Phần nội dung: 6,5 điểm Chương Ï: Không Trình bày Chỉ trình bảy một Trình bày Bản kê - Trinh bay đây đủ Bản Các iy | Bản kệ hoạch của phan Ban kệ hoạch hoạch của nhóm về kế hoạch của nhó
Trang 122 SK 9S
UY BAN NHÂN DAN TINH BINH DUGNG TRUONG DAI HOC THU DAU MOT KHOA KINH TE
đc 3X s&
rst nic nor
2009 THU DAU MOT UNIVERSITY
BAI TIEU LUAN
_ MON HOC | THU HANH NHAP MON QTKD
» DE TAI: KHAO SAT THUC TE, THUC TRANG, UU VA KHUYET DIEM VA
DE XUAT GIAI PHAP DOANH NGHIEP BEN XE KHACH BINH DUONG
ý
:
‘A
Ẳ
Ị
GVHD: LÊ ĐÌNH PHÚ
Lớp: D22QTKD04 Sinh viên thực hiện: 1 Nguyễn Thanh Hậu
MSSV: 2223401010925
2 Nguyén Khanh Linh
MSSV: 2223401011051
3 Lê Đức Thắng MSSV: 2223401010894
BÌNH DƯƠNG 2022-2026
Trang 2
RUBRICS TIỂU LUẬN
MÔN: NMQTKD
A.Phan mo | không có hoặc chỉ Có nhưng không Có đây đủ và đứng Có đây đủ, đúng và
đầu: có một đến hai trong | đây đủ và đúng các các mục: ; hay các mục:
(0,50 điểm) các mục: ; muc: ; - Ly do chon dé tai - Ly do chon dé tài tiểu
- Lý do chọn đê tài - Ly do chon dé tài tiêu luận; luận;
tiểu luận; tiểu luận; - Mục tiêu nghiên - Mục tiêu nghiên cứu;
cứu;
- Đối tương nghiên
cứu;
- Phạm vi nghiên
cứu;
- Phương pháp
nghiên cứu;
- Y nghia dé tal; -
Kết cầu tiêu luận
cứu;
- Đối tương nghiên
cứu;
- Phạm vị nghiên cứu;
- Phương pháp nghiên cứu;
- Y nghia dé tai; - Két cầu tiêu luận (0,15 -
- Đối tương nghiên cứu;
- Phạm vị nghiên cứu;
- Phuong phap nghiên cứu;
-Y nghia dé tal; - Kết cấu tiểu luận (0,35 — 0,4 điểm)
cứu;
- Phạm vị nghiên cứu;
- Phương pháp nghiên cứu;
- Ỷ nghĩa để tài; - Kết cầu tiêu luận (0.45 - 0,5 điểm)
(0,0 — 0.1) điểm) 0,3 điểm)
B Phần nội
dung: (6,5
điểm)
Chương Ï: Không Trình bày Chỉ trình bảy một Trình bày Bản kê - Trinh bay đây đủ Bản Các iy | Bản kệ hoạch của phan Ban kệ hoạch hoạch của nhóm về kế hoạch của nhóm về thay ốt liên nhóm về thời gian của nhóm về thời thời gian địa điểm, thời gian địa điểm, lộ quan đến đề phân công việc từng địa điểm, lộ trình, gian địa điệm, lộ trình, phân công việc việc từng thành viên, lộ trình, phân công trình, phân công việc từng thành viên, kinh
lài thành viên, kinh phí | từng thảnh viên, kinh | kinh phí thực hiện, | phí thực hiện, phương
(1,3 điểm) thực hiện, phương phí thực hiện, phương | phương tiện đi lại, tiện đi lại, công cụ tác
tiện đi lại, công cụ tiện đi lại, công cụ tác | công cụ tác nghiệp, | nghiệp, kích bản thực tác nghiệp, kích bản | nghiệp, kích bản thực | kích bản thực hiện hiện việc đi thực tế thực hiện việc di hiện việc đi thực tế việc đi thực tế ngoài ngoài trường Bao cao thực tê ngoải trường | ngoải trường Bảo trường Bảo cáo kết | kết quả thực hiện, nhận Báo cáo kết quả cáo kết quả thực hiện, | quả thực hiện, nhận | xét, đánh giá kết quả thực hiện, nhận xét, | nhận xét, đánh giả kết xét, đánh giả kết quả | thực hiện và đề xuất đánh giá kết quả quả thực hiện và đề thực hiện và để xuất | giải pháp (1,1 - 1,5
thực hiện và đề xuất | xuất giải pháp (0,1- | giải pháp nhưng | điểm)
giải pháp (0,0 điểm) | 0,5 điểm) chưa đây đủ với đề
tài tiểu luận (0,6 - 1,0 điểm)
Chương - 2:
(3,5diém)
Trang 3
trang vé van
dé được nêu tả thực trạng về vấn đề được nêu trong day đủ , số liệu chưa dang tin cậy thực trạng vé vấn dé trung thực, thực trung thực, thực trạng vấn đề được nêu trong tiểu
trong tiêu luận tiêu luận (0,0 điểm) | trạng về vân đề được | được nêu trong tiêu | luận của nhóm thực hiện +k ^ +A A A A n TÃ na 2 z TA (2,0 diém) nêu trong tiêu luận | luận của nhóm thực | nghiên cứu, tìm hiểu (1,6
của nhóm thực hiện | hiện nghiên cứu, tìm | - 2,0 điểm)
nghiên cứu, tìm hiểu | hiểu nhưng chưa đây
(0,1 - 1,0 điểm) đủ (1,1 - 1,5 điểm)
2.2 Đánh Phân tích đánh gia Phân tích đánh giá Phân tích đánh giá Phân tích đánh giá đây giá ưu, chưa đây đủ những | những ưu, khuyết những ưu, khuyết đủ những ưu, khuyết khuyết điểm, | tử khuyết điểm, diém, mat tích cực và | diém, mặt tích cực diém, mat tích cực va (hoặc thuận mặt tích cực và hạn hạn che hoac thuan va han che hoac - hạn che hoac thuận lợi, : chế hoặc thuận lợi, lợi, khó khăn nhưng thuận lợi, khó khăn | khó khăn và nguyên lợi khó khó khăn nhưng không phân tích và nguyên nhân của | nhân của những ưu, khăn), không phân tích nguyên nhân của những ưu, khuyết khuyết điểm, mặt tích nguyên nhân
van dé dang
nguyén nhan cua
những ưu, khuyết
điểm, mặt tích cực
những ưu, khuyết điệm, mặt tích cực va hạn chế hoặc thuận
điêm, mặt tích cực
và hạn chê hoặc thuận lợi, khó khăn
cực và hạn chê hoặc ;
thuan lợi, khó khăn van
đê đang nghiên cứu (I,I
nghiên cứu và hạn chê hoặc lợi, khó khăn vấn đề | vấn đề đang nghiên - 1,5 điểm)
(1,5 diém) thuận lợi, khó khăn | đang nghiên cứu hoặc | cứu nhưng chưa đây
van đề đang nghiên | ngược lại (0,3 - 0,5 du (0,5 - 1.0 diém)
cứu hoặc ngược lại điểm)
(0,1 - 0,25 điểm)
chương 3: Trinh bay chưa Trình bảy các giải Trình bảy các giải Trình bày đây đủ các Đêểxuấtcác | day đủ các giải pháp | pháp cụ thể, hợp lý, pháp cụ thê, hợp lý, | giải pháp cụ thê, hợp lý,
" ¬ | và không hop ly hợp | nhưng chưa khả thi kha thi dé giải quyết | khả thi dé giai quyét các
a ly, khong kha thi dé | và day du đê giải Các các vấn để còn cac van dé con ton tai, (1,5 diém) giải quyết Các các quyết các các vấn đề ton tai, hạn chế và hạn chế và phát huy
van dé cén ton tại, con ton tai, han ché phát huy những việc | những việc đã làm được hạn chế và phát huy | và phát huy những đã làm được theo theo phân tích tại những việc đã làm việc đã làm được phân tích tại chương | chương 2 (1,1 - 1,5 được theo phân tích | theo phân tích tại 2 nhưng chưa đây đủ | điểm)
tại chương 2 (0,1 - chương 2 (0,3 - 0,5 (0,6 - 1,0 diém)
0,25 diém) diém)
C, Phân kết | Không trình bày Trình bảy tương Trình bày, hợp lý Trình bảy đúng đây đủ, luận, Tài phan kết luận và doi hop ly phan ket phần kết luận nhưng | hợp lý phân ket luan va liêu tham phan tai liệu tham luận và ghi tương chứa đây đủ và ghi ghi đúng quy định về + khảo, hoạch ghi đội đúng quy định đúng quy định vê phần tái liệu tham khảo
khảo (1,00 | thâng đúng quy về phân tái liệu phản tái liệu tham _ | (0,8 - 1,00 điểm)
(0,00 điểm) (0,1 - 0,50 diém) (0,6 - 0,75 diém)
thức trình | không đúng quy định | đúng quy định theo | định theo hướng dẫn | quy định theo hướng dẫn bày: theo hướng dẫn hướng dẫn , mẫu trang | , mau trang bìa, Sử , mẫu trang bìa, Sử dụng (1,00 điểm) |, mẫu trang bìa, Sử | bìa, Sử dựng khổ giấy | dụng khổ giấy A4, in | khổ giấy A4, in dọc, cỡ dụng khổ giấy A4, in
dọc, cỡ chữ 12 — A4, indọc,
cỡ chữ 12 - 13, font doc, cỡ chữ 12 - 13,
font chữ Times New chữ 12 - 13,
font chiy Times New
2
Trang 4New Roman;
khoang cach dong
1,5 line; 1é trai 3 cm,
lề phải 2 cm, lưới
trên 2 cm, lễ dưới
2,5cm thủ thuật trình
bảy văn bản đúng
quy định
Số trang của
Tiểu luận < 15
trang
Không có
minh họa bằng biển,
bảng, hình ảnh
(0,1 - 0,25 điểm)
Roman; khoang cach
đồng 1,5 line; lễ trái 3
em, lề phải 2 em, lưới trên 2 cm, lễ đưới 2,5cm thủ thuật trình bày văn bản đúng quy
Số trang của Tiểu luận < 15 trang
minh họa bằng biển,
bảng, hình ảnh
(0,3 - 0,5 điểm)
dòng 1,5 line; lễ trái
3 cm, lễ phải 2 cm,
lưới trên 2 cm, lễ dưới 2,5cm thủ thuật trình bày van bản đúng quy định
Số trang của Tiểu luận tối thiẻu]5 trang Tối đa 25
trang Có minh họa
bằng biển, bang, hình ảnh nhưng không nhiều, không sắc nét (0, 6 - 0,75 điểm)
dong 1,5 line; 1é trai 3
em, lề phải 2 cm, lưới tên 2 cm, lề dưới 2,5cm thủ thuật trình bày văn bản đúng quy
Số trang của Tiểu luận tối thiểu 15 trang Tối đa 25 trang
Có minh họa
bằng biển, bảng, hình ảnh rõ rảng, sắc nét (0,8
- 1,0 điểm)
hoat
chuyên cần:
{1,00 điểm )
động,
Sinh viên không
trình cho giảng viên
chỉnh sữa và duyệt
để cương (0.0 điểm)
Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sữa và duyệt đề cương tối thiêu 1 lần
và nộp bài đúng thời
hạn (0,1 - 0,50 điểm)
Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sữa
và duyệt để cương tối thiểu 2 lần và nộp bài đúng thời hạn
(0,6 - 0,75 điểm)
Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sữa và duyệt đề cương tối thiểu 3 lần và nộp bài đúng thời hạn
(0,8 - 1,00 điểm)
TONG
CONG
Trang 5Kế hoạch thực hiện tiêu luận:
O Khao sát thực tế doanh nghiệp thật chỉ tiết và rành mạch, ghi chú từng nội dung cần thiết cho viết tiêu luận
HH Lên danh sách cụ thể từng mục trong tiểu luận đề cho việc khảo sát không bị thiếu sai xot nội dụng cần khai thác
H Phân chia công việc cụ thê cho từng thành viên một cách nghiêm túc có giới hạn thoi gian
H Cuối cùng tông hợp nội dung mà thành viên đã được giao chuẩn bị trước đó Để đánh giá, sửa chữa và thay đôi trước khi cho vào tiêu luận
Mục lục:
Ké hoach thure bign ti@u Wad oo eee csc cee cssessessscsssesssssssssessesssesssssesusessssscceesseeeeeeess 4
A, Pham m6 Gaus oi ecccceeeceecseeecesseeesesseeeceesneseesunscessueecssnnecessetesssnntesessntessneeessneees 5
Chương 1: cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài: 2-5 55Ss2222EEczErzrrsrrsrrs 6 1.1 Bang 5119006 NG “ 4dd)ậâLẦ,HHH 6
IV co Ö.+:-:‡†1ÃÃÄäẬAHẬH, ÔÒỎ 7 Chương 2: Thực trạng của bến xe khách Bình Dương: 2© 5-©5255255e2 7
2.1 Giới thiệu về bến xe khách Bình Dương: -2 -22+522S2222k222E22S2222221221222e-xe2 7
2.2 Những Ưu và Khuyết điểm của bến xe khách Bình Dương: - 2-5-7522 13
2.2.1 Ưu điểm của bến xe khách Bình Dương: . 22©22-552S2222E2E222E2EE22Exczxecre2 13
2.2.2 Khuyết điểm của bên xe khách Bình Dương: -.2 2225222 ©2222£+22z2zx+zxzcz+2 14
2.3 Nguyên nhân dẫn đến các Ưu và Khuyết điểm:: - 22 2 22 ©52222222z22zczxzczxe2 14
Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị: -2- 22-522 SS2222 SE 222 232222221222e22e2 17 3.1 Các giải pháp cho những khuyết điểm: ¿2-2 2©2S+2E2£EE22E22E222E22E.2zxecxe2 17
KP -€í án phd ,ỎÔỎ 18
c1: 1 5444gHBg,,., ,.),.).)àH,)HĂHẬ,H, 18
Trang 6Danh sách hình vẽ, đồ thị
Hình 2.1.1 Khu vực bán vé ở bến xe khách Bình Dương: . -2 5-55252s5c5e2 8
Hình 2.1.2 Phòng điều hành các tuyến xe tại bẾn: 2 5-©522222S2222222S22E.22zecxe2 8
Hình 2.1.3 Hình ảnh các xe khách tại bến xe Khách Bình Dương: .- 9
Hình 2.1.4 Các tuyến xe khách đang chuyển bị xuất bến: . .2- 2-52 ©5<55525552 9 Hình 2.1.5 Quán nước tại bên xe khách Bình Dương: .-. - 2-2 2 s+zs+zz+zzzzzrzrs 10
Hình 2.1.6 Các nhà trọ tại bến xe khách Bình Dương phục vụ khách ở qua đêm: 10
Hình 2.1.7 Cac xe taxi dang chuan bi phuc vu khach: 20 eeeeeee eee ceeeeecesceecceeceeeeees 11 Hinh 2.1.8 Bén xe Khach Bau Bang? .c.cccsscsseessssssessssssessssssessssssssssssssussseceusssesseseecsnecees 12
Hình 2.1.9 Bến xe khách Thị xã Bến Cat? eeescseeescssssseeccssssneeecssssseesecesssseesessnsseeseesseey 12
Hình 2.1.10 Bến xe khách Dĩ An- Tân Đông Hiệp: -.2- 22 5222£+Ss222z2zzzcse2 13 Hình 2.3.1 bãi giữ xe máy cho hàng khách: - - - 5< + c++cseseerxerxrrsresrrsrrsrrrrke 16 Hình 2.3.2 Khu nhà trọ của bến xe khách Bình Dương: . -:©2¿¿2+2252cz+2 17
A Phần mở đầu:
- Lời đầu tiên em xin gửi lời chào đến toàn bộ giảng viên khoa Kinh Tế
trường đại học Thủ Dầu Một đã cho chúng em một đề tài tiêu luận rất thú vị để
chúng em có thể mạnh dạn hơn giao lưu tìm hiểu và hiểu rõ hơn về các doanh nghiệp trên thị trường, đề tài “khảo sát các doanh nghiệp thực tế” chúng em đã đến
và tìm hiệu để hiểu rõ hơn về Bên xe khách Bình Dương
Đề tiếp tục phát triển, hoàn thiện hạ tầng giao thông trong trong nước đề đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu xã hội của người dân, nhà nước đã huy động nguồn vốn, các khoản đầu tư dé xây dựng các công trình các kết cầu hạn tầng giao thông đường bộ như xây dựng cầu vượt, đường xá mới, bến xe, đường cao tốc nhà ga, sân bay, các công trình vượt sông việc tô chức vận tải công cộng theo quy hoạch và quản lý, khai thác có hiệu quả công trình là vô cùng quan trọng, đáp ứng, phục vụ nhu cầu của người dân, nâng cao đời sông, tỉnh thần người dân hết sức
cần thiết Bến xe là nơi không thê thiếu của một tỉnh thành đề người dân có thê dễ
dang di lai
Bén xe khach Binh Dương được xây dựng từ nhiều năm về trước tại địa chỉ
331 Đường 30/4, Phú Thọ, Thủ Dầu Một Bên xe là nơi không thê thiếu của một tỉnh thành để người dân có thể dê dàng đi lại, đặc biệt tỉnh Bình Dương là tỉnh có
5
Trang 7nhiều nhà máy, xí nghiệp sẽ có nhiều nguồn lao động đến cư trú, sinh sống và làm
VIỆC
- Mục tiêu nghiên cứu: đến khảo sát doanh nghiệp chúng em mong muốn hiểu
rõ hơn về cách thức hoạt động của bến xe, năm rõ được các điểm yếu, điểm mạnh của bến xe, thực trạng, ưu điểm, khuyết điểm, nguyên nhân về vẫn đề của bến xe
khách Bình Dương, đưa ra những giải pháp hữu ích
- Đối tượng nghiên cứu: Bến xe khách Bình Dương
- Phạm vi nghiên cứu: Từ năm 2022 đến năm 2023
- Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu: khảo sát thực tế tại bến xe, phỏng vấn nhân viên bến xe
- Ý nghĩa của đề bài: Bài nghiên cứu giúp hiểu rõ các doanh nghiệp thực tế trên thị trường, về cách thức hoạt động, nhân viên, doanh thu của bến xe
- Kết cầu đề tài:
"_ Chương 1: Téng quan về Bên xe khách Bình Dương
“_ Chương 2: Thực trạng, ưu điêm, khuyết điểm, nguyên nhân về vấn
đề của
“_ Chương 3: Đề xuất các giải pháp và kiến nghị
B Phần nội dung:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài
1.1 Bảng kế hoạch của Nhóm:
Lộ Trình
Bắt đầu từ trường đại học Thủ Dâu Một đến Bến xe khách Bình Dương
+ Từ trường đại học Thủ Dầu Một - ra
đường Phú Lợi — rẽ trái vào đường
30/4 — chạy thăng bên tay phải là tới
Phân công việc từng thành viên
Bạn Nguyễn Thanh Hậu và Lê Đức Thắng là người phỏng vấn
Bạn Nguyễn Khánh Linh sẽ là người soạn nội dung và quay video
Kinh phí thực hiện
+ Tiên xăng khoảng 20k cho 3 xe máy + Tiên giữ xe máy ở bên là 9k cho 3
xe
Phương tiện ổi lại Xe may Honda
Công cụ tác nghiệp
thoại đê quay video
Trang 8Gôm có phiêu ghi câu hỏi, phiêu ghi gợi ÿ trả lời và từng đôi tượng tham gia phỏng vân
Kịch bản thực hiện việc đi thực tế
ngoải trường
1.2 Tông kết:
Kết quả thực hiện hoàn thành bài phỏng vấn thành công Bài thực hành đi khảo xát
rất thú vị và biết them được nhiều điều hữu ích từ bến xe Vì đã có chuẩn bị kịch bản từ
trước nên trong công việc cũng khá thuận lợi rất may mắn được khách mời phỏng vấn
chấp thuận, hợp tác Tuyến đường đi cũng thì cũng khá thuận lợi, dễ di chuyền và cũng khá gần trường Thời tiết thuận lợi khi đi phỏng vấn vào buỗi sáng với không khí mát mẻ
Thì qua bài khảo xát thì ta biết rõ về bến xe khách và cách thức hoạt động đó cũng là một lợi thế sao này, giúp tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với doanh nghiệp và có điều
kiện đề tiếp xúc với người khác ( chủ doanh nghiệp và khách hang ) Thì đó cũng là một số thuận lợi cơ bản và dễ thấy nhất cho sinh viên và bên cạnh những thuận lợi đó thì
sẽ có vài hạn chế đó là kịch bản chuẩn bị chưa được hoàn thiện, người phỏng vấn cũng chưa để đủ kinh nghiệp đề phát huy tối đa vài phỏng vấn của mình Công cụ chưa được chuyên nghiệp và đầy đủ cho lắm nên dễ thấy âm thanh tạm bên ngoài và hình ánh chưa
được chất lượng cao
Đó cũng là vài hạn chế dễ thấy ở bài phỏng vấn của sinh viên năm nhất, do đó sẽ là một
bài học kinh nghiệp đề phát triển và tốt hơn, các sinh viên sẽ có cơ hội khảo xát tiếp trong năm đầu hoặc các năm học tiếp theo đó sẽ giúp các sinh viên tốt lên từng ngày qua từng
bài phỏng vấn Thì bên cơ hội đó thì sự tự giác rút ra bài học của sinh viên là hàng đầu,
các sinh viên phải đầu tư nhiều hơn nữa về kịch bản cũng như doanh nghiệp mình đi khảo xát và muốn bài phỏng vấn trở lên chất lượng hơn nữa thì sinh viên phải đầu tư vào trang thiết bị của mình nếu có thể
Chương 2: Thực trạng của bến xe khách Bình Dương
2.1 Giới thiệu về Bến xe Khách Bình Dương
- Bến xe có tên là Bến xe khách Bình Dương nằm ở đường 30/4, Chánh Nghĩa,
TP Thủ Dầu Một, Bình Dương một địa điểm khá thuận lợi vì đây là một nơi khá đông
đúc người qua lại, nên rất dễ dàng mọi người biết đến
-_ Với câu slogan là ( đưa khách hàng đến nơi an toàn là sứ mệnh của chúng tôi )
Thì chúng ta có thể biết được là bến xe khách luôn luôn đặt sự an toàn của khách hàng
lên hàng đầu
Trang 9- Ở bến xe thì có khá là nhiều ngành nghề và cả dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi đến bến Thì các công việc chính ở bến xe là đối với trung tâm bến xe thì
có công việc đặt vé xe theo nhụ cầu của khách hang va thu tiền vé xe đó là công việc của giám đốc và kế toán đều có học thức cao
Hình 2.1.1: Khu vực bán vẻ ở bên xe khách Bình Dương
Hình 2.1.2: Phòng điều hành các tuyến xe tại bên
Trang 10Còn đối với cách bác tài thì công việc thường ngày của họ là lái xe khách đến địa
điểm đã đề ra Còn có một điều là có sự hiện diện của các nhà xe ( một địa điểm đến thì
sẽ có nhiều nhà xe và theo đó là tiền vé sẽ thay đối theo nhà xe đó) ngoài việc đặt vé và thu tiền ra thì trung tâm phòng vé còn có phòng điều kiên quản lí các chuyến đi của các
xe khách
Hình 2.1.4: Các tuyến xe khách đang chuyên bị xuất bên
Và bên an ninh thì cũng tuyển dụng rất nhiều bảo vệ có kinh nghiệp và vô cùng tin cậy Đây đều là các công việc quan trọng của bến Ngoài ra thì có nhiều các dịch vụ kinh
doanh khác ở bến xe như là buôn bán đồ ăn thức uống, các dịch vụ xe taxi, nhà để xe máy
