Chính bởi vậy mà thị trường gia vị trở thành “miếng bánh béo bở” hấp dẫn các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản xuất tung ra hàng loạt th
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DH FOOD
Tổng quan về doanh nghiệp
2.1.1 Sơ lược về công ty Dh Foods
• Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ phần Dh Foods
• Người sáng lập: Nguyễn Trung Dũng
• Địa chỉ: Lầu 9, 728 730 Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận 5, TP Hồ Chí Minh-
• Website: www.Dh Foods.com.vn
2.1.2 Đôi nét về người sáng lập
Nguyễn Trung Dũng, người sáng lập Dh Foods, đã sống, học tập và làm việc tại Ba Lan trong 30 năm Trong thời gian này, ông luôn nhớ đến những gia vị đặc sản của Việt Nam Ông nhận thấy rằng trong các gian hàng tại Ba Lan, Đức và Cộng Hòa Séc có hàng ngàn sản phẩm gia vị từ Thái Lan và Nhật Bản, nhưng lại thiếu vắng gia vị Việt Nam.
Ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình trong ngành thực phẩm ăn liền tại Việt Nam, từ đó có nhiều chuyến công tác đến các tỉnh thành trên toàn quốc Qua những chuyến đi này, ông đã có cơ hội khám phá và tiếp xúc với nhiều loại gia vị đặc trưng của từng vùng miền.
Với kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm, ông Dũng đã khởi nghiệp với Dh Foods vào năm 2012, khi ông 50 tuổi, và ước mơ sản xuất các sản phẩm gia vị Việt Nam truyền thống mang đặc trưng vùng miền Ông tập trung vào việc cải tiến chất lượng và quy trình sản xuất hiện đại, khép kín với quy mô lớn nhằm tăng năng suất Quan trọng hơn, sản phẩm của ông hoàn toàn tự nhiên, không chứa phẩm màu tổng hợp hay chất bảo quản nhân tạo, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và mang đến những bữa ăn gia đình chất lượng.
2.1.3 Quá trình phát triển của Dh Foods
• 19/ 10/2012, thành lập công ty TNHH Dh Foods
• 05/2013, phát triển dòng muối chấm Tây Ninh- dòng sản phẩm chủ lực tới hiện tại của Dh Foods
• 10/2013, phát triển sản phẩm tiêu xay và ớt bột
• 12/2013, phát triển 4 sản phẩm sốt chấm, nổi bật với Muối ớt chanh Nha Trang
• 2015, Dh Foods xuất khẩu sang thị trường Anh, Mỹ
• 2016, Lần đầu tham gia triển lãm quốc tế, mở ra cơ hội cho xuất khẩu
• 2017, Dh Foods đã xuất khẩu thành công sang 2 thị trường mới là Hà Lan và Nga
• 2018, thành công xuất khẩu sang thị trường Úc và Nhật Bản
• 2019, chinh phục thành công thị trường Hàn quốc và tiếp tục mở rộng xuất khẩu
Vào tháng 9 năm 2019, chúng tôi đã phát triển dòng sản phẩm NATURAL, nổi bật với Gia vị tự nhiên được chiết xuất từ những nguyên liệu tinh túy, lựa chọn kỹ càng từ khắp mọi miền Việt Nam Đặc biệt, NATURAL Muối chấm có thành phần độc đáo với chiết xuất Nấm Men và Muối Himalaya, mang đến hương vị đặc trưng và hấp dẫn.
• 12/2019, Đột phá với dòng NATURAL Gia vị Nấu và Ướp- 100% nguyên liệu tự nhiên
• 12/2020, Nhà máy sản xuất Lê Minh Xuân đi vào hoạt động
• 01/2021, ra mắt 4 dòng sản phẩm NATURAL hoàn toàn mới bao gồm: Nước mắm, Mắm đặc sản PHú Quốc, Tôm chua và Rau củ ngâm
Vào tháng 7 năm 2021, công ty TNHH Dh Foods đã chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Dh Foods, với mục tiêu tiếp tục phát triển ước mơ trở thành một góc gia vị không thể thiếu trong mỗi căn bếp trên toàn cầu.
Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp
Tầm nhìn
Sản phẩm có mùi vị thích hợp và chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Lợi ích của người tiêu dùng là tiêu chí hàng đầu trong nghiên cứu chất lượng sản phẩm và định hướng phát triển kinh doanh, khẳng định vị thế của nhà cung cấp.
10 cấp/đối tác đáng tin cậy để hợp tác và là niềm tự hào của mỗi nhân viên để cùng phấn đấu và vươn xa.
Lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Dh Foods chuyên cung cấp các loại gia vị: bột nêm, muối chấm, gia
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM
Môi trường vĩ mô
Theo thống kê mới nhất từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam hiện đạt 99.899.405 người, chiếm 1,24% dân số toàn cầu, với 38,77% sinh sống tại khu vực đô thị Độ tuổi trung bình là 33,7, cho thấy dân số Việt Nam trẻ và có tỷ lệ lớn trong độ tuổi lao động Điều này dẫn đến sự quan tâm cao đối với sức khỏe và dinh dưỡng, đặc biệt là chất lượng bữa ăn Do đó, thực phẩm và gia vị tự nhiên, không phẩm màu và không chất phụ gia của Dh Foods ngày càng thu hút sự chú ý và tiêu thụ từ người tiêu dùng.
3.1.2 Môi trường chính trị pháp luật-
Chính trị là yếu tố quan trọng ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị đóng vai trò then chốt cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế Ngược lại, tình hình chính trị không ổn định có thể làm giảm đầu tư và tốc độ phát triển kinh tế, dẫn đến những hệ lụy nghiêm trọng như sự sụp đổ của chính phủ và bất ổn chính trị.
Việt Nam sở hữu một môi trường chính trị ổn định, với chính phủ cam kết đảm bảo công bằng xã hội trong hoạt động sản xuất và kinh doanh Điều này tạo ra những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp.
Chính phủ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ nhằm giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu hóa Điều này đã tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường quốc tế Một ví dụ điển hình là Dh Foods, khi sản phẩm của họ đã được xuất khẩu sang nhiều thị trường khó tính như Nhật Bản, Hàn Quốc, Hà Lan, Úc, Mỹ, Anh, Đức và Nga.
Chính phủ Việt Nam đã chú trọng vào việc hoàn thiện các luật kinh tế như luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và luật sở hữu trí tuệ, tạo điều kiện thuận lợi và sự an tâm cho các doanh nghiệp trong quá trình phát triển.
3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội-
➢ Văn hóa sử dụng gia vị của người Việt
Trong ẩm thực Việt Nam, gia vị đóng vai trò không thể thiếu, từ các món đặc sản đến bình dân, truyền thống hay hiện đại Gia vị không chỉ được sử dụng trong các món chiên, xào, nấu mà còn cần thiết cho những món luộc để tăng cường hương vị Từ những món ăn đơn giản đến những món cầu kỳ, gia vị tạo nên mùi vị đặc trưng cho từng món ăn Do đó, gia vị được xem là linh hồn, góp phần tạo nên vẻ đẹp của ẩm thực Việt.
Theo các chuyên gia ẩm thực, gia vị trong ẩm thực Việt Nam rất đa dạng, bao gồm các loại gia vị tự nhiên như húng thơm, tía tô, kinh giới, hành, tỏi, gừng, chanh, cùng với các gia vị lên men như mẻ, mắm tôm, bỗng rượu, dấm, kẹo đắng và nước cốt dừa Những gia vị này, từ đơn giản đến phức tạp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên hương vị đặc trưng của món ăn Việt Nam.
➢ Nghệ thuật sử dụng gia vị từng vùng miền
Gia vị rất đa dạng và phong phú, với sự khác biệt rõ rệt theo từng đặc điểm địa lý Nghệ thuật sử dụng gia vị không chỉ tạo ra hương vị đặc sắc mà còn góp phần tạo nên những nét văn hóa ẩm thực độc đáo của từng vùng miền.
Món ăn Bắc nổi bật với hương vị đậm đà vừa phải, cho phép người thưởng thức tùy chỉnh gia vị theo sở thích cá nhân, làm hài lòng cả những thực khách khó tính nhất Đặc trưng của ẩm thực Bắc là sự nhẹ nhàng, tinh tế, với ít dầu mỡ và gia vị mạnh, thường được thể hiện qua các món bún, phở, miến.
Ẩm thực miền Trung nổi bật với hương vị đậm đà và sự kết hợp tinh tế của thiên nhiên, phản ánh thói quen ăn uống giản dị và tiết kiệm của người dân nơi đây Món ăn miền Trung đặc biệt yêu thích vị mặn, tạo nên nét đặc trưng trong bữa cơm hàng ngày Đặc biệt, ẩm thực nơi này được chia thành hai phong vị rõ rệt: ẩm thực dân gian và ẩm thực cung đình Huế, mỗi loại đều mang đến những trải nghiệm ẩm thực độc đáo và phong phú.
Ẩm thực miền Nam nổi bật với những hương vị ngọt ngào, béo ngậy và tươi mát, phản ánh sự phong phú của sản vật từ đồng bằng sông nước như tôm đất, cá đồng, trái cây và rau rừng Sự khéo léo trong việc kết hợp gia vị của người miền Nam tạo nên những món ăn độc đáo và hấp dẫn, chẳng hạn như đuông dừa ngâm nước mắm nướng với rau rừng, còng lột chiên chấm muối tiêu chanh, dê cơm dồn đậu phộng chiên giòn, cua biển rang muối tiêu, cá kèo nướng sả ớt, và cá trê chiên với gừng cay.
➢ Nhu cầu của giới trẻ hiện nay
Phần lớn người trẻ Việt Nam hiện nay vẫn kế thừa phương pháp nấu ăn và khẩu vị truyền thống, nhờ vào sự gắn bó với các món ăn và gia vị Việt trong bữa cơm gia đình Thói quen tiêu dùng gia vị của giới trẻ không chỉ giữ nguyên mà còn gia tăng, đặc biệt là với các món ăn đường phố như bánh tráng, bún phở, và các món ăn nước ngoài Hơn nữa, thị trường hiện đang chứng kiến nhu cầu tăng cao về các loại gia vị nhanh chóng và tiện lợi, phù hợp với lối sống bận rộn của giới trẻ.
Ngày nay, nhiều gia vị truyền thống như hành, tỏi, gừng, và sả đã được thay thế bằng các loại bột gia vị chế biến sẵn như bột hành, bột gừng, và bột tỏi Đặc biệt, những món ăn đòi hỏi sự kết hợp gia vị phức tạp như phở, bún, và sốt vang giờ đây có sẵn các gói sốt gia vị tiện lợi, giúp việc chế biến trở nên dễ dàng hơn.
Xu hướng tiêu dùng của khách hàng trẻ đang thay đổi với nhu cầu lớn hơn và trẻ hóa, đòi hỏi các thương hiệu phải thích ứng Dh Foods đã nhanh chóng điều chỉnh và sáng tạo để giữ gìn hương vị truyền thống Việt Nam, đồng thời đáp ứng nhu cầu của tệp khách hàng mới Các sản phẩm gia vị tiện lợi như Natural gia vị nấu và ướp, Natural gia vị tự nhiên, và Gia vị hoàn chỉnh của Dh Foods là những minh chứng cho sự đổi mới này.
Việt Nam, với khí hậu nhiệt đới gió mùa và địa hình đa dạng, có nhiều vùng canh tác cây trồng khác nhau, mang lại sản lượng lớn và chất lượng tốt cho các loại gia vị Hiện nay, các địa phương đang nghiên cứu và áp dụng nhiều phương pháp tăng canh, xen canh nhằm đa dạng hóa cây trồng và nâng cao sản lượng Điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành thực phẩm gia vị tại Việt Nam.
Môi trường vi mô
Gia vị là linh hồn của ẩm thực Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong đời sống hàng ngày Sự đa dạng và phong phú của các loại gia vị không chỉ làm phong phú thêm hương vị món ăn mà còn tạo nên một thị trường tiềm năng đáng để đầu tư Với vai trò thiết yếu trong các bữa cơm Việt, gia vị không chỉ là thành phần cần thiết mà còn là biểu tượng văn hóa ẩm thực độc đáo.
15 của các thương hiệu trên thị trường ngành công nghiệp gia vị càng ngày càng sôi động, thu hút nhiều doanh nghiệp ngoại hơn
Thị trường gia vị Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng trung bình hàng năm từ 25 đến 32% trong giai đoạn 2016 – 2022, theo Nielsen Việt Nam Ngành nông nghiệp và sản xuất gia vị đang trải qua sự chuyển đổi mạnh mẽ, giúp Việt Nam trở thành nguồn cung quan trọng cho thị trường toàn cầu Báo cáo của Euromonitor chỉ ra rằng quy mô thị trường gia vị đạt khoảng 33.500 tỷ đồng, trong đó phân khúc nước chấm đóng góp 64% Nước mắm dẫn đầu với quy mô 15.000 tỷ đồng, tiếp theo là nước tương với 2.800 tỷ đồng và tương ớt với 2.600 tỷ đồng.
Thương hiệu ngoại như Knorr, Maggi, Aji-ngon và Miwon đang chiếm ưu thế lớn trong thị trường gia vị tại Việt Nam, với 33% thị phần Các thương hiệu lớn này không chỉ thống trị mà còn chia sẻ vị trí hàng đầu trong từng phân khúc Bên cạnh đó, nhiều thương hiệu nhỏ như Lâm Thuận, Nosa Foods và các sản phẩm gia vị riêng của các nhà bán lẻ như Coop Mart cũng tham gia vào cuộc cạnh tranh Tuy nhiên, tâm lý sính ngoại của người tiêu dùng tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp mới và nhỏ trong việc tiếp cận khách hàng Do đó, việc xác định chiến lược và phương thức tiếp cận thị trường là yếu tố quan trọng để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này.
3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Ở trong thị trường ngành gia vị thực phẩm và sản phẩm ăn liền, ngoài những thương hiệu tên tuổi lớn như Ajinomoto, Nestle, Unilever, Masan, Vifon… thì còn có vô số các thương hiệu vừa và nhỏ đang cạnh tranh để tìm chỗ đứng như Barona, Vedan, Miwon… Đây là thách thức rất lớn đối với một thương hiệu còn non trẻ và
Dh Foods hiện đang đối mặt với thách thức cạnh tranh trong thị trường chưa có độ phủ sóng rộng rãi Để tồn tại và phát triển, công ty cần có tầm nhìn và chiến lược hiệu quả.
Ajinomoto Maggi Chin-su Cholimex Vendan Đặc điểm sản phẩm
35 chủng loại sản phẩm như Hạt nêm Aji-ngon,
Ajinomoto , xốt mayonnaise Aji- mayo, bột bánh pha sẵn…
Maggi sở hữu đa dạng sản phẩm với số lượng lên tới 300 các loại như : nước tương, dầu hào, hạt nêm, xốt kho, nước mắm…
Tính đến thời điểm hiện tại, Chin-su là nhãn hiệu số
Thị trường gia vị cao cấp hiện nay cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm nước mắm, nước tương, tương ớt, tương cà, gói gia vị nêm sẵn và mì gói, đáp ứng nhu cầu ẩm thực phong phú của người tiêu dùng.
Bao gồm đa dạng các dòng sản phẩm: sauce, gia vị tiện dụng, nước mắm, tương ớt, sa tế,
Vedan chuyên cung cấp các sản phẩm gia vị đa dạng như bột ngọt, hạt nêm, nước mắm, nước tương, gói gia vị chiên và gói gia vị hoàn chỉnh cho nhiều món ăn khác nhau Sự phong phú trong danh mục sản phẩm là điểm mạnh nổi bật của Vedan, giúp đáp ứng nhu cầu ẩm thực đa dạng của người tiêu dùng.
- Đã có mặt lâu ở trên thị trường, độ nhận diện cao
- Khẩu vị quen thuộc với người
- Sản phẩm đa dạng, thường xuyên cải tiến, cho ra sản phẩm mới
- Đầu tư vào việc quảng bá sản phẩm, pr thương
-Là thương hiệu lớn, trực thuộc tập đoàn Unilever
- Hệ thống phân phối tốt
- Có độ phổ biến khắp toàn cầu
- Đa dạng các chủng loại sản phẩm
-Là công ty con của tập đoàn Masan, có tiềm lực tài chính mạnh
- Có độ nhận diện cao, được nhiều người ưa chuộng
- Luôn tạo ra các sản
-Gồm đa dạng các dòng sản phẩm, nhiều loại gia vị, sốt và nước chấm đáp ứng nhu cầu mọi đối tượng
-Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã, nhiều chủng loại -Giá cả mềm hơn so với mặt bằng chung của thị trường
17 hiệu với các chiến dịch quảng cáo ấn tượng
- Chiến lược Marketing tốt và tạo được nét riêng biệt cho sản phẩm phẩm mới, ưu tiên chất lượng và sự tiện lợi
- Đầu tư vào marketing vàng trong ngành gia vị, nước chấm tại
Việt Nam bốn thập kỷ qua Điểm yếu
-Người tiêu dùng bây giờ đã ít sử dụng sản phẩm bột ngọt hơn
(một số nghiên cứu chỉ ra rằng hàm lượng bột ngọt quá nhiều có thể gây hại thần kinh, bệnh ung thư)
- Thường bị đạo nhái gây ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu
-Giá thành hơi cao hơn so với mặt bằng chung
- Không có chiến lược quảng cáo đồng bộ như
-Chủng loại sản phẩm không quá đa dạng
- Từng bị dính nghi ngờ chất lượng sản phẩm không tốt
-Các hoạt động marketing chưa được đầu tư nhiều -Hình ảnh thương hiệu chưa nổi bật so với các thương hiệu khác
-Độ phổ biến chưa cao
-Các hoạt động marketing quảng bá sản phẩm chưa được chú trọng -Bao bì sản phẩm chưa thực sự ấn tượng
Vedan xả thải ra môi trường
Các thương hiệu này đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, nhưng chúng đều là những tên tuổi lâu năm trong ngành, với độ nhận diện cao và một lượng khách hàng trung thành nhất định.
Ngoài ra, cần lưu ý đến những đối thủ tiềm ẩn và các thương hiệu mới có khả năng gia nhập thị trường gia vị, điều này có thể ảnh hưởng đến thị phần của các doanh nghiệp hiện tại Do đó, Dh Foods cần nâng cao hiệu quả trong sản xuất và marketing, đồng thời phát triển bản sắc riêng cho thương hiệu để có thể cạnh tranh hiệu quả trong ngành này.
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng chú trọng đến sức khỏe và cẩn trọng khi lựa chọn thực phẩm, bao gồm cả gia vị Họ thường tìm hiểu kỹ về nguyên liệu đầu vào, thành phần, chất phụ gia và phẩm màu có trong sản phẩm để đảm bảo an toàn cho sức khỏe.
Dh Foods đã khẳng định lợi thế cạnh tranh trong ngành gia vị và sản phẩm ăn liền nhờ vào định vị ban đầu là "Không sử dụng chất bảo quản tổng hợp và phẩm màu nhân tạo".
Công ty chủ yếu hợp tác với các vựa nông lớn để cung cấp nguyên liệu, bao gồm tiêu nhập khẩu từ Pleiku, ớt và muối từ miền Trung Điều này khiến nguồn nguyên liệu phụ thuộc vào mùa vụ của nông dân địa phương.
Để ổn định giá sản phẩm trước sự biến động của giá nguyên liệu, công ty đã hợp tác với nông dân để thành lập các “Vựa nguyên liệu”, mang lại lợi ích cho cả hai bên Nhờ đó, chất lượng nguyên liệu đầu vào và giá sản phẩm được đảm bảo.
Bảng ma trận SWOT
• Hệ thống phân phối sản phẩm rộng lớn , sp đã có mặt trong các siêu thị lớn trên cả nước
• Hiện nay, Dh Foods đã có lượng khách hàng trung thành nhất định
• Độ bao phủ ngày càng mở rộng, tăng mức độ tiếp cận đối với người tiêu dùng
• Sản phẩm được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không dùng màu tổng hợp, không dùng chất bảo quản
• Danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú với chất lượng và thiết kế bao bì được người tiêu dùng đánh giá cao
• Công nghệ dây chuyền sản xuất hiện đại
• Nguyên liệu đầu vào chất lượng, giúp phát huy thế mạnh của nông sản Việt
• Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động, trách nhiệm
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tập trung vào giá trị của khách hàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của họ Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến sản phẩm để nâng cao chất lượng và mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
• So với các thương hiệu lớn trên thị trường như Ajinomoto, Knorr, Cholimex…
Dh Foods vẫn còn yếu hơn về các hoạt động chiêu thị như: PR, quảng cáo, khuyến mãi…
• Chưa áp dụng phương tiện truyền thông quảng cáo bằng TVC
• Chưa đầu tư mạnh vào quảng cáo tại điểm bán
• Giá cả chênh hơn so với mặt bằng chung dòng sản phẩm gia vị
Người Việt có mức tiêu thụ và sử dụng gia vị rất cao, điều này kết hợp với các yếu tố tự nhiên thuận lợi đã tạo ra một thị trường gia vị đầy tiềm năng Ngành công nghiệp gia vị đang thu hút sự quan tâm lớn từ các nhà đầu tư.
Internet và thương mại điện tử đang bùng nổ tại Việt Nam, tạo ra cơ hội lớn để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
20 cơ hội để doanh nghiệp tự nhận biết được vấn đề, khắc phục và thích ứng với yêu cầu của thị trường
• Càng ngày người tiêu dùng càng chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt và các sản phẩm có xuất xứ từ thiên nhiên
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Dh Foods đang nắm bắt cơ hội phát triển mạnh mẽ tại thị trường nước ngoài, đặc biệt là ở Châu Âu, nơi mà các loại gia vị của công ty còn khá mới mẻ và tiềm năng.
• Người Việt dùng hàng Việt
• Các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, sản phẩm cũng ngày càng đa dạng, phong phú hơn
• Bài toán làm sao đưa thương hiệu Dh Foods tiếp cận được nhiều tệp khách hàng hơn và giữ chân khách hàng ở lại
Đẩy mạnh xuất khẩu là một thách thức lớn đối với Dh Foods, đòi hỏi công ty phải đáp ứng yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và nhu cầu của thị trường quốc tế.
CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG (STP) CỦA SẢN PHẨM MUỐI CHẤ M TÂY NINH CỦA DOANH NGHIỆP DH FOODS
Cách thức phân đoạn thị trường
• Giới tính: Cả nam và nữ, không phân biệt
• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên
• Thu nhập: Phụ thuộc, không cao
Người tiêu dùng thường bị cuốn hút bởi những sản phẩm có hương vị độc đáo và mới lạ, đồng thời ưu tiên những sản phẩm tiện lợi và phổ biến Những sản phẩm này thường nhận được sự yêu thích và đánh giá cao từ cộng đồng trên mạng xã hội.
Và họ cũng thường có tâm lý tích kiệm nên muốn tìm kiếm sản phẩm có giá cả phải chăng, phù hợp với túi tiền
• Hành vi: Thường dành phần lớn thời gian trên các nền tảng xã hội như Facebook, Tiktok, Và thường có thói quen mua sắm online
• Giới tính: Cả nam và nữ Nhưng chủ yếu là nữ
• Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
• Thu nhập: Trung bình thấp đến cao
• Tâm lý: Thích những sản phẩm mới lạ và đẹp mắt, tiện lợi, dễ bảo quản, cũng khá quan tâm đến vấn đề sức khỏe
• Hành vi: Mua sắm online, hay tham khảo trên các nền tảng xã hội Và cũng hay chia sẻ thông tin đến với bạn bè đồng nghiệp
❖ Các bà mẹ nội trợ
• Tâm lý: Có tâm lý quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng của bản thân và gia đình.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Dh Foods đang áp dụng chiến lược Marketing đại trà cho sản phẩm muối chấm Tây Ninh, nhằm tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng thông qua các kênh truyền thông đại chúng như truyền hình và mạng xã hội.
Dh Foods thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi trên các kênh xã hội nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Dh Foods nhắm đến ba nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cho muối chấm Tây Ninh, bao gồm học sinh, sinh viên; nhân viên văn phòng trong độ tuổi từ 23 đến 35; và các bà mẹ nội trợ từ 28 đến 45 tuổi.
Định vị của muối chấm Tây Ninh
➢ Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods không định vị sản phẩm qua đối thủ cạnh tranh
Định vị sản phẩm thông qua phân tích đối thủ cạnh tranh mang lại lợi ích cho doanh nghiệp trong việc xác định vị trí sản phẩm trên thị trường Tuy nhiên, điều này cũng có thể khiến doanh nghiệp trở nên bị động trong việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.
Muối chấm Tây Ninh đang đối mặt với một thị trường cạnh tranh khốc liệt, nơi nhiều thương hiệu lớn và nhỏ cùng tham gia Để định vị sản phẩm hiệu quả, Dh Foods cần liên tục theo dõi và phân tích các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, việc này có thể khiến doanh nghiệp trở nên bị động và gặp khó khăn trong việc nắm bắt nhu cầu thực sự của thị trường.
➢ Thay vào đó muối chấm Tây Ninh của Dh Foods định vị sản phẩm theo chất lượng, hương vị
DH Foods định vị sản phẩm qua chất lượng với nguyên liệu cao cấp, được tuyển chọn từ nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Muối chấm Tây Ninh của DH Foods được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng và hương vị, góp phần tăng doanh số bán hàng và khẳng định vị thế của thương hiệu Doanh nghiệp đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực muối chấm Tây Ninh, được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn.
Dh Foods có thể tận dụng thông tin từ đối thủ cạnh tranh để định vị sản phẩm hiệu quả hơn Bằng cách so sánh chất lượng, hương vị và giá cả của sản phẩm với các sản phẩm tương tự trên thị trường, Dh Foods có thể thực hiện những điều chỉnh cần thiết để nâng cao sự cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Các sản phẩm muối chấm có khả năng cạnh tranh với muối chấm Tây Ninh của Dh Foods bao gồm: Muối sấy Ngọc Yến, Muối chấm hảo hảo, Muối tôm Như Ý và Muối tôm Mỹ Vân Mỗi sản phẩm đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, tạo nên sự đa dạng cho thị trường muối chấm.
• Được sản xuất với quy mô lớn
• Hương vị quen thuộc với người dùng Việt Nam
• Hương vị không đậm đà bằng muối chấm Tây Ninh của Dh Foods
• Có sử dụng chất bảo quản: Một số loại muối chấm Hảo Hảo có thể sử dụng chất bảo quản để hạn chế tình trạng ẩm mốc
• Giá thành rất rẻ khoảng
• Được coi là tuổi thơ của hầu hết người tiêu dùng
• Bao bì đóng gói chưa được đẹp mắt và tiện lợi khó bảo quản
• Hương vị không đặc sắc bằng các sản phẩm muối tôm Tây Ninh của thương hiệu khác
• Dễ dàng tìm mua ở các cửa hàng tạp hóa vừa và nhỏ
• Hương vị thơm ngon, đậm đà, với vị mặn ngọt vừa phải, hậu vị cay nồng
• Kích thước hạt to, giòn, vỡ tan trong miệng
• Màu sắc đẹp, bắt mắt
• Giá thành khá cao khoảng 26.000 đ 60g
• Muối tôm Như Ý có chứa chất bảo quản, tuy nhiên đây là chất bảo quản được phép sử dụng trong thực phẩm
• Chưa đa dạng về các hình thức phân phối
• Hương vị đậm đà thơm ngon, chuẩn vị Tây
• Hạt muối to, giòn, ăn rất đã
• Sản xuất theo phương pháp truyền thống, đảm bảo chất lượng
• Độ cay vừa phải không phù hợp với những người thích ăn cay
• Chưa đa dạng về các hình thức phân phối
4.3.2 Tìm kiếm điểm khác biệt Đầu tiên đó là muối chấm Tây Ninh sử dụng các nguyên liệu tự nhiên, tươi như: tôm, muối, ớt, tỏi, Và muối chấm Tây Ninh của Dh Foods cũng không sử dụng màu
Muối tôm Tây Ninh của Dh Foods là sản phẩm nổi bật không chứa chất bảo quản nhân tạo, mang đến hương vị tự nhiên và an toàn cho sức khỏe Khác biệt với các loại muối tôm Tây Ninh khác trên thị trường, sản phẩm này không sử dụng màu thực phẩm, do đó không có màu đỏ cam rực rỡ mà vẫn giữ được sự thơm ngon đặc trưng.
Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods được chế biến theo công thức độc đáo, mang đến hương vị đặc trưng của ẩm thực Tây Ninh Sản phẩm hòa quyện giữa vị mặn, ngọt, chua, cay, kích thích vị giác và mang lại trải nghiệm ẩm thực phong phú cho người dùng.
Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods được đóng gói trong hũ nhựa PET nguyên sinh, đảm bảo chất lượng sản phẩm Hũ được bảo vệ bằng màng seal 5 lớp và màng co bên ngoài, giúp chống ẩm và vón cục, dễ dàng bảo quản và sử dụng Bao bì hiện đại và bắt mắt cũng là điểm nhấn nổi bật của sản phẩm.
Dh Foods đã hợp tác với một công ty sản xuất muối có hệ thống máy sấy và nhà xưởng đạt tiêu chuẩn, tạo nền tảng cho mối quan hệ hợp tác dựa trên nguyên tắc chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm không thỏa hiệp.
4.3.3 Xây dựng bản đồ định vị
4.3.4 Truyền thông và thực thi chiến lược định vị
Tuyên ngôn định vị của sản phẩm muối chấm Tây Ninh của Dh Foods nhấn mạnh cam kết không sử dụng màu tổng hợp, không chất bảo quản nhân tạo và chỉ sử dụng nguyên liệu tươi Điều này tạo nên sự khác biệt rõ rệt cho muối chấm Tây Ninh của Dh Foods so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Dh Foods đã triển khai chiến lược định vị "Muối chấm Tây Ninh - Hương vị đặc sản của miền Nam", nhấn mạnh rằng sản phẩm này là đặc sản miền Nam với hương vị thơm ngon, đậm đà, được chế biến từ nguyên liệu tự nhiên.
Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods là sản phẩm gia vị nổi tiếng tại Việt Nam, đạt được thành công nhờ vào các chiến lược truyền thông hiệu quả mà công ty đã triển khai.
➢ Truyền thông trên các kênh truyền thống
Dh Foods đã đẩy mạnh đầu tư vào truyền thông qua các kênh truyền thống như truyền hình, báo chí và đài phát thanh Các chiến dịch này nhằm quảng bá hương vị đặc trưng và thơm ngon của muối chấm Tây Ninh.
Ông Nguyễn Trung Dũng, CEO của Dh Foods, đã trở thành một KOL nổi bật khi tham gia chương trình Shark Tank Việt Nam trên VTV3, cùng với danh hiệu “khởi nghiệp năm 50 tuổi” Sự xuất hiện này không chỉ giúp Dh Foods gia tăng doanh số mà còn nâng cao lượt tìm kiếm trên mạng xã hội Đặc biệt, sản phẩm muối Tây Ninh của Dh Foods đã được biết đến rộng rãi hơn, tiếp cận nhiều đối tượng tiêu dùng mới.
➢ Truyền thông trên các kênh trực tuyến
Mô tả khách hàng mục tiêu của sản sản phẩm muối chấm Tây Ninh của Dh
• Giới tính: Cả nam và nữ, không phân biệt
• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên
• Thu nhập: Phụ thuộc, không cao
Người tiêu dùng thường bị thu hút bởi những sản phẩm có hương vị mới lạ và độc đáo, đồng thời ưa chuộng những sản phẩm tiện lợi, phổ biến và được nhiều người yêu thích Các sản phẩm này thường nhận được đánh giá cao trên mạng xã hội, điều này càng làm tăng sức hấp dẫn của chúng.
Và họ cũng thường có tâm lý tích kiệm nên muốn tìm kiếm sản phẩm có giá cả phải chăng, phù hợp với túi tiền
• Lối sống: Có lối sống hiện đại, năng động Thường xuyên sử dụng mạng xã hội để giao lưu, kết nối bạn bè
• Hành vi: Thường có thói quen mua sắm online
Hầu hết học sinh, sinh viên thường có thói quen sử dụng muối chấm để thưởng thức trái cây, đặc biệt là các loại trái cây chua như cóc, xoài và mận.
• Giới tính: Cả nam và nữ Nhưng chủ yếu là nữ
• Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
• Thu nhập: Trung bình thấp đến cao
• Tâm lý: Thích những sản phẩm mới lạ và đẹp mắt, tiện lợi, dễ bảo quản, cũng khá quan tâm đến vấn đề sức khỏe
• Lối sống: Hiện đại, bận rộn
• Hành vi: Mua sắm online, hay tham khảo trên các nền tảng xã hội Và cũng hay chia sẻ thông tin đến với bạn bè đồng nghiệp
Nhân viên văn phòng thường có thói quen ăn uống nhanh gọn và tiện lợi do thời gian làm việc hạn chế Họ cũng yêu thích ăn vặt và thường chấm các loại trái cây chua với muối chấm.
❖ Các bà mẹ nội trợ
• Tâm lý: Có tâm lý quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng của bản thân và gia đình Và ưu tiên sử dụng hàng Việt
• Lối sống: Đơn giản, cẩn trọng, ưa thích sự nhanh gọn và tiện lợi
Người tiêu dùng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm hàng ngày và thường xuyên quan tâm đến thương hiệu, thành phần, chất lượng, giá cả, cũng như đánh giá từ người dùng khác.
Sở thích ẩm thực của gia đình thường nghiêng về các món ăn đậm đà hương vị nhưng vẫn đảm bảo dinh dưỡng Một thói quen đặc biệt là sử dụng muối chấm Tây Ninh, không chỉ để ướp và nấu nướng mà còn để chấm trong các bữa ăn chính, tạo nên hương vị độc đáo cho các món ăn.
Các chiến lược và hoạt động Marketing mix
➢ Danh mục các sản phẩm Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods
Sản phẩm của Dh Foods đặc biệt là dòng sản phẩm muối chấm Tây Ninh rất đa dạng và phong phú về chủng loại :
+ Muối tôm ớt Tây Ninh
+ Muối ớt xanh Tây Ninh
+ Muối tôm ớt xanh Tây Ninh
• Tên nhãn hiệu: Dh Foods
+ Dh là viết tắt của từ D: Dũng( ông Nguyễn Trung Dũng là founder kiêm CEO của Dh Foods) và h: Hạnh( vợ của ông Dũng)
+ Foods có nghĩa là thực phẩm, thức ăn đại diện cho ngành mà công ty đang hoạt động
• Logo: Logo Dh Foods thiết kế khá đơn giản là hình vuông bao trùm các chữ
Bao bì sản phẩm Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods được thiết kế tinh tế, chú trọng vào sự đơn giản và sang trọng, sử dụng gam màu tự nhiên để thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu Thông tin về thành phần, cách sử dụng, logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất và mã vạch đều được in rõ ràng trên bao bì và vỏ hộp.
Dh Foods khẳng định sự rõ ràng và minh bạch trong quy trình sản xuất thông qua thiết kế bao bì đặc biệt, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt hàng thật và hàng giả, đồng thời nâng cao giá trị cho sản phẩm Việt Nam và thương hiệu Dh Foods.
Dòng sản phẩm muối chấm Tây Ninh của Dh Foods là sản phẩm chủ lực, được chế biến từ các nguyên liệu đơn giản và đa dạng Những nguyên liệu này đều có nguồn gốc từ khắp mọi miền tổ quốc Việt Nam, bao gồm Tây Nguyên và khu vực miền Trung.
Dh Foods cam kết sử dụng nguyên liệu chất lượng cao từ các nhà cung cấp đáng tin cậy, đảm bảo sản phẩm hoàn toàn tự nhiên với tiêu chí “KHÔNG màu tổng hợp, KHÔNG chất bảo quản, KHÔNG tạp chất.”
Trong quy trình sản xuất muối tôm Tây Ninh truyền thống, muối được phơi nắng tự nhiên, tạo ra hạt muối xốp và giòn Tuy nhiên, phương pháp này gặp khó khăn trong việc đảm bảo vệ sinh và quy mô sản xuất lớn do phụ thuộc vào thời tiết, môi trường, dụng cụ phơi, diện tích phơi và lực lượng lao động.
Tại Dh Foods, từ khi được nghiên cứu sản xuất để ra mắt thị trường vào năm
2013, Muối tôm Tây Ninh được tối ưu quy trình từ khâu tuyển lựa nguyên liệu
Chúng tôi hợp tác với 34 nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam, thực hiện các công đoạn khép kín nhằm tối ưu hóa quy mô và chất lượng sản phẩm Điều này không chỉ đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm mà còn mang lại sự tin cậy cho khách hàng.
Dh Foods áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ nhằm đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất Điều này không chỉ giúp sản phẩm của Dh Foods đảm bảo chất lượng tốt mà còn tạo sự tin cậy cho người tiêu dùng.
• Phản hồi của khách hàng:
Khách hàng đa số đều đánh giá cáo và có các phản hồi tích cực về dòng sản phẩm Muối chấm Tây Ninh của Dh Foods
➢ Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
DH Food sở hữu đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất Đặc biệt, khi khách hàng đặt hàng các combo từ DH Food, họ sẽ nhận được những sản phẩm mini dùng thử miễn phí, mang đến trải nghiệm tuyệt vời và khuyến khích việc thử nghiệm sản phẩm mới.
35 phẩm mới Điều này vừa giúp họ nâng cao sự hài lòng của khách hàng vừa giúp tăng tỷ lệ quay lại của người tiêu dùng
Tặng kèm các công thức nấu ăn: điều này giúp khách hàng dễ dàng và sử dụng sản phẩm một cách hợp lý nhất
➢ Giá chung cho các sản phẩm Muối chấm Tây Ninh
Dòng sản phẩm muối chấm Tây Ninh có giá từ 10.000 đến 30.000đ, tùy thuộc vào dung tích và khối lượng bao bì Giá cả này rất hợp lý cho người tiêu dùng hiện nay, với nhiều lựa chọn và ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử.
➢ Các chiến lược định giá
Hiện nay Dh Foods đang áp dụng cách định giá cho sản phẩm là định giá sản phẩm dựa trên người mua cho từng quốc gia khác nhau
Giá một lọ Muối chấm Tây Ninh tại thị trường Việt Nam là 17.500đ, trong khi đó, tại các thị trường nước ngoài tiềm năng như Nhật Bản, giá của sản phẩm này lên tới 240 Yên, tương đương khoảng 45.000đ, nhắm đến khách hàng có mức thu nhập cao hơn.
Như hầu hết các sản phẩm gia vị khác, muối chấm Tây Ninh của Dh Foods chủ yếu phân phối qua hai kênh chính:
Phân phối trực tiếp qua các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada và Tik Tok Shop giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và tìm mua sản phẩm chất lượng, chính hãng.
Phân phối gián tiếp sản phẩm diễn ra qua các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và đại lý như Vinmart, AEON, BigC, Circle K Người tiêu dùng tại các quốc gia như Anh, Mỹ, Nhật Bản, và Hà Lan cũng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm tại các hệ thống siêu thị lớn ở những nơi này.
Dh Foods trở thành ‘người bạn gia vị’ đồng hành cùng Youtuber Quỳnh Trần
JP để chinh phục những món ăn ngon và đậm đà bản sắc đân tộc qua series ‘Ngon
Dh Foods đã hợp tác với nghệ sĩ Trường Giang trong chương trình ‘Vào bếp cùng Trường Giang’ để giới thiệu những món ăn ngon sử dụng gia vị của họ, giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với công chúng.
• Các chương trình truyền hình
Tham gia chương trình shark tank mùa 4 giúp cho Dh Foods bùng nổ về mặt doanh số cũng như lượt tìm kiếm trên mạng xã hội
Sau chương trình, ông Dũng cho biết đã có hơn 7.500 lượt truy cập vào website
Dh Foods Ngoài ra, ông cũng cảm thấy hạnh phúc khi nghe nhiều khán giả chia sẻ rằng bếp nhà mình đang dùng Dh Foods
Chương trình năm nay chào đón ba vị sếp mới, trong đó có ông Nguyễn Trung Dũng, Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc CTCP Dh Foods, một gương mặt quen thuộc với khán giả Shark Tank Việt Nam Dh Foods nổi bật với các sản phẩm gia vị có mặt tại VinMart, Saigon Coop, Bách Hóa Xanh Mặc dù không thành công trong việc chốt deal trên truyền hình với mong muốn 12 tỷ đổi lấy 5% cổ phần, công ty đã nhận được đầu tư 24 tỷ đồng đổi lấy 10% từ các "Shark bạn bè" sau khi chương trình phát sóng.
Vào năm 2020, Thành phố Hồ Chí Minh đã phải đối mặt với một đợt dịch Covid-19 bùng phát nghiêm trọng, khiến cả thành phố căng thẳng trong công tác phòng chống dịch Trong bối cảnh này, nhà máy Dh Foods, mặc dù gặp khó khăn với việc tăng ca và thiếu hụt nhân viên, vẫn quyết tâm hỗ trợ Sài Gòn bằng cách cung cấp 700 thùng gia vị trị giá 500 triệu đồng thông qua các tổ chức thiện nguyện địa phương.
• Là nhà tài trợ vàng cho cuộc thi tiếp lửa giới trẻ Việt
Nhận xét, đánh giá
Dh Foods, thương hiệu gia vị Việt Nam mới nổi, được thành lập vào năm 2017, đã nhanh chóng khẳng định vị thế trên thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất khẩu.
Dh Foods cung cấp một danh mục sản phẩm phong phú, tập trung chủ yếu vào gia vị và thực phẩm chế biến Sản phẩm của họ bao gồm các loại gia vị tự nhiên, bột canh, nước mắm, nước sốt, cùng nhiều thực phẩm khác, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Dh Foods đã nhận được đánh giá cao từ người tiêu dùng nhờ vào chất lượng sản phẩm vượt trội, đặc biệt là cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên và không chứa chất bảo quản nhân tạo.
• Định hướng thương hiệu rõ ràng: Sự định hướng thương hiệu giúp Dh Foods xây dựng lòng tin và sự nhận thức về thương hiệu trong mắt khách hàng
Công ty đã khéo léo nắm bắt tâm lý khách hàng bằng cách triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tổ chức mini game với phần quà giá trị, từ đó thu hút sự quan tâm và tăng cường sự gắn bó của khách hàng.
Hoạt động truyền thông của Dh Foods hiện còn hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh, chưa được tích hợp đa dạng trên nhiều phương tiện truyền thông, điều này làm giảm khả năng tiếp cận các đối tượng mục tiêu mà nhãn hàng mong muốn nhắm đến.
Mặc dù Dh Foods là một thương hiệu nội địa mới, nhưng mức độ bao phủ thị trường của họ vẫn còn hạn chế Điều này khiến Dh Foods gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lâu năm và có uy tín như Mansan và Cholimex.
Dh Foods có lợi thế về chất lượng sản phẩm và sự đa dạng, nhưng cần tăng cường đầu tư vào quảng bá trên các phương tiện truyền thông để mở rộng độ bao phủ, thu hút khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Đề xu ất giải pháp Marketing
• Nâng cao hoạt động quảng cáo và PR:
Sử dụng chiến lược tiếp cận trực tuyến để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của Dh Foods thông qua quảng cáo trên mạng xã hội, nội dung trực tuyến hấp dẫn và hợp tác với người nổi tiếng Đồng thời, áp dụng TVC và các phương tiện truyền thông truyền thống để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tổ chức các kênh thông tin thu nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng
• Mở rộng chiến dịch hợp tác với người nổi tiếng và KOL:
Kết hợp với các đầu bếp nổi tiếng và chia sẻ phong cách nấu ăn độc đáo giúp nâng cao nhận diện thương hiệu Hợp tác với các nhân vật nổi tiếng, YouTuber và influencer có sức ảnh hưởng lớn là chiến lược hiệu quả trong quảng cáo sản phẩm Một ví dụ điển hình cho sự thành công này là sự hợp tác với Trường Giang và Quỳnh Trần JP.
• Tối ưu hóa chiến dịch khuyến mãi:
Để thu hút và giữ chân khách hàng, việc duy trì các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, deal hời, combo kèm quà tặng, cùng với các ưu đãi đặc biệt vào những dịp lễ trong năm là rất quan trọng.
Tổ chức minigame hàng tháng giúp tăng cường sự tương tác với khách hàng, thay vì chỉ vào các dịp lễ lớn Các phần quà trong minigame hàng tháng có thể là những món quà nhỏ, ít giá trị hơn, trong khi các dịp lễ lớn sẽ có phần quà hấp dẫn hơn, nhằm thu hút sự quan tâm và hứng thú của khách hàng đối với Dh Foods.
Đầu tư vào trang trí tại điểm bán là một chiến lược quảng cáo hiệu quả, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị.
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động Sampling tại hệ thống siêu thị nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
• Xây dựng quan hệ công chúng mạnh mẽ:
Tiếp tục quản lý quan hệ công chúng và tạo câu chuyện thương hiệu để tạo lòng tin từ phía khách hàng và tạo điểm mạnh cho thương hiệu
Tham gia các hoạt động tài trợ xã hội và tặng sản phẩm cho các tổ chức từ thiện, bệnh viện không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà còn góp phần tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty trong cộng đồng.
Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp, giải đáp mọi thắc mắc một cách kịp thời.
Thu thập phản hồi từ khách hàng: Lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ