công tác động viên, khuyến khích tại trung tâm viễn thông khu vực 2

1 CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI TRUNG TÂM VIỄN KHÍCH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU VỰC 2 THÔNG KHU VỰC 2 Bài tiểu luận: Bài tiểu luận: Nhóm thực hiện: Nhóm 8 Nhóm thực hiện: Nhóm 8 GVHD: TS. HUỲNH THANH TÚ GVHD: TS. HUỲNH THANH TÚ 2 Danh sách nhóm thực hiện Danh sách nhóm thực hiện 1. Lương Thế Anh 2. Phạm Diệp Minh Cường 3. Võ Tấn Đạt 4. Nguyễn Thị Thu Hà (1983) 5. Đoàn Nguyễn Tuấn Minh 6. Nguyễn Hà Thanh Nguyên 7. Huỳnh Văn Thông 8. Nguyễn Ngọc Phương Thúy 3 1.1 Khái niệm về động viên khuyến khích: • “Động viên là một quá trình tác động nhằm thỏa mãn nhu cầu của người khác hoặc của chính bản thân và phát huy hết động lực làm việc để đạt được mục đích của cá nhân và tổ chức” – DuBrin 1995 • Động viên được dùng khơi dậy lòng nhiệt tình và kiên trì để theo đuổi một công việc đã chọn, ảnh hưởng rất lớn đến năng suất làm việc của nhân viên, và vì vậy nó là một phần công việc của nhà quản lý nhằm giúp nhân viên hoàn thành mục tiêu của tổ chức. Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 4 Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 1.2 Hệ thống phân cấp nhu cầu của con người theo Abraham Maslow Lương, thưởng. Nhu cầu sinh lý Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu được tôn trọng Tự hoàn thiện Ăn, uống, mặc, ở. An toàn về con người, ô nhiễm, bạo lực. Gia đình, bạn bè, xã hội. Được gia đình, bạn bè, xã hội thừa nhận. An toàn làm việc, bảo đảm công việc, phúc lợi. Nhóm làm việc, đồng nghiệp, khách hàng. Sự thừa nhận, địa vị, trách nhiệm. Được đào tạo, cơ hội phát triển, trưởng thành. Văn hóa, thể thao, các sở thích cá nhân 5 1.3 Động lực thúc đẩy hành vi Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Động cơ Mục đích Hành vi Hành động hướng đích Hành động thực hiện mục đích (Khát) (Đồ uống) (Tình huống thúc đẩy) (Uống) 6 1.4 Thuyết về bản chất con người của Mc Gregor: • Nhóm Tích cực (Y) • Nhóm Tiêu cực (X) 1.5 Thuyết về hệ động cơ và nhân tố môi trường làm việc của Herzberg • Khi con người không thỏa mãn với công việc, họ sẽ lo lắng về môi trường đang làm việc và ngược lại. • Khi nhân tố môi trường và động cơ được thỏa mãn thì khả năng thực hiện của công nhân sẽ cao và vượt mức so với năng lực sẵn có của họ. Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 7 1.6 Nhân viên mong muốn gì từ công việc của họ • Công việc và điều kiện làm việc - Việc làm an toàn và ổn định - Việc làm không buồn chán - Việc làm phù hợp với kỹ năng, điểm mạnh của mình - Giờ làm việc phù hợp - Cơ sở vật chất thích hợp Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 8 1.6 Nhân viên mong muốn gì từ công việc của họ • Quyền lợi cá nhân và lương bổng - Được đối xử tôn trọng - Được thấy mình quan trọng và cần thiết - Có cấp trên biết giao tế nhân sự - Được cấp trên lắng nghe - Được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến bản thân, công việc đang thực hiện. - Được đánh giá thành tích khách quan - Được chế độ lương, thưởng công bằng, phúc lợi hợp lý Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 9 1.6 Nhân viên mong muốn gì từ công việc của họ • Cơ hội thăng tiến - Cơ hội học hỏi kỹ năng mới - Cơ hội được thăng tiến, thưởng bình đẳng - Cơ hội tham gia chương trình đào tạo phát triển - Công việc có tương lai - Cơ hội cải thiện mức sống - Được cấp trên nhận biết và ghi nhận các thành tích trong quá khứ Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 10 Chương 2 Chương 2 : Thực trạng công tác động viên, : Thực trạng công tác động viên, khuyến khích tại Trung tâm Viễn thông khuyến khích tại Trung tâm Viễn thông khu vực 2 (VTN 2) khu vực 2 (VTN 2) [...]... thiết kế, dự toán và xây lắp các công trình chuyên ngành về thông tin theo yêu cầu của Công ty Bảo trì các thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc 11 Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2 .2 Thực trạng biến động giảm nhân sự tại công ty Nguyên nhân 20 05 20 06 20 07 % Người % Người % Xin thôi việc 6 60.00 5 45.45 13 68. 42 Buộc thôi việc 1 10.00 0 0.00% 1 5 .26 Chuyển công tác đi Giảm Người 1 10.00 0 0.00%... lệch ngạch lương không cao 13 Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.3 Các yếu tố động viên khuyến khích tại công ty 2. 3 .2 Thưởng      Xét thưởng 2% từ quỹ lương để khuyến khích, thu hút lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tay nghề giỏi Xét thưởng dựa trên tiêu chuẩn của Hội đồng xét thưởng đề lên ban giám đốc Ưu điểm Có tiêu chuẩn để xét thưởng cụ thể Khuyết điểm Chỉ có các tiêu chuẩn... dành cho sáng kiến thấp 14 Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.3 Các yếu tố động viên khuyến khích tại công ty 2. 3.3 Thi đua      Có các danh hiệu thi đua rõ ràng: lao động giỏi, chiến sĩ thi đua cơ sở, giấy khen Nguyên tắc thực hiện trên cở sở bình bầu công khai dân chủ Ưu điểm: Khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, hoàn thành nhiệm vụ, nâng cao hiệu quả công việc Nhược điểm: Bình bầu còn... thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về chính sách phúc lợi, bảo hiểm Khuyết điểm Các chương trình phúc lợi chưa thật sự công bằng Chưa có chế độ lương ngoài giờ 17 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác động viên, khuyến khích tại Trung tâm Viễn thông khu vực 2 (VTN 2) 18 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện 3.1 Hoàn thiện chế độ tiền lương    Cải tiến chế độ lương theo thâm niên, điều chỉnh... Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.3 Các yếu tố động viên khuyến khích tại công ty 2. 3.4 Đào tạo      Có các hình thức đào tạo: cử đi học bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo nội bộ theo đúng yêu cầu chức danh Định hướng cử đi đào tạo tập trung vào các trình độ cao Có quy định quyền hạn trách nhiệm sau đào tạo Ưu điểm Giúp nhân viên luôn nắm bắt trình độ công nghệ tiên tiến, khuyến khích. .. Người 1 10.00 0 0.00% 0 0.00% 3 10 30.00 100% 6 11 54.55 100% 5 19 26 . 32 100% Nghỉ hưu Tổng nhân viên giảm 12 Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.3 Các yếu tố động viên khuyến khích tại công ty 2. 3.1 Lương      Xác định mức độ phức tạp theo chức danh Xác định mức độ hoàn thành công việc Ưu điểm: Có tiêu chí rõ ràng để xác định Khuyết điểm: Chính sách lương theo thâm niên, không tương xứng với...Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.1 Giới thiệu về Trung tâm Viễn thông khu vực 2 • • • • Được thành lập theo quyết định số 1511/ QĐ-TCCB ngày 16/06/1997 của Tổng giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Trụ sở chính 137 Pasteur, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Quản lí toàn bộ mạng viễn thông liên tỉnh của các tỉnh từ Ninh Thuận trở vào... trình độ Khuyết điểm Có tình trạng cử người đi đào tạo không liên quan đến công việc 16 Chương 2: Thực trạng ĐV-KK tại VTN 2 2.3 Các yếu tố động viên khuyến khích tại công ty 2. 3.5 Phụ cấp, phúc lợi      Có các khoản trợ cấp: ốm đau, ngày lễ tết, chế độ bảo hiểm đầy đủ Tổ chức thăm quan du lịch hàng năm Ưu điểm Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về chính sách phúc lợi, bảo hiểm Khuyết điểm... 3: Giải pháp hoàn thiện 3 .2 Hoàn thiện chế độ thưởng   Hoàn thiện tiêu chuẩn khen thưởng cho tấ cả các phòng ban Xây dựng mức thưởng sáng kiến phù hợp với giá trị của sáng kiến 3.3 Hoàn thiện chế độ bình bầu, thi đua  Thông báo rõ tiêu chí thực hiện trước khi tổ chức bình bầu  Xây dựng chi tiết bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn để việc đánh giá mang tính định lượng hơn 20 Chương 3: Giải pháp hoàn... Giải pháp hoàn thiện 3.4 Hoàn thiện chế độ đào tạo  Đào tạo đúng người đúng chức năng 3.5 Hoàn thiện chế độ phụ cấp, phúc lợi  Xây dựng chế độ lương ngoài giờ theo đặc thù công việc  Tăng cường chế độ đãi ngộ về phúc lợi 21 22 . nhằm hoàn thiện công tác động viên, khuyến khích tại thiện công tác động viên, khuyến khích tại Trung tâm Viễn thông khu vực 2 (VTN 2) Trung tâm Viễn thông khu vực 2 (VTN 2) 19 3.1 Hoàn thiện. 1 CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI TRUNG TÂM VIỄN KHÍCH TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU VỰC 2 THÔNG KHU VỰC 2 Bài tiểu luận: Bài tiểu luận: Nhóm. về động viên Chương 1: Cơ sở lý luận về động viên 10 Chương 2 Chương 2 : Thực trạng công tác động viên, : Thực trạng công tác động viên, khuyến khích tại Trung tâm Viễn thông khuyến khích tại