Các nhân tố ảnh hưởng Đến nhu cầu du lịch của sinh viên trên Địa bàn tp hồ chí minh

Đối với một thị trưởng nhận khách là chủ yếu như Việt Nam, việc nghiên cứu v`êcác nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầi du lịch biển đảo là rất c3n thiết vì nó cung cấp một cái nhìn rõ ràng hơn

MUC LUC

I /190650.1000157 1

1 Lý do chọn đ Êtài - <5 HH HH cọ Họ KH TH ch ke 1 „j0 v0 (000i 8n 2

VN N0 91) 00 j0 i20 0v 710 2

2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thỂ: c3 1322132313113 EEskrer 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên CỨU - 5 +5 3 xxx 1v 9v HH nh 2 SN) o0) nen 2

E/AIvii0/8i j5 1n 2

4 Phương pháp nghiÊn CỨU - 5 +1 v93 191 91T TH Ti HH 2 5 Ý nghĩa thực tiễn của đ`Êtài 2-5 tt S231 21121 2 11H ườc 3 6 BO cuC Cha 8n 3

CHUONG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

le an 4

Inne ái an 4

II to 0n c7 5

1.1.3 Khái niệm nhu c và nhu e ¡ du lịch + << <<< << <<<<s<+sssssssss2 7 1.1.4 Hành vi du lịCH - - - S 22311025 1 1111111131155 119g vác 8 I2 000 000 0u 0n 9

1.2.1 Mô hình đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Công ty 000119 0 T 9

1.2.2 Mô hình ước lượng các yếu tố ảnh hưởng đến du lịch - - 10

1.3 Giả thuyết nghiên CỨU s5 1x 3H TH HH HH HH HH ni KH 14 1.4 Phương pháp thu thập số liệu - . 5 5 SH H SH HH Hy 15 n0 0c nh 15

1.4.2 Số liệu sƠ CẤTP Là L LH HH HH" KH HH HH 15 CHƯƠNG II TỔNG QUAN VEDIA BAN NGHIÊN CỨU 16

2.1 Đi `âi kiện tự MHISM ee ceeecceccceecssecssecccseccsecssecessscsssessecssecesecessecssecssecesesessecsseeeneen 16

3.1 Nhu ci du lịch của sinh viên trên địa bàn TP H`ôChí Minh - 19

3.1.1 Mô tả đối tượng nghiên CỨU 5 c1 S1 1v * v1 9 1911811111111 ve 19 3.1.2 Hành vi đi du lịch của sinh viên - ¿<< 5 E3 3E che re 21

3.1.3 Nhu c¡ du lịch của sinh viên trên địa bàn TP H Chí Minh 27

3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu c¡ du lịch của sinh viên trên địa bàn TP Hô

Chí Minh - 2-5 ©SE+S2S£+SSEE£EEEEEE2E11215711 2711111711 2111171711 11.011.111 c1 tr 30 CHUONG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP ÐỀ XUẤT ĐỂ ĐÁP ỨNG NHU CẦU DU LỊCH CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 34

4.1 Cơ sở đ`ềxuất giải pháp - + vn TH HH ng HH ngàn 34 4.2 Một số giải pháp nhằm đáp ứng nhu c3¡ du lịch của sinh viên 34

$es00000700757 7 -::/(ŒŒ2Œ2: 37

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHAO cccsecsessssscsssessecsssssssucssessvseseessnseavavsveess 39

DANH MUC BANG, BIEU VA HINH VE DO THI

Danh muc bang

Bảng 1.1 Dién giải các biến của mô hình phân tích nhân tố - 5+ «5+>+ 9 Bảng 3.1 Thông tin đối tượng nghiên CỨU 5 35 3221312121111 EEErsrrsrrrree 19 Bảng 3.2 Thu nhập của đối tượng nghiên CỨU 5 5 5+ SH ng ri 20 Bảng 3.3 Mối quan hệ giữa nhu c`â¡ du lịch và giới tính - +5 -<<c<<c<se sex 23 Bảng 3.4 Mối quan hệ giữa nhu câ¡ du lịch và số năm theo học -‹- ‹ 24 Bảng 3.5 Mối quan hệ giữa nhu câ¡ du lịch và ngành đang theo học 25 Bảng 3.6 Mối quan hệ giữa nhu c`â¡ du lịch và thu nhập - 5-5 55- 5< << + + 26 Bảng 3.7 Thơi điểm đi du lỊCH - TH HH HH HH 29 Bang 3.8 Kết quả phân tích từ mô hình Probi( - - 5 5 S+ << sex sere 31 Danh mục biểu

Biểu đ 63.1 Số Lần đi du lịch của sinh viên năm 2022 - 5 5< << << << +2 c+s+ 22 Biểu đ 63.2 Nhu cầ¡ đi du lịch 6 tháng đẦi năm 2024 SG S- St sserseesee 22 Biểu đ 63.3 Địa điểm đối tượng dự định sẽ đi trong tương lai c5 s5 <<<++ 28 Biểu đ 63.4 Nhu câ¡ du lịch theo các loại hình du lịch 5< <s< <5 << << 29 Danh mục sơ d 6Y

Sơ đồ 1.1 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu va Trần Ngọc Lành (2 Ì Í) <5 2303111930 190 HH HH He 12

Sơ đ 61.2 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghi 5 c5 ccczss+2 13

Sơ đ1.3 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến nhu câi du lịch và khả năng chỉ tiêu

cho du lịch của sinh viên trên địa TP H`6Chí Minh - 55555552 << << se cez 14

MO DAU

1 Ly do chon d€tai

Trong thoi đại ngày nay, du lịch không chỉ trở thành hiện tượng phổ biến mà còn trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, cũng như mang lại ngu tài chính khổng I`ồ cho nhi â quốc gia, vùng, lãnh thổ trên toàn thế giới Không chỉ có vậy, du lịch còn tạo

ra nhỉ `âi việc làm, thúc đẩy phát triển các ngành dịch vụ nói chung, phát triển cơ sở hạ tầng và còn là phương tiện thúc đẩy hòa bình, giao lưu văn hoá; từ đó tạo ra những giá trị vô hình nhưng b`âi chặt Trong khi đó, tính cạnh tranh giữa các điểm đến du lịch biển đảo ngày càng gay gất và khách du lịch ngày càng có nhi`âi quy ` được lựa chọn điểm đến hay sản phẩm, dịch vụ mà họ yêu thích Vì thế, các nhà quản lý du lịch và điểm đến không ngừng đ ra những chiến lược phù hợp trên cơ sở tìm hiểu nhu cầ, mong muốn, hành vi của du khách dựa vào đánh giá của họ v`êmột điểm đến du lịch

nhất định

MAM,

Có thể nói, quyết định lựa chọn điểm đến du lich 1a mét trong nhttng van décét lõi và quan trọng nhất của hành vi tiêu dùng du lịch Đối với một thị trưởng nhận khách là chủ yếu như Việt Nam, việc nghiên cứu v`êcác nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầi du lịch biển đảo là rất c3n thiết vì nó cung cấp một cái nhìn rõ ràng hơn v`ênhững

gì khách du lịch đang tìm kiếm đối với các điểm đến ở nước ta Các kiến thức v`êÊhành

vi quyết định lựa chọn điểm đến rất thiết thực đối với các nhà tiếp thị du lịch trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch mới, xây dựng các chính sách và kế hoạch marketing đạt hiệu quả, góp phẦn nâng cao hình ảnh điểm đến của du lịch Việt Nam nhằm thu hút ngu n khách du lịch biển đảo đặc biệt là khách du lịch trẻ

Giới trẻ hiện nay họ ngày càng có những nhận thức tích cực v`êhoạt động di du lịch Đối với họ, du lịch không còn chỉ để nghỉ dưỡng, nghỉ ngơi, thư giãn mà còn là

cơ hội để học hỏi, khám phá thậm chí còn để chinh phục nhi i đi ât mới mẻ và bí ẩn

Do vậy, việcra quyết định lựa chọn một điểm đến du lịch phù hợp cũng được đối tượng khách du lịch này cân nhắc rất kỹ lưỡng Xuất phát từ những lý thuyết và thực tiễn trên, em đã lựa chọn đềtài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu c¡ du lịch của sinh

viên trên địa bàn TP H 6Chi Minh”

Qua nghiên cứu này, em mong muốn có thể góp sức phát hiện ra những yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch biển đảo của đối tượng nghiên cứu

1

là sinh viên Từ đó, đêra những gợi ý cũng như định hướng cho các nhà tiếp thị du lịch trong việc thực hiện và xây dựng các chiến dịch quảng bá điểm đến cho đối tượng

khách du lịch là sinh viên

2 Mục tiêu nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung

Nghiên cứu nhu cầi du lịch của sinh viên trên địa bàn TP H'õChí Minh và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu c3 du lịch, khả năng chỉ tiêu cho du lịch của sinh viên từ đó đề xuất một số khuyến nghị nhằm đáp ứng nhu c3: du lịch của sinh viên

trén dia ban TP H 6Chi Minh

2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Phân tích nhu ci và hành vi du lịch của sinh viên trên địa bàn TP H` Chí

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đ Êtài là các sinh viên đang theo học ở các trưởng cao đẳng, đại học trên địa bàn TP H ôChí Minh

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Nghiên cứu thực hiện tại TP H Chí Minh

Thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ khi tác giả làm bài

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện các nhiệm vụ đặt ra, các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau đã được sử dụng:

Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu: Các thông tin này được thu thập từ các công trình nghiên cứu, tài liệu giảng dạy như giáo trình, bài báo của các tác giả trong và ngoài nước Những thông tin thực tế liên quan đến sản phẩm du lịch biển đảo

2

Phương pháp đi âi tra xã hội học (hay phương pháp phỏng vấn): Để có được những nhận định khách quan, tác giả đã sử dụng phương pháp phỏng vấn bằng bảng hỏi với sinh viên trên địa bàn TP H'ôChí Minh

5 Ý nghĩa thực tiễn của đ tài

Phát hiện những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn du lịch biển đảo của sinh vién TP H 6Chi Minh

Qua đó, giúp các nhà quản lý du lịch có những hiểu biết sâu hơn v`ênhững thị hiếu, xu hướng và hành vi quyết định lựa chọn điểm đến của đối tượng khách hàng trẻ

ti ân năng này

Kết quả nghiên cứu giúp các nhà quản lý du lịch có thể nhìn nhận được những điểm mạnh và điểm yếu v`các sản phẩm, hoạt động du lịch của điểm đến trong việc thu hút ngu ôn khách Tử đó, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, khách sạn có thể đưa ra các chính sách hiệu quả nhằm thu hút khách du lịch đến với du lịch biển đảo và nâng cao hình ảnh du lịch biển đảo mang đến những trải nghiệm thú vị cho khách du

Chương 1 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

Chương 2 Tổng quan v`êđịa bàn nghiên cứu

Chương 3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhu c3i du lịch của sinh viên trên địa ban TP H 6Chi Minh

Chương 4 Một số giải pháp đê xuất để đáp ứng nhu c3¡ du lịch của sinh viên trén dia ban TP H 6Chi Minh

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 Các khái niệm

1.1.1.1 Khái niệm v`ềdu lịch

Thuật ngữ “du lịch” ngày nay đã trở nên rất quen thuộc trong đởi sống xã hội

“Du lịch” bắt ngu n từ tiếng Pháp: “Tour” nghĩa là đi vòng quanh, cuộc dạo chơi Ngày nay “du lịch” được nhi âu tổ chức xã hội định nghĩa với những khái niệm như sau:

Theo Tổ chức du lịch thế giới - WTO (World Tourism Organization): “Du lich

là tập hợp các mối quan hệ, các hiện tượng và các hoạt động kinh tế bất ngu ôn từ sự hình thành và lưu trú của các cá thể ở bên ngoài nơi ở thưởng xuyên với mục đích hoà bình và nơi họ đến không phải là nơi họ làm việc”

Trong Hội nghị Liên hợp Quốc tế v`êdu lịch ở Roma năm 1963, đã đưa ra định

nghĩa: “Du lịch là tổng hòa các mối quan hệ, hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt ngu ồn từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở thưởng xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình Nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ”

Theo Luật du lịch của Việt Nam mà Quốc hội ban hành vào tháng 06/2005 có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2006: “Du lịch là một trong những hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu c 4% tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong khoảng thời gian nhất định” Như vậy du lịch là một hoạt động s ôn nhi i thành phần tham gia, gắn li ân với việc nghỉ ngơi, giải trí nhằm h ö phục, nâng cao sức khoẻ, và khả năng lao động của con ngươi Hoạt động du lịch viva có đặc điểm của ngành kinh tế, vửa mang đặc điểm của ngành văn hóa — xã hội

1.1.1.2 Khái niệm v`êkhách du lịch

Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trưởng hợp đi học, làm việc hoặc hành ngh`êđể nhận thu nhập ở nơi đến

Có hai loại du khách cơ bản:

Những người mà chuyến đi của họ có mục đích là nâng cao hiểu biết tại nơi đến vềcác đi âi kiện tài nguyên thiên nhiên, kinh tế, văn hoá được gọi là du khách thu ân túy

Những người thực hiện chuyến đi vì mục đích khác như công tác, tìm kiếm cơ hội kinh doanh, hội họp trên đường đi hay tại nơi đến những người này sắp xếp được thởi gian cho việc tham quan, nghỉ ngơi Để nói lên sự kết hợp đó, chuyến đi của

họ được gọi là du lịch công vụ, du lịch thể thao, du lịch tôn giáo

1.1.1.3 Sản phẩm du lịch

Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao g ân các thành phần không đ ông nhất hữu hình và vô hình, đó là tài nguyên tự nhiên, tài nguyên nhân văn, cơ sở vật chất kỹ thuật, cơ sở hạ tng dịch vụ du lịch và đội ngũ cán bộ nhân viên du lịch

Theo Michael M Coltman, sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ thể như thức ăn, hoặc một món hàng không cụ thể như chất lượng phục vụ, bi không khí tại nơi nghỉ mát

Cơ cấu của sản phẩm du lịch:

Những thành ph3n tạo lực hút (lực hấp dẫn đối với du khách) gằn nhóm tài nguyên tự nhiên và tài nguyên nhân văn

Cơ sở du lịch (đi âi kiện vật chất để phát triển ngành du lịch) øg ẵn cơ sở hạ tầng

kỹ thuật và cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch

Dịch vụ du lịch: là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa những tổ chức cung ứng du lịch và khách du lịch và thông qua các hoạt động tương tác đó để đáp ứng nhu e`ầi của khách du lịch và mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch 1.1.2 Các loại hình du lịch

1.1.2.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ của chuyến du lịch

Căn cứ theo phạm vi lãnh thổ của chuyến du lịch mà phân chia thành du lịch

As os

quốc tế và du lịch nội địa

Du lịch quốc tế (International tourism): Được hiểu là chuyến đi từ nước này sang nước khác Ở hình thức này, khách phải đi qua biên giới và chỉ tiêu ngoại tệ ở nơi

Du lịch chủ động là nước này chủ động đón khách du lịch nước khác đến và tăng thêm thu nhập ngoại tệ Du lịch bị động là nước này gửi khách đi du lịch sang nước khác và phải mất một khoảng ngoại tệ Tất cả các nước đ`âi muốn phát triển du lịch quốc tế chủ động hơn du lịch quốc tế bị động

Du lịch nội địa (Internal tourism): Được hiểu là chuyến đi của người du lịch tr chỗ này sang chỗ khác nhưng trong phạm vi đất nước mình, chi phí bằng ti nước mình Điểm xuất phát và điểm đến đ âi nằm trong lãnh thổ của một đất nước 1.1.2.2 Phân loại theo môi trường tài nguyên

Du lịch sinh thái (Ecotourism): Là hình thức du lịch dựa vào thiên nhiên, gắn

với bản sắc văn hoá địa phương, giáo dục môi trưởng, có đóng góp cho nỗ lực bảo t

và phát triển b`n vững với sự tham gia tích cực của cộng đ ông địa phương

Du lịch văn hóa (Cultural tourism): Mục đích chính là nâng cao hiểu biết cho cá nhân, loại hình du lịch này thỏa mãn lòng ham muốn, tìm hiểu và thích nâng cao văn hóa thông qua các chuyến du lịch đưa du khách đến tham quan các di tích, công trình đương đại, lễ hội, phong tục tập quán nhằm tìm hiểu và nghiên cứu v lịch sử, kiến trúc, kinh tế, cuộc sống người dân tại điểm đến du lịch Loại hình này rất phát triển ở

Ai Cap, Hy Lap, Italia

1.1.2.3 Phân loại theo đặc điểm địa lý của điểm du lịch

Điểm đến du lịch có thể nằm ở các vùng địa lý khác nhau Theo tiêu chí này có các loại hình du lịch như sau:

Du lịch mi &i biển: Là những cơ sở du lịch nằm ở vùng ven biển Mục tiêu của

du khách là về với thiên nhiên, tham gia các hoạt động du lịch như tắm biển, thể thao biển Thời gian thuận lợi cho loại hình này là vào mùa nóng Trên phạm vi thế giới số khách du lịch lớn nhất là số khách đi nghỉ ở biển

Du lịch niên núi: Là loại hình du lịch mới phát triển, nằm ở vùng núi Do tính độc đáo và tương phản cao nên mi Ân núi rất thích hợp cho việc xây dựng va phát triển các loại hình du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, cắm trại, mạo hiểm

Du lịch đô thị: Các thành phố, trung tâm hành chính có sức hấp dẫn bởi các

công trình kiến trúc lớn tâm cỡ quốc gia và quốc tế, các trung tâm mua sắm, vui chơi

giải trí nhộn nhịp Du khách nông thôn, các vùng, mi ` khác nhau c6 nhu c 4 dén de

tA ~ ne ‘ : * x é

chiêm ngưỡng phố xá, tham quan, vui chơi và mua sam

Du lịch thôn quê: Đối với người dân các đô thị, làng quê là nơi có không khí trong lành, cảnh vật thanh bình và không gian thoáng đãng V 'ênông thôn giúp giải tỏa mệt mỏi, phục h' sức khoẻ sau những ngày làm việc căng thẳng Người dân đô thị nhận thấy rằng người dân ở nông thôn chân thành, mến khách và trung thực, giá cả các mặt hàng nông sản ở nông thôn rẻ hơn, tươi ngon hơn, bên cạnh đó nhi âi ngưởi còn cảm nhận được tuổi thơ, ngu Ân cội của mình Do đó, loại hình du lịch này ngày càng phát triển

1.1.3 Khái niệm nhu c và nhu e¡ du lịch

Nhu ecẦi thị trưởng đối với một sản phẩm hay dịch vụ là tổng khối lượng sẽ được mua hay được chọn bởi:

- Một nhóm khách hàng đã được xác định

- _ Trong một vùng đã được xác định

- _ Trong một thời điểm xác định

- _ Dưới một chương trình tiếp thị đã được xác định

Theo Maslow, con người có 5 nhóm nhu ci tăng từ thấp lên cao Tuy các nhóm nhu ei có thể cùng t Ân tại trong mỗi cá nhân, nhưng nguyên tắc chung là con người sẽ cố gắng tìm cách thỏa mãn những nhóm nhu c3 cấp thấp như nhu c: sinh hoc, nhu c 41 an toàn trước, r`ã đến nhu cân cao hơn như nhu cÂi xã hội, nhu ci tự thể hién va nhu cA cao nhất là nhu c`âẦi tự hoàn thiện chính mình

Như vậy nhu c`ầ¡ sinh học là nhu câi cơ bản nhất và phải được thoả mãn trước

Do đó, khi mức sống của người dân tăng lên họ sẽ chuyển đổi từ “ăn no mặc ấm” sang

“ey ăn ngon mặc đẹp”, chú trọng đến sức khỏe và sẽ có nhu câi được hưởng thụ, thư

giãn Nghĩa là khi con người có thu nhập ngày càng cao, cuộc sống ngày càng đ3 đủ

về vật chất họ sẽ có nhu c3ầi v`êmặt tỉnh thần như nghỉ ngơi, hưởng thụ sau khoảng thời gian làm việc mệt mỏi với nhịp sống khẩn trương trong giai đoạn nâ kinh tế đất nước đang trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh đó, khi thu nhập đảm bảo cuộc sống cho gia đình thì nhu câi nâng cao sự hiểu biết, cảm nhận cái đẹp để tự khẳng định mình đã thôi thúc cơn người đi ra khỏi nơi cư trú của mình để thỏa mãn các nhu ci trên từ đó nảy sinh nhu c¡ du lịch

1.1.3.2 Nhu c3 du lịch

Trong sự phát triển không ngừng của n`ân sản xuất xã hội thì du lịch là một đòi hỏi tất yếu của người lao động Du lịch trở thành nhu c3 của con người khi trình độ kinh tế, xã hội và dân trí đã phát triển

“Nhu c3 du lịch là một loại nhu câi đặc biệt và tổng hợp của con người, nhu cẦi này được hình thành và phát triển trên nền tảng của nhu câ sinh lý (sự đi lại) và các nhu c i tỉnh thẦn (nhu cÂi nghỉ ngơi, tự khẳng định nhận thức, giao tiếp)”

Nhu ci du lich ø ân có 3 nhóm: nhu cần cơ bản, thiết yếu (đi lại, ăn uống, lưu

trú); nhóm nhu c¡ đặc trưng (nghỉ ngơi, giải trí, tham quan, tìm hiểu, thưởng thức, giao tiếp ) và nhóm nhu c3 bổ sung (thông tin, làm đẹp ) Trong thực tế rất khó để

có thể xếp hạng, thứ bậc cho các loại nhu cầi mà nó phát sinh trong khách du lịch HẦi như tất cả các dịch vụ từ tham quan, giải trí, nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi đ âi cẦn thiết ngang nhau để thỏa mãn các nhu c`âi phát sinh trong chuyến hành trình và lưu lại của khách Di& dé chỉ phù hợp và với nhu ci sự cảm nhận riêng của tung ca nhân Ngày nay, con người đi du lịch là sự kết hợp nhằm đạt được nhi `âi mục đích khác nhau trong cùng một chuyến đi và do đó các nhu c3 cần được đồng thời thỏa mãn Tương ứng với mỗi loại nhu c, cần thiết phải có các hoạt động dịch vụ nhằm đáp ứng và thỏa mãn cho khách du lịch Đây chính là cơ sở để xác định các loại hình

kinh doanh du lịch chính của các doanh nghiệp du lịch

Hanh vi của người tiêu dùng được định nghĩa như là hành động mà người tiêu dùng biểu hiện trong việc tìm kiếm, mua, dùng, đánh giá và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thỏa mãn các nhu c`âi của họ

Con người đi du lịch với mục đích sử dụng tài nguyên du lịch mà nơi ở thưởng xuyên của mình không có Do đó, khi muốn sử dụng được tài nguyên du lịch ở nơi nào

đó buộc họ phải mua sắm và tiêu dùng các hàng hóa và dịch vụ khác phục vụ cho chuyến hành trình của mình Do đó, hành vi tiêu dùng du lịch cũng chịu sự tác động và ảnh hưởng của 4 nhóm nhân tố chính sau: nhân tố văn hóa, nhân tố xã hội, nhân tố cá nhân và nhân tố tâm lý

1.2 Mô hình nghiên cứu

1.2.1 Mô hình đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Công ty

du lịch

Nghiên cứu sử dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) để phân tích tác động của những nhân tố đến quyết định lựa chọn công ty du lịch của người dân Tác giả dựa vào 05 thành ph ân của chất lượng dịch vụ gầm: sự tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, đ ng cảm, phương tiện hữu hình để đ`ề xuất các yếu tố cơ sở khi đánh giá lựa chọn công ty du lịch của khách hàng

Bảng 1.1 Diễn giải các biến của mô hình phân tích nhân tố

Thiết kế tour độc đáo, hấp dẫn, mới lạ 105 Công ty luôn đảm bảo thực hién dting hop d tng 105 Công ty cung cấp đ%% đủ lịch trình của tour 105 Công ty thực hiện theo đúng lịch trình của tour 105 Thông tin lịch trình có thể tiếp cận dễ dàng 105 Công ty giải thích đẦ% đủ các thủ tục, h `ôsơ cân thiết 105 Những khiếu nại, phàn nàn được xử lý và khắc phục 105

Đội ngũ nhân viên phục vụ lịch sự và luôn tôn trọng 105

1.2.2 Mô hình ước lượng các yếu tố ảnh hưởng đến du lịch

Ứng dụng các mô hình hổ qui, một số nghiên cứu đã chứng minh được nhu ci

du lịch của du khách chịu ảnh hưởng bởi yếu tố tuổi tác (Phạm Thanh Vân, 2010; World Bank, 2005; Sharon Sarmiento, 1998) Qua những nghiên cứu cho thấy nhu cần

du lịch của du khách thay đổi theo tửng độ tuổi khác nhau

Yếu tố thứ hai có tác động đến c3 du lịch là yếu tố giới tính (Phạm H ng

Mạnh, 2008; Sharon Sarmiento, 1998) Sự khác biệt v`ê hành vi và c3¡ du lịch giữa

nam và nữ rất khác nhau và sự khác biệt giới tính rất quan trọng trong xác suất thực hiện một chuyến du lịch

Nhu c@ du lịch còn chịu ảnh hưởng của yếu tố tình trạng hôn nhân (Phạm

H ng Mạnh, 2008; Phạm Thanh Vân, 2010; Sharon Sarmienfo, 1998) ““[ình trạng hôn

nhân có ảnh hưởng khá lớn đến quyết định đi du lịch của người dân” Đặc biệt, khi có con nhỏ thì càng làm tăng xác suất thực hiện chuyến du lịch

Yếu tố trình độ học vấn và thu nhập có tác động mạnh đến c¡ du lịch được chứng minh bởi các tác giả Phạm H ng Mạnh (2008), Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu và Trần Ngọc Lành (2011), Phạm Thanh Vân (2010), World Bank (2005), Sharon Sarmiento (1998) “Thực trạng xu thế của người Việt Nam hiện nay, khi họ có đi lâi kiện v'êthu nhập họ sẽ đi du lịch nhị ôi hơn”

Ngoài những yếu tố về đặc điểm cá nhân thì yếu tố v`ê đặc điểm thành phẦn gia đình cũng có ảnh hưởng đến nhu c3 du lịch như yếu tố v`ề qui mô hộ gia đình (Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu và Trần Ngọc Lành, 2011; Sharon Sarmiento, 1998) “Qui mô gia đình là nhân tố ảnh hưởng nhi `âi nhất đến khả năng tham gia hoạt động du lịch”

10

Bên cạnh đó, ngoài những yếu tố được đề cập ở trên, dựa vào kết luận của Phạm Thanh Vân (2010), thì yếu tố vềsố Lần đi du lịch trước đó cũng có ảnh hưởng

đến câ¡ du lịch

Chỉ tiêu cho du lịch là tất cả các chỉ tiêu của người dân cho các hoạt động du lịch của mình Khả năng chi tiêu cho du lịch của người dân là mức độ sẵn lòng chỉ trả cho hoạt động du lịch Khả năng chi tiéu cho du lich của người dân phụ thuộc vào nhi 'âi yếu tố với tác động khác nhau lên mức độ sẵn lòng chỉ trả của người dân World Bank (2005) đã chứng minh và rút ra kết luận rằng khả năng sẵn lòng trả tin cho du lịch của người dân chính là phẦn diện tích phía dưới đương cong nhu c3 hay còn gọi là thặng dư tiêu dùng của hộ gia đình có ngu ôn gốc tử giá trị của các chuyến du lịch trước đó Do đó, khả năng chỉ tiêu hay mức độ sẵn lòng chi trả cho hoạt động du lịch là một hàm số c ân cho hoạt động du lịch

1.2.2.2 Một số mô hình nghiên cứu

ne 2

Trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia tổ chức du lich cong dng của người dân ở tỉnh An Giang”, Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Chau va Tran Ngoc Lanh (2011) Tạp chí Khoa học, Đại Học CẦn Thơ, số 22 — 2012 Nghiên cứu cho thấy, 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia tổ chức du lịch cộng đ ng của người dân là trình độ học vấn của chủ hộ, qui mô gia đình, thu nhập gia đình, vốn xã hội và ngh`truy`ã thống Và các tác giả đã đ`êxuất mô hình nghiên cứu

như sau:

11

Sơ đ 61.1 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu va

Tr ân Ngọc Lành (2011)

ne 2

Trong nghién cttu cla Nguyén Quéc Nghi v’é“Cac nhan té anh huéng đến nhu

ci du lich của du khách nội địa trong dịp tết Nguyên Đán” Qua nghiên cứu tác gia kết luận với mức thu nhập này càng tăng, đời sống ngày càng được cải thiện thì nhu cần du lịch vào dịp tết là một xu hướng tất yếu ở hiện tại và cả trong tương lai Nghiên cứu sử dụng mô hình hồ quy logistic với các biến độc lập được tác giả đưa vào như:

tuổi, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, thu nhập, địa bàn cư trú và số Lần đi du lịch

trong năm Và mô hình nghiên cứu được mô tả như sau:

12

Sơ đ 61.2 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghi

1.2.2.3 Mô hình đềêxuất của tác giả

Từ việc tham khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước v ề các nhân tố ảnh hưởng đến nhu ci du lịch của du khách, tác giả quyết định tiếp thu các kết quả tw những nghiên cứu được tham khảo trên v`êcác nhân tố ảnh hưởng đến nhu c3 du lịch của du khách như sau: tuổi, giới tính, thu nhập, quy mô gia đình, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn và số lần đi du lịch trước đó

Tuy nhiên, nhằm phù hợp với đối tượng nghiên cứu là sinh viên, sự khác nhau v`ềnhu cần, đặc điểm sinh học của đối tượng nên tác giả có sự chọn lọc như sau: Các yếu tố như: giới tính, thu nhập và số In đi du lịch trước đó tác giả cho rằng cũng phù hợp cho đối tượng nghiên cứu v`ềđ ềtài của mình nên chọn 3 yếu tố trên đưa vào mô hình nghiên cứu để tìm hiểu và phân tích

Tuổi: đối tượng là sinh viên thì với hệ thống giáo dục trong nước Việt Nam theo

hệ thống chính quy thì tử 18 tuổi đến 26 tuổi (bao g ôn các sinh viên theo học các ngành bác sỹ) Tác giả nhận thấy rằng yếu tố tuổi của đối tượng này là nằm trong một khoảng chung nên để làm rõ sự ảnh hưởng của yếu tố này đến nhu c3 du lịch của sinh viên thì tác giả quy đổi yếu tố “Tuổi” thành yếu tố “số năm đã học” của trưởng Trình độ học vấn: với đối tượng là sinh viên tử các trưởng cao đẳng, đại học nên yếu tố trình độ học vấn sẽ không ảnh hưởng nhi`âi đến nhu câi du lịch của sinh

13

viên mà qua đó tác giả quy đổi yếu tố “trình độ học vấn” thành yếu tố “ngành học” của sinh viên để đưa vào mô hình nghiên cứu nhằm tìm hiểu sự tác động của yếu tố này

đến nhu c¡ du lịch của sinh viên như thế nào?

Số Lần đi du lịch trước đó: trong nghiên cứu của Nguyễn Quốc Nghi “Các nhân

tố ảnh hưởng đến nhu ci du lịch của du khách nội địa trong dịp tết” Thì yếu tố số Lần du lịch trước đó ảnh hưởng tương đối nhi`âi tới nhu cầu du lịch của người du khách Do đó, với đối tượng của đ tài nghiên cứu là sinh viên nên tác giả đưa ra giả thuyết rằng, trong số sinh viên thì cũng có người đã từng có Lần đi du lịch trước đó, với bạn bè, gia đình Nên phần nào họ cũng có kinh nghiệm và sự chiêm nghiệm trong việc lựa chọn nhu câi du lịch Nên tác giả đưa yếu tố “số Lần đi du lịch trước đó” vào

mô hình nghiên để tìm hiểu mức độ ảnh hưởng của nó như thế nào đối với đối tượng

Sơ đ ô61.3 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến nhu ci du lịch và khả nang chi

tiêu cho du lịch của sinh viên trên địa TP H 6Chi Minh

1.3 Giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết I: Nhu c3i du lịch của sinh viên không phụ thuộc vào các yếu tố như: số năm đã theo học, giới tính, ngành học, qui mô gia đình, thu nhập hàng tháng,

và số L8 đi du lịch trước đó

14

Giả thuyết 2: Khả năng chỉ tiêu cho du lịch của sinh viên không phụ thuộc vào các yếu tố như: số năm đã theo học, giới tính, ngành học, qui mô gia đình, thu nhập hàng tháng và số lân đi du lịch trước đó

1.4 Phương pháp thu thập số liệu

Cỡ mẫu khảo sát trong đ`êtài được xác định dựa vào mô hình nghiên cứu

15

CHUONG II TONG QUAN VEDIA BAN NGHIEN CUU

2.1 Di @ kién tự nhiên

Thanh phd H 6Chi Minh nằm trong tọa độ địa lý khoảng 10°10' — 10°38’ vi d6 Bac va 106°22'— 106°54' kinh độ Đông Phía Bắc giáp tỉnh Bình Dương, Tay Bắc giáp tỉnh Tây Ninh, Đông và Đông Bắc giáp tỉnh Ð&ng Nai, Đông Nam giáp tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu, Tây và Tây Nam giáp tỉnh Long An va Ti & Giang

Với tổng diện tích hơn 2.095 km2, thành phố được phân chia thành 19 quận và

5 huyện với 322 phưởng-xã, thị trấn

2.1.1 Đặc điểm địa hình

V địa hình của thành phố H`ồChí Minh, nằm trong vùng chuyển tiếp giữa mi ầ Đông Nam Bộ và Ð ng bằng sông Cửu Long Chính yếu tố đó đã tạo cho thành phố địa hình thấp dần từ Bắc xuống Nam và từ Tây sang Đông Vùng cao của thành phố nằm ở phía bắc - Đông Bắc và một phẦn của phía Tây Bắc, cao trung bình 10 đến 25m Nằm xen kẽ với vùng địa hình cao này có một số gò đổ, cao nhất lên tới 32m như: đä Long Bình ở Thủ Đức,

Còn vùng trũng của thành phố nằm ở phía tây nam và đông nam, có độ cao trung bình khoảng 1m, nơi thấp nhất có thể là 0.5m Các khu vực trung tâm, một ph n thành phố Thủ Đức, toàn bộ huyện Hóc Môn và Quận 12 có độ cao trung bình khoảng 5m đến 10m Thành phố H Chí Minh nằm ở tọa độ có 10°10' — 10°38' Bắc và 106°22!

- 106°54' Đông Phía Bắc tiếp giáp với tỉnh Bình Dương, phía tây giáp với tỉnh Tây Ninh và tỉnh Long An, phía đông giáp với Ð ông Nai và Bà Rịa - Vũng Tàu, phía nam giáp với biển Đông và tinh Ti & Giang

2.1.2 Khí hậu

Nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa cận xích đạo, thành phố H Chí Minh có hai mùa rõ rệt đó là mùa mưa và mùa khô Mùa mưa diễn ra từ tháng 5 đến tháng 11 với lượng mưa bình quân hàng năm là 1.Ø79 mm và mùa khô diễn ra từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau với nhiệt độ trung bình hàng năm là 27,55°C

2.1.3 Dân số

Theo kết quả đi âi tra dân số sơ bộ vào năm 2021 thì dân số thành phố là 9.166.800 người (chiếm 93% dân số Việt Nam), mật độ dân số trung bình 4.375

16

nguoi/km? (cao nhat cả nước) Tuy nhiên, nếu tính những người cư trú không đăng ký

hộ khẩu thì dân số thực tế của thành phố này năm 2018 là g3n 14 triệu người 2.2 Kinh tế

Sau khi có sự chuyển dịch theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, phát triển các ngành công nghiệp chủ lực, trung tâm dịch vụ chất lượng cao của cả nước sau năm

1995

Giai đoạn 1996 — 2010, Thành phố H ô Chí Minh đã sia tăng tốc độ phát triển kinh tế, khẳng định vị thế và vai trò của đẦi tàu kinh tế Vùng Kinh tế trọng điểm phía Nam và cả nước Tăng trưởng kinh tế Thành phố đạt tốc độ bình quân 2 con số (1996 - 2000: 10,11%; 2001 - 2005: 11% và 2006 - 2010: 11,189%/năm, giá so sánh năm 1994), đưa Thành phố trở thành một trong số rất ít địa phương của cả nước đạt tốc độ tăng trưởng 2 con số trong thời gian dài GRDP bình quân đt người của Thành phố đã tăng

từ 700 USD (1996) lên xấp xỉ 5.000 USD (2010)

Đây cũng là giai đoạn tăng trưởng kinh tế của Thành phố chuyển biến tích cực

từ chỉ âi rộng sang chỉ ôi sâu, chuyển dịch cơ cấu kinh tế đã có sự chuyển biến quan trọng, theo hướng gia tăng khu vực dịch vụ, công nghiệp công nghệ cao, giảm tỷ trọng khu vực nông nghiệp Năm 2010 tỷ trọng giữa 3 khu vực dịch vụ, công nghiệp công nghệ cao và nông nghiệp tương ứng là 55,98%; 42,96% và 1,06% Thành phố H`ôChí Minh có vai trò quan trọng trong đóng góp vào GDP và ngân sách của cả nước, giữ vững vị trí đầi tàu, đi đi đổi mới - sáng tạo trong công cuộc phát triển kinh tế của cả nước

Giai đoạn phát triển kinh tế theo chi sau (2011 - 2020), tăng trưởng kinh tế Thành phố đạt bình quân 6,86%/năm, vượt mức tăng trưởng chung của cả nước (5,96%) va cả Vùng Kinh tế trọng điểm phía Nam (631%) Quy mô GRDP của Thành phố năm 2020 (theo giá năm 2010) chiếm 25/79% của cả nước và chiếm 51,I1% vùng Kinh tế trọng điểm phía Nam Thành phố H Chí Minh có mật độ doanh nghiệp/1000 dân dẫn đi cả nước, vượt xa mức bình quân của cả nước với 27,6 doanh nghiệp/ 1000 dân so với 8,3 doanh nghiệp/ L000 dân (2020)

Quy mô kinh tế của Thành phố năm 2020 tăng gấp 2/7 In năm 2010, thu nhập bình quân đi người của Thành phố H ô Chí Minh năm 2020 tăng gap 2,39 1% so với năm 2010 Kinh tế Thành phố tiếp tục đổi mới mô hình tăng trưởng, cải thiện chất

17