LI ẢƠ
1.6.2. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường tác nghi p, môi trệ ường nghành c a m tủ ộ
t ch c. Môi trổ ứ ường vi mô bao g m các y u t , các l c lồ ế ố ự ượng có nh h ngả ưở
tr c ti p đ n các t ch c ho t đ ng trong cùng m t lĩnh v c (nghành).ự ế ế ổ ứ ạ ộ ộ ự
Các y u t c a môi trế ố ủ ường vi mô bao g m:ồ
* Khách hàng
Khách hàng bao g m các cá nhân ho c các nhóm ngồ ặ ười có nhu c u và cóầ
kh năng thanh toán.ả
Khách hàng là người tiêu th các s n ph m, d ch v c a t ch c. Kháchụ ả ẩ ị ụ ủ ổ ứ
hàng quy t đ nh đ n s t n t i và phát tri n c a t ch c. Do đó, các t ch cế ị ế ự ồ ạ ể ủ ổ ứ ổ ứ
đ u coi khách hàng là trung tâm và m i ho t đ ng c a t ch c đ u hề ọ ạ ộ ủ ổ ứ ề ướng vào vi c th a mãn t i đa nhu c u c u khách hàng đ đ t đệ ỏ ố ầ ả ể ạ ượ ợc l i nhu n d đ nh.ậ ự ị
Mu n th a mãn đố ỏ ược nhu c u c a khách hàng, đ chinh ph c và thuầ ủ ể ụ
huát khách hàng, các t ch c c n ti n hành các ho t đ ng marketing đ n mổ ứ ầ ế ạ ộ ể ắ
v ng nhu c u, đ c đi m tâm lý c a khách hàng nh m đ a ra đữ ầ ặ ể ủ ằ ư ược nh ng gi iữ ả
pháp đáp ng nhu c u c a khách hàng m t cách t t nh t. ứ ầ ủ ộ ố ấ
VD: Khách hàng c a công ty CP SX&TM B c H ng là các nhà th u xâyủ ắ ư ầ
d ng, các cá nhân có nhu c u xây d ng… Công ty mu n t n t i và phát tri nự ầ ự ố ồ ạ ể
được thì ph i tìm hi u xem các khác hàng c a công ty c n gì và ph i làm gì đả ể ủ ầ ả ể
đáp ng nhu c u đó. Đ ng th i có m t chi n lứ ầ ồ ờ ộ ế ược marketing qu ng cáo cácả
truy n hình, các website… Vi c đ u t vào khách hàng m t m t vi c làm cóề ệ ầ ư ộ ộ ệ
tác đ ng đ n s t n t i c a công ty. Công ty có nhi u khách hàng thì càng phátộ ế ự ồ ạ ủ ề
tri n và ng c l i, n u ít khách hàng thì cũng khó có th t n t i đ c lâu.ể ượ ạ ế ể ồ ạ ượ
* Các nhà cung c pấ
Các nhà cung c p bao g m các cá nhân, các t ch c cung ng các y u tấ ồ ổ ứ ứ ế ố
đ u vào cho t ch c nh : V n, nguyên v t li u, nhiên li u, máy móc và thi tầ ổ ứ ư ố ậ ệ ệ ế
b , ngu n nhân l c… Đây là các y u t quy t đ nh giá tr đ u vào, làm nhị ồ ự ế ố ế ị ị ầ ả
hưởng tr c ti p đ n giá thành, ch t lự ế ế ấ ượng s n ph m. Đ đ m b o cho ho tả ẩ ể ả ả ạ
đ ng c a t ch c ti n hành bình thộ ủ ổ ứ ế ường và ti t ki m đế ệ ược chi phí đ u vào, cácầ
t ch c c n ph i xác l p đổ ứ ầ ả ậ ược các m i quan h t t đ p v i các nhà cung c p.ố ệ ố ẹ ớ ấ
* Các đ i th c nh tranhố ủ ạ
Trong c ch th trơ ế ị ường, c nh tranh là t t y u, mu n t n t i và phátạ ấ ế ố ồ ạ
tri n Công ty ph i tìm các bi n pháp đ giành chi n th ng trong c nh tranh.ể ả ệ ể ế ắ ạ
Các đ i th c nh tranh c a Công ty bao g m:ố ủ ạ ủ ồ
- Các đ i th c nh tranh hi n có trong nghành: Là nh ng đ n v , nh ngố ủ ạ ệ ữ ơ ị ữ
t ch c cùng ho t đ ng trong m t lĩnh v c, m t nghành v i Công ty. VD:ổ ứ ạ ộ ộ ự ộ ớ
Công ty TNHH C u Ngà, Công ty CP SX&TM Hòa Ti n… Nh ng công ty nàyầ ế ữ
c nh tranh v i Công ty thạ ớ ường là v ch t lề ấ ượng, giá c , phả ương th c ph c vứ ụ ụ
khách hàng…
- Các đ i th c nh tranh m i gia nh p nghành, đây là nh ng đ i th r tố ủ ạ ớ ậ ữ ố ủ ấ
đáng chú ý. VD: Công ty CP SX&TM Đ ng Tâm, Công ty CP SX&TM Đ ngồ ồ
nguyên... Đây là nh ng công ty có đ a đi m g n v i Công ty. Nh ng công tyữ ị ể ầ ớ ữ
này có ti m l c m nh v v n và công ngh m i b i h m i đ c thành l p, doề ự ạ ề ố ệ ớ ở ọ ớ ượ ậ
đó, ph i chú ý đ có nh ng k ho ch chi n lả ể ữ ế ạ ế ượ ảc s n xu t cũng nh kinhấ ư
* Các nhóm áp l c xã h iự ộ
M t t ch c thộ ổ ứ ường ph i đả ương đ u v i các áp l c nh :ầ ớ ự ư
- C ng đ ng dân c xung quanh khu v c tr s c a t ch c.ộ ồ ư ự ụ ở ủ ổ ứ
- Các t ch c văn hóa xã h i (các báo, đài, t ch c b o v môiổ ứ ộ ổ ứ ả ệ
trường…).
- D lu n xã h i, truy n thông, phong t c, t p quán… Ho t đ ng c a tư ậ ộ ề ụ ậ ạ ộ ủ ổ
ch c s thu n l i n u đ c s đ ng tình ng h c a các nhóm áp l c xã h i vàứ ẽ ậ ợ ế ượ ự ồ ủ ộ ủ ự ộ
ngượ ạc l i.
Nh v y, môi trư ậ ường vi mô là môi trường tác đ ng đ c thù c a Công ty.ộ ặ ủ
Các y u t c a môi trế ố ủ ường vi mô tác đ ng tr c ti p và đ n l đ n ho t đ ngộ ự ế ơ ẻ ế ạ ộ
và k t qu ho t đ ng c a Công ty, n u đ u t nghiên c u, công ty có th ki mế ả ạ ộ ủ ế ầ ư ứ ể ể
soát ph n nào các y u t c a môi trầ ế ố ủ ường vi mô. Ch ng h n: Công ty đ a raẳ ạ ư
nh ng k ho ch chi n lữ ế ạ ế ược nh m đ a công ty phát tri n s ki m soát đằ ư ể ẽ ể ược m t ph n nào đó s c nh tranh đ i v i nh ng đ i th c nh tranh.ộ ầ ự ạ ố ớ ữ ố ủ ạ