Báo cáo thực tập nghiệp vụ quy trình nghiệp vụ sales chi nhánh bưu chính viettel bình dương 0

Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành thực tập cơ sở vật chất kỹ thuật nghiệp vụ em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo giúp đỡ của quý thầy cô khoa Vận tải — Kinh tế, các a

TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI

KHOA: VAN TAI - KINH TE

BO MON QUY HOACH VA QUAN LY GTVT

[ o0o [

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ

QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ SALES CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL BÌNH DƯƠNG

Sinh viên thực hiện

Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành thực tập cơ sở vật chất kỹ thuật nghiệp vụ

em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo giúp đỡ của quý thầy cô khoa Vận tải —

Kinh tế, các anh chị làm tại Viettel Post Bình Dương như anh Hậu — Phó Giám đốc

Viettel Post Bình Dương: chị Hoan — Trưởng phòng Logistics Bình Dương và các anh chị

tại các bưu cục Viettel Post trong tỉnh

Em xm gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Cao thông vận tải Phân

hiệu tại TP.HCM đã tạo một môi trường tốt nhất để em rèn luyện kĩ năng, trang bị kiến thức Và xin gửi lời tri ân đến thầy Nguyễn Văn Dũng — giảng viên hướng dẫn thực tập cơ

sở vật chất kỹ thuật và nghiệp vụ Thây đã tận tình giúp đỡ, giải đáp mọi thắc mắc trong

suốt kì thực tap, đề em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập hoàn chỉnh nhất

Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị đã cho em cơ hội được tham quan trải nghiệm nghiệp vu Sales tai cac buu cục Viettel Post

Vì kiến thức chuyên môn còn hạn hẹp và thiếu kinh nghiệm thực tiễn, chưa có nhiều cơ

hội cọ xát với công việc nên không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và quý công ty đề bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Giao thông vận tải Phân hiệu tại TP.HCM, Ban giám hiệu và toàn thể các anh chị trong Công ty luôn đồi đào sức khỏe và

thành công trong mọi lĩnh vực

Em xin chan thanh cam on!

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024

Sinh viên thực tập

Độc Lập — Tu Do — Hanh Phúc

DON XIN XAC NHAN CUA DON VI THUC TAP

Kính gửi: Tổng Công ty Cô Phần Bưu Chính Viettel — Chi nhanh Binh Dương

Tên tôi là: Nguyễn Tấn Huy, Hoàng Thị Quỳnh Mai, Bùi Nhựt Tân, Lý Thị Thanh Tuyển

Sinh viên lớp: Logistics và Quán lý chuỗi cung ứng Khóa 62

Trường: Đại học Giao thông vận tải Phân hiệu tại TP HCM

Được sự đồng ý của quý công ty, trong thời gian qua, tôi đã được trực tiếp đến bưu cục Viettel Post để thực tập, làm quen với công việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh từ ngày 15/05/2024 đến ngày 04/06/2024 Trong thời gian thực tập tại đây, được sự

hướng dẫn tận tình, chu đáo của lãnh đạo công ty cũng như các anh/ chị làm việc tại đây, tôi đã có cơ hội tìm hiểu và được thực hành một số công việc tại bưu cục

Nay tôi làm đơn này kính trình lên ban lãnh đạo công ty xác nhận cho tôi về việc đã

thực tập tại công ty trong khoảng thời gian trên

Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo

Nhận xét của đơn vị thực tập

Phần cho điểm của đơn vị thực tập: /10

XAC NHAN CUA DON VI THUC TAP

Thoi gian Noi dung cong viéc Kết quả đạt được

* Có được cái nhìn tổng quan về Gặp anh Hậu — PGĐ mảng Kinh công ty Viettel Post và các bưu

doanh cục của Viettel Post ở Bình

15/05 Gặp chị Hoan — Trưởng phòng Dương

Logistics ViettelPost chỉ nhánh

Bình Dương

Nắm được tình hình kinh doanh

cua cong ty va sự quan trọng của chi nhánh Bưu chính Viettel BD

Học 8 Giá trị cốt lõi của Viettel

Tìm hiểu cơ sở vật chất kỹ thuật

Học cách tiếp nhận /phân phối

chuyển phát hàng hóa tại Bưu cục

29/05 - 04/06 Viết bài báo cáo từ những thông

tin đã thu thập được v⁄ Hoàn chỉnh bài báo cáo thực tập

Đánh giá của giảng viên: /10

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

Bảng Từ ngữ viết tắt

Cong ty TNHH MTV Logistics Viettel LOG

Các đơn vị kinh doanh trực thuộc DVKD

Phòng Kinh đoanh (mảng Quốc tế) PKD

Phòng Vận hành (mảng Quốc tế) VHQT

Nhân viên Kinh doanh SALE

Nhân viên tìm giá quốc tế PRICING

Nhân viên chứng từ CS

Nhân viên lên và truyền tờ khai OPD

Nhân viên hiện trường OPA

Nhân viên điều phối xe giao nhận hàng OPT

Khách hàng KH

1.2 Dia chi van phon 4 6

1.2.1 Địa chỉ văn phòng Tổng công ty Viettel Post - S212 11212121222 rea 6

1.2.2 Địa chỉ văn phòng Viettel Post Bình Dương - 12c 10111 11 11110110111 11H Hg 6

1.3 Ngành nghè kinh doanh của Viettel Post - 2s 1 222225121121121212112211 112121211222 yeu 6 1.4 Cơ câu tổ chức phòng ban - 2-5 SE 921111121121122112112111112222 121121212 re 7

1.4.1 Hội đổng quản trị 5s 2 212112112112111211221 112121 1121222221211 se 7 1.4.2 Ban Giám đốc/ Kế toán c HH HH HH hành ưng 8 1.4.3 Ban Kiểm sOát i0 22 1 2111121211122 111121101 10g 8 1.4.4 Cơ cầu tổ ChỨC c1 ng th HH HH gu tà gu ng 9

Chương 3 Kết quả sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển đơn vị . 17

3.1 Kết quá sản xuất kinh doanh từ năm 2021 - 2023 2- 2s SE112221221121121.212212 12 te 17

CQ.62 LOGISTICS il

3.2.1 Mục tiêu ca tong CONG ty ceccecccesssessess tess eesresressretitsssssissrenestietiisisetetantettreresen 18

3.2.2 Chiến lược phát triển trung và đài hạn 52-5 22 22212112112122121222 1e 18 3.3.3 Chiến lược đầu tư phát triển - 52 2 SE E1122111112112112112121121121212212 12 eg 18

Chương 4 Một số quy trình nghiệp vụ Logistics đã thực hành tại đơn vị thực tập 19

4.1 Các dịch vụ của Viettel Post LH TT TH nn Hkn ng ng 1111111111111 11116116116 t ca 19

4.2 Quy trình địch vụ chuyên phát nhanh 2 s22 22522512111211211211221211 21.81222222 e de 20

4.3 Quy trình dịch vụ Sales LOBISfICS L1 HH HH HH1 n HH1 1111111111111 HH xá, 28

Danh mục tài liệu tham khảo 33

Muc luc hinh anh

Hình 1 - 1 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Viettel Pos( - 5 2222221221222 e 9

Hình 2 - I Bưu cục Viettel Post Bình Chuẩn 22- S121 2122212212 eu 12 Hình 2 - 2 Layout Bưu cục Viettel Post Bình Chuẩn 220 TH 121121 eu 13

Hinh 2 - 3 Văn phòng giao dịch khách hàng HH Ho Hà Ho nà Hà Hà Ho dê 14

Hình 2 - 4 Khu vực để hàng kiện - hàng nặng 52 HH H0 2201212112 eg 14

Hình 2 - 5 Khu vực để sọt cá nhân 22 2S 221 11211121112221112111222112211122212211122212 re 15

Hình 4 - l Trang web VTP của người dùng nnnnnnnn HH H11 11111111 11g kHàu 21

Hình 4 - 2 Tạo đơn hàng trên web VTIP0sỂ nhu HH gu Hà HH Hà Hi He 21 Hình 4 - 3 Giao diện phần mềm E.VTP 522 221121111221122111122112211112212212212212 2e 22 Hình 4 - 4 Hàng hóa tại bưu cục Viettel Post Bình Chuẩn 522 S21 22112212211 1212 22 Hình 4 - 5 NV Bưu tá xếp hàng lên tải tại bưu cục Viettel Post Bình Chuẩn 23

Hình 4 - 6 Hàng hóa được kết nối tới trung tâm khai thác và lựa chọn so 24

Hình 4 - 7 Hàng về tại Bưu cụ Viettel Post Bình Chuẩn 52 221 2251221222112 2 xe 25 Hình 4 - 8 App VTMan - hệ thống quản lý của Viettel Post 5 2222122122 xe 26

Hình 4 - 9 Khâu chăm sóc khách hàng SH HH 1t HH nàn Hệ, 27

Hình 4 - 10 Gặp trực tiếp khách hàng 2- 22 2222211 221121111221221122212 21a 29 Hinh 4 - 11 Mẫu báo giá của Viettel Post 0 2 2 21 1212122112112 30 Hình 4 - 12 Phiếu giao nhận Container 22 221 151121122111221122111221122.11122222 re 31 Hình 4 - 13 Một số ảnh thực tế tại nơi giao nhận hàng - 52 SE E22 22 21 1g 32

Hình 4 - 14 Debit Note báo khách hàng LH HH 1111111 1111111 1H ray 32

Mục lục bảng biểu

Bảng 3 - I Bảng kết quả kinh doanh Viettel Post từ 2021 đến năm 2023 . 17

CQ.62 LOGISTICS 1V

LOI MO DAU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hội nhập thế giới như hiện nay, hoạt động Logisties dang dần

khẳng định vai trò không thể thay thế trong việc đám báo sự thông thương hàng hóa giữa các vùng miễn trong đất nước và giữa các quốc gia quốc gia với nhau Logistics tạo điều kiện thuận lợi để có thê khai thác hiệu quả tiềm năng và thế mạnh các nguồn lực bên trong và bên ngoài quốc gia

Logistics dong vai trò không thể phủ nhận trong sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam Với

vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam đang trở thành trung tâm Logistics của khu vực Đông Nam Á, thu hút nhiều đầu tư từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước Việc nâng cao chất lượng và hiệu suất của hệ thống logistics cũng như đào tạo nhân lực chuyên ngành là rất cần thiết để tăng cường

vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế Và trong đó, Viettel Post xuất hiện và trở thành một mắt xích không thể thiếu trong Logistics Viét Nam

Sau hơn 26 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post càng ngày được khẳng định trên thị trường với nhiều đanh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát Việc tìm hiểu về Viettel Post không chỉ là việc năm bắt thông tin về một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này tại Việt Nam, mà còn là cơ hội để hiểu rõ hơn

về sự phát triển của ngành công nghiệp này và tác động của nó đối với nền kinh tế và xã hội

Trên cơ sở đó, nhóm em thực hiện đề tài “THỰC TẬP NGHIỆP VỤ QUY TRÌNH NGHIỆP

VỤ SALES CHI NHÁNH BƯU CHÍNH VIETTEL BÌNH DƯƠNG”

2 Mục tiêu đề tài

—_ Hiểu được quy trình sales và tiếp cận khách hàng

— Biết được thêm một số nghiệp vụ khác

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

-_ Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ Sales

—_ Phạm vi nghiên cứu: Quy trình tiếp cận khách hàng, chào giá và một số hoạt động tại bưu cục Viettel Post trong giai đoạn tháng 5 đến tháng 6/2024

4 Phương pháp nghiên cứu

-_ Phương pháp thu thập tải liệu sẵn có

-_ Phương pháp tông hợp tài liệu, video có sẵn của Viettel Post

— Trao đôi với các anh chị có chuyên môn về nghiệp vụ

- Tién hanh đi thực tế để nắm rõ các nghiệp vụ

5 Kết cấu của đề tài

Đề tài nghiên cứu được chia thành 4 chương:

Chương 1 Tổng quan về đơn vị thực tập

Chương 2 Hiện trạng cơ sở vật chất, nhân lực tại đơn vị

Chương 3 Kết quá sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển đơn vị

Chương 4 Một số quy trình nghiệp vụ logistics đã thực hành tại đơn vị thực tập

CQ.62 LOGISTICS

Chương 1 Téng quan vé don vị thực tập

Tén giao dich: TONG CONG TY CO PHAN BUU CHINH VIETTEL

Là đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn Thông Quân Đội Viettel

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0104093672

Vốn điều lệ: 1.132.172.370.000 đồng

Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 1.132.172.370.000 đồng

Địa chỉ ĐKKD: Số 1 Giang Văn Minh, P.Kim Mã, Q.Ba Đình, TP Hà Nội

Địa chỉ liên hệ: số 2, ngõ 15 đường Duy Tần, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà

Nội

Điện thoại: (84-24)-62660306

Website: www.viettelpost.com.vn

Email: cskh@viettelpost.com.vn

1.1 Lich sw hinh thanh

— Ngày 01/07/1997, Bộ phận Bưu chính trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội

(nay là Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội) - tiền thân của Tổng Công ty Cổ phần Bưu

chính Viettel (Viettel Post) được thành lập Tại thời điểm này, Bộ phận Bưu chính chỉ có 05 cán

bộ nhân viên với 10 khách hàng đầu tiên là các đơn vị quân đội đóng quân trên địa bàn Hà Nội và

cung cấp dịch vụ phát báo

— Dén tháng 8/1998, nhằm đáp ứng yêu câu nhiệm vụ của Công ty Điện tử Viễn thông Quân

đội nói chung và thị trường kinh doanh phát hành báo chí nói riêng, Bộ phận Bưu chính được

phát triển thành Trung tâm Bưu chính

¬ Năm 2006, Viettel Post chuyển đổi từ mô hỉnh hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc

lập thành Công ty TNHH NN MTV Bưu chính Viettel Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cô phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cô phân hóa thông qua việc phát hành cô phiếu lần đầu ra công chúng

~ Ngày 13/4/2012, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phó Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận đăng

ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel, mã số đoanh nghiệp 0104093672 Với việc cấp phép này Bưu chính Viettel chính thức là Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội

- Không chỉ tập trung phát triển dịch vụ trong nước, Viettel Post cũng là doanh nghiệp bưu chính đầu tiên kinh đoanh tại thị trường nước ngoài và kết nối thành công 23/23 tỉnh của

Campuchia Sau Campuchia, Viettel Post tiếp tục phát triển dịch vụ tại Myanmar và kết nếi với

hơn 200 quốc gia trên thể giới

Hiện nay, Viettel Post đang là doanh nghiệp có doanh thu tăng trưởng tốt nhất tại Việt Nam

Các mắc phát triển của Viettel Post:

Năm 2009

¢ 14/01/2009: Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel chính thức cổ phản hóa theo Quyết

định số 123/QĐ-BQP

e 03/2009: Viettel Post chính thức bán cổ phiếu ra công chúng qua Sở Giao dịch chứng

khoán Hà Nội (HNX) với số lượng 1.526.600 cô phan, giá bình quân 10.171 đồng/cỗ phân 18/06/2009: Tổ chức thành công Đại hội đồng cô đông lần thứ nhất

¢ 07/2009: Công ty TNHH Nhà nước MTV Bưu chính Viettel được chuyển đổi thành Công

ty Cô phần Bưu chính Viettel theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0103038883, dang

ký lần đầu ngày 03/07/2009 do Sở KH&ĐT thành phố Hà Nội cấp với vốn điều lệ là 60 tỷ đồng

¢ 07/2009: Công ty cô phần Bưu chính Viettel chính thức kinh doanh dịch vụ tại thị trường

Cambodia

Nam 2011

e 02/2011: Bộ thông tin và Truyền thông cấp phép chuyên phát thư Quốc tế cho Công ty Cô phần Bưu chính Viettel

¢ 03/2011: Thành lập Công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Thành phố Hồ Chí Minh

¢ 05/2011: Thành lập Công ty TNHH MTV Bưu chính Viettel Hà Nội

Năm 2012

e 04/2012: Công ty Cô phần Bưu chính Viettel đôi tên thành Tổng Công ty Cô phần Bưu chính Viettel với số đăng ký 0104093672 và vốn điều lệ 60 tỷ đồng

Năm 2015

e 05/2015: Tông Công ty Cổ phản Bưu chính Viettel đã được Trung tâm Lưu ký Chứng

khoán Việt Nam (VSD) cấp Giấy Chứng nhận Đăng ký Chứng khoán số 30/2015/GCNCP-VSD

với số lượng cô phiếu đăng ký là 6.899.541 cô phiếu

Năm 2016

° Tổng Công ty đã thực hiện cuộc bứt phá thần tốc với 315 bưu cục được phát triển trong

năm 2016, tương đương với số bưu cục mà Tổng Công ty mở được trong 18 năm trước đó

CQ.62 LOGISTICS 4

Nam 2017

e 04/2017: Mé Céng ty thanh vién tai Myanmar, tiếp tục khẳng định Viettel Post là doanh

nghiệp bưu chính Việt Nam đầu tiên và duy nhất đầu tư trực tiếp nước ngoài

e 12/2017: Viettel Post lọt danh sách doanh nghiệp 5.000 tỷ đồng

Năm 2018

e 07/2018: Tổ chức tiếp nhận hệ thống kênh cửa hàng từ Tổng Công ty Viễn thông Viettel

(Viettel Telecom) sang Viettel Post Đồng thời, Viettel Post đã ra mắt ứng dụng giao hàng Viettel Post tích hợp nhiều công nghệ đột phá đánh dầu bước chuyên mình của một đoanh nghiệp truyền thống trong cuộc Cách mạng công nghệ 4.0

e 11/2018: Cổ phiếu của Viettel Post chính thức giao dich trên sàn UpCom

Năm 2019

e 07/2019: Viettel Post đồng thời ra mắt 2 sản phẩm: Ứng dụng gọi xe & giao hàng trực

tuyến MyGo và sàn Thương mại điện tử Vỏ Sò Đây là 2 sản phẩm chiến lược nằm trong hệ sinh

thái của Viettel Post nói riêng và Tập đoàn Viettel nói chung

Tầm nhìn: Trở thành công ty Logisties công nghệ cao, nằm trong nhóm 5 doanh nghiệp hàng

đầu tại Việt Nam vào năm 2025

Sw ménh:

LAY KHACH HANG LAM TRUNG TAM: M6i khach hang 1a m6t cá thê riêng biệt cần được

tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phâm dịch vụ ngày càng hoàn háo

KINH DOANH BẰNG SỰ TỦ TÉ:

+ Tư duy quản trị tử tế

+ San pham va dich vụ tử tế

+ Nhân viên tử tế

1.2 Địa chỉ văn phòng

1.2.1 Địa chỉ văn phòng Tông công ty Viettel Post

Trụ Sở Chính: Km2 Đại lộ Thăng Long, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

Văn Phòng Miền Nam: 161-163 Trần Quốc Thảo, P9, Quận 3, TP.HCM

Số Điện Thoại Liên Hệ: 19008095

Email: cskh@viettelpost.com.vn

Website: viettelpost.com.vn

1.2.2 Địa chỉ văn phòng Viettel Post Bình Dương

Địa chỉ văn phòng: Tòa nhà Viettel, số 277, Đại lệ Bình Dương, Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương

Số Điện Thoại Liên Hệ: 038 650 3333

Website: viettelpost.com.vn

1.3 Ngành nghề kinh doanh của Viettel Post

—_ Kinh đoanh địch vụ chuyên phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa

— Kinh doanh thương mại trên mạng bưu chính, thương mại điện tử;

-_ Cung cấp dịch vụ quáng cáo trên bao bì chuyển phát nhanh của Công ty;

— Dịch vụ vận tải liên vận quốc tế bằng đường bộ, đường thủy;

—_ Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh;

—_ Dịch vụ logistie (bao gồm: địch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng

hóa, dịch vụ đại lý hải quan, lập kế hoach bốc đỡ hàng hóa, tiếp nhận, lưu kho và quản lý thông

tin liên quan đến vận chuyên và lưu kho hàng hóa trong suốt cá chuỗi Logistic; hoạt động xử lý CQ.62 LOGISTICS 6

hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng

hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê container và các dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tai)

( thực hiện theo pháp luật chuyên ngành về logistie);

—_ Dịch vụ ủy thác xuất nhập khâu hàng hóa ( thực hiện theo pháp luật chuyên ngành về

thương mại xuất nhập khẩu);

—_ Vận tải hàng hóa bằng ôtô chuyên dùng và không chuyên đùng theo hợp đồng;

- Dịch vụ hỗ trợ cho vận tai đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển và viễn dương;

—_ Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet;

— _ Dịch vụ bưu chính;

- _ Dịch vụ chuyên phát;

-_ Bốc xếp hàng hóa;

— _ Vận tải hàng hóa bằng đường bộ;

— Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương;

—_ Và gần 30 lĩnh vực kinh doanh ở các máng ngành khác nhau

1.4 Cơ cấu tô chức phòng ban

x cen Lê Công Phùng Việt ar

Dinh Thanh Nguyen Viet z Ngô Quốc

- Phú Thăng Son Ding Vuong

1.4.2 Ban Giám đốc/ Kế toán

Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám độc

Thoảng

Thành viên

Nguyễn Thị Thanh Thành viên , Ban kiếm Ban kiêm

soát soát

CQ.62 LOGISTICS

1.4.4 Cơ cầu tổ chức

Hình I - I Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Viettel Post

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔĐÔNG Ff

ae =G8AN KIEM SOAT

HOI D6NG QUAN TRI |

i |

VĂN PHÒNG HĐQT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

KHỐI CƠ QUAN CÁC ĐƠN VỊ TỔNG CÔNG TY TRỤC THUỘC

P Dịch vụ khách hàng

NƯỚC NGOÀI

Công ty TNHH MTV

TT Công nghệ Thông tin

Công ty TNHH MTV

TT Vận hành chuyển phát

Cơ cấu tổ chức của Viettel Post có 10 phòng ban, 04 Trung tâm, 05 công ty thành viên (Công

ty TNHH MTV Thương mại điện tử Bưu chính Viettel, Cong ty TNHH MTV Logistics Viettel, Công ty TNHH MTV Công nghệ Bưu chính Viettel, Công ty TNHH MTV MyGo Cambodia,

Công ty TNHH MTV MyGo Myanmar) và 63 chỉ nhánh trên toàn quốc với gần 40.000 cán bộ

công nhân viên

Trong đó tại Viettel Post Bình Dương đang quán lý 25 bưu cục và 1 kho vùng phủ khắp tỉnh Bình Dương Các bưu cục này chuyên tiếp nhận đơn hàng, tập kết hàng hóa từ các tỉnh thành về Bình Dương và ngược lại Trung bình 2 đến 3 phường sẽ có 1 bưu cục của Viettel Post trên địa ban tinh

Ban Giám đốc Viettel Post khu vực Bình Dương như sau:

Nguyễn Văn Thiết

Tổng Giám đốc

|

Trân Xuân Minh

Nguyễn Hải Hậu

Phó Giám đốc

Kinh doanh

Phó Giám đốc Chất lượng

— Huân chương lao động hạng Nhì năm 2017 và 2022

— Huân chương lao động hạng Ba năm 2012

-_ Giải thưởng Thương hiệu Quốc Gia 5 kỳ liên tiếp (2014-2016-20 18-2020-2022) -_ Giải thưởng Sao Vàng đất Việt 3 kỳ liên tiếp (2013-2018-2021)

— Giải thưởng TOP Công nghiệp 4.0

—_ Giải thưởng Top 5 công ty uy tín nganh van tai va Logistics tir nam 2019 đến 2022

—_ Giải thưởng Chuyên đổi số Việt Nam

— Giải thưởng Doanh nghiệp ICT từ năm 2019 đến 2022

— Giải thưởng Sao Khuê

-_ Bằng khen Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua lĩnh vực Công nghiệp ICT

CQ.62 LOGISTICS 10

- Bang khen tap thế có thành tích xuất sắc trong công tác phòng, chống dịch Covid-19

Quốc tế

—_ Giải thưởng kinh doanh quốc tế IBA Stevie Award (2019-2020-2021-2022)

— Giai thuong IT world award

— Giải thưởng APICTA

Chương 2 Hiện trạng cơ sở vật chất nhân lực tại đơn vị

2.1 Hệ thống mạng lưới và cơ sở vật chất của Tổng công ty

Viettel Post đã phủ 100% mạng lưới chuyến phát kế cả các huyện đáo trên toàn lãnh thổ Việt

Nam

Đến nay, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel là một trong những doanh nghiệp chuyển

phát hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu mạng lưới hơn 2.000 bưu cục cửa hàng, hơn 2.000 đại lý thu

som, gần 40.000 CBNV chuyên nghiệp, 3.000 phương tiện vận chuyển đủ trọng tai, xe đầu kéo

ro-mooc, xe containter dam bao phục vụ khách hàng kịp thời, nhanh, an toàn và hoạt động 24/24,

với tỉ lệ giao thành công luôn đạt mức 95% Hệ thống logistics được đầu tư công nghệ hiện đại

tại 3 Trung tâm phân phối vùng, 4 trung tâm phân phối FFM, 98 trung tâm phân phối tỉnh trên toàn quốc với tổng diện tích gan 740.000m2; Ha tang mạng lưới, cơ sở vật chất và nhân lực có

thế đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng từ địch vụ Chuyến phát, kho vận, fulñlment,

vận tải quốc tế và các dịch vụ gia tang khac

Hiện nay, Viettel Post đang đây mạnh đầu tư các trung tam mega hub tai cac thi trường trọng

điểm như Khu vực Quang Minh (Hà Nội), Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương; đưa vào hoạt động

90 hub vung mdi tại 63 tỉnh thành trong năm 2023 Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng đề nâng cao chất lượng dịch vụ chuyến phát, tạo động lực tăng trưởng, đồng thời mở rộng cung cấp các dịch

vụ như: lưu kho, phân phối, fulñllment, vận chuyền, giao hàng đáp ứng yêu cầu của các đoanh nghiệp lớn

Với khát vọng làm chủ công nghệ, Bưu chính Viettel đã tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực trình độ cao và nền tảng công nghệ tiên tiến với hơn 300 chuyên gia/kỹ sự CNTT, hơn 500 máy chủ vật lý, hàng nghìn máy chủ áo hóa, xây dựng 02 Trung tâm Logistics với hệ thống Băng

chuyển chia chọn hiện đại bậc nhất Việt Nam Đây là hệ thống băng chuyển duy nhất tại Việt

Nam có khả năng chia chọn hàng nặng lên đến 50kg và hàng nhỏ trên cùng một kịch bản chia với nhiều hình đáng, bao gói khác nhau — điều mà không nhiều doanh nghiệp trên thế giới làm được

Hệ thống băng chuyển của Viettel Post có công suất chia chon 42.000 buu pham/1 gid với 361 cổng chia hàng nhỏ và 4l cổng chia hàng nặng giúp tối ưu quy trình vận hành Trung tâm logistics của Viettel Post chính là hạ tầng logistics hoàn chỉnh, cung cấp giải pháp

hoàn tất đơn hàng toàn điện cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng Thương mại điện tử, giúp khách hàng chuyến hàng rẻ hơn, an toàn hơn và nhanh hơn

2.2 Cơ sở vật chất và nhân lực tại kho vùng Bình Dương

2.2.1 Tổng quan Bưu cục

Dia chi : D18/29 Duong D2, KDC Thuan Giao, P Thuan Giao, Tp Thuan An, Binh Duong

Bưu cục tông điện tích 330 m2

Hình 2 - 2 Bưu cục Viettel Post Bình Chuẩn

ΠG 8.E= 3:21

viettel post

CQ.62 LOGISTICS 12