Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH THẢO NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA TIẾP TỤC TRANG PHỤC NỮ TRỰC TUYẾN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học PGS TS TỪ VĂN BÌNH TP Hồ Chí Minh, Năm 2018 MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Danh mục hình v Danh mục bảng vi Danh mục từ viết tắt vii CHƯƠNG TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN 2.1 Tổng quan hoạt động thương mại điện tử Việt Nam 2.2 Các khái niệm liên quan 2.2.1 Trang phục 2.2.2 Hành vi mua hàng 2.2.2.1 Khái niệm 2.2.2.2 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 2.2.3 Mua hàng trực tuyến 12 2.2.4 Quyết định mua hàng trực tuyến 12 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1 Mơ hình TAM Davis cộng (1998) 13 2.3.2 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử e-CAM Ahn, Park Lee (2001) 14 2.3.3 Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng” Yan Dai (2009) 15 2.3.4 Mơ hình “Dịch vụ trang web định mua hàng trực tuyến: Một nghiên cứu người tiêu dùng trực tuyến Malaysia” Raman Annamalai (2011) 17 2.3.5 Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến khách hàng Hong Kong” Ba Lui (2012) 17 2.3.6 Nghiên cứu “Tác động truyền miệng trực tuyến đến định mua hàng người tiêu dùng” Almana Mirza (2013) 18 2.3.7 Mô hình “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến: Thực nghiệm điều tra Việt Nam” Ngo Tan Vu Khanh Gim (2014) 19 2.3.8 Mơ hình “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm online hàng may mặc cán công nhân viên thành phố Trà Vinh” Hồ Mỹ Dung (2015) 20 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 21 2.4.1.1 Thuận tiện dễ dàng mua sắm 24 2.4.1.2 Chất lượng sản phẩm 25 2.4.1.3 Tính đáp ứng trang web 25 2.4.1.4 Giá sản phẩm 26 2.4.1.5 Niềm tin vào trang web 26 2.4.1.6 Rủi ro giao dịch trực tuyến 26 2.4.1.7 Truyền miệng trực tuyên 27 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 28 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Tổng hợp thang đo từ nghiên cứu trước có liên quan sử dụng mơ hình đề xuất 31 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 34 3.3 Xác định cỡ mẫu 38 3.4 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 39 3.4.1 Phương pháp thu thập liệu 39 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 42 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 42 4.1.2 Thống kê mơ tả biến định tính 42 4.1.3 Thống kê mô tả thang đo 44 4.2 Kiểm định thang đo 47 4.2.1 Kiểm định thang đo Thuận tiện dễ dàng mua sắm 47 4.2.2 Kiểm định thang đo Chất lượng sản phẩm 48 4.2.3 Kiểm định thang đo Tính đáp ứng trang web 48 4.2.4 Kiểm định thang đo Giá sản phẩm 49 4.2.5 Kiểm định thang đo Niềm tin vào trang web 50 4.2.6 Kiểm định thang đo Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến 51 4.2.7 Kiểm định thang đo Truyền miệng trực tuyến 52 4.3 Phân tích nhân tố 52 4.4 Hồi quy Binary 57 4.4.1 Xây dựng phương trình hồi quy Binary từ liệu mẫu 57 4.4.2 Kiểm định hệ số tương quan 57 4.4.3 Phân tích hồi quy 59 4.4.3.1 Kiểm định mô hình 59 4.4.3.2 Kết xác định hệ số hồi quy ý nghĩa 60 4.4.3.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Hàm ý quản trị 65 5.2.1 Về Giá sản phẩm 65 5.2.2 Về Chất lượng sản phẩm 65 5.2.3 Về Truyền miệng trực tuyến 66 5.2.4 Về Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến 67 5.2.5 Về Niềm tin vào trang web 68 5.2.6 Về Thuận tiện dễ dàng mua sắm 68 5.2.7 Về Tính đáp ứng trang web 69 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 70 Tài liệu tham khảo 71 Phụ lục 76 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Trong luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” số liệu, kết nêu trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2018 Người thực luận văn TRẦN THANH THẢO ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi nhận động viên tận tình giúp đỡ Quý Thầy, Cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Trước tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô cán khoa Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Mở TP HCM giúp trang bị kiến thức, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập thực luận văn Và xin gửi lời tri ân đến thầy PGS.TS Từ Văn Bình dẫn tận tình cho tơi bước hồn thiện nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, cá nhân đóng góp quan điểm, chia sẻ thơng tin trả lời khảo sát giúp cho tơi có tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ nghiên cứu đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập làm luận văn Trong q trình hồn thành luận văn, tơi cố gắng nhiều tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến Quý Thầy, Cô Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2018 Người thực luận văn TRẦN THANH THẢO iii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục tiêu: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến, đồng thời đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến Thành phố Hồ Chí Minh, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm tăng định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến Phương pháp tiến hành nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong nghiên cứu định tính thực vấn tay đôi 10 đáp viên mua trang phục nữ trực tuyến để xây dựng điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu định lượng thực thông qua trả lời bảng câu hỏi khảo sát 296 đối tượng mua trang phục nữ trực tuyến địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định phân tích số liệu Trước hết, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tần số để mô tả mẫu nghiên cứu Kế đến, tác giả kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Đồng thời, tác giả sử dụng phân tích hồi quy nhị nguyên để xác định độ xác tồn mơ hình Kết nghiên cứu có giả thuyết chấp nhận tương ứng với nhân tố tác động đến định mua trang phục nữ trực tuyến gồm có: (1) Thuận tiện dễ dàng mua sắm; (2) Chất lượng sản phẩm; (3) Tính đáp ứng trang web; (4) Giá sản phẩm; (5) Niềm tin vào trang web; (6) Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến; (7) Truyền miệng trực tuyến Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố Giá sản phẩm có ảnh hưởng quan trọng đến định mua tiếp tục trang phục nữ trực tuyến địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Chất lượng sản phẩm, Truyền miệng trực tuyến, Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến, Niềm tin vào trang web, Thuận tiện dễ dàng mua sắm cuối Tính đáp ứng trang web Dựa vào kết nghiên cứu, tác iv giả đề xuất số hàm ý quản trị nhằm giúp nhà kinh doanh trang phục nữ trực tuyến nâng cao lực cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thời điểm người dùng internet thường xuyên ngày 05 Hình 2.2: Cách thức tìm kiếm thơng tin người mua hàng trực tuyến 05 Hình 2.3: Phương tiện điện tử sử dụng đặt hàng trực tuyến 06 Hình 2.4: Quá trình định người mua 08 Hình 2.5: Những yếu tố kiềm hãm trình biến ý định mua hàng thành định mua hàng 10 Hin ̀ h 2.6: Mô hiǹ h TAM 14 Hình 2.7: Mô hình chấp nhận thương mại điện tử e-CAM 15 Hin ̣ mua sắ m trực tuyế n ̀ h 2.8: Mô hiǹ h các yế u tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh của người tiêu dùng 16 Hình 2.9: Mơ hình dịch vụ trang web định mua hàng trực tuyến: Một nghiên cứu người tiêu dùng trực tuyến Malaysia 17 Hình 2.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến khách hàng Hong Kong 18 Hình 2.11: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến: Thực nghiệm điều tra Việt Nam 19 Hình 2.12: Mơ hình phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quyêt định mua sắm online hàng may mặc cán công nhân viên thành phố Trà Vinh 20 Hình 2.13: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 56 88 Xin vui lịng cho biết Chị thuộc nhóm tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid từ 18 đến 24 tuổi 86 29.1 29.1 29.1 từ 25 đến 31 tuổi 112 37.8 37.8 66.9 từ 32 đến 38 tuổi 81 27.4 27.4 94.3 từ 39 đến 45 tuổi 11 3.7 3.7 98.0 2.0 2.0 100.0 296 100.0 100.0 45 tuổi Total Chị vui lịng cho biết tình trạng hôn nhân Chị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Độc thân 173 58.4 58.4 58.4 Đã kết hôn 123 41.6 41.6 100.0 Total 296 100.0 100.0 Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Chị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Phổ thông Trung cấp/ Cao đẳng Valid Đại học Trên đại học Total 2.7 2.7 2.7 67 22.6 22.6 25.3 146 49.3 49.3 74.7 75 25.3 25.3 100.0 296 100.0 100.0 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Chị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhà quản lý 35 11.8 11.8 11.8 112 37.8 37.8 49.7 Buôn bán 16 5.4 5.4 55.1 Giáo viên 62 20.9 20.9 76.0 Học sinh – Sinh viên 48 16.2 16.2 92.2 Khác 23 7.8 7.8 100.0 Total 296 100.0 100.0 Nhân viên văn phòng Valid 89 Xin vui lịng cho biết thu nhập bình qn Chị Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < triệu Valid 46 15.5 15.5 15.5 từ – 10 triệu 113 38.2 38.2 53.7 từ 10 – 15 triệu 87 29.4 29.4 83.1 > 15 triệu 50 16.9 16.9 100.0 296 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TTDD1 296 1.00 5.00 3.3851 67922 TTDD2 296 1.00 5.00 3.3716 67176 TTDD3 296 1.00 5.00 3.4459 66673 TTDD4 296 1.00 5.00 3.2804 65283 TTDD5 296 1.00 5.00 3.2534 76357 CLSP1 296 2.00 5.00 3.3818 75882 CLSP2 296 2.00 5.00 3.3716 72981 CLSP3 296 2.00 5.00 3.3345 74079 CLSP4 296 2.00 5.00 3.3514 71179 DUTW1 296 1.00 5.00 2.6318 92583 DUTW2 296 1.00 5.00 2.6588 77358 DUTW3 296 1.00 5.00 2.6453 90526 DUTW4 296 1.00 5.00 2.6824 92452 DUTW5 296 1.00 5.00 2.4358 1.15095 GIA1 296 3.00 5.00 3.6655 48673 GIA2 296 2.00 4.00 3.6419 50098 GIA3 296 2.00 4.00 3.6182 50038 GIA4 296 2.00 4.00 3.6385 50193 NTIN1 296 1.00 5.00 3.4899 73177 NTIN2 296 1.00 5.00 3.5101 70343 NTIN3 296 1.00 5.00 3.4730 70298 NTIN4 296 1.00 5.00 3.4561 67253 NTIN5 296 1.00 5.00 3.5608 94762 RRO1 296 1.00 5.00 3.7297 63347 RRO2 296 2.00 5.00 3.7365 73978 RRO3 296 1.00 5.00 3.8176 65909 RRO4 296 1.00 5.00 3.3885 72327 90 RRO5 296 2.00 5.00 3.7973 55796 RRO6 296 2.00 5.00 3.7297 62267 RRO7 296 2.00 5.00 3.7162 70869 TMTT1 296 1.00 5.00 3.2939 82221 TMTT2 296 1.00 5.00 3.3074 78767 TMTT3 296 1.00 5.00 3.3311 78017 TMTT4 296 1.00 5.00 3.4020 82986 Valid N (listwise) 296 91 PHỤ LỤC IV.2: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Nhóm 1: Thuận tiện dễ dàng mua sắm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TTDD1 13.3514 4.222 748 732 TTDD2 13.3649 4.504 637 766 TTDD3 13.2905 4.363 705 746 TTDD4 13.4561 4.574 634 768 TTDD5 13.4831 5.017 342 859 Nhóm 2: Chất lượng sản phẩm dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLSP1 10.0574 3.403 679 800 CLSP2 10.0676 3.501 677 801 CLSP3 10.1047 3.497 662 807 CLSP4 10.0878 3.524 692 795 Nhóm 3: Tính đáp ứng trang web Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 92 DUTW1 10.4223 7.424 743 687 DUTW2 10.3953 8.653 611 739 DUTW3 10.4088 7.666 707 701 DUTW4 10.3716 7.550 714 698 DUTW5 10.6182 9.254 207 882 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DUTW1 7.9865 5.057 802 826 DUTW2 7.9595 6.222 630 890 DUTW3 7.9730 5.281 758 844 DUTW4 7.9358 5.077 797 828 Nhóm 4: Gía sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GIA1 10.8986 1.752 726 855 GIA2 10.9223 1.835 618 896 GIA3 10.9459 1.651 795 828 GIA4 10.9257 1.601 844 808 Nhóm 5: Niềm tin vào trang web Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 733 N of Items 93 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NTIN1 14.0000 4.414 653 627 NTIN2 13.9797 4.461 673 622 NTIN3 14.0169 4.579 626 640 NTIN4 14.0338 4.616 653 634 NTIN5 13.9291 5.673 085 869 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NTIN1 10.4392 3.223 728 829 NTIN2 10.4189 3.329 720 832 NTIN3 10.4561 3.354 709 837 NTIN4 10.4730 3.416 726 831 Nhóm 6: Rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted RRO1 22.1858 9.535 715 859 RRO2 22.1791 9.110 689 863 RRO3 22.0980 9.302 746 855 RRO4 22.5270 10.548 354 906 RRO5 22.1182 9.793 753 857 RRO6 22.1858 9.413 768 853 RRO7 22.1993 9.082 738 856 94 Nhóm 7: Truyền miệng trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TMTT1 10.0405 4.486 741 859 TMTT2 10.0270 4.501 784 842 TMTT3 10.0034 4.614 752 855 TMTT4 9.9324 4.477 734 862 95 PHỤ LỤC IV.3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 782 Approx Chi-Square 5852.084 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Component Total % of Cumulative Variance % Total 6.312 19.726 19.726 6.312 19.726 19.726 4.333 13.539 13.539 4.461 13.942 33.667 4.461 13.942 33.667 3.044 9.512 23.052 3.340 10.437 44.104 3.340 10.437 44.104 3.034 9.481 32.533 2.782 8.695 52.799 2.782 8.695 52.799 3.029 9.465 41.998 2.377 7.427 60.227 2.377 7.427 60.227 3.028 9.461 51.460 1.585 4.954 65.180 1.585 4.954 65.180 2.984 9.325 60.784 1.216 3.800 68.981 1.216 3.800 68.981 2.623 8.196 68.981 991 3.096 72.077 859 2.685 74.761 10 746 2.332 77.093 11 689 2.153 79.247 12 663 2.073 81.320 13 628 1.964 83.284 14 556 1.738 85.021 15 519 1.621 86.643 16 474 1.482 88.124 17 385 1.204 89.328 18 356 1.112 90.440 19 345 1.079 91.519 20 317 990 92.509 21 296 926 93.435 22 273 852 94.288 23 254 793 95.081 24 243 758 95.839 25 228 712 96.550 26 198 619 97.170 96 27 195 610 97.780 28 173 542 98.321 29 155 484 98.805 30 138 432 99.237 31 128 400 99.637 32 116 363 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component RRO6 848 RRO5 834 RRO3 829 RRO7 823 RRO1 805 RRO2 784 RRO4 460 GIA4 901 GIA3 826 GIA1 788 GIA2 706 TTDD1 854 TTDD3 820 TTDD4 803 TTDD2 795 TTDD5 493 DUTW4 888 DUTW1 887 DUTW3 863 DUTW2 773 TMTT2 867 TMTT4 827 TMTT1 808 TMTT3 800 NTIN1 832 NTIN3 827 NTIN2 820 NTIN4 812 CLSP4 808 CLSP1 767 97 CLSP2 704 CLSP3 664 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .781 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 5707.382 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.294 20.981 20.981 6.294 20.981 20.981 4.173 13.910 13.910 4.301 14.337 35.318 4.301 14.337 35.318 3.028 10.095 24.005 3.311 11.036 46.353 3.311 11.036 46.353 3.028 10.093 34.098 2.682 8.941 55.295 2.682 8.941 55.295 3.021 10.069 44.167 2.346 7.821 63.116 2.346 7.821 63.116 2.945 9.816 53.983 1.583 5.276 68.392 1.583 5.276 68.392 2.865 9.548 63.531 1.180 3.933 72.325 1.180 3.933 72.325 2.638 8.794 72.325 803 2.676 75.001 701 2.337 77.338 10 673 2.242 79.580 11 630 2.100 81.680 12 588 1.959 83.638 13 542 1.808 85.446 14 487 1.624 87.070 15 397 1.322 88.392 16 376 1.253 89.645 17 347 1.158 90.802 18 319 1.062 91.864 19 297 989 92.853 20 276 919 93.772 21 270 899 94.671 98 22 246 821 95.492 23 232 773 96.265 24 207 692 96.956 25 197 655 97.612 26 176 587 98.199 27 156 521 98.719 28 138 461 99.180 29 130 433 99.613 30 116 387 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component RRO6 850 RRO5 836 RRO3 833 RRO7 832 RRO1 807 RRO2 797 DUTW1 889 DUTW4 888 DUTW3 864 DUTW2 773 TMTT2 870 TMTT4 830 TMTT1 807 TMTT3 799 GIA4 898 GIA3 832 GIA1 785 GIA2 708 NTIN3 834 NTIN1 831 NTIN2 817 NTIN4 812 TTDD4 850 TTDD1 846 TTDD3 812 99 TTDD2 811 CLSP4 816 CLSP1 791 CLSP2 712 CLSP3 660 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 100 PHỤ LỤC IV.4: HỒI QUY Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QD 296 1.00 2.00 1.7162 45160 GIA 296 2.75 4.00 3.6410 42754 TTDD 296 1.00 5.00 3.3708 55995 CLSP 296 2.00 4.25 3.3598 60627 DUTW 296 1.00 5.00 2.6546 76050 NTIN 296 1.00 4.50 3.4823 59545 TMTT 296 2.00 4.75 3.3336 69561 RRO 296 2.00 5.00 3.7545 54131 Valid N (listwise) 296 Correlations QD Pearson Correlation QD Pearson Correlation NTIN TMTT RRO 704** 210** 705** 195** 312** 610** -.078 000 000 000 001 000 000 181 296 296 296 296 296 296 296 180** 533** 098 269** 417** -.011 002 000 092 000 000 851 296 296 296 296 296 296 126* -.080 140* 144* -.061 030 168 016 013 294 296 296 296 296 296 037 424** 403** -.053 525 000 000 366 296 296 210** 180** Sig (2-tailed) 000 002 N 296 296 296 705** 533** 126* Sig (2-tailed) 000 000 030 N 296 296 296 296 296 296 296 296 195** 098 -.080 037 -.029 102 -.031 001 092 168 525 619 078 595 296 296 296 296 296 296 296 296 312** 269** 140* 424** -.029 090 023 Sig (2-tailed) 000 000 016 000 619 122 690 N 296 296 296 296 296 296 296 296 610** 417** 144* 403** 102 090 139* Sig (2-tailed) 000 000 013 000 078 122 N 296 296 296 296 296 296 296 296 DUTW Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Pearson Correlation TMTT DUTW N Pearson Correlation NTIN 704** CLSP 000 Pearson Correlation CLSP 296 TTDD Sig (2-tailed) Pearson Correlation TTDD Sig (2-tailed) N GIA GIA Pearson Correlation 016 -.078 -.011 -.061 -.053 -.031 023 139* 181 851 294 366 595 690 016 RRO Sig (2-tailed) 101 N 296 296 296 296 296 296 296 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Classification Tablea,b Observed Predicted QD Khơng Percentage Correct Có Khơng 84 Có 212 100.0 QD Step Overall Percentage 71.6 a Constant is included in the model b The cut value is 500 Variables in the Equation B Step Constant S.E .926 Wald 129 df 51.562 Variables not in the Equation Score GIA Variables df Sig 146.701 000 TTDD 13.020 000 CLSP 147.282 000 DUTW 11.229 001 NTIN 28.838 000 TMTT 110.122 000 1.799 180 219.937 000 Step RRO Overall Statistics Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 305.203 000 Block 305.203 000 Model 305.203 000 Sig .000 Exp(B) 2.524 296 102 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square 47.920a 643 923 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Hosmer and Lemeshow Test Step Chi-square df 1.413 Sig 994 Classification Tablea Observed Predicted QD Khơng Khơng Percentage Correct Có 78 92.9 206 97.2 QD Step Có Overall Percentage 95.9 a The cut value is 500 Variables in the Equation B S.E Wald df Sig Exp(B) 95% C.I.for EXP(B) Lower Step 1a Upper GIA 5.457 1.291 17.878 000 234.375 18.679 2940.844 TTDD 1.734 810 4.584 032 5.662 1.158 27.684 CLSP 5.383 1.216 19.584 000 217.761 20.069 2362.897 DUTW 1.186 601 3.895 048 3.274 1.008 10.631 NTIN 2.112 819 6.647 010 8.264 1.659 41.162 TMTT 3.907 1.009 14.995 000 49.735 6.885 359.262 RRO -2.309 775 8.882 003 099 022 454 -54.245 11.333 22.909 000 000 Constant a Variable(s) entered on step 1: GIA, TTDD, CLSP, DUTW, NTIN, TMTT, RRO