XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TH TRUE MILK NĂM 2014

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LỚP: QUẢN TRỊ K22 – ĐÊM 3 ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TH TRUE MILK NĂM 2014 GVHD: TS ĐINH CÔNG TIẾN Nhóm học viên thực hiện Họ Tên MSSV 1. Nguyễn Vạn An 7701220011 2. Nguyễn Mạnh Hoài Bắc 7701220058 3. Lương Thế Đạt 7701220152 4. Nguyễn Thị Ngọc Diễm 7701221485 5. Huỳnh Thị Như Hiếu 7701220388 TP. HCM, Tháng 10, 2013 MỤC LỤC Lời mở đầu 3 Phần I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TH VÀ SẢN PHẨM TH TRUE MILK 4 1. Giới thiệu về tập đoàn TH 4 2. Tầm nhìn, sứ mạng 5 1.1. Tầm nhìn 5 1.2. Sứ mạng 5 3. Mục tiêu 6 3.1 Mục tiêu chiến lược 6 3.2 Mục tiêu về thị phần và tăng trưởng 6 Phần II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TH TRUE MILK GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 9 1. Chiến lược về sản phẩm 9 2. Chiến lược về giá 11 3. Chiến lược về phân phối 11 4. Chiến lược về chiêu thị 12 5. Phân tích kết quả khảo sát khách hàng 15 5.1. Trình bày kết quả khảo sát 15 5.2. Xác định vấn đề 20 5.3. Lựa chọn vấn đề 22 Phần III: KẾ HOẠCH MARKETING CỦA TH TRUE MILK NĂM 2014 23 1. Mục tiêu 23 2. Chương trình và kinh phí thực hiện 23 2.1. Chiến dịch Marketing đẩy 23 2.2. Chiến dịch Marketing kéo 24 Kết luận 30 Tài liệu tham khảo PHỤ LỤC 1 – Phiếu khảo sát PHỤ LỤC 2 Các sản phẩm sữa hiện có của TH True Milk PHỤ LỤC 3 – Phiếu khảo sát Revise Lời mở đầu Thị trường sữa hiện nay được các giới chuyên gia nhận định là thị trường đầy tiềm năng và có tốc độ tăng trưởng duy trì ở mức khá cao ( ~18%), bên cạnh đó nhu cầu tiêu dùng sữa của người dân Việt Nam đang tăng dần nhưng vẫn khá nhỏ so với các nước trong khu vực. Chính những điều này đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp tham gia, kể cả doanh nghiệp nội hay doanh nghiệp ngoại. Càng nhiều cơ hội phát triển thì áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, thu nhập bình quân đầu người tăng đồng nghĩa với nhu cầu tiêu thụ tăng và yêu cầu cho sản phẩm khắt

TR ƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH NG Đ I H C KINH T H CHÍ MINH ẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH ỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH Ế HỒ CHÍ MINH Ồ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO T O SAU Đ I H C ẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH ẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH ỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH

L P: QU N TR K22 – ĐÊM 3 ỚP: QUẢN TRỊ K22 – ĐÊM 3 ẢN TRỊ K22 – ĐÊM 3 Ị K22 – ĐÊM 3 -

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM TH TRUE MILK NĂM 2014

GVHD: TS ĐINH CÔNG TIẾN

MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

Phần I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TH VÀ SẢN PHẨM TH TRUE MILK 4

1 Giới thiệu về tập đoàn TH 4

2 Tầm nhìn, sứ mạng 5

1.1 Tầm nhìn 5

1.2 Sứ mạng 5

3 Mục tiêu 6

3.1 Mục tiêu chiến lược 6

3.2 Mục tiêu về thị phần và tăng trưởng 6

Phần II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TH TRUE MILK GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 9

1 Chiến lược về sản phẩm 9

2 Chiến lược về giá 11

3 Chiến lược về phân phối 11

4 Chiến lược về chiêu thị 12

5 Phân tích kết quả khảo sát khách hàng 15

5.1 Trình bày kết quả khảo sát 15

5.2 Xác định vấn đề 20

5.3 Lựa chọn vấn đề 22

Phần III: KẾ HOẠCH MARKETING CỦA TH TRUE MILK NĂM 2014 23

1 Mục tiêu 23

2 Chương trình và kinh phí thực hiện 23

2.1 Chiến dịch Marketing đẩy 23

2.2 Chiến dịch Marketing kéo 24

Kết luận 30 Tài liệu tham khảo

PHỤ LỤC 1 – Phiếu khảo sát

PHỤ LỤC 2 -

Các sản phẩm sữa hiện có của TH True Milk

PHỤ LỤC 3 – Phiếu khảo sát Revise

Lời mở đầu

Thị trường sữa hiện nay được các giới chuyên gia nhận định là thị trường đầy tiềm năng

và có tốc độ tăng trưởng duy trì ở mức khá cao ( ~18%), bên cạnh đó nhu cầu tiêu dùngsữa của người dân Việt Nam đang tăng dần nhưng vẫn khá nhỏ so với các nước trongkhu vực Chính những điều này đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho cácdoanh nghiệp tham gia, kể cả doanh nghiệp nội hay doanh nghiệp ngoại

Càng nhiều cơ hội phát triển thì áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, thu nhập bình quânđầu người tăng đồng nghĩa với nhu cầu tiêu thụ tăng và yêu cầu cho sản phẩm khắt khehơn Để tồn tại và cạnh tranh trong một thị trường đầy tiềm năng như vậy đòi hỏi cácdoanh nghiệp phải có những mục tiêu chiến lược cụ thể, kế hoạch hành động hợp lý.Với những vấn đề trên, TH true Milk đã từng bước xây dựng chương trình Marketingcho năm 2014 dựa trên những lợi thế cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh khác biệt…

Phần I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TH VÀ SẢN PHẨM

TH TRUE MILK

1 Giới thiệu về tập đoàn TH

Công ty cổ phần Thực Phẩm Sữa TH thuộc Tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấntài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh cácdịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Áđặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm Từ xuất phát điểm đó,Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Namcung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữatươi, thịt, rau củ quả sạch, thủy hải sản… đạt chất lượng quốc tế

Ngày 26/12/2010: Tập đoàn TH chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩm sữa tươisạch TH true MILK với thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trongtừng giọt sữa tươi sạch” được xem là một sự kiện quan trọng của ngành sữa trong nước

Sự hòa nhập của dòng sữa tươi sạch TH true MILK đã mang đến một luồng gió mới chongành hàng sữa trong nước, khi Tập đoàn TH mạnh dạn khẳng định và cam đoan về mộtquy trình chế biến sữa tươi sạch ngay tại Việt Nam Tuy nhiên, đó không phải là nhậnđịnh thiếu căn cứ khi cách đây một năm, giới chuyên môn trong ngành sữa đã nhắc đếncâu chuyện Tập đoàn TH đầu tư mạnh vào một hệ thống quản lý cao cấp và quy trìnhsản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồngtrại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phânphối sản phẩm đến tay người tiêu dùng

Một trang trại quy mô nhất Đông Nam Á đã được hình thành tại huyện Nghĩa Đàn, tỉnhNghệ An với tổng vốn đầu tư lên đến 1,2 tỷ USD Trang trại diện tích 37.000 hecta nàyhiện đang nuôi dưỡng, chăm sóc thành công đàn bò giống nhập ngoại hoàn toàn từ NewZealand, với gần 20.000 con Dự kiến đến năm 2017, đàn bò sẽ có 137.000 con và đó sẽ

là nguồn nguyên liệu đầu vào dồi dào để nhà máy chế biến sữa hiện đại của công ty TH

có thể đạt công suất tối đa 500 triệu lít/năm, đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa của thịtrường trong nước

Tại hệ thống trang trại TH, sự góp sức của các chuyên gia bò sữa nước ngoài đã giúpcông ty lên lịch được một chương trình ăn uống, thư giãn, chăm sóc sức khỏe và khaithác sữa từ bò một cách hợp lý bằng cách “vi tính hóa” 100% Để kích thích sự tiết sữa,

bò được thư giãn, nghe nhạc Để đảm bảo dinh dưỡng, bò được dùng cỏ ủ chua theocông thức tối ưu và uống nước sạch được lọc bằng công nghệ Amiad tối tân Để đảm bảosức khỏe của bò và độ an toàn của nguồn sữa, đàn bò được khám sức khỏe định kỳ vàtheo dõi sức khỏe bằng hệ thống chip hiện đại gắn ở chân nên dữ liệu thu thập được có

độ chính xác cao hơn Cách vắt sữa tự động bằng máy móc hiện đại cũng hạn chế nhữngcăn bệnh phổ biến nơi bò như viêm vú, đồng thời cũng giúp việc kiểm soát thành phầnchất lượng sữa được thực hiện triệt để… Tất cả nhằm tạo ra nguồn sữa tươi sạch, thuầnkhiết từ thiên nhiên như chính tiêu chí ban đầu mà công ty TH đã đề ra, mang đến nguồndưỡng chất tươi sạch cho người tiêu dùng trong nước

2 Tầm nhìn, sứ mạng

1.1 Tầm nhìn

“Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào”.

 Công nghệ sản xuất hiện đại

 Đầu tư dài hạn cho cơ sở hạ tầng và công nghệ

 Khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu về thực phẩm sạch, tươi ngon

và bổ dưỡng

 Ngành nghề: Thực phẩm tươi sạch

 Thị trường: Việt Nam

3.1 Mục tiêu chiến lược

TH trở thành tập đoàn dẫn đầu thị trường sữa tươi vào năm 2020

3.2 Mục tiêu về thị phần và tăng trưởng

Đa dạng hóa sản phẩm: không chỉ cung cấp sữa tươi mà còn các sản phẩm khác như sữatươi bổ sung các dưỡng chất, sữa chua, kem, bơ, phô mai, các sản phẩm sạch như rau củ

tươi sạch, thịt bò từ năm 2013

 Cơ sở hạ tầng và hệ thống phân phối

Đầu tư cơ sở hạ tầng, nhập khẩu dây chuyền máy móc hiện đại, mở rộng quy mô trangtrại TH true milk Xây mới hệ thống nhà máy sản xuất ở Nghệ An với công suất 600 tấnsữa/ngày, hệ thống nhà máy này sẽ được xây dựng hoàn thiện vào năm 2017 với côngsuất 500 ngàn tấn/năm, hiện đại nhất Đông Nam Á

Từ cuối năm 2012, tập đoàn TH tiếp tục mở rộng mạng lưới cửa hàng, đồng thời đầu tưhiện đại hóa hệ thống cửa hàng phân phối TH true mart khắp các tỉnh thành cả nước.Đạt mốc 250 điểm phân phối TH True Mart trên phạm vi toàn quốc đến năm 2017 Đạtmốc 340 điểm phân phối TH True Mart trên phạm vi toàn quốc đến 2020

4 Thị phần tại thị trường sữa Việt Nam

Có thể dễ dàng nhận thấy thị trường sữa ở Việt Nam bị thống trị bởi những cái tên quenthuộc như Vinamilk, Dutch Lady, Nestle, Abbot,… Đây là những doanh nghiệp đã gắn

bó khá lâu với thị trường và đã đi vào tiềm thức người tiêu dùng Đây chính là một trongnhững áp lực lên những doanh nghiệp khác muốn giành lấy thị phần khi mà trong ngànhsữa, yếu tố thương hiệu cũng là một vấn đề đáng lưu tâm

Theo đánh giá của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Vietnam, tính đến tháng7/2013, thị phần sữa nước hiện nay chủ yếu nằm trong tay các doanh nghiệp sữa nội,trong đó Vinamilk nắm giữ 48,7% thị phần, kế đến là FrieslandCampina Việt Nam với25,7% và TH True Milk là 7,7% thị phần.

0 5 10

Phần II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

TH TRUE MILK GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

1 Chiến lược về sản phẩm

1.1 Tên gọi

TH viết tắt của hai từ “True Happiness”, có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực” Công tyluôn muốn mang đến cho người tiêu dùng những dòng sản phẩm tươi ngon, vẹn nguyêntinh túy thiên nhiên TH true Milk – tên gọi gắn liền với đặc tính sản phẩm, tên gọi dễnhớ, gây ấn tượng sâu đậm với khách hàng

1.2 Chất lượng

Sữa sạch TH True Milk – “thật sự thiên nhiên” được làm từ 100% sữa bò tươi nguyênchất Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty đã không ngầnngại đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại Sản phẩm sữa được sản xuất ra với côngnghệ sản xuất hiện đại và vệ sinh nhất

Sản phẩm sữa TH True milk được sản xuất theo hệ thống quản lý cao cấp và quy trìnhsản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồngtrại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến – đóng gói cho đến khâuphân phối sản phẩm Sản phẩm sữa TH True Milk là thành quả đầu tiên của dự ánchăn nuôi bò sữa và chế biến sạch quy mô lớn nhất Đông Nam Á với số vốnlên đến 1 tỷ 200 triệu USD

Xuất xứ nguyên liệu đầu vào: Sử dụng hoàn toàn sữa tươi sạch nguyên chất của trangtrại TH Đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005

do tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp

Đạt Chứng Nhận Sản Phẩm Phù Hợp Quy Chuẩn Kỹ Thuật do Viện kiểm nghiệm antoàn vệ sinh thực phẩm quốc gia- Bộ Y Tế, số 06/GCN-VKNQG cấp Giấy chứng nhậntiêu chuẩn sản phẩm số: 1879/2012/YT-CNTC

1.3 Mẫu mã, bao bì

 Bao bì Tetra Pak công nghệ từ Thụy Điển với công nghệ hiện đại, phù hợp vớithói quen dùng sữa hộp giấy của người Việt Nam

 Kích cỡ: hộp 180 ml và 110 ml

 Hình thức: Trên bao bì thể hiện đầy đủ các thông tin.

 Các biểu tượng, hình ảnh được thể hiện đơn giản, rõ ràng, nổi bật

 Trên hộp sữa thể hiện rõ tên TH true Milk với phong chữ màu xanh trên nềntrắng, phía trên hộp sữa là bầu trời xanh

1.4 Chủng loại sản phẩm

Sản phẩm mới được tung ra thị trường là sữa tươi tiệt trùng pha chế thêm không quá 1%

TH True Milk hiện có các sản phẩm sữa như bảng bên dưới:

 Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất có dung tích 180ml, 1 lít

 Sữa tươi tiệt trùng ít đường có dung tích 110ml, 180ml, 1 lít

 Sữa tươi tiệt trùng có đường có dung tích 110ml, 180ml, 1 lít

 Sữa tươi tiệt trùng Hương dâu dung tích 110ml, 180ml

 Sữa tươi tiệt trùng Socola nguyên chất 110ml, 180ml

 Sữa tươi tiệt trùng bổ sung Collagen 180ml

 Sữa tươi tiệt trùng bổ sung Canxi 180ml

 Sữa tươi tiệt trùng bổ sung Phytosterol 180ml

Hiện nay thì trên thị trường Vinamilk và Dutch Lady là những thương hiệu được đánhgiá cao về chất lượng sản phẩm, tuy nhiên thương hiệu sữa TH True Milk cũng là mộttrong những đối thủ cạnh tranh nặng ký với dòng sản phẩm sữa tươi từ đàn bò sữa nuôitại Nghệ An mà không sử dụng sữa bột nhập khẩu

Nhà máy Sữa tươi sạch TH tại huyện Nghĩa Đàn có công nghệ hiện đại và quy mô lớnnhất Đông Nam Á, được trang bị các thiết bị hiện đại nhập khẩu từ các nước G7 và châu

Âu Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001

Các sản phẩm của nhà máy được sản xuất và quản lý hoàn toàn theo tiêu chuẩn ISO

22000 nhằm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm khắt khe nhất

Chỉ với lượng bò ít ỏi ban đầu được nhập khẩu từ Israel, nay đã đạt khoảng 45.000 conđược chăm sóc theo một quy trình sạch Bò được ăn cỏ sạch, uống nước sạch, nghe nhạc,massage,… toàn bộ quy trình được quản lý bằng máy móc đảm bảo cho chất lượng sữatốt nhất và sạch nhất

2 Chiến lược về giá

Khách hàng mục tiêu của TH True Milk là các gia đình có mức thu nhập khá trở lên và

có con nhỏ Ngoài ra, TH True milk còn nhắm tới khách hàng là giới trẻ và những ngườithích sản phẩm sữa từ tự nhiên

Hiện nay so với các sản phẩm sữa cùng loại trên thị trường thì sữa TH TrueMilk có giá cao hơn một chút so với các sản phẩm cùng loại Giá của TH True Milk caohơn Vinamilk khoảng 7% TH True Milk trung bình 28.000 đồng/lốc 4 hộp 180ml, giásữa Vinamilk là 26.000đồng/lốc 4 hộp 180ml và Giá sữa Dutch Lady là24.000đồng/lốc 4 hộp 180ml

Cụ thể :

- Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng dung tích 110ml giá từ 18.000-20.000đ/lốc 4 hộp

- Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng dung tích 180ml giá từ 28.000-30.000đ/lốc 4 hộp

- Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng dung tích 01 lít giá 32.000đ/hộp

- Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ sung Canxi, Collagen, Phytosterol dung tích 180mlgiá 60.000đ/lốc 4 hộp

3 Chiến lược về phân phối

TH True Milk hiện có các kênh phân phối:

 Các kênh phân phối truyền thống: các đại lý phân phối nhỏ lẻ, tiệm tạp hóa, THTrue Milk có những ưu đãi đối với đại lý để họ trở thành những người bạn thânthiết, chung thuỷ với sản phẩm của mình Trường hợp vi phạm hợp đồng, công tykiên quyết cắt bỏ, để làm gương cho các đại lý khác

Bằng chính sách quản lý hiệu quả và khuyến khích các đại lý trong mạng lưới của mình,

hệ thống đại lý của công ty đã mở rộng và phủ khắp hầu hết các tỉnh

Hơn thế nữa, tại mỗi tỉnh TH True Milk đều có nhân viên tiếp thị cắm chốt tại địa bàn,người này ngoài lương chính còn được thưởng theo doanh số bán hàng của các đại lý.Điều đó đã khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệucủa công ty len lỏi khắp mọi ngõ ngách

 Kênh phân phối hiện đại: TH Milk đã kịp thời có mặt tại nhiều hệ thống bán lẻ lớnnhư các siêu thị hiện đại như Co.op Mart, Big C, Maxi Mart, Lotte, …

TH true mart đã đầu tư và phát triển một kênh bán hàng đạt chuẩn quốc tế để giớithiệu riêng các sản phẩm của Tập đoàn TH, đó là chuỗi cửa hàng thực phẩm tươisạch TH True Mart bên cạnh các kênh phân phối truyền thống như các cửa hàngbán lẻ Số lượng và vị trí các cửa hàng được phân bố khoa học, hợp lý theo bản

đồ vị trí địa lý và bản đồ dân cư trong từng khu vực, cụ thể là theo mật độ phân

bố các đường phố lớn, cụm dân cư, khu nhà cao tầng Hiện TH Milk đã mở đượcgần 100 cửa hàng TH True Mart

 Ngoài việc đến mua hàng ngay tại TH True Mart, người tiêu dùng còn có thể đặthàng trực tuyến trên trang web www.thmilk.vn và nhận hàng ngay tại nhà mình

4 Chiến lược về chiêu thị

Thông điệp truyền thông: “ Thật sự thiên nhiên”.

Chiến lược xúc tiến:

TH True milk sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp gồm các quảng cáo trên truyềnhình, bào, tạp chí, các bài viết PR, các hoạt động quảng bá, hoạt động vì cộng đồng

 Quảng cáo trên truyền hình

Quảng cáo trên các đài:HTV7, VTV3, SCTV2 , StarMovies., TVC,…

Thời gian thực hiện : 5/1/2012 – 30/6/2012

Độ dài TVC: 30 giây (T1-T4), giảm dần (15 giây (T5-T6)

 Quảng cáo trên báo chí

Công chúng mục tiêu tập trung vào các phụ nữ và doanh nhân Quảng cáo trên báo Phụ

nữ, Sài Gòn tiếp thị,

 Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội thành: gần trường trunghọc đại học, và công sở

Bảng quảng cáo ngoài trời

- Tại siêu thị: BigC, Lotteria, Co.op Mart, Maxi Mart

- Trục đường chính

 Truyền thông tại địa điểm bán

Tại các hệ thống bán lẽ TH TrueMart trang trí với hai màu chủ đạo là xanh dương vàtrắng, các LCD chiếu liên tục các TVC quảng cáo sản phẩm Nhân viên bán hàng mặtcác trang phục như những nhân viên vắt bò sữa trong trang trại

Ở tại các siêu thị, ngay cạnh giang hàng của Vinamilk, Dutch lady luôn là gian hàng của

TH True Milk với việc trang trí kệ hàng nổi bật và bắt mắt

Tại các cửa hàng nhỏ, tạp hóa TH cung cấp cho họ các băng rôn quảng cáo, hỗ trợ cho

họ trong việc trưng bày sản phẩm

 Hoạt động PR

Đối với hoạt động quảng bá sản phẩm, Ở Việt Nam , các hoạt động quảng bá của THTrue Milk luôn gây được ấn tượng sâu sắc với khách hàng Việt Nam Ngoài việc quảngcáo sản phẩm bằng những clip, dễ gây chú ý và thiện cảm từ người tiêu dùng thì THTrue Milk đã chú trọng tài trợ cho các hoạt động xã hội như trao học bổng cho các emhọc sinh (chi phí 500 triệu đồng), hỗ trợ chương trình từ thiện “ Cùng hòa nhập yêuthương” (chi phí 150 triệu đồng), tổ chức chương trình “ Họa sĩ nhí TH” (chi phí 500triệu đồng), tổ chức chương trình “ Sinh viên làm thương hiệu” nhằm tìm kiếm tài năngcho công ty, và đưa hình ảnh của công ty đến với sinh viên (chi phí 100 triệu đồng), tàitrợ cho chương trình con đã lớn khôn,…

Chương trình “Trao bê xóa nghèo cho các hộ nông dân tại Nghệ An” cũng góp phầnkhông nhỏ vào kế hoạch xóa đói giảm nghèo tại vùng đất Nghệ An Với chương trìnhnày, công ty bán đi những con bê đực sinh ra tại trang trại TH và dùng số tiền thu được

hỗ trợ các hộ nông dân (5 triệu đồng/hộ) mua bê giống trong nước Tính đến thời điểmhiện tại thì sữa TH true milk đã hỗ trợ 1.500 hộ nông dân nghèo tại các huyện NghĩaĐàn, Nam Đàn, Diễn Châu Chương trình vẫn đang được tiếp tục mở rộng đến các vùnglân cận

Không quên quan tâm đến những chủ nhân tương lai tại đây, công ty sữa TH đã trao tặng500.000/thàng cho trẻ của các gia đình có đất nằm trong vùng dự án đang học tập tại cáctrường đại học, cao đẳng trong toàn quốc có học lực khá trở lên Ngoài ra, 400 ngôi nhàđại đoàn kết cho các hộ gia đình tại huyện Anh Sơn, Đô Lương cũng được TH True Milktích cực đóng góp xây dựng

TH True Milk tặng 40.000 ly sữa cho người dân vùng lũ

TH True Milk tặng 300.000 ly sữa cho trẻ em Lào nhằm thắt chặt tình cảm giữa hai nước

và chăm lo sức khỏe cho trẻ em

TH true MILK trao tặng 1,5 triệu ly sữa tươi sạch "Vì tầm vóc Việt” với chương trình

này, Tập đoàn TH và thương hiệu sữa tươi sạch TH true MILK mong muốn mang yêu

thương tới cho trẻ em, người nghèo, cho họ có thêm niềm vui, yêu đời đề hướng tới cuộcsống phía trước tốt đẹp hơn

khác như phô - mai, sữa

chua, nước giải khát Hầu

hết các dây truyền sản

xuất của Vinamik đều

hoạt động ổn định với

công xuất tối đa

Dutch Lady Việt Nam cómột chiến lược sản phẩm

đa dạng và tập chung vàosữa đống hộp, sữa chuauống, sữa bột và sữa đặc

Các nhãn hàng chính là

Cô gái Hà Lan, Yomost

và Friso Năm ngoái cácsản phẩm của Dutchladychiếm 24% thị phần trênthị trường nội địa với xấp

xỉ 4000 tỷ đồng và 500 tỷlợi nhuận ròng

Sản phẩm sữa TH True Milkhiện mới có 4 hương vị trênthị trường Nhà máy sữa THđược đầu tư lớn, nhưng đangtrong thời gian hoàn thành nênchưa thể khai thác hết côngsuất

phân phối rộng khắp toàn

quốc, hiện sở hữu hơn

140.000 điểm bán lẻ trên

toàn quốc

Các sản phẩm của DutchLady Việt Nam bán vớikhoảng 80.000 điểm bánhàng từ 3 trung tâm phânphối và 5 phòng kinhdoanh Với một mạnglưới rộng khắp, dày đặc,

Mới gia nhập thị trường nên

hệ thống phân phối của THTrue Milk chưa được phổ biếnrộng rãi, tuy nhiên cũng kịp cómặt tại các hệ thống bán lẻ lớnnhư Co.opMart, Big C, MaxiMark Hiện nay, có khoảng

sản phẩm của công ty cóthể tìm được hầu như ở

Giá sữa TH true milk là28.000 đồng/lốc 4 hộp 180ml

Hoạt động truyền thông của

TH chưa thực hiện đượcnhiều, mới chủ yếu có 2 công

cụ là quảng cáo và quan hệcông chúng

5 Phân tích kết quả khảo sát khách hàng

5.1 Trình bày kết quả khảo sát

Khảo sát với số mẫu ban đầu là 50 mẫu, trong đó có 3 mẫu không hợp lệ, vậy còn lạilượng mẫu thu thập được là 47 mẫu

Trong số 47 mẫu thu thập, chỉ có 36% số người sử dụng sản phẩm TH True Milk Hơn ½ số người được khảo sát cho biết đang sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk (51%).

Thuong hieu Count

Column N

%San pham dang

dung

TH True Milk

1 Thang đo về mức độ nhận biết thương hiệu

Dựa vào kết quả khảo sát cho thấy, có hơn 80% số người nhận biết được sản phẩmVinamilk, trong khi chỉ có hơn 1/2 số người nhận biết được sản phẩm TH True Milk

Bảng 1: Mức độ nhận biết thương hiệu theo giá trị %

Thuong hieu Count

Column N

%Nhan biet thuong

hieu

TH True Milk

DutchLady Vinamilk Khac

Meancủa từngbiến

3

de dang phan biet duoc khi xep

chung voi loai sua khac

5 tong quat co the hinh dung duoc 4.29 4.67 4.21 4.67 4.29

Từ bảng 2 cho thấy, người tiêu dung nhớ đến đầu tiên và nhận biết logo của sữa TH TrueMilk còn ở mức thấp, thể hiện qua giá trị mean ở biến 1 là 3.71 (thấp hơn giá trị meancủa Vinamilk là 4.13), giá trị mean ở biến 4 là 3.88 (thấp hơn giá trị của Vinamilk là3.92)

2 Thang đo về chất lượng sản phẩm

DutchLady Vinamilk KhacMean Mean Mean Mean Mean của

từng biến

6 co thanh phan 100% sua tuoi 3.94 3.67 3.25 5.00 3.63

8

cung cap day du thanh phan dinh

duong

3.35 3.67 3.58 3.67 3.52

Theo các đối tượng khảo sát, sản phẩm sữa được đánh giá chưa cao do chưa nhận thứcđược đầy đủ các thành phần dinh dưỡng của sữa, giá trị mean của các biến 8, 9, 12 thấphơn giá trị mean trung bình Mặc dù giá trị các biến về chất lượng của TH True Milk vẫncao hơn Vinamilk về “thành phần sữa tươi”, “hương vị thơm ngon”, “an toàn cho sứckhỏe” Một cách tổng quát, chất lượng sữa TH True Milk chưa được người sử dụng đánhgiá cao

3 Thang đo về giá sản phẩm

DutchLady Vinamilk Khac

Meancủatừngbiến

13 gia tuong xung voi chat luong 3.41 4.33 3.71 3.33 3.6314

gia canh tranh voi san pham cung

loai

3.12 4.00 3.63 3.00 3.44

Giá trị mean ở tất cả các biến về giá đều thấp hơn giá trị mean trung bình và giá trị mean của Vinamilk cho thấy người sử dụng sữa TH True Milk không hài lòng với giá sữa Trong khi người sử dụng sữa Vinamilk và Dutch Lady cho rằng giá sữa họ đang dung tương đối hợp lý (với mean của biến 17 lần lượt là 3.71 và 4.0) cao hơn so với 3.35 của

DutchLady Vinamilk Khac

từng biến

19 nhieu ke trung bay trong sieu thi,

cua hang

20

cach trung bay trong sieu thi, cua

hang bat mat

5 Thang đo về hoạt động quảng cáo, khuyến mãi

Bảng 5: Mức độ cảm nhận về hoạt động quảng cáo, khuyến mãi

San pham dang dung

TH True Milk

Dutch Lady Vinamilk KhacMean Mean Mean Mean Mean của

từng biến

23 thong tin quang cao xuat hien nhieu noi 3.53 4.00 3.58 2.33 3.52

24 noi dung quang cao ro rang, dung su that 3.35 4.00 3.21 3.33 3.31

25

website chua nhieu thong tin huu ich cho

nguoi tieu dung

28 biet nhieu thong tin khuyen mai 2.76 4.33 3.04 2.67 3.02

30 chuong trinh khuyen mai rat hap dan 2.24 4.00 2.54 1.67 2.50

Bảng 5 cho thấy người tiêu dung sữa TH True Milk ít biết đến các chương trình quảngcáo và khuyến mãi của sữa, giá trị mean của biến 22, 25, 26 và biến 28 đến 30 đều chokết quả thấp hơn giá trị mean trung bình tương ứng của Vinamilk Quảng cáo của THTrue Milk không gây ấn tượng nhiều như Vinamilk (3.47 so với 3.58) Thêm vào đó,các thông tin về chương trình khuyến mãi rất ít được người tiêu dùng biết đến (2.76 sovới 3.04)

6 Thang đo về lòng trung thành

Bảng 6: Mức độ cảm nhận về lòng trung thành

TH True Milk

Dutch Lady Vinamilk Khac

Mean của từng biến

van tiep tuc su dung neu gia cao hon 10%

so voi hien tai

2.71 3.33 2.79 3.33 2.85

35

neu khong co sua tai noi thuong mua, se

tim noi khac de mua cho duoc

36 se mua dong sua khac cung thuong hieu 3.12 3.67 3.46 2.67 3.31

37 neu co san pham re hon, van mua sua X 3.24 4.00 3.33 3.67 3.38

38

neu co san pham chat luong tuong duong,

van mua sua X

2.94 3.67 3.21 3.67 3.19

Về lòng trung thành, giá trị mean của hầu hết các biến của sữa TH True Milk đều thấphơn so với giá trị mean của Vinamilk, cho thấy sữa TH True Milk chưa phải là lựa chọnđầu tiên của người tiêu dùng, họ sẵn sàng mua sữa khác nếu tại cửa hàng không có bánhoặc giá sản phẩm tăng thêm 10% so với giá hiện tại (2.71 so với 2.79 của Vinamilk)

 Giá sản phẩm được cho là tương đối cao so với mức chấp nhận của thị trường và

so với đối thủ cạnh tranh

 Về kênh phân phối

 Chưa thực sự tốt so với Vinamilk Hệ thống kênh phân phối True Mark của công

ty chưa thật sự mang lại hiệu quả

 Cách thức trưng bày trong siêu thị và cửa hàng chưa thu hút tốt sự chú ý củangười tiêu dùng Vinamilk thực hiện công cụ này tốt hơn

 Về chiêu thị

 Mức độ biết đến quảng cáo của TH chưa cao so với đối thủ

 Quảng cáo còn đơn điệu, chưa hấp dẫn người tiêu dùng

 Website công ty chưa thật sự là kênh thông tin hiệu quả vì thông tin không hữuích

 Về nhận biết thương hiệu

 Mức độ biết đến thương hiệu chưa cao, điều này cũng dễ hiểu vì TH mới thànhlập gần đây, thị phần chiếm chủ yếu ở miền Bắc, hiện tại đang tiến mạnh vàomiền Nam

Bảng 7: Lý do chuyển sang sử dụng nhãn hiệu khác

Count Table N % Neu da tung dung TH True Milk, ly do

chuyen qua nhan hieu khac

5.3 Lựa chọn vấn đề

Vì TH True Milk hướng vào phân khúc sữa chất lượng cao do đó giá sản phẩm tươngđối cao hơn so với đối thủ cạnh tranh, nếu thấp hơn sẽ không đủ bù đắp chi phí và khónâng giá trong tương lai

Chính vì tự hào là dòng sữa đảm bảo chất lượng, nên TH True Milk chú trọng vào cáchoạt động quảng bá sản phẩm hơn là các chương trình khuyến mãi thông thường, nhấnmạnh vào nguồn sữa thật sự đến từ thiên nhiên

Do vậy, nhóm chọn hai vấn đề về hệ thống phân phối và chương trình quảng cáo để đưa

ra kế hoạch marketing cho TH True Milk ở phần III