Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đi du lịch trong dịch covid 19 tại gia lai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ LÊ HOÀNG MY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐI DU LỊCH TRONG DỊCH Tai Lieu Chat Luong COVID-19 TẠI GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ LÊ HOÀNG MY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐI DU LỊCH TRONG DỊCH COVID-19 TẠI GIA LAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi kính gửi lời tri ân sâu sắc đến Quý Thầy Cô công tác Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Đào tạo sau đại học tận tình truyền đạt hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý giá suốt trình tơi tham gia học tập thực luận văn nghiên cứu trường Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy TS Phạm Minh, giảng viên hướng dẫn khoa học, tận tình định hướng cho tơi tiếp cận vấn đề nghiên cứu hướng dẫn góp ý để tơi hồn thiện luận văn thạc sĩ Ngồi ra, dành lời cảm ơn chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình hỗ trợ, giúp đỡ cho nhiều suốt trình tơi nghiên cứu học tập Tơi xin chân thành cảm ơn Học viên Lê Hồng My iii TĨM TẮT Trong bối cảnh bùng nổ toàn cầu đại dịch cúm COVID-19 tạo tác động to lớn nhiều ngành khác Trong đó, ngành du lịch ngành chịu ảnh hưởng nặng nề COVID-19, với tác động đến cung cầu du lịch Hiểu biết yếu tố tác động đến ý định du lịch người góp phần quan trọng cố gắng giảm thiểu lâu dài tác động tiêu cực đại dịch cúm COVID-19 đến du lịch Vì thế, tác giả nghiên cứu đề tài ―Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định du lịch dịch COVID19 tỉnh Gia Lai‖ Nghiên cứu hệ thống hóa sở lý thuyết, làm rõ lý thuyết liên quan, tổng hợp nghiên cứu trước, từ đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm nhân tố ảnh hưởng đến ý định du lịch dịch COVID-19 sau: thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm sốt hành vi nhận thức, hình ảnh điểm đến nhận thức rủi ro Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bảng câu hỏi khảo sát nhằm điều chỉnh thang đo cho phù hợp với đặc thù tỉnh Gia Lai Quá trình nghiên cứu định lượng thực phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), luận văn xác định mơ hình gồm yếu tố Hơn nữa, để đạt mục tiêu nghiên cứu, luận văn tiến hành kiểm định mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng tới ý định du lịch phương pháp phân tích hồi quy đa biến Kết kiểm định cho thấy có nhân tố: (1) Thái độ; (2) Chuẩn chủ quan; (3) Kiểm soát hành vi nhận thức; (4) Hình ảnh điểm đến tác động chiều đến ý định du lịch, nhân tố ―Hình ảnh điểm đến‖ có tác động nhiều nhất, lại nhân tố (5) Nhận thức rủi ro tác động ngược chiều đến ý định du lịch Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm làm gia tăng ý định du lịch dịch COVID-19 đồng thời hạn chế mà luận văn chưa thể thực gợi mở hướng nghiên cứu cho nhà nghiên cứu sau ABSTRACT The global outbreak of the COVID-19 flu pandemic has had a tremendous impact on many different industries In particular, the tourism industry is currently one of the industries hardest hit by COVID-19, with impacts on both tourism supply and demand Understanding the factors that influence people's intention to travel is crucial to trying to mitigate the long-term negative impact of the COVID-19 pandemic on travel Therefore, the author researches the topic "Research on factors affecting the intention to travel during the COVID-19 epidemic in Gia Lai province" The study has systematized the theoretical bases, clarified related theories, synthesized previous studies, thereby providing a proposed research model consisting of factors affecting the intention to travel during the COVID-19 epidemic as follows: attitude, subjective norm, perceived behavioral control, destination image and risk perception The author uses qualitative research method by survey questionnaire to adjust the scale to suit the characteristics of Gia Lai province Quantitative research process was carried out using Cronbach's Alpha reliability analysis method, exploratory factor analysis (EFA) method, the thesis has identified a 5-factor model Moreover, to achieve the research objective, the thesis has tested the relationship between factors affecting the intention to travel by means of multivariate regression analysis The test results show that there are factors: (1) Attitude; (2) Subjective norm; (3) Perceived behavioral control; (4) Destination image has a positive impact on intention to travel, in which the factor “Destination image” has the most impact, the remaining one factor (5) Risk perception has the opposite effect intention to travel From the research results, the author has suggested management implications to increase the intention to travel during the COVID-19 epidemic and also pointed out the limitations that the thesis has not been able to implement and suggested research directions followup study for future researchers iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết ý định du lịch 2.1.1 Định nghĩa ý định du lịch 2.1.2 Các lý thuyết có liên quan 2.2 Lược khảo nghiên cứu trước 2.2.1 Nghiên cứu Hsiao & Yang (2010) 2.2.2 Nghiên cứu Park, Hsieh & Lee (2017) 11 2.2.3 Nghiên cứu Zhu & Deng (2020) 13 2.2.4 Nghiên cứu Lee, Song, Bendle, Kim & Han (2012) 15 v 2.2.5 Nghiên cứu Juschten, Jiricka-Pürrer, Unbehaun & Hössinger (2019) 18 2.2.6 Nghiên cứu MS Khasawneh & AM Alfandi (2019) 20 2.2.7 Nghiên cứu Đỗ Thị Hằng Lê Thị Hiệp (2020) 23 2.2.8 Nghiên cứu Lê Kim Anh (2020) 24 2.2.9 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2.1 Nghiên cứu định tính 34 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 4.2 Thống kê mô tả thang đo 42 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố ảnh hưởng đến ý định du lịch 45 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ý định du lịch 46 4.5 Phân tích tương quan 47 4.6 Phân tích hồi quy đa biến 47 4.7 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân đến ý định du lịch 49 4.7.1 Kiểm định T – Test 49 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm tuổi 49 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 51 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo mức chi trả 52 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Hàm ý quản trị 56 5.2.1 Hàm ý quản trị hình ảnh điểm đến 56 vi 5.2.2 Hàm ý quản trị thái độ 57 5.2.3 Hàm ý quản trị chuẩn chủ quan 58 5.2.4 Hàm ý quản trị Nhận thức rủi ro 59 5.2.5 Hàm ý quản trị Kiểm soát hành vi nhận thức 60 5.3 Hạn chế nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 76 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát định lượng 76 Phụ lục 2: Thang đo nghiên cứu 82 Phụ lục 3: Kết phân tích 90 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975) Hình 2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) (Ajzen, 1991) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Hsiao & Yang (2010) Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Park, Hsieh & Lee (2017) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Zhu & Deng (2020) Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Lee, Song, Bendle, Kim & Han (2012) Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Juschten, Jiricka-Pürrer, Unbehaun & Hưssinger (2019) Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu MS Khasawneh & AM Alfandi(2019) Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu