Kế hoạch phát triển webstie cho snap food bài tập nhóm phát triển web và ứng dụng trong marketing

Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của Internet và xu hướng sử dụng thiết bị di động và máy tính để bàn, việc Snap Food mở rộng sang nầ tang web cung cấp một loạt lợi ích quan tron

BO THONG TIN VA TRUY EN THONG HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG

PTAT

KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN WEBSTIE CHO SNAP FOOD

BÀI TẬP NHÓM:

PHÁT TRIỂN WEB VÀ ỨNG DỤNG TRONG MARKETING

GVHD: ThS Nguyễn Việt Dũng

NHÓM SV: 06 NHÓM LỚP: 01 DANH SÁCH SINH VIÊN:

Nguyễn Quang Ha — B21DCMR004 xxx - MSV

Hà Nội, ngay 31 thang 10 nam 2023

MUC LUC

MUC LUC iececsseccssecsssecessuecessecessecessecessecsssssesussesussesuesessecessucessusessecssneessseessscesecsueeeseeesee 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH - - 5-6 SE 9E E1 E1 E1111111011111 1111111111 c1 2 DANH MỤC BẢNG BIẾẾU - 6-56 EEESESEEEK SE SE EEEEE E11 1211111111111 rxee 2 P0600 -=A HHĂHẬHHH , 3

PHAN 1: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU, MỤC ĐÍCH VÀ VAN DECUA WEBSITE 4

1.1 Giới thiệu doanh nghiỆP - - 5 511K SH HH ng nh ng ràp

1.1.1 _ Giới thiệu v`ÊSnap FOOd 5 sgk 1.1.2 Sản phẩm của Snap FOOC - -ó- s33 HT ng ng gi nh 4

1.2 BrainsfrOming - cọ TH TH ch rà 5

1.2.1 Lý do Snap Food phải phát triển Website cac set 1.2.2 Ý tưởng phát triển Website Snap Food -¿- + s5 ccszccrsrssreerervee

1.2.3 Thụ hẹp ý tưởng và xác định mục tiêU - ác Ss sec sssreererrrrrrsee

PHẦN 2: MÔ TẢ NGƯỜI DÙNG 22:22 S222ES22ECEEECEEErEEEkrkrrrrrrrrerrrrkee 8

P9 si 200i) 0n

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BẢNG BIẾU

LOI MO ĐẦU

"Eat clean" khéng còn là một định nghĩa quá xa lạ và dần trở thành xu hướng sống của giới trẻ Quan điểm v`ềsức khoẻ được chú trọng hơn theo thởi gian và trở thành mối quan tâm hàng đầi của người tiêu dùng Lợi ích của các thực phẩm healthy mang tới cho sức khoẻ dần được công nhận va phổ biến rộng hơn như: tăng cường khả năng hấp thụ dinh dưỡng, bổ sung các ngu Ân vitamin, khoáng chất cn thiết và đào thải độc tố trong cơ thể

Thấu hiểu và nhận thức được tầm quan trọng của sức khỏe tới mọi người,

thương hiệu Snap Food ra đời với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe Khách hàng như chính người thân trong Gia đình thông qua những bữa ăn hàng ngày Với thông điệp "Eat

mọi khách hàng

Chèn ảnh snap food

1.1.2 Sản phẩm của Snap Food _

Mỗi sản phẩm của Snap Food đâi được nghiên cứu kỹ lưỡng và làm ra bằng

tình yêu thương gia đình Snap food tập trung vào các dòng sản phẩm chính là:

- Ð ăn nhanh: bánh mì, burger, trà, sữa, sinh tố,

- _ Các loạt đồkhô : bánh mì ngũ cốc, bánh hương cúc, bánh lưỡi mèo, whey

protein cookies, banh chudi, stra chua hy lap homemade, bơ đậu phộng

Tat cd nhiing sn phém nay di được làm từ những nguyên liệu ty nhiên, tốt

cho sức khoẻ: bột mì đen, bột ngũ cốc, hạt ngũ cốc organic, sữa tươi không đường

Đến với Snap Food, mỗi sản phẩm sẽ được cung cấp thông tin dinh dưỡng cụ thể trên

định lượng hoặc khẩu ph ăn để bạn có thể đi `âi chỉnh chính xác lượng calories trong

mỗi bữa ăn của mình

Chèn ảnh sản phẩm Snap Food

Trước khi phát triển trang web, Snap Food chỉ tập trung vào bán hàng tại các

chỉ nhánh và đặt hàng qua các ứng dụng (Shopee Food, Baemin, Gojek, ) Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của Internet và xu hướng sử dụng thiết bị di động và máy tính để bàn, việc Snap Food mở rộng sang nầ tang web cung cấp một loạt lợi ích quan trong, bao g Gn:

[1 Mỏ rộng tần với đối tượng người dùng: Việc có trang web sẽ giúp Snap ˆ Food tiếp cận một phạm vỉ rộng hơn người dùng, bao g ồn cả những người

dùng thích sử dụng máy tính để bàn hoặc những người không sử dụng hoặc không thuận tiện sử dụng ứng dụng di động

D1 Tăng khả năng ìm kiếm trực tuyến: Một trang web cho phép Snap Food ˆ được hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, cung cấp cơ hội tăng cường khả năng tiếp cận và tìm thấy bởi các người dùng mới thông qua các kết quả tìm kiếm tự nhiên

Oo “Tạo sự tin tưởng và tăng cưởng thương hiệu: Nếu nhw website của Snap Food có thiết kế tốt cùng với một giao diện người dùng thân thiện có thể tạo

ni ồn tin và tăng cường hình ảnh thương hiệu của Snap Food trong mắt người dùng

Dữ liệu từ một nghiên cứu thị trường øẦn đây của Nielsen cho thấy rằng hơn 70% người tiêu dùng trong lĩnh vực thực phẩm thường xuyên tìm kiếm thông tin trực tuyến v`ềthực đơn, giá cả và đặt hàng trên internet —- Theo: Nghiên cứu v`êhành vi người tiêu dùng trực tuyến trong ngành thực phẩm (Nielsen) Dia này gợi ý rằng việc mở rộng sang nã tảng website sẽ giúp Snap Food thu hút một lượng lớn người dùng mới và tăng doanh số bán hàng

- _ Tăng doanh số bán hàng: Tạo ra một n`ân tảng thuận tiện để khách hàng có thể mua sắm trực tuyến và tăng doanh số bán hàng cho Snap Food

- _ Mở rộng phạm vi tiếp cận: Đưa sản phẩm của Snap Food đến với một đối

tượng khách hàng rộng lớn hơn, không chỉ giới hạn trong khu vực vận hành

của cửa hàng truy ` thống

O Trang web giới thiệu sản phẩm: _

- _ Xây dựng lòng tỉn cậy: Giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn v`ềchất lượng và ngu ồn gốc của sản phẩm, tử đó tạo ra lòng tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng của họ

- _ Tăng cường nhận diện thương hiệu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh

mẽ thông qua việc giới thiệu rõ ràng v`êsự đặc biệt và chất lượng của sản

phẩm sạch của Snap Food

[1 Trang web chia sẻ kiến thức v`êthực phẩm sạch: -

- Xây dựng uy tín chuyên môn: Tạo ra một cộng đ ông người tiêu dùng thông

thái v`êdinh dưỡng và thực phẩm sạch, đ Ông thời giúp Snap Food trở thành

ngu ồn kiến thức uy tín v ềlĩnh vực này

- _ Tăng cưởng tương tác và trung thực với khách hàng: Cung cấp thông tin

hữu ích giúp tạo ra mối quan hệ tương tác lâu dài với người tiêu dùng, đ Ñng thoi tang cương sự trung thực với thương hiệu

O1 Trang web tin tite va bai viết chuyên ngành: _

- Tăng cưởng sự chuyên nghiệp: Tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp với khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung bổ ích và đáng tin cay v €nganh công nghiệp thực phẩm sạch

- _ Tăng khả năng thu hút khách hàng: Tạo ra một ngu Ân thông tin hữu ích và hấp dẫn giúp thu hút và duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản

phẩm và dịch vụ của Snap Food

- _ Tạo sự tương tác và gắn kết: Xây dựng một cộng đ ng trung thành và đam

mê với sản phẩm và giá trị mà Snap Food đem đến, từ đó tạo ra môi trưởng

thuận lợi cho việc chia sẻ kinh nghiệm và thông tin giữa người tiêu dùng

- Tang cwong trong tác thương hiệu: Tạo ra một sự tương tác tốt hơn giữa thương hiệu và khách hàng, tử đó tạo ra lòng trung thành và tăng cường sự nhận diện thương hiệu của Snap Food

1.2.3 Thy hep ý tưởng và xác định mục tiêu _

Dựa vào mô hình kinh doanh và 2 dòng sản phẩm hiện tại, Snap Food nên phát

triển trang web với hai mục tiêu chính:

H Giới thiệu sản phẩm cho đ Ôăn nhanh: Trang web sẽ giới thiệu và quảng bá

một loạt các sản phẩm đ`ôăn nhanh hấp dẫn như bánh mì, bánh burgcr, trà, sinh

tố và các món ăn khác Trang web cũng sẽ liên kết với các ứng dụng đặt đ ôăn

MAY

cho d Gan nhanh dé khach hang cé the đặt hàng nhanh chóng

[H_ Bán hàng cho dòng sản phẩm thức ăn khô: Snap Food sé cung cap mét n%

tảng bán hàng trực tuyến với hệ thống dat hang/giao hang cho dòng sản phẩm thức ăn khô bao ø ân bánh mì ngũ cốc, bánh hương cúc, bánh lưỡi mèo, whey protein cookies, ., nhằm đáp ứng nhu c`âi của người tiêu dùng v`êcác sản

phẩm dinh dưỡng và lành mạnh

Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tuyến, Snap Food cũng sẽ tạo

ra một blog để cung cấp các thông tin hữu ích và cập nhật liên quan đến thực phẩm

sạch, cẩm nang ăn uống và các bài viết chuyên sâu v`êcác xu hướng ẩm thực lành mạnh Blog này sẽ hỗ trợ tăng cưởng tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng thông qua việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm v`êthực phẩm sạch và lối sống lành mạnh Trong quá trình xây dựng trang web, Snap Food đặt ra hai mục tiêu cụ thể theo

nguyên tấc SMART như sau:

H_ Mục tiêu Business: Doanh thu thu được có liên quan đến Website đạt 10%

trong tổng doanh thu của Snap Food: Trong vòng 6 tháng kể tử khi triển khai trang web, bằng cách tăng cường tiếp cận khách hàng và hoạt động quảng cáo trực tuyến kèm content marketing một cách hiệu quả

O Mục tiêu Branding: Lượng truy cập đạt 100.000 lượt trong vòng 6 tháng: bằng việc triển khai chiến dịch marketing toàn diện, từ tối ưu hóa SEO, quảng cáo trực tuyến đến việc tạo nội dung hấp dẫn và chất lượng

Độ tuổi và Giới tính: Bao gần cả nam và nữ nằm trong độ tuổi 18 - 35

tuổi, trong đó nhóm người trẻ tuổi này đang chú trọng đến chế độ ăn chay và

ăn kiêng để giữ dáng và tang cường sức khỏe

Vị trí địa lý: Khách hàng phân bố rộng khắp toàn quốc, tập trung chủ yếu ở

các khu đô thị và thành phố lớn như Hà Nội (45%) và TP.HCM (30%) Ngh énghiép và thu nhập: Bao ø ôn học sinh, sinh viên với thu nhập thấp, đặc biệt là nhóm này thưởng hướng đến ăn healthy để giảm cân Người đi làm bao Công nhân viên chức, nhân viên văn phòng, Bác sĩ, ngh`ênghiệp tự

do ( huấn luyện viên yoga, PT ) Ho là những người có thu nhập ổn định, có kiến thức v`ềcác vấn đ`êsức khỏe Mục đích chính là ăn chay, tránh các thực

phẩm dầi mỡ ảnh hưởng đến sức khỏe, cân nặng

Chèn ảnh người dùng

Thích lối sống lành mạnh và giữ dáng, hướng tới ăn chay và kiêng ăn Quan tâm đến việc sống xanh, b` vững, và bảo vệ môi trưởng

Tìm kiếm thông tin và sản phẩm thun chay thông qua các kênh trực tuyến

và hỏi tư vấn từ các chuyên gia v`êsức khỏe

Sử dụng chủ yếu các thiết bị di động như điện thoại thông minh để truy cập trang web

[1 Sự ảnh hưởng từ thiết bị và trình duyệt:

Chiếm đa số người dùng là điện thoại thông minh, kèm theo đó là máy tính

để bàn, máy tính xách tay và máy tính bảng

Sử dụng chủ yếu các trình duyệt như Google Chrome, Cốc Cốc, Microsoft Edge trên hệ đi âi hành Microsoft và Safari, Firefox trén hé di ‘Gi hanh IOS

Chèn ảnh người dùng sử dụng internet

O Cách người dùng biết đến website: Người dùng có thể tìm kiếm thông tin trên

Google, từ các liên kết trên trang web khác, qua quảng cáo trả ti ân, mang xã hội, hoặc truy cập trực tiếp bằng cách nhập ƯRL vào trình duyệt

MAY

Tim kiém théng tin v €d Gan healthy va an clean

Thông tin v`êsức khỏe, giảm cân và thực đơn an clean

Mua hàng trực tuyến với trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và thuận tiện

Tư vấn sức khỏe qua các công cụ và Bot chat trực tuyến trên trang web Thời gian lưu trú trên trang web: Nguoi ding thưởng ở lại trang web trong khoảng 60 - 120 giây tùy thuộc vào mục đích sử dụng, như tìm hiểu thông

tin hay mua sắm

Nội dung không phù hợp với nhu c 4 của họ

Sản phẩm không hấp dẫn hoặc không phù hợp với người dùng

Các pop-up quảng cáo gây phi ên toái

Quá nhi 'âi nút đi âi hướng va thông báo popup khiến trải nghiệm người

dùng trở nên khó chịu

Trang web không tối ưu với các thiết bị di động, dẫn đến khó khăn trong quá

trinh mua sam

Khi cẦn tìm thông tin mới hoặc đọc các bài viết mới v`êđ `ôăn hoặc sức khỏe Trong các sự kiện đặc biệt hoặc mùa giảm giá, ngày lễ, sự kiện quan trọng

mà họ quan tâm

Khi muốn mua sắm hoặc tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ cụ thể

Khi c3 tương tác hoặc hỗ trợ từ trang web v`êthông tin sản phẩm hoặc dịch

vụ

10

Để đảm bảo hoạt động hiệu quả của trang web Snap Food, c ân phải đ`êra các

yéu cai ky thuat sau:

- Domain: Viéc chon tén mi snapfoodvn.net là vì nó ngắn gọn và dễ nhớ

Sự đơn giản và dễ nhớ của tên mi ` này giúp người dùng dễ dàng ghi nhớ

và truy cập trang web một cách thuận tiện

- _ Hosting (150 GB): Yêu cân một dịch vụ hosting đáng tin cậy và ổn định, đảm bảo rằng trang web có thể hoạt động ổn định mà không gặp sự cố về downtime Sử dụng hosting có khả năng mở rộng linh hoạt để đáp ứng nhu

c3 tăng trưởng trong tương lai

- _ Băng thông: Yêu c`â băng thông đủ lớn để hỗ trợ lưu lượng truy cập dự

kiến từ người dùng Băng thông cẦn phải đảm bảo rằng trang web có thể đáp ứng nhu c3 truy cập đ Ông thời tử nhi `âi người dùng mà không làm giảm tốc

độ tải trang

- _ Bảo mật: Đảm bảo rằng trang web được bảo vệ chặt chẽ bằng cách sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu truy ân tải giữa máy khách và máy chủ Hệ thống bảo mật cn phải có khả năng chống lại các cuộc tấn công mạng thông thường và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của người dùng

- Bao trì và hỗ trợ kỹ thuật: Yêu c`âi một dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, có thể cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả để giải quyết mọi

vấn đ `êkỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả

- Sao lưu dữ liệu định kỳ: Thiết lập hệ thống sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm

bảo an toàn cho dữ liệu trang web, đ ông thời dự phòng mọi thông tin quan trọng và tránh mất mát dữ liệu không đáng có

Phong cách thiết kế Modem: Trong việc xác định phong cách thiết kế cho trang web Snap Food, c®n hướng tới tiếp cận hiện đại nhằm tạo ra một trải nghiệm người dùng tối ưu và gây ấn tượng mạnh mẽ Với mục tiêu hướng đến sự đơn giản,

11

tỉnh tế và trực quan, Snap Food nên lựa chọn phong cách Modern để tạo ra một không gian sống động và sôi động, đ Ông thời tạo ra sự tương tác sâu hơn với khách hàng

Một yếu tố quan trọng khác của thiết kế đó là quyết định áp dụng trang cuộn dọc cho trang chủ Bằng cách tối ưu hóa sự tiện lợi và tính li ñ mạch, trang cuộn dọc giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin một cách thuận tiện mà không c ` chuyển đổi qua lại giữa các trang Đi `âi này không chỉ tăng tính trực quan mà còn tạo ra sự thú

vị và tiện ích đối với người dùng khi tìm kiếm thông tin và sản phẩm

Chèn ảnh phong cách thiết kế modern

Màu sắc chủ đạo: Để tạo nên bức tranh hài hòa và ấm áp, sử dụng gam màu Cam, Nau va Vàng làm màu sắc chủ đạo Bằng cách kết hợp những gam màu tươi sáng và ấm áp này, Snap Food hy vọng tạo ra một không gian giao tiếp ø Ân gũi, thân thiện và đ3 năng lượng cho người dùng

Chèn Palete màu này

Font chẽ: Font chữ Monsterat đã được lựa chọn để phản ánh sự hiện đại và

đ ông thời tạo ra sự dễ đọc và dễ hiểu cho nội dung trên trang web Với sự đơn giản và

đ ng nhất của font chữ này, chúng tôi mong muốn tạo ra sự thống nhất và chuyên nghiệp trong toàn bộ trải nghiệm người dùng

Chèn ảnh font chữ mónterat

Hình ảnh và họa tiết: Trong việc chọn hình ảnh và họa tiết, chúng tôi sẽ tập trung vào việc sử dụng ảnh sản phẩm chất lượng cao và hình ảnh v`êthương hiệu SnapFood Ð “ng thời, chúng tôi sẽ tạo điểm nhấn bằng cách sử dụng họa tiết xoay quanh chủ đêăn uống lành mạnh, tập trung vào việc thúc đẩy lối sống lành mạnh và tư duy tích cực đối với chế độ ăn uống

12