Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Chợ Mới

ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Chợ Mới SINH VIÊN THỰC HIỆN

ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hàng

cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Chợ Mới

SINH VIÊN THỰC HIỆN: Hồ Thi Ngọc Bich

MSSV: DNH171703

LOP: DH18NH

NGÀNH:Tài chính — Ngân hàng

An Giang, 05-2021

ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hang

cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Chợ Mới

SINH VIÊN THUC HIỆN: Hồ Thị Ngọc Bích

MSSV: DNHI71703

LÓP: DH18NHNGÀNH:Tài chính — Ngân hàng

GVHD : Ths Đặng Hùng Vũ

An Giang, Ngày 5 Tháng 05 Năm 2021

LỜI CẢM ƠN

Qua 4 năm học tập tại trường, được sự chỉ bảo giảng dạy của Thầy cô

Dé hoàn thành chuyên đề BCTT này em xin gửi đến quý Thay, cô trong

khoa kinh tê - quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang lời cảm ơn chân thành.

Em xin chân thành cảm ơn Thầy Đặng Hùng Vũ người đã trực tiếp giúp

đỡ, quan tâm, hướng dân em hoàn thành bài báo cáo này trong thời gian qua.

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng

thương mại cô phần Quân Đội - PGD Chợ Mới đã giúp đỡ, cung câp những sô

liệu thực tế để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế nên trong qua trình thực tập, hoàn thiện bài báo cáo này em không tránh khỏi những sai sót, cũng mong nhận

được ý kiên từ Thây và quý Ngân hàng.

Em xin kính chúc quý Thay cô trường Dai học An Giang, các Anh/chị

ở Ngân hàng TMCP Quân Đội — PGD Chợ Mới nhiêu sức khỏe và thành công

hơn nữa trong công việc.

Em xin chân thành cảm ơn.

Long xuyên, ngày 5 tháng 05 năm 2021

Sinh viên thực hiện

Hồ Thị Ngọc Bích

ĐÁNH GIA BAO CÁO THUC TAP

DANH SÁCH BANG

Bảng 1 Lich làm việc tại ngân hàng TMCP

Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh MB Bank An Giang giai đoạn

2018-2020

Bảng 3 Doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ, nợ quá hạn doanh nghiệp giai đoạn

2018-2020

DANH SÁCH HÌNH, BIEU BO, SƠ DO

Hình 1 Logo ngân hang TMCP Quân Đội MB Bank

Biéu đồ 1 Kết quả hoạt động kinh doanh 2018-2020

Biểu đồ 2 Doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ, nợ quá hạn doanh nghiệp giai

đoạn 2018-2020

DANH MỤC TỪ VIET TAT

LOI CẢM ƠN 52-55222221 EE211211271211211221211211 1111.1111111 1 11c ee iĐÁNH GIA BAO CAO THUC TẬP - 5© SEeEE£EE£EEeEEEEEEEEEEErrxrrsrex iiDANH SÁCH BANG ccessscssssssssessessessessessessessessessessesussucssesessessessesseesessesseasens iiiDANH SÁCH HINH, BIEU DO, SO DO o cescescsscssessessesseesessessessessessesesessens ivDANH MỤC TU VIET TAT ooieecescssccssessessessesssessessecssessesssessessessnsssessessssneeseess v

MỤC LUG wieeeecceccccsscssessessesscsscsvcsvsssscsessesssssesassuesucssessssscsssessessessesaesaesseseeaneas vi

CHƯNG ¿5c SE EEE1211211211211211211111 1111111111111 1111 c0 1

LICH LAM VIEC ceececcecessessessessessessesssssessssscssssessscsessessessessessessessesscsssssessesseasees 1

CHƯNG 2 ¿2 ¿SE SE E1 1911211111211211211211 1111111111111 11 1111110 3

GIỚI THIEU VE DON VỊ THỰC TẬP ¿5c s+SE+EE+EE£EE2EESEEeErrxzex 3

2.1 TONG QUAN VE NGAN HÀNG TMCP QUAN DOI VIỆT NAM 32.2 TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP QUAN DOI CHI NHANH

AN GIANG - PGD CHỢ MỚI csscsscssessessesseesessessessessessessessessessesscssessesesseees 3

2.3 NHÂN SỰỰ -:- c1 St 2 1 121211211 1111211111 1111111111111 11111 re 4

2.3.1 Cơ cấu tỔ cứỨc -¿- s56 StS19EE2E12E12E12112111111111111111 111.1 4

2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban - -««+<ss++ 4

CHƯNG 3 - k2 SE EE1EE1211211111211211211 2111111111111 1111 ce 5

BAO CAO KET QUA TIM HIEU VE HOAT DONG CHUYEN NGANH VAMOI TRƯỜNG LAM VIỆC CUA DON VI THUC TẬP 2-2-2 5

3.1 TÌM HIEU VE CHO VAY KHACH HANG CÁ NHÂN 53.2 BAO CAO KET QUA HOAT DONG KINH DOANH GIAO DOAN

2018-2020 TẠI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - PGD CHỢ MỚI 6

3.3 DOANH SO CHO VAY, DOANH SO THU NGO, DƯ NG CHO VAY,

NO QUA HAN GIAO DOAN 2018-2020 v.ccscessessessessessessessessessessessessessesseaee 7

3.3.1 Doanh $6 ChO 0 7 4+1 83.3.2 Doanh số thu ¡0 “ -31 9

3.3.3 Dư nợ cho Vay - óc ng HH, 9

3.3.4 Nợ xấu, nợ cần chú Yeccecceccecsessesssessesssssecsessssssessecssessessesssessessesseesseeses 93.4 MOI TRUONG LAM VIỆC -2¿- 2 SteSE2EEEEEEEEE2EEEEEEEErrkerrrrki 9

3.4.1 Cơ sở Vat Chất :¿- 25s E2 1EE12112112711211211711211211 111.11 xe 9

3.4.2 Thái độ làm viỆC 2-2 2 + SE EEEEEEEEEEEEEEE1111121111 1111 0 9

3.4.3 Thuan on hố 9 3.3.4 Khó khăn - 2-2 se S+EEEEE2E1911E71121121111111121111.11111 11.1 11 ty 9

CHƯNG 4 - 2 ©5- SE EEEEESE1EE12112111121111 111111111111 11111 1x 10

NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG - s+cscs+: 10

CHƯNG 5 -2- 22 S< SEEE2E19E1211211171211211117112111111 111111 E11ye 10

PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ¿52 2 s+x+£+zxsrxez 10

CHƯNG 6 -2- 5c SE EEEEEE91187121121111E 1111111111111 11 11111 11 11g 11

KET QUA ĐẠT DUGC QUA DOT THUC TẬP -2- 5 2 s+cs2ss2 11

6.1 CÂU KIEN THUC DA ĐƯỢC CŨNG CO QUA KY THỰC TẬP 116.2 KIÊN THỨC ĐÃ ĐƯỢC HỌC QUA KY THUC TẬP - 12

6.4 KET QUA DONG GOP CHO DON VỊ THỰC TẬP -: 13

6.4.1 Hỗ trợ phòng kế hoạch và kinh doanh - 22 s£sz+ss 13

6.4.2 Công việc khác - + kg HH rưy 13

TÀI LIEU THAM KHẢO - - 2S E+SE+EE2EE2EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrrkrrkee 14

CHƯƠNG 1

LỊCH LÀM VIỆC

Là một sinh viên chuyên ngành Tài chính - ngân hàng năm tư Tôi chọn được nơi mình thực tập là ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank —PGD Chợ

Mới Sau đây là những công việc tôi đã được giao và thực hiện trong 8 tuần

thực tập tai don vi.

Bang | Lich làm việc tại ngân hàng TMCP

Nội dung công việc Nhận xét của

GVHD

Tuần 1

(22/2-28/2)

Đến đơn vị thực tập được Giam đốc giới

thiệu anh hướng dẫn.

Được Giam đôc tập huan Lam quen với may scan, scan hô sơ.

Làm quen cới các anh chị trong cơ quan.

Trình giấy xác nhận thực tập cho Giám đốc

Chuẩn bị giấy tờ, hồ sơ trình cho Giám đôc

ký theo yêu câu của anh chị chuyên viên.

Đi UBND Long Điền A lấy hồ sơ cho anh

Đi cùng chị chuyên viên xuốn trường tiểu

học A Hòa Bình trả thẻ ATM và hướng dẫn

Thầy cô sử dụng app MB trên điện thoạicách đổi mã PIN và rút tiền mặt qua app MB

mọc giáp lai.

Đi tiếp thị sản phẩm vật tư nông nghiệp

Tuần 6 Scan hồ sơ

(29/3-4/4) Xuống UBND Long Điền A lấy chữ ký bổ

sung giây to.

Ghé nhà khách hang cho vợ khách hàng bổ

sung chữ ký.

Sắp xếp chứng từ đóng mọc chứng từ đã ký

Tuần 7 (5/4- | Di cùng anh chuyên viên xuống trường tiểu

11 4) học C Kiên Thành gặp khách hàng, tư vân

cho khách hàng vay tín châp sau đó soạn hợp

đông cho khách hàng ký và trình Giám doc ký.

Tuần 8 Tra CIC

112/4-18/4)

Công chứng giấy tờ tại văn phòng công

chứng đât đai huyện Phú Tân.

Trình giấy đánh giá quá trình thực tập cho

anh hướng dân.

CHƯƠNG 2

GIỚI THIỆU VE DON VỊ THỰC TẬP

2.1 TONG QUAN VE NGÂN HÀNG TMCP QUAN DOI VIET

NAM

Trải qua gan 25 xây dựng và trưởng thành, MB ngày nay còn phát triển

lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tai chính da năng Với các mặt hoạt động

kinh doanh hiệu quả, MB đã khang định được thương hiệu, uy tín trong ngànhdịch vụ tài chính tại Việt Nam MB có các hoạt động dịch vụ và sảm phẩm đadạng trên nên tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng công nghệ thông tin hiện

đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới

cạnh tranh thị trường truyền thống của một ngân hàng thương mại.

Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam

Tên tiếng anh: Military commercial jont stock bankTên viết tắt: MB

¬-1-%

Trụ sở chính: 18 Lê Văn Lương, Trung Hòa Cầu Giấy, Hà Nội

Ar MB

Hình | Logo ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank

Tầm nhìn: Trở thành một ngân hang thuận tiện nhất

Sứ mệnh: Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích chung của khách

hàng

Giá trị cốt lỗi: Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy - Hiệu

quả

2.2 TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP QUAN DOI CHI

NHANH AN GIANG - PGD CHO MOI

Tên: Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam chi nhánh An giang — PGD Chợ Mới.

Số điện thoại: 0296 6257 555Địa chỉ: tinh lộ 942, ấp Thị, thị tran Chợ Mới, huyện Chợ Mới, tỉnh An

Giang.

MB Chợ Mới được thành lập và đi vào hoạt động, ngày 1/11/2017 theo chứng nhận đăng ký sô 9240/NHNN - TTGSNH ngày 1/12/2016.

Sau 3 năm hoạt động dưới sự quản lý của Ngân hàng TMCP Quân đội

Chi nhánh An Giang, PGD MB Chợ Mới luôn cố gắng hoàn thành tốt các mục

tiêu cũng như trách nhiệm được cấp trên giao phó.

2.3 NHÂN SỰ

2.3.1 Cơ cấu tổ chức

San giao Phong tin

dich dung

Giao dich Kién soat uy Chuyen

vién viên VENUE yet

van KHCN

Sơ đồ: Cơ cau tô chức tại MB Bank PGD Chợ Mới

2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

2.3.2.1 Giám đốc PGD

Phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên trong PGD.

Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Gặp gỡ khách hàng, phát triển các mối quan hệ với khách hang dé thuhút thêm nhiều khách hàng

2.3.2.2 Sàn giao dịch

e Thực hiện các giao dịch: chuyền tiền, thanh toán, mở và quản lý tài

khoản, thu chỉ tiền mặt và thu đổi ngoại tệ, phát hành thẻ, chi trả kiềuhối, các nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi,

e Tìm hiéu và nắm rõ nhu cầu của khách hàng, dé nhanh chóng đưa ra các

phương án hỗ trợ cho khách hàng một cách tốt nhất.

e Giới thiệu các sản pham, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

e Chăm sóc khách hang theo đúng quy định của ngân hàng.

2.3.2.3 Phòng tín dụng

e Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm tư vấn các sản phẩm của ngân

hàng như Vay, gửi tiết kiệm,bảo hiểm

e Kiểm tra hồ sơ của khách hàng trước ` khi chuyên cho bộ phận thâm

định lại.

CHƯƠNG 3

BAO CÁO KET QUA TÌM HIẾU VE HOAT ĐỘNG CHUYEN

NGANH VA MOI TRUONG LAM VIEC CUA DON VI THUC

TAP3.1 TIM HIEU VE CHO VAY KHACH HANG CA NHAN

s* Cho vay là gì?

Cho vay là hình thức cấp tín dụng, theo đó tổ chức tín dụng giao hoặc cam

kết giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích xác định trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả

- _ Cá nhân có quốc tịch Việt Nam, cá nhân có quốc tịch nước ngoài

e Giới thiệu khách hàng cá nhân

- _ Cá nhân, chủ hộ kinh doanh, chủ DNTN

- C6 tài sản riêng

- _ Không có báo cáo tài chính rõ ràng

- _ Không khống chế thời gian hoạt động

- Thu nhập từ lương hoặc kinh doanh

- Có thé tự di chuyền dé dang

-_ Tự chịu trách nhiệm trước pháp luật

s Thời gian cho vay

- Cho vay ngắn han: thời hạn tối đa 1 năm.

- Cho vay trung hạn: thời hạn cho vay trên 1 năm và tối đa 5 năm

- Cho vay dai hạn: thời hạn trên 5 năm.

* Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân các sản phẩm tin dụng

cho KHCN

- Bất động sản: mua nhà, căn hộ; sửa chữa nhà, căn hộ; đất

- _ Ô tô: mua 6 tô

- _ Tiêu dùng: có tài sản đảm bảo, không tài sản đảm bảo; cầm cố giấy tờ

CÓ giá; tín chấp dành cho cán bộ công nhân viên chức nhà nước; tín

chấp tự động dành cho quân nhân; thấu chỉ.

- _ Sản xuất kinh doanh: khách hàng cá nhân sản xuất kinh doanh; bồ sung

vốn lưu động trả góp; hộ trồng lúa

- Chứng khaon]: ứng trước tiền bán chứng khoán; cô phan hóa.

%* Điều kiện vay vốn

- _ Khách hàng có đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân

SỰ;

- _ Khách hàng có độ tuôi từ đủ 18 tuổi đến không quá 70 tuổi tai thời

điểm kết thúc khoản vay;

- Khách hàng có hộ khâu/số tạm trú tại Tỉnh/Thành phố nơi MB có trụ

SỞ;

- Khách hàng có khả năng tài chính đảm bảo nguồn trả nợ cho khoản

vay;

- Khách hang đáp ứng các quy định va điều kiện cho vay của MB.

% Hé sơ vay von

- Don dé nghị vay vốn kiêm cam kết trả nợ (theo mau của MB),

- CMND/Hộ chiếu, Hộ khau/Sé tạm trú , Đăng ký kết hôn/Giấy xác nhận

tình trạng hôn nhân;

- Giây tờ chứng minh nguồn trả nợ;

- Giấy tờ liên quan đến tài sản bảo đảm.

3.2 BAO CAO KET QUA HOAT DONG KINH DOANH GIAO

DOAN 2018-2020 TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI — PGD

(giảm 2.44 tỷ đồng), đến năm 2020 lại tiếp tục giảm còn 4.99 tỷ đồng (giảm

0.68 tỷ đồng) Nguyên nhân là do ngân hàng đang chuyển mình thành một

ngân hàng sô khi mà ban lãnh đạo muôn tất cả những giao dịch với khách

hàng được tối đa hóa thực hiện và thao tác trên điện thoại cá nhân của khách

hàng, hạn chế tối đa việc khách hàng đến quay Giảm số lượng giao dịch viêntập trung nhân lực chủ yếu cho bộ phân kinh doanh

Chi phí cũng bị cắt giảm từ 3.99 ty đồng ở năm 2018 qua năm 2019 còn3.94 tỷ đồng (giảm 0.05 tỷ đồng), năm 2020 giảm còn 2.8 tỷ đồng (giảm 1.14

tỷ đồng) Nguyên nhân là do ngân hàng đã giảm đáng kế được lượng khách

hàng đến quây giao dịch nên giảm được những chi phí có liên quan (chi phí

cho giao dịch viên, mực in, giấy ).

Lợi nhuận trước thuế vẫn tăng trưởng, năm 2018 là 2.1 tỷ đồng qua đếnnăm 2019 là 1.76 tỷ đồng giảm 0.34 tỷ đồng vì ngân hàng mới thành lập nêncòn nhiều khó khăn trong những năm đầu Nhưng đến năm 2020 thì tăng lên2.19 tỷ đồng từ đó cho thấy sự đúng đắn trong chính sách phát triển của banlãnh đạo, chi phí được cắt giảm khá đáng ké nhưng lợi nhuận vẫn tăng trưởng,

ngân hàng vẫn đang trong đà tăng trưởng.

3.3 DOANH SO CHO VAY, DOANH SO THU NỢ, DƯ NỢ CHO

VAY, NO QUA HAN GIAO DOAN 2018-2020

Bang 3 Doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ, nợ quá hạn doanh nghiệp giai đoạn

2018-2020

PVT: triệu đồng

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

3.3.1 Doanh số cho vay

Về doanh số cho vay nhìn chung tăng đều trong 3 năm qua cụ thé

năm 2019 là 267.886 triệu đông tăng 4.82% so với năm 2018 (255.557 triệu

đông) năm 2020 là 287.281 triệu đông tăng 7.24% so với năm 2019.

3.3.2 Doanh số thu nợ

Về doanh số thu nợ năm 2019 là 165,714 triệu đồng so với năm 2018

(155,429 triệu đông) tăng 6,62%, năm 2020 là 167,429 tăng 1,03% so với năm 2019.

3.3.3 Dư nợ cho vay

Doanh số cho vay năm 2018 nhỏ hơn doanh số thu nợ 2019 điều này

làm cho dư nợ tại ngân hàng giảm, năm 2019 thì doanh số cho vay và doanh

sỐ thu nợ bằng nhau, nhưng đến năm 2020 doanh số cho vay lại lớn hơn doanh

số thu nợ điều này chứng tỏ du nợ tại ngân hàng tăng lên.

3.3.4 Nợ xấu, nợ cần chú ý

Về tình hình nợ xấu và nợ cần chú ý có thé thấy ngân hang đang quan lý tốt

các món nợ của mình Bằng chứng là từ năm 2018-2020 ngân hang không phát sinh thêm bất kỳ khoản nợ xấu nào, chỉ trong năm 2019 có phát sinh một khoản nợ cần chú ý với tỷ lệ 0,01% nhưng sang tới năm 2020 khoản nợ này đã

được xử lý và thu hồi

3.4 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

3.4.1 Cơ sở vật chất

PGD gồm 2 tầng với cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại là nơi làm

việc của hơn 10 cán bộ nhân viên Tâng trệt là sàn giao dịch gôm 4 cán bộ,

nhân viên ti¢p khách va chăm sóc khách hang Tang 2 là bộ phận khách hàng

cá nhân và phòng Giám doc.

3.4.2 Thái độ làm việc

e = Thời gian: budi sáng bắt đầu từ 7h30-11h30 (thứ 2 đến thứ 7)

buổi chiều bắt đầu từ 13h-17h (thứ 2 đến thứ 6)

e Trang phục: đồng phục riêng của MB

3.4.3 Thuận lợi

Nguồn nhân sự của PGD Chợ Mới là đội ngũ nhân viên được đào tạo

chuyên nghiệp, có nhiều năm kinh nghiệm với vị trí tương đương, nhân viên

phần lớn là người địa phương nên có nhiều mối quan hệ với cơ quan ban

ngành, am hiểu được dia bàn, có thé phát huy tối đa ưu thé của PGD.

PGD có vi tri địa lý thuận lợi Day là lợi thé rất lớn dé thu hút nguồn

khách hàng lớn.

3.3.4 Khó khăn

Ngân hàng còn khá mới với khách hàng so với các ngân hàng khác, vì vậy nên một sô khách hàng còn chưa biệt đên sự hiện diện của ngân hàng.

Cường độ cạnh tranh ngày càng cao, sự thâm nhập của các ngân hàng

có vôn nước ngoài với đây đủ ưu thê vê vôn, kinh nghiệm và kỹ năng quản trị, nhân sự và công nghệ.

CHƯƠNG 4NỘI DUNG CÔNG VIỆC DUOC PHAN CONG

VỊ tri thực tập: Nhân viên tin đụng khách hang cá nhân Don vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội — PGD Chợ Mới

Thời gian làm việc:

Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7

Sáng |

7h30-11h30 7h30-11h30 7h30-11h30 7h30-11h30 7h30-11h30 7h30-11h30

Chiều | 13h—17h | 13h—17h | 13h—17h | 13h—17h | 13h—17h

Tên công việc:

Tìm hiéu, tap huấn các sản phẩm của ngân hàng;

Tìm hiểu quy định, quy trình cho vay tại ngân hàng MB;

Tìm hiểu hồ sơ vay gồm những giấy tờ gì;

Đi tiếp xúc với khách hàng;

PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Nội dung công việc Thực hiện công việc

Tìm hiệu, tap huân vê các

gói sản phâm đê tư vân

Được Giám đốc tập huấn sản phẩm và tìm hiểu

tham khảo thêm thông qua các trang web của cho khách hàng ngân hàng.

Tìm hiểu quy định, quy | Đọc các văn bản có liên quan đến cho vay Hỏi

trình cho vay KHCN các anh/chị chuyên viên vê các vân đê không

khách hàng, đọc và tìm hiểu bên trong một bộ

hồ sơ có gì, gồm những loại giấy tờ nào.

Đi tiếp xúc với khách