Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing tại Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển thương mại Tín Tâm

của công ty.Lên ý tưởng viết nội dung cho bài viết về hiệu quả sản phẩm trên tạo lập kênh tiktok Đăng bài viết trên FB và video, lên ý tưởng cho viết bài cho bài viết tiếp theo.. Giám sá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

Tìm hiểu vi tri nhân viên Marketing tại Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển thương mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

Tìm hiểu vị trí nhân viên Marketing tại

Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển thương mại

GVHD: THS TRAN THỊ TUYET NHI

An Giang, Ngay 06 Thang 05 Nam 2024

ĐÁNH GIA BAO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

1 LICH LAM VIỆC 2 s° << se 2S Exs£EseEseEsExeersersetsesserserssree 1

2 GIỚI THIEU VE DON VỊ THỰC TẬP - 5-2 -sssess<ssesse 3

2.1 Thong tin ChUN 11 3

2.2 LOGO CONG am 3

2.3 Cơ cau tổ chức của công ty ecccecceccessesseesessessessessessesseestessessessessessessees 4

2.4 Hoạt động kính oatih «cằsee nhe ckeeg 6

3 BAO CÁO KET QUÁ TÌM HIẾU VE HOẠT ĐỘNG MARKETING

VÀ MOI TRUONG LAM VIỆC CUA DON VỊ THUC TẠP 7

3.1 Hoạt động marketing - - + t2 vn ng ng rệt 7 3.2 Tình hình hoạt động -¿- 222 + 2213211311222 xe 8 3.3 Môi trường làm việc của GON VỊ ¿5c + t*s*sEEsesrerreerrrersee 12 S1 00 ẽAỆAI:: 12

3.4.1 Nhận xét về môi trường làm việc - 2 + s++sz+x++zz+zxeez 12

3.4.2 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành 2- s¿sz+c5+¿ 13

4 GIỚI THIỆU VE CÔNG VIỆC THỰC TẬP 2 s2s<ss 13

CC 0i 0v 0 13 4.2 M6 ta vùi an 13

4.3 Yêu cầu đôi với công viỆc - 22+ 22x22 EEEEEEEcEEkerrrerrree 14

4.4 Quy trình làm VIỆC - c2 S131 32122112 2E E111 Ekrrkrrke 14

4.4.1 Quảng cáo sản phẩm -¿- 2-52 S229 21211211271 11.211 21x xe 144.4.2 Viết bài viết cho sản phẩm - ¿c2 2+x+£E2E2EE2EEeEEcrrrrrxeri 144.4.3 Tổ chức sự kiện :::-22vvt 222 tri 14

4.5 Công việc được phan công - 5c St +t + rrirrrrrerree 14

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHẦN CÔNG

HOẶC LỰA CHỌN TÌM HIỂU 5< 5° sss+sssesseessezssevsee 15

5.1 Công việc 1: Quản tri trang W€d ¿5c + Sc ssssssiirerreeree 15

5.1.1 Đăng sản phẩm lên wed -2¿- 2+ 22+22x+22ExvEExzrkrerrxrrrrcee 155.1.2 Viết nội dung tin tức và kỹ thuật cho web -:-zcscse¿ 16

5.2 Công việc 2: Quản tri trang FB - + sSsrsrrsrrrrrrrrrees 16

5.2.1 Viết bài về sản phẩm +: 2 5£+E2+EESEEEEEEE 2122121121121 re l65.2.2 Tương tác phản hồi khách hàng 2 2 5£ 2+ 2+£+z£xzxez 17

5.3 Công việc 3: Lập kế hoạch tạo kênh Tiktok - +: 18

5.3.1 Xác định thị trường và xây dựng nền tảng 2 ¿s2 185.3.2 Lên kế hoạch tạo nội dung và tương tác -2- z2: 18

6 NHỮNG KẾT QUÁ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỤC TẠP 18

6.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng cỐ - 18 6.1.1 Những kỹ năng nao đã học hỏi được - - sec xsscxsrses 18 6.1.2 Những kỹ năng giữa các cá nhân - ¿5-5555 + + xssexeeresss 19

6.1.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp 2-52 2 22 x+£E£+Ezzxcred 19

6.2 Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích luỹ được 19

6.3 Các kết quả công việc mà minh đã đóng góp cho đơn vị thực tập 20

6 4 Những vấn đề chưa thực hiện được hoặc cần tiếp tục tìm hiểu, phát

7 KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 2-5 s° s2 ©ssss=sevssessessersecse 21

7.1 Tóm tắt những nội dung đã thực hiện được trong quá trình thực tập 21

ul

7.2 Tóm tắt các điểm mạnh, điểm hạn chế của van đề thực tập tai đơn vi21

5< 11 22

1H

DANH MỤC HÌNHHINH 1 LOGO CÔNG TY -¿- 222 22192E1221127121122112711211211 21.2 1c xe 3HINH 2 CƠ CAU TÔ CHỨC CUA CTY TÍN TÂM -¿-55¿- 4

HÌNH 3 PHAN BÓN HỮU CƠ 22-2+¿22222EE++2EE2EE222212212221222cee 6

HINH 4 PHAN BÓN DINH DƯỠNG À ¿- 2222222222 CEExerrrrrrree 7HÌNH 5 THUOC BẢO VỆ THỰC VẬTT 2 2¿2++2£+2£++£E2zx+zzzsrxcee 7HÌNH 6 TRANG WEB DANG SAN PHẨM ©-2©cz+cxcecxcrrsees 15HÌNH 7 TRANG WEB VIET BAI VIẾT 2: -22z+++2zx+zzz+zxzzrxee 16HINH 8 TRANG VIET BAI TREN FB w sssesscsssesssesssesseessesssesssessesssessseesseess 17HINH 9 TRANG TU VAN, GIẢI DAP KHACH HÀNG - 17

DANH MỤC BIEU DO

BIEU DO 1 LƯỢT TƯƠNG TÁC 2-©22¿2+22E£+2EEt2EE2EEEEt2EEcErErrrrrcee 8

BIEU DO 2 LƯỢT TRUY CAP ooccecccesccssssesssessssessssesssessseessecssessssecssesssssesseesseces 8BIEU DO 3 LƯỢT TƯƠNG TAC QUANG CÁO 2 ccccccssrsred 9BIEU DO 4: LƯỢT VỊ TRÍ TƯƠNG TAC TRONG QUANG CÁO 10BIEU ĐÔ 5 LƯỢT GIỚI TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG QUANG CÁO I0BIEU DO 6: LƯỢT VỊ TRÍ QUANG CÁO TƯƠNG TÁC -. 11

Mi

Nghe thông tin về môi

trường làm việc tại công

ty.

Tìm hiểu quá trình hoạt

động kinh doanh của

công ty.

Tuần 2 (từ ngày 04/03

đến ngày 08/03 )

Học cách quản lý website.

Cập nhật thông tin sản

phẩm của công ty lên

website.

Đăng bài, thiết kế

website theo các sự kiện

Thiết kế nội dung sao

cho người đọc dễ hiểu,

dễ theo dõi.

Học cách tìm kiếm nộidung viết bài cho sảnphẩm, chỉnh sửa hình

ảnh từ bên kỹ thuật đưa

Thu thập thông tin để

viết bài về tin tức nông

nghiệp, cập nhật tình hình theo xu hướng.

của công ty.

Lên ý tưởng viết nội

dung cho bài viết về

hiệu quả sản phẩm trên

tạo lập kênh tiktok

Đăng bài viết trên FB và

video, lên ý tưởng cho

viết bài cho bài viết tiếp

theo.

Tuan 8 ( từ ngày 15/04

đến ngày 19/04 )

Tổng kết sửa chữa kế

hoạch lập kênh tiktok

Đăng bài viết trên FB và

website.

Chỉnh sửa và rút kinh

nghiệm từ các bài viết

đã đăng trước đó

2 GIỚI THIEU VE DON VỊ THỰC TẬP

2.1 Thông tin chung

Cty TNHH Dau tư & Phát triển Thương mai Tín TamTên viết tắt TITA Co

65 Điện Biên Phủ (Đường số 4, Tây Sông

VP chính Hậu), Mỹ Phước , Long Xuyên, An Giang

Số điện thoại 0296 3959 977

Ngày thành lập 27/02/2017

Ngành nghề kinh

doanh Nông nghiệp

Loại hình hoạt động Công ty thương mại

2.2 Logo công ty

Hình I Logo công ty

2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Giám đôc điêu hành

Xác định chiến lược phát triển phù hợp và lập kế hoạch kinh doanh

chỉ tiết để thực hiện chiến lược đã đề ra.

Giám sát các hoạt động hàng ngày và phân công nhiệm vụ cho các

phòng ban và cá nhân, đảm bảo hiệu quả hoạt động của công ty.

Đánh giá hiệu quả đầu tư và sử dụng vốn hiệu quả dé đảm bảo sự

ồn định tài chính của công ty

Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty, dam bảo sự phát triển bền vững của tô chức.

Kế toán trưởng

Lập kế hoạch tài chính và ngân sách cho công ty, quan ly dong tiền

để đảm bảo đủ nguồn vốn cho hoạt động

Báo cáo tình hình tài chính của công ty cho Ban lãnh đạo, cũng như

chuẩn bị các báo cáo tài chính theo quy định của pháp luật và cungcấp thông tin tài chính cho các bên liên quan

Quản lý hệ thống kế toán của công ty, ghi chép và xử lý các giao

dịch tài chính, va lập báo cáo tai chính.

Thực hiện kiểm toán nội bộ dé đảm bảo hoạt động hiệu quả

Quản lý đội nhóm giao nhận hàng hóa.

Kê toán

Ghi chép các giao dịch tài chính, phân loại và tổng hợp thông tin

theo quy định, cũng như lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán đầy đủ theo

quy định.

Khai báo và nộp thuế cho doanh nghiệp

Hỗ trợ Ban lãnh đạo trong việc tham mưu về các vấn đề tài chính,

hỗ trợ lập kế hoạch tài chính va ngân sách

Điều phối giao nhận hàng hoá

Điều phối giao nhận hàng hóa bao gồm tiếp nhận thông tin đơnhàng từ khách hàng và kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của thông

tin nay.

Lựa chon phương tiện vận chuyển phù hợp va tối ưu hóa tuyếnđường di chuyên

Cập nhật thông tin trạng thái giao hàng cho khách hàng và giải

quyết các van dé phát sinh

Hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua giải đáp thắc mắc vàcung cấp các dịch vụ như đổi trả hàng hóa

Quản lý kho hàng bao gồm nhập xuất và kiểm tra chất lượng hànghóa, cùng việc cập nhật thông tin tồn kho hàng hóa

Hành chính nhân sự

Quản lý tài sản và các dịch vụ văn phòng như in ấn, tiếp khách để

đảm bảo hoạt động văn phòng suôn sẻ.

Tuyên dụng, đào tạo và phát triển nhân viên Đánh giá hiệu quảcông việc, quản lý các phúc lợi nhân viên như lương, bảo hiểm vàgiải quyết các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động

Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu của công ty theo quy định

Bán hàng và marketing

Phân tích thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và đối thủcạnh tranh Nghiên cứu xu hướng thị trường và dự báo nhu cầu

trong tương lai.

Xác định mục tiêu bán hàng, lựa chọn kênh phân phối, xây dựng

chiến lược giá cả và quảng cáo

Tiếp xúc khách hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, thươnglượng giá cả và chốt hợp đồng, cung cấp dịch vụ sau bán hàng

Báo cáo doanh số bán hàng, phân tích kết quả và đề xuất giải pháp

cải thiện.

Phó Giám đốc kỹ thuật

Dao tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật, giám sát và đánh giá hiệu

quả công việc

Đảm bảo hoạt động kỹ thuật của doanh nghiệp ôn định và hiệu

quả, đạt được mục tiêu kỹ thuật đã đề ra

Quản lý hệ thống kỹ thuật, đảm bảo an toàn thông tin

Đội kỹ thuật

Lên kế hoạch thực hiện demo sản phẩm nhằm cung cấp hình anh

và hiệu quản sản phẩm thực tế cho bộ phận Marketing và phòng

ban hang.

Thu thập thông tin kỹ thuật và cung cấp đến phòng bán hang kịp

thời để đưa ra chiến lượt sản phâm phù hợp với từng thời điểm

Thực hiện các cuộc tư vấn bán hàng, hội thảo đầu bờ, hội thảo kỹthuật tai địa bàn của sale dé hỗ trợ đại lý bán hàng, quảng bá sảnphẩm

Đảm nhiệm trách nhiệm các thử nghiệm, kiểm tra và đánh giá cácsản phẩm đầu vào

2.4 Hoạt động kinh doanh

Phân phối các sản phẩm VTNN:

- Phân bón hữu cơ, vi sinh.

- Phân bón dinh dưỡng cây trồng đa /trung / vi lượng

Hình 3 Phân bón hữu cơ

3 BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VE HOAT ĐỘNG

MARKETING VA MOI TRUONG LAM VIEC CUA DON VI

THUC TAP

3.1 Hoạt động marketing

Quảng cáo và giới thiệu các sản phẩm đến đối tượng khách hàngtiềm năng với các sản phẩm bao gồm phân bón hữu co, vi sinh; phânbón dinh dưỡng cây trồng đa /trung / vi lượng; thuốc bảo vệ thực vật và

VTNN khác.

Sử dụng mạng xã hội như trang web, FB để quảng cáo về sản

phẩm cũng như là về công ty dé tăng lượt tương tác từ khách hàng, tăng

mức độ nhận biết thương hiệu

Xây dựng mối quan hệ với các đối tác trong ngành nông nghiệpnhư hợp tác với các trang trại mẫu, hội nghị nông nghiệp và các tô chứcnghiên cứu đề tăng cường uy tín và sự nhận biết thương hiệu

Xây dựng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc đáo nhằmthúc đây sự quan tâm và tăng cường việc mua sản phẩm từ phía kháchhàng và các đối tác đại lý

Đầu tư vào việc tạo ra nội dung giáo dục và hướng dẫn sử dụng

sản phẩm thông qua blog, video hướng dẫn, và tài liệu kỹ thuật để cung

câp giá trị bô ích cho khách hàng.

3.2 Tình hình hoạt động

Hiệu quả Hàngngày Cộngdổn (

Số người tiếp cận ® Lượt tương tác với nội dung ® Người theo dõi ® Lượt click vào liên kết ®

— Sốngườitếpcận == Từsốngườixem tựnhiên = Từ quảng cáo

Biểu đô 1 lượt tương tác

Biểu đồ 2 Lượt truy cập

Sự thay đổi trong số lượng người tiếp cận đáng chú ý xảy ra vàocuối tháng 2 và đầu tháng 3 Đặc biệt, vào đầu tháng 3, có một đột biếntăng về số người tiếp cận, nhưng sau đó số lượng này đã giảm dần vềcuối tháng Điều nay có thể chỉ ra một sự biến động trong chiến lượctiếp thị hoặc các hoạt động kinh doanh của công ty tại thời điểm đó

Trong khi đó, lượt truy cập trên FB cũng có sự biến động, nhưngkhông lớn Có một sự tăng nhẹ vào đầu tháng 3, nhưng không đạt được

mức tăng mạnh Điêu này có thê do vào nhiêu yêu tô như nội dung đăng tải, tương tác của người dùng, hoặc các chiên lược quảng cáo trên nên tảng này.

3.2.2 Hoạt động quảng cáo

Lượt tương tác với bài viết

Lượt click vào liên kết

Đối tượng

Quảng cáo này đã tiếp cận được 5.289 người trong đối tượng của bạn.

Mọi người VỊ trí quảng cáo VỊ trí

Quảng cáo này đã tiếp cận được 5.289 người trong đối tượng của bạn.

Mọi người Vi trí quảng cáo VỊ trí

Đối tượng

Quảng cáo này đã tiếp cận được 5.289 người trong đối tượng của bạn.

Mọi người VỊ trí quảng cáo VỊ trí

Biểu đô 6: Lượt vị trí quảng cáo tương tác

Trung bình, mỗi quảng cáo về sản phẩm của công ty sẽ đượcchạy trong 4 ngày và thu được kết quả sau Số người tiếp cận đạt mức

5.289 người, trong đó khu vực An Giang và Tiền Giang là những nơi có

số lượng tiếp cận cao nhất, với 1.237 và 1.157 người tương ứng Các

khu vực khác như Cần Thơ, Kiên Giang, Vĩnh Long, Bến Tre cũng có

lượng tiếp cận khá ấn tượng

Tính đến các lượt tương tác, bài viết thu hút được 268 lượt tươngtác và có 69 lượt bam vào link liên kết Đối tượng chủ yếu tham giatương tác là khách hàng nam, chiếm tỷ lệ 85.1%, trong khi đó, đốitượng nữ chiếm phần còn lại là 14.9% Phần lớn khách hàng biết đến

thông qua bảng feed trên ứng dụng di động, cho thấy sự hiệu quả của

chiến lược quảng cáo trên nền tảng di động

Về chi phí, công ty cần chi trả khoảng 500.000 đồng mỗi ngày

dé duy trì quảng cáo sản phẩm trong 4 ngày, điều này đòi hỏi sự đầu tưđáng kể nhưng cũng đem lại hiệu quả đáng kể trong việc tiếp cận và

tương tác với khách hàng.

11

3.3 Môi trường làm việc của đơn vị

Cơ sở vật chất của công ty được tổ chức thành hai khu vực chính

để phục vụ các hoạt động kinh doanh khác nhau Tại tầng trệt, có khônggian rộng rãi được dành riêng cho tiếp khách và xử lý hàng hoá Đây lànơi mà khách hàng có thê được đón tiếp một cách chuyên nghiệp và các

quy trình xử lý đơn hàng, điều phối hàng hoá được thực hiện một cách

hiệu quả.Trong khi đó, ở tầng trên là khu vực chính dành cho đội ngũ

bán hàng và marketing.

Các phòng làm việc được bố trí một cách sắp xếp hợp lý dé tạođiều kiện làm việc thuận tiện và hiệu quả Mỗi nhân viên được trang bicác thiết bị cần thiết như ghế có đệm, máy tính, tủ tài liệu và các vật

dụng cá nhân dé phục vụ cho công việc hàng ngày của họ.Các vị trí làmviệc trong cả hai khu vực đều được trang bị đầy đủ tiện nghi bao gồm

máy in, may scan, máy lạnh, camera và đèn Điều này giúp tao ra một

môi trường làm việc thoải mái và hiệu quả.

3.4.1 Nhận xét về môi trường làm việc

Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ và chuyên nghiệp để đảm

bảo mỗi phòng làm việc có môi trường làm việc tốt nhất Sự đúng giờ,

12

tuân thủ quy định và sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận là những điểm

mạnh của tô chức.

Các thực tập sinh được đón nhận và hướng dẫn một cách tận tình,

giải đáp mọi thắc mắc giúp hiéu rõ hơn về công việc

Với một tỉnh thần văn hóa cao, đặt lợi ích của khách hàng lênhàng đầu, mọi thành viên trong tô chức đều làm việc với trách nhiệm,trung thực và sáng tạo Không ngừng thay đổi và phát triển bản thân để

phù hợp với tiêu chí công việc va nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.4.2 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành

Doanh nghiệp có hướng tới thúc day phát triển trong lĩnh vựcmarketing bằng việc áp dụng, tiếp thu những phương pháp và chiếnlược mới Môi trường làm việc luôn tran đầy năng lượng, tạo điều kiện

lý tưởng cho sự sáng tạo và đối mới

Doanh nghiệp chú trọng đến kiến thức sâu rộng về ngành và khảnăng áp dụng kiến thức một cách linh hoạt vào thực tế Sự kỷ luật và sự

tỉ mi trong việc nghiên cứu và phân tích thị trường Góp phan giúp cácchiến lược marketing trở nên dé dàng tiếp cận đến khách hàng hơn

4 GIỚI THIEU VE CÔNG VIỆC THỰC TẬP

4.1 Giới thiệu chung

VỊ trí thực tập: Tìm hiểu vị trí nhân viên marketing

Cán bộ hướng dẫn: Dương Thuý Mai

Thời gian làm việc: Sáng (từ 7h00 đến 11h00), chiều (từ 13h00 đến

17h00)

Địa điểm thực tập: Tại Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Thương mại

Tín Tâm.

4.2 Mô tả công việc

Đăng tải sản phẩm mới của công ty lên trang web Viết nội dungchỉ tiết và hình ảnh đặc điểm của sản phẩm, cung cấp thông tin vềcách sử dụng và thành phan của sản phẩm mới lên web và cả FB.Đồng thời, viết các bài viết về kỹ thuật nông nghiệp cây trồng, sửdụng sản phẩm như thế nào là phù hợp, chỉnh sửa lại bài viết sao chomàu sắc hình ảnh hấp dẫn, dễ đọc, dé năm bắt

Viết nội dung về hiệu quả thực tế của sản pham tai môi trường

nông nghiệp, kèm theo hình ảnh minh chứng đê thê hiện sự ứng dụng

của sản phâm trong thực tê.

13