Đánh giá chiến lược, cơ cấu tổ chức, chính sách tạo Động lực của nhân viên và Đề ra giải pháp cho công ty techtronic industries trong bối cảnh hiện nay

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH UE ĐẠI HỌC KINH TẾ TAI CHÍNH BỔ SUNG KIẾN THỨC MÔN Quản trị học Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngà

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH

UE ĐẠI HỌC KINH TẾ TAI CHÍNH

BỔ SUNG KIẾN THỨC

MÔN Quản trị học Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã ngành: 8340101

D étai:

ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG

LỰC CỦA NHÂN VIÊN VÀ ĐỀRA GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY TECHTRONIC

INDUSTRIES TRONG BOI CANH HIEN NAY

HVTH : Hoàng Anh Lân

CBHD : ThS Dang Thanh Thuy

Tp H 6Chi Minh, tháng 9 năm 2023

NHAN XET CUA NGƯỜI HƯỚNG DẪN

TP.HCM, ngay tháng năm 20

Người hướng dẫn

Muc luc

I0 2000055 l 0090/9890 6 2

2 Thực trạng doanh nghiệp dưới tác động của dịch COVID-19 c.eceằ 3 2.1 Những yếu tố môi trưởng tác động lên doanh nghiệp - +: 2.2 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay -s2cssssczrersres 4

3 Một số giải pháp cho doanh nghiỆP cà 2n nh ren 5 3.1 Hooach najốj,ớnẽaa, 5

BZ, TO CHUIRC 2s ceeeceeeeceneeceeeeesevecseceeesevecsevecsecseseeseeeesaeseesesecsesacsevseevaeeeeseseevereeeaeeeas 7

4 Kết luận chung ng nà Hàng TH TH TH TH HH 9

LOI MO DAU

Trong một bối cảnh đ% biến động sau đại dịch Covid- I9, biến động từ chính trị, xã hội đến các tài nguyên Đặc biệt là sự biến động của n`â kinh tế toàn c`ần, các doanh

nghiệp có thể dễ dàng bị rơi vào tình trạng mất phương hướng, mất kiểm soát, chậm ứng

phó với những thay đổi và biến động Hàng loạt các doanh nghiệp toàn c`âi nói chung và

ở Việt Nam nói riêng đã đi đến kết cục phá sản, nợ xấu, hoặc đóng băng tạm ngưng hoạt động Bên cạnh đó, thì vẫn có những doanh nghiệp vươn mình trỗi dậy, bức phá và phát triển mạnh mẽ

Những doanh nghiệp đã hoạt động tốt và phát triển trong thời kì sau đại dịch đ`âi có một kế hoạch để xử lý những biến động và đảm bảo việc kinh doanh liên tục Từ đó,

chúng ta có thể nhận ra một doanh nghiệp muốn tên tại và phát triển trong thời kì này đền c`n những những chiến lược, chiến thuật quản trị đúng dan Vi vay, trong bai tiểu luận

này, tác giả với vai trò là một Giám Đốc đi â: hành của công ty Techtronic Industries

(TT, tác giả sẽ phân tích, đánh giá các chức năng quản trị hiện tại của doanh nghiệp Tử

đó đưa ra các giải pháp cho vấn đ`ềcủa doanh nghiệp

PHAN NOI DUNG

1 Giới thiêu chung

Công ty Techtronic Industries Co Ltd là một công ty dẫn đầi thế giới với tốc độ tăng trưởng nhanh trong lĩnh vực dụng cụ điện, phụ kiện, dụng cụ cm tay, thiết bị ngoài trời,

chăm sóc xe sàn Công ty cung cấp sản phẩm cho mọi đối tượng khách hàng tử khách

hàng có nhu c*âi làm tự do (DYD) đến các người dùng chuyên nghiệp Các thương hiệu của công ty bao ø ầm: Milwaukee, Ryobi và Hoovcer, là những nhãn hàng được công nhận

trên toàn thế giới nhờ giá trị mang tính di sản và sản phẩm không dây với chất lượng vượt

trội, hiệu suất tối ưu

Công ty có quy mô toàn câ¡ và có nhi & hon 10.000 nhan sự, là công ty có vốn đâi tư 100% nước ngoài, có 03 nhà máy sẽ và đang hoạt động ở các tỉnh Bình Dương, Ð ông Nai

và TP HCM (đang xây dựng) Công ty có trụ sở chính ở H`g Kông Thị trưởng lớn nhất của công ty là thị trưởng nước Mỹ

Những giá trị cốt lõi của công ty: Thương hiệu mạnh, sản phẩm sáng tạo, nhân sự

vượt trội và vận hành xuất sắc

S IN,

gn “Ova,

wy «

o

Tri

S

% g

Hình 1.1: Giá trị cốt lõi của công ty Techtronic Industries

2.1 Những yếu tố môi trưởng tác động lên doanh nghiệp

2.1.1 Yếu tố môi trường bên ngoài

Hiện nay, sau đại dịch COVID-19, n`n kinh tế toàn c`âi vẫn bấp bênh trong bối cảnh chịu tác động kéo dài của các cú sốc tiêu cực ch ông chéo như đại dịch, xung đột giữa Nga và Ukraina và các chính sách ti ân tệ thất chặt hơn để ki ân chế lạm phát Theo các

dự đoán, hoạt động kinh tế toàn c*âi của năm 2023 sẽ chậm lại, phản ánh sự giảm tốc rõ rệt ở các n ` kinh tế phát triển Tốc độ tăng trưởng kinh tế hiện nay được dự báo là sẽ đạt

tốc độ thấp nhất kể tử cuộc khủng hoảng tài chính toàn c ầi năm 2008 Hơn nữa, theo thống kê của tổ chức thương mại thế giới (WTO), triển vọng của n`ân kinh tế toàn c`âi đã

được cải thiện, nhưng tốc độ mở rộng thương mại năm nay dự kiến vẫn ở dưới mức trung bình Tại Việt Nam, mức tăng trưởng GDP dự báo sẽ đạt 5.34% trong năm nay, xuất

khẩu sé giam 5.64% và chỉ số tiêu dùng (CP]) bình quan tang 3.43%

Hơn nữa, hiện nay, Cục Dự Trữ Liên bang Mỹ (Fed-ngân hàng trung ương) đã tăng lãi suất thêm 0.25 điểm ph 3n trăm sau khi tạm dừng vào tháng 6 và thửa nhận cn thêm biện pháp để ki ân chế lạm phát Ln tăng lãi suất này là In tăng khiến cho lãi suất đạt mức cao nhất trong vòng 22 năm qua Đi âi này khiến cho việc vay ti ân mua nhà ở, ô tô

hoặc mở rộng kinh doanh của người dân Mỹ trở nên đắt đỏ hơn Việc này khiến cho tâm

lý của người tiêu dung Mỹ trở nên cẩn trọng hơn khi quyết định mua sắm Bên cạnh đó,

tại Việt Nam ta, chính sách mới nhất của Ngân Hàng Nhà Nước đã giảm lãi suất huy động 0.25% còn 4.75%/năm, đã v gân mốc trước dịch Covid- 19

Hiện nay, với những chính sách thắt chặt và giảm lạm phát ở Mỹ, mức lạm phát được

dự báo sẽ ở mức 3.3% vào cuối năm, chậm lại đáng kể so với mức cao nhất trong vòng

40 năm là 9.1% Tuy nhiên, vẫn cao hơn nhi êi so với mức mục tiêu 2% của EED Ngoài

ra, chính sách thuế của Mỹ hiện nay cũng trái ngược hoàn toàn với chính sách thuế của

thời tổng thống Trump Những người thuộc top 1% giàu nhất sẽ phải trả thêm g`ần 16% thu nhập sau thuế của họ Còn những nhóm thu nhập trung bình sẽ được giảm thuế, chỉ

cẦn đóng thuế tương đương 1.1% thu nhập Nhóm thu nhập thấp (dưới 25.000 USD)

cũng sẽ được giảm thế, chỉ c`âi đóng khoảng tương đương 5.2% thu nhập Đối với doanh nghiệp, thuế áp dụng với doanh nghiệp Mỹ tăng lên mức 28% tử mức 21% trước đó Tại

Việt Nam ta, lạm phát có dấu hiệu giảm dần, vì vậy Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã nới lỏng các chính sách ti ân tệ để hỗ trợ n`â kinh tế Hiện nay, lạm phát của Việt Nam ta

& mirc 4.65%, giam so voi mirc twong tng 1a 4.74% ca 6 thang da ndm 2023 Tốc độ

tang CPI bình quân có xu hướng giảm dần, là dấu hiệu tích cực cho thấy CPI bình quân năm 2023 đạt mục tiêu kiểm soát lạm phát khoảng 4.5%

V'ềngoại giao, nước ta và Mỹ đãng trở thành quan hệ Đối tác Chiến lược Toàn Diện Việt - Mỹ, đi âu này cho thấy sự hợp tác giữa hai nước sẽ trở nên b` vững hơn, và sẽ có

những chính sách để phát triển mối giao thương giữa hai nước Hơn nữa, hiện tại với chính sách mở rộng, kích thích chuyển giao công nghệ và R&, đông thời với tỉ lệ dân số

vàng, Việt Nam có ti ần lực rất lớn v`êngu 3n lao động trong tương lai

Đối với công ty TTI, hiện nay công ty đang phải chịu một áp lực rất lớn đến tử các

đối thủ cạnh tranh như Makita, BOSCH, Dewalt, và áp lực từ sự dè chừng khi tiêu xài,

mua sắm của người dân nước Mỹ ( thị trưởng lớn nhất của TT) Hơn nữa, các đối thủ cạnh tranh mới nổi ở Trung Quốc với lợi thế giá thành cũng gây một áp lực không nhỏ

lên công ty

2.1.2 Yếu tố môi trưởng bên trong

Văn hóa doanh nghiệp ở TTI hiện nay được đánh giá là khá yếu khi mà giá trị, lợi ích chỉ thực sự giới hạn ở các lãnh đạo cấp cao, nhân viên có rất ít kiến thức v`êsự phát triển, hình thành của công ty Hơn nữa, giá trị lõi của công ty cũng không được chú trọng tuyên truyền, nhắc lại trong đội ngũ nhân sự khiến cho các quyết định, vận hành vẫn chưa đạt được tính thống nhất Phong cách làm việc hướng đến sự cạnh tranh hơn là sự hợp tác

giữa các nhà máy với nhau Tuy nhiên, văn hóa của công ty vẫn có điểm tốt là các nhân viên được khuyến khích để cải tiến và đương đầi với các rủi ro, mối quan hệ giữa các phòng ban trong cùng một nhà máy khá gắn kết Hiện nay, sơ đ `ôtổ chức của công ty

đang là cơ cấu cơ học (mechanic strucfure) với chuyên môn hóa cao, phân chia phòng ban nghiêm ngặt, với tần hạn kiểm soát thấp Các quyết định đê được đưa ra bởi các

quản lí

2.2 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay

Hiện nay, sau thởi kì phát triển vượt bậc trong giai đoạn đại dịch Covid-19, gid tri von

hóa thị trưởng của TTI đã giảm 9.72% so với năm trước Cổ phiếu cũng đã giảm 6.65%

so với năm 2022 nhưng lợi nhuận của TTI vẫn đạt 7.034 triệu USD trong 6 tháng đi của năm 2023, tăng 2.2% so với cùng kì năm trước Nhu cầi mua hàng của các khách hàng tự

dịch Tuy nhiên, nhu c`âi mua hàng của các khách hàng bán chuyên và chuyên nghiệp lại

tăng vượt bậc Trở thành ngu ồn thu chính của TTI Tổng lượng bán hàng của TTI trong nửa đìầi năm 2023 đã giảm 2.2%, tuy nhiên tổng lượng bán hàng của Milwaukee (sản phẩm cho người dung chuyên nghiệp) đã tăng 8.7% so với cùng kì năm trước

3 Một số giải pháp cho doanh nghiệp

3.1 Hoạch định

Trước tình hình kinh doanh hiện tại cũng như những yếu tố môi trưởng hiện nay, tác

giả sẽ sử dụng phương pháp phân thích SWOT để tìm mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của công ty

` DU) mới của đôi thủ vượt trôi

Techtronic Industries

meets Cia S512: Timoo hpi elim giá thành sàn phẩm

am

Mỏ rộng R&D ở Việt Nam

1 Văn hóa doanh nghiệp chưa cao

2 Tinh linh hoạt trước những thay đổi thấp

'W3+T1: Giảm câu trúc quân lí

Hình 3.1: Ma tran SWOT phan tich cho công ty TTI

Tw ma tran SWOT trên, ta có thể thấy một số mục tiêu có thể khiến cho công ty phát triển trong tương lai như dưới đây:

- Mở rộng thị trường v`êkhu vực Châu Á

- Mở rộng nhà máy tại khu công nghệ cao Việt Nam

- _ Phát triển sản phẩm mới đầi tư vào R&D ở Việt Nam

- _ Tối ưu bộ máy tổ chức

Trang 5

- Giảm, tối ưu tồn kho

- _ Phát triển văn hóa doanh nghiệp

Với những mục tiêu trên, tác giả tiếp tục sử dụng ma trân BCG (Boston Consulting

Group) để xem xét nên tập trung vào thương hiệu nào

b ©

> +>

QUESTION MARKS

3 1 1 ' ! ! ! ! 1 ! ! ! i 1 i TY ! ! i ! 1 ! ! ! 1 i 1 !

° i t : i ‡ i ì i > i : f Y

THỊ PHẦN TƯƠNG ỨNG

Hinh 3.2: Ma tran BCG Từừ ma trận BCG, tác giả có thể thấy được thương hiệu ngôi sao (Starts) hiện tại sẽ là

Milwaukee (sản phẩm dành cho người dùng chuyên nghiệp) với mức tăng trưởng của

ngành cao cũng như thị ph Ân cao Thương hiệu Ryobi và Hoover (dành cho khách hàng

tự do) đang có xu hướng giảm thị phần nhưng ngành sản phẩm vẫn còn ti ân năng phát

triển cao nên được phân vào loại dấu hỏi chấm (Question Marks) Tw dd, ta có ba thương hiệu Milwaukee, Ryobi và Hoover sẽ được tập trung đi tư, trong đó sẽ ưu tiên ngu Ôn lực lớn nhất cho Milwaukee Từ đó, ta có những mục tiêu cụ thể như sau:

- _ Mở rộng thị trréng v Chau A cho nhan hang Milwaukee,

- Mở rộng nhà máy tại khu công nghệ cao Việt Nam cho nhãn hàng Milwaukee,

- _ Tập trung phát triển đội ngũ R&D và phát triển sản phẩm mới ở Việt Nam cho cả

ba nhan hang Milwaukee, Ryobi va Hoover,

Trang 6

- _ Tối ưu lại bộ máy tổ chức, phát triển văn hóa doanh nghiệp mới

Dựa vào khuôn mẫu chu kì đởi sống sản phẩm và phân tích cạnh tranh đối thủ, ta có thời gian và đo lưởng mục tiêu cụ thể như ở dưới:

-_ Mở rộng thị trường v`êkhu vực Châu Á cho hãng Milwaukee, với mục tiêu năm

2025 sẽ có showroom và trung tâm bảo hành chính hãng ở ba nước: Việt Nam, Trung Quốc và Nhật Bản,

- _ Mở rộng nhà máy Milwaukee tại khu công nghệ cao Việt Nam, đi vào hoạt động vào năm 2024

năm 2024 và năm 2025 cho hãng Milwaukee với năng lực (Capacity) 80+ sản phẩm mới một năm,

-_ Giảm tần kho ít nhất 30% ở khu vực trung tâm phân phối bắc Mỹ,

- _ Tối ưu lại bộ máy tổ chức, phát triển văn hóa doanh nghiệp mới trong năm 2023

Với công ty TTĨ, vì đây là một công ty đa quốc gia với quy mô lớn, cộng thêm là công

ty có hệ thống tổ chức cơ học nên sơ đ ôtổ chức của công ty rất lớn và theo cơ cấu tổ chức trực tuyến

Chief Finance Officer

|

Hình 3.3: Ví dụ sơ đ`ôtổ chức ở công ty TTI

Hệ thống tổ chức này sẽ có những đặc điểm như sau:

-_ Chuyên môn hóa cao,

- Bộ phận hóa cao,

- Quy & hạn rõ ràng

- _ Tần hạn kiểm soát thấp

Trang 7

- Tap quy®

Với mô hình tổ chức này, hệ thống nhân sự và quản lí sẽ hoạt động hiệu qua, mang lại kết quả ổn định trong môi trưởng ổn định ít thay đổi Với tần hạn kiểm soát thấp và tập

quy ần sẽ yêu câi nhi âi nhân sự quản lí hơn cho cùng một lượng nhân viên khiến cho

tăng giá thành quản lí Hơn nữa, sẽ đòi hỏi giám đốc nhân sự có kiến thức, hiểu biết v état

cả các khía cạnh của công ty, không tận dụng được triệt để ngu ồn nhân tài

Với mục tiêu tối ưu lại tổ chức ở trên, tác giả phân tích dựa trên các khía cạnh văn

hóa, cũng như tính chất biến động của tình hình doanh nghiệp, tác giả chọn tổ chức có tính chất hữu cơ với những đặc điểm sau:

-_ Đội ngũ Cross-functional

- Trật tự chéo

- Lu Gg thong tin tu do

- Tm han kiém sodt cao

- Phan quy

- _ Tính chính thức thấp

Trong bối cảnh tăng tính cạnh tranh cũng như bắt buộc phải thay đổi như hiện nay,

việc xây dựng tổ chức có tính chất hữu cơ sẽ là một lựa chọn tối ưu Tuy nhiên, việc này

phải thực hiện đ ng thời với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp để đạt hiệu quả tối đa, tránh những rủi ro khi các nhân viên đưa ra quyết định Hệ thống tổ chức tác giả chọn sẽ

là cơ cấu tổ chức ma trận với những ưu điểm như hình thức tổ chức linh động, sử dụng tối ưu ngu Ân nhân lực, cũng như hình thành và giải thể nhanh chóng Đi`âi này có thể khiến cho tốc độ để đưa ra một sản phẩm mới nhanh hơn tổ chức truy ên thống Tuy nhiên, nhược điểm của cơ cấu tổ chức này sẽ là dễ xảy ra tranh chấp, cũng như đòi hỏi nhà quản trị dự án phải có sức ảnh hưởng lớn

Customer

Resources (HR)

a

r=Tr

Hình 3.4: Sơ đ `ôtổ chức ma trận

Informatlon Systems (IS) hale) Tải aed Group eid

Trang 8