Báo cáo thực tập tốt nghiệp: KỸ THUẬT PHỤC VỤ ĐỒ UỐNG TẠI QUẦY BAR TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

31 8.2K 38
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: KỸ THUẬT PHỤC VỤ ĐỒ UỐNG TẠI QUẦY BAR TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: KỸ THUẬT PHỤC VỤ ĐỒ UỐNG TẠI QUẦY BAR TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG SONG THƯ 34 CHÂU LONG HÀ NỘITrên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ngày nay xã hội phát triển, đời sống vật chất ngày càng cao nhu cầu ăn uống không chỉ dừng lại là nhu cầu sinh lý mà nó trở thành một nhu cầu xã hội và đó là nhu cầu thưởng thức trong ăn uống, được xã hội quan tâm. Để đáp ứng nhu cầu đó đã xuất hiện từ những nhà hàng cao cấp, tự phục vụ nhà hàng ăn nhanh đến nhà hàng bình dân.Xu hướng của du lịch hiện nay là đa dạng hoá loại hình phục vụ, hình thành những hệ thống nhà hàng hoạt động theo phạm vi quốc gia, khu vực và toàn quốc. Tìm thế mạnh để tạo điểm nhấn trong kinh doanh, xây dựng thương hiệu có uy tín trên thị trường.

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÀ NỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ - DU LỊCH HOA SỮA * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: KỸ THUẬT PHỤC VỤ ĐỒ UỐNG TẠI QUẦY BAR TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Đơn vị thực tập : NHÀ HÀNG SONG THƯ Họ tên học sinh : NGUYỄN THỊ THOAN Lớp : QT 7 A 1 Khóa : 2012 - 2014 Hà Nội - 2014 BẢN CHUẨN Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  2  SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÀ NỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ - DU LỊCH HOA SỮA * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Nội dung thực tập: Kỹ thuật phục vụ đồ uống tại quầy bar trong nhà hàng khách sạn. Học sinh thực tập: - Họ và tên : NGUYỄN THỊ THOAN - Lớp : QT 7 A 1 - Khóa : 2012-2014 Đơn vị thực tập: - Tên đơn vị : Nhà hàng Song Thư - Địa chỉ : Số 34 Châu Long - Ba Đình - Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  3  MỤC LỤC Lời mở đầu 4 Phần I. CƠ SỞ LÝ LUẬN 6 Phần II. TIẾP CẬN THỰC TẾ QUẦY ĐỒ UỐNG 8 A. Giới thiệu chung 8 1. Vị trí địa lý 9 2. Đặc điểm tính chất 10 3. Mô hình hoạt động 11 B. Cơ cấu tổ chức nhân sự trong nhà hàng 12 1. Chức năng nhiệm vụ của từng vị trí 12 2. Cơ sở vật chất kĩ thuật, trang thiết bị phục vụ 15 3. Các bộ phận trong nhà hàng 16 4. Trách nhiệm về phục vụ đồ uống có cồn 18 C. Tiêu chuẩn nghề kỹ thuật nghiệp vụ pha chế tại quầy đồ uống 18 - Kỹ thuật pha chế và phục vụ đồ uống tại quầy đồ uống 18  Kỹ năng vệ sinh quầy đồ uống 18  Kỹ năng bổ sung vào quầy đố uống 19  Kỹ năng tiếp nhận yêu cầu khách hàng tại quầy 19  Kỹ năng phục vụ bia tươi, bia lon, bia chai 19  Kỹ năng pha chế và phục vụ trà, cà phê 20  Kỹ năng pha chế và phục vụ nước trái cây 23  Kỹ năng phục vụ rượu mạnh, vang mạnh, vang bán ly 23  Kỹ năng pha chế các loại Cockatail có cồn và không cồn 27  Kết thúc ca làm việc ở quầy phục vụ đồ uống 29 - Tổng kết, đề xuất, kiến nghị 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  4  LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay du lịch đã trở thành một ngành dịch vụ lớn trên thế giới. Cùng với nó, những dấu hiệu đầu tiên của hoạt động kinh du lịch được tìm thấy từ sau cuộc phân chia lao động xã hội lần thứ hai khi ngành thủ công tách ra khỏi nông nghiệp. Từ năm 776 đến năm 394 trước công nguyên, ở Hy Lạp cứ 4 năm lại tổ chức Olympic một lần. Ở đây hoạt động kinh doanh thể thao rất phát triển và thu hút hàng chục nghìn người hâm mộ. Còn ở Đế quốc La Mã cổ đại, du lịch phát triển mạnh từ thế kỷ I đến thế kỷ thứ IV với các loại hình du lịch nghỉ ngơi, giải trí, du lịch với mục đích văn hoá giáo dục. Nổi bật là dưới thời hoàng đế Augush, nghiệp vụ du lịch đầu tiên dược thành lập chỉ phục vụ cho chính hoàng đế và các nhân viên cao cấp. Sau đó nghiệp vụ này dần dần phát triển thành dịch vụ phục vụ cho tất cả những tư nhân khác. Khi hoạt động đó được mở rộng trên các đại lộ chính đã xây dựng những trạm nghỉ cho khách qua đường. Đây là hình thức kinh doanh nhà hàng đầu tiên, sau đó nhu cầu ngày càng tăng, loại hình kinh doanh này ngày càng đa dạng và phong phú. Như vậy, song song với hoạt động du lịch, hoạt động nhà hàng, cũng hình thành và phát triển để đáp ứng nhu cầu ăn, ngủ, nghỉ, giải trí của khách. Trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ngày nay xã hội phát triển, đời sống vật chất ngày càng cao nhu cầu ăn uống không chỉ dừng lại là nhu cầu sinh lý mà nó trở thành một nhu cầu xã hội và đó là nhu cầu thưởng thức trong ăn uống, được xã hội quan tâm. Để đáp ứng nhu cầu đó đã xuất hiện từ những nhà hàng cao cấp, tự phục vụ nhà hàng ăn nhanh đến nhà hàng bình dân. Xu hướng của du lịch hiện nay là đa dạng hoá loại hình phục vụ, hình thành những hệ thống nhà hàng hoạt động theo phạm vi quốc gia, khu vực và toàn quốc. Tìm thế mạnh để tạo điểm nhấn trong kinh doanh, xây dựng thương hiệu có uy tín trên thị trường. Vào thời điểm hiện nay khi Việt Nam đã ra nhập WTO cùng với sự phát triển không ngừng của các ngành công nghiệp khác, ngành kinh doanh sản phẩm Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  5  ăn uống của nước ta đã và đang mở ra một giai đoạn phát triển mới và một tương lai tốt đẹp. Trước sự đổi thay của đất nước và sự phát triển của ngành du lịch nói chung và ngành kinh doanh sản phẩm ăn uống, em đã lựa chọn theo học ngành Quản trị nhà hàng khách sạn của Trường Trung cấp kinh tế - du lịch Hoa Sữa, ngôi trường có bề dầy trong việc đào tạo với tập thể đội ngũ giáo viên có bề dầy kinh nghiệm, trình độ đã cung ứng cho ngành du lịch nước nhà những đầu bếp có tay nghề, quản lý, phục vụ có chuyên môn cao. Ở một góc độ rộng hơn, trường đã góp phần xây dựng nền ẩm thực của thủ đô Việt Nam ngày càng phong phú hơn. Qua hai năm học tập tại trường, và thời gian ngắn được nhà trường cho đi thực tế, được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các cán bộ, cô chú, anh chị trong bộ phận bàn của Nhà hàng Song Thư - một trong những nhà hàng thực hành của trường, em đã tiếp xúc, học hỏi kinh nghiệm và củng cố lại kiến thức đã học, từ thực tế em đã học hỏi được rất nhiều. Đặc biệt là em đã học hỏi một số kinh nghiệm về kỹ thuật, kỹ năng pha chế phục vụ đồ uống và em đã chọn đề tài “Kỹ thuật phục vụ đồ uống tại quầy bar trong nhà hàng khách sạn” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình. Qua bản báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của các thầy cô Trường Trung cấp kinh tế - du lịch Hoa Sữa, sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ trong Nhà hàng Song Thư nói chung và các cô chú, anh chị trong bộ phận bếp của Nhà hàng nói riêng, đã tạo điều kiện cho em trong thời gian thực tập tại đơn vị. Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  6  PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LĨNH VỰC PHA CHẾ ĐỒ UỐNG TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Với tình hình chính trị ổn định như hiện nay, nước ta đã trở thành điểm đến của rất nhiều khách du lịch. Các danh lam thắng cảnh dần được khai thác, vận dụng để thu hút khách du lịch. Với những chuyến du lịch, công tác dù xa hay gần, những khách hàng thường phải đến những điểm lưu trú như khách sạn. Và đi với nó không thể thiếu là việc đáp các nhu cầu giải trí, ăn, uống Chính những nhà hàng là nơi cung cấp các món ăn đồ uống để thỏa mãn nhu cầu đó của con người. Ngày nay, đời sống vật chất của con người được nâng cao nên nhu cầu về chất lượng càng đòi hỏi hơn và phải được đáp ứng một cách đầy đủ và đa dạng. Và những nhu cầu về nghỉ ngơi thư giãn ngày một nâng cao. Do vậy ngành pha chế và phục vụ đồ uống trong nhà hàng khách sạn cũng phát triển mẽ để phục vụ, để theo kịp với xu hướng thời đại. Quầy bar là một bộ phận không thể thiếu trong kinh doanh nhà hàng hay khách sạn. Quầy bar là một bộ phận làm tăng doanh thu của nhà hàng. Quầy Bar đóng vai trò cung cấp các loại đồ uống đa dạng và phong phú về chủng loại. Thức uống là phần không thể thiếu trong mỗi bữa ăn, nó góp phần làm cho bữa ăn thêm ngon miệng. Chính vì vậy, quầy bar của một nhà hàng thường cung cấp những loại đồ uống tốt nhất từ những loại bình thường như: nước suối, nước ngọt có ga, nước ép trái cây cho đến những loại đồ uống cao cấp như rượu Chivas, Jonhnie Walker, Remy Martin…. Về cơ bản thì thức uống trong quầy Bar chia làm ba loại chính: Bia, Rượu, Nước giải khát. Bia có lẽ luôn là sự lựa chọn hàng đầu của thực khách khi đến với Nhà hàng. Điều này có thể lí giải được là do: thứ nhất là bia có thể dùng kèm với nhiều món, thứ hai là bia giúp xóa tan cái nóng oi bức của mùa hè, thứ ba là giá thành cũng hợp với túi tiền của thực khách. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  7  Rượu tuy không phổ biến như bia, nhưng những người sành uống luôn gọi rượu để cho bữa tiệc thêm đậm đà. Rượu có thể chia làm hai loại chính: - Một là rượu nhẹ (rượu vang), luôn là thức uống yêu thích của phụ nữ, thực khách có tuổi. Loại rượu này có độ cồn thấp, hương vị nhẹ nhàng, dễ uống. Khách hàng khi ăn hải sản luôn luôn muốn có một ly rượu vang bên cạnh để cho món ăn thêm ngon miệng.Ngoài ra rượu vang cũng rất tốt cho hệ tiêu hóa nếu dùng với lượng vừa phải. - Hai là rượu mạnh, luôn là lựa chọn của những quý ông sành uống và có thu nhập dư giả vì loại rượu này cũng khá đắt. có những loại rượu mạnh nổi tiếng Như Chivas (Chivas 18, Chivas 21), Johnnie Walker Red Label, Johnnie Walker Black Lable Thực khách thường uống kèm với đá hoặc vài lát chanh muối. Nước ngọt, nước giải khát: đây là loại nước phổ biến của các thực khách nữ, trẻ em. Đồ uống này dễ uống, có thể dùng kèm với nhiều món. Bar có những đồ uống như: Coca-Cola, Redbull, Cam lon Twister, Nước cam tươi ép, Nước Bưởi ép Chính vì vậy, ta có thể nhận thức rằng quầy bar là một trong những dịch vụ thiết yếu, là điều kiện để tạo ra tính hấp dẫn, thu hút khách đến với nhà hàng khách sạn, đồng thời hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh lưu trú trong khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  8  PHẦN II TIẾP CẬN THỰC TẾ QUẦY ĐỒ UỐNG TẠI NHÀ HÀNG SONG THƯ A. GIỚI THIỆU CHUNG Trường Trung cấp Kinh tế - Du lịch Hoa Sữa là một ngôi trường có bề dầy kinh nghiệm đào tạo những đầu bếp, quản trị nhà hàng khách sạn có tay nghề chuyên môn cao - cái nôi của ngành dịch vụ ăn uống giữa lòng thủ đô. Trường đã xây dựng và đầu tư một loạt hệ thống nhà hàng thực hành trong hệ thống đào tạo của trường nhằm tạo môi trường và cơ hội cho các học viên có điều kiện thực tế, nâng cao tay nghề. Khi nói đến chuỗi hệ thống nhà hàng thực hành của nhà trường, phải nói đến Nhà hàng Song Thư - một trong những cơ sở quan trọng và hữu ích cho các bạn học viên và là nơi để thực khách có thể thưởng thức, trải nghiệm hương vị các món ăn qua tay nghề của giáo viên và học sinh của trường. Nhà hàng Thực hành Hoa Sữa được sáng lập bởi 6 thành viên là 6 giáo viên về hưu. Nhà hàng thực hành được mở ra để rèn luyện kĩ năng nghề, giao tiếp ứng xử, với sự hướng dẫn của giáo viên và có thể phục vụ khách hàng trực tiếp. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  9  Mục tiêu của nhà hàng là phục vụ thực khách thưởng thức các món ăn ngon theo đúng “gu” của người bản địa trong một khung cảnh đẹp, thư giãn, hài hòa với thiên nhiên, đồng thời giúp đỡ cho những thanh niên khó khăn trên khắp Việt Nam vượt qua mọi bất hạnh. 1. Vị trí địa lý Nhà hàng Song Thư được xây dựng theo phong cách kiến trúc Pháp cổ trong một khuôn viên đẹp, yên tĩnh với sân vườn thoáng đãng, lãng mạn. Mỗi không gian trong nhà hàng mang một phong cách và chủ đề đặc biệt, có phòng lạnh và phòng riêng thích hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của thực khách: ăn trưa, ăn tối, tiệc mừng, hội nghị, v.v. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  10  Nhà hàng nhiều lần được bầu chọn bởi những thành tích đặc biệt "Nhà hàng tốt nhất với giá cả hợp lý nhất" (The Guide Awards 2005), "Nhà hàng có giá cả hợp lý nhất và phục vụ tốt nhất" (2006-2007), "Nhà hàng xuất sắc" (2007- 2008). Những giải thưởng này đánh dấu sự công nhận của những khách hàng đã tới, đã yêu mến và tin tưởng Nhà hàng. Đến với nhà hàng thực hành Hoa Sữa, các thực khách có thể thưởng thức những món ăn Âu đặc sắc được các giáo viên Hoa Sữa là những đầu bếp nhiều kinh nghiệm đã qua tu nghiệp tại nước ngoài lựa chọn đặc biệt để xây dựng nên một menu phong phú, chất lượng. Cùng với thực đơn đồ uống đa dạng, đồ ăn đầy phong vị, thì menu tráng miệng nổi tiếng của Hoa Sữa là điểm nhấn đặc biệt mà thực khách không thể quên. 2. Đặc điểm tính chất Với không gian được thiết kế theo phong cách kiến trúc Pháp cổ trong một khuôn viên đẹp, yên tĩnh với sân vườn thoáng đãng, mỗi không gian trong nhà hàng mang một phong cách và chủ đề đặc biệt. [...]... đang thực tập Trong quá trình thực tế tại nhà hàng em đã có cơ hội làm việc tại bộ phận phục vụ tại quầy bar, những gì được học tập tại trường mặc dù không được áp dụng hoàn toàn tại nơi thực tập, nhưng cũng cho em có cái nhìn đầy đủ hơn về ngành khách sạn nhà hàng mà em đang theo Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan  30  Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Trên đây là bản báo cáo thực tập. .. tốt công việc kiểm kê hàng ngày * Bộ phận phục vụ: Thực chất nhân viên phục vụ đồ ăn là người trợ lý giúp cho nhân viên phục vụ trong quá trình phục vụ khách ăn uống, phối hợp Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan  17  Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư với nhân viên phục vụ một cách kịp thời, chính xác Nhân viên cũng thực hiện công việc vệ sinh nhà hàng, dụng cụ phục vụ như dao, dĩa, thìa,... người nhà đến thanh toán và đưa về, hoặc nhân viên gọi taxi đưa khách về - Khách quá say mà lại phàn nàn thi nhân viên phục vụ lại là nữ thì nên gọi quản lý ra giải quyết C TIÊU CHUẨN NGHỀ NGHIỆP PHỤC VỤ BÀN TRONG NHÀ HÀNG - Kỹ thuật pha chế và phục vụ đồ uống tại quầy đồ uống  Kỹ năng vệ sinh quầy đồ uống * Vệ sinh quầy bar và dụng cụ: Vệ sinh trước và sau ca làm việc Nguyên tắc dọn dẹp từ trên xuống... Chếc Cái Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Các trang thiết bị trong nhà hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ Chính vì vậy việc trang bị các trang thiết bị trong nhà hàng khá đồng bộ, hiện đại, đảm bảo yêu cầu phục vụ khách và quy mô hoạt động của khách sạn nhà hàng Từ hệ thống âm thanh, ánh sáng đến việc trang trí hệ thống tranh ảnh, chậu hoa, cây cảnh trong nhà hàng đều được bố... Thoan  11  Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư B CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRONG NHÀ HÀNG * Sơ đồ tổ chức nhân sự: Quản lý nhà hàng Bộ phận bàn Giám sát Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận thu ngân Nhân viên Nhân viên Tổ bảo vệ Nhân viên Bộ phận bếp Bếp trưởng Bếp phó Điều hành nhân sự Điều hành HS thực tập HS thực tập 1 Chức năng nhiệm vụ của từng vị trí: * Quản lý nhà hàng: Điều hành toàn bộ...  18  Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư bảo quản trong tủ lạnh Các đồ hộp phải được đóng gói đúng quy định và khi mở phải có hạn sử dụng  Kỹ năng bổ sung vào quầy đố uống * Kiểm tra hàng hoá: Tồn các nguyên liệu sau khi phục vụ kết thúc ca Sổ ghi chép hàng cần thận * Yêu cầu hàng: Gọi nhà hàng cung cấp hoặc lấy từ kho Sử dụng mẫu phiếu yêu cầu hàng của nhà hàng Phiếu có đủ thông... hiếu của khách, phản ánh với giáo viên và các bộ phận có liên quan nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Bảo quản các trang thiết bị tài sản trong nhà hàng Đoàn kết giúp đỡ nhau trong học tập và công việc để đạt được kết quả tốt nhất Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan  14  Lớp: QT7A1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư * Bộ phận kỹ thuật: Thường xuyên trực tại nhà hàng để kịp thời sửa chữa, khắc phục mọi... tiếp xúc và phục vụ khách Các công việc phải làm như vệ sinh nhà hàng trong bộ phận trước và sau giờ phục vụ (vệ sinh cá nhân, trang thiết bị dụng cụ, vệ sinh phòng ăn và các khu vực khác), chuẩn bị dụng cụ đặt bàn, kiểm tra sổ đặt bàn để biết số lượng khách, đối tượng khách để phục vụ được chu đáo Phục vụ khách đúng theo các thao tác kĩ thuật bao gồm công việc trình thực đơn, phục vụ khách trong khi... sách bán hàng, số lượng nguyên liệu tồn đầu, cuối trong ca làm việc của mình Trước giờ phục vụ có thể mở một cuộc họp ngắn để trao đổi về kinh nghiệm làm việc, xử lý tình huống, kiểm tra lại bếp, bar còn hay hết những đồ ăn uống gì để trong quá trình phục vu được tốt hơn * Bộ phận quầy bar: Công việc của nhân viên bar là pha chế va chuẩn bị các loại đồ uống trong quầy Trước giờ phục vụ nhân viên bar có... viên phục vụ bình thường (đón khách, bày bàn, lấy yêu cầu, phục vụ khách, thu dọn…) * Nhân viên thực tập: Nhân viên thực tập là học sinh đến nhà hàng để thực hành những kiến thức học được để nâng cao tay nghề về nghiệp vụ nhà hàng (vừa học vừa làm như một nhân viên) Thực hiện tốt các công việc được giao, tuân theo các qui định của nhà hàng và sự sắp xếp vị trí làm việc mà điều hành đã bố trí Làm tốt . THOAN - Lớp : QT 7 A 1 - Khóa : 20 1 2- 2 014 Đơn vị thực tập: - Tên đơn vị : Nhà hàng Song Thư - Địa chỉ : Số 34 Châu Long - Ba Đình - Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư. THOAN Lớp : QT 7 A 1 Khóa : 20 12 - 20 14 Hà Nội - 20 14 BẢN CHUẨN Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhà hàng Song Thư Sinh viên: Nguyễn Thị Thoan Lớp: QT 7 A 1  2  SỞ. giá cả hợp lý nhất" (The Guide Awards 20 05), "Nhà hàng có giá cả hợp lý nhất và phục vụ tốt nhất" (20 0 6 -2 007), "Nhà hàng xuất sắc" (20 0 7- 20 08). Những giải thưởng này đánh

Ngày đăng: 22/07/2014, 18:58

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan