Bài tập nhóm Đề tài khảo sát, phân tích phần mềm bán sách online

Mẫu biểu đơn hàng mẫu tham khảo... Mẫu biểu hóa đơn mẫu tham khảo... DANH SÁCH CÁC MẪU BIỂU KHẢO SÁT PHẦN MỀM.M01-Khảosátnhucầuquảnlýthôngtinkháchhàng MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÒA BÌNH



BÀI TẬP NHÓM

ĐỀ TÀI:

KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH PHẦN MỀM BÁN SÁCH ONLINE

GVHD: TS ĐOÀN VĂN HOÀ

HÀ NỘI, NĂM 2020

1 Đánh giá và phân công công việc 4

1.1 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc 4 1.2 Phân công nhiệm vụ 4

2.1 Khảo sát quy trình nghiệp vụ 5

2.1.1 Quytrìnhbánhànghiệntạicủacôngty 5 2.1.2 Quytrìnhmuahàngonlinemongmuốn 5 2.1.3 Danhsáchcácmẫubiểukhảosát 6 2.1.4 Mẫubiểuthôngtinbổsungcủaquyểnsách(mẫuđềxuất) 7 2.1.5 Mẫubiểuthôngtintàikhoảnđăngnhập(mẫuthamkhảo) 8 2.1.6 Mẫubiểugiỏhàng(mẫuthamkhảo) 8 2.1.7 Mẫubiểuđơnhàng(mẫuthamkhảo) 9 2.1.8 Mẫubiểuhóađơn(mẫuthamkhảo) 10

4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu logic 12

BÀI TẬP MÔN CƠ SỞ DỮ LIỆU NÂNG CAO

Đềtài:QuảnlýBánsáchonlinecủaCôngtyB&N

Cácthànhviên:HoàngTuấnVũ,LâmAnBiên,TrầnThịThái

GVHD:TSĐoànVănHòa

1 Đánh giá và phân công công việc

1.1 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc

1.2 Phân công nhiệm vụ

-Phântíchdữliệu:

+Phântíchdữliệuliênquanđếnthựcthểkháchhàng-Thiếtkếcơsởdữliệu:

+Thiếtkếcơsởdữliệucácbảng“donhang”

2 Khảo sát hệ thống

2.1 Khảo sát quy trình nghiệp vụ

2.1.1 Quy trình bán hàng hiện tại của công ty

Hiệnnay,Côngtynhậnnhữngđơnđặthàngbằngđiệnthoại.Côngtycócáckháchhànglàcáctậpthể,họgọiđiệnchocôngtyvàcungcấpsốISBNcủaquyểnsáchvàsốlượng;họthườngthanhtoánbằngthẻtíndụng.Sauđó,côngtychuẩnbịnhữngquyểnsáchhọđặt.Nếucôngtykhôngcóđủsốlượngsáchtrongkho,côgtyđềnghịnhàxuấtbảnbổsungvàhoãntrảhàngchokháchchotớikhicóđủsốlượng

2.1.2 Quy trình mua hàng online mong muốn

YêucầungắngọncủaphíaCôngty:“TôimuốnnhữngkháchhàngcủatôicóthểxemđượcdanhmụccácquyểnsáchvàđặtmuachúngtrênInternet.”

Quytrìnhđượcmôtảlạinhưsau:

Côngtycó01websiteđăngnhữngsảnphẩm,kháchhàngtruycậpvàowebsiteđểtheodõicácsảnphẩmđãđượcđăngbán.Khicónhucầumuahàngonlinevàsửdụnghệthốngtrênwebsitephảiliênhệvớicôngtyđểđượccungcấptàikhoản Côngty

cungcấptàikhoảnchokháchhàng Kháchhàngchọnvàogiỏhàngnhữngsảnphẩmưngý Kháchhàngtiếnhànhxácnhậnđơnhàngvàthanhtoántiền Côngtyxác nhậnđơnhàngvàxácđịnhthờigiangiaohàngchokháchhàng Kháchhàngnhậnđượcsáchvàhóađơncủacôngtyvềđơnhàngkháchhàngđãđặt.

2.1.3 Danh sách các mẫu biểu khảo sát

Mục2.1.1

2 Khảo  sát  nhu  cầu  mua  hàng

online

HoàngTuấnVũ

Mục2.1.2

3 Khảosátnhucầuquảnlýthông

tinkháchhàng

HoàngTuấnVũ

M01-Khảosátnhucầuquảnlýthôngtinkháchhàng

4 Khảosátcácthôngtinchitiết

củasáchhiểnthịtrênwebsite

HoàngTuấnVũ

M02–Khảosátthôngtin  chi  tiết  của  sáchhiểnthịtrênwebsite

5 Khảosátcácthôngtinsáchcần

quảnlý

LâmAnBiên M03  –  Khảo  sát  các

thôngtinsáchcầnquảnlýtrênphầnmềm

6 Khảo  sát  quy  trình  đặt  hàng

mongmuốn

LâmAnBiên M04  –  Khảo  sát  quy

trình  đặt  hàng  mongmuốn

7 Khảosátnhucầuquảnlýkhách

hàngthânthiết

LâmAnBiên M05  –  Khảo  sát  nhu

cầuquảnlýkháchhàngthânthiết

TrầnThịThái M08  –  Khảo  sát  quy

trình  khiếu  nại,  bảo

2.1.4 Mẫu biểu thông tin bổ sung của quyển sách (mẫu đề xuất)

2.1.5 Mẫu biểu thông tin tài khoản đăng nhập (mẫu tham khảo)

2.1.6 Mẫu biểu giỏ hàng (mẫu tham khảo)

2.1.7 Mẫu biểu đơn hàng (mẫu tham khảo)

2.1.8 Mẫu biểu hóa đơn (mẫu tham khảo)

3.1.2 Thực thể Sách

ThựcthểĐầu sách đượcquảnlýtheocácthuộctínhsau:

Mãsốsách(ISBN),tênsách,têntácgiả,nhàxuấtbản,tảibảnlầnthứ,nước,sốlượng,sốtập,ngườiđềxuấtnhập,tìnhtrạng,…

3.1.3 Thực thể Đơn hàng

ThựcthểĐơn hàng đượcquảnlýtheocácthuộctínhsau:

Mãđơnhàng,ngườiđặthàng,ngàyđặthàng,hìnhthứcthanhtoán,tổngsốtiền,sốtiềnchiếtkhấu,ngàygiaohàngdựkiến,nhânviênxácnhậnđơnhàng,địachỉgiaohàng,

…

3.1.4 Thực thể Hóa đơn

ThựcthểHóa đơn đượcquảnlýtheocácthuộctínhsau:

Mãhóađơn,kháchmuahàng,mãnhânviênbánhàng,tênsách,giátiềntừngloại,tổngtiền,chiếtkhấu,khachđưa,trảlại,…

3.2 Mô hình thực thể quan hệ

4 Thiết kế cơ sở dữ liệu

4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu logic

5 DANH SÁCH CÁC MẪU BIỂU KHẢO SÁT PHẦN MỀM.

M01-Khảosátnhucầuquảnlýthôngtinkháchhàng

MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢN LÝ THÔNG

TIN KHÁCH HÀNG

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Danhmụccácthôngtinkháchhàngcầnquảnlý: Vui lòng tích vào các thông tin cần quản lý Họvàtên Sốđiệnthoại Email Địachỉ Tuổi/Ngàythángnămsinh Giớitính Nghềnghiệp SốCMND Cáclầnmuasách Sáchđãmua Cácmụcđãtìmkiếm Thôngtinthanhtoán Địachỉnhậnhàng(ápdụngchotrường hợpgiaohàng) Danhmụcưathích Giỏhàng Cácưuđãi Thờigiannhậnhàngmongmuốn Mãgiớithiệu Khác:

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢN LÝ THÔNG TIN SÁCH HIỂN THỊ TRÊN WEBSITE

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Danhmụccácthôngtinsáchcầnđưalênwebsite: Vui lòng tích vào các thông tin cần quản lý Tênsách Tácgiả Mãsáchquảnlý MãISBN NhàXuấtbản NgàyXuấtbản Táibảnlầnthứ Nộidungtómtắt Nước Thểloại Sốlượngtrongkho Giábán Mãsách Nhómquảnlý Lôsách Ngàynhậpsách Sốlượngđãđượcđặt Ngườiđềxuấtnhậpsách Triếtkhấu Giánhậpsách  Tình trạngthẻ đánh dấu sách (Book mark) Tìnhtrạngsách Khác:

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

NGƯỜI CUNG CẤP THÔNG TIN ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ KHẢO SÁT

M03–Khảosátcácthôngtinsáchcầnquảnlýtrênphầnmềm

MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢN LÝ THÔNG TIN SÁCH HIỂN THỊ TRÊN PHẦN MỀM

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Danhmụccácthôngtinsáchcầnquảnlýtrênphầnmềm: Vui lòng tích vào các thông tin cần quản lý Tênsách Tácgiả Mãsáchquảnlý MãISBN NhàXuấtbản NgàyXuấtbản Táibảnlầnthứ Nộidungtómtắt Nước Thểloại Sốlượngtrongkho Giábán Mãsách Nhómquảnlý Lôsách Ngàynhậpsách Sốlượngđãđượcđặt Ngườiđềxuấtnhậpsách Triếtkhấu Giánhậpsách  Tình trạngthẻ đánh dấu sách (Book mark) Tìnhtrạngsách Khác:

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

NGƯỜI CUNG CẤP THÔNG TIN ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ KHẢO SÁT

M04–Khảosátquytrìnhđặthàngmongmuốn

MẪU KHẢO SÁT QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Quy trình đặt hàng đề xuất: Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmcácthôngtinsáchđượchiểnthị Kháchhàngchọnthêmsách vàogiỏsách Kháchhàngchọnvàogiỏsách Chọncácđầusáchcầnmua Tiến   hànhđặthàng Kháchhàngxácnhậnhoặcđiềncácthôngtingiaohàng Khách  hàngchọnphươngthứcthanhtoán Thanhtoán Kháchhàngnhậnđượcmãđơn  hàng Kháchhàngchờnhânviêncủacôngtyxácnhậnđơnhàngvàhẹnngàygiao hàng(cóthểbằnghìnhthứcgọiđiệnhoặcgửiemail) Côngtychuẩnbịsáchtheo đơnhàngcủakháchhàng Chuyểnhàng Kháchhàngxácnhậnnhậnhàng Kết   thúcđơnhàng Quy trình đặt hàng mong muốn (Nếu có):

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

NGƯỜI CUNG CẤP THÔNG TIN ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ KHẢO SÁT

M05–Khảosátnhucầuquảnlýkháchhàngthânthiết

MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢN LÝ THÔNG

TIN KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Danhmụccácthôngtinkháchhàngthânthiết cầnquảnlý: Vui lòng tích vào các thông tin cần quản lý Họvàtên Sốđiệnthoại Email Địachỉ Tuổi/Ngàythángnămsinh Giớitính Nghềnghiệp SốCMND Cáclầnmuasách Sáchđãmua Cácmụcđãtìmkiếm Thôngtinthanhtoán Địachỉnhậnhàng(ápdụngchotrường hợpgiaohàng) Danhmụcưathích Giỏhàng Cácưuđãi Thờigiannhậnhàngmongmuốn Mãgiớithiệu Hạng(Đồng,Bạc,Vàng,BạchKim,…) Tổngtiềnthanhtoán Tổngtiềnđãchiếtkhấu Mứcchiếtkhấu(%Giảmgiá) Nhânviêntưvấnlựachọn  Khác:

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

NGƯỜI CUNG CẤP THÔNG TIN ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ KHẢO SÁT

M06–Khảosátcácthôngtinquảnlýđơnhàng

MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU QUẢN LÝ THÔNG

TIN ĐƠN HÀNG

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT Danhmụccácthôngtinkháchhàngthânthiết cầnquảnlý: Vui lòng tích vào các thông tin cần quản lý Mãđơnhàng Ngườiđặthàng Ngàyđặthàng Hìnhthứcthanhtoán Tìnhtrạngthanhtoán Nhânviênxácnhậnđơnhàng Mãnhânviên Thờigiangiaohàngdựkiến Tổngtiền Danhsáchsách Chiếtkhấu Tổngtiềnthuvề Đơnvịgiaohàngdựkiến Ngườigiaohàngdựkiến Khác:

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

MẪU KHẢO SÁT QUY TRÌNH KHIẾU NẠI, BẢO

HÀNH

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT 2.1 Quy trình khiếu nại đề xuất: Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặt Kháchhàngchọnphầnbáocáođơnhàng  Kháchhàngchọnmụccầnkhiếunại Kháchhàngnhậpnộidungcầnkhiếunại  Kháchhàngchờthôngtinphànhồikhiếunại(quaemailhoặcquađiệnthoại) 2.2 Quy trình khiếu nại mong muốn (Nếu có):

2.3 Quy trình bảo hành đề xuất Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặt Kháchhàngchọnphầnbảohành Khách  hàngchọnmụccầnbảohành Kháchhàngnhậpnộidungvàgửihìnhảnhkhinhận hàng Kháchhàngnhậnthôngtintiếpnhậnbảohànhcủacôngty. 2.4 Quy trình bảo hành mong muốn (Nếu có)

2.5 Các tình huống không bảo hành

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

MẪU KHẢO SÁT QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

1 THÔNG TIN CHUNG

Đơnvịkhảosát:

Ngườikhảosát: Ngườikhảosát:

Đơnvịđượckhảosát:

Ngườicungcấpthôngtin: Sốđiệnthoại:

Email:

2 THÔNG TIN CẦN KHẢO SÁT

2.1 Quy trình hủy đơn hàng đề xuất:

2.1.1 Trường hợp chưa thanh toán – chưa xác nhận đơn hàng:

Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặt Kháchhàngchọnhủyđơnhàng  Khách  hàngnhậplýdohủyđơnhàng

2.1.2 Trường hợp chưa thanh toán – đã được xác nhận đơn hàng:

Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặtvàđượcxácnhận(Khôngquá2hkểtừlúcđược xácnhận) Kháchhàngchọnhủyđơnhàng Kháchhàngnhậplýdohủyđơnhàng 

Kháchhàngchờnhânviêncôngtyxácnhậnhủyđơnhàng

2.1.3 Trường hợp đã thanh toán – chưa xác nhận đơn hàng.

Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặt Kháchhàngchọnhủyđơnhàng  Khách  hàngnhậplýdohủyđơnhàng Kháchhàngchờtiềnđượchoànvềtàikhoảnthanh toán

2.1.4 Trường hợp đã thanh toán – đã xác nhận đơn hàng.

Kháchhàngđăngnhậpvàophầnmềmthôngquatàikhoảnđượccungcấp  Kháchhàngtìmkiếmđơnhàngđãđặtvàđượcxácnhận(Khôngquá2hkểtừlúcđược xácnhận) Kháchhàngchọnhủyđơnhàng Kháchhàngnhậplýdohủyđơnhàng 

Kháchhàngchờnhânviêncôngtyxácnhậnhủyđơnhàng Kháchhàngchờtiền đượchoànvềtàikhoảnthanhtoán

2.2 Quy trình đặt hàng mong muốn (Nếu có):

2.3 Các tình huống không cho phép hủy đơn hàng

3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ