Bài tập nhóm “ tìm hiểu nguyên lý hoạt Động và ứng dụng của hệ thống ips, firewall và nêu một số phần mềm

Nhân viên thu ngân sẽ lưu trữ lại các hóa đơn của khách hàng vào hệ thống Gom cac bé phan digital marketing, design, edit cac an pham truyền thông, phụ trách content Là người chịu trách

TRUONG DAI HOC TAI NGUYEN VA MOI TRUONG HA NOI

KHOA CONG NGHE THONG TIN

Bài Tập Nhóm: “ Tìm hiểu nguyên lý hoạt động và

ứng dụng của hệ thống IPS, Firewall và nêu một số phần mềm”

Thành viên nhóm 7

Vũ Đức Binh - DHIIC§ - Trưởng nhóm

Nguyễn Thế Anh - DHI1C8 - Thành viên Chu Minh Duc - DH11C8 - Thanh vién Tran Quang Tang — DH11C8 — Thanh Vién

Vũ Xuân Hoang Anh — DH11C8 — Thanh vién

HÀ NỘI - 2024

Chương 1

Chuong 2

Chuong 3

MUC LUC TÔNG QUẦN 0c nang na tt ng cà re 2 1.1 Tổng quan dự án s55 c2 1221122111112 2120121210111 11tr rre 2 1.2 — Lý do chọn đỀtải 0 nga 3 1.3 — Các thuật ngữ viết t 2n ng gu 4 1.4 Tài liệu tham khảo nề HH HH HH HH HH re 4

3.2 Xác định déi twong san phan cece csc cesestsessesseteevesssesvesteeseesssteeeveseveneaveses 18

3.3 Xác định các TỦI TO Q n nnn TS T11 S115 1x H1 vn TH TH TH TT HH kén 18

3.3.1 Rủiro vẻ tài chính ch nh HH HH2 nen e 18

3.3.2 Ribiro ve ky that cc cece ceccssscssessesssseresrereessserveresssssessressusssseveisersesenseseess 18 3.3.3 Rủi ro về thị trường ch nh nàn HH H HH Hee 18 3.3.4 Rủi ro về môi trường cccn nh hgH HH H2H H2 2n gen sr tr ryg 19

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC 2222 1021121021122 re 54

G1O1 ThIGU GU ở Nước 54

Mô hình phát triển phần mêềm 2.2 2 21 2E 711121271212122112101222 1120 rrye 61

Cơ cầu tô chức dự án 5c: 222 tt th n1 02021 HH he 65

Chuong 8

7.2.1 Chi phí nguyên vật liệu - (S2: 21221 211212222211112 re 78 7.2.3 Chi phí cho nhân viên ccc ccc 112121112112112211121121121 111g yg 79 7.2.5 Chi phí cho công viỆc c1 212212121 1211211221011 va 80

7.2.6 — Chiphi phat sitthcccccccccccccccssssssvsssssvssssesvvsssnuvesssnsvessnsnssssniesssseseesnsasusesevaseeen 82

7.2.7 — Tông ước tính chỉ phí 2c nh nh 2H HH H22 2n srrryg 82 7.3 Quản lý rủi TO L1 212121 2211101121221 21111112111 H te 83 7.3.1 Quy trình phân tích rủi To - - 5: 2212121 1211211222 0121222 81112 e 83

8.1.6 00/5 e1 ccccccceeeeneecetseenecnsecneerseneeeectsetensseteesentesteetsecteetseneeeteeteenteenis 106

8.1.7 UI06 — Rewardl 22t 2122211112111121212121212112111211212121 01101 108 8.1.8 UIO7 — COTIACE 00 22121121211 12111211112121121211112111212121212121110 1122101 key 109

II 110

8.1.10 UI09-~ Accoumt 2c c2 12 12012112 011212110101101212120 11H10 II 8.1.11 UII0- AdminProduet 0 2v 12121 21211221 21.11221112 e 113 8.1.12 UIII- AdminUser S212 212 E2 E1 122 1111111111111 re 119

8.1.15 UII4- AdminContaet 0 n1 tt 2 1221111211122 eke 127 8.1.16 UII5- AdminCustomer 0 2n 21 1 21 2111111121212 130 8.1.17 UIl6- AdminStatistic Sì 2n n1 221221 111g re 130 8.2 Quản lý chất hượng 0 5c 212 2211 212 22 n2 12 121212111 sr tru 133

8.2.1 Lap ké hoach quan ly chat Wong 0 0c.ccccccceeccessessestessessrssesecsessvesesnesvevseseees 133 8.2.2 Thực hiện các hành động đảm bảo chất lượng - 0 nhe rrờn 134 8.2.3 Đo lường, phân tích 5: c2 1 211121112111 1111111211111 1 re 134 8.3 Báo cáo tông quan ch nh nh TH HH2 21212 1112 21112 se tra 140 8.4 Két qua dat G00 csccccec css cssssesseseseessverteessrssrverieevserserrsrisesssrsseesersenreeveavensiveees 144

8.5 Bài học kinh nghiỆm 2 2011211121211 11112111111211111 1121111111111 11H k E1 kg hy 145

8.6 Hướng phát triỂn - 5c c2 H22 112 1222222121212 121 12221012220 rrryu 146

DANH MUC HINH ANH

Hình 2-1 Hién trang rác thải môi trường hiện nay - 20 0 12s nhe Hsớ 8

Hình 2-2 Các hệ thống bản vớ - c1 1211211 2121 11 1211 tre 11 Hinh 2-3 So d6 hién trang t6 chire ctia di at ceccecccsccscsscesesesesesesesesetevsesesevevseess 12

Hinh 4-1 So d6 use-case t6ng quate cccccccccsccsscsescssessessesessvsscsreseseesevsvstsevecsesesevscees 25 Hình 4-2 Sơ đồ use-case UC01 — Quản lý tai Khoa ecceccceccceseeeseeeseeeesteseeseeees 31 Hình 4-3 Sơ đỗ use-case UC02 — Quản lý người dùng 5 Sàn ơn 34

Hình 4-4 Sơ đỗ use-case UC03 — Quản lý sản phẩm - 2-5 S2 SE sen 37

Hình 4-5 Sơ đồ use-case UC04 — Quản lý đơn hàng cS nen rớt 40 Hình 4-6 Sơ đỗ use-case UC05 — Quản lý blog - 5 St E111 1t rrrg 43

Hình 4-7 Sơ đỗ use-case UC06 — Quản lý phản hồi, liên hệ 55-5 sczsec 46 Hình 4-8 Sơ đỗ use-case UC07 — Thống kê - 5-5 SE E1 1121111111222 11 te 48

Hình 4-9 Sơ đỗ use-case UC08 — Quản lý khách hàng 5 c2 nen 51 Hình 6-1 Mô hình thác nước cải tiễn kết hợp scrum 5c nen 64

Hình 7-1 Sơ đồ phân rã công việc WBS 0 n2 1121211 e 69

Hình 7-2 Sơ đồ Gantt giai đoạn Lập kế hoạch, Khảo sát, Xác định của dự án 75

Hình 7-4 Sơ đồ Gantt giai đoạn Thực hiện, Triển khai và Kết thúc của dự án 75

Hình 7-5 Quy trình phân tích rủi r0 - c2 22 2111211111 115122115121 15152112211 k2 83

Hình 7-6 Các chiến lược đối phó rủi r0 5 sc c SE SE 2E121221 2111 110g re 88 Hình 7-7 Thời gian thực hiện “Thiết kế giao điện người dùng” theo kế hoạch 90

Hình 7-8 Cập nhật thời gian nhân viên đi team building trên MS Project 90

Hình 7-9 Thời gian công việc và toàn dự án bi trễ 2 ngây SO VỚI kế hoạch 91 Hình 7-10 Thời gian dự kiến ban đầu của các công việc định rút ngắn levsutecueusseeesevecs 91 Hinh 7-11 Thou gian sau khi diéu chinh công việc được rút ngắn ¬ 92 Hình 7-12 Dự án khi đã thực hiện được một nửa G c2 nh vs se 92 Hình 7-13 Dự án sau khi xử lý sự cô và hoàn thành 2 SE 25 E215 Hy 93 Hình 7-I4 Thời gian thực hiện “Cài đặt môi trường thực thi” theo kế hoạch 93

Hình 7-15 Cập nhật thời gian đi công tác của nhân viên Minh Châu 93

Hinh 7-16 Thời gian công việc và toàn dự án bi trễ 3 ngây SO VỚI kế hoạch 94

Hình 7-18 Sau khi bàn giao, công việc “Cài đặt môi trường thực thi” dự án van tré 1

ngày so với dự kiẾN c2 11212111 1211 ng HH nga 95 Hình 7-19 Thời gian kết thúc công việc “Xây dựng các chức năng” của nhân viên

Minh Chau tré 1 ngày - 52 1S 1E 1211111111111 11112121 1211211 11t ey 95

Hình 7-20 Cập nhật lại thời gian kết thúc công việc “Xây dựng các chức năng” của nhân viên Minh Châu - 1 121221 32131112121 121111211 11211 111111111 11 11 HH ghe 96

Hình 7-22 Dự án sau khi xử lý sự cô và hoàn thành 2 SE 25 E215 Hy 96

Hình 7-23 Công việc “Xây dựng các chức năng” trễ l tuần so với dự kiến, ảnh hưởng đến dự án kéo dài thêm 2 ngày - ST 1 1112121212121 1e 97 Hình 7-24 Công việc “Viết tài liệu hướng dẫn” và ngày kết thúc dự án khi chưa giải

Hình 7-25 Công việc “Viết tài liệu hướng dẫn” khi giảm thời gian, tăng nguồn lực 98 Hình 7-26 Dự án khi gặp sự cố khách hàng yêu cầu hoàn thành sớm và tiễn độ công

j0 -“-.4dAd 98

Hình 7-27 Dự án sau khi xử lý sự cô và hoàn thành 2 SE 25 E215 Hy 98

Hình 8-1 Thành phần header của hệ thống - 5-2 5S 2 2112111211151 tre 99 Hình 8-2 Thành phần footer của hệ thống - - 2-2 SE EEE1511E12211 E11 ke rk 100 Hinh 8-3 Slider của UI0I — Home c1 2.12 1212111 121111111211 2E gi 101 Hinh §-4 Our Products của UI01 — Hơme 221211 111811111 tr Ha 101 Hình §-5 Best Sellers và Shop Custom của UI0I — Home - 5-22 552 522 192 Hinh 8-6 Pla.Socks Story va Feature của UTI01 — Hơme - 52 52c cc 2225552 102 Hình §-7 Đánh giá từ khách hàng và thông tin liên hệ của UI01 — Home 103 l0) 104 Hình 8-9 UI03 — ProduetIĐetailL - S c1 121 121111111111121 1111811118101 11t HH 105

li 800086000 610) ố.ốỐea 106 Hinh 8-11 UI05.1 — ShoppingCart 107 Hinh §-12 UI05.2 — CheckoutietaiÌs - St S29 vn x1 1H Hà Hư nh he 107 Hình §-I3 U1I05.3 — OrderComplete -.- c1 2 2222112111 121112211 121111181 1x kg 108

UI16.2 (90a ố 132 UI16.3 — 90 e 132 Bao cao tong quan vé chi phi du an cccccccceccsseseesessescsterseesecevsenevees 140 Bao cao chi phí của từng công việc trong du an cece 141 Báo cáo tổng quan về dự án c1 ra 141 Báo cáo tông quan về công việc trong dU AM cccecccccccseesesesessesteeeeeeeees 142 Báo cáo tông quan về nguồn tài nguyên của dự án - se: 143

Hinh 8-45 Bao cao vé dong tiền trong dy at ceccecceccscecesseseeseeseeeseesvseseeevsveeeeees

Hình 8-46 Báo cáo về nhiệm vụ trên đường găng - nhe

Hình 8-47 Báo cáo các công việc trễ hạn

DANH MUC BANG

Bảng I-1 Bảng mô tả các thuật ngữ viết tắt ST 221gr 4

Bảng I-2 Bảng mô tả các tài liệu tham khảo c0 21 2211222221122 22k 4 Bang 1-3 Bang m6 ta các công cụ được nhóm sử dụng 5 2c co sec 6

Bang 2-1 Bang m6 ta cac tác nhân thuộc hiện trang tô chức cửa hàng 13

Bang 4-1 Danh sách các tác nhân của hệ thống .- SE SE H grưyt 26 Bảng 4-2 Danh sách các use-case và các chức năng thuộc use-case 26 Bảng 4-3 Bảng chú thích các thành phân của use-case cần đặc tả [7] 28 Bang 4-4 Bảng đặc tả UC0 L.I — Đăng nhập 0S SH Hye 31 Bảng 4-5 Bảng đặc tả UC02.2 — Thém người dung ccc ccc ccneesteensees 34 Bảng 4-6 Bảng đặc tả use-case UC03.13 — Thêm sản phẩm mới 555: 37 Bảng 4-7 Bảng đặc ta use-case UC04.4 — Đặt hàng Ặ cece 22x 41 Bảng 4-8 Bảng đặc tả use-case UC05.3 — Đăng bài blog ccc 22c Scs°2 43 Bảng 4-9 Báng đặc tả use-case UC06.1 — Xem danh sách phản hôi, liên hệ 46 Bảng 4-10 Bảng đặc tả use-case UC07.1 — Lập báo cáo thống kê cccsc 49 Bảng 4-11 Bảng đặc tả use-case UC08.3 — Xem thông tin chi tiết khách hàng 31 Bang 5-1 Bang giới thiệu dự án 2 0 2221222122111 12 1121111 11152511111 re 34 Bang 5-2 Bảng mô tả phạm vị dự án c0 2222221212111 122 1155 112tr re 35 Bảng 5-3 Bảng mô tả các giả định của dự án [Ï] 25 22 22212222 cxcssrsksses 37 Bảng 5-4 Bảng mô tả 6 rang budc quan trong cla dU am ccc eceteeettees 37

Bang 5-5 Bảng mô tả các tiêu chuẩn thực hiện của dự án -S nSnnn nen nrse: 59

Bang 5-6 Bảng phân tích lợi ích và nhiệm vụ của các bên liên quan 60 Bảng 5-7 Bảng mô ta trách nhiệm chính của từng thành phần tham gia dự án 61 Bảng 5-8 Bảng tham khảo dự án 2 0202222112111 12 112251151 115151 1111 re 62 Bảng 5-9 Bảng ghi chép lịch sử sửa đôi bổ sung (nếu có) 552cc set 63 Bảng 5-10 Bảng chữ ký của các bên liên quan đến dự án 522cc sec 63

Bảng 6-1 Bảng mô tả vai trò và trách nhiệm của các thành viên nhom dy an 66

Bang 7-1 Bảng phân chia công việc theo tài nguyên dự án 22c eens 70 Bang 7-2 Bảng phân rã công việc của dự án Pla.Socks cà c2 sex 71 Bảng 7-3 Bảng phân tích các cột mốc và các sản phẩm tương ứng từng giai doan 76 Bảng 7-4 Bảng chị phí các nguyên vật liệu - 2 222122211122 211222 tre, 78

Bảng 7-5 Bảng chị phí lương cho nhân viên nhóm dự án 5 55c s+ + 79 Bang 7-6 Bang chi phí cho công VIỆC 0 20 2221212111211 112212 211118111 1e 80 Bang 7-7 Bảng chị phí phát sinh L0 2 1222221112211 1211115111111 11111 8xx re 82

Bang 7-8 Bang tong chi phi đự án 5 ST HE HH1 ngờ 82

Bảng 7-9 Bảng thống kê các linh vue xay 1a FUL 10.0 ceceeeseesceeeseeesteveeeensveeseeeees 83 Bang 7-10 Danh sách các rủi rO - c2: 2211121111211 121 1115111211181 1 11951811111 84 Bang 7-11 Bang phan tích hướng giải quyẾt rủi ro 5 che ren 85 Bang 8-1 Bang phan tích các hành động dam bao chat luong theo nhom 134

Bảng 8-2 Quy trình kiểm thử s5 St ST TỰ E1 1 11211112121 tre, 135

Bảng 8-3 Cầu trúc của 1 test ca§e - St E1 HH2 1 1 H1 ng Hệ 136 Bảng 8-4 Minh họa test case thêm sản phẩm vào giỏ hàng trong dự án 138

Bảng 8-5 Tổng kết về chi phí và thời gian ác nntE HE 2H11 ghe 140

LOI CAM ON

Để hoàn thành đồ án này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến trường Đại học Công nghệ Thông tin và Khoa Khoa học và Kỹ thuật thông tin đã tạo điều kiện cho chúng em được tìm hiểu và học về môn Quản lý dự án công nghệ thông tin Trong quá trình học tập đã giúp chúng em có được rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu liên quan đến các vẫn đề về môn học

Đặc biệt, chủng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Ths Nguyễn Quốc Việt, thầy

đã trực tiếp hướng dẫn, định hướng chuyên môn, giúp đỡ tận tình, quan tâm quá trình

tìm hiểu đề tài đồ án của nhóm chúng em và tạo mọi điều kiện thuận lợi như việc đóng

góp và chia sẻ tài liệu rất chất lượng

Trong thời gian thực hiện đồ án, chúng em đã phần nào củng cô được những kiến thức

về môn Quản lý dự án công nghệ thông tin Không những thê, nhờ việc tìm hiểu đề tai

đồ án đã giúp chúng em luyện tập khả năng quản lý một dự án thực tế, thầy đã hướng dẫn chúng em từ lúc phân tích và mô hình hóa hệ thông cho đến hiện thực quản lý dự

án bằng phần mềm MS Project Nhờ vậy, chúng em đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm cho bản thân, hi vọng mọi thứ sẽ được áp dụng và phát triển trong tương lai

Mặc dù nhóm chúng em đã cô gắng nỗ lực dé hoàn thành đồ án, nhưng khó tránh khỏi

sẽ có sai sót Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về quản lý dự án — một kiến thức còn

khá mới mẻ với nhóm, kiến thức của nhóm vẫn còn hạn chế và nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày Nhóm rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy dé báo cáo đạt được kết quả tốt hơn

Lời cuỗi cùng, chúng em một lần nữa xin được chân thành cảm ơn và chúc thầy nhiều sức khỏe, niềm tin đề tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2022

Nhóm l7

Chuong 1 TONG QUAN

Chương này sẽ giới thiệu tông quan về dự án Pla.Socks mà nhóm dự định triển khai,

nêu những thông tin khái quát về dự án, các thuật ngữ viết tắt và tài liệu tham khảo

Nội dung chương này gồm có:

- Tổng quan đự án

- Ly dochon dé tai

- Cac thuat ngtr viét tat

- Tài liệu tham khảo

- Mô tả tài liệu

- Công cụ sử dụng

Quản lý dự án công nghệ thông tin là quản lý dự án thuộc lĩnh vực công nghệ thông

tin, có sự độc lập, riêng biệt và có điểm bắt đầu — kết thúc nhằm cho ra một sản phâm

cụ thê cuối cùng Mục tiêu của quản lý dự án chính là hoàn thành sản phẩm cuối cùng đúng thời hạn nhưng phải nằm trong phạm vi ngân sách cho phép Sản phẩm phải có chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu và tiêu chuân khách hàng hay nhà đầu tư đề ra

Việc xây dựng cũng như quản lý dự án CNTTT đạt được mục tiêu ban đầu đã đặt ra sẽ

mang đến sự thành công và rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Quản lý dự án giúp kiểm soát được các hoạt động, tiễn độ của dự án và đảm bảo dự án

hoàn thành đúng thời hạn, bảo đảm phạm vị hoạt động và chỉ phí của dự án không bi vượt quá so với dự tính Phát hiện sớm và nhanh chóng đưa ra các giải pháp tốt khi

phát sinh rủi ro Chất lượng của dự án sau khi hoàn thành sẽ đạt được các mục tiêu ban đầu đã đặt ra

Một dự án công nghệ có thành công hay không không chỉ phụ thuộc vào chi phí đầu

tư, công nghệ sử dụng hay kỹ năng của nhân viên mà phân lớn phụ thuộc vào khả năng lãnh đạo, lên kế hoạch của các nhà quản lý dự án Do đó là một sinh viên Công nghệ thông tin hơn ai hết chúng em hiểu được tầm quan trọng của việc quản lý một dự

án Vì vậy chúng em đã chọn đề tài “Xây dựng hệ thống website quản lý bán vớ Pla Socks”

Nhom 7

Pla.Socks cung cap vớ nhựa tái chế, sử dụng chai nhựa làm vật liệu chính đề sản xuất

những đôi vớ hấp dẫn thay vì vứt chúng đi Vớ của Pla.Socks được tạo ra từ vật liệu tái chế, chất lượng tốt, giá cả phải chăng Pla.Socks hi vọng mỗi bước chân của khách

hang là “bước chân xanh”, nơi khách hàng đi qua là dấu ấn thông điệp bảo vệ đôi chân

và bảo vệ môi trường của doanh nghiệp

Tên dự án: Xây dựng hệ thống quản lý website bán vớ - Pla.Socks,

64 Nguyên Hồng, Phường 1, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Đơn vị thực hiện: Công ty xây dựng và phát triển phần mềm CNCA Thành viên ban quản lý dự án:

- Nguyễn Ngọc Minh Châu

- Lê Thị Yến Nhi

thiện hệ thong thông tin cua minh nhằm tin học hóa các hoạt động trong công tác tô

án hướng tới phối hợp nội bộ tốt hơn, giúp nâng cao tinh thần làm việc và rút ngắn

thời gian triển khai đự án

Work Breakdown Structure

Câu trúc phân chia công việc

Thiết kế giao điện người dùng

User Experience Design

UX

Trải nghiệm người dùng

Search Engine Optimization

Tôi ưu hóa công cụ tìm kiếm

1.4 Tai liéu tham khao

Bang 1-2 Bang m6 ta các tài liệu tham khảo

STT Tên tài liệu

Đồ án tham khảo môn Quản lý dự án công nghệ thông

1 IS208.M22 tin — Đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý cửa hàng hoa

của nhóm sinh viên Trần Thu Thảo được thầy cung cấp

Đồ án tham khảo môn Nhập môn công nghệ phần mềm

SE104.M11 — Lo

— Dé tai: Quan lý khóa học lập trình DCE của nhóm

sinh viên Nguyễn Ngọc Minh Châu, Nguyễn Văn An

Đồ án tham khảo môn Kỹ thuật phát triển hệ thống web

Thị trường thời

6 trang việt nam hftps:/viracresearch.com/thi-truong-thoi-trang-vIet-

và xu hướng thời nam-va-xu-huong-thoi- -2021 trang 2021

7 Software Engineer B Unhelkar, "Software Engineer with UML,” Taylor &

with UML Francis Group, LLC, 2018

Use Case Diagram

9 Case sao don gian

nhưng hiệu quả?

Quản lý rủi ro

trong dự án web ZabG9lo4GzY6

Tài liệu yêu cầu gồm 9 phản chính:

- Phan 1: Téng quan

thành viên theo thời hạn được giao

Dùng đề lưu trữ toàn bộ tài liệu liên quan đến đồ án, chủ

3 Google Drive yêu là các tài liệu yêu cầu của hệ thông, các sơ đồ, bản

layout design,

Dùng để vẽ mô hình quy trình, các sơ đồ phân tích hệ

4 Draw.io thong, thiét ké hé thong, sơ đồ liên két man hinh, cho

tài liệu yêu cầu

Dùng ñgma để thiết kế giao diện cho trang web với một

5 Figma số ưu điểm như hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả, chia sẻ

file đơn gián, hỗ trợ feedback tiện lợi

Dùng để xây dựng và tùy chỉnh website bán vớ

6 WordPress Pla.Socks Cac theme va plugin cua WordPress déu co

thé thêm thiết kế mới và chức năng bô sung; WordPress

Chuong 2 KHAO SAT HIEN TRANG

Chương này sẽ khảo sát hiện trạng các đối tượng có liên quan đến nội dung đề tài

muốn tìm hiểu Từ đó, phân tích kết quả khảo sát và đưa ra danh sách các yêu cầu

chức năng, phi chức năng áp đụng vào hệ thống website của nhóm

Nội dung chương này gồm có:

- _ Kế hoạch khảo sát

- Khảo sát thị trường

- Khảo sát người dùng

- Khao sat hién trang các hệ thong

- Két qua khao sat

2.1 Kế hoạch khảo sát

Đầu tiên, nhóm quản lý dự án sẽ tìm hiểu về thị trường hiện nay, nhu cầu thị trường

đối với sản phâm vớ mà khách hàng muốn nhóm lập kế hoạch Khi nắm bắt được

thông tin về thị trường, người dùng và hiện trạng, nhóm dễ dàng tiếp cận với khách

hàng hơn và trao đối những mong muốn mà khách hàng cần

Kết quả khảo sát chính là quá trình tìm hiểu ý kiến từ khách hàng, là tiền đề để xem

cách một hệ thông giao điện bán vớ hướng đến người dùng như thế nào, được phát

triển các tinh năng ra sao, dé chọn ra tính năng phù hợp với hướng đi mà nhóm có khả

Nhom 7

Vi san pham chính của khách hàng là vớ tái chế từ nhựa nên để có cách nhìn toàn

cảnh về thị trường, nhóm dự án sẽ tìm hiểu vẫn đề về môi trường cũng như tiềm năng

về thị trường thời trang Việt Nam nói chung, để xem được xu hướng hiện tại của thị

trường và đề ra giải pháp phát triển hệ thống tốt hơn

Theo chủ doanh nghiệp Pla.Socks, hàng năm, một lượng lớn chai PET được thải bỏ tại

các bãi chôn lấp Tái chế dệt có khả năng giảm thiêu nhu cầu về thuốc nhuộm và chất

cô định gốc hóa học Số lượng không gian cần thiết cho các bãi rác thải sẽ được giảm

bớt Thời trang nhanh (fast fashion) là một mô hình kinh doanh thúc đây việc sản xuất

nhanh chóng các mặt hàng thời trang giá rẻ đề đáp ứng xu hướng thời trang mới nhất

Điều đó khiến chủ doanh nghiệp Pla.Socks quan tâm và mong muốn mở một cửa hàng

bán phụ kiện thời trang, cụ thể là vớ thân thiện với môi trường, hạn chế tình trạng rác

thải nhựa Pla.Socks với thông điệp, sử dụng 1 đôi vớ, khách hàng đã góp phần giảm

thiêu 10 chai nhựa bỏ đi, cùng Pla.Socks tạo nên hành tinh xanh trên mỗi bước chân

của khách hàng

Cùng với đó, theo thông tin thống kê được từ quá trình phỏng vấn, những người trẻ

tuổi từ 15 đến 34 chi tiêu nhiều tiền nhất cho thời trang Điều này là hợp lý vì những

người trẻ luôn có ý thức về hình ảnh của mình và sẵn sàng chỉ tiền cho nó Hơn nữa,

đây là nhóm nhanh chóng bắt kịp các xu hướng mới Ở Việt Nam, phụ nữ chỉ tiêu cho

thời trang nhiều hơn một chút so với nam giới, với ty lệ lên tới hơn 50% vào năm

2020 [6]

Các bạn trẻ gen Z cũng tích cực tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường, hàng chục

đơn vị trong nước đang hoạt động với mục tiêu lan tỏa lỗi sống xanh, lan rộng các

kiến thức về bảo vệ môi trường, từ đó tạo nên những thay đổi tích cực trong cộng

đồng

Từ những vấn đề về tiềm năng thị trường mà doanh nghiệp và nhóm quản lý dự án đã

tìm hiểu, sản phẩm vớ được thiết kế nhằm đảm bảo tính bền vững về môi trường, xã

hội và kinh tế — được kỳ vọng sẽ là xu hướng tất yếu trong bối cảnh thu nhập ngày

càng tăng và ý thức trách nhiệm của giới trẻ đối với thời trang sản phâm và môi

trường

Khách hàng mà doanh nghiệp Pla.Socks hướng đến là mọi khách hàng quan tâm đến

thời trang bên vững nói chung và cụ thê là ở Việt Nam nói riêng, chỉ cần người đó can

Nhom 7

Pla.Socks thi Pla.Socks sẽ phục vụ một cách chu đáo nhất Trong phần này, nhóm dự

án sẽ xác định khách hàng chung mà Pla.Socks dự định hướng đến

Đối tượng khách hàng: Đôi tượng mục tiêu chính là khách hàng trả tiền mua sản

phẩm, dịch vụ của cửa hàng Marketing có nhiệm vụ tiếp cận đối tượng mục tiêu,

thuyết phục họ mua và quay trở lại mua thêm nhiều lần nữa Khách hàng mục tiêu của

doanh nghiệp Pla.Socks muốn tiếp cận chủ yếu là thế hệ Z và Millennial Với tư cách

là thê hệ Y, họ là lực lượng lao động cốt lõi trong nền kinh tế Việt Nam và họ cũng có

mức chi tiêu cao cho các sản phâm hoặc dịch vụ sáng tạo Còn Gen Z„ họ có nhận thức

sâu sắc trong việc bảo vệ môi trường bằng cách tham gia vào các dự án giáo dục và

truyền thông xã hội, quảng cáo của những người có ánh hưởng Vì vậy, cả hai thế hệ

tiềm năng đều được kỳ vọng là mục tiêu tiềm năng của Pla.Socks trên thị trường

Thói quen mua sắm: Thói quen mua sắm mà giới trẻ thường lựa chọn đó là đặt mua

hàng online và giao hàng tận nơi Ngoài ra, có một lượng khác họ lựa chọn đến trực

tiếp tại các cửa hàng bán đề có thể xem được tận mắt các loại tat ma minh yêu thích và

có thê mua ngay lập tức

Pla.Socks cũng nhắm đến những đối tượng khách hàng cụ thể:

- Gidi trẻ, độ tuổi 15 đến 35 tuôi: người có hứng thú với cái đẹp và các sản phẩm

thời trang bền vững, mang lối sống xanh, tối giản và tập trung vào khách hàng

sống trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương

- Người có thu nhập ôn định: vớ là một sản phâm thông dụng với khách hàng với giá

cả phải chăng, nhưng các sản phẩm thiên về tái chế và tự thiết kế sẽ có giá nhỉnh

hơn so với các mặt hàng thông thường Do vậy, khách hàng mục tiêu cũng sẽ

không bị giới hạn quá nhiều, tập trung vào sinh viên, nhân viên văn phòng, blogger

du lịch Mức thu nhập hàng tháng của họ khi ở thành phố có thê đáp ứng đủ với

nhu cầu mua vớ về dùng hoặc tặng quà theo ý muốn của mình

- Du khách nước ngoài: những người nước ngoài muốn trải nghiệm thời trang bền

vững hay những du khách khác muốn mua cũng như lấy đó làm một món quà lưu

niệm vì sự xinh xắn của những chiếc vớ do Pla.Socks thiết kế sẽ mang lại nhiều sự

bất ngờ và hạnh phúc cho những người nhận được nó

10

Nhom 7

2.4 Khao sat hién trang

Đề có định hướng rõ hơn về thiết kế giao điện website bán vớ Pla.Socks, nhóm đã tìm

hiểu và tham khảo trên website cùng các nền tảng thương mại điện tử phù hợp với

hướng đi của nhóm về giao điện mà trang web đó áp dụng Việc tìm hiểu các website

sẽ giúp nhóm hiéu hon về tổng quan giao diện và tính năng mà hệ thống các website

bán vớ đề ra

Bên cạnh đó, nhóm dự án sẽ khảo sát hiện trạng từ quá trình tham quan thực tế tại cửa

hàng của khách hàng, xem các hiện trạng tin học, tổ chức có đáp ứng đủ yêu cầu đề áp

dụng hệ thống Pla.Socks không Nếu không, sẽ đề nghị chủ cửa hàng nâng cấp các

trang thiết bị hoặc thêm nhân viên đề quản lý cửa hàng tối ưu và thuận tiện hơn

2.4.1 Khảo sát hiện trạng các hệ thống

Hiện nay, trên thị trường có nhiều thương hiệu bán vớ uy tín, được nhiều người lựa

chọn, doanh nghiệp tiền hành phân tích các thương hiệu co tiếng tăm bán vớ nói riêng

và trong lĩnh vực vớ nói chung H@&M và Re.socks kinh doanh vừa online vừa trực

tiếp, với hình thức bán hoàn toàn online trên các sàn thương mại điện tử và các trang

mạng xã hội như Shopee, Facebook, để so sánh các điểm mạnh và khó khăn, từ đó,

rút ra kinh nghiệm cho doanh nghiệp

KIEN 1á: vớ nam nừ chất liệu vải Han “

Hình 2-2 Các hệ thống bán vớ

Tại thị trường Việt Nam, vớ có nhu cầu rất cao: chúng ta sử dụng vớ để đi làm, đi

du lịch, mang vớ và đi học cả ngày Nhưng người dùng đã bao giờ xem xét nguồn gốc

và tiêu chuẩn của chúng khi chúng được bảy bán nhan nhản Những loại vớ này có

chất lượng thấp, giá trị thấp với giá rẻ có xu hướng tạo ra cảm giác tạm thời muốn sở

hữu

ll

Nhom 7

một chiếc tất mà mọi nguoi co thể vứt bỏ vì rất dễ mua một chiếc vớ mới, và đây là

một cách cực kỳ nguy hiểm góp phần gây ô nhiễm bởi thùng rác vải

Hình trên là 2 ví dụ cho thị trường tất tại Việt Nam Ở hình đầu tiên, chúng ta có thé

dễ dàng tìm thấy một đôi vớ ở chợ quê hay trên Shopee với giá rất rẻ mà không cần

hình ảnh thương hiệu cũng như nguồn gốc xuất xứ Nhưng có quá lãng phí không khi

mua nhiều đôi vớ rẻ tiền và sau một ngày dài mặc chúng, chúng ta quên nó đi, và sau

đó chúng ta chỉ đi đâu đó và mua một chiếc vớ rẻ tiền đề thay thé

Ở thị trường khác, vớ cũng được sản xuất với nhiều thương hiệu nước ngoài và

danh tiếng như: Re.socks, Adidas, Nike, Uniqlo, H@M, Tuy nhiên, những thương

hiệu này có giá khá cao và chưa tiếp cận rộng rãi với khách hàng Việt Nam Vì vậy,

PlaSocks đang tạo ra những sản phẩm làm từ nhựa để giải quyết những vấn đề đó

bằng cách đưa ra những sản phẩm với giá thành hợp lý, tiêu chuẩn cao và thân thiện

VỚI môi trường

2.4.2 Khao sat hiện trạng nghiệp vụ, tô chức

Hiện trạng tổ chức, nghiệp vụ tại cửa hàng Pla.Socks được tô chức bởi quản lý và

chia làm các bộ phận khác nhau tùy theo nghiệp vụ của cửa hàng Chủ cửa hàng sẽ

quản lý tất cả các nghiệp vụ trong cửa hàng, giám sát và phân chia công việc cho nhân

viên, đảm báo doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả Mỗi bộ phận tùy theo khối lượng

công việc sẽ được chia với 36 lượng nhân viên khác nhau được mô hình hóa thành sơ

12

triên cho cửa hàng

Là người chịu trách nghiệm chung cho việc quản lý, điều hành và kiểm soát tình hình chung của website bán vớ Nhân viên quản lý cũng chính là người có quyền truy cập vào tat cả

các chức năng trong hệ thông website

Là người chịu trách nhiệm cho việc tiếp nhận các đơn đặt hàng

dé đóng gói và gửi hàng hoá Nhân viên bán hàng có thể tra cứu thông tin sản phẩm, tra cứu đơn hàng

Là người chịu trách nhiệm lập hóa don va thu tiền của khách

hàng khi khách hàng đến tại cửa hàng Pla.Socks để mua sản

phẩm Nhân viên thu ngân sẽ lưu trữ lại các hóa đơn của

khách hàng vào hệ thống

Gom cac bé phan digital marketing, design, edit cac an pham

truyền thông, phụ trách content

Là người chịu trách nhiệm cho việc quản lý sản phẩm của

Pla.Socks Nhân viên kho có thể thêm mới sản phâm hoặc cập

nhật số lượng và thông tin cho các sản pham

Là người chịu trách nhiệm cho việc lập báo cáo thu nhập của

cửa hàng bán vớ Nhân viên kiêm toán có quyền xem danh sách thông kê của hệ thống và lập báo cáo chỉ tiết cho chủ

doanh nghiệp

13

Hiện thực phat triển website, vận hành máy móc, trang thiết bị

trong doanh nghiệp và chịu trách nhiệm SEO sau khi được

nhom dy an ban giao lai san pham

2.4.3 Khảo sát hiện trạng tin học

Qua quá trình tìm hiểu, nhóm đự án thống kê các tài nguyên phần cứng, phần mềm

và con người tại cửa hàng Pla.Socks

2.4.3.1 Phần cứng

- _ Tại cửa hàng hiện có 3 may tinh ban Dell core 17, RAM 8GB, SSD 240GB

với hiệu năng tương đối tốt phù hợp với các công việc văn phòng

- Cửa hàng có 4 máy quẹt thẻ Mpos ATM — Visa — Mastercard tích hợp chức

năng trả góp kết nối bluetooth với điện thoại

-_ Ngoài ra, còn có 3 may in hoa don, in bill Xprinter XP-58U (khô 58mm)

-_ Các máy tính ở cửa hàng được kết nỗi mang LAN và kết nối Internet thông

qua đường truyền cáp quang

2.4.3.2 Phần mềm

- Các máy có hệ điều hành Window 10, bên cạnh đó có thêm một vài phân mềm

van phong khac nhu Word, Excel, Powerpoint

2.4.3.3 Con người

- _ Quản lý có trình độ học vấn cao, có khả năng điều hành, quản lý, kiểm soát

tình hình, phân chia công việc hợp lý, dự đoán rủi ro cho dự án

- _ Các nhân viên có trình độ tin hoc co bản, có thê sử dụng tương đối thành thạo

các phần mềm

Từ quá trình khảo sát thị trường, người dùng và các hiện trạng liên quan, nhóm chúng

em đã mô tả được các nghiệp vụ cơ ban cua website và rút ra các đặc điểm cần cho

yêu cầu thiết kế hệ thống website bán vớ cần những gì

Nghiệp vụ quản lý tài khoản:

14

Nhom 7

- _ Tỉnh huống: Khách (Guest) đăng ký làm thành viên của website

- Thue hiện: Lưu thông tin thành viên, thêm, xoá, sửa thành viên trong cơ sở dữ

liệu Xem danh sách hoặc thống kê số lượng thành viên đăng ký Thành viên

được quyền như người dùng của hệ thống, được đăng nhập, khôi phục mật khẩu,

lưu trữ lịch sử mua hàng

Nghiệp vụ quản lý người dùng:

- _ Tình huống: Nhân viên, người dùng bao gồm admin, người đùng và khách tham

gia vào hệ thống

- _ Thực hiện: Lưu thông tin nhân viên, người dùng Thêm, xoá, sửa thông tin trong

cơ sở đữ liệu, quản lý quyền hạn (role) của tài khoản nhân viên, thành viên trong

hệ thống website

Nghiệp vụ quán lý sản phẩm:

- _ Tỉnh huống: Khi có kế hoạch bán mặt hàng vớ mới, thay đối số lượng tồn kho của

các sản phẩm mặt hàng trên hệ thống

- _ Thực hiện: Thêm thông tin, nội dung và hình ảnh cho sản phâm mới Xoá hoặc

sửa thông tin sản phẩm nếu cần thiết

Nghiệp vụ quản lý đơn hàng:

- _ Tình huống: Khi người dùng chọn thêm vớ vào giỏ hàng và mua hàng trên hệ

thông website

- Thực hiện: Tạo được đơn hàng cho người dùng, chính sửa thông tm đơn hang,

cập nhật thanh toán, kiểm tra đơn hàng, mã ưu đãi cho đơn hàng nêu có

Nghiệp vụ quản lý blog:

- Tinh huéng: Quan ly dang tai mét bài chia sẻ về sản phâm mới hoặc các bài viết

marketing lên hệ thống

- _ Thực hiện: Thêm thông tin và nội dung bài blog Xoá hoặc sửa thông tin hay nội

dung nếu cần thiết

Nghiệp vụ thông kê:

- _ Tỉnh huống: Lập báo cáo thông kê đề theo dõi, quán lý doanh thu và người dùng

15

Nhom 7

- Thực hiện: Thống kê số lượng người dùng đăng ký vào hệ thông, thống kê sản

pham ưa chuộng, bài đăng và thống kê đơn hàng dựa trên thông tin lưu trữ trong

cơ sở đữ liệu của hệ thống

Nghiệp vụ quản lý khách hàng:

- _ Tỉnh huống: Nhân viên muốn xem thông tin khách hàng đề gọi điện khảo sát về

chất lượng của sản phâm mà khách hàng đã mua

- Thực hiện: Xem thông tin của khách hàng đã truy cập và thực hiện giao dịch trên

website

2.52 Thiết kế UVUX

Với việc thiết kế UlI/UX, nhóm định hướng trang web phải đảm bảo được những

yêu cầu về giao điện hài hòa, dễ nhìn, bắt mắt với người dùng Các chỉ tiết thiết kế sao

cho đơn giản, không quá cầu kỳ nhưng vẫn phải gây được an tượng và làm nối bật sản

phâm Một vài yêu cầu về thiết kế đã được nhóm phân tích khi có kết quả khảo sát yêu

cầu từ người dùng Pla.Socks là trang vớ thương mại điện tử nên phải đảm bảo hướng

tới thị hiểu chung của khách hàng

Vì là trang bán hàng điện tử nên cần có cụ thê các thông tin giới thiệu về trang web,

chính sách hoàn tiền, chính sách thanh toán, đôi trả, vận chuyển hàng đề đảm bảo độ

tin cậy của trang web

Các danh mục thê loại vớ, các vớ phải đa đạng nhưng vẫn phải là các vớ tự thiết ké,

kiểu đáng phù hợp với mọi lứa tuôi và đem đến giá trị nhân văn Hình ảnh vớ phải rõ

ràng, có thể thêm nhiều hình ảnh minh họa cho mỗi sản phẩm để người dùng xem cụ

thê thông tin chỉ tiết sản phẩm

Phân chia sẻ giới thiệu các vớ phải được đầu tư về chất lượng thật sự quảng bá về

san pham đó Hơn thế nữa, các bài viết đề cao giá trị bền vững, lối sống xanh, tuyên

truyền thương hiệu vớ tái chế đến với khách hàng, không phái các bài viết quảng cáo

trá hình, phái có đường dẫn quay về đanh mục vớ vì Pla.Socks muốn hướng người

dùng tập trung vào việc mua sản phẩm

16

Nhom 7

Chuong 3 XAC DINH

Chương này giúp xác định phạm vi, đối tượng sản phẩm, các rủi ro có thể gặp phải,

lập danh sách xác định các yêu cầu chức năng, phi chức năng và xác định ngân sách

sơ lược mà dự án có thề cân được chị, thực hiện bởi người quản lý dự án

Nội dung chương này gồm có:

- Xac dinh pham vi

- _ Xác định đối tượng sản pham

- Xác định các rủ1ro

- _ Danh sách các yêu cầu

- _ Xác định ngân sách

3.1 Xác định phạm vi

Đối với doanh nghiệp, Pla.Socks đang tiếp tục mở rộng các đối tác của mình, không

chỉ trong nước mà còn trên phạm vi quốc tế, và mở rộng phạm vi thay thế các vật liệu

không phân hủy sinh học bằng các vật liệu có thể phân hủy và tái chế Mục tiêu của

Pla.Socks là cung cấp các sản phẩm bền vững, nâng cao nhận thức về môi trường

Đối với nhóm quản lý dự án, hệ thống chỉ được sử dụng ở Pla.Socks, địa chỉ 64,

Nguyên Hồng, Phuong 1, Quan Go Vấp, Thành phô Hồ Chí Minh Phạm vi đữ liệu

liên quan đến người dùng, sản phâm, đơn hàng

Hệ thống hỗ trợ nhân viên trong công tác quản lý dự án, cụ thê:

- _ Quản lý thông tin sản phẩm, đơn hàng, cung cấp các tính năng phục vụ cho người

quản trị hệ thống, thành viên hệ thông, người dùng khách

- Thiết lập các cài đặt hệ thống, báo cáo thông kê sản phâm bán chạy nhất và số

lượng khách hàng đã tin dùng sản phẩm

Mục tiêu của dự án phải đảm bảo được đúng tiến độ dự án, tuân theo lịch biểu mà

nhóm quản lý dự án muốn hoàn thiện đề có thể bàn giao dự án đúng hạn, ước lượng

chi phí dự trù trong tầm kiêm soát và giới hạn chỉ phí mà khách hàng chi Đồng thời,

quản lý dự án phải thỏa các yêu cầu chức năng, phi chức năng cùng chất lượng khách

hàng mong muôn

17

Nhom 7

Sản phẩm của Pla.Socks được chia thành nhiều loại khác nhau cho từng độ tuổi, giới

tính, hoạt động, chức năng và dịch vụ tự thiết kế riêng cho mình những chiếc tất ưng ý

Vì vậy, Pla.Socks cung cấp dịch vụ bán tất theo yêu cầu cho khách hàng Họ có thể

gửi cho cửa hàng hình ảnh hoặc mô tả về hình ảnh hoặc dấu hiệu đặc trưng của họ,

hoặc họ có thê vẽ và tạo mẫu của riêng mình trên trang web của Pla.Socks Pla.Socks

sẽ nhận và tạo ra những đôi tất đẹp nhất mà cửa hàng có thể đem đến cho khách hàng

3.3 Xác định cac rui ro

Trước khi vào thực hiện dự an, Pla.Socks cùng nhóm dự án phân tích những rủi ro về

tài chính, kỹ thuật, thị trường, môi trường và đưa ra giải pháp khắc phục rủi ro Đương

nhiên, đây chỉ là những rủi ro ban đầu mà doanh nghiệp có thể gặp phải, đến lúc thực

hiện dự án, nhóm vẫn phải xác định những rủi ro trong quá trình phát triển dự án và

giải quyết những rủi ro đó

3.3.1 Rủi ro về tài chính

Chi phí thực tế cao hơn chỉ phí ước tính Sản xuất và thuế ngày càng tăng: Chi phí

đầu tư thiết bị đang tăng lên nhanh chóng

Giải pháp: Tăng giá sản phẩm, tặng voucher để thu hút khách hàng

Mặc dù công nghệ mang lại nhiều lợi ích nhưng nó cũng có một số rủi ro Khoa học

và công nghệ là lĩnh vực rộng lớn mà các doanh nghiệp luôn phải đầu tư và chấp nhận

rủi ro lớn Rủi ro trong ngành công nghệ bao gồm thiếu thông tin kỹ thuật và không

theo kịp những tiễn bộ công nghệ

Giải pháp: Không ngừng học hỏi và tìm ra các giải pháp tối ưu, đồng thời thuê

những nhân viên có kinh nghiệm phát triển và cải tiến công nghệ

Sự thay đôi nhu cầu của khách hàng Giải pháp: Giảm giá mạnh cho khách hàng và

phát triển nhiều chiến lược ưu đãi

18

Nhom 7

Nguồn cung không ôn định: Có khả năng xảy ra bất ngờ do gián đoạn chuỗi cung

ứng, thiếu nguyên liệu, giá cả leo thang, khan hiếm nguồn nhân lực, ngừng sản xuất

và chậm trễ vận chuyên hàng hóa Giải pháp: Mở rộng mạng lưới và mối quan hệ với

nhiều nhà cung cấp giúp doanh nghiệp có những phương án thay đôi nhà cung cấp nêu

vấn đề xảy ra

Do nhu cầu thị trường luôn thay đôi nên luôn có khả năng xảy ra bong bóng rủi ro

trong kế hoạch kinh doanh Giải pháp: Thu hẹp cửa hàng và triển khai các chiến dịch

tiếp thị để nâng cao hình ảnh thương hiệu

Rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, bão, lũ Giải pháp: Thiết lập hệ thống phòng cháy

chữa cháy xung quanh nơi làm việc hoặc thuê và đảo tạo đội bảo vệ ban đêm để kiêm

tra và có kinh nghiệm ứng phó với các nguy cơ tiềm ấn Thay đổi sang cơ sở JIT linh

hoạt (sản xuất hiện đại với tiêu chí “Đúng sản pham — với đúng số lượng — tai dung

nơi — vào đúng thời điểm cần thiết”) để giảm chỉ phí tồn kho và rủi ro hỏa hoạn hơn là

một nhà kho thụ động Chia hàng tồn kho thành nhiều khu vực và bồ trí giữa nơi cung

cấp và khách hàng đề giảm chi phí vận chuyền

Tiến độ phát trién san pham không đạt Giải pháp: Xây dựng lại quy trình theo dõi

tiễn độ công việc một cách hệ thống và rõ ràng Nâng cao tính thần làm việc cũng như

sự phối hợp giữa các bộ phận một cách thông nhất, trật tự không làm roi ram công

việc giữa các bộ phận

Quản lý tài khoản:

- Đăng ký

- Đăng nhập

- Dang xuat

- Quén mat khâu

- _ Xem thông tin tài khoản

19

Nhom 7

Quản lý người dùng:

Xem thông tin người dùng

Xem danh sách người dùng

Thêm người dùng

Chỉnh sửa thông tin

Chinh sửa quyền

Quản lý sản phẩm:

Xem danh sách sản phẩm

Xem thông tin chỉ tiết của một sản phẩm

Thêm sản phẩm mới

Sửa thông tin sản phẩm

Xoa san pham

Quan ly don hang:

Quan ly blog:

Tao don hang

Xem don hang

Chinh stra don hang

Huy don hang

Xem danh sách đơn hàng

Kiểm tra tiền độ đơn hàng

Thanh toán đơn hàng

Nhập mã ưu đãi cho đơn hàng

Xem danh sách blog

Xem chỉ tiết blog

Nhom 7

Quản lý liên hệ:

Thống kê:

Xem danh sách các liên hệ của khách hàng

Xem thông tin chỉ tiết của một liên hệ

Chỉnh sửa liên hệ

Gửi liên hệ

Thống kê người dùng

Thống kê doanh thu theo loại sản phẩm

Thống kê doanh thu theo ngày/tuân/tháng/năm

Thống kê top các sản phẩm bán chạy nhất

Quản lý khách hàng:

3.5

Xem danh sách khách hàng

Xem thông tin chỉ tiết một khách hàng

3.4.2 Yêu cầu phi chức năng

Giao điện đơn giản, đễ sử đụng và dễ quản lí, phù hợp với người đùng kê cả những người không có trình đỗ cao về tin học

Độ báo mật cao và phân quyền tài khoản sử dụng

Sức chứa các thông tin phải đủ lớn, có đa dạng và phù hợp các loại vớ, hình ảnh

và thông tin mô tả sản phẩm rõ ràng, vừa đủ

Thời gian đáp ứng yêu cầu nhanh

Xác định ngân sách

Bắt kỳ một dự án nào muốn thành công thì cần vạch định rõ các khoản cần chỉ ngay từ

giai đoạn lập kế hoạch, nhóm dự án cần nắm rõ yêu cầu khách hàng từ các bước khảo

sát, phân tích hệ thống và dự toán các chi phí trong phạm vi khả năng mà chủ cửa

hàng Pla.Socks chi cho dự án này

21

Nhom 7

Chuong 4 PHAN TICH HE THONG

Với quy trình thực hiện là mô hình thác nước kết hợp với Scrum, chương này dua ra

các đặc tả yêu cầu và đi vào giai đoạn phân tích hệ thông qua các đặc tả đã nêu

Đồng thời, chương này giúp chúng ta xác định được những tác nhân của hệ thống,

những kịch bản sử dụng hệ thong điển hình và mục tiêu của các tác nhân đó Từ đó,

phân tích hệ thống dưới dạng mô hình hóa dưới dạng sơ đồ use-case

Nội dung chương này gồm có:

- Đặc tả các yêu cầu

- Sơ đồ use-case

4.1 Đặc tả các yêu câu

Chương này giúp chúng ta đặc tả chỉ tiết hơn yêu cầu của hệ thống với các yêu cầu

được xác định trong đanh sách các yêu cầu chức năng ở Chương 3

Với yêu cầu quản If tài khoản, hệ thông cung cấp các yêu cầu về đăng ký, đăng

nhập, đăng xuất giúp người dùng lấy lại mật khẩu khi cần thiết, xem thông tin tài

khoản cá nhân Yêu câu này giúp người dùng hệ thống tra cứu và sử dụng tính năng

của website một cách chỉ tiết nhất Đồng thời, tạo điều kiện cho khách hàng xem lại

lịch sử mua hàng, cập nhật thông tin cá nhân ví dụ như ngày sinh nhật, để cửa hàng có

những khuyên mãi nhân địp sinh nhật của khách

Với yêu cầu quản Jÿ người dùng, hệ thông cung cấp các yêu cầu giúp quản trị viên

hệ thống theo đõi người dùng website, đễ dàng tra cứu thông tin người dùng, xem chỉ

tiết thông tin người dùng đó, chỉnh sửa, nâng quyền người dùng thường thành admin

dé co thé quan lý hệ thống

Với yêu cầu quản lý sản phẩm hệ thông cung cấp các yêu cầu chức năng về xem

danh sách các sản phẩm được phân theo loại sản phâm, lượng đánh giá và giá cá, khi

khách hàng hài lòng với sản phẩm, có thê nhấn vào sản phẩm đề xem chỉ tiết thông tin

và hình ảnh sản phẩm đó, từ đó đặt hàng sản phâm hoặc đề lại bình luận, đánh giá khi

đã mua hàng và thấy hài lòng về sản phẩm Đối với quản trị viên hệ thống, người quản

trị còn có chức năng thêm sản phâm, chỉnh sửa và xóa sản phẩm

22

Nhom 7

Với yêu cầu guản lý đơn hàng, hệ thông cung cấp các yêu cầu chức năng giúp

người dùng tiên hành mua hàng khi đã thêm sản phẩm ưa thích vào giỏ hàng, người

dùng có thể nhập các mã giảm giá, thay đôi số lượng sản phẩm và tiến hành đặt

hàng bằng nhiều hình thức thanh toán như thanh toán trực tiếp, thanh toán bằng ví

Momo, thanh toán qua ShopeePay Chức năng này giúp nhân viên, quản lý cửa hàng

theo dõi được tình trạng các đơn hàng, chỉnh sửa thông tin đơn hàng nêu khách hàng

nhập sai địa chỉ nhận hàng, xóa đơn hàng khi khách hàng muốn hủy đơn

Với yêu cầu quản lý blog, hệ thông cung cấp các yêu cầu chức năng tạo điều kiện

cho người dùng được tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp Pla.Socks và

cách mà cửa hàng tỉ mỉ, tạo ra từng đôi vớ Ngoài ra, chức năng này được quản lý bởi

nhân viên, người quản lý cửa hàng có thê đăng tải nội dung các bài blog, cập nhật các

nội dung bài blog cho phù hợp và xóa bài blog

Với yêu cầu quản jÿ liên hệ, hệ thông cung cấp các yêu cầu chức năng giúp khách

hàng khi ghé thăm trang web, muốn đặt hàng với số lượng lớn với yêu cầu được giảm

giá hoặc đóng góp ý kiến muốn gửi phản hồi về cho Pla.Socks Nhân viên cửa hàng

năm bắt những thông tin liên hệ từ khách hàng và phản hồi giải đáp những yêu cầu đó,

tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng

Voi yéu cau thong kê, hệ thống cung cấp các yêu cầu chức năng đành riêng cho

quản lý cũng như nhân viên cửa hàng theo dõi, kiểm soát tình trạng doanh nghiệp,

xem các báo cáo thông kê như các sản phẩm vớ bán chạy nhất, thông kê số lượng đơn

hàng đã bán được theo tháng, theo quý trong năm Từ đó, năm bắt được tình hình

doanh nghiệp đang được lợi nhuận hay lỗ, tiếp đến, đề ra các phương án chiến lược

phát triển doanh nghiệp và cái thiện những gì còn thiểu sót

Với yêu cầu quan lý khách hàng, hệ thông cung cấp các yêu cầu chức năng giúp

doanh nghiệp xem thông tin cụ thể về các khách hàng đã đặt mua sản phẩm tại

Pla.Socks, xem được tông số lượng đơn hàng cũng như tổng giá trị đơn hàng mà

khách hàng đã chi Chức năng này rất hữu ích trong việc lên kế hoạch marketing, các

chiến lược giữ chân khách hàng, nắm bắt được tâm lý khách hàng tin dùng và yêu

thích loại sản phẩm nào, từ đó, tăng được doanh thu và nâng tầm uy tín doanh nghiệp

23

Nhom 7

Các yêu cầu phi chức năng được đề ra đề đảm bảo về giao diện, code, tính năng trên

hệ thống Người phát triển hệ thong can triển khai môi trường hiện thực chương trình,

quy ước viết mã, đưa ra các yêu cầu phi chức năng và phải tuân theo những yêu cầu

đó đề quá trình triển khai dy án được tối ưu nhất

Về hiệu năng, hệ thông cần đảm bảo thời gian đáp ứng tai trang tối da là 5 giây đề

tăng trải nghiệm người dùng, thời gian xử lý bên các trang quán trị để thống kê các

đơn hàng, doanh thu không quá I phút, tùy thuộc vào loại đanh mục cần thông kê

Về fính sẵn sàng, nhóm quản lý dự án sau thời gian bàn giao dự án khoảng | thang,

hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng bởi đội bảo trì và chịu trách nhiệm đảo tạo kỹ năng,

cách sử dụng hệ thong cho nhân viên kỹ thuật của Pla.Socks, bàn giao lại các tài liệu

yêu cầu kỹ thuật liên quan Ngoài ra, nhóm dự án chịu trách nhiệm khắc phục sự cô

trực tiếp trong 24 giờ nếu đó là vấn đề kỹ thuật phát sinh cấp bách, cần đội kỹ thuật có

chuyên môn xử ly

Về tính bảo mật, kiêm thử tất cả chức năng hệ thống trước khi ban giao sản phẩm

cho khách hàng, mọi thao tác thuộc quyền quản lý của cửa hàng chỉ được thực hiện

khi đăng nhập đúng quyền admin Khi người dùng có yêu cầu lấy lại mật khẩu, hệ

thống phải gửi email xác thực đảm bảo đúng danh tính người dùng, nhập đúng mã mới

có thê đổi mật khẩu và tiếp tục sử đụng các chức năng hệ thống

Về chất lượng, nhóm quản lý dự án phải lường trước được những tình huồng phát

sinh như khách hàng yêu cầu nâng cấp, thêm các tính năng hay chuyên đổi co so dit

liệu Do vậy, nhóm cần xây dựng các yêu cầu một cách minh bạch, thống nhất với tất

cả các bên liên quan, và chọn mô hình dự án phù hợp Hệ thong website Pla Socks

phải tương thích trên mọi thiết bị, dù truy cập bằng điện thoại hay máy tình bàn đều

hoạt động tốt Kèm theo đó, giao diện hệ thống phải trực quan, sinh động, bắt mắt và

tạo ấn tượng cho khách hàng lần đầu ghé thăm trang web Các đặc tả và tài liệu yêu

cầu cũng cần được làm rõ trước khi sản phâm đến tay khách hàng

24

Nhom 7

Sơ đồ use-case giúp mô hình hóa các tương tác giữa từng thành phần, hỗ trợ quy trình

khơi gợi yêu cầu Mỗi use-case đại diện cho một nhiệm vụ rời rạc (discrete task) liên

quan đến sự tương tác từ bên ngoài với hệ thống Các tác nhân (acfor) trong use-case

có thê là người cũng có thê là hệ thông khác [7]

Phần này sẽ mô tả các yêu cầu chức năng, bao gồm tên của hầu hết các use cases và

actors (tác nhân) được mong đợi Đồng thời, mỗi use-case sẽ có những mô tả chỉ tiết

4.2.2 Danh sách các actors

Bảng 4-1 Danh sách các tác nhân của hệ thống

Tác nhân hệ thông là cơ sở dữ liệu, giúp truy xuất dữ

System ; 3 , ,

liệu khi cân hiện thị trên giao diện cho tác nhân khác

Tác nhân quản trị viên quản lý toàn bộ hệ thông, có mọi quyền quản lý bao gồm quản lý tài khoản, quản lý Admin

người dùng, quản lý vớ, quản lý đơn hàng, quản lý blog, quản lý thông kê, quản lý khách hàng

Tác nhân thành viên khi đã có tài khoản, đăng nhập User vào hệ thông sẽ được dùng các tính năng gồm xem

thong tin ca nhan va lich str mua hang

Tác nhân người dùng khách được xem giới thiệu vẻ hệ thống, xem các tính năng hệ thông cung cấp như xem Ouest danh sách vớ và sử dụng các tính năng như thêm vào

Danh sách các use-cases chính đã được mô hình hóa từ use-case tổng quát gồm ID,

ý nghĩa và mô tả chức năng của use-case đó

Bảng 4-2 Danh sách các use-case va cdc chitc nang thuéc use-case