Ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực tới mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên làm việc tại UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– DƢƠNG THỊ KIỀU TRANG ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỚI MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế THÁI NGUYÊN – 2013 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– DƢƠNG THỊ KIỀU TRANG ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỚI MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Gấm THÁI NGUYÊN – 2013 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn ghi lời cảm ơn Các thông tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Dƣơng Thị Kiều Trang Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn với đề tài: “Ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực tới mức độ thỏa mãn công việc nhân viên làm việc UBND huyện Bình Xuyên tỉnh Vĩnh Phúc” nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trước hết, xin bày tỏ cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng QLĐT Sau đại học thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện tinh thần vật chất để giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập nghiên cứu Có kết tơi vơ biết ơn bày tỏ lịng kính trọng sâu sắc PGS TS Nguyễn Thị Gấm, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo UBND huyện Bình Xun, Phịng, ban chun mơn thuộc huyện cán công chức huyện cung cấp số liệu khách quan giúp tơi đưa phân tích xác Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình chia sẻ khó khăn động viên tơi hồn thành luận văn Thái Ngun, tháng năm 2013 Tác giả luận văn Dƣơng Thị Kiều Trang Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục từ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình viii MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ THÕA MÃN CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận thỏa mãn công việc 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Sự cần thiết thỏa mãn công việc 12 1.2.3 Các học thuyết thỏa mãn công việc người lao động 13 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 23 1.3.1 Lương phúc lợi 24 1.3.2 Đào tạo thăng tiến 24 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.3.3 Mối quan hệ với cấp 25 1.3.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp 25 1.3.5 Đặc điểm công việc 25 1.3.6 Điều kiện làm việc 26 1.3.7 Những nhân tố cá nhân 26 1.4 Cơ sở thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng tới thỏa mãn công việc nghiên cứu nước 26 1.4.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan thực nước ngồi 26 1.4.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan thực nước 28 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Phương pháp nghiên cứu 33 33 2.1.2 Phương pháp thu thập thông tin 34 2.1.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 36 2.1.4 Phương pháp phân tích 36 2.1.5 Mô hình hồi quy tuyến tính 36 2.1.6 Giả thuyết nghiên cứu 39 2.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu 39 Chƣơng 3: ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TỚI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC 40 3.1 Giới thiệu UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 40 3.1.1 Giới thiệu khái quát UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 40 3.1.2 Bộ máy quản lý điều hành đơn vị 43 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị 47 3.2.1 Tình hình nhân đơn vị 47 3.2.2 Công tác quản trị nhân đơn vị 48 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn công việc nhân viên UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 59 3.3.1 Phân tích thơng tin chung đối tượng nghiên cứu 59 3.3.2 Đánh giá đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới thỏa mãn công việc 63 3.3.3 Thỏa mãn công việc 69 3.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn công việc nhân viên làm việc UBND huyện Bình Xuyên 70 3.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực, thoả mãn công việc nhân viên UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 80 3.4.1 Những mặt đạt 80 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 81 3.4.3 Kết nghiên cứu 82 Chƣơng 4: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC 83 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 83 4.1.1 Mục tiêu 84 4.1.2 Yêu cầu 84 4.1.3 Các nội dung chủ yếu 85 4.1.4 Các nhiệm vụ cụ thể 87 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực thỏa mãn công việc nhân viên 88 4.2.1 Chính sách đào tạo thăng tiến 88 4.2.3 Tăng cường sở vật chất, tạo môi trường làm việc tốt 90 4.2.4 Chính sách lương chế độ đãi ngộ 91 4.2.5 Các sách liên quan tới tính chất cơng việc 91 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.2.6 Kiến nghị Huyện Tỉnh 92 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 99 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NC : Nghiên cứu UBND : Ủy ban nhân dân GTSX : Giá trị sản xuất NĐ - CP : Nghị định Chính Phủ QĐ - TTg : Quyết định Thủ tướng TTLT – BNV – BTC : Thông tư liên tịch Bộ Nội Vụ Bộ Tài TTLT-BLĐTB&XH-HCCBVN-BTC-BQP: Thơng tư liên tịch - Bộ Lao động thương binh xã hội - Hội Cựu chiến binh Việt Nam - Bộ Tài - Bộ Quốc phòng SNV – VP : Sở Nội vụ Vĩnh Phúc TT – BNV : Thông tư Bộ nội vụ CV/ VP TW : Cơng văn văn phịng Trung Ương PTNT : Phát triển nông thôn XDHT : Xây dựng Hạ tầng VHTT–TT : Văn hóa thơng tin Thể thao Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 59 Bảng 3.2: Thông tin chung cương vị công tác 60 Bảng 3.3: Đơn vị công tác đối tượng nghiên cứu 61 Bảng 3.4: Thông tin trình độ học vấn đối tượng nghiên cứu 62 Bảng 3.5: Thông tin chung thu nhập đối tượng nghiên cứu 62 Bảng 3.6: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Lương phúc lợi 63 Bảng 3.7: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Lương phúc lợi 65 Bảng 3.8: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Quan hệ với cấp 66 Bảng 3.9: Đánh giá đối tượng NC Mối quan hệ với đồng nghiệp 67 Bảng 3.10: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Tính chất cơng việc 67 Bảng 3.11: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Điều kiện làm việc 68 Bảng 3.12: Đánh giá đối tượng nghiên cứu Mức độ thỏa mãn 69 Bảng 3.13: Bảng tổng hợp hệ số KMO 70 Bảng 3.14: Phân tích nhân tố biến lương phúc lợi 70 Bảng 3.15: Phân tích nhân tố biến Cơ hội đào tạo thăng tiến 71 Bảng 3.16: Phân tích nhân tố biến Quan điểm thái độ cấp 72 Bảng 3.17: Phân tích nhân tố biến Mối quan hệ với đồng nghiệp 72 Bảng 3.18: Phân tích nhân tố biến Tính chất cơng việc 73 Bảng 3.19: Phân tích nhân tố biến Điều kiện làm việc 73 Bảng 3.20: Phân tích nhân tố biến Thỏa mãn cơng việc 74 Bảng 3.21: Bảng tổng hợp hệ số Cronbach Alpha 75 Bảng 3.22: Kết mơ hình hồi quy 76 Bảng 3.23: ANOVAb (Phân tích phương sai) 76 Bảng 3.24: Coefficientsa 77 Bảng 3.25: Mức độ ảnh hưởng biến mơ hình 78 DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 89 huyện), quy định rõ cách thức đào tạo cho loại cán bộ, công chức Xây dựng hình thức đào tạo đào tạo tập trung, đào tạo công việc để tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán thuế - Nâng cao tính chủ động công tác đào tạo, bồi dưỡng chỗ, xem công tác đào tạo, bồi dưỡng cán nhiệm vụ thường xuyên đơn vị - Đổi công tác tuyển dụng cán theo hướng phân loại cán theo trình độ, chuyên ngành đào tạo để áp dụng chế tuyển dụng phù hợp Triển khai tổ chức tuyển dụng hàng năm nhằm kịp thời bổ sung biên chế, đảm bảo nguồn nhân lực cho quan thuế cấp Phân loại cán theo trình độ, chuyên ngành đào tạo để áp dụng chế tuyển dụng phù hợp Tập trung tiêu tuyển dụng đạt chất lượng cao cho huyện - Cơ cấu lại nguồn nhân lực theo chức quản lý, đảm bảo giảm dần tỷ trọng cán bộ, công chức làm phận gián tiếp để tăng cường nguồn nhân lực cho chức quản lý chính, đặc biệt số vị trí quan trọng - Hàng năm thực tốt công tác đánh giá, quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý cấp; xây dựng kế hoạch triển khai thực có chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức theo nhu cầu đào tạo công chức 4.2.2 Xây dựng văn hóa cơng sở Xây dựng văn hóa công sở, trọng tới việc xây dựng mối quan hệ thân thiện, gần gũi, hỗ trợ lẫn cấp trên- cấp đồng nghiệp với Yếu tố mạnh thứ mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hương tới mức độ thỏa mãn công việc nhân viên mối quan hệ với cấp yếu tố có mức ảnh hưởng mạnh thứ mối quan hệ với đồng nghiệp Vì vậy, việc xây dựng văn hóa cơng sở, trọng tới việc xây dựng mối quan hệ thân Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 90 thiện, gần gũi, tương trợ lẫn cấp cấp dưới, người đồng nghiệp cần thiết nhằm tạo thỏa mãn người Văn hóa cơng sở bầu văn hóa ứng xử, giao tiếp tổ chức Nơi có bầu khơng khí văn hóa tốt có tinh thần đồn kết cao, thực công viêc dễ dàng hơn,làm việc với tinh thần hăng say vui vẻ, cán công nhân viên biết quan tâm tới công việc sống Ngược lại dù điều kiện sở vật chất có cao, khen thưỏng, lương bổng có tốt tới gây chán nản cho người lao động - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, cán bộ, công chức văn hóa cơng sở Cán bộ, cơng chức phải có tác phong tốt Tác phong người cơng chức có văn hóa cơng sở thể cách giải cơng việc dứt khốt, có ngun tắc, tơn trọng người giao tiếp - Lãnh đạo ban ngành huyện phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Đảm bảo quyền lợi nhân viên thuế quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến họ 4.2.3 Tăng cường sở vật chất, tạo môi trường làm việc tốt Kết nghiên cứu cho thấy môi trường làm việc tốt, có ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn cơng việc họ Vì vậy, lãnh đạo huyện cần tạo điện kiện chế độ làm vệc hợp lý, an toàn, Bởi: Điều kiện chế độ thời gian lao động đây yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường lam việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động u thích cơng việc hơn, làm việc tốt Tổ chức phục vụ nơi làm việc xếp, bố tri công việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình sản xuất liên tục nhịp nhàng 4.2.4 Chính sách lương chế độ đãi ngộ Kết nghiên cứu thực tế 153 cán nhân viên làm việc UBND huyện Bình Xuyên cho thấy, lương phúc lợi có ảnh hưởng tới thỏa mãn cơng việc Lương phúc lợi số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương xứng với cơng sức họ bỏ người lao động có động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao động không công có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho minh bi đối xử khơng cơng Vì người quản lý cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tâm lý thoải mái tinh thần đồn kết tập thể - Cần có giải pháp nhằm tăng thêm thu nhập cho nhân viên huyện để họ yên tâm cống hiến - Cần tiếp tục quan tâm chăm no nhiều đến đời sống cán bộ, công chức; thực tiết kiệm chi thường xuyên sử dụng từ nguồn kinh phí tiết kiệm chi thường xuyên đơn vị để tăng bổ sung thu nhập cho cán công chức, giúp cải thiện mức thu nhập cán - Có chế độ phúc lợi chi cho cán đảm bảo hợp lý Đề xuất chi khen thưởng phúc lợi hàng năm tăng lên tối đa 2,5 tháng tiền lương, tiền công thu nhập thực tế thực năm đơn vị 4.2.5 Các sách liên quan tới tính chất cơng việc Kết nghiên cứu cho thấy, tính chất cơng việc có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Vì vậy, quan, ban ngành huyện cần giao cho nhân viên công việc phù hợp với lực mạnh họ, giúp họ hiểu rõ công việc họ làm, cho họ thấy tầm Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 92 quan trọng công việc họ thực nhu cho phép họ quyền định số công việc nằm khả họ - Xác định mục tiêu cụ thể định mức, tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động, nhân viên phải giao quyền có trách nhiệm Rủi ro định nhân viên giao quyền nhỏ có chương trình huấn luyện, kèm cặp tốt - Đánh giá thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động qua giúp người lao động điều chỉnh hành vi cho phù hợp với yêu cầu tổ chức từ giúp họ làm việc tốt 4.2.6 Kiến nghị Huyện Tỉnh Kiến nghị với huyện - Tạo điều kiện cho cán nhân viên có hội học tập nâng cao kiến thức, kỹ làm việc hội thăng tiến cho nhân viên - Tổ chức phân tích cơng việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho tồn nhân viên làm việc huyện, để quy hoạch, giao việc cho nhân viên phù hợp với lực chuyên môn họ - Huyện cần có sách thu hút nhân tài làm việc cho huyện Thực tế, năm qua, khả thu hút nhân tài huyện nhiều hạn chế - Kiến nghị với tỉnh - Tỉnh nên nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, nhằm tuyển người cho cơng việc - Tỉnh nên có chế độ sách riêng liên quan tới chế độ lương phúc lợi cho cán nhân viên làm cấp huyện để nhân viên yên tâm với công việc tăng mức độ thỏa mãn họ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 - Tỉnh nên tăng kinh phí đào tạo cho cấp huyện, để đảm bảo vòng 1-3 năm, cán nhân viên có hội đào tạo nghiệp vụ nhằm nâng cao chuyên môn - Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập tồn cấu hóa nay, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Để sử dụng hợp lý hiệu nguồn nhân lực tổ chức mình, giúp cho nhân viên phát huy tối đa lực thân thỏa mãn công việc người lao động yếu tố quan trọng định thành công tổ chức Đề tài nghiên cứu ảnh hưởng công tác quản trị nguồn nhân lực tới tới thỏa mãn công việc nhân viên việc UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc thực nhằm đánh giá thực trạng thỏa mãn công việc nhân viên làm việc xác định yếu tố tác động thỏa mãn 153 phiếu hỏi thu thập từ nhân viên làm việc UBND huyện Bình Xun Mơ hình bao gồm yếu tố (Lương phúc lợi, đào tạo phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc tính chất cơng việc) kiểm định nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn công việc nhân viên làm việc huyện Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố liên tới công tác quản trị nguồn nhân lực (như Lương phúc lợi, đạo tạo phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc tính chất cơng việc) nhân viên huyện đánh giá mức trung bình trung bình Đặc biệt, với sách chế độ lương phúc lợi đánh giá thấp nhất, mức trung bình Điều cho thấy, lãnh đạo huyện cần quan tâm có sách liên quan tới nội dung hơn, nhằm nâng cao mức độ thảo mãn cơng việc nhân viên Mơ hình hồi quy đa biến sử dụng để xác định yếu tố ảnh hưởng Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố (Lương phúc lợi, đạo tạo Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 phát triển, mối quan hệ với cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc tính chất cơng việc) mơ hình có mối quan hệ tích cực với thảo mãn cơng việc Căn vào kết nghiên cứu, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên đề xuất tới ban lãnh đạo huyện tỉnh để có sách phù hợp Kết nghiên cứu đo lường thoả mãn công việc người nhân viên làm việc huyện cung cấp cho nhà lãnh đạo nhận yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động cơng việc có ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực Bình Xun Từ đó, cung cấp thơng tin giúp nhà quản lý tìm giải pháp để nâng cao mức độ thoả mãn người lao động cơng việc cách khoa học, hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần vào ổn định phát triển Bình Xun nói riêng tỉnh Vĩnh Phúc nói chung Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Đức Anh (2011), Ảnh hưởng động lực làm việc lên hiệu lao động cơng ty có vốn nhà nước Việt Nam, Kỷ yếu Ngày nhân Việt Nam 2011 Nguyễn Thị Trâm Anh, Ong Thị Tú Anh (2012) Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên Kho bạc Nhà nước Tỉnh Khánh Hịa Tạp chí Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, số tháng 9/2012 ( trang 45-49) Ngơ Thị Ngọc Bích (2012) Đo lường thoả mãn công việc người lao động Công ty TNHH MTV cấp toát nước Kiên Giang Luận văn Thạc sĩ Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM, tập (số 12) Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Nguyễn Trọng Điều (2006), "Xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu hội nhập", Tạp chí Cộng Sản, Số 13 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam - (2011) - 248) 10 Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2002), Quản trị nguồn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thơng, NXB Bưu điện 11 Phạm Việt Hồng (2013) Ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực tới mức độ thỏa mãn công việc cán Cục Thuế, tỉnh Quảng Ninh Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên 12 Lê Kim Long Ngơ Thị Bích Ngọc (2012) Đo lượng thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty TNHH MTV cấp nước Kiên Giang Tạp chí Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, số tháng 9/2012 ( trang 72-75) 13 Lê Thị Ngân (2003), "Phát triển nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn", Tạp chí Cộng Sản, số 36 14 Ngơ Ngọc Bích (2012) Đo lường yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thoả mãn nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên cấp thoát nước Kiên Giang Luận văn Thạc sĩ Trường ĐH Nha Trang 15 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 16 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng Sản, số 32 17 Đỗ Huyền Trang (2013) Factors affecting job satisfaction: a case study at Department of Internal Affairs, Thai Nguyen Province Luận văn bậc cử nhân, Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên 18 (2009), 19 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê Tài liệu tiếng Anh 20 Boeve, W.D (2007), A National Study of Job Satisfaction factors Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University 21 Balzer, W K., Smith, P.C., Kravitz, D A., Lovell, S E., Paul, K.B., Reilly, B.A., & Reilly (1990) User's Manual for the Job Descriptive Index (JDI) and the Job in General (JIG) Scales Bowling Green State University: Bowling Green, OH 22 Best Edith Elizaberth (2006) Job Satisfaction of teachers in Krishna primary and secondary schools, University of North Carolina at Chapel Hill 23 Ellickson, M.C., & Logsdon, K (2001) Determinants of job satisfaction of municipal government employees State & Local Gorvernment Review 33 (3), 173 – 184 24 Jaime X Castillo, Jamie Cano (2004), Factor explaining job satisfaction among faculty, Journal of Agricultural Education 25 Kendall, L M., Smith, P C., Hulin, C L., & Locke, E A (1963) The relative validity of the Job Descriptive Index and other methods of measurement of job satisfaction (Cornell Studies of Job Satisfaction: IV) Ithaca, NY: Cornell University, Industrial and Labor Relations 26 http://www.oxfordadvancedlearnersdictionary.com/dictionary/satisfaction 27 http://www.oxfordadvancedlearnersdictionary.com/dictionary/satisfaction 28.http://www.valuebasedmanagement.net/methods_alderfer_erg_theory.html 29 http://www.managementstudyguide.com 30 http://www.iemh.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 PHỤ LỤC Phiếu điều tra - - UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Trước bắt đầu trả lời, mong Quý Anh (Chị) đọc ý đây: Trả lời tất câu hỏi (đánh dấu « X » vào cột theo dẫn bảng câu hỏi) Tôi xin cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nói trên, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Chúng tơi mong Anh (Chị) cung cấp số thông tin dƣới đây: Giới tính:  Nam Nữ Nhóm tuổi:  20 - 29 tuổi  30 - 39 tuổi  40 - 49 tuổi > 50 :   Vị trí cơng tác: Trưởng phịng, cấp cấp tương đương  Công chức, viên chức  Phó phịng cấp tương đương Số hóa Trung tâm Học liệu  Nhân viên khác http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 Đơn vị công tác  Nhân viên VP UBND huyện  NV phịng Nơng nghiệp PTNT  Nhân viên phòng Nội Vụ  Nhân viên phòng Thanh tra  NV phòng Lao động,TB XH  Nhân viên phòng Cơng thương  Nhân viên phịng Tài KH  Nhân viên phòng Y Tế  Nhân viên phòng Giáo dục  Nhân viên Chi cục thống kê  Nhân viên phịng Văn hóa TT  Nhân viên Ban đền bù GPMB  Nhân viên phòng Tài nguyên MT  NV Trung tâm XDHT đất dịch vụ  Nhân viên phòng Tư pháp  Nhân viên Đài truyền Số năm công tác:  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 đến 15 năm  Trên 15 năm Trình độ học vấn:  Đại học, đại học    Thu nhập trung bình/tháng (đồng):  Dưới triệu  Từ triệu đến triệu  Trên đến triệu  Trên triệu Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Xin đánh dấu « X » vào cột phù hợp theo quy ước : Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý                     Tôi huyện đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt cơng việc      UBND huyện tạo điều kiện cho học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc      Chính sách thăng tiến huyện cơng      Huyện tạo hội thăng tiến cho người có lực           Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết      Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt      Cấp ghi nhận đóng góp tơi huyện      Cấp người có lực           Mức lương phù hợp với lực đóng góp vào huyện Tôi nhận khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu làm việc Các khoản trợ cấp huyện mức hợp lý Lương, thưởng trợ cấp huyện phân phối cơng Tơi khơng gặp khó khăn việc trao đổi giao tiếp với cấp Tôi định cách thức thực cơng việc nhiệm vụ 102 ghiệp                     Tôi sử dụng nhiều kỹ khác  công việc          Cơng việc tơi có tầm quan trọng định  hoạt động UBND huyện     Tôi quyền định số vấn đề công việc  nằm lực          Tôi làm công việc phù hợp với lực  mạnh     Điều kiện làm việc Thời gian làm việc làm thêm  UBND huyện phù hợp     Tôi cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc,  thiết bị phục vụ cho công việc     Nơi làm việc đảm bảo tính an tồn  thoải mái          Tôi tốn nhiều thời gian lại từ nhà đến nơi  làm việc ngược lại     Đồng nghiệp hỗ trợ, cho lời khuyên cần thiết Đồng nghiệp người thân thiện, dễ gần hòa đồng Đồng nghiệp tơi tận tâm, tận tụy để hồn thành tốt công việc Đồng nghiệp người đáng tin cậy Tôi hiểu rõ công việc làm cơng việc Tơi khơng bị áp lực công việc cao 103 Mức độ thỏa mãn chung                                    UBND huyện nghiệp Nhìn chu UBND huyện Nhìn c Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng trống đây: Xin trân trọng cảm ơn! ... TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC 83 4.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực UBND huyện Bình Xuyên,. .. 3: ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TỚI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC 40 3.1 Giới thiệu UBND huyện Bình. .. TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC 3.1 Giới thiệu UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc 3.1.1 Giới thiệu khái quát UBND huyện