho t đ ng kinh t tài chính đị ạ ộ ế ượ ổ ức t ch c Tham giatích c c trong khâu l p k ho ch s n xu t, thu - chi tài chính… các k ho chự ậ ế ạ ả ấ ế ạ

đ nh hị ướng lâu dài cho các năm sau

+ Phòng kinh doanh: Có 9 người và Có nhi m vệ ụ

- Tham m u cho giám đ c trong vi c đi u hành ho t đ ng s n xu tư ố ệ ề ạ ộ ả ấ kinh doanh

- Liên h các nhà th u xây d ng, các công trình đ bán các s n ph mệ ầ ự ể ả ẩ cho h ọ

- T ch c ti p th , thu th p thông tin, t ch c bán hàng, tìm hi u di nổ ứ ế ị ậ ổ ứ ể ễ

bi n c a th trế ủ ị ường đ t ch c kinh doanh hi u qu ể ổ ứ ệ ả

+ Phòng v t t : ậ ư Có 6 ng i và có nhi m vườ ệ ụ

- Ph trách các công vi c liên quan đ n khâu nh p nguyên li u đ s nụ ệ ế ậ ệ ể ả

xu t Ch ng h n nh s lấ ẳ ạ ư ố ượng than, các d ng c ph c v cho công nhân làmụ ụ ụ ụ

vi c.ệ

+ X ưở ng s n xu t: ả ấ Bao g m các t : t o hình, va gông, đ t lò, ra lò, cồ ổ ạ ố ơ khí, xây than và máy i Nhân l c c a m i t tùy theo kh i lủ ự ủ ỗ ổ ố ượng công vi c.ệ

Xưởng s n xu t có nhi m v :ả ấ ệ ụ

- S n xu t g ch Tuynel theo dây chuy n công ngh c a Ucraina.ả ấ ạ ề ệ ủ

Nh v y, mô hình c c u t ch c trên là mô hình c c u t ch c theo ư ậ ơ ấ ổ ứ ơ ấ ổ ứ

ch c năng M i phòng ban đ u có nh ng nhi m v , ch c năng riêng, đ u ch u ứ ỗ ề ữ ệ ụ ứ ề ị

s đi u hành c a ban giám đ c ự ề ủ ố

* u đi m c a mô hình này là:Ư ể ủ

- Có s phân công lao đ ng theo chuyên môn hóa, nhi m v rõ ràng.ự ộ ệ ụ

Ch ng h n nh phòng k toán thì ch y u là ph trách các công vi c liên quanẳ ạ ư ế ủ ế ụ ệ

đ n tài chính k toán, phòng t ch c – hành chính thì ph trách công tác tuy nế ế ổ ứ ụ ể

d ng, đào t o công nhân, nhân viên, ph trách nhà b p… Nh v y s không cóụ ạ ụ ế ư ậ ẽ

s ch ng chéo các công vi c v i nhau.ự ồ ệ ớ

- Thu n l i trong b i dậ ợ ồ ưỡng, đào t o, k th a kinh nghi m.ạ ế ừ ệ

* Nhược đi m:ể

Tuy có m t s u đi m nh v y nh ng c c u t ch c theo ch c năngộ ố ư ể ư ậ ư ơ ấ ổ ứ ứcũng có m t s nhộ ố ược đi m sau:ể

- Nhân viên làm vi c ch u nhi u s qu n lý khác nhau.ệ ị ề ự ả

- Có s ch ng chéo trách nhi m và quy n l c ự ồ ệ ề ự

- Đ i v i c c u t ch c theo ch c năng khi nhà qu n lý c n đ a ra cácố ớ ơ ấ ổ ứ ứ ả ầ ưquy t đ nh đôi khi có cách nhìn h p nên vi c ra quy t đ nh b bó h p trong m tế ị ẹ ệ ế ị ị ẹ ộ

l i t duy.ố ư

1.2.2 Th c tr ng nhân l c t i công ty CP SX&TM B c H ng ự ạ ự ạ ắ ư

Hi n t i công ty có kho ng 295 cán b , công nhân Trong đó, có 9 ngệ ạ ả ộ ườ i

có trình đ đ i h c, 15 ngộ ạ ọ ười có trình đ cao đ ng, 20 ng i có trình đ trungộ ẳ ườ ộ

c p, còn l i là nh ng ng i có trình đ THPT Vì là doanh nghi p s n xu tấ ạ ữ ườ ộ ệ ả ấ nên h u h t công nhân làm vi c đây ch c n s c kh e là ch y u, ch cóầ ế ệ ở ỉ ầ ứ ỏ ủ ế ỉ

nh ng ngữ ười làm văn phòng, k toán, phòng kinh doanh m i c n có trình đ ế ớ ầ ộ Tuy nhiên, đ i v i doanh nghi p có quy mô g n 300 công nhân trong đó có 9ố ớ ệ ầ

người có trình đ đ i h c, 15 ng i trình đ cao đ ng, 20 ng i có trình độ ạ ọ ườ ộ ẳ ườ ộ trung c p thì ch t lấ ấ ượng nhân l c ch a th c s cao.ự ư ự ự

Đ có cách nhìn m t cách t ng quát v nhân l c trong công ty, tác gi sể ộ ổ ề ự ả ử

d ng phụ ương pháp phân tích SWOT đ ch ra nh ng đi m m nh, đi m y u, cể ỉ ữ ể ạ ể ế ơ

h i và thách th c đ t đó đ a ra m t b c tranh nhân l c t ng quát c a công tyộ ứ ể ừ ư ộ ứ ự ổ ủ

CP SX&TM B c H ng.ắ ư

STRENGTH(Đi m m nh)ể ạ

- Lao đ ng làm vi c t i công ty chộ ệ ạ ủ

y u là lao đ ng ph thông, trình đ vănế ộ ổ ộhóa và nh n th c không đ ng đ u, khiậ ứ ồ ềvào làm vi c ch a có tác phong côngệ ưnghi p.ệ

OPPORTUNITY

(c h i)ơ ộ

- H th ng giao thông thu n ti n t oệ ố ậ ệ ạ

đi u ki n thông thề ệ ương hàng hóa

THREAT(thách th c)ứ

- Nhi u công ty m i thành l p c nhề ớ ậ ạ tranh v i công ty.ớ

Trên đây là b ng phân tích SWOT v hi n tr ng nhân l c trong toànả ề ệ ạ ựCông ty Đ hi u h n v hi n tr ng nhân l c trong công ty tác gi xin đ a raể ể ơ ề ệ ạ ự ả ư

b n ch báo nhân l c hi n t i trong công ty Vì s lả ỉ ự ệ ạ ố ượng cán b , công nhân,ộnhân viên trong Công ty tương đ i nhi u nên tác gi ch đ a ra b n ch báoố ề ả ỉ ư ả ỉnhân l c c a Công ty đ i v i nh ng nhân viên làm vi c trong kh i văn phòngự ủ ố ớ ữ ệ ố(Ph l c).ụ ụ

1.3 Chính sách đào t o và phát tri n nhân l c ạ ể ự

1.3.1 Th c tr ng công tác đào t o trong công ty ự ạ ạ

V i tính ch t là doanh nghi p s n xu t v a và nh nên công tác đào t oớ ấ ệ ả ấ ừ ỏ ạ

ch t p trung vào vi c đào t o t i ch cho công nhân Đ i v i các cán b hànhỉ ậ ệ ạ ạ ỗ ố ớ ộchính, văn phòng thì không được chú tr ng b i do c c u t ch c và quy môọ ở ơ ấ ổ ứdoanh nghi p.ệ

C c u t ch c c a công ty là c c u t ch c theo ch c năng nên m iơ ấ ổ ứ ủ ơ ấ ổ ứ ứ ỗ phòng ban có nh ng nhi m v và trách nhi m khác nhau Đ i v i công tác đàoữ ệ ụ ệ ố ớ

t o thì b ph n ch u trách nhi m chính là phòng t ch c hành chính B i đâyạ ộ ậ ị ệ ổ ứ ởchính là b ph n qu n lý chung v ngu n nhân l c trong Công ty bao g m,ộ ậ ả ề ồ ự ồ tuy n d ng, các chính sách đãi ng và ph trách công tác đào t o ngu n nhânể ụ ộ ụ ạ ồ

l c cho công ty Tuy nhiên, phòng t ch c hành chính ph trách vi c lên kự ổ ứ ụ ệ ế

ho ch đào t o bao g m n i dung, hình th c, phạ ạ ồ ộ ứ ương pháp đào t o Còn các bạ ộ

ph n phòng ban cung c p nh ng ngậ ấ ữ ườ ầ ượi c n đ c đào t o cho phòng t ch c –ạ ổ ứ hành chính và th c hi n k ho ch đào t o Tuy nhiên, nh đã nói trên, Côngự ệ ế ạ ạ ư ở

ty CP SX&TM B c H ng ch là doanh nghi p s n xu t nên hình th c đào t oắ ư ỉ ệ ả ấ ứ ạ

ch y u là đào t o t i ch , đào t o cho công nhân, nhân viên m i h i nh p v iủ ế ạ ạ ỗ ạ ớ ộ ậ ớ môi trường làm vi c.ệ

Vi c đào t o t i ch thệ ạ ạ ỗ ường đượ ếc ti n hành kéo dài t 5-7 ngày đ i v iừ ố ớ

nh ng công nhân, nhân viên m i B i khi h m i vào làm ch a bi t nhi u vữ ớ ở ọ ớ ư ế ề ề

nh ng công vi c c a công ty, do đó công ty ph i t ch c đào t o, h ng d nữ ệ ủ ả ổ ứ ạ ướ ẫ

h làm vi c Nh ng ngọ ệ ữ ườ ưới h ng d n tr c ti p cho h chính là nh ng ngẫ ự ế ọ ữ ười đãlàm vi c lâu năm trong Công ty ệ

1.3.2 K ho ch đào t o trong th i gian t 3-6 tháng ế ạ ạ ờ ừ

* M c tiêu ụ

- T o ngu n nhân l c có ch t lạ ồ ự ấ ượng cho Công ty C th : Đào t oụ ể ạ

nh ng công nhân t c khí giúp h nâng cao tay ngh ữ ổ ơ ọ ề

- T o s đoàn k t trong cán b , công nhân, nhân viên trong Công ty.ạ ự ế ộ

- T o s tin tạ ự ưởng cho các cán b , công nhân, nhân viên trong Công ty.ộ

* K ho ch ế ạ

- Th i gian và đ a đi m:ờ ị ể

+ Th i gian: t ngày 01/9/2010 – 31/12/2010.ờ ừ+ Đ a đi m: Trị ể ường CĐ C khí k thu t B c Ninhơ ỹ ậ ắ

- L c lự ượng tham gia:

+ Chuyên viên c a trủ ường+ 4 người trong t c khíổ ơSTT H và tênọ Ch c vứ ụ Năm sinh Gi i tínhớ

1 Nguy n Quang Quânễ T trổ ưở ng

t c khíổ ơ

2 Đ ng Ng c Di pặ ọ ệ Công nhân 1983 Nam

3 Tr n Huy Chungầ Công nhân 1980 Nam

4 Nguy n S Longễ ỹ Công nhân 1982 Nam

6 Nguy n Xuân Quy tễ ế Công nhân 1981 Nam

- N i dung:ộ

+ Hình th c đào t o t p trung t i trứ ạ ậ ạ ường CĐ C khí k thu t B cơ ỹ ậ ắ Ninh.

+ N i dung đào t o ch y u là nâng cao tay ngh cho các th cộ ạ ủ ế ề ợ ơ khí Cho h tr c ti p th c hành v i nh ng công ngh m i Đ t đó khi h cọ ự ế ự ớ ữ ệ ớ ể ừ ọ xong, h có th v áp d ng nh ng ph n khoa h c ti n b vào vi c nâng caoọ ể ề ụ ữ ầ ọ ế ộ ệnăng su t lao đ ng.ấ ộ

+ Sau khi k t thúc khóa đào t o, nh ng công nhân này ph i vế ạ ữ ả ề làm vi c cho Công ty N u h r i Công ty ệ ế ọ ờ

- Tài chính: Trích t qu c a công ty.ừ ỹ ủ

- Trong th i gian c công nhân đi h c, trờ ử ọ ưởng phòng t ch c hành chínhổ ứ

có trách nhi m phân công công vi c h p lý khi c ngệ ệ ợ ử ười đi h c.ọ

- Ki m tra, đánh giá qua bài làm c a các cá nhân khi k t thúc khóa h c ể ủ ế ọ

1.4 H th ng thông tin trong qu n lý ệ ố ả

Thông tin qu n lý là nh ng thông đi p, tin t c đả ữ ệ ứ ược nh n th c b i chậ ứ ở ủ

th qu n lý và có ích cho ho t đ ng qu n lý Ngoài ra nó còn là nh ng thôngể ả ạ ộ ả ữtin mà đ i tố ượng qu n lý nh n th c và ph n h i.ả ậ ứ ả ồ

Thông tin có vai trò đ c bi t trong qu n lý Trong các t ch c nói chungặ ệ ả ổ ứ

và công ty CP SX&TM B c H ng nói riêng, đ cho ho t đ ng qu n lý có hi uắ ư ể ạ ộ ả ệ

qu thì đi u không th thi u đả ề ể ế ược là ph i xây d ng h th ng thông tin t i u ả ự ệ ố ố ư

H th ng thông tin qu n lý là truy n đ t thông tin cho nh ng ngệ ố ả ề ạ ữ ười cóliên quan (nhân viên) dướ ại d ng thích h p và đúng đ n đ đ ra quy t đ nhợ ắ ể ề ế ị

ho c cho phép thi hành m t công vi c”.ặ ộ ệ

T khái ni m h thông thông tin qu n lý trên ta có th th y các y u từ ệ ệ ả ể ấ ế ố

c u thành nên h th ng thông tin trong qu n lý bao g m:ấ ệ ố ả ồ

- Ng ườ i truy n đ t ề ạ (ng i g i thông báo): Ng i truy n đ t thông tinườ ử ườ ề ạtrong m t t ch c có th là nh ng nhà qu n lý, nh ng ngộ ổ ứ ể ữ ả ữ ười không ph i là nhàả

lý M i ngỗ ười truy n đ t đó có thông đi p, m t ý tề ạ ệ ộ ưởng hay m t thông tin c nộ ầ truy n đi cho m t ngề ộ ười hay nhóm người nào đó

- Ng ườ i nh n: ậ Ng i nh n có th là nh ng nhà qu n lý c p d iườ ậ ể ữ ả ấ ướ

được nh ng nhà qu n lý c p trên truy n đ t thông tin cho, cũng có th là nhânữ ả ấ ề ạ ểviên trong t ch c, nh ng ngổ ứ ữ ười không ph i qu n lý, thân ch khách hàng vàả ả ủcác bên ngoài t ch c ở ổ ứ Vi c truy n đ t thông tin đòi h i ph i có ngệ ề ạ ỏ ả ườ itruy n đ t và ngề ạ ườ ếi ti p nh n đây ngậ Ở ườ ếi ti p nh n cũng chính là nh ngậ ữ

người gi i mã thông tin đó là quá trình hoàn t t vi c truy n đ t thông tin.ả ấ ệ ề ạ

Nh ng ngữ ườ ếi ti p nh n gi i thích thông đi p d a trên nh ng kinh nghi m s nậ ả ệ ự ữ ệ ẵ

có c a b n thân v công tác qu n lý Vi c truy n đ t thông tin có hi u qu đòiủ ả ề ả ệ ề ạ ệ ả

h i ng i truy n đ t ph i d ki n đ c kh năng gi i mã c a ngỏ ườ ề ạ ả ự ế ượ ả ả ủ ườ ế i ti p

nh n, bi t rõ ngậ ế ườ ếi ti p nh n đó đ n t đâu Vi c truy n đ t thông tin có hi uậ ế ừ ệ ề ạ ệ

qu ph i hả ả ướng vào ngườ ếi ti p nh n, ch không ph i là phậ ứ ả ương ti n truy nệ ề

t i.ả

M t h th ng thông tin trong qu n lý độ ệ ố ả ược coi là hoàn ch nh không chỉ ỉ

có hai y u t trên, ngoài ra nó còn có m i quan h gi a ngế ố ố ệ ữ ười truy n tin vàề

người nh n; m i quan h c a vi c truy n tin và ph n h i,có nhi u cách nhìnậ ố ệ ủ ệ ề ả ồ ề

nh n khác nhau v các b ph n c u thành h th ng thông tin qu n lýậ ề ộ ậ ấ ệ ố ả :

- Nhìn theo ch c năng ứ :

+ B ph n thu th p thông tin ộ ậ ậ , liên k t v i ngu n phát sinh d li uế ớ ồ ữ ệ (“source”) nh khách hàng (đ n đ t hàng, ti n thanh toán cho hoá đ n), qu yư ơ ặ ề ơ ầ bán hàng (s lố ượng giao d ch và ti n thu m i ngày)ị ề ỗ

+ B ph n k t xu t thông tin ộ ậ ế ấ , liên k t v i n i s d ng thông tin (sink),ế ớ ơ ử ụ

nh ngư ười qu n lý (nh n báo cáo th ng kê doanh thu, báo cáo ti n đ th cả ậ ố ế ộ ự

hi n), các h th ng khác (h th ng qu n lý đ n đ t hàng cung c p các đ n đ tệ ệ ố ệ ố ả ơ ặ ấ ơ ặ hàng h p l cho h th ng qu n lý kho đ l p phi u xu t kho) ợ ệ ệ ố ả ể ậ ế ấ

+ B ph n x lý ộ ậ ử (process) có th là con ng i (ti n hành công vi c),ể ườ ế ệ máy tính (th c thi ph n m m); các ho t đ ng x lý đ u d a trên chu n, quyự ầ ề ạ ộ ử ề ự ẩtrình và quy t c qu n lý c a t ch c.ắ ả ủ ổ ứ

+ B ph n l u tr ộ ậ ư ữ (data store) l u tr thông tin, d li u chia s ho c sư ữ ữ ệ ẽ ặ ử

d ng l i sau này, nh t ch a h s , CSDL trên máy tính.ụ ạ ư ủ ứ ồ ơ

+ B ph n truy n nh n tin ộ ậ ề ậ gi a các thành ph n trong h th ng.ữ ầ ệ ố

- Nhìn theo c u trúc v t lý ấ ậ

+ Con ng ườ , th hi n qua năng l c chuyên môn đ i v i các công vi c i ể ệ ự ố ớ ệ trong h th ng.ệ ố

+ Quy trình, th t c x lý ủ ụ ử th hi n m c đ t i u trong cách x lý thôngể ệ ứ ộ ố ư ửtin trong t ch c.ổ ứ

+ Ph n m m, ầ ề th hi n năng l c bi n đ i n i dung d li u nh p vàoể ệ ở ự ế ổ ộ ữ ệ ậthành thông tin h u ích cho ngữ ườ ử ụi s d ng

+ Ph n c ng, thi t b ầ ứ ế ị th hi n năng l c x lý kh i l ng d li u l n để ệ ự ử ố ượ ữ ệ ớ ể cung c p thông tin đ y đ và k p th i cho ngấ ầ ủ ị ờ ườ ử ụi s d ng

+ M ng máy tính ạ , th hi n năng l c liên k t d li u gi a các thành ph nể ệ ự ế ữ ệ ữ ầ trong h th ng.ệ ố

+ Thông tin và d li u ữ ệ

VD: Đ chu n b cho công tác t ng k t cu i năm, Trể ẩ ị ổ ế ố ưởng phòng t ch cổ ứ – hành chính (ông Tr n Đông Xuân) yêu c u nhân viên c a phòng (ch Nguy nầ ầ ủ ị ễ

Th Nhài) vi t báo cáo t ng k t năm Đ hoàn thành đị ế ổ ế ể ược báo cáo thì ch Nhàiị

c n ph i có các d li u c a phòng kinh doanh cũng nh phòng k toán Các dầ ả ữ ệ ủ ư ế ữ

li u này đệ ượ ưc l u trong máy tính c a t ng phòng m t Do đó, ch Nhài s ph iủ ừ ộ ị ẽ ả

đi copy l i đ có th vi t m t b n báo cáo t ng k t hoàn ch nh.ạ ể ể ế ộ ả ổ ế ỉ

H th ng thông tin đây bao g m có:ệ ố ở ồ

+ Người truy n đ t là Trề ạ ưởng phòng t ch c – hành chính.ổ ứ

+ Người nh n thông tin là nhân viên c a phòng.ậ ủ

+ Các b ph n trong h th ng thông tin khác nh : các d li u máy tínhộ ậ ệ ố ư ữ ệ

c a phòng kinh doanh cũng nh phòng k toán, quá trình x lý d li u c a chủ ư ế ử ữ ệ ủ ị nhân viên phòng hành chính

Nh v y, đ có m t h th ng thông tin hoàn h o thì h th ng đó ph iư ậ ể ộ ệ ố ả ệ ố ả bao g m các y u t trên, n u thi u m t trong các y u t trên thì h th ngồ ế ố ế ế ộ ế ố ệ ố thông tin trên s ho t đ ng không hi u qu ẽ ạ ộ ệ ả

ế ố ấ ủ ổ ứ

Ngoài vi c làm ăn tìm ki m l i nhuân, các thành viên trong doanhệ ế ợnghi p thệ ường xuyên ph i giao ti p, trao đ i và cùng nhau th c hi n các m cả ế ổ ự ệ ụ tiêu chung t i công s , thông thạ ở ường là 8 ti ng m t ngày và 5 ngày m t tu n.ế ộ ộ ầ

Nh v y, đa s các thành viên trong doanh nghi p có ít nhi u quan h g n bóư ậ ố ệ ề ệ ắ

v i nhau trong công vi c trong m t th i gian dài Chính vì v y gi a các thànhớ ệ ộ ờ ậ ữviên này xu t hi n nh ng quy ấ ệ ữ ước v cách ăn m c, giao ti p, h c t p, rènề ặ ế ọ ậluy n, làm vi c… Các quy ệ ệ ước thành văn và không thành văn này d n d n đãầ ầ

tr thành các chu n m c làm vi c t i n i công s và đở ẩ ự ệ ạ ơ ở ược g i là văn hóaọdoanh nghi p.ệ

Trình đ văn hóa doanh nghi p là t ng h p các nhóm y u t n n t ng,ộ ệ ổ ợ ế ố ề ả các ho t đ ng văn hóa và các giá tr văn hóa do các thành viên trong doanhạ ộ ịnghi p xây d ng và phát tri n, đã đệ ự ể ược các thành viên trong doanh nghi p vàệkhách hàng ch p nh n là phù h p v i các chu n m c c a văn hóa xã h i.ấ ậ ợ ớ ẩ ự ủ ộ

B n thân m i doanh nghi p đ u t n t i m t môi trả ỗ ệ ề ồ ạ ộ ường văn hóa doanhnghi p mang đ c tr ng c a doanh nghi p đó Đ hi u h n v v n đ này tácệ ặ ư ủ ệ ể ể ơ ề ấ ề

gi xin đ a ra các y u t c u thành nên văn hóa c a các doanh nghi p nóiả ư ế ố ấ ủ ệchung cũng nh văn hóa doanh nghi p c a công ty CP SX&TM B c H ng nóiư ệ ủ ắ ưriêng Đó là các nhóm y u t sau:ế ố

+ Nhóm y u t giá tr ế ố ị

+ Nhóm y u t chu n m c.ế ố ẩ ự

+ Nhóm y u t không khí và phong cách qu n lý c a t ch c.ế ố ả ủ ổ ứ

+ Nhóm y u t h u hình.ế ố ữ

S đ hóa các nhóm y u t c u thành văn hóa t ch c ơ ồ ế ố ấ ổ ứ

* Nhóm y u t giá tr ế ố ị

Nhóm y u t giá tr c a văn hóa t ch c bao g m: ni m tin, ý tế ố ị ủ ổ ứ ồ ề ưởng, giá

tr theo đu i…đị ổ ược ví nh lõi trong cùng c a cây g đư ủ ỗ ượ ưc c a ngang Nó ph iả

m t nhi u năm m i t o d ng đấ ề ớ ạ ự ược, gi ng nh lõi g ph i tr ng nhi u năm thìố ư ỗ ả ồ ề

m i có ớ

- Ni m tinề

N u không có ni m tin vào s m nh, chi n lế ề ứ ệ ế ược và cam k t c a lãnhế ủ

đ o, thì ch c ch ng có m y nhân viên mu n đi theo doanh nghi p đ ph nạ ắ ẳ ấ ố ệ ể ấ

Ki n trúc tr s , logo, nghi l , khung c nh làm vi c, ế ụ ở ễ ả ệ

ngôn ng s d ng (d tác đ ng, thay đ i)ữ ử ụ ễ ộ ổ

Phong cách qu n lý, không khí c a t ch cả ủ ổ ứ

Chu n m cẩ ự Giá tr , ni m tin, ý tđ ng c (b n v ng, khó ộ ị ềơ ề ữ ưởng

thay đ i)ổ

đ u, ch p nh n thách th c và xây d ng doanh nghi p Cũng có nhi u ngấ ấ ậ ứ ự ệ ề ười có

xu th coi làm vi c cho doanh nghi p đ n thu n là công vi c, ch c n trế ệ ệ ơ ầ ệ ỉ ầ ả

lương cao đ y đ , còn n u h t lầ ủ ế ế ương thì đi làm cho doanh nghi p khác.ệ Có thể

đi u này đúng v i nh ng ngề ớ ữ ười có tài và làm vi c cho các doanh nghi p l nệ ệ ớ trên th gi i Nh ng v i đa s các doanh nghi p v a và nh , doanh nghi p làmế ớ ư ớ ố ệ ừ ỏ ệngh sáng t o, n u ban lãnh đ o và nhân viên không có ni m tin vào thànhề ạ ế ạ ềcông trong tương l i thì th t khó có s c m nh trong h p tác.ạ ậ ứ ạ ợ

Hi n nay v i xu th h i nh p toàn c u, các doanh nghi p m i thành l pệ ớ ế ộ ậ ầ ệ ớ ậ

có nhi u m c h tr u đãi cho nhân viên c a h nên m t s nhân viên c a cácề ứ ỗ ợ ư ủ ọ ộ ố ủdoanh nghi p cũ đã chuy n sang nh ng doanh nghi p m i làm Tuy nhiên sệ ể ữ ệ ớ ố

lượng này cũng ít b i chính ni m tin c a nhân viên đ i v i doanh nghi p mìnhở ề ủ ố ớ ệnên h v n l i v i công ty cũ Ti u bi u nh công ty CP SX&TM B cọ ẫ ở ạ ớ ể ể ư ắ

H ng, Nh ng công nhân đã làm vi c t khi công ty m i thành l p nh ng đ nư ữ ệ ừ ớ ậ ư ế nay h v n g n bó v i công ty, không có ý đ nh xin chuy n đi.ọ ẫ ắ ớ ị ể

Thi u ni m tin, con ngế ề ười có th m t phể ấ ương hướng Doanh nghi pệ cũng v y, không có ni m tin chung vào s m nh theo đu i, doanh nghi p khóậ ề ứ ệ ổ ệ

có th t p h p để ậ ợ ượ ự ược l c l ng V y có ph i ni m tin và văn hóa là quan tr ngậ ả ề ọ

nh t đ i v i doanh nghi p và văn hóa doanh nghi p là y u t quy t đ nh khấ ố ớ ệ ệ ế ố ế ị ả năng c nh tranh c a doanh nghi p? Văn hóa doanh nghi p là y u t quanạ ủ ệ ệ ế ố

tr ng trong n i hàm kh năng c nh tranh, nh ng bên c nh nó còn có các y uọ ộ ả ạ ư ạ ế

t quan tr ng không kém ph n là: năng l c tài chính, năng l c công ngh , ch tố ọ ầ ự ự ệ ấ

lượng ngu n nhân l c, năng l c marketing… T t c đ u quan tr ng và cùngồ ự ự ấ ả ề ọ

t n t i trong m i quan h tồ ạ ố ệ ương tác v i nhau theo ngh thu t qu n tr c aớ ệ ậ ả ị ủ doanh nghi p.ệ

- Giá tr theo đu iị ổ

Thông thường doanh nghi p nào cũng có tuyên b v s m nh và chi nệ ố ề ứ ệ ế

lược Đ c các tuyên b này, có th hi u doanh nghi p theo đu i các giá tr gì.ọ ố ể ể ệ ổ ị

Có doanh nghi p nh n m nh ch sáng t o các s n ph m m i mang l i giá trệ ấ ạ ỉ ạ ả ẩ ớ ạ ị cho khách hàng Có doanh nghi p ph n đ u làm hài lòng khách hàng b ngệ ấ ấ ằ

ch t lấ ượng t t và giá c h p lý Có doanh nghi p nh n m nh lý do t n t i vàố ả ợ ệ ấ ạ ồ ạ

m c tiêu chi n lụ ế ược lâu dài là cung c p cho khách hàng các d ch v b u chínhấ ị ụ ư

vi n thông t t nh t…Đ i v i Công ty CP SX&TM B c H ng thì giá tr theoễ ố ấ ố ớ ắ ư ị

đu i chính là s n xu t ra nh ng s n ph m ch t lổ ả ấ ữ ả ẩ ấ ượng t t, m u mã đ p đ làmố ẫ ẹ ểhài lòng khách hàng

Các doanh nghi p Vi t Nam nói chung và Công ty CP SX&TM B cệ ệ ắ

H ng nói riêng, khi thành l p đ u ph i có nh ng quy đ nh, quy t c và cácư ậ ề ả ữ ị ắchính sách đãi ng đ i v i nhân viên c a chính công ty h Nh ng quy đ nh,ộ ố ớ ủ ọ ữ ị quy t c và các chính sách đãi ng này là kim ch nam đ H i đ ng qu n tr vàắ ộ ỉ ể ộ ồ ả ị Ban giám đ c đi u hành và qu n lý nhân viên trong công ty.ố ề ả

+ Thái đ ng xộ ứ ử

Thông thường n i quy công ty nào cũng có quy đ nh v thái đ ng xộ ị ề ộ ứ ử trong n i b doanh nghi p và v i t t c các bên liên quan Thái đ ng x c aộ ộ ệ ớ ấ ả ộ ứ ử ủ doanh nghi p Vi t Nam nói chung và Công ty CP SX&TM B c H ng nóiệ ệ ắ ưriêng, đa s là phù h p v i các chu n m c đ o đ c c a Vi t Nam nh vi c:ố ợ ớ ẩ ự ạ ứ ủ ệ ư ệ Luôn vui v khi t i công s , nghiêm túc trong công vi c, thân thi n trong cu cẻ ớ ở ệ ệ ộ