Quy trình phát hành thẻ tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân Đội – phòng giao dịch quang trung

TOM TAT NOI DUNG BAO CAO THUC TAP Trong toàn bộ bài báo cáo với đề tài “Quy trình phát hành thẻ tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội — Phong g

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN LANG KHOA TAI CHINH — NGAN HANG

`Á BAO CÁO THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÂN QUẦN ĐỘI - PHÒNG

GIAO DỊCH QUANG TRUNG

Sinh viên thực hiện: Võ Thị Thùy Phương MSSV: 2173402010133

Lớp: 7IK27TCNH03

Khóa: K27

TP.HCM, tháng 07 năm 2024

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN LANG KHOA TAI CHINH — NGAN HANG

`“

BAO CÁO THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHÂN QUẦN ĐỘI - PHÒNG

GIAO DỊCH QUANG TRUNG

Sinh viên thực hiện: Võ Thị Thùy Phương MSSV: 2173402010133

Lép: 71K27TCNH03 Khóa: K27 GVHD: Ths Mai Thị Phương Thùy Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân đội Thời gian thực tập: Từ 03/06/2024 đến 03/08/2024 Người hướng dẫn tại đơn vị: Cao Thị Thùy Dung

TP.HCM, ngày 01 tháng 07 nắm 2024

LOL CAM DOAN

Em tên Võ Thị Thùy Phương, sinh viên lớp K27TCNH03, mã số sinh viên

2173402010133, Với tư cách là người thực hiện bài báo cáo thực tập này, e xm cam đoan

tất cả nội dung trong bài báo cáo thực tập này là hoàn toàn trung thực được chính em thực hiện, không sao chép công trình nghiên cứu của người khác

Em xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan này

TP HCM, ngày 01 tháng 07 năm 2024

Sinh viên thực hiện

TOM TAT NOI DUNG BAO CAO THUC TAP

Trong toàn bộ bài báo cáo với đề tài “Quy trình phát hành thẻ tín dụng dành cho khách

hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội — Phong giao dịch Quang Trung” chia thành ba chương chính

Chương I: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Quang Trung

Chương 2: Quy trình phát hành thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung

Chương 3: Nhận xét và đưa ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân sau khi hoàn

thành chương trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội —- PGD Quang Trung Thông qua việc tìm hiểu quy trình phát hành thẻ tín dụng đối với KHCN và tiếp cận trực tiếp thực tế với công việc như một nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân đội - PGD

Quang Trung Bài báo cáo đã đạt được những mục tiêu sau:

Thứ nhất, là cung cấp thông tin về những quy định, điều kiện cần có của một KHCN và

giới thiệu tông quan về thẻ tín dụng với KHCN hiện có tại ngân hàng Bên cạnh đó bài báo cáo còn đưa ra các bước trong quy trình của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân đội — Phòng giao dịch Quang Trung đối với KHCN

Thứ hai, là trình bày chỉ tiết các bước trong quy trình từ khách hàng đăng ký thẻ tín dụng cho đến khi thu hồi nợ TTD tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội — Phòng giao dịch Quang Trung

Và mục tiêu cuối cùng, là cung cấp những yêu cầu cần thiết của một nhân viên kinh

doanh về thái độ, kỹ năng, kiến thức khi thực hiện quy trình thẻ tính dụng với KHCN và

bài học rút ra cho bản thân sau khi tham gia chương trình thực tập tại ngân hàng TMCP Quân đội — PGD Quang Trung

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Cô Th.s Mai Thị Phương Thùy, giảng viên trực tiếp hướng

dẫn em làm báo cáo thực tập Với những kiến thức hạn hẹp và chưa có nhiều kinh nghiệm

trong việc làm báo cáo, nên bài báo cáo của em không thể tránh khỏi nhiều sai sót Tuy nhiên, với việc được cô Thùy hướng dẫn, chỉnh sửa những nội dung, khoản mực chưa

đúng, em đã có thể hoàn thành bài báo cáo này tốt hơn Mỗi lần gửi bản thảo cô đều nhận xét rất chỉ tiết, nhờ đó mà em có thể nhanh chóng nhận ra lỗi sai của mình Em xin chân

thành cảm ơn Cô

Đồng thời, em xin được gửi lời cảm ơn đến Chị Cao Thị Thùy Dung đã hướng dẫn em trong quá trình thực tập, cùng tất cả các Anh/Chị trong Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội — Phòng giao dịch Quang Trung đã tiếp nhận và tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập tại Ngân hàng Sự giúp đỡ tận tình của Anh/Chị đã giúp em phân nào có

thể hiểu thêm về công việc thực tế, tích Itty được thêm kinh nghiệm quý báu phục vụ cho

công việc sau này

Sau cùng, em sin kính chúc quý Thầy/Cô Trường Đại học Văn Lang lời chúc sức khỏe, thành công trong công việc Kính chúc các Anh/Chị tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội — Phòng giao dịch Quang Trung nhiều sức khỏe để có thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và mục tiêu đã đề ra

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Doi -PGD Quang Trung

Địa chỉ: 170C, Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Cán bộ hướng dẫn: Cao Thị Thùy Dung

Họ và tên sinh viên thực hiện: Võ Thị Thùy Phương

Thời gian thực tập: Từ ngày 03 tháng 06 năm 2024 đến ngày 03 tháng 08 năm 2024

Vị trí thực tập: Phòng giao dịch khách hàng cá nhân

Các nhận xét chính:

Khả năng tiếp cận với công việc thực tập | 20%

Kha nang thực hiện công việc được giao | 303%

Đánh giá báo cáo thực tập tại doanh | 20%

(ky và ghỉ rõ họ tên)

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Họ và tên GVHD: Th.s Mai Thi Phuong Thuy

Ho va tén sinh vién: V6 Thi Thuy Phuong

Chuyên cân, thái độ trong quá

trỉnh thực hiện báo cáo thực tập tại | 20%

doanh nghiệp

Đảm bảo tiễn độ viết báo cáo thực 20%

tập tại doanh nghiệp theo quy định

Liên hệ và trao đôi chuyên môn 20%

TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2024

GIANG VIEN HUONG DAN

(ky va ghi rõ họ tên)

MUC LUC

1.Lý do chọn đơn vị thực tap 1

2.Giới thiệu tông quan về chương trình thực tập tại Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung .2 3 Kết cầu của báo cáo thực tập 5 5+ S2 tr 3212221211111 1111111111111 1.11 0x crg 3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN BOI - PHONG GIAO DICH QUANG TRUNG 4 1.1 Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Quân đội MB BÁNK — PGD Quang Trung 4

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân đội MB Banki 5

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank— PGD Quang Trung 5

1.4 Khái quát kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung 7

CHƯƠNG 2: QUY TRINH PHAT HANH THE TIN DUNG TAI NGAN HANG MB BANK 9

2.1 Tổng quan về dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng MB Bankk 55 55c 22tr, 9 2.1.1 Giới thiệu chung về thế tín dụng MB Bank - 25+ 525522 2E 3tr ch ch chư, 9 2.1.2 Các loại thẻ tín dụng hiện có tại MB Bank: .10

2.1.3 Những điều cần biết khi sử dụng thé tin dung cia MB Bank 11 2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank —- PGD Quang Trung 12 2.3 Kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng MB Bank 1ó kh N 0i) nhổ ốố 19

3.2 Đánh giá bản thân 19 3.3 Kết quả đạt được trong quá trình thực tập 20 3.4 De xuAt va KiGm Mela ccc ccessesssssessssessessusssessusssusesussssssssesssessussssssssesusesussssssssecsucsussneesseseeseess 21 KET LUAN 22 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 23

DANH MUC TU VIET TAT

MB Ngan hang Thuong mai Cô phan Quan

DANH MUC BANG

DANH MUC BIEU DO, HINH ANH

Hình 1.1: Logo của Ngân hàng

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cầu tô chức quản lý của Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung Hình 2.1: Sơ đồ quy trình phát hành thẻ tín dụng tại Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung

MỞ ĐẦU

1.Lý do chọn đơn vị thực tập

Ngân hàng Thương mại Cô phân (TMCP) Quân đội là một trong những ngân hàng đâu tiên tại Việt Nam với bề đày hoạt động trên 25 năm Họ đã xây dựng được uy tín và danh tiếng trong lĩnh vực ngân hàng Là ngân hàng có quy mô lớn, có mạng lưới mở rộng ra khắp cả nước và có vị trí trên thê giới Em may mắn được học hỏi, trải nghiệm và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp từ các chuyên gia trong ngành Làm việc tại

MB Bank em có cơ hội tiếp cận và làm quen với các quy trình, hệ thống, công nghệ hiện đại trong ngành ngân hàng Được đảo tạo và hướng dẫn từ các chuyên gia, quản lý có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, giúp em nhanh chóng thu thập kiến thức và hoàn

thiện kỹ năng thực tế của bản thân Học được thêm nhiều kỹ năng mềm và có thể tham

gia các hoạt động đảo tạo, chương trình, huấn luyện do MB Bank tổ chức đề phát triển

bản thân nhiều hơn nữa MB Bank được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện

đại tạo ra một môi trường làm việc vô cùng năng động và chuyên nghiệp Thực tập tại

MB Bank sau này có thể có cơ hội trở thành một trong những nhân viên của ngân hàng sau khi tốt nghiệp, ngân hàng có chính sách ưu tiên tuyên dụng những sinh viên thực tập

có năng lực ham học hỏi và tích cực phù hợp với công việc Em đã chọn thực tập tại

phòng giao dịch (PGD) Quang Trung em nghĩ rằng nơi này sẽ giúp em phát triển và rèn luyện khả năng giao tiếp, quản lý thời gian và giải quyết các vấn đề khi gặp tình huồng

khó xảy ra trong khi làm việc Được làm việc trong một ngân hàng đã có uy tín cao như

MB Bank em đã được chỉ dạy nhiều kiến thức mới từ các chuyên gia và những người đã

có kmh nghiệm lâu năm trong ngành Em hy vọng sau khi thực tập xong tại PGD Quang Trung em sẽ có được thêm nhiều kiến thức quý giá và kinh nghiệm vững vàng trong lĩnh vực ngân hàng đề sau này có thể phát triển sự nghiệp của bản thân trong tương lai

Với các ưu điểm trên, việc lựa chọn MB Bank làm đơn vị thực tập là một trong những lựa

chọn rất đáng cân nhắc, em thấy rằng MB Bank luôn muốn cho khách hàng của mình

những dịch vụ tốt nhất Thẻ tín dụng có nhiều ưu điểm nỗi trội hơn so với các loại thẻ

thông thường khác, là một trong những dịch vụ tốt nhất mà Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) luôn muốn cho khách hàng trải nghiệm và sử dụng lâu đài

2.Giới thiệu tổng quan về chương trình thực tập tại Ngân hàng MB Bank — PGD

Quang Trung

Nơi thực tập: Phòng giao dịch Quang Trung là một trong những nơi có nhiêu tiêm năng phát triển, phòng giao dịch trực thuộc chỉ nhánh Bắc Sài Gòn, hiện phòng đang có 26

người gồm I giám đốc chi nhánh l giám đốc địch vụ 1 giám đốc UB I hành chính nhân

sự 1 kiểm soát viên 2 giao dịch viên l trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp l phó phòng khách hàng doanh nghiệp 5Š chuyên viên UB 5 chuyên viên khách hàng cá nhân 7 chuyên viên khách hàng doanh nghiệp

Ngân hàng MB Bank —- PGD Quang Trung là một trong những chi nhánh thuộc top các phòng giao dịch có hiệu quả hoạt động tốt nhất trong lĩnh vực phát hành và quản lý thẻ

tín dụng bên cạnh đó còn có một đội ngũ nhân viên vô cùng xuất sắc và nhiệt tỉnh thân

thiện trong công việc PGD Quang Trung liên tục đạt được và vượt qua chỉ tiêu phát hiện thẻ tín dụng được giao dịch Ty lệ mà khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại phòng giao dịch này luôn ở mức cao PGD Quang Trung luôn đem đến cho khách hàng sự hài lòng tốt nhất khi đến ngân hàng, các thủ tục giao dịch và chăm sóc khách hàng luôn được nhân

viên tại đây thực hiện một cách chỉnh chu và nhanh chóng

Vị trí thực tập: Chuyên viên UB phòng khách hàng cá nhân người đứng đầu là Anh Nguyễn Văn Quang với sự hướng dẫn và báo cáo trực tiếp là Chị Cao Thị Thùy Dung

Phòng KHCN: Tư vấn thẻ và các gói bảo hiểm, giới thiệu cho khách hàng biết về những

chương trình đang được ưu đãi tại chỉ nhánh Quang Trung Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng mở tài khoản tại nhà, tận tình chỉ dẫn khách hàng sử

dụng app của MB Bank Hỗ trợ cho khách hàng trong thủ tục vay vốn, chuẩn bị hồ sơ và tài liệu liên quan đề giải đáp thắc mặc của khách hàng giúp khách hàng giải quyết vấn đề kịp lúc và nhanh chóng Sau khi hoàn thành thủ tục cho vay thì đem xét duyệt va thông báo kết quả cho khách hàng Hỗ trợ sàn giao dịch trong việc hướng dẫn khách hang mở

số tiết kiệm và tư vấn lãi suất tiết kiệm, lãi suất chuyển đôi tiền tệ, bảo hiểm Duy trì và

tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các hoạt động như tặng thẻ tín dụng khi khách đủ điều kiện, tặng lịch ngày tết và tô chức bốc thăm trúng thưởng tri ân

khách hàng Thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu doanh số được giao mỗi tháng như là mở tài

khoản MB Bank hoặc gọi điện thoại tặng thẻ tín dụng và báo cáo cho người hướng dẫn

thực tập đê được ghi nhận trong quá trình thực tập

Công việc tại đơn vị: Là tư vấn mở tài khoản ngân hàng, số tiết kiệm, thẻ ATM và giải đáp những thắc mắc của khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho ngân hàng Hỗ trợ các anh chị hướng dẫn khách hàng ký các hợp đồng dịch vụ, định danh tài khoản và đem hồ sơ của khách hàng cho kiểm soát viên phê duyệt Ngoài ra ngân hàng còn có chương trình tặng thẻ tín dụng cho khách hàng đủ điều kiện, em sẽ gọi điện thoại thông

báo cho khách hàng và xác nhận lại địa chỉ dé giao thẻ nếu khách hàng có nhu cầu sử

dụng KPI tháng 6 của em là tìm kiếm khách hàng mở tài khoản mới tại MB Bank, còn có

gọi điện thoại dé thông báo va tặng thẻ tín dụng cho các khách hàng đã đủ điều kiện để ngân hàng cấp thẻ tín dụng khi sử dụng dịch vụ tại MB Bank bên cạnh đó em còn gọi và

nhờ khác hàng lên ngân hàng định danh tài khoản khi thực hiện mở tài khoản tại nhà mà

chưa định danh tại ngân hàng

Cùng với sự giúp đỡ và tạo điều kiện của ban lãnh đạo ngân hàng cũng như các anh chị ở các phòng ban đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng TMCP

Quân đội —- PGD Quang Trung, đặc biệt là người hướng dẫn Chị Cao Thị Thùy Dung

người đã trực tiếp hướng dẫn đề em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này một cách

tốt nhất trong khoảng thời gian 03/06/2024 đến ngày 03/08/2024

3 Kết cầu của báo cáo thực tập

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo thực tập gồm 3 chương như sau:

Chương I: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Quang Trung

Chương 2: Quy trình phát hành thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung

Chương 3: Nhận xét và đưa ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân sau khi hoàn

thành chương trình thực tập tại Ngân hàng TMCP Quân đội —- PGD Quang Trung

CHUONG 1: GIOI THIEU VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN QUAN

DOI — PHONG GIAO DICH QUANG TRUNG

1.1 Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Quân đội MB BANK— PGD Quang Trung

Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội:

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

Tén nuéc ngoai: Military Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: Ngân hàng MB Bank

Trụ sở chính: 18 Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Địa chỉ: 170C, Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 3989 4936

Fax: 028 3989 2961

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank PGD Quang Trung trực thuộc ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Bắc Sai Gon

chính thức đi vào hoạt động từ năm 2006 tại địa chỉ: I70C, Quang Trung, Phường 10, Gò

Vấp, Thành phô Hồ Chí Minh Tương tự các chỉ nhánh và phòng giao địch khác trong hệ thống Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung hoạt động với các chức năng chủ yêu của một Ngân hàng Thương mại Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung được kết nối

trực tuyến với hội sở và tất cả các chỉ nhánh khác

Tính đến tháng 8 năm 2023 hoạt động kinh doanh của PGD Quang Trung đã đạt được

một số thành tích nỗi bật như: Chi nhánh liên tục đạt và vượt các chỉ tiêu về tăng trưởng

huy động vốn, cho vay, dưu nợ, lợi nhuận Góp phần nhiều trong việc phát triển MB Bank tại khu vực Thành phé H6 Chí Minh Không ngừng mở rộng mạng lưới giao dịch

tại các khu vực lân cận Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ

khách hàng Liên tục cải thiện cơ sở vật chất, không gian giao dịch thông thoảng, hiện

đại Đây cũng là một trong những PGD có hiệu quả hoạt động lượng dịch vụ tốt thu hút

một lượng khách hàng giúp ngân hàng ngày càng phát triển và nâng cao uy tín trong ngành

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Quân đội MB Bank — PGD Quang Trung

Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung gồm có 26 cán bộ, nhân viên và mô

hình hoạt động tại phòng bao gồm: Bộ phận kinh doanh và Bộ phận Dịch vụ Khách hàng

Bộ phận hành chính tổng hợp Phó phòng

(Nguồn: Phòng KHCN MB Bank Quang Trung)

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng MB Bank — PGD Quang Trung

Giám đốc: Là người đứng đầu có nhiệm vụ quản lý và điều hành mọi hoạt động, quyết

định các vấn đề liên quan tới hoạt động chi nhánh kinh doanh, thực hiện kế hoạch kinh

doanh và chính sách kmh doanh, đào tạo đội ngũ nhân viên quản lý, bảo toàn và phát triên vốn, tài sản được tổ chức giao Quyết định những vấn đề liên quan tới tô chức, bố

nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng và kỷ luật công nhân viên, cán bộ đang thực hiện công

việc tại đơn vị

Bộ phận kímh doanh: Là một bộ phận đóng vai trò quan trọng của ngân hàng trong việc

tạo ra doanh thu, lợi nhuận cho ngân hàng và chính đơn vị kinh doanh

Phòng Khách hàng cá nhân: là bộ phận cung cấp các dịch vụ ngân hàng, tư vẫn và thực hiện sản phâm tín đụng cho các KHCN tiếp xúc với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình thực việc cung cấp sản phẩm, địch vụ về sản phẩm tín dụng, chăm sóc khách hàng,

theo sự chỉ đạo của các cấp lãnh tại MB Bank

Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: Tô chức quản lý, tư vẫn và thực hiện sản phẩm tín dụng cho các KHDN vừa và nhỏ Nhằm cung cấp, giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích vẻ tín đụng, thâm định tín dụng: chăm sóc khách hàng doanh nghiệp theo sự chỉ

đạo của các cấp lãnh đạo tại MB Bank

Sản giao dịch: Là nơi khách hàng có thể trực tiếp đến giao địch, làm nhiệm vụ tiếp nhận,

xử lý các thanh toán của khách hàng cũng như các thủ tục làm thẻ thanh toán nội địa, quốc tế, trực tiếp chi trả các giao địch tiền mặt có giá trị nhỏ dưới 300 triệu đồng, giải đáp, hỗ trợ, tư vẫn các gói dịch vụ sản phâm của MB Bank

Bộ phận hành chính: Tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toán bộ các công tác liên

quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính

1.4 Khái quát kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung

Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung cung cấp các dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Dưới sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, chỉ nhánh này cam kết mang lại sự tiện ích và an toàn cho khách hàng trong quá trình giao dịch

Các hoạt động nồi bật của Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Quang Trung gồm: Hoạt động nhận tiền : Ngân hàng nhận tiền của các khách hàng dưới hình thức tiền gửi

không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ

phiếu, tín phiếu và các hình thức nhận tiền gửi khác theo nguyên tắc có hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho khách hàng gửi tiền theo thỏa thuận Đây là một trong những hoạt động giúp ngân hàng huy động được nguôn tiền, nguồn vốn đề duy trì hoạt động khác của ngân hàng

Hoạt động cấp tín dụng: đây là hoạt động thỏa thuận đẻ tổ chức, cá nhân sử dụng một khoản tiền hoặc cam kết cho phép sử dụng một khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay Hoạt động cấp tín dụng của MB Bank luôn chủ trọng đến tính

an toàn, hiệu quá và đáp ứng tôi đa nhu cầu của khách hàng

Hoạt động cho vay: Bên cho vay( tức là MB Bank chi nhánh Quang Trung) giao hoặc

cam kết giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích xác định trong một

thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cá gốc và lãi MB Bank hướng tới cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa đạng của khách hàng, đồng thời quản lý rủi ro một cách chặt chẽ

Ngoài các hoạt động nỗi bật trên, Ngân Hàng TMCP Quân Đội còn cung cấp những sản pham, địch vụ cho KHCN như:

San pham giao dich thong qua “APP MB Bank”

Thực hiện vay trén “APP MB Bank”, cac san pham tién gửi không kỳ hạn hoặc có kỳ hạn như “ Chứng chỉ tiền gửi”, “Tiền gửi số cô định”, “ Tiền gửi số tích lũy”

Các sản phẩm vay như cho vay mua, sửa chữa, xây dựng nhà, bát động sản, vốn lưu động cho sản xuất kinh doanh

- _ Kiều hồi và các sản phẩm thẻ của MB Bank với ưu đãi hấp dẫn

- Tài khoản thanh toán tiết kiệm

- Dichvu chuyén tiền thu chi hộ