II. PHẦN NỘI DUNG 1 Nội dung khảo sát:
Nhận dạng thương hiệu
Tôi nhớ đến sữa X đầu tiên
Tôi biết đến sữa X khi có người nhắc tới
Tôi có thể dễ dàng phân biệt sữa X khi xếp chung với các loại sữa khác
Tôi có thể nhớ và nhận biết logo của sữa X một cách nhanh chóng
Một cách tổng quát, khi nhắc đến sữa X tôi có thể hình dung ra nó
Chất lượng cảm nhận
Tôi biết đến X như là sản phẩm có thành phần 100% là sữa tươi.
Sữa X có hương vị thơm ngon.
Sữa X cung cấp đầy đủ các thành phần dinh dưỡng thiết yếu
Sản phẩm của sữa X có nhiều loại để lựa chọn Bao bì của sữa X trông bắt mắt
Một cách tổng quát, sữa X có chất lượng tốt
Cảm nhận về giá cả
Giá của sữa X tương xứng với chất lượng
Giá của sữa X có tính cạnh tranh so với các sản phẩm cùng loại
Giá của sữa X không biến động nhiều Giá của sữa X không hợp lý.
Hệ thống phân phối
Sữa X được bày bán ở nhiều nơi
Tôi thấy có rất nhiều kệ hàng trưng bày sản phẩm của sữa X trong các siêu thị, cửa hàng
Cách trưng bày sản phẩm sữa X tại siêu thị, cửa hàng rất bắt mắt
Nhìn chung tôi có thể dễ dàng mua được sữa X
Chương trình quảng cáo, khuyến mãi
Tôi thường xem các quảng cáo của sữa X
Thông tin quảng cáo về sữa X xuất hiện ở nhiều nơi Nội dung quảng cáo của sữa X rõ ràng
Website của sữa X chứa nhiều thông tin hữu ích cho người tiêu dùng
Quảng cáo của sữa X gây ấn tượng với tôi
Quảng cáo của sữa X có tác động đến quyết định mua sữa của tôi
Tôi biết nhiều thông tin khuyến mãi của sữa X Khuyến mãi của sữa X rất thường xuyên
Các chương trình khuyến mãi của sữa X rất hấp dẫn
Lòng trung thành đối với thương hiệu
Sữa X là sự lựa chọn đầu tiên của tôi
Tôi sẽ không mua loại sữa khác nếu sữa X có bán ở cửa hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tôi sẽ giới thiệu sữa X với những người thân quen Tôi vẫn tiếp tục sử dụng sữa X nếu giá sữa X có cao hơn khoảng 10% so với hiện tại
Nếu không có sữa X tại nơi tôi đến mua, tôi sẽ tìm đến 1 cửa hàng, shop, siêu thị khác để mua sữa X Nếu không có 1 dòng sản phẩm của sữa X mà tôi thường sử dụng tại nơi đến mua, tôi sẽ mua dòng sữa khác của thương hiệu sữa X
Nếu có 1 sản phẩm sữa khác rẻ hơn sữa X, tôi vẫn mua sữa X
Nếu có 1 sản phẩm sữa chất lượng tương đương sữa X, tôi vẫn mua sữa X
Giá trị cảm nhận
Tôi tin tưởng thương hiệu sữa X hơn các thương hiệu khác
Tôi sẵn sàng chi thêm tiền để sử dụng sữa X Nhìn chung tôi hài lòng với chất lượng của sữa X
Câu 8: Nếu Anh/Chị đang sử dụng sữa TH True Milk, xin cho biết mức độ hài lòng của Anh/Chị khi sử dụng sản phẩm này. (Nếu không, xin vui lòng không trả lời câu hỏi này):
Rất hài lòng Không hài lòng
Hài lòng Rất không hài lòng
Câu 9: Nếu Anh/Chị đã từng sử dụng sữa TH True Milk nhưng đã đổi sang nhãn hiệu khác, xin vui lòng cho biết lý do (Nếu chưa từng sử dụng TH True Milk, xin vui lòng không trả lời câu hỏi này) – Có thể chọn nhiều phương án
Giá cao Mua không thuận tiện
Chất lượng không như quảng cáo Người khác quyết định mua
Ít chương trình khuyến mãi Khác: ……….
Câu 10: Nếu chưa từng sử dụng sữa TH True Milk, Anh/Chị có ý định sử dụng sản phẩm này trong thời gian 1 tháng tới không:
Không, vì không muốn thay đổi sữa đang dùng
Sẽ sử dụng thử
Sẽ sử dụng nếu giá giảm
Sẽ sử dụng nếu có nhiều chương trình khuyến mãi
Sẽ sử dụng nếu được tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm