XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG TẠI THỊ TRƯỜNG BẮC TRUNG BỘ

Marketing từ lâu đã không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh mà đóng vai trò một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Việc xây dựng kế hoạch Marketing vì vậy cũng thực sự cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa ra được các chính sách cụ thể về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại và đối phó với những biến động của thị trường. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu của tất cả doanh nghiệp. Sự hài lòng, trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp là một công việc quan trọng cần phải chú ý để doanh nghiệp tồn tại và phát triển mạnh. Nhận thức được điều đó, với thế mạnh có bề dày kinh nghiệm trong việc sản xuất lốp ô tô và là một doanh nghiệp đứng đầu trong ngành công nghiệp sản xuất lốp tại Việt Nam cùng với cơ hội có được từ thị trường ngành săm lốp đang từng bước phát triển. Việc lựa chọn đầu tư tập trung vào dòng lốp ô tô tải đối với Công ty Cổ phần Cao Su Đà Nẵng là lựa chọn mang tính cấp thiết, đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty đối với sản phẩm lốp ô tô tải thì việc xây dựng kế hoạch marketing rất cần thiết. Xuất phát từ những lý do trên, em quyết định chọn đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG TẠI THỊ TRƯỜNG BẮC TRUNG BỘ” làm đề tài tốt nghiệp của mình. Với đề tài nà

Đồ án tốt nghiệp Marketing LỜI MỞ ĐẦU Marketing từ lâu không chức hoạt động kinh doanh mà đóng vai trò triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Việc xây dựng kế hoạch Marketing thực cần thiết, giúp doanh nghiệp đưa sách cụ thể sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến thương mại đối phó với biến động thị trường Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Sự hài lòng, trung thành khách hàng sản phẩm doanh nghiệp công việc quan trọng cần phải ý để doanh nghiệp tồn phát triển mạnh Nhận thức điều đó, với mạnh có bề dày kinh nghiệm việc sản xuất lốp ô tô doanh nghiệp đứng đầu ngành công nghiệp sản xuất lốp Việt Nam với hội có từ thị trường ngành săm lốp bước phát triển Việc lựa chọn đầu tư tập trung vào dòng lốp ô tô tải Công ty Cổ phần Cao Su Đà Nẵng lựa chọn mang tính cấp thiết, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty sản phẩm lốp ô tô tải việc xây dựng kế hoạch marketing cần thiết Xuất phát từ lý trên, em định chọn đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG TẠI THỊ TRƯỜNG BẮC TRUNG BỘ” làm đề tài tốt nghiệp Với đề tài này, em cố gắng tìm hiểu tài liệu để hoàn thành đề tài Do kinh nghiệm thực tế hạn chế nên đề tài tốt nghiệp em nhiều thiếu sót Rất mong thông cảm Thầy, Cô khoa Quản lý dự án Em xin chân thành cảm ơn Thầy Th.S Đàm Nguyễn Anh Khoa hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Đà Nẵng, 09/2014 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 10 PHẦN I TỔNG QUAN CHUNG CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Biểu đồ 1.1: Cơ cấu cổ đông DRC 1.1.3 Giới thiệu dòng sản phẩm lốp Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng 1.1.4 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động Công ty đến .7 Bảng 1.2: Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ công ty DRC qua năm 2011 – 2013 Bảng 1.3: Bảng thống kê số lượng lao động công ty DRC giai đoạn 2011 – 2013 Bảng 1.4: Bảng kê khai tình hình sử dụng máy móc thiết bị công ty DRC 10 Bảng 1.5: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty DRC 11 Bảng 1.6: Bảng cân đối kế toán công ty DRC 11 Biểu đồ 1.2: Doanh thu lợi nhuận công ty từ năm 2011- 2013 14 Biểu đồ 1.3: Tỷ suất lợi nhuận bình quân năm 2010 – 2013 14 1.2 CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG 15 1.2.1 Tầm nhìn 15 1.2.2 Sứ mệnh 15 1.2.3 Chiến lược .15 PHẦN II: 16 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO 16 CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 16 CHƯƠNG II: 16 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING .16 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ .16 2.1.1 Môi trường kinh tế 16 2.1.2 Môi trường công nghệ 17 2.1.3 Môi trường trị - pháp luật 18 2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội .19 2.1.5 Môi trường tự nhiên .19 2.2 MÔI TRƯỜNG NGÀNH VÀ NHỮNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 20 2.2.1 Dự báo sản lượng tiêu thụ sản phẩm lốp ô tô năm 2015 - 2020 20 2.2.2 Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh Michael Potter 20 Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu nguyên vật liệu ngành săm lốp ô tô .21 2.2.3 Phân tích SWOT .26 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING VÀ XÂY DỰNG 28 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 28 3.1 QUY TRÌNH STP .28 3.1.1 Phân đoạn thị trường .28 Biểu đồ 3.1 : Thị trường nội địa công ty DRC năm 2013 .28 3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 29 3.2 ĐỊNH VỊ DÒNG SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI TẠI THỊ TRƯỜNG BẮC TRUNG BỘ .33 3.2.1 Chiến lược định vị 33 3.2.2 Quy trình định vị 34 3.3 MỤC TIÊU CỦA MARKETING DÒNG SẢN PHẨM LỐP XE TẢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG TẠI THỊ TRƯỜNG BẮC TRUNG BỘ 36 3.3.1 Mục tiêu doanh thu 36 3.3.2 Mục tiêu dài hạn .36 Biểu đồ 3.2 : Thị phần ngành săm lốp công ty ngành săm lốp 37 Việt Nam 37 CHƯƠNG IV 38 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 38 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing 4.1 VAI TRÒ CỦA DÒNG SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 38 Biểu đồ 4.1: Doanh thu loại sản phẩm lốp xe tải 38 4.2 ĐẶC ĐIỂM THIẾT KẾ SẢN PHẨM .39 4.2.1 Dự báo vòng đời lốp ô tô tải 39 4.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 39 4.2.3 Thương hiệu 40 4.2.4 Tem lốp xe: 40 4.2.5 Dây chuyền công nghệ sản xuất lốp ô tô Công ty DRC 41 4.2.6 Chất lượng dòng lốp ô tô tải 41 4.2.7 Dịch vụ khách hàng 44 4.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO CHU KỲ SẢN PHẨM 46 4.3.1 Giai đoạn R&D 46 4.3.2 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: 47 4.3.3 Giai đoạn phát triển 48 4.3.4 Giai đoạn trưởng thành 48 4.4 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 49 CHƯƠNG V 51 CHIẾN LƯỢC GIÁ 51 5.1 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 51 5.1.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 51 5.1.2 Những nhân tố bên .52 5.2 XÁC ĐỊNH MỨC GIÁ CƠ BẢN 55 5.2.1 Xác định mục tiêu định giá 55 5.2.2 Xác định nhu cầu sản phẩm thị trường mục tiêu 55 5.2.3 Dự tính chi phí 56 Bảng 5.1: Dự toán chi phí nguyên vật liệu trực tiếp .56 Bảng 5.2: Dự toán chi phí sản xuất chung .57 Bảng 5.3: Dự toán chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp 57 Bảng 5.4 : Dự tính định phí biến phí 58 5.2.4 Phân tích giá thành sản phẩm đối thủ cạnh tranh 59 5.2.5 Lựa chọn phương pháp định giá 59 Bảng 5.5 Quy đổi sản phẩm 60 Bảng 5.6 Tổng giá thành sản phẩm 60 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing 5.2.6 Quyết định mức giá cụ thể .60 5.3 XÁC ĐỊNH CÁC CHIẾN LƯỢC GIÁ .61 5.3.1 Các chiến lược điều chỉnh mức giá 61 5.3.2 Thay đổi giá .62 5.3.3 Đánh giá phản ứng người mua việc thay đổi giá .62 5.3.4 Đánh giá phản ứng đối thủ cạnh tranh thay đổi giá 63 5.3.5 Đáp ứng với thay đổi giá .63 Tăng giá với việc cải tiến sản phẩm 63 CHƯƠNG VI 64 KÊNH PHÂN PHỐI 64 6.1 XÁC ĐỊNH CẤU TRÚC CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 64 6.1.1 Cấu trúc kênh phân phối 64 6.1.2 Lựa chọn số kênh điển hình 65 6.1.3 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 65 Bảng 6.1 : Bảng điều tra đại lý yếu tố khiến địa lý muốn làm đại lý Công ty 70 6.1.4 Giải pháp quản lý kênh phân phối 70 Bảng 6.2: Bảng đánh giá hoạt động khách hàng 74 6.2 XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI HÀNG HÓA QUA CÁC KÊNH 75 6.2.1 Nhà bán sỉ 75 6.2.2 Bán lẻ .75 CHƯƠNG VII 77 XÚC TIẾN HỖN HỢP 77 7.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING 77 7.1.1 Xác định người nhận tin – công chúng mục tiêu 77 7.1.2 Xác định trạng thái/ phản ứng người nhận tin 77 7.1.3 Chọn kênh truyền thông 77 Biểu đồ 7.1: Lựa chọn kênh truyền thông .77 7.1.4 Thiết kế thông điệp truyền thông 78 7.1.5 Tạo độ tin cậy nguồn tin 78 7.1.6 Thu thập thông tin phản hồi 78 7.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO CÔNG TY CỐ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 79 7.2.1 Marketing trực tiếp 79 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing 7.2.2 Khuyến mại .79 7.2.3 Quảng cáo 80 7.2.4 Quan hệ công chúng ( PR ) .85 7.3 XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 86 Bảng 7.1: Ngân sách cho hoạt động truyền thông 86 Bảng 8.1: Lập tóm tắt chương trình 91 8.2 TỔ CHỨC MARKETING 92 8.3 KIỂM TRA MARKETING 94 8.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm 2015 94 Bảng 8.2: Kế hoạch doanh thu, thị phần chi phí dòng sản phẩm lốp xe ô tô tải 94 năm 2015 94 8.3.2 Kiểm tra khả sinh lời .95 Bảng 8.3: Kế hoạch doanh số năm 96 8.3.3 Kiểm tra chiến lược Marketing .98 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Cơ cấu sản phẩm tiêu thụ công ty DRC qua năm 2011 – 2013 Error: Reference source not found Bảng 1.3: Bảng thống kê số lượng lao động công ty DRC giai đoạn 2011 – 2013 Error: Reference source not found Bảng 1.4: Bảng kê khai tình hình sử dụng máy móc thiết bị công ty DRC Error: Reference source not found Bảng 1.5: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty DRC Error: Reference source not found Bảng 1.6: Bảng cân đối kế toán công ty DRC Error: Reference source not found Bảng 5.1: Dự toán chi phí nguyên vật liệu trực tiếp Error: Reference source not found Bảng 5.2: Dự toán chi phí sản xuất chung Error: Reference source not found Bảng 5.3: Dự toán chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp Error: Reference source not found Bảng 5.4 : Dự tính định phí biến phí Bảng 5.5 Quy đổi sản phẩm Error: Reference source not found Error: Reference source not found Bảng 5.6 Tổng giá thành sản phẩm Error: Reference source not found Bảng 6.1 : Bảng điều tra đại lý yếu tố khiến địa lý muốn làm đại lý Công ty Error: Reference source not found Bảng 6.2: Bảng đánh giá hoạt động khách hàng Error: Reference source not found Bảng 7.1: Ngân sách cho hoạt động truyền thông Error: Reference source not found Bảng 8.1: Lập tóm tắt chương trình SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Error: Reference source not found Đồ án tốt nghiệp Marketing Bảng 8.2: Kế hoạch doanh thu, thị phần chi phí dòng sản phẩm lốp xe ô tô tải năm 2015 Error: Reference source not found Bảng 8.3: Kế hoạch doanh số năm SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Error: Reference source not found Đồ án tốt nghiệp Marketing DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Cơ cấu cổ đông DRC Error: Reference source not found Biểu đồ 1.2: Doanh thu lợi nhuận công ty từ năm 2011- 2013 Error: Reference source not found Biểu đồ 1.3: Tỷ suất lợi nhuận bình quân năm 2010 – 2013 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.1: Tăng trưởng ngành sản xuất lốp ô tô Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu nguyên vật liệu ngành săm lốp ô tô Error: Reference source not found Biểu đồ 3.1 : Thị trường nội địa công ty DRC năm 2013 Error: Reference source not found Biểu đồ 3.2 : Thị phần ngành săm lốp công ty ngành săm lốp Việt Nam Error: Reference source not found Biểu đồ 4.1: Doanh thu loại sản phẩm lốp xe tải Error: Reference source not found Biểu đồ 7.1: Lựa chọn kênh truyền thông SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Error: Reference source not found Đồ án tốt nghiệp Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DRC Công ty cổ phần cao Đà Nẵng CSM Công ty cổ phần cao su miền Nam SRC Công ty cổ phần cao su Sao Vàng HĐQT Hội đồng quản trị BKS Ban kiểm soát ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông BGĐ Ban giám đốc XN Xí nghiệp MMTB Máy móc thiết bị NPP Nhà phân phối DVSBH Dịch vụ sau bán hàng BVSC Chứng khoán bảo Việt CP Chi phí TSCĐ Tài sản cố định TM&DV Thương mại dịch vụ XD Xây dựng DNTN Doanh nghiệp tư nhân TM&XNK Thương mại xuất nhập QC Quảng cáo SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Đồ án tốt nghiệp Marketing 8.2 TỔ CHỨC MARKETING PGĐ Marketing Người quản trị hành Marketing Người quản trị QC khuyến Thực chương trình QC SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Tiếp nhận thông tin phản hồi Người quản trị tiêu thụ Quản lý hệ thống phân phối Mở rộng hệ thống phân phối Người quản trị nghiên cứu marketing Dự báo cầu thị trường Khảo sát mức độ hài lòng NPP Người quản trị sản phẩm Nghiên cứu nhu cầu sản phẩm Hoạch định Marketing cho sản phẩm Page 92 Đồ án tốt nghiệp Marketing Các chuyên gia Marketing trực thuộc PGĐ Marketing, người có trách nhiệm phối họp hoạt động chức khác Lợi việc tổ chức theo chức đơn giản mặt hành Mỗi nhóm chức có công việc cụ thể riêng nên việc kiểm soát dễ dàng rõ ràng SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 93 Đồ án tốt nghiệp Marketing 8.3 KIỂM TRA MARKETING 8.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm 2015 Bảng 8.2: Kế hoạch doanh thu, thị phần chi phí dòng sản phẩm lốp xe ô tô tải năm 2015 ĐVT: 1,000VNĐ T1 Doanh thu 94,055,62 T2 76,247,760 T3 80,511,61 T4 91,863,720 T5 101,580,07 T6 100,991,205 Thị phần 8.63% 6.99% 7.38% 8.42% 9.32% 9.26% Chi phí QC 8,308,050 4,347,950 3,813,050 4,425,500 4,748,050 4,825,500 6.83% 5% 4.74% 4.82% 4.67% 4.78% T7 T8 T9 T10 T11 T12 77,698,125 106,149,270 114,938,700 116,967,030 Tỷ lệ % CP QC DT 61,122,52 Doanh thu 68,374,350 Thị phần 6.27% 5.61% 7.13% 9.73% 10.54% 10.73% Chi phí QC 1,429 1,869 1,332 2,869 1,372 3,369 4.95% 5% 4.67% 5% 4.29% 4.59% Tỷ lệ % CP QC DT Tỷ lệ % chi phí quảng cáo doanh thu đảm bảo chắn Công ty không chi phí mức để đạt mục tiêu mức tiêu thụ Điều chỉnh hoạt động: DRC nên tăng cường truyền thông quý thay tăng chi phí truyền thông quý năm sau để tạo điều kiện cho phòng tài – kế toán toán chi phí SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 94 Đồ án tốt nghiệp Marketing Công ty cần đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Bảng thăm dò hài lòng khách hàng xem phần Phụ lục 8.3.2 Kiểm tra khả sinh lời Khả sinh lợi dòng sản phẩm lốp ô tô tải tương đối cao, đặc biệt sản phẩm lốp ô tô tải nặng, đem lại thu nhập cao cho Công ty Mặc dù, sản lốp đặc chủng sản phẩm độc quyền Công ty, doanh thu sản phẩm không doanh thu sản phẩm lốp ô tô tải nặng đem lại thị phần lốp đặc chủng Việt Nam không cao, phục vụ cho xe tải siêu trọng, xe khai thác hầm mỏ SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 95 Đồ án tốt nghiệp Marketing Bảng 8.3: Kế hoạch doanh số năm ĐVT: 1,000 VNĐ Năm 2015 T1 T2 T3 T4 T5 T6 13,437 10,893 11,502 13,123 14,511 14,427 1,400.000 1,400.000 1,400.000 1,400.000 1,400.000 1,400.000 18,811,12 15,249,55 16,102,32 18,372,74 20,316,01 20,198,24 5 10,853 8,798 9,290 10,600 11,721 11,653 3,900 3,900 3,900 3,900 3,900 3,900 42,325,03 34,311,49 36,230,22 41,338,67 45,711,03 45,446,04 4 Số lượng lốp đặc chủng 13,168 10,675 11,272 12,861 14,221 14,139 Giá bán 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 32,919,469 26,686,716 28,179,065 32,152,302 35,553,026 35,346,922 Số lượng lốp ô tô tải nhẹ Giá bán Tổng Số lượng lốp ô tô tải nặng Giá bán Tổng Tổng SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 96 Đồ án tốt nghiệp Marketing Năm 2015 Số lượng lốp ô tô tải nhẹ Giá bán Tổng Số lượng lốp ô tô tải nặng Giá bán Tổng Số lượng lốp đặc chủng Giá bán Tổng Số lượng lốp ô tô tải nhẹ T7 T8 T9 T10 T11 T12 9,768 8,732 11,100 15,164 16,420 16,710 1,400 1,400 1,400 1,400 1,400 1,400 13,674,8 12,224,50 15,539,62 21,229,85 22,987,74 23,393,40 70 5 7,889 7,053 8,965 12,248 13,262 13,496 3,900 3,900 3,900 3,900 3,900 3,900 30,768,4 27,505,13 34,964,1 47,767,1 51,722,41 52,635,16 58 56 72 9,572 8,557 10,878 14,861 16,091 16,375 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 23,931,0 21,392,88 27,194,3 37,152,24 40,228,54 40,938,46 23 44 5 Năm Năm Năm Năm 2016 2017 2018 2019 194,732 229,784 264,252 317,102 377,351 1,400 1,400 1,400 1,400 1,400 Giá bán SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 97 Năm 2020 Đồ án tốt nghiệp Tổng Số lượng lốp ô tô tải nặng Marketing 272,625,00 321,697,50 369,952,12 443,942,55 0 157,284 185,595 213,434 256,121 304,784 3,900 3,900 3,900 3,900 3,900 613,406,25 723,819,37 832,392,28 998,870,73 1,188,656,17 8 190,838 225,188 258,966 310,760 369,804 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500 477,093,75 562,970,62 647,416,21 776,899,46 Giá bán Tổng Số lượng lốp đặc chủng Giá bán Tổng 528,291,635 924,510,360 8.3.3 Kiểm tra chiến lược Marketing Rà soát lại mục tiêu đề ra: Mục tiêu thị phần: đến năm 2020 DRC chiếm 28% thị phần lốp xe Việt Nam, lốp ô tô tải chiểm 35% thị phần lốp ô tô tải Việt Nam Mục tiêu doanh thu đạt: 1,090,500 triệu đồng Bảng tiến độ thực kế hoạch marketing xem phần Phụ lục SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 98 Đồ án tốt nghiệp Marketing PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Theo dự báo, năm 2015 năm thuận lợi cho ngành săm lốp có nhiều yếu tố vĩ mô thuận lợi giá cao su nguyên liệu không biến động nhiều (nguồn: BVSC tổng hợp) Ước tính doanh thu năm Công ty đạt 1,090,500 triệu Bên cạnh đó, tranh tài DRC cho thấy chuyển biến tích cực so với khứ tốt so với công ty ngành Rủi ro đáng ý: biến động giá cao su tỷ giá VND so với ngoại tệ khác ảnh hưởng đáng kể tới kết kinh doanh DRC Thị trường mở rộng nhân tố cho tăng trưởng DRC Thị trường săm lốp xe tải dẫn dắt ngành công nghiệp, nơi nhu cầu vận tải mức cao Theo số liệu từ tổng cục thống kê, tốc độ tăng trưởng công nghiệp tháng 10/2014 đạt 13,5%, sản lượng xe tải tăng 20% so với kì Chính mở rộng thị trường động lực cho tăng trưởng DRC thời gian tới DRC đẫn đầu thị trường lốp ô tô tải máy kéo Việt Nam với 35% thị phần, doanh nghiệp Đông Nam Á Việt Nam sản xuất thành công lốp xe siêu tải 2,3 Xét công nghệ chất lượng, sản phẩm DRC không thua so với đối thủ khác Thêm vào đó, DRC có lợi gần nguồn nguyên liệu gần thị trường tiêu thụ nên khả cạnh tranh tốt so với sản phẩm nhập Hoạt động marketing hiệu quả, nhiên thời gian tới cần hình thức sáng tạo Khoảng 90% doanh thu nội địa DRC đến từ hệ thống đại lý khách hàng tổ chức, quản lý theo vị trí địa lý nhằm tránh cạnh tranh lẫn Hoạt động quảng bá thương hiệu thực chủ yếu thông qua chương trình khuyến quảng cáo radio Cách làm phát huy hiệu thời gian qua Tuy nhiên cho thời gian tới DRC cần tìm hiểu thêm kênh marketing khác truyền hình, tài trợ kiện SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 99 Đồ án tốt nghiệp Marketing DRC hoạt động 100% công suất lốp ô tô, khoảng 750 ngàn lốp/năm khó tăng sản lượng ngắn hạn Tuy có kế hoạch nâng công suất lên triệu lốp tháng đầu năm 2015 số khó khăn thương lượng di dời nhà máy với quyền địa phương khiến Công ty chưa thể chắn thời điểm bắt đầu đầu tư Về dài hạn, sư chậm trể không ảnh hưởng nhiều tới tiềm phát triển DRC, ảnh hưởng tới kết kinh doanh Công ty năm 2011 Rủi ro hoạt động: Nếu sau năm 2011 DRC chưa mở rộng công suất lốp ô tô triển vọng đầu tư Công ty giảm đáng kể Bên cạnh đó, công ty khác Ngành, kết kinh doanh DRC phụ thuộc mạnh vào giá cao su tự nhiên chịu nhiều bất lợi giá cao su tăng 20% năm năm SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 100 Đồ án tốt nghiệp Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Quách Thị Bửa Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, Nguyễn Văn Tùng (năm 2012), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động Th.S Nguyễn Văn Dung, Marketing Research, Nhà xuất Lao động Philip Kotler (2002), Marketing bản, Nhà xuất Thống kê, Chương I Trang web: www.thitruongcaosu.net.vn www.casumina.com.vn www.src.com.vn www.drc.com.vn www.bvsc.com.vn SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 101 Đồ án tốt nghiệp Marketing Đại hội đồng cổ đông PHỤ LỤC Quan hệ trực tuyến Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Quan hệ chức Tổng giám đốc công ty PGĐ PGĐ PGĐ sản xuất kỹ thuật Bán hàng Ban Tổ Phòng an toàn mộc KCS P.Kỹ thuật P.kỹ thuật cao nề su XN Săm, lốp xe đạp, P.bán hàng XN XN P XN Săm Cán luyện đắp Kế hoạch vật tư Cơ khí lượng lốp P hành P.Tổ LĐ TL XN lốp SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân xe máy ôtô Kế toán trưởng Cửa hàng trung tâm Chi nhánh miền Bắc P Ban Đội P xuất đầu bảo Tài nhập tư vệ Chính kế toán Chi nhánh miền Nam P.Dịch vụ sau bán hàng Page 102 Đồ án tốt nghiệp Marketing PHỤ LỤC Loại lốp Tên lốp Sản phẩm Đặc tính Có độ bền cao, có chất lượng tốt Lốp ô tô chịu trải trọng lớn tải nặng Có thể di chuyển địa hình khó khăn phức tạp Lốp ô tô Có chất lượng tố độ bền cao Lốp ô tô Có nhiều quy cách thích hợp với tải nhẹ loại xe có tải trọng trung bình Đây sản phẩm lốp đặc chủng lần sản xuất thành công Việt Lốp đặc Nam chủng Công nghệ cao chuyên phục vụ cho loại xe đặc chủng vận chuyển siêu tải nặng Lực cản lăn thấp cho phép xe chạy ổn định tốc độ cao, giảm tiêu hao nhiên liệu, độ cứng vững độ bền Lốp radial cao Sinh nhiệt thấp, tản nhiệt nhanh, giảm chấn tốt SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 103 Đồ án tốt nghiệp Lốp xe máy Marketing Độ bền cao, giảm tiêu hao mòn ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LỐP Ô TÔ TẢI CỦA CÔNG TY DRC Vui lòng đánh dấu () vào ô chọn) Lĩnh vực hoạt động Quý khách (công ty/ đơn vị) ☐Cá nhân ☐Đại lý Lốp xe đạp Độ bền cao, giảm tiêu hao mòn ☐Nhà bán lẻ ☐Nhà bán sỉ Xin anh/chị cho biết lý để anh/chị lựa chọn sản phẩm DRC ☐Chất lượng ☐Thương hiệu ☐Dịch vụ ☐Sản phẩm đa dạng Anh/chị hài lòng yếu tố yếu tố quản trị kênh phân phối Đa dạng mẫu mã củaSăm Côngyếm ty ô tô ☐Cách tuyển chọn thành viên KPP ☐Đánh giá kiểm soát ☐Chính sách khuyến khích thành viên ☐Những hoạt động điều chỉnh Anh/chị cho biết mức độ hào lòng tiêu chí sau Săm xe đạp – xe Mẫu mã đa dạng máy Rất Không Khá Rất Hài Tiêu chí không hài hài hài lòng hài lòng lòng lòng lòng Sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng Chịu nén, chịu dầu, chịu nhiệt, chịu Hình thức trưng bày Yếu Caotốsucon kỹ người thuật dịch vụ khách hàng môi trường thời tiết đạt chất lượng Khả bán hàng Sử dụng công nghệ mới: ép phun Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giá Độ phù hợp giá Mức độ thuận tiện toán Các chương trình khuyến giảm gía Thời gian PHỤ LỤC Thời gian cung cấp sản phẩm Thời gian toán SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 104 Anh/chị có đóng góp ý kiến với Công ty không? Đồ án tốt nghiệp Marketing PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Page 105 Đồ án tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Marketing Page 106