Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi doanh nghiệp: + Tâm nhìn: Trở thành thương hiệu dẫn đầu trong ngành hàng thú cưng, mang đến cho khách hàng chăm sóc thú cưng yêu quý + Ste ménh: Cam k
Mục đích thực hiện kế hoạch Marketing Mạng xã hội
Tăng cường nhận diện thương hiệu Joy Pet bằng cách quảng bá hình ảnh và giá trị trên các nền tảng mạng xã hội, giúp khách hàng ghi nhớ và nhận diện cửa hàng như một địa chỉ tin cậy cho các sản phẩm thú cưng.
Tạo sự kết nối với khách hàng là yếu tố quan trọng giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới thông qua nội dung hữu ích và tương tác trên mạng xã hội Đồng thời, gia tăng doanh số bán hàng có thể đạt được bằng cách triển khai các chiến dịch marketing hấp dẫn, đặc biệt là vào các dịp khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua sắm.
Mục tiêu thực hiện kế hoạch Marketing Mạng xã hội
Kênh mạng Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể KPIs xã hội
Facebook đã tăng cường nhận diện thương hiệu, nâng số lượng người theo dõi từ 500 lên 800, tương ứng với mức tăng 30% trong vòng 3 tháng Tỷ lệ tương tác trung bình cũng đạt được những kết quả tích cực.
- Tăng tỷ lệ tương | 7-8% (like, share, tác lên 15% mỗi comment) bài đăng
TikTok Tăng cường tiếp cận - Đạt 100 người - Tổng số người nhóm khách hàng trẻ theo dõi mới trong | theo dõi đạt 100 qua nội dung sáng tạo |3 tháng nguol
- Đạt 2000 lượt - Trung binh mỗi xem video hàng video đạt 500 lượt tháng xem
- Tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, TIkTok
- Tối đa hóa số người theo dõi và tý lệ tương tác thông qua các chiến dịch sáng tạo, video ngăn
Đối tượng khách hàng mục tiêu - c1 22 2221112111211 12111 211121111 16 N3 TRIEN KHAI THUC HIEN KE HOACH MARKETING MANG XA HOI
+ Độ tuổi nhắm đến là từ 15- 25 tuổi
+ + + + Giới tính: Nam và nữ
Nghề nghiệp: Lao động tự do có nhu cầu nuôi thú cưng
Thu nhập: Từ 5.000.000 đồng trở lên
Sở thích của tôi là yêu thích thú cưng và chăm sóc sức khỏe cho chúng Tôi luôn muốn tạo điều kiện sống tốt nhất cho vật nuôi của mình Ngoài ra, tôi thường xuyên mua sắm đồ cho chúng và chia sẻ những khoảnh khắc đáng yêu trên mạng xã hội như TikTok và Facebook.
Kênh Công việc KPI muc tiêu Chi phi
Facebook | Chay quang cao Số lượt theo dối : 500 lượt | 300.000 VNĐ
Facebook tiếp cận với SÔ lượt thích : 300 lượt nhiêu người dùng trên
Facebook hơn từ đó có thêm nhiêu khách hàng tiềm năng
Tiktok Tạo chiến dịch ads Số lượt theo đõi : 1000 300.000 VND
Tiktok cho các video lượt
2.2.5 Chiến lược và chương trình hành động
Mục tiêu Tăng nhận diện thương | Tăng doanh số bán hàng hiệu và thu hút khách và phát triển khách hàng hàng mới trung thành
Kênh Mạng xã hội ( Website ban hang, Email
Facebook, Tiktok), marketing, hop tac shopee KOL/nfluencer
Cong cu Quang cao Facebook Email marketing với ưu
Ads, Instagram Ads dai cho khach hang quay
Tạo nội dung sáng tạo trên TIkTok
Cung cấp sản phâm mẫu trên Shopee dé lại
Hợp tác voi influencer đề quảng bá sản phâm SEO và quảng cáo nhận đánh giá tôt Google Ads cho website
Ngân sách Thấp đến trung bình Trung bình đến cao (
(tập trung vào quảng tăng cường chi tiêu cho cáo mạng xã hội và hợp tác KOL và quảng khuyên mãi sản phâm cao Google Ads) mau)
KPI cho số lượng người theo dõi trên mạng xã hội là tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng, với mục tiêu đạt 5% Cần tăng ít nhất 100-150 người theo dõi trong vòng 3 tháng Doanh thu từ việc bán hàng trên Shopee sẽ được theo dõi hàng tháng.
Dat it nhat 150 lượt truy cập mỗi tháng
Tý lệ chuyên đôi trên
Shopee: Dat 1.5-2% trong giai doan dau Đánh giá sản phẩm:
Nhận ít nhất 20 đánh giá tích cực trên mọi nền tảng sau 3 tháng hàng: Đạt ít nhất 5% tông doanh thu của cửa hàng Định hướng chiến lược thực hiện
Tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới thông qua các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và nội dung chất lượng Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn chăm sóc khách hàng trung thành và nâng cao mức độ tương tác với khách hàng hiện tại.
Công cụ : Viết content Fanpage Facebook a.Mục tiêu chiên dịch
- Đăng tối đa l0 bài viết trên Fanpage trong thời
- Đạt L00 lượt like theo dõi ( Like ) mới cho Fanpage
- - Mỗi bài viết đạt trung bình 50 lượt tương tác ( like, comment , share )
- _ Mỗi bài viết tiếp cận ít nhất 50 người dùng Facebook b Cách triển khai chiến dịch
“ Mang lại sức khóe và niềm vui từ những bữa ăn đinh dưỡng - Chỉ có tại
Giai doan Thoi Gian Muc tiéu Thông điệp phụ
Branding 8/11/2024 dén Tang nhan dién “ Chăm sóc thú
30/12/2024 thương hiệu, xây cưng từ bên trong - dựng lòng tin và sự | Lựa chọn dinh quan tâm ban đâu | dưỡng tôi ưu tại
Flash sale 1/1/2024 dén Tang lugng don “Cơ hội chăm sóc
15/2/2025 hang ngan han thú cưng với p1á thông qua chương | ưu đãi và nhận quả trinh giảm giá tur Joy Pet” nhanh
- Dinh hwong noi dung Fanpage Facebook cua JoyPet
Sử dụng màu xanh lá cây và cam nhẹ nhàng để tạo cảm giác an toàn, tươi mới và gần gũi cho người yêu thú cưng Màu sắc này sẽ là điểm nhấn trong hình ảnh và video, kết hợp với logo Joy Pet để nâng cao nhận diện thương hiệu Phong cách hình ảnh nên chọn tông màu sáng và bố cục sinh động, dễ thương, thể hiện sự gần gũi và vui vẻ của thú cưng khi sử dụng sản phẩm Joy Pet Chú trọng vào các góc quay chi tiết để làm nổi bật sự đáng yêu của thú cưng cùng sản phẩm Video có thể kết hợp hình ảnh động với âm nhạc vui tươi, bắt tai, nhằm tăng sức hấp dẫn đối với người xem.
33 mẹo chi tiết về thức ăn và đồ chơi cho thú cưng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm và mang lại trải nghiệm thú vị cho thú cưng của họ Sử dụng những câu nói hấp dẫn và tiêu đề thu hút, ví dụ: "Khám Phá Thế Giới Thú Cưng: Những Lựa Chọn Tốt Nhất Cho Bạn và Người Bạn Bốn Chân."
"Chăm sóc trọn vẹn, niềm vui trọn đời — Chỉ có tại Joy Pet!"
Thức ăn dinh dưỡng và đồ chơi sáng tạo tại Joy Pet mang đến hạnh phúc cho thú cưng mỗi ngày! Sản phẩm của chúng tôi nổi bật với chất lượng dinh dưỡng cao, an toàn cho sức khỏe thú cưng, và thiết kế thông minh phù hợp với nhiều loài Hình ảnh và video minh họa sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, tạo sự tin tưởng Đừng quên theo dõi thông tin cửa hàng, bao gồm địa chỉ, thời gian mở cửa, và các chương trình ưu đãi hấp dẫn Joy Pet là nơi đáng tin cậy cho những người yêu thú cưng, cung cấp đầy đủ từ thức ăn dinh dưỡng đến đồ chơi chất lượng.
Chia sẻ kiến thức chăm sóc thú cưng là cách hiệu quả để thu hút khách hàng, bao gồm các bài viết về dinh dưỡng, phương pháp chăm sóc và mẹo sử dụng đồ chơi an toàn Việc cung cấp thông tin hữu ích này không chỉ tạo thêm giá trị cho khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại thường xuyên với fanpage.
STT | Loại chủ đề Diễn giải Dạng Content
Chăm sóc thú cưng đòi hỏi kiến thức về dinh dưỡng và sức khỏe Bài viết này cung cấp thông tin hữu ích, bao gồm mẹo chăm sóc hiệu quả và các hình ảnh infographic, video ngắn để giúp bạn nuôi dưỡng thú cưng một cách tốt nhất.
Giới thiệu các loại đồ ăn và đồ chơi có sẵn tại cửa hàng, bao gồm hình ảnh sản phẩm cùng với các đặc điểm, công dụng, và ưu điểm của từng sản phẩm Chúng tôi cũng cung cấp video demo để khách hàng có cái nhìn rõ nét hơn về sản phẩm Hãy theo dõi bài đăng trên mạng xã hội để cập nhật thông tin mới nhất!
Chương trình thông báo các chương trình khuyến mãi bao gồm bài viết và hình ảnh về các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, combo sản phẩm, video và livestream theo dịp lễ Ngoài ra, khách hàng còn nhận được quà tặng khi mua hàng trong các sự kiện này.
Chia sẻ câu chuyện và đánh giá từ khách hàng là một phần quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm Những bức ảnh và video ngắn ghi lại khoảnh khắc vui vẻ của thú cưng khi sử dụng đồ chơi hoặc thức ăn từ cửa hàng sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của mình, tạo nên một cộng đồng gắn kết và tin cậy.
Công cụ: Chạy quảng cáo trên Facebook a Mục tiêu chiến dịch
- _ Tiếp cận được 569.400 - 669.900 đối tượng người dùng
- Đạt được 500 lượt tương tác với bài viết từ hình thức quảng cáo trên Facebook b Ngân sách chiến dịch
STT Hang muc Chi phi
Tong chi phi: 750.000 d c Cách thức triển khai chiến dịch
Bước I: Tạo lập và đặt tên chiến dịch dễ nhận điện
Bước 2: Xác định mục tiêu cụ thể (Tăng nhận diện thương hiệu và khuyến khích mua hàng)
Bước 3: Tối ưu ngân sách (Phân bô ngân sách hàng ngày phù hợp với kha nang tai chính của cửa hàng)
Bước 4: Thời gian chạy (Chọn thời gian chạy quảng cáo từ)
Bước 5: Nhóm đối tượng (Nhắm đến khách hàng tại Đà Nẵng, độ tuổi 18-40)
Bước 6: Vị trí quảng cáo sử đụng Facebook để tối ưu tiếp cận
Bước 7: Thiết lập và đăng tải (Chuân bị nội dung quảng cáo hấp dẫn, sử dụng màu đỏ đô chủ đạo, và đăng tải dé chờ xét đuyệt)
2.2.6 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả
- Tiêu chí đánh giá hiệu quả:
Độ nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong marketing, bao gồm ba chỉ số chính: số lượt tiếp cận (Reach), phản ánh số người đã xem bài viết hoặc quảng cáo trên mạng xã hội; số lượng người theo dõi (Followers Growth), cho thấy tốc độ tăng trưởng của người theo dõi trên các nền tảng; và lượt hiển thị (Impressions), chỉ số đo lường số lần nội dung xuất hiện trên các nền tảng.
Mức độ tương tác là yếu tố quan trọng trong việc đo lường sự quan tâm của khách hàng đối với nội dung bạn đăng Các chỉ số như lượt thích, bình luận và chia sẻ phản ánh mức độ tương tác trực tiếp, trong khi tỉ lệ tương tác giúp đánh giá chất lượng nội dung dựa trên số lượt tương tác so với tổng số người tiếp cận Đối với video, thời gian xem là chỉ số then chốt để xác định khả năng thu hút người xem của nội dung.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là một chỉ số quan trọng trong marketing, bao gồm lượt nhấp vào liên kết (Click-through Rate - CTR) thể hiện số lượng người nhấp vào liên kết từ bài đăng hoặc quảng cáo Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi thành hành động cụ thể như đăng ký nhận thông tin, mua hàng hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sau khi xem nội dung trên mạng xã hội cũng rất quan trọng Doanh thu từ mạng xã hội phản ánh số doanh thu mà các nền tảng này tạo ra trực tiếp, cho thấy hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy mua hàng Chỉ số phản hồi khách hàng (Customer Feedback) bao gồm số lượng đánh giá và phản hồi, giúp đo lường số lượng và chất lượng đánh giá từ khách hàng Cuối cùng, NPS (Net Promoter Score) đánh giá mức độ hài lòng và sự sẵn sàng giới thiệu thương hiệu của khách hàng.
- Phương pháp đánh giá hiệu quả:
Sử dụng công cụ phân tích mạng xã hội là rất quan trọng, vì các nền tảng như Facebook, TikTok và Shopee cung cấp các công cụ phân tích tích hợp như Facebook Insights và TikTok Analytics để theo dõi hiệu suất.