Đề tài lập bản kế hoạch kinh doanh về gạo thuộc mặt hàng thực phẩm

Tên và kinh nghiệm của chủ Công ty TNHH NVB - Tên chủ doanh nghiệp: Nguyễn Văn Biên - Kinh nghiệm : Em đã đi làm nhiều việc ở nhiều nơi, trong đó em đã từng làmcộng tác viên cho một vài

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

MỤC LỤC

1 Tóm tắt tổng quát

1.1 Mô tả Công ty TNHH NVB

1.1.1 Mục tiêu của Công ty TNHH NVB

Đó là: Làm hài lòng khách hàng

1.1.2 Loại hình doanh nghiệp của Công ty TNHH NVB

- Giám đốc: Nguyễn Văn Biên

- Số vốn ban đầu em dự kiến khoảng: 800 triệu vnd

1.1.3 Nơi Công ty TNHH NVB đặt trụ sở

Em dự kiến đặt trụ sở chính tại Phố Trần Cung (giá thuê mặt bằng ở đây khá rẻ)1.2 Mô tả cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

1.2.1 Tên và kinh nghiệm của chủ Công ty TNHH NVB

- Tên chủ doanh nghiệp: Nguyễn Văn Biên

- Kinh nghiệm : Em đã đi làm nhiều việc ở nhiều nơi, trong đó em đã từng làmcộng tác viên cho một vài cửa hàng bán gạo , em cũng từng là nhân viên bánhàng của cửa hàng gạo, những kiến thức về các loại gạo, các luật kinh doanh emcũng đã nắm bắt được, em có thể áp dụng những môn học trên đại học vào việckinh doanh, chẳng hạn như Marketing, tính điểm hòa vốn, lợi nhuận dự tính,…1.2.2 Tên và sơ yếu lí lịch của các thành viên sáng lập

* Thành viên sáng lập gồm 1 người : Nguyễn Văn Biên

* Sơ yếu lí lịch:

- Họ tên : Nguyễn Văn Biên

- Giới tính: Nam

- Quê quán: Thọ Vinh – Kim Động – Hưng Yên

- Trình độ văn hóa: Đại học

- Tôn giáo: không

- Khen thưởng/kỷ luật: em được 2 kì xuất sắc và 2 kỳ giỏi

1.2.3 Số lượng các phòng ban trong Công ty TNHH NVB

- Phòng kế toán: 3 người quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến kế toán &tài chính trong doanh nghiệp, như lập các báo cáo tài chính, bảng lương, hóađơn, thanh toán của khách hàng.

- Phòng Marketing: 3 người : quảng bá và tuyên truyền các sản phẩm trên cáckênh truyền thông, internet, nghiên cứu thị trường,…

- Phòng kinh doanh: 4 người: phụ trách công việc chính là bán hàng

- Phòng quản lý kho: gồm 5 người: công việc quản lý, bảo quản, theo dõi chitiết số lượng và chất lượng những hàng hoá tồn tại trong kho Quản lý số lượnghàng xuất đi, hàng nhập về, tình hình hư hỏng, sắp xếp vị trí, v.v

1.2.4 Năng lực, kinh nghiệm và trình độ của các thành viên trong Công tyTNHH NVB

Giám đốc: Nguyễn Văn Biên: tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với tấmbằng xuất sắc, với những kiến thức trên giảng đường sẽ được áp dụng 1 cáchhiệu quả, với kinh nghiệm đã đi làm nhiều việc ở nhiều nơi, trong đó em đãtừng làm cộng tác viên cho một vài cửa hàng bán gạo , em cũng từng là nhânviên bán hàng của cửa hàng gạo, những kiến thức về các loại gạo, các luật kinhdoanh em cũng đã nắm bắt được, em có thể áp dụng những môn học trên đạihọc vào việc kinh doanh, chẳng hạn như Marketing, tính điểm hòa vốn, lợinhuận dự tính,…

1.3.3 Cơ sở vật chất hiện có trong Công ty TNHH NVB

- Thau, kệ, cân, bao bì

- Biển quảng cáo

2 Giới thiệu doanh nghiệp

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH NVB

Sau khoảng thời gian là 4 năm đại học và 3 năm đi làm, cá nhân em đã trải quarất nhiều phong ba bão táp, làm rất nhiều công việc liên quan đến sản phẩm gạo,

em đã nghiên cứu ấp ủ kinh doanh sản phẩm gạo từ rất lâu, cuối cùng sau baonhiêu lâu chờ đợi, em đã có thể thực hiện được ước mơ của mình đó là mở củahàng về gạo, em thành lập doanh nghiệp với mục đích là kiếm thật nhiều tiền,cung cấp cho mọi người những hạt gạo tốt nhất Chính những áp lực về cuộcsống, áp lực về đồng tiền đã ngày càng thôi thúc em phải khởi nghiệp và thành

lập doanh nghiệp một cách nhanh nhất có thể, bố mẹ già đi dần, vợ con chưa cónên em cần phải khởi nghiệp thành lập doanh nghiệp , em phải thật thành công.

=> Từ những điều trên em đã thành lập Công ty TNHH NVB

2.2 Mục tiêu và sứ mệnh của Công ty TNHH NVB

2.2.1 Mục tiêu của Công ty TNHH NVB

- Mục tiêu quan trọng nhất đó là làm hài lòng khách hàng

- Tối đa hóa lợi nhuận

- Mức lợi nhuận: phấn đấu đạt 20%

- Mức độ hài lòng của khách hàng: tuyệt đối

- Số lượng khách hàng quay lại : 100%

- Số lần mua của 1 khách trong vòng 1 quý là 2

- Tốc độ tăng doanh số: phấn đấu đạt 60%

- Số lượng khách hàng mới: 12 khách hàng / ngày

và cuộc sống

2.3 Định hướng phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH NVB sẽ không ngừng cải tiến, nâng cấp chất lượng sản phẩm,

và sẽ ngày càng đa dạng hóa các loại mẫu mã sản phẩm mới

Trong tương lai dự tính mở thêm nhiều chi nhánh khác tại những vùng có mứcsống cao và nhu cầu về giày nhiều

2.4 Hình thức pháp lý của Công ty TNHH NVB

Công ty TNHH 1 thành viên

2.5 loại hình kinh doanh của Công ty TNHH NVB

Công ty TNHH 1 thành viên

2.6 Phương thức thành lập Công ty TNHH NVB

Trên giấy tờ theo pháp luật quy định

Tôi –Nguyễn Văn Biên- đại diện theo pháp luật của công ty.Để tiến hành thànhlập công ty tôi cần phải chuẩn bị hồ sơ để đăng ký mở tài khoản ngân hàng baogồm:

01 bản công chứng “Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp”;

01 bản công chứng “Chứng minh nhân dân” của người đại diện pháp luật ghitrên giấy phép;

01 bản sao điều lệ công ty

Nộp tờ khai thuế môn bài và nộp thuế môn bài

Miễn lệ phí môn bài đối với Công ty TNHH thành lập năm 2021

Theo quy định tại Nghị định 22/2020/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều củaNghị định 139/2016/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 25/02/2020: công ty TNHHthành lập năm 2021 sẽ được miễn lệ phí (thuế) môn bài, tuy nhiên công ty vẫnphải kê khai và nộp tờ khai thuế môn bài

+Thời gian kê khai lệ phí môn bài và nộp tờ khai

Công ty TNHH thành lập năm 2021 sẽ thực hiện kê khai lệ phí môn bài và nộp

tờ khai lệ phí môn bài cho cơ quan thuế quản lý trực tiếp trước ngày 30 tháng 01năm 2022

+Làm biển và treo biển công ty tại trụ sở chính

Biển tại trụ sở công ty có tên Công ty TNHH NVB

+Mua chữ ký số điện tử để thực hiện nộp thuế điện tử

Đề nghị phát hành hóa đơn điện tử

Hồ sơ đề nghị phát hành hóa đơn điện tử nộp qua mạng

Quyết định phát hành hóa đơn;

Mẫu hóa đơn

Sau khi nộp hồ sơ đề nghị đặt in hóa đơn trong vòng 2-3 ngày, cơ quan thuế sẽtiến hành đánh giá hồ sơ để xem xét chấp thuận hay không? (Ngoài ra, có một

số Chi cục thuế yêu cầu nộp bản gốc hồ sơ nộp qua mạng Cơ quan thuế có thể

đi kiểm tra địa chỉ trụ sở trước hoặc sau khi ra quyết định chấp thuận cho phépphát hành hóa đơn, việc đi kiêm tra có thể có hẹn trước hoặc đột xuất, do đódoanh nghiệp cần thu xếp có nhân sự túc trực tại Văn phòng trong thời gian nộp

hồ sơ phát hành hóa đơn)

+Thủ tục đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

Tờ khai Đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử theo mẫu 01;Các cá nhân/tổ chức truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế đểđăng ký sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế

Các nội dung cần chuẩn bị khi cơ quan thuế xuống kiểm tra để phát hành hóađơn

+Treo biển tại trụ sở chính;

Hợp đồng thuê nhà; Chứng minh thư nhân dân+ hộ khẩu của chủ nhà;

Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (bản công chứng);

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp;

Con dấu của doanh nghiệp;

Bố trí văn phòng làm việc để thể hiện doanh nghiệp có hoạt động;

Nhân viên/ Người đại diện theo pháp luật để tiếp cán bộ đại diện cơ quan thuế.vấn mọi thủ tục pháp lý miễn phí phát sinh trong quá trình hoạt động

2.7 Mốc thời gian thành lập Công ty TNHH NVB

18h ngày 09/08/2028 tại phòng đăng ký kinh doanh sở kế hoạch và đầu tư tp

Hà Nội

2.8 Thị trường mà Công ty TNHH NVB hướng tới

- Loại giày thời trang cho giới trẻ phù hợp với độ tuổi từ 10-29 tuổi cho cả nam

và nữ

- Loại giày dành cho đối tượng từ 30-55 tuổi đáp ứng nhu cầu thể dục thể thao,mang lại cảm giác đi êm ái mà không kém phần thời trang cho cả nam và nữ2.9.Cách thức kinh doanh của Công ty TNHH NVB

- kinh doanh truyền thống: bán lẻ

- kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như tiktok, face book,instagram,shopee

3 Sản phẩm và dịch vụ

3.1 Sự am hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà Công ty đang kinh doanh

- Loại giày thời trang cho giới trẻ phù hợp với độ tuổi từ 10-29 tuổi cho cả nam

và nữ thì doanh nghiệp em kinh doanh các sản phẩm đó là:

+ Mã số 01: Nike Air Force với 3 màu sắc là trắng, xanh lá và xanh dương size

+ Mã số 05 Nike Cortez: với 3 màu đỏ, đen và trắng, size từ 33 -> 44

+ Mã số 06 Nike Epic React: với 4 màu đen, trắng,xanh và xám, size từ 33 ->43

+ Mã số 07 Nike Hyperadapt: với 2 màu đen và trắng, size từ 34 -> 44

+ Mã số 08 Nike Zoom: với 2 màu đen và trắng, size từ 34->43

- Tất cả các sản phẩm mà công ty em kinh doanh đều là những mặt hàng chấtlượng cao, Thành phần gồm sử dụng cotton tái chế và hữu cơ, cây gai dầu, tre

và các vật liệu thân thiện với môi trường khác Tuy nhiên, hầu hết giày đượclàm bằng da, cao su, polyester và nhựa

- Đi kèm những đôi giày bán ra là những dịch vụ kèm theo như: Hộp giày củahãng, túi gói sản phẩm, tặng 01 lọ vệ sinh giày, 1 bộ dây giày màu sắc tự chọn,tặng thẻ khách hàng thân thiết, những lần mua sau được giảm 5-10% tùy loại3.2 Những giá trị mà sản phẩm và dịch vụ mang lại cho khách hàng

- Cá tính, thời thượng là điều mà mọi người đều cố gắng hướng đến trong nhịpsống hiện đại ngày nay Một đôi giày thể thao hàng hiệu phù hợp sẽ giúp bạn trởnên nổi bật và thu hút ngay từ ánh nhìn đầu tiên Và nhắc đến giày thể thao caocấp thì thương hiệu giày Nike chính là lựa chọn số 1

- Sở hữu một đôi giày Nike chính hãng chắc chắn sẽ giúp bạn tôn thêm phầnsành điệu, đẳng cấp, giúp bạn thêm tự tin khi xuất hiện ở bất cứ nơi đâu

- Mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu, êm chân dù vận động

cả ngày

- Độ bền của các mẫu giày Nike kéo dài hàng năm trời dù bạn có thường xuyên

sử dụng để chạy bộ, chơi thể thao, đá bóng

- Những dịch vụ đi kèm như hộp,túi để khách hàng thuận tiện, dễ dàngmang,tặng dây giày để thay khi dây giày cũ và hỏng, lọ tẩy giày để làm sạchgiày => Chủ yếu làm hài lòng khách hàng

3.3 Sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH NVB có những ưu việt gì so vớiđối thủ cạnh tranh?

Không chỉ là thương hiệu giày đình đám hàng đầu thế giới những đôi giày Nikechính hãng còn ghi điểm tuyệt đối trong lòng các tín đồ thời trang nhờ những ưuthế vượt trội sau:

- Thiết kế sang trọng, tinh tế, luôn nắm bắt nhanh nhất mọi xu thế mới trên thếgiới để mang đến cho thị trường những mẫu giày thể thao năng động, khác biệt,khẳng định vị thế hàng đầu của mình trên thị trường giày Các mẫu giày Nikenam, nữ đều được thiết kế bởi những nhà thiết kế tài năng, nổi tiếng hàng đầutrên thế giới do đó chúng luôn thời thượng và thu hút khó cưỡng

- Chất lượng giày Nike là vấn đề không ai có thể chối cãi, từng đường kim mũichỉ trên đôi giày được gia công vô cùng tỉ mỉ bởi những người thợ tay nghề cao.Chất liệu gia công cũng hoàn hảo không thể chê trách, mang đến cho kháchhàng cảm giác thoải mái, dễ chịu, êm chân dù vận động cả ngày

- Độ bền của các mẫu giày Nike kéo dài hàng năm trời dù bạn có thường xuyên

sử dụng để chạy bộ, chơi thể thao, đá bóng Nếu chia ra thì mức giá của giày

Nike chính hãng cũng không quá đắt đỏ khi thời gian sử dụng của chúng gấpmấy lần so với những mẫu giày thông thường khác.

4 Phân tích ngành

4.1 Những cơ hội đối với Công ty TNHH NVB

- Nhu cầu cao

Giày nike là mặt hàng có sức tiêu thụ khá cao, khi mà nhu cầu của người dùng

là rất lớn, họ luôn mong muốn được làm mới bản thân bởi những đôi giày thờitrang và những đôi giày mang lại cảm giác êm ái,dễ chịu khi vận động Trungbình mỗi một người có nhu cầu mua giày mới sau 2-4 tháng, như vậy mặt hànggiày nike này rất có tiềm năng tiêu thụ

- Nguồn hàng phong phú

Nguồn hàng giày nike hiện nay trên thị trường Việt Nam rất phong phú và đadạng về màu sắc, kiểu dáng, chất lượng và cả giá cả Những đôi giày Nike nàyđược nhập khẩu từ nhiều thị trường như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Mỹ,Pháp,…

- Người tiêu dùng ngày càng thông minh

Không còn chạy theo những mặt hàng có giá rẻ bất kể xuất xứ và chất lượng của

nó như thế nào, bây giờ, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chất lượnghóa nhu cầu của mình ĐẸP – ĐỘC – LẠ là tiêu chí đầu tiên khi khách hàngchọn mua một mặt hàng thời trang cho bản thân

Họ sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn gấp 2, gấp 3 lần, thậm chí gấp nhiều lần

để sở hữu một đôi giày thật thời thượng và chất lượng Cũng chính vì thế, ngườidùng Việt Nam đang có xu thế “tẩy chay” hàng Trung Quốc với chất lượng kém

và được bày bán tràn lan trên thị trường

- Thay đổi lối sống : Với sự bão hòa của các nền kinh tế phát triển, thay đổikhẩu vị & sở thích, giáo dục & thay đổi lối sống của các nền kinh tế đang pháttriển, nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ cao cấp tăng mạnh

- Phát triển thị trường : Tham gia vào các thị trường mới sẽ là cách duy nhất đểthành công trong tương lai vì các nền kinh tế phát triển đã có sự cạnh tranh cao

mô thị trường của các nền kinh tế đang phát triển.

4.2 Những thách thức mà Công ty TNHH NVB phải đối mặt

- Cạnh tranh cao

Cũng bởi những ưu điểm về sức tiêu thụ của người tiêu dùng, về sự phong phúcủa nguồn hàng nên rất nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng giày Có thể dễdàng nhận thấy, chỉ trên một trục đường ngắn, đã có đến gần chục cửa hàng bángiày, thế nên mức độ cạnh tranh đối với mặt hàng này là rất cao

Vì thế, nếu muốn kinh doanh mặt hàng giày nike tốt, nhà bán lẻ phải quan tâmđến tiêu chí ĐẸP – ĐỘC – LẠ của sản phẩm Từ đó lựa chọn những mặt hàngphù hợp với tiêu chí đó nhằm thu hút và lôi kéo khách hàng về với cửa hàng củamình trong hàng nghìn cửa hàng cùng kinh doanh mặt hàng giày Yếu tố về địađiểm mở cửa hàng thời trang, về con người cũng là một trong những yếu tố ảnhhưởng đến doanh số bán hàng

- Thường xuyên bắt kịp xu hướng thời trang

Kinh doanh giày nike, muốn thu hút được nhiều khách hàng và tăng doanh sốbán hàng, công ty phải thường xuyên cập nhật, đi đầu đón trước xu hướng thờitrang theo mùa, theo năm để lựa chọn những mẫu giày ấn tượng nhất dành chonhững khách hàng “sành điệu” nhất Điều này không phải nhà bán lẻ nào cũnglàm được, không phải ai cũng có đủ độ nhạy cảm trong việc nhận định được xuhướng thời trang để đi tắt đón đầu và mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất

Vì thế, muốn kinh doanh gày nike hiệu quả, các nhà bán lẻ buộc phải thườngxuyên nghiên cứu về xu hướng giày, đọc nhiều tài liệu liên quan đến giày và

phải thường xuyên cập nhật những thông tin giày mới, để lựa chọn những mặthàng “hợp mốt” nhất cho các tín đồ yêu thích giày.

- Khó khăn trong quản lý

Cũng bởi sự phong phú và đa dạng của nguồn hàng nên việc quản lý các mặthàng giày không hề dễ Cũng là giày nike, nhưng lại có đến hàng chục kiểukhác nhau, một kiểu lại có nhiều màu khác nhau, mỗi màu lại có nhiều size khácnhau,… thật khó để nhớ được hết tất cả những thông tin về toàn bộ sản phẩmtrong cửa hàng Việc không nhớ được hết thông tin hàng hóa có thể dẫn đếnviệc giao hàng sai cho khách hàng hoặc nhớ nhầm giá tiền, khâu nhập hàngcũng trở nên phức tạp hơn,…

Ngày nay, nhiều chủ cửa hàng, nhà quản lý sử dụng phần mềm quản lý bánhàng như một công cụ hỗ trợ giải quyết khó khăn của các doanh nghiệp bán lẻmột cách hiệu quả Với chức năng kiếm kho, bán hàng theo mã vạch chính xác,chỉ cần phần mềm và một máy quét mã vạch, các cửa hàng giày sẽ không còn longại về khâu kiểm kho, bán hàng và thanh toán nữa

- Khó tiếp cận tập khách hàng tiềm năng

Cũng chính vì có rất nhiều cửa hàng kinh doanh cùng mặt hàng giày với bạn,nên khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng càng khó khăn Theo đó, doanh

số bán hàng của bạn cũng sẽ không đạt đến mức tối đa Tiếp cận được vớikhách hàng tiềm năng bằng cách nào và như thế nào cho hiệu quả nhất?Hãy tiếp cận khách hàng bằng các chương trình Marketing thông qua EmailMarketing, SMS Marketing, chương trình giảm giá, phát hành Voucher hay thẻkhách hàng

5 Phân tích thị trường

5.1 Phân tích khách hàng và nhu cầu của khách hàng về giày Nike

- Giới tính: bao gồm cả Nam và Nữ

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày nike sống ở thành thị,tập trung ở Hà Nội

- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike tập trung ở nhóm 10-29tuổi và 30-55 tuổi

- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Nike thuộc nhóm thu nhậpNhóm A Class (15 – 150 triệu VND trở lên)

- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike thích sự năng động, đilại nhiều nơi, tìm tòi và trải nghiệm những cái mới

- Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike thường đi dulịch, chơi xa, vận động và trải nghiệm những thử thách và các môn thể thao

- Hành vi mua sắm:

+ Nơi mua sắm: Tại Công ty TNHH NVB

+ Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike thường mua vàoDịp đặc biệt (Tết, Lễ, Khai giảng v.v.)

- Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike thường muahàng 3-4 lần/ năm

- Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của giày Nike tập trung ở 2 nhómtính cách Vô tư, vui vẻ, thoải mái và nhóm Dũng cảm, năng động, độc lập

=> Những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng trong hiện tại vàtương lai:

- Yếu tố cá nhân và yếu tố tâm lí bên trong của cá nhân đó

+ Tuổi tác và giai đoạn của chu kỳ sống: Người tiêu dùng mua những hàng hóa

và dịch vụ khác nhau trong suốt đời mình Thị hiếu của người tiêu dùng về cácloại hàng hóa, dịch vụ cũng tùy theo tuổi tác Việc tiêu dùng cũng được địnhhình theo giai đoạn của chu kỳ sống của gia đình

+ Nghề nghiệp: Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng đến cách thức tiêudùng của họ Những người có nghề nghiệp khác nhau sẽ có nhu cầu tiêu dùngkhác nhau ngay từ những hàng hóa chính yếu như quần áo, giày dép, thứcăn đến những loại hàng hóa khác như: Mĩ phẩm, máy tính, điện thoại + Hoàn cảnh kinh tế: Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnhkinh tế của người đó Hồn cảnh kinh tế của người ta gồm thu nhập có thể chi

tiêu được của họ (mức thu nhập, mức ổn định và cách sắp xếp thời gian), tiềntiết kiệm và tài sản (bao gồm cả tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả năngvay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm.

+ Phong cách sống: Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, cáchlàm việc cách xử sự của một người được thể hiện ra trong hành động, sự quantâm, quan niệm và ý kiến của người đó đối với mơi trường xung quanh Lốisống miêu tả sinh động toàn diện một con người trong quan hệ với môi trườngcủa mình Phong cách sống của một người ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng củangười đó

+ Nhân cách và ý niệm về bản thân: Mỗi người đều có một nhân cách khác biệt

có ảnh hưởng đến hành vi của người đó Nhân cách có nghĩa là những đặc điểmtâm lý khác biệt của một người dẫn đến những phản ứng tương đối nhất qn vàlâu bền với mơi trường của mình Nhân cách có thể là một biến hữu ích trongviệc phân tích hành vi của người tiêu dùng, vì rằng có thể phân loại các kiểunhân cách và có mối tương quan chặt chẽ giữa các kiểu nhân cách nhất định vớicác lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu

+ Nhu cầu và Động cơ: Nhu cầu là một thuộc tính tâm lý, là những điều mà conngười đòi hỏi để tồn tại và phát triển Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học.Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý Con người sẽ cố gắng thỏa mãntrước hết là những nhu cầu quan trọng nhất Khi người ta đã thoả mãn được mộtnhu cầu quan trọng nào đó thì nó sẽ không còn là động cơ hiện thời nữa, vàngười ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng nhất tiếp theo

+ Nhận thức: Nhận thức được định nghĩa là "một q trình thơng qua đó cá thểtuyển chọn, tổ chức và giải thích thông tin tạo ra một bức tranh có ý nghĩa vềthế giới xung quanh" Nhận thức không chỉ phụ thuộc vào những tác nhân vật

lý, mà còn phụ thuộc vào cả mối quan hệ của các tác nhân đó với môi trườngxung quanh và những điều kiện bên trong cá thể đó

+ Tri thức: Khi người ta hành động họ cũng đồng thời lĩnh hội được tri thức, trithức mô tả những thay đổi trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm