Tiểu luận Đề tài lập kế hoạch bán hàng cho dòng sản phẩm iphone 16 của apple

LỜI NÓI ĐẦUKế hoạch bán hàng ra mắt cho dòng sản phẩm điện thoại iPhone 16 được xây dựng với mục tiêu đưa sản phẩm mới nhất của Apple đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất, đồng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN

SẢN PHẨM IPHONE 16 CỦA APPLE

GV hướng dẫn : GV Nguyễn Thị Thiên Hương

Môn học : Quản trị Bán Hàng

Khóa D21, năm 2024

ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI:

IPHONE 16 CỦA HÃNG APPLE

1 Nguyễn Ngọc Quỳnh Giang DH72113915

( Nhóm trưởng )

3 Nguyễn Thị Minh Huyền DH72114101

4 Nguyễn Trần Quyên Trâm DH72114248

6 Trần Thị Ánh Nguyệt DH72114640

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN - THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ

STT Nội dung đánh giá Thang điểm Điểm thực tế Ghi chú

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Nội dung

đánh giá

Họ & tên

Tham gia các buổi họp

Tham gia đóng góp ý kiến

Hoàn thành công việc được giao đúng hạn

Vai trò trong nhóm

Hỗ trợ tìm kiếmthông tin và làmPowerpoint

Nguyễn Ngọc Quỳnh

Tổng hợp, trìnhbày bài tiểu luận,

Nguyễn Trần Quyên

Tìm kiếm thôngtin chương 1 vàchương 3

Dương Thị Mỹ Dung 100% 100% 100%

Tìm kiếm thôngtin chương 2 vàchương 4

Tìm kiếm thôngtin chương 5 vàchương 6

Thuyết trình, hỗtrợ tìm kiếmthông tin

LỜI NÓI ĐẦU

Kế hoạch bán hàng ra mắt cho dòng sản phẩm điện thoại iPhone 16 được xây dựng với mục tiêu đưa sản phẩm mới nhất của Apple đến với người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất, đồng thời tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của thị trường Kế hoạch này được xây dựng dựa trên nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường, đồng thời đề xuất các hoạt động bán hàng cụ thể cho từng giai đoạn saukhi sản phẩm ra mắt

Mục tiêu chung của Kế hoạch bán hàng này là:

 Tăng cường nhận thức về thương hiệu iPhone và iPhone 16

 Thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng cho iPhone 16

 Xây dựng lòng trung thành của khách hàng và củng cố vị thế dẫn đầu của Apple trong thị trường smartphone cao cấp

Kế hoạch Marketing này được chia thành 3 giai đoạn chính:

 Giai đoạn 1: Khởi động và Tạo Sự Chú Ý (Tháng 5 – Tháng 8)

 Giai đoạn 2: Ra mắt và Tăng Cường Sự Chú Ý (Tháng 9 – Tháng 12)

 Giai đoạn 3: Duy Trì và Tăng Cường Mức Độ Sử Dụng (Tháng 1 trở đi)

Mỗi giai đoạn sẽ có những mục tiêu và hoạt động cụ thể được đề xuất trong Kế hoạch này

Chúng tôi tin tưởng rằng Kế hoạch bán hàng này sẽ giúp Apple thành công trong việc ra mắt iPhone 16 và đạt được những mục tiêu đề ra

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Thế giới di động: 1

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 1

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: 2

1.3 Thông tin về sản phẩm Iphone 16: 3

1.4 Lý do lựa chọn Iphone 16: 4

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ KHÁCH HÀNG:

2.1 Môi trường vĩ mô: 4

2.2 Môi trường vi mô: 6

2.3 Đối thủ cạnh tranh: 7

2.3.1 Samsung Galaxy S24 series: 7

2.3.2 Oppo Reno 11F 5G: 9

2.3.3 Xiaomi 14 5G: 11

2.4 Khách hàng mục tiêu 12

CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

3.1 Định vị dựa vào giá trị: 14

3.2 Định vị dựa vào chất lượng: 14

3.3 Định vị dựa vào tính năng: 15

3.4 Định vị dựa vào phong cách sống: 15

CHƯƠNG 4:CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI VÀ DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH DOANH:

4.1 Chiến lược kinh doanh hiện tại của Apple: 15

4.2 Dự báo tình hình kinh doanh: 17

4.2.1 Trong ngắn hạn và trung hạn (1 tháng - 12 tháng): 17

4.2.2 Dài hạn (trên 2 năm): 17

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG

5.1 Kế hoạch bán hàng của sản phẩm 18

5.1.1 Mục tiêu thị phần: 18

5.1.2 Mục tiêu doanh số: 19

5.1.3 Mục tiêu lợi nhuận 20

5.2 Chính sách bán hàng, chương trình và lộ trình để đạt mục tiêu 20

5.2.2.2 Về giá 21

5.2.2.3 Về chính sách sửa chữa, bảo hành: 21

5.2.2.4 Chính sách hậu mãi 22

5.2.2.1 Chương trình và lộ trình bán hàng 23

5.2.2.1 Chương trình bán hàng 23

5.2.2.2 Lộ trình bán hàng: 24

5.2.2.3 Chính sách bán hàng: 31

5.2.2.4 Dự kiến lãi lỗ 32

5.2.2.5 Kiểm tra và đánh giá 33

5.2.2.4 Chương trình và kế hoạch huấn luyện, đào tạo nhân viên kinh doanh: 35

5.2.3.2 Kế hoạch huấn luyện, đào tạo nhân viên kinh doanh: 36

5.2.3.4 Dự trù kinh phí: 38

CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING

6.1 Các giai đoạn thực hiện trong 6 tháng đầu ra mắt sản phẩm 38

6.1.1 Giai đoạn 1: Khởi động và Tạo Sự Chú ý ( tháng 5 – tháng 8) 38

6.1.2 Giai đoạn 2 : Ra mắt và tăng cường sự chú ý ( Tháng 9 – Tháng 12) 40

6.1.3 Giai đoạn 3: Duy Trì và Tăng Cường Mức Độ Sử Dụng (Tháng 1 trở đi) 42

6.2 Chí phí Marketing 43

KẾT LUẬN

Tài liệu tham khảo

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Thế giới di động:

Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, tên tiếngAnh là Mobile World JSC, (mã chứng khoán: MWG) là một tập đoàn bán lẻ tại ViệtNam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tửtiêu dùng Với hơn 1.800 cửa hàng trên toàn quốc, Thegioididong.com dễ dàng đápứng nhu cầu mua sắm của khách hàng ở mọi nơi Theo báo cáo của GfK, thống kê thịphần bán lẻ điện thoại di động tại Việt Nam năm 2022 thì Thế giới di động hiện chiếm13,8% và là doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực của mình Năm 2018, Thế giới DiĐộng lọt top 100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương và năm

2023, MWG lọt Top 10 doanh nghiệp niêm yết có giá trị thương hiệu lớn nhất ViệtNam theo Forbes

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên đồngsáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều vàTrần Huy Thanh Tùng

Sau 3 tháng thành lập, công ty ra mắt website www.thegioimobi.com và 3 cửa hàngnhỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai, CMT8 (Tp.HCM)

Tháng 10/2004, khai trương siêu thị đầu tiên tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCMvới tên gọi ban đầu là www.thegioididong.com

Dịch vụ khách hàng và website đã được quan tâm và chăm chút ngay từ những ngàyđầu tiên này

Đến tháng 3/2012, với việc khai trương siêu thị tại Bắc Giang, thegioididong.com đãhoàn tất bản đồ phủ sóng trên toàn lãnh thổ Việt Nam Đây là hệ thống bán lẻ thiết bị

di động đầu tiên và duy nhất hiện nay có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước.Thegioididong.com vẫn tiếp tục giữ vững vị trí chuỗi bán lẻ các thiết bị di động số 1Việt nam, cách biệt hoàn toàn so với các nhà bán lẻ khác

Tính tới cuối tháng 2/2023, hệ thống đang có 1.189 cửa hàng Thế giới Di động (baogồm 100 cửa hàng Topzone) phủ sóng khắp 63/63 tỉnh thành trên cả nước.

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

1.1 Tầm nhìn chiến lược:

Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thươnghiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao tại Việt Nammang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các đốitác trong và ngoài nước, Thế Giới Di Động sẽ mang tới những sản phẩm và dịch vụtốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhâncủa mỗi nhân viên

1.3 Giá trị cốt lõi:

Thế Giới Di Động xác định các yếu tố chính tạo nên sự thành công của một doanhnghiệp:

Nguồn nhân lực: Thế Giới Di Động xác định nguồn nhân lực là yếu tố sản sinh ra

mọi nguồn lực của Công ty Công ty Thế Giới Di Động chú trọng thu hút nhân tài, đào

tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng một lựclượng hùng hậu cho sự phát triển bền vững của Công ty.

Chất lượng lượng sản phẩm và dịch vụ: Thế Giới Di Động nhận thức rằng sự trung

thành của khách hàng sẽ đưa Thế Giới Di Động tới thành công và chỉ có chất lượngcủa sản phẩm và dịch vụ mới là phương tiện mang tính quyết định để giữ vững sựtrung thành của khách hàng

Quan hệ hợp tác: Thế Giới Di Động mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong

và ngoài nước nhằm kịp thời dưa những sản phẩm công nghệ mới nhất và dịch vụ theocác yêu cầu đặc thù của khách hàng

1.3 Thông tin về sản phẩm Iphone 16:

Thông số kỹ thuật dự kiến của dòng sản phẩm điện thoại iPhone 16:

Tính năng iPhone 16 iPhone 16 Plus iPhone 16 Pro iPhone 16 Pro

Max

Màn hình 6.1 inch, LCD 6.7 inch, LCD 6.3 inch, OLED,

ProMotion

6.9 inch, OLED,ProMotion

Bộ nhớ trong 128GB,

256GB, 512GB

128GB,256GB, 512GB

128GB, 256GB,512GB, 1TB,2TB

128GB, 256GB,512GB, 1TB,2TB

Camera sau 12MP (chính) +

12MP (siêu

rộng)

12MP (chính) +12MP (siêurộng)

48MP (chính) +12MP (siêurộng) + 12MP(tele) + LiDAR

48MP (chính) +12MP (siêurộng) + 12MP(tele) + LiDAR

Kết nối 5G, Wi-Fi 6E,

Bluetooth 5.3

5G, Wi-Fi 6E,Bluetooth 5.3

5G, Wi-Fi 7,Bluetooth 5.3

5G, Wi-Fi 7,Bluetooth 5.3

Lưu ý: Bảng thông số kỹ thuật này chỉ là dự đoán dựa trên tin đồn và rò rỉ.Thông số kỹ thuật chính thức có thể khác.

1.4 Lý do lựa chọn Iphone 16:

Mẫu điện thoại dự kiến được Apple sớm cho ra mắt vào tháng 9/2024 Phân khúc điệnthoại hạng sang được cải tiến liên tục Phù hợp với xu hướng người tiêu dùng ViệtNam

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ KHÁCH HÀNG:

2.1 Môi trường vĩ mô:

2.1.1 Yếu tố kinh tế:

Tăng trưởng kinh tế:

Khi nền kinh tế tăng trưởng, người tiêu dùng có nhiều khả năng chi tiêu nhiềuhơn cho các mặt hàng không thiết yếu như điện thoại thông minh Theo dự báocủa Ngân hàng thế giới, tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2024 đạt 6,5%,tăng nhẹ so với 6,2% của năm 2023.

Thu nhập khả dụng:

Tỷ lệ thất nghiệp và lạm phát có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thu nhập khả dụng

và khả năng chi trả của người tiêu dùng Khi thu nhập khả dụng tăng, người tiêudùng có nhiều khả năng chi tiêu nhiều hơn cho điện thoại thông minh Theothống kê của Tổng cục Thống kê, thu nhập khả dụng bình quân hộ gia đình tạiViệt Nam năm 2023 đạt 4,2 triệu đồng/tháng Dự báo của Ngân hàng Thế giớicho thấy, con số này sẽ tăng lên 4,5 triệu đồng/tháng vào năm 2024, tăng 7,1%

so với năm ngoái

Lạm phát:

Lam phát cao có thể làm giảm khả năng chi trả của người tiêu dùng và ảnhhưởng tiêu cực đến nhu cầu chi tiêu Theo Ngân hàng Thế giới dự báo tỷ lệ lạmphát tại Việt Nam năm 2024 là 4,3%, giảm so với 3,25% của năm 2023

2.1.2 Yếu tố xã hội và văn hóa:

Nhân khẩu học: Nhân khẩu học có thể ảnh hưởng đến nhu cầu về điện thoại thông

minh như tỷ lệ thanh niên cao có thể dẫn đến nhu cầu cao hơn về điện thoại thôngminh Theo số liệu của Ngân hàng Thế giới, năm 2024, có 64,6% dân số Việt Namnằm trong độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi

Mức độ đô thị hóa: Mức độ đô thị hóa cao có thể dẫn đến nhu cầu cao hơn về điện

thoại thông minh vì người dân thành thị thường có thu nhập khả dụng cao hơn và cónhiều khả năng sử dụng các công nghệ mới Theo dự báo của Ngân hàng Thế giới, tỷ

lệ dân số đô thị tại Việt Nam năm 2024 là 38,3%

Mức độ thâm nhập internet: Mức độ thâm nhập internet cao có thể dẫn đến nhu cầu

cao hơn về điện thoại thông minh vì điện thoại thông minh là thiết bị phổ biến để truy

cập internet Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 4 năm

2024, Việt Nam có 80,2 triệu người dùng internet, tương đương 79,3% dân số

Phong cách sống: Phong cách sống bận rộn và nhanh chóng ngày nay có thể làm tăng

nhu cầu về điện thoại thông minh vì điện thoại thông minh giúp mọi người tiết kiệmthời gian và quản lý cuộc sống hiệu quả hơn

Thái độ đối với công nghệ: Thái độ tích cực đối với công nghệ có thể dẫn đến nhu

cầu cao hơn về điện thoại thông minh vì người dân sẵn sàng chấp nhận và sử dụng cáccông nghệ mới Theo một khảo sát gần đây của Viện Nghiên cứu Công nghệ ViệtNam, 89% dân dân Việt Nam có thái độ tích cực đối với công nghệ mới

2.2 Môi trường vi mô:

2.2.1 Nhà cung cấp:

Apple có mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp thế giới, bao gồm các công ty ở Mỹ, Châu

Á và Châu Âu Một số nhà cung cấp chính của Apple bao gồm Foxconn, Samsung,TSMC, Broadcom và Qualcomm Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp đóngvai trò then chốt trong khả năng sản xuất và phân phối sản phẩm của Apple một cáchhiệu quả Apple liên tục đánh giá và điều chỉnh mạng lưới nhà cung cấp để đảm bảo tối

ưu hóa hiệu quả và chất lượng sản phẩm

2.2.2 Nguồn nhân lực:

Apple đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo nhân viên, cung cấp nhiều chương trình đào tạo chonhân viên ở mọi cấp bậc, bao gồm đào tạo kỹ thuật, bán hàng và dịch vụ khách hàng.Chính sách đào tạo giúp đảm bảo nhân viên Apple có kiến thức và kỹ năng cần thiết đểthực hiện tốt công việc của họ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

2.2.3 Môi trường làm việc:

Apple được biết đến với môi trường làm việc sáng tạo, năng động và truyền cảm hứng.Công ty cung cấp nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn cho nhân viên, bao gồm mức lương cao,bảo hiểm y tế toàn diện và chính sách nghỉ phép hào phóng Môi trường làm việc tích

cực này giúp Apple thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời thúc đẩy tinh thần sáng tạo

2.2.6 Khả năng nghiên cứu và sáng tạo:

Apple đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D) Công ty sở hữu đội ngũ kỹ

sư và nhà khoa học tài năng, không ngừng nỗ lực để phát triển các sản phẩm và dịch vụmới mang tính đột phá Khả năng nghiên cứu và sáng tạo mạnh mẽ là yếu tố then chốtgiúp Apple duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ

2.3 Đối thủ cạnh tranh:

Apple phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ mạnh trên thị trường điệnthoại thông minh, bao gồm:

2.3.1 Samsung Galaxy S24 series:

Hãng điện thoại đến từ Hàn Quốc này là đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất củaApple, sở hữu thị phần lớn thứ hai trên thị trường smartphone toàn cầu Samsung nổi

tiếng với dòng sản phẩm Galaxy đa dạng, từ điện thoại giá rẻ đến cao cấp, cùng hệđiều hành Android phổ biến

 Phân tích SWOT

Điểm mạnh:

Thương hiệu mạnh mẽ của Samsung

Công nghệ tiên tiến và hệ sinh thái sản phẩm đa dạng

Mạng lưới phân phối rộng khắp

Chương trình khuyến mãi hấp dẫn và Chiến dịch tiếp thị đa dạng và hiệu quả

Điểm yếu:

Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ

Giá thành cao: So với các đối thủ cùng phân khúc, giá thành của các sản phẩmSamsung thường cao hơn

Ít đổi mới về thiết kế: Thiết kế của các sản phẩm Samsung thường không có nhiều độtphá so với các thế hệ trước

Cơ hội:

Thị trường smartphone tiềm năng và sự phát triển của công nghệ mới

Mối đe dọa:

Cạnh tranh từ các đối thủ cũng như biến động kinh tế và chính trị

Rủi ro về an ninh mạng

 Ngân sách Samsung đưa ra và lợi nhận thu được

Công việc Tiếp thị Ngân sách ước tính (VND)

Lợi nhuận ước tính (VND)

Quảng cáo truyền thống 460,000,000,000 VND

2,300,000,000,000VND

Quảng cáo trực tuyến 690,000,000,000 VND

3,450,000,000,000VND

Chương trình tiếp thị nội

1,725,000,000,000VND

Chương trình khuyến mãi 230,000,000,000 VND 1,150,000,000,000

VNDTổng ngân sách tiếp thị 1,840,000,000,000 VND

9,200,000,000,000VND

 Lợi thế

Các con số lớn của lợi nhuận ước tính phản ánh lợi thế cạnh tranh và chiến lược tiếpthị của Samsung, bao gồm thương hiệu mạnh mẽ, công nghệ tiên tiến, mạng lưới phânphối rộng lớn, chiến dịch tiếp thị đa dạng và hiệu quả, cùng với các chương trìnhkhuyến mãi hấp dẫn Những yếu tố này kích thích nhu cầu mua hàng và giúp tạo ra lợinhuận ước tính cao cho dòng sản phẩm Samsung Galaxy S24 series

 Thị phần

Dựa trên các yếu tố như thương hiệu mạnh mẽ của Samsung, công nghệ tiên tiến, vàchiến lược tiếp thị, cùng với sự cạnh tranh từ các đối thủ như Apple và các thươnghiệu khác, thị phần của Samsung Galaxy S24 series có thể được ước tính đạt mức từ15% đến 20% trong phân khúc thị trường mục tiêu của mình

Kết nối 5G tiên tiến

Thương hiệu mạnh mẽ và fanpage lớn

Điểm yếu:

Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lớn

Hiệu suất pin và thiết kế có thể không đủ ấn tượng

Cơ hội:

Thị trường smartphone 5G đang phát triển.

Mở rộng thị trường và tăng cường hiện diện qua chiến dịch tiếp thị

Mối đe dọa:

Cạnh tranh về giá từ các thương hiệu giá rẻ

Biến động thị trường và chính trị có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng

 Ngân sách và lợi nhận

Công việc Tiếp thị

Ngân sách ước tính (VND)

Lợi nhuận ước tính (VND)

Quảng cáo truyền thống 200,000,000,000 1,000,000,000,000

Sự kiện ra mắt sản phẩm 50,000,000,000 250,000,000,000Chương trình tiếp thị nội

Kết nối 5G: Cung cấp tốc độ Internet siêu nhanh và trải nghiệm mạng ổn định

Công nghệ camera: Sử dụng công nghệ camera tiên tiến, thu hút người dùng yêu thíchchụp ảnh

Hiệu suất và tính năng: Trang bị tính năng và hiệu suất ấn tượng, mang lại trải nghiệmngười dùng tốt

Chiến lược giá cả: Cung cấp tính năng tiên tiến với giá thành phù hợp

Nhận thức thương hiệu: Thương hiệu đã được biết đến rộng rãi, giúp thu hút sự chú ý

từ người tiêu dùng

 Thị phần

Dựa trên sức hấp dẫn của công nghệ 5G và chiến lược giá cả cạnh tranh của Oppo,cùng với sự nhận thức thương hiệu của họ, thì ước tính thị phần của Oppo Reno 11F5G có thể nằm trong khoảng từ 10% đến 15% trong phân khúc thị trường mục tiêu củamình

2.3.3 Xiaomi 14 5G:

Hãng điện thoại thông minh Trung Quốc này nổi tiếng với chiến lược giá rẻ, thu hútngười dùng trẻ tuổi và thị trường mới nổi Xiaomi cung cấp nhiều mẫu điện thoại cócấu hình mạnh mẽ với mức giá phải chăng, cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩmiPhone giá rẻ hơn

 Phân tích SWOT:

Điểm mạnh

Công nghệ tiên tiến và hỗ trợ kết nối 5G

Giá cả cạnh tranh so với các đối thủ

Điểm yếu:

Thương hiệu chưa phát triển mạnh ở một số thị trường

Có thể gặp khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng

Cơ hội:

Thị trường smartphone 5G đang phát triển

Mở rộng thị trường và tăng cường hiện diện trên toàn cầu

Mối đe dọa:

Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn

Biến động thị trường và chính trị có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của người tiêu dùng

 Ngân sách và lợi nhuận

Công việc Tiếp thị

Ngân sách ước tính (VND)

Lợi nhuận ước tính (VND)

Quảng cáo truyền thống 300,000,000,000 1,500,000,000,000

Sự kiện ra mắt sản phẩm 50,000,000,000 250,000,000,000

Chương trình tiếp thị nội

Giá cả cạnh tranh: Xiaomi nổi tiếng với chiến lược giá cả hấp dẫn, cung cấp sản phẩm

có tính năng cao với giá thành phù hợp

Chiến lược tiếp thị: Sử dụng mạng lưới tiếp thị rộng lớn để tăng cường nhận thứcthương hiệu và tăng doanh số bán hàng

Nhận thức thương hiệu: Mặc dù chưa có sự nhận thức thương hiệu mạnh mẽ nhưSamsung hay Apple, Xiaomi vẫn là một trong những thương hiệu smartphone lớn trênthị trường

 Thị phần

Dựa trên uy tín của Xiaomi trong thị trường smartphone và sức hấp dẫn của công nghệ5G, ước tính thị phần của Xiaomi 14 5G có thể đạt từ 10% đến 15% trong phân khúcthị trường mục tiêu của mình

2.4 Khách hàng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu của Apple bao gồm những người dùng thuộc tầng lớp trung lưu vàthượng lưu Điều này có nghĩa là những người dùng này có thu nhập khả dụng caohơn và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm giá cao của Apple

Nhóm khách hàng:

 Chuyên gia: Doanh nhân, nhà quản lý, chuyên gia sáng tạo, v.v thường xuyên

sử dụng iPhone cho công việc, liên lạc và giải trí cao cấp

 Người đam mê công nghệ: Yêu thích các sản phẩm mới nhất, quan tâm đến

hiệu năng và tính năng cao cấp của iPhone

 Người tiêu dùng sành điệu: Quan tâm đến thương hiệu Apple, thiết kế thời

trang và sang trọng của iPhone

 Giới trẻ: Học sinh, sinh viên, Gen Z năng động, yêu thích trải nghiệm công

nghệ mới mẻ, kết nối mạng xã hội và giải trí trên iPhone

Khu vực:

 Thành phố lớn: Tập trung đông đảo khách hàng tiềm năng có thu nhập cao,

tiếp cận công nghệ sớm và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp như iPhone

Ví dụ: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, v.v

 Khu vực ven biển và Đông Nam Bộ: Nền kinh tế phát triển, thu nhập bình

quân đầu người cao, nhu cầu sử dụng smartphone ngày càng tăng

 Khu vực miền Trung và Tây Nguyên: Nhu cầu sử dụng smartphone đang

tăng trưởng, tiềm năng khai thác thị trường lớn

Giới tính:

Nam giới và nữ giới: Apple thu hút cả hai giới tính với các sản phẩm và dịch vụ đáp

ứng nhu cầu đa dạng của người dùng Tuy nhiên, theo một số khảo sát, nam giới có xuhướng quan tâm đến hiệu năng và tính năng cao cấp hơn, trong khi phụ nữ chú trọngnhiều hơn đến thiết kế, thời trang và giá cả

Tuổi tác:

 Người trẻ tuổi (18-34): Nhóm khách hàng mục tiêu chính của Apple tại Việt

Nam với sở thích công nghệ, năng động và yêu thích kết nối mạng xã hội

 Người trưởng thành (35-54): Nhóm khách hàng tiềm năng với thu nhập cao

và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp

 Người lớn tuổi (55+): Nhóm khách hàng đang phát triển với nhu cầu sử dụng

điện thoại thông minh ngày càng tăng, đặc biệt là cho mục đích liên lạc, giải trí

và theo dõi sức khỏe

Sở thích:

 Công nghệ: Quan tâm đến các sản phẩm công nghệ mới nhất, thích trải nghiệm

các tính năng cao cấp và sáng tạo của iPhone

 Giải trí: Sử dụng iPhone để nghe nhạc, xem phim, chơi game, lướt web, v.v.

 Mạng xã hội: Thường xuyên sử dụng mạng xã hội để kết nối với bạn bè, chia

sẻ thông tin và cập nhật tin tức

 Chụp ảnh: Thích chụp ảnh và quay video bằng điện thoại, sử dụng các tính

năng camera tiên tiến của iPhone

 Thời trang: Quan tâm đến thương hiệu Apple và thiết kế thời trang của

iPhone

 Sức khỏe: Sử dụng iPhone để theo dõi sức khỏe, tập thể dục và quản lý chế độ

ăn uống

CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

3.1 Định vị dựa vào giá trị:

"iPhone 16 - Biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và đổi mới"

Là thương hiệu nổi tiếng chuyên sản xuất các sản phẩm trang bị công nghệ hiện đạinhất, thiết kế đẳng cấp và hiệu năng mạnh mẽ vượt trội

Tạo niềm tin cho khách hàng rằng sản phẩm của mình đem lại giá trị cao hơn đối thủ

iPhone 16 của Apple là biểu tượng của sự sang trọng và hiệu suất cao, đồng thời manglại giá trị đích thực cho người dùng thông qua sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệtiên tiến và thiết kế tinh tế

3.2 Định vị dựa vào chất lượng:

“iPhone 16 - Nâng tầm nhiếp ảnh với camera chuyên nghiệp ”

Độ bền cao: iPhone 16 được chế tác từ vật liệu cao cấp, đảm bảo độ bền bỉ và khảnăng chống chịu tốt trong mọi điều kiện sử dụng.

Hoạt động ổn định: Hệ điều hành iOS được tối ưu hóa hoàn hảo cho iPhone 16, mangđến trải nghiệm mượt mà, ổn định và ít xảy ra lỗi

Chất lượng camera vượt trội: iPhone 16 sở hữu hệ thống camera tiên tiến với nhiềutính năng chụp ảnh và quay phim ấn tượng, giúp bạn lưu giữ mọi khoảnh khắc đẹpmột cách sống động và sắc nét

Với tiêu chuẩn chất lượng cao và sự tập trung vào chi tiết, iPhone 16 hứa hẹn đem lạitrải nghiệm sử dụng mượt mà và đáng tin cậy cho người dùng, đồng thời thể hiện camkết của Apple đối với sự hoàn hảo trong từng sản phẩm

3.3 Định vị dựa vào tính năng:

“ iPhone 16 - Giúp bạn làm việc hiệu quả hơn ”

Camera: iPhone 16 được trang bị hệ thống camera với nhiều ống kính và cảm biếntiên tiến, mang đến khả năng chụp ảnh và quay phim vượt trội trong mọi điều kiện ánhsáng

Hiệu năng: Chip A17 Bionic mạnh mẽ mang đến hiệu suất xử lý nhanh chóng, mượt

mà, giúp bạn dễ dàng thực hiện mọi tác vụ từ cơ bản đến phức tạp

Nút bấm Capture Button mới: Nút bấm Capture Button giúp bạn chụp ảnh và quayvideo nhanh chóng và dễ dàng hơn, đặc biệt hữu ích khi sử dụng iPhone 16 bằng mộttay

Trợ lý ảo Siri: Siri thông minh luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi, giúp bạnthực hiện các tác vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả

Công nghệ mở khóa khuôn mặt Face ID: Face ID mang đến tính bảo mật cao và tiệnlợi cho iPhone 16, giúp bạn mở khóa thiết bị một cách nhanh chóng và an toàn

3.4 Định vị dựa vào phong cách sống:

“ iPhone 16: Thể hiện đẳng cấp, khẳng định phong cách. ”

iPhone 16 không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là biểu tượng của phongcách sống hiện đại và sành điệu Sự tinh tế trong thiết kế và tính năng tiện ích giúpngười dùng thể hiện phong cách cá nhân và thăng tiến trong cuộc sống hàng ngày.

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI VÀ DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH DOANH:

4.1 Chiến lược kinh doanh hiện tại của Apple:

Hợp tác với các nhà bán lẻ trực tuyến uy tín để tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Sử dụng Marketing hiệu quả:

Tiến hành chiến dịch marketing rầm rộ để quảng bá iPhone 16, bao gồm quảng cáotruyền hình, quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên mạng xã hội

Tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm và các chương trình khuyến mãi để thu hútkhách hàng

Chăm sóc khách hàng:

Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi quyết định và hoạt động kinh doanh

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm

Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại của khách hàng.

4.2 Dự báo tình hình kinh doanh:

4.2.1 Trong ngắn hạn và trung hạn (1 tháng - 12 tháng):

Nhu cầu cao: Dự kiến iPhone 16 sẽ tiếp tục thu hút nhu cầu cao từ người tiêu dùng,

đặc biệt là những người yêu thích các tính năng mới như màn hình hiển thị, nâng cấpcamera, hiệu năng xử lý nhanh hơn và hỗ trợ kết nối 5G tốt hơn

Doanh thu tăng: doanh thu của Apple dự kiến sẽ tăng trong thời hạn sau khi ra mắt

sản phẩm

Giá cổ phiếu tăng: Giá cổ phiếu của Apple tăng trong ngắn hạn do kỳ vọng tích cực

về doanh thu và lợi nhuận từ iPhone 16

Cạnh tranh gay gắt: Apple có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt hơn từ các

đối thủ như Samsung, Huawei và Xiaomi, đặc biệt là ở phân khúc giá rẻ và tầm trung

Khách hàng có xu hướng đi du lịch nhiều hơn sau đại dịch, tạo cơ hội tốt để Apple giatăng doanh số iPhone 16 nhờ nhu cầu ghi lại kỷ niệm, trải nghiệm

4.2.2 Dài hạn (trên 2 năm):

Doanh số: Doanh số của dòng điện thoại iPhone 16 sẽ sụt giảm do sự cạnh tranh gay

gắt từ các đối thủ Android và sự ra mắt của các mẫu iPhone mới hơn

Nhu cầu đổi mới: Nhu cầu nâng cấp lên các dòng iPhone tiếp theo sẽ tăng mạnh sau

2 năm iPhone 16 ra mắt

Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định với tăng trưởng và thu nhập khả

dụng tăng sẽ tăng nhu cầu mua smartphone

Thị trường tiềm năng: Việt Nam và các nước đang phát triển là thị trường tiềm năng

với dân số đông và tỷ lệ sử dụng smartphone thấp

Đổi mới công nghệ: Công nghệ mới như 5G, AI, thực tế ảo tăng cường sẽ thúc đẩy

đột phá trong ngành công nghiệp smartphone

iphone: Hiện nay,

iPhone đang là thương

hiệu smartphone phổ biến nhất tại Việt Nam với thị phần hơn 40% Dự kiến thị phầncủa iPhone sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới

Thị trường Smartphone tại Việt Nam:

Năm 2023, lượng người dùng smartphone tại Việt Nam dự kiến ở mức 63,8 triệungười, tăng 1,6% so với năm 2022 và chiếm 96,1% lượng người dùng internet trên cả

nước Xét ở khu vực Đông Nam Á, lượng người dùng smartphone ước tính tại ViệtNam tính tới hết năm 2023 chỉ kém mỗi Indonesia, quốc gia có dân số đông nhất khu

vực, và lớn hơn tất cả quốc gia khác

Cuối năm 2023, hàng loạt doanh nghiệp hoạt động trên thị trường điện thoại – điệnmáy tại Việt Nam đã trải qua giai đoạn tương đối khó khăn CTCP Đầu tư Thế Giới DiĐộng (mã: MWG) cho biết doanh thu của hầu hết sản phẩm điện thoại và điện máygiảm giảm từ 25% đến 35% so với cùng kỳ

Dự báo thị trường:

Dự kiến tính đến năm 2026, lượng người dùng smartphone tại Việt Nam ước đạt 67,3triệu người, tăng trưởng 1,7% so với năm trước đó và chiếm khoảng 96,9% lượngngười dùng internet

Dự kiến thị trường smartphone Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới,với mức tăng trưởng trung bình hàng năm (CAGR) khoảng 10% Nhu cầu sử dụngsmartphone ngày càng tăng, đặc biệt là phân khúc cao cấp

 Tăng thị phần ở các phân khúc cao cấp, đặc biệt là phân khúc iPhone Pro.

 Mở rộng thị phần sang các khu vực tiềm năng như miền Trung và miền Nam.

Mục tiêu bán hàng iphone 16 là tăng doanh số bán hàng, cụ thể là tăng 10% doanh thu

so với iphone 15 và đạt ít nhất 660 tỷ đồng vào tháng 9/2024

 Mục tiêu số lượng được hơn 20.000 chiếc iPhone 16 trong tháng đầu mở bán.

Số lượng bán ra trong tháng đầu mở bán tháng 9/2023, iPhone 15 bán hơn 18.000 máyđóng góp gần 600 tỷ đồng Mục tiêu số lượng bán ra dòng sản phẩm iPhone 16 tăng10% so với số lượng bán ra của dòng sản phẩm iPhone 15 là 20.000 chiếc