Vận dụng mô hình quản lý trường hợp trong can thiệp, trợ giúp một người khuyết tật

Nguyên nhân do hậu quả chiến tranh, hậu quả chất độc hóa học do Mỹ sử dụng trong chiến tranh Việt Nam, tác động của ô nhiễm môi trường, điều kiện tự nhiên khắc nghiệt, tai nạn giao thông, tai nạn lao động và nhiều nguyên nhân khác đã dẫn tới số lượng, tỷ lệ người khuyết tật ở Việt Nam cao và có xu hướng tăng trong thời gian tới. Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở Việt Nam năm 2009 cả nước có gần 6,1 triệu người khuyết tật, chiếm khoảng 7,8% dân số. Họ cũng có những nhu cầu đa dạng như: Nhu cầu dinh dưỡng, nhu cầu an toàn, nhu cầu giáo dục, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tham gia các hoạt động xã hội, nhu cầu được kết hôn và sinh con….Vì thế, khi làm việc với từng cá nhân người khuyết tật, mô hình quản lý trường hợp là rất quan trọng để đánh giá chi tiết những nhu cầu của họ và điều phối các nguồn lực để đáp ứng nhu cầu đó.Bài tiểu luận cuối kỳ em xin trình bày “Vận dụng mô hình quản lý trường hợp trong can thiệp, trợ giúp một người khuyết tật”.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA XÃ HỘI HỌC

- -MÔN NGƯỜI KHUYẾT TẬT CHÍNH SÁCH VÀ THỰC HÀNH

BÀI CUỐI KỲ

“Vận dụng mô hình quản lý trường hợp trong can thiệp,

trợ giúp một người khuyết tật”

Giảng viên: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà Học viên: Văn Thị Huệ

Lớp: Công tác Xã hội 1 Khóa: QH X - 2012

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU….……… 02

NỘI DUNG CHÍNH……….……… 03

I QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT……… 03

1.1 Khái niệm……… 03

1.2 Mục tiêu của quản lý trường hợp……… 03

1.3 Tiến trình quản lý trường hợp với người khuyết tật……… 04

II VẬN DỤNG TRONG CAN THIỆP, TRỢ GIÚP NGƯỜI KHUYẾT TẬT 04 2.1 Trường hợp cần can thiệp……… 04

2.2 Tiến trình quản lý trường hợp với thân chủ Nguyễn Văn Đạt…… 05

KẾT LUẬN……… 10

TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 11

MỞ ĐẦU

Nguyên nhân do hậu quả chiến tranh, hậu quả chất độc hóa học do Mỹ sử dụng trong chiến tranh Việt Nam, tác động của ô nhiễm môi trường, điều kiện tự nhiên khắc nghiệt, tai nạn giao thông, tai nạn lao động và nhiều nguyên nhân khác đã dẫn tới số lượng, tỷ lệ người khuyết tật ở Việt Nam cao và có xu hướng tăng trong thời gian tới Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở Việt Nam năm 2009 cả nước có gần 6,1 triệu người khuyết tật, chiếm khoảng 7,8% dân số

Họ cũng có những nhu cầu đa dạng như: Nhu cầu dinh dưỡng, nhu cầu an toàn, nhu cầu giáo dục, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tham gia các hoạt động xã hội, nhu cầu được kết hôn và sinh con….Vì thế, khi làm việc với từng cá nhân người khuyết tật, mô hình quản lý trường hợp là rất quan trọng để đánh giá chi tiết những nhu cầu của họ và điều phối các nguồn lực để đáp ứng nhu cầu đó

Bài tiểu luận cuối kỳ em xin trình bày “Vận dụng mô hình quản lý trường hợp trong can thiệp, trợ giúp một người khuyết tật”

Trong quá trình làm bài, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn nên bài viết của em còn thiếu sót,

em rất mong nhận được những góp ý, bổ sung của cô giáo để bài làm của em được hoàn thiện hơn

Em xin trân trọng cảm ơn!

NỘI DUNG CHÍNH

I QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT

1.1 Khái niệm

Quản lý trường hợp là một quá trình tổ chức dịch vụ giúp đỡ thân chủ (người khuyết tật và gia đình họ) giải quyết vấn đề khó khăn và đáp ứng các nhiệm vụ điều phối các dịch vụ xã hội để hỗ trợ thân chủ vượt qua những khó khăn về thể chất, tinh thần và các mối quan hệ xã hội nhằm giúp họ phục hồi các chức năng xã hội, phòng chống các vấn đề có thể xảy ra

1.2 Mục tiêu của quản lý trường hợp

Mục tiêu chủ yếu của quản lý trường hợp là tối đa hóa việc thực hiện chức năng của người khuyết tật bằng cách cung cấp những dịch vụ chất lượng với phong cách hiệu quả về kết quả cho cá nhân có nhu cầu phức tạp Quản lý trường hợp dựa vào nền tảng đào tạo chuyên nghiệp, dựa vào các giá trị, kiến thức, lý thuyết và kỹ năng được sử dụng để đạt các mục tiêu thiết lập có kết hợp với thân chủ và gia đình Bao gồm:

Tăng cường khả năng phát triển, giải quyết vấn đề, đối phó của người khuyết tật

Tạo ra và thúc đẩy hệ thống hoạt động có hiệu quả và mang tính nhân văn để cung cấp tài nguyên và dịch vụ cho người khuyết tật

Liên kết người khuyết tật với hệ thống cung cấp tài nguyên, dịch vụ

và cơ hội

Cải thiện phạm vi và năng lực của hệ thống cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật

Góp phần cho sự phát triển và hoàn thiện của chính sách xã hội đối với người khuyết tật

1.3 Tiến trình quản lý trường hợp với người khuyết tật

Tiến trình quản lý trường hợp là một quá trình bao gồm các hoạt động được tiến hành để tạo nên sự thay đổi ở thân chủ Có 6 bước cơ bản trong quản lý trường hợp gồm:

Đánh giá thân chủ

Đề ra các mục tiêu và lập thứ tự ưu tiên

Chọn lựa dịch vụ chuyển tiếp phù hợp

Chuẩn bị người khuyết tật tiếp cận dịch vụ chuyển tiếp

Theo dõi hỗ trợ người khuyết tật

Duy trì mối quan hệ với các cơ sở cung cấp dịch vụ

Với mục đích kết nối, điều phối và duy trì các dịch vụ dành cho người khuyết tật một cách có hiệu quả nhân viên quản lý trường hợp cần phải tuân thủ nghiêm ngặt theo một tiến trình gồm 6 bước nêu trên

II VẬN DỤNG TRONG CAN THIỆP, TRỢ GIÚP NGƯỜI KHUYẾT TẬT

2.1 Trường hợp cần can thiệp

Em Nguyễn Văn Đạt, 23 tuổi, ngày Đạt vừa tốt nghiệp Đại học cũng

là ngày vụ tai nạn giao thông xảy ra đã biến em trở thành người khuyết tật Trước kia, Đạt là một người năng động, tháo vát, biết giúp đỡ gia đình, là người có sức chịu đựng, có ước mơ, hoài bão, có khát vọng vươn lên trong cuộc sống và làm được rất nhiều việc Hiện tại, mọi công việc kể cả vệ sinh

cá nhân hàng ngày cũng cần có sự giúp đỡ của gia đình

Hoàn cảnh gia đình: Đạt sống cùng bố mẹ già (ngoài 50 tuổi), sức khỏe không được tốt và một cậu em trai còn đang đi học Bố mẹ rất thương Đạt Bố em tính nóng nảy, gia trưởng thường xuyên uống rượu, công việc chính của bố em là đi làm bốc vác thuê Mẹ Đạt buôn bán ngoài chợ Gia đình em đang sống ở một huyện ngoại thành của Hà Nội Từ khi, Đạt bị tai nạn gia đình Đạt có nhiều xáo trộn, chi phí điều trị bệnh cho em khá tốn kém khiến kinh tế gia đình ngày càng khó khăn Do cẳng thẳng trong cuộc sống

và cũng chưa biết cách chăm sóc nên nhiều khi bố mẹ Đạt hay cáu gắt với

em Không khí gia đình thường căng thẳng Đạt cảm thấy rất chán nản và bây giờ từ chối mọi sự giúp đỡ của gia đình Một người anh họ luôn giúp đỡ Đạt và cũng là người mà em tin tưởng đã tìm đến nhân viên công tác xã hội nhờ can thiệp và trợ giúp Đạt

2.2 Tiến trình quản lý trường hơp thân chủ Nguyễn Văn Đạt

Bước 1 Đánh giá thân chủ

a Thân chủ

* Điểm mạnh:

Đạt trẻ tuổi, năng động, tháo vát; có sức chịu đựng, có ước mơ, hoài bão, có khát vọng vươn lên trong cuộc sống

Biết giúp đỡ gia đình;

Đã tốt nghiệp đại học;

Đạt sống với bố mẹ, bố mẹ rất thương yêu em

* Điểm yếu:

Là người khuyết tật nặng;

Không có việc làm; Không có thu nhập;

Kinh tế gia đình khó khăn

b Vấn đề của thân chủ

Sau vụ tai nạn giao thông Đạt trở thành người khuyết tật Do căng thẳng trong cuộc sống và cũng chưa biết cách chăm sóc nên nhiều khi bố mẹ Đạt hay cáu gắt với em Không khí gia đình thường căng thẳng Đạt cảm thấy rất chán nản và bây giờ từ chối mọi sự giúp đỡ của gia đình

c Mối quan hệ:

- Cha mẹ: Cha mẹ yêu thương, trực tiếp hỗ trợ, chăm sóc Đạt làm mọi công việc hàng ngày Hiện tại, do cẳng thẳng trong cuộc sống và cũng chưa biết cách chăm sóc nên nhiều khi bố mẹ Đạt hay cáu gắt với em Đạt cảm thấy buồn, chán nản và không muốn nhận sự giúp đỡ của gia đình

- Anh họ: Luôn giúp đỡ Đạt và là người mà Đạt tin tưởng

- Cần tìm hiểu thêm chính sách của địa phương đã có những trợ giúp đối với Đạt và gia đình hay chưa

d Vấn đề cần hỗ trợ đối với Đạt

Chăm sóc y tế, chăm sóc trực tiếp;

Kinh tế;

Giải quyết việc làm;

Mở rộng mối quan hệ

e Đánh giá sơ lược về các nguồn lực

Nguồn lực tự nhiên: Về phía gia đình Đạt nhận được sự hỗ trợ chăm sóc của bố mẹ, người thân trong gia đình

Nguồn lực chính thức: Bản thân Đạt có khát vọng trong cuộc sống, đã tốt nghiệp đại học Có Luật Người khuyết tật…

Nguồn lực xã hội: Các bệnh viện, các tổ chức xã hội, các dịch vụ pháp lý, các chương trình đào tạo nghề, các trung tâm chăm sóc

Bước 2 Xây dựng kế hoạch trợ giúp

a Xác định mục tiêu

Giúp Đạt có thể hiểu rõ và thích nghi với khiếm khuyết của mình, tự mình làm những công việc như vệ sinh cá nhân hàng ngày

Giúp Đạt tiếp cận được với các dịch vụ chăm sóc y tế để phục sức khỏe

Giúp Đạt phát huy những điểm mạnh mà em có, chọn được một nghề nào

đó phù hợp với em

b Lập thứ tự ưu tiên các mục tiêu và xác định các công việc cần thực hiện

Nhân viên xã hội sẽ giúp Đạt lập thứ tự ưu tiên các mục tiêu và xác định các công việc cần thực hiện

Giúp Đạt tiếp cận được với các dịch vụ chăm sóc y tế để phục sức khỏe Đạt có thể tự mình làm những công việc vệ sinh cá nhân như đánh răng, rửa mặt, tắm giặt, ăn uống … Đạt có thể nhờ sự giúp đỡ của bố mẹ, người anh họ

Đạt trẻ tuổi, có sức chịu đựng, có ước mơ, hoài bão, có khát vọng vươn lên trong cuộc sống, đã tốt nghiệp đại học có thể tìm một nghề phù với Đạt

c Xác định người tham gia vào thực hiện

Gia đình Đạt là nguồn hỗ trợ rất lớn đối với em khi em tự mình thực hiện những công việc vệ sinh cá nhân như đánh răng, rửa mặt, tắm giặt, ăn uống…

Nhân viên xã hội có thể tham khảo ý kiến của nhân viên y tế để biết

về tình trạng bệnh tật của Đạt, cách chăm sóc sức khỏe đối với người khuyết tật từ đó hướng dẫn cho gia đình Đạt

Bước 3 Chọn lựa giới thiệu dịch vụ

Nhân viên xã hội cần tìm hiểu hiện tại ở địa phương nơi gia đình Đạt

sinh sống có những dịch vụ xã hội hay cơ sở y tế nào dành cho người khuyết

tật Có hỗ trợ nào về việc làm hoặc chăm sóc sức khỏe, tư vấn tâm lý hoặc

các trung tâm phục hồi chức năng dành cho người khuyết tật Nhân viên xã

hội cần nắm được thông tin về các dịch vụ trợ giúp đó như địa điểm, có đảm

bảo cho người khuyết tật có thể tiếp cận, chi phí và nhân viên ở cơ sở cũng

cấp dịch vụ

Tại địa bàn nơi gia đình Đạt sống có cơ sở phục hồi chức năng vận

động cho người khuyết tật Đại điểm cơ sở đó cách nhà Đạt 1,5 km Hàng

ngày bố mẹ hoặc người trong gia đình có thể đưa Đạt đến cơ sở để phục hồi

chức năng, cơ sở đó có đầy đủ các điều kiện để Đạt có thể tiếp cận được và

tại đó các dịch vụ trợ giúp cho người khuyết tật hoàn toàn miễn phí

Bước 4 Chuẩn bị kế hoạch về dịch vụ giới thiệu

Nhân viên xã hội cùng với thân chủ lập bảng kế hoạch dự kiến như sau:

BẢNG KẾ HOẠCH

STT Mục tiêu Hoạt động Thời gian Người giúp đỡ Kết quả dự kiến

1 Đạt có thể tự mình

làm những công việc

cá nhân như ăn

uống, vệ sinh hàng

ngày

Ăn uống

Vệ sinh hàng ngày

Trong thời gian 01 tuần

Cha mẹ Anh chị em trong gia đình

Đạt biết xúc cơm trong bữa ăn.

Tự đánh răng, rửa mặt và tắm.

2 Đạt được chăm sóc

y tế để phục hồi

Tập luyện Trong thời

gian 02

Cơ sở khám chữa bệnh

Sức khỏe của Đạt được phụ

sức khỏe Phục hồi chức

năng

tuần Nhân viên y

tế

hồi và

3 Đạt tìm được 01

công việc phù hợp

với khả năng của

bản thân

Trong thời gian 01 tuần

Cơ sở việc làm

Nhân viên xã hội

Có công việc phù với khả năng

Có thu nhập ổn định

Bước 5 Theo dõi hỗ trợ người khuyết tật khi chuyển gửi

Mỗi cá nhân người khuyết tật là một trường hợp riêng biệt và cần tôn

trọng sự riêng biệt đó để đưa ra các giải pháp phù hợp

Nhân viên xã hội có thể thăm nhà hoặc gọi điện cho người khuyết tật

hoặc thăm cơ sở dịch vụ để cập nhật tình hình mới nhất về thân chủ

Bước 6 Duy trì mối quan hệ với cơ sở cung cấp dịch vụ

Nhân viên xã hội cần duy trì mối quan hệ với cơ sở dịch vụ mà Đạt

được gửi đến để cập nhật thường xuyên các thông tin liên quan đến Đạt

Nhân viên xã hội cần thảo luận với Đạt để nhận được phản hồi về tính

hiệu quả của dịch vụ đó

Nhân viên xã hội cũng cần xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với

những nhân viên làm việc tại cơ sở dịch vụ nhằm giúp cho việc giới thiệu và

nhận dịch vụ được thuận lợi cũng tạo điều kiện cho việc cập nhật thông tin

KẾT LUẬN

Mô hình quản lý trường hợp được xem là phù hợp khi các nhu cầu của thân chủ xuất phát từ chính vấn đề khuyết tật Những vấn đề này tác động và hạn chế các chức năng của người khuyết tật Mục tiêu chủ yếu của quản lý trường hợp là tối đa hóa việc thực hiện chức năng của người khuyết tật bằng cách cung cấp những dịch vụ chất lượng với phong cách hiệu quả

về kết quả cho cá nhân có nhu cầu phức tạp Quản lý trường hợp dựa vào nền tảng đào tạo chuyên nghiệp, dựa vào các giá trị, kiến thức, lý thuyết và

kỹ năng được sử dụng để đạt các mục tiêu thiết lập có kết hợp với thân chủ

và gia đình

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Bài giảng của giảng viên PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà, Giảng viên

trường Đại học Khoa học Xã hội và nhân văn – ĐHQGHN)

2 Giáo trình Công tác xã hội với Người khuyết tật, Bản thảo Giáo

trình dùng cho bậc Đại học và Sau Đại học – Chỉnh sửa lần thứ 5

3 Luật Người khuyết tật và một số văn bản liên quan, Nhà xuất bản

Lao động – Xã hội (Năm 2000)

4 TS Mai Thị Kim Thanh, Giáo trình Nhập môn Công tác Xã hội, Nhà Xuất bản Giáo dục Việt Nam

5 Từ điển Bách khoa toàn thư mở Wikipedia

6 Các bài viết trên website http://vnsocialwork.net