lập kế hoạch marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sản phẩm tẩy tế bào chết cocoon tại thị trường việt nam

Thông qua đó các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng trực tuyến rất phát triển và hầu như được mọi người biết đến, nó như là một công cụ giúp các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm củ

DE TAI: LAP KE HOACH MARKETING MANG

XA HOI NGAN HAN CHO SAN PHAM TAY TE BAO CHET COCOON TAI THI TRUONG

VIET NAM

GIANG VIEN: LE QUANG HUE

SINH VIEN THUC HIEN: DOAN THI THU HÀ _2115110079

PHAM LE QUYNH NHU_2109110313 PHAM VU HOANG ANH_ 2109110061 MAI HOANG PHONG 2109110079 DAM TRUNG NGUYEN_2109110415

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023

1

DE TAI: LAP KE HOACH MARKETING MANG

XA HOI NGAN HAN CHO SAN PHAM TAY TE BAO CHET COCOON TAI THI TRUONG

VIET NAM

GIANG VIEN: LE QUANG HUE

SINH VIEN THUC HIEN: DOAN THI THU HÀ _2115110079

PHAM LE QUYNH NHU_2109110313 PHAM VU HOANG ANH_ 2109110061 MAI HOANG PHONG 2109110079 DAM TRUNG NGUYEN_2109110415

Khoa/Vién: KINH TE - QUAN TRI

NHAN XET VA CHAM DIEM CUA GIANG VIEN TIEU LUAN MON: MANG XA HOI VA MARKETING DI DONG

1 Tên đề tài: Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon tại thị trường Việt Nam

2 Nhận xét:

a) Những kết quả đạt được:

Điểm số: DiỂm chữ: . c2 cccccccsxeecrksrkrerreerrer

1P H(CMngày tháng năm 2023 Giảng viên chấm thi 02 (Ky và ghi rõ họ tên)

BÁNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

2 2109110313 Phạm Lê Quỳnh Nhu 100%

3 2109110079 Mai Hoàng Phong 100%

4 2109110415 Đàm Trung Nguyên 100%

5 2109110061 Phạm Vũ Hoàng Anh 100%

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài tiêu luận “Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sẵn phẩm tẩy tế bào chết Cocoon tại thị trường Việt Nam” là do

nhóm em nghiên cứu, thGc hi&tEùng như tham khảo từ các tư liệu, giáo trình liên quan đến đề tài Các thông tin tham khảo được sử dụng trong tiểu luận và tác giả, đều được nhóm em trích dẫn một cách đây đủ và cân thận, có nguồn gốc, xuất xứ ra ràng

Kết quả bài làm của đề tài “Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho sẵn phẩm tẩy tế bào chết Cocoon tại thị trường Việt Nam ” là trung thGc và không sao chép từ những đề tải nghiên cứu trước đó

Chúng em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam đoan của mình

LỜI CÁM ƠN

Đề hoàn thành bài tiêu luận môn “Mạng xã hội và Marketing di động” trước hết nhóm chúng em xin cảm ơn đến các quý thầy cô khoa Quản trị - Kinh doanh của trường đại học Gia Định đã đưa môn học “Mạng xã hội và Marketine di động” vào chương trình giáng dạy tạo điều kiện giúp đỡ để chúng em làm bài tiêu luận tốt hơn Hơn hết, chúng em đặc biệt cản ơn thầy Lê Quang Huẻ đã cung cấp cho chúng em

kiến thức sâu rộng, một bài giảng hay và chân thành cho chúng em hiểu ra hơn về môn

học của mình để hoàn thành tốt bài tiêu luận của chúng em Không có sG thành công nào mà không cần học tập và sG trợ giúp cả Từ lúc học đến nay chúng em đã được hướng dẫn, giup dé nhiét tinh cua thay và các bạn Bên cạnh đó, thay luôn hướng dẫn nhiệt tình, quan tâm giúp đỡ cho chúng em nhiều trong quá trình nghiên cứu đề tài của môn học và tạo cho chúng em phát triên kiến thức Đây cũng là kiến thức quý báu là hành trang để có thể vững bước sau này

Trong quá trình nghiên cứu chúng em không thê tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy có thể xem xét và đưa ra nhận xét đề bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

PHẢN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, công nghệ đang dần phát triển, kéo theo đó là thời đại 4.0 ra đời Mở ra kỷ nguyên thời đại số cho đa ngành, đa nghề Tận dụng điều đó chúng

ta có thể kết nối mọi người với nhau, có thể truyền thông tin và phổ biến tin tức

một cách nhanh chóng Thông qua đó các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng

trực tuyến rất phát triển và hầu như được mọi người biết đến, nó như là một

công cụ giúp các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm của mình, cho biết thông tin cụ thể về sản phẩm và quan trọng nhất là tương tác và trả lời trực tiếp các thắc mắc mà khách hàng muốn hỏi về sản phẩm của mình

Với sự tiến bộ của internet và các thiết bị thông minh, chúng ta còn nhận thấy rằng việc kết nối con người với con người bất kể khoảng cách địa lý hay ngày giờ đã trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Các công cụ giao tiếp của con người để sáng tạo, thể hiện và chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ dần dần phát triển thành mạng xã hội Không thể phủ nhận mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu của con người trong thời đại số

Với số lượng người dùng tăng lên hàng năm, mạng xã hội đang trở thành một thị trường tiềm năng để các doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng Nhằm giúp doanh nghiệp Cocoon của Việt Nam có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing mạng xã hội ngắn hạn cho san phẩm tẩy

tế bào chết Cocoon tại thị trường Việt Nam” Thông qua các kế hoạch cụ thể sẽ giúp đưa sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon của doanh nghiệp tiếp cận với đối tượng mục tiêu, tăng độ nhận diện cho cả sản phẩm và thương hiệu Cocoon Đề tài cũng cho thấy rõ được tầm quan trọng của Marketing mạng xã hội đối với sự phát triển của doanh nghiệp

2 Mục đích nghiên cứu

Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp Cocoon, tìm ra những ưu điểm và bất cập còn tồn tại để làm cơ sở

xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội cho sản phẩm Tẩy tế bào chết

Cocoon Từ đó, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon đến

1

gần hơn với người tiêu dùng, đạt được mục tiêu kinh doanh và nâng cao độ nhận diện thương hiệu

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon

4 Phương pháp nghiên cứu

- _ Phân tích tài liệu: Nghiên cứu các tài liệu liên quan như sách, bài viết, báo

cáo để có cái nhìn tổng quan về lịch sử phát triển, xu hướng và vấn đề liên

quan đến lập kế hoạch Marketing mạng xã hội cho sản phẩm Tẩy tế bào

chết Cocoon

- _ Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau

như bài viết, bài báo, tài liệu tham khảo và dữ liệu thống kê để đánh giá

hiệu quả của kế hoạch Marketing mạng xã hội cho sản phẩm Tẩy tế bào

chết Cocoon

5 Kết cấu của đề tài

Tiểu luận có kết cầu gồm 3 phần chính: Phần mở đầu, Phần nội dung, Phần kết luận và các phần đệm như: lời cam đoan, lời cảm ơn, tài liệu tham khảo

Với phần nội dung gồm 3 chương:

- _ Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp

- _ Chương 2: Phân tích doanh nghiệp

- _ Chương 3: Xây dựng kế hoạch Marketing mạng xã hội

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp Cocoon

1.1.1 Lịch sử hình thành Cocoon

Thương hiệu The Cocoon đến từ Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story

được ra đời vào năm 2013 và nhanh chóng trở thành sản phẩm được yêu thích

bởi 100% thuần chay Cocoon sử dụng các nguyên liệu đến từ thiên nhiên như bí đao, nghệ, bơ, dừa, bạc hà, hoa hồng, cà phê Đắk Lắk mỗi một sản phẩm được

thiết kế với packaging đơn giản, tối ưu hoá, nhằm đem lại cho khách hàng 1 cảm

giác gần gũi, thân thiện với môi trường Tuy nhiên,thương hiệu này vẫn giữ gìn

được nét đẹp tỉnh tẾ, sang trọng của 1 hãng mỹ phẩm Cocoon là thương hiệu

sản phẩm đầu tiên thuần chay và lành tính, không sử dụng các nguyên liệu từ động vật mà hoàn toàn từ thiên nhiên 100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: Các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm hoặc trên các tình nguyện viên Ngày nay, phong cách sống “xanh” không chỉ thể hiện ở việc tái sử dụng túi nilon, hạn chế đồ nhựa dùng một lần mà còn thể hiện cả trong lĩnh vực làm

đẹp Cocoon - dòng mỹ phẩm thuần chay Made in Vietnam không chỉ giúp ban

chăm sóc da mà còn mang đến lối sống thân thiện với môi trường Vì vậy, Cocoon trở thành cái tên quen thuộc trong giới làm đẹp, phủ sóng trên hơn 1.000 hệ

thống và các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ như Thegioiskinfood, Hasaki, Lam Thao

Comestic,

1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh Cocoon

Tầm nhìn từ doanh nghiệp mong muốn đi trên con đường mang nhiều giá trị tốt

bằng chính sản phẩm mình tạo ra cho người tiêu dùng, mang thương hiệu mỹ phẩm do người Việt Nam sản xuất từ thiên nhiên canh trạnh mạnh với các thương hiệu quốc tế trong tương lai gan va xa Khang định được mạnh từ thị trường trong đến vững từ bên

ngoài thị trường ngoại địa - Sứ mệnh Cocoon mang đến cho người tiêu dùng tử làn da

cho đến mái tóc, luôn trẻ trung và đầy sức sống từ những nguyên liệu đơn giảnvà gần gũi mà bạn ăn hàng ngày Cocoon luôn áp dụng những công nghệ mới trong sản xuất

và nâng cao tính khoa học từ những sản phâm mới luôn cho ra giá trị an toàn và tính hiệu quả tốt nhất đến tay người tiêu dùng Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp không

3

phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn

là như vậy, mãi mãi là như vậy

1.1.3 Sản phẩm và dịch vụ

Sản phâm thuần chay đa dạng loại nguyên liệu tạo thành (như: sáp ong, mật ong, trà xanh, ) được cấp những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phâm Đáp ứng đủ loại về mỹ phẫm như về chăm sóc tóc, dưỡng da, dầu xả

Dịch vụ hỗ trợ người mua hàng qua kênh bán hàng website trGc tuyến https://eocoonvietnam.com/ hoặc qua các đại lý phân phối bán lẻ như HASAKI có mặt hầu hết trên toàn quốc rất đễ dàng tìm thấy và mua hàng được tư vấn từ đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp ở các cửa hàng

1.2 Giới thiệu sản phẩm TAY TE BAO CHET

1.2.1 Thành phần

Các thành phần chính gồm:

e (Ca phé Dak Lak: hat ca phê trong sản phẩm được xay nhuyễn và sảng lọc với tỉ

lệ hoàn hảo, đảm bảo làm sạch các tế bảo chết trên đa nhưng không gây tôn

thương đến làn da Hạt cả phê có tác dụng cao trong việc chỗng oxi hóa, đặc biệt cafein trong hat ca phé sẽ giúp làn da trở nên săn chắc , đều màu, mang lại làn da mềm mại, rạng rỡ và nhiều năng lượng

© Bơ ca cao: được khai thác tại vùng đất Tién Giang, cacao thé, chưa qua tinh chế rất giàu chất béo có lợi, có khả năng giữ 4m cao, làm mềm da,và cải thiện những vùng da bị chai sần

Thành phần đầy đủ:

Aqua/Water, Coffea Arabica (Coffee) Seed Powder, Cetearyl Alcohol, Cocamidopropyl Betaine, Carthamus Tinctorius (Safflower) Seed Oil, Glyceryl Stearate, C15-19 Alkane, Glycerin, Ceteareth-20, Ceteareth-12, Theobroma Cacao (Cocoa) Seed Butter, Butyrospermum Parkii (Shea) Butter, C10-18 Triglycerides, Olus Oil, Cetyl Palmitate, Glycine Soja (Soybean) Sterols, Phospholipids, Glycolipids, Hydroxypropyl Starch Phosphate, Glycine Soja (Soybean) Oil, Sodium Stearoyl Glutamate Acrylates/C10-30 Alkyl Acrylate Crosspolymer, Tocopherol,

Xanthan Gum, Phenoxyethanol, Sodium Hydroxide, Ethylhexylglycerin, Trisodium Ethylenediamine Disuccinate

1.2.2 Cong dung

Tay da chét toan than Lam sạch lớp sừng cứng đầu trên da, cuốn trôi bụi bấn và bã nhờn gây tắc

nghẽn lỗ chân lông Làm đều màu da và dưỡng sáng mịn đa

Hạn chế hình thành mụn đặc biệt ở vùng lưng

Làm đa mịn mảng, sạch khỏe ngay sau khi tây da chết

Bồ sung các dưỡng chất giúp củng cô hảng rào bảo vệ da Giữ đa sạch sẽ và sẵn sảng đón nhận dưỡng chất ở các bước làm đẹp tiếp theo

1.2.3 Đối tượng khách hàng

Những trường hợp sau đây nên sử dụng sản pham COCOON Dak Lak Coffee Body

Polish dé tay da chét:

Làn da có nhiều bụi bân, bã nhờn gay bít tac 16 chan lông

Lan da khé sam, san sùi và không đều màu Làn da ở bụng bắp tay, đùi có nguy cơ bị rạn da do mang thai, lên cân hoặc

giam cân trong thời gian ngắn

Làn đa cơ thể xuất hiện các vết nhân do lão hóa sớm

Làn da nhạy cảm nên muốn chọn sản phâm tử nguyên liệu hữu cơ, không chứa chất gây kích ứng

Lưu ý: Sản phâm không dùng cho trẻ em vi có làn da non nớt, đồng thời không

dùng trên vét thương hở đề tránh làm tỉnh trạng nặng hơn

CHUONG 2: PHAN TICH DOANH NGHIEP

2.1 Phân tích mỗi trường

2.1.1 Môi trường vi mô

® Doanh nghiệp

Doanh nghiệp Cocoon nỗi tiếng với các sản phẩm, mỹ phẩm 100% thuần chay

và là thương hiệu tiên phong xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, chiếm thị phần lớn trên thị trường Nguồn nhân lGc dôồi dào Hầu hết là những người trẻ năng động, trách nhiệm, sáng tạo, sản xuất ra những sản phâm tốt, phù hợp với thị hiếu khách hàng

e Nha cung cap

Doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào các thành phần chiết xuất tự nhiên Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam Cocoon chỉ chọn

những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng

cao như cà phê Đắk Lắk, nghệ Hưng Yên, hồng từ Cao Bằng, Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, Ngoài ra thương hiệu Cocoon còn hợp tác với các nhà cung cấp lớn để đảm bảo được tiến độ nhut Ajinomoto, Nikkol Group

¢ Trung gian tiép thi

Cocoon đã bán được trên 300 điểm tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm toản

quốc Ngoài ra, doanh nghiệp tập trung vào các kênh phân phối quen thuộc như siêu thị, các cửa hàng tiện lợi Về Marketing, doanh nghiệp có chiến lược quảng cáo thông qua người nổi tiếng và các trang mạng xã hội (Facebook, website ) nhằm quảng bá

rộng rãi sản phâm của Cocoon đến người tiêu dùng

e© Đối thủ cạnh tranh

- _ Các thương hiệu mỹ phẩm ngoại có chỗ đứng khác vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt như: Olay, LOreal Paris, Maybelline,

- Thuong hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (Loreal) và Love

Beauty and Planet vì họ cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng

- Những hãng mỹ phẩm nhỏ: Thường được bày bán tại các cửa hàng ở các khu chợ hoặc cửa hàng tạp hóa Những cửa hàng này dễ dàng thu hút

người tiêu dùng là do đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, đánh vào những người

không có nhiều kiến thức am hiếu về mỹ phẩm dễ bị thu hút bởi các

quảng cáo sai sự thật

- Các website chuyên bán mỹ phẩm online: Lixibox, Thế giới Skin Food, Hasaki

Đối với Cocoon, thị trường mỹ phẩm thuần chay trong nước chưa có mức cạnh tranh cao do các doanh nghiệp nội địa chưa có định hướng đầu tư cụ thể và sát sao đối với phân khúc này Tuy nhiên, thị trường lại có mức độ cạnh tranh cao đối với các nhãn hàng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài có thị phần tại Việt

Nam

® Công chúng

Nhà tiếp thị đưa ra các cuộc khảo sát thị hiểu của người tiêu dùng về sản phẩm Cocoon, kết nối với khách hàng thông qua các bài đánh giá sản phẩm trả lời câu hỏi của họ để gữi mối quan hệ tốt với khách hàng Doanh nghiệp thường xuyên có các chương trình giảm giá, minigame tặng quà cho người chơi chiến thắng, đồng thời yêu cầu người tham gia bình luận và tác bạn bè vào bài đăng để tạo sG quan tâm của khách hàng

® khách hàng

Đối tượng mục tiêu của Cocoon là giới trẻ, doanh nhân, dân văn phòng ở

độ tuổi từ 18-35 tuổi Phân khúc khách hàng mà Cocoon hướng tới, có thể chia

thành 2 nhóm nhỏ: Nhóm học sinh - sinh viên và nhóm người đi làm

Trong bối cảnh hiện nay, họ quan tâm đến các phương thức và sản phẩm làm đẹp không gây hại cho môi trường Họ là những người quan tâm tới vấn đề bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường, bảo vệ các loài động vật Họ có hành vi

quan tâm tới các sản phẩm tiêu dùng có thành phần chay, thành phần tự nhiên

không gây hại tới sức khoẻ và môi trường

2.1.2 Môi trường vĩ mô

e Nhân khấu học

* Theo tuổi:

- Tir 16 - 22 tuổi: Đây là độ tuổi dậy thì, bắt đầu biết quan tâm đến vẻ bề

ngoài Có nhu cầu làm đẹp khá cao nhưng chủ yếu sản phâm tuổi teen, giá

rẻ Do vẫn chưa có khả năng tài chính cao, vẫn còn phụ thuộc ba mẹ

-_ Từ 22 - 35 tuổi: Ở độ tuổi này đã có công việc ổn định, và đã tự lập tài chính Nhu cầu làm đẹp nhằm đáp ứng đòi hỏi yêu cầu từ công việc cá nhân Có sự hiểu biết nhất định về việc làm đẹp và có sự chắc lọc với các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác nhau

- Từ 35 tuổi trở lên: Công việc đã dần ổn định, đã có chỗ đứng nhất định trong công việc, đồng thời đa số đã lập gia đình Nhu cầu làm đẹp vẫn có nhưng thường đầu tư tiền bạc cho gia đình hơn là việc chăm sóc bản thân

* Theo giới tính : Giới tính nữ ở Việt Nam chiếm 50,2% Các sản phẩm của

Cocoon tập trung chủ yếu vào giới tính nữ, vì phụ nữ có nhu cầu làm đẹp khá là cao để luôn có vẻ ngoài tươi tắn rạng rỡ

- _ Dưới 5 triệu: Thu nhập ở mức trung bình Thường rơi vào nhóm học sinh

- sinh viên Vì thế nhóm đối tượng này sẽ mua sắm đồ làm đẹp nhưng không chỉ trả quá nhiều cho chỉ phí làm đẹp

-_ Từ 5 - 10 triệu: Mức thu nhập tương đối tốt, người tiêu dùng có xu hướng chọn những thương hiệu mỹ phẩm có chất lượng tốt nhưng mức giá cả vừa phải

- Trên 10 triệu: Mức thu nhập cao, họ ưu tiên lựa chọn những sản phâm thuộc các thương hiệu cao cấp, nổi tiếng với các sản phẩm với chất lượng vượt trội

*® Kinhtế

MỞ rộng các tầng lớp xã hội: Theo dự kiến của Euromonitor International, vào năm 2030,49% hộ gia đình sẽ có thu nhập khả dụng hàng năm

từ 5.000 - 15.000 USD, tăng từ 33,8% vào năm 2018 Do đó, thu nhập của khách

hàng mục tiêu tăng lên có thể cho phép doanh nghiệp Cocoon hưởng được lượng

bán sản phẩm lớn hơn

GDP bình quân đầu người của Việt Nam vào năm 2021 theo số liệu mới

nhất từ Ngân hàng thế giới tăng 167.75 USD/người so với năm 2020 Như vậy,

việc một sản phẩm từ 200-300.000 VND của Cocoon có giá thành hợp túi tiền với người Việt

® Tw nhién

Các sản phâm của Cocoon chủ yếu tử các nguyên tG nhiên tir thGe vat Cac nhà sản xuất ở đây rất chú trọng trong việc bảo vệ môi trường họ xây dGng các hệ thông xử lý chất thải, sử dụng các chai nhGa có thể tái chế, các sản phẩm thuần chay

và không thử nghiệm trên động vật

¢ Khoa hoc - ky thuật

Cong nghé san xuat hién dai, day chuyén kĩ thuật tiên tiễn đã giup cho doanh nghiép Cocoon tạo ra những sản phẩm đạt chất lượng cao

e© _ Chính trị - pháp luật

Cocoon tuân thủ luật pháp, nói không với các thành phần như paraben formaldehyde phthalates hydroquinone, triclosan, cùng các thành phần có hại khác theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế Việt Nam Đồng thời, Cocoon cam kết tất cả các thành phần nguyên liệu lcó nguồn gốc ra ràng và đáp ứng đầy đủ các quy định của Bộ Y tế

e Văn hoá

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay phù hợp với thói quen làm đẹp của người tiêu dùng Việt Nam, là sG lGa chọn tuyệt vời cho những aI muốn an toản, yêu thiên nhiên và động vật

2.2 Mô hình SWOT của Cocoon

2.2.1 Diém manh (Strengths)

10

Ở mô hình Swot, Cocoon hiện đang có rất nhiều điểm mạnh nổi bật Trong đó

có thể kế đến như nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc thiên nhiên ngày cảng một tăng Bên cạnh đó, thị phần mỹ phẩm nội địa ngảy cảng tăng lên so với thị phần mỹ phẩm quốc tế Người tiêu dùng có xu hướng chuộng sản phẩm từ nhiên nhiên, không sây kích ứng da Đồng thời, việc bảo vệ động vật đang được chú trọng

Ngoài ra, Nhà nước cũng đang khuyến khích người Việt dùng hàng Việt Trong

khi đó xu hướng kinh doanh thương mại điện tử ngày cảng phổ cập Việc quảng bá thương hiệu trở nên dễ đàng trên các kênh truyền thông, mạng xã hội Nhờ đó giúp thương hiệu cũng nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng mục tiêu

2.2.2 Diem yếu (Weaknesses)

Hiện nay thị trường mỹ phẩm ngày cảng cạnh tranh khốc liệt về các yêu tô như: nguồn hàng, giá thành, các chương trình khuyến mãi Vì vậy khiến Cocoon luôn phải cải tiễn và tìm ra chiến lược tốt nhất

Mỹ phẩm quốc tế cũng ð ạt gia nhập vảo thị trường Việt với các thương hiệu cGŒc nôi tiếng trên ca thé giới Điều nảy gây trở ngại cho Cocoon

Với thời đại công nghệ hiện đại, đời sống người dân tăng cao Người tiêu dùng cũng đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng cũng như giá trị mà sản phẩm mang lại Ngoài

ra, tâm lý người Việt vẫn khá ưa chuộng trong việc đùng đồ ngoại

Sau đại dịch Covid để khách hàng thường có thói quen mua hàng trên các nền tảng công nghệ Vì vậy điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư quảng bá mở rộng để

giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng với người dùng

2.2.3 Cơ hội (Opportunifies)

Trong thế giới mỹ phẩm, Cocoon là đòng sản phâm có tính độc đáo riêng biệt

bởi chiết xuất 100% từ thGc vật và không sử dụng bất kỳ nguyên liệu từ động vật

Bên cạnh đó, giá thành các dòng sản phẩm của Cocoon lại rất phải chăng, phủ

hợp với thu nhập ở mức trung bình, thấp của người Việt Trong khi chất lượng mỹ phẩm lại đạt tiêu chuẩn quốc tế Đó là những lợi thế vô cùng lớn của thương hiệu mỹ phẩm này

Với đối tượng mục tiêu ở phân khúc trung bình là học sinh, sinh viên, văn

phòng, công nhân các sản phẩm của Cocoon sẽ nhanh chóng được đông đảo người dung lGa chon

11

Hiện tại hệ thống Cocoon đang phủ sóng trên 1000 hệ thống và các cửa hàng

mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp 63 tỉnh thành Vì vậy khách hàng cũng dễ dàng tiếp cận

các sản phâm cua don vi

Các nguyên liệu tạo ra sản phẩm rất thuần Việt và có sẵn trong nước Điển hình như rau má, cà phê, bí đao Điều nay tao điều kiện thuận lợi để Cocoon dễ dang trong việc chủ động nguồn nguyên liệu

2.2.4 Thách thức (Threats)

Về thiết kế, sản phẩm của Cocoon day trong hi kha to, nap day cing khong được chắc chắn nên khá khó khăn trong việc mang theo đi du lịch Ngoài ra, bao bi sản phẩm cũng rất đơn giản, dễ bị làm nhái Từ đó gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu

Ngoài ra, sản phâm thiết kế ở dang lọ nên khá mất vệ sinh hơn so với dạng tuýp Các hạt tây trang khá to nên có thể gây rát nhẹ nếu thGc hiện massage mạnh trên gương mặt Chất kem của Cocoon cũng khá đặc nên rất tốn cho mỗi lần sử dụng

12

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KÉ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI

3.1 Thiết lập mục tiêu

Đề có thể nâng cao sG nhận biết về sản phẩm tây tế bào chết Cocoon, nhóm đã

có những khảo sát nhỏ nhằm thu được số liệu cụ thé:

Bạn có biết đến sản phẩm Cocoon không

- - Đặt mục tiêu cho doanh nghiệp Cocoon đạt được lượng người theo dai, trong tác với trang chủ tăng thêm 5% - 7% trong vong 2 thang Số bài viết trên các fanpage sẽ nhận được lượng comment, like share bình quân mỗi loại trên 5000

lượt

- Trong 3 tháng tiếp theo, trang chủ Cocoon trên Facebook phải đạt 300K

Follow, Instaearam khoảng 100k, Tiktok phải đạt được khoảng 500K Follow,

còn chạy quảng cáo trên các nền tảng như Youtube thì phải có trên 500K lượt xem mỗi cÌIp

13

- - Trên các sản thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok thì tỷ lệ chuyền đôi nên duy trì đều hoặc tăng qua từng tháng Trung bình mỗi tháng nên duy trì

từ 7 - 10%

- _ Tiếp tục đây mạnh thu thập ý kiến của khách hàng với các bài viết, khảo sát

online tại những ứng dụng mua hảng trGc tuyến đề hiểu thêm về nhu cầu khách

hàng Đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ (nên có một bài khảo sát mỗi tháng)

3.2 Bán đồ hành trình khách hàng

Khách hàng mà Cocoon nhằm tới đa phần là các bạn trẻ từ 18 — 25 tuổi, thu nhập từ 8 đến 15 triệu Với sG yêu thích thiên nhiên, trong lành, các thành phần lành tính và tốt cho cơ thể Nên bản đồ hành trình khách hàng của Cocoon sẽ có sG thay đổi

dGa trên nhiều yếu tô cũng như dGa trên sản phâm của doanh nghiệp (phân lớn là mua

lai sau 1-2 thang)

*Ban dé hanh trinh khach hang

Experience

* Social * Chat voi

Network * San pham cii fanpages dé |* Cac online ( Facebook, than quen xác nhận community

tiktok, ) Tìm| (Tiktokshop, |* Dat hang về đồ ăn

Touchpoin trên google, fanpage, ) trựctuyến |* Comment,

ts các sàn + Chât lượng (sàn điện Feedback

thương mại liệu có như tử) cho chỗ

+ Ban bé gidi + V6iban be thiéu

Actions * Clickvaoxem|* So sánh chất Inboxđặt |* Đánh giá,

sản phẩm lượng, mẫu hàng, gọi phản hồi

+ Tracứuthông| mã, giá cả với điện về chất tin nguồn những nơi đã Cách thanh lượng sản

14

trước kia * Loại hàng , ˆ

« Xem review, ; Gioi thieu

Xemtembao |» Áp mã 5 >

feedback > san pham

„ hành, nơi sản khuyên mãi (nêu có) - - cho ban bé

* Mau ma hap „ feedback tôt ˆ

- Mua hàng với ` nhận được

dân, có 5 tử khách

oe giá ca hợp lý , các mã ưu + ti nguon g0c ro mua trước

Motivation | "81956 hon nhung dai khi gidi

rang Slogan wo , |* Cac thanh

5 ; van dam bao ˆ thiệu được

thú vị, thu „ toán thuận `

chât lượng ` > thêm người

hút, tiên (có thế "

chuyên khoản)

» Giácótôiưu| the khéng toàn hay không

không hợp)

Painpoints |* Quang cáo này có thật Khó lựa chọn

không đo có nhiều

nơi bán và

15

Tim /san pham Xem review

PR, social T P

Network Chia sé gia dinh,

Product Review bạn bè

Hình 2 Bản đồ hành trình khách hàng

3.3 Xây dựng chiến lược Marketing mạng xã hội

Trọng tâm của chiến lược Marketing mạng xã hội cho sản phẩm “Tẩy tế bào chết Cocoon” như một cách để tìm kiếm, tương tác, thu hút và giữ chân

khách hàng Chiến lược này được lập nên từ cơ sở nghiên cứu toàn diện của doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông xã hội, phân tích thông qua tình

hình báo cáo cạnh tranh và phân tích thị trường mục tiêu Qua kiểm tra và đánh giá kĩ lưỡng, đã xây dựng được chiến lược Marketing mạng xã hội cụ thể, cũng như lựa chọn những công cụ truyền thông xã hội tốt nhất để triển khai và giám sát chiến lược thành công

3.3.1 Xây dựng thông điệp

16