Khóa luận tốt nghiệp Tâm lý học: Tìm hiểu nhu cầu tham vấn tâm lý của công nhân ở một số công ty tại thành phố Hồ Chí Minh

Piaget 1954 đã cung cấp chocác nhà tham vấn những kiến thức hiểu biết về đặc điểm tâm lý của từng giai đoạn phát triển của con người làm nén tảng cho sự tương tác với đối tượng và môi tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỎ CHÍ MINH

KHOA TÂM LY — GIÁO DỤC

Người thực hiện HUỲNH THỊ HOÀNG OANH

TÌM HIEU NHU CÀU THAM VAN TÂM LÝ CUA CÔNG NHÂN Ở MỘT SO CONG TY

TẠI THÀNH PHO HO CHÍ MINH

CHUYEN NGÀNH: TAM LÝ HỌC

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DAN: ThS CHUNG VĨNH CAO

Tí !

TP Hỗ Chi Minh, 5/2009

MỤC LỤC Trang phụ bia

2 Mục dich nghiên cửu

3 Đối tượng nghién cứu

4 — Khách thể nghiên cứu

5 _ Giả thuyết khoa học

6 Nhiệm vụ nghiên cứu

7 Phương phap nghiên cứu

8 — Giới hạn và phạm vi nghiên cứu

PHAN II: NOI DUNG NGHIÊN CỨU

Chương I: Cơ sử lý luận

1.1 Lịch sử nghiên cứu vẻ hoạt động tham van tâm lý

1.1.1 Sự ra đời của nghề tham van tâm lý trên thé giới

1.1.2 Sự hình thành vả phát triển tham vẫn ở Việt Nam.

1.2 Các khái niệm cơ bản có liên quan đến đối tượng nghiên cứu

1.2.1 Nhu cau.

1.2.1.1 Khái niệm nhu cầu

1.2.1.2 Các loại nhu cau

1.2.1.3 Đặc điểm của nhu cầu

1.2.1.4 Sự hình thành nhu câu

1.2.2.Tham van

oe & Bw ww lk =

13 13

13

16 22 24

25

1.2.2.1 Khái niệm tham vẫn 25

1.2.2.3 Tham van và các khái niệm liên quan 29 1.2.2.2.1 Tham van va công tac xã hội 29 1.2.2.2.2 Tham van vả tư van 29 I.2.2.2.3, Tham van va trị liệu tâm lý 33 I.2.2.3 Các loại hình tham van 35 1.2.2.3.1 Hình thức tham van trực tiếp 35 1.2.2.3.2 Hình thức tham vẫn gián tiếp 36

1.2.3 Công nhân 38

1.2.3.1 Khai niệm công nhãn 38

1.2.3.2 Một số đặc điểm của công nhân Việt Nam 39 1.2.4 Nhu cầu tham vẫn tâm ly của công nhắn 40

1.3 Mé tả công cụ nghiền cứu 42

1.3.1 Xây dựng bảng hỏi dinh cho công nhân 42

1.3.2 Xây dựng bảng phỏng vẫn dành cho công nhân 42 1.3,3 Cách thức thu và xử lý số liệu 42 Chương H: Kết quả nghiên cứu

2.1 Mô tả vải nét về về khách thể nghiên cứu 44 2.2 Thực trạng những mau thuẫn, xung đột, lo lắng, phiền muộn của công

nhân ở TP Hỗ Chi Minh trong các mỗi quan hệ 45

2.2.1 Tìm hiểu những mau thuẫn, xung đột, lo lắng, buồn phién của công

nhân trong mối quan hệ với người khác 45 2.2.2 Tìm hiểu những van dé ma công nhân thường gặp mâu thuẫn, xung đột, lo lang, buồn phiền trong cuộc sống, 52 2.2.3 Tim hiểu cách giải quyết khi gấp những mâu thuẫn, xung đột, lo lắng, buồn phién của công nhân trong cuộc sống 3ã

2.3 Tim hiểu mức độ tiếp cận với các dịch vụ tham van tâm lý của công

I Kếtluận 81

2 Kiến nghị 82

DANH MỤC CAC BANG

Một vài nét về khách thể nghiên cửuBảng 2.2 | Kết quả nghiên cứu những mâu thuẫn, xung

đột, lo lãng, buôn phién của công nhân trong mỗi quan hệ với người khác.

Kết quả so sánh những mẫu thuẫn, xung đột,

lo lắng, buổn phiền của công nhân trong mỗi

quan hệ với người khác xét trên phương diện giới tinh va vị tri làm việc.

Kết qua nghiên cứu những van dé ma chính bản thân công nhân thường gặp mẫu thuẫn,

xung đột, lo lắng, buồn phiển trong cuộc

sống.

Kết quả so sánh những van dé ma chính ban thân công nhân thường gặp mẫu thuẫn, xung đột, lo lắng, buồn phién trong cuộc sông xét

trên phương diện giới tính va vị trí lam việc.

Kết quả nghiên cứu cách giải quyết khi gắp

những mâu thuẫn, xung đột, lo lắng, buồn

phiên của công nhân trong cuộc sống

Kết quả so sánh cách giải quyết khi gap | những mẫu thuẫn, xung đột, lo lắng, buồn

phiên của công nhân trong cuộc sông xét theo

giới tinh vả vị trí làm việc.

Kết quả nghiên cửu mức độ tiếp cận với nguồn cung cắp các dịch vụ tham van tâm lý

cụ thể của công nhân

Kết quả nghiên cứu mức độ tiễn cận với các

| dịch vụ tham van tâm lý của công nhắn xét

theo giới tinh, vị trí làm việc, tình trạng hỗn |

nhãn.

10 | Bảng 2.10 | Kết quả nghiên cửu một số khó khăn khi

công nhân tiếp cận với các dịch vụ tham van

tam lý.

Mức độ cần thiết của phòng tham van trực

tiếp tại nơi lam việc

Yêu cầu về hình thức tham van tâm lý của

công nhân

Yêu cầu về thời gian làm việc của phòng

tham van tâm lý

Yêu cầu vẻ một số đặc điểm của tham van

viên

DANH MỤC CÁC BIEU ĐỎ

Mức độ của những mẫu thuần, xung đột,

thuẫn, xung đột, lo lang, buén phién của công nhân trong cuộc sống

Mức độ tiếp cận với nguồn cung cấp các

dịch vụ tham van tâm lý cụ thể của cũng

nhân

Biểu để 2.5 | Một số khó khăn khi công nhân tiếp cận

với các dịch vụ tham vấn tâm lý.

DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT

Tavira Ji —

Mic Franco [8 ——|

PHAN I: MỞ BAU

I Ly do chon dé tai

Trong quá trinh công nghiệp hóa, lực lượng lao động trong các

doanh nghiệp ngày cảng đông, các xung đột giữa người sử dụng lao động

và người lao động ngày cảng phức tạp Trong tháng 1/2006 có 78 cuộc

đình công, đa số các vụ mang tỉnh tự phát, không do tổ chức công đoàn

lãnh đạo Gan 90% số vụ đình công rơi vào trường hợp người lao động đỏi hỏi giải quyết về tiễn lương, tiễn thưởng, thời gian lâm việc, nghỉ ngơi, bảo hiểm xã hội, định mức lao động, ký kết, thực hiện thỏa ước lao động tập

thẻ Như vậy, các mâu thuẫn, xung đột phan nhiêu liên quan đến lợi ich,

dé là lợi ích vật chất va lợi ích tinh thần Việc chăm lo đến lợi ich của

người lao động luôn được Đảng, Nhà nước, các ngành, các cấp, mọi tô

chức, đoàn thể quan tâm nhưng con nhiều chế độ, chỉnh sách chưa điều

chỉnh kịp thời với những thay đổi, phát sinh của thực tế Nhiéu xung đột xảy ra nếu giải quyết kịp thời, mọi người hiểu nhau hơn sẽ không xảy ra

những cuộc đình công ở quy mô rộng, nhiều đối tượng tham gia, gây mat

thời gian, thiệt hại về kinh tế, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội.

Thanh phố Hồ Chi Minh hiện nay có 15 khu chế xuất, khu công

nghiệp với gần 1.000 doanh nghiệp, sử dụng khoảng 190.000 lao động

(trong đó lao động nữ chiếm tỉ lệ 70%, lao động từ các tỉnh đến làm việc chiếm tỉ lệ khoảng 60%) Số công nhân này thu nhập thấp, đời sống tỉnh

thin nghéo nàn, ngoài việc đem lại lợi ích kinh tế, sự phát triển nhiều mặt

cho địa phương thi lực lượng lao động ngoại tinh cũng mang tới không it

phức tạp cho địa phương Kết quả khảo sát, điều tra cho thấy: công nhân

cho rằng trong các KCN đã xuất hiện mâu thuẫn hoặc xung đột giữa người

lao động vả người sử dụng lao động (37.3%); 51.2% cho rằng công nhãn

chưa thật sự yên tam lam việc lâu dai trong doanh nghiệp Công nhân cho

rằng tại nơi ở của mình: có hiện tượng kết bè cánh với nghĩa không tốt

(58.2%); có hiện tượng cờ bạc, lô dé, cá độ (45.3%); trộm cắp, tran lột

(45.2%), ma thy (43.9%), mại dâm (43.3%); bạo lực gia đình, xã hội

(43.3%) Công nhãn nữ chưa lập gia đình (62.2%) và vẫn để sống chung,

song thử trước hôn nhân của nam, nữ công nhãn (49.1%) [1] Cũng theo

đánh giá của Vụ Văn hóa (Ban TTVHTW): “công nhân đang nằm ngoài

“vùng phủ sóng” văn hỏa, nhiều công nhân không quan tâm đến van dé

chính trị, một bộ phận công nhân tự triệt tiêu nhu cầu hưởng thụ văn hỏa

tinh than, một bộ phận khác thiếu định hướng tư tưởng, tim đến luỗng văn hóa thiểu lành mạnh” [32] Thực tế trên đã cho thấy việc chăm lo đến đời sông văn hóa, tinh than cho người lao động dé họ vượt qua những áp lực công việc, có đời sống tinh than khỏe mạnh, nâng cao năng suất lam

việc là một giải pháp quan trọng góp phan vào việc nâng cao chất lượng

đội ngũ công nhân trong giai đoạn hiện nay Điều này cảng được khẳng định tại hội thảo khoa học với chủ dé “Mau thuẫn trong doanh nghiệp va vẫn dé chăm sóc tinh thin cho người lao động” do Hội Khoa học Tâm lý -

Giáo dục TP HCM tổ chức [32] Ở góc độ tắm lý học, việc nắng đỡ đời

sống tinh than của con người lả một công việc khoa học vừa có tính thực tiễn, vừa có tính nhân văn thông qua hiệu qua tích cực của nó đổi với cuộc song con người.

Công nhân nói riêng và con người nói chung, với tư cách là một chủ

thể luôn có những nhu câu phức tạp, tir nhu cau cap thấp (mang tinh bản

năng) đến những nhu cầu cap cao (mang tinh xã hội), từ nhu cầu vật chất

đến nhu cau tỉnh than, đó là những nhu cau tất yêu mà mỗi cá nhân cần

được thỏa mãn để tốn tại va phát triển Dé thỏa mãn nhu cau, mỗi cả nhân

phải tự tim kiểm va xã hội cũng phải có trách nhiệm quan tâm, tao mọi

điều kiện thuận lợi nhất để các cá nhân có cơ hội thỏa mãn Chẳng hạn, một nha quan lý mudn tạo cho công nhân đời song tinh than tốt nhằm thúc đây người lao động làm việc đạt hiệu quả cao thì cần tìm hiểu được những nhu cau, mong muốn của nhân viên, xem người ta cần gi nhất, muốn gi

nhất, để đưa ra những phương thức để kích thích tinh thin cho nhân viên

Với thực tế nêu trên, cho thấy việc tìm hiểu những nhu cầu tỉnh thần của

người lao động, trong đó có nhu cầu tham vẫn tâm lý là việc làm can thiết.

Đó là cơ sử để chúng tôi xác lập dé tài “Tìm hiểu nhu cầu tham van tâm lý của công nhân ở một số công ty tại TP Hỗ Chi Minh.”

2 MUC DICH NGHIEN CUU Tim hiểu nhu cau tham van tâm lý của công nhân ở một số công ty

tại TPHCM để dé ra một số biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nay của họ.

3 BOI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nhu câu tham vẫn tâm lý của công nhân.

- 75 công nhân thuộc công ty Rubimex 3, Quận Tan Phú, TPHCM.

- 62 công nhân thuộc doanh nghiện tư nhản Bảo Ngọc, Quận Gò

Vấn, TPHCM.

- 68 công nhân thuộc công ty Hiểu Tiên, quận Gd Vấp, TPHCM

5 GIÁ THUYẾT KHOA HỌC

Hau hết công nhân làm việc ở khu chế xuất Tân Thuận,TPHCM đều

cỏ nhu cầu tham van tâm ly dé giải tỏa những căng thing tâm lý và được nâng đỡ tỉnh thần Thể nhưng, nhu cầu nay chưa được dap ứng day đủ do

chưa được sự quan tâm tử các cấp lãnh đạo khu chế xuất, hoặc vì điều kiện

kinh tế khó khăn, thời gian eo hẹp, chưa hiểu biết nhiều về những cơ sở và

địa chỉ tham van tin tưởng.

6 NHIỆM VỤ NGHIÊN CUU

Xuất phát từ mục dich và đổi tượng nghiên cửu ở trên, để tải xác

định ba nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể như sau :

6.1 Nghiên cứu cơ sở lí luận về vấn để nhu cầu, nhu cầu tham van

tâm lý của công nhân va một vai van dé lý luận có liên quan.

6.2 Khảo sát thực trạng về nhu cau tham van tâm lý của công nhân

ử một số công ty tại TPHCM

6.3 Để xuất một số kiến nghị nhằm đáp ứng nhu câu tham van tâm

lý của công nhân ở một số công ty tại TPHCM.

7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

7.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết

Đọc và tổng hợp các tai liệu, văn bản có liên quan đến van dé nghiên

cửu qua sách, báo, tạp chi, tai liệu tham khảo và những công trình có liên

quan, mạng internet để tìm hiểu cơ sở lý luận của vẫn để nghiễn cứu vả

rút ra kinh nghiệm cho quá trình nghiên cứu của minh.

7.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hải.

Đây là phương phán chính để khảo sát nhu cau tham van tâm lý của

công nhân Mục dich của phương pháp nay 1a thu thập dữ liệu có liên quan

đến dé tải như : những khó khăn liên quan đến tam lý của công nhẫn va cách giải quyết khó khăn của họ, những yêu cầu của công nhân về dịch vụ

tam ly.

7.3 Phương pháp phỏng vẫn.

Dây là phương pháp thăm do y kién của khách thể bằng cách trao

dai trực tiếp giữa người phỏng van và khách thể nghiên cứu vé những nội

dung liên quan đến nhu cau tham van tâm lý góp phan làm rõ thêm những

thong tin ma phương pháp điều tra bang bảng hỏi chưa cho biết rõ.

7.4 Phương pháp xử lí số liệu bang SPSS.

Số liệu điều tra được xử lý bằng chương trình thong kê SPSS dùng trong windows, phiên bản 13.0 Dé tai nảy sử dụng các thông số như tan

số, tỉ lệ %, giá trị trung binh, kiểm nghiệm T-test.

8 GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Chi tìm hiểu nhu cau tham van tâm lý của công nhân ở một số công

ty tại TPHCM

Thời gian thực hiện: 10/2008 đến 5/2009

PHẢN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I.I Lịch sử nghiên cứu về hoạt động tham van tâm lý

1.1.1 Sự ra đời của nghề tham vẫn tâm lý trên thế giới

Ở các nước phát triển, ngành tham van là một ngành tương đổi trẻ Trước năm 1900, tham vẫn chủ yếu la cho ý kiến, tập trung vảo việc cung

cấp những phúc lợi nhân đạo căn bản cho những người kém may mắn

trong thời ky cách mạng công nghiện.

Nhưng dé trở thành một lĩnh vực mang tiếng chuyên nghiệp được

tiễn hành trên cơ sở nghiên cứu có hệ thống và áp dụng rộng rãi trong xã

hội thi đến thé kỷ XIX người tham van chính thức xuất hiện Sự ra đời va

phát triển của tham van chuyên nghiệp do sự tác động của nhiều yêu tô.

- Phong trảo đổi mới trợ giúp xã hội vào những năm cuối thé ky XIX từ sự ứng dụng phổ biển phương pháp làm việc với cá nhắn (case

work) Để việc giúp đỡ có hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu của người cần

trợ giúp, người ta chú trọng sử dụng trao đổi trực tiếp

- Những can thiệp nhằm giúp đỡ người bị bệnh tâm than của những nha tâm than học va những cách tiếp cận nhắn đạo trong giáo dục.

- Năm 1909, cuốn sách “chọn nghé” (Choosing a Vocation) của

Frank Parsons được xuất ban và ngay lập tức nó được coi là sự công hiểnlớn lao cho công tác hướng dẫn tư vẫn nghệ [8] Boston - nơi ông lam việc

- trở thành địa điểm tổ chức Hội nghị công tác hướng dẫn tư van nghềnghiệp đầu tiên Kết quả của hội nghị này đánh dau sự ra đời của Hiệp hội

tư van hướng nghiệp quốc gia Mỹ (NVGA) năm 1913, tổ chức tiên nhiệm

của Hiệp hội tham van Mỹ sau nảy Như vậy, sự ra đời của tư vẫn hướng

nghiệp của Frank Parsons cùng hoạt động của tư vẫn hướng nghiệp được

nở rộ sau thời gian sau nay là một trong những yếu tố quan trọng thúc đây

sự ra đời của tham van.

- Bên cạnh đỏ các nghiên cứu vẻ trắc nghiệm tâm lý, lý thuyết tâm

lý cũng đã góp phan thúc day sự hình thành va phát triển của tư van tâm lý

Các lý thuyết tâm lý học, đặt biệt là các lý thuyết trị liệu tâm lý đánh dấu

một bước ngoặt có ý nghĩa quyết định sự ra đời đồng thời là nẻn tảng lýluận cho việc thực hiện các kỹ năng, thao tác trên thực tế của các tư van

tâm lý Đó là các nghiên cứu lý thuyết tâm lý:

+ Tâm lý học đặc điểm nhân tố.

+ Tâm lý học phân tâm với trị liệu bằng phương pháp phân tâm do

S.Freud sáng lập.

+ Tâm lý học nhân văn do Carl Roger va Maslow xây dựng.

+ Tir những năm 1950 các lý thuyết của tâm lý học phát triển rộng

rãi và nghiên cứu ứng dụng vả tham van - trị liệu tâm lý như lý thuyết phát

triển con người của Erikson (1950) va của J Piaget (1954) đã cung cấp chocác nhà tham vấn những kiến thức hiểu biết về đặc điểm tâm lý của từng

giai đoạn phát triển của con người làm nén tảng cho sự tương tác với đối

tượng và môi trường; các nghiên cứu của Albert Ellis vẻ phép trị liệu hành

vi cảm xúc (1957) nhằm giúp đối tượng xóa bỏ những niềm tin phi lý của

minh từ đó xóa bỏ hành vi tiêu cực như là hậu quả của những niềm tin phi

lý; virginia Axline với phép trị liệu bằng trò chơi trẻ em, Frederick Perls

với phép trị liệu tâm lý học cau trúc tập trung vao kinh nghiệm hiện tại va

việc nang cao tự nhận thức của đối tượng [ 9]

Từ những lý thuyết tâm lý có tính chất tạo nén tảng về cơ sở lý luận

và nhu cầu của xã hội về tham vấn đòi hỏi phải có những nhà tham vấn

chuyên nghiệp đã dẫn đến việc các trường trung học, trung tâm đào tạo về

tham van được thành lập.

Cho đến nay tham van đã sử dụng rộng rãi trong đời sống con người

va xã hội loài người Tham van chính thức trở thành một nghề chuyên môn

có khoa học lý thuyết và thực nghiệm Các nhân viên tham vấn qua đào tạo

được xã hội thừa nhận và tác nghiệp với tư cách là chuyên gia tham vấn

hay cán sự xã hội làm công tác xã hội trong các trường giáo dưỡng, các cơ

sở, trung tâm xã hội cộng đồng, các trung tâm than vắn, trong trường học, bệnh viện, nhà tù Người ta xem tham vấn như là một trong những dịch vụ

xã hội có vai trỏ quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống tỉnh than của mỗi cá nhân, gia đình và cộng đồng.

Tại một số nước trên thế giới như Mỹ, Canada, Anh, Úc, Singapore,

Philipine, nhân viên tham vấn được đào tạo chính qui trong các trường đại

học (cần có bằng master) vả phải có cả bằng hành nghé tham van độc lập hoặc công tác xã hội do hội đồng giáo dục quốc gia hoặc hiệp hội công tác

xã hội quốc gia hay hội đồng tham van quốc gia với những qui định chặt chẽ vẻ qui định đạo đức kiến thức, kỹ năng tham vấn đối với nhân viên

tham van [9]

Như vậy, lịch sử ra đời và phát triển của tham van là một quá trình

lâu dài do sự qui định khách quan và đòi hỏi tất yếu từ nhu cầu xã hội Cùng với sự vận động phát triển của xã hội loài người, tham vin vừa là

một khoa học vừa là một nghẻ chuyên môn cẳn được tiếp tục bổ sung và

không ngừng hoàn thiện để đáp ứng ngày cảng cao nhu cầu xã hội.

1.1.2 Sự hình thành và phát triển tham vấn ở Việt Nam.

Mam mống của ngành tham vấn ở Việt Nam đã có từ lâu đời Với

truyền thống lịch sử văn hóa hàng ngàn năm tạo nên các giá trị bản sắc văn hóa dân tộc như tinh thần đoàn kết, có kết cộng déng, lòng nhân ái vị tha

Vì vậy, trong cuộc sống cộng đồng luôn tén tại môi quan hệ gắn bó,

tương thân, tương ái sin sảng giúp đờ lẫn nhau Những người gặp khó

khăn, bat hạnh, cảm thấy bi quan trước cuộc sống, thậm chí muốn tìm đến cái chết, sau khi có được những lời khuyên giải, động viên sẽ có thê vượt qua được những trở ngại đó Những việc làm đây ý nghĩa đó thường được

thực hiện được bởi những người có uy tín trong xã hội như những người

cao niên trong bản, làng, thôn, xóm; những người đứng đầu dòng họ;

những nhà sư; thay đẻ Trong đó nổi bậc nhất là vai trò của các nhà su,

các nhà tu hành, với tư tưởng “xuất gia hành đạo, nhập thế cứu đời” đã

giúp rất nhiều người bất hạnh vơi bớt nỗi khổ, tin tưởng và cuộc sống và từ

bỏ những hảnh động tiêu cực.

Tuy nhiên, tham van tâm lý — với ý nghĩa là một lĩnh vực hoạt động

mang tính chất khoa học và chuyên nghiệp - chỉ mới phát triển trong những năm gan đây ở Việt Nam Vì chưa có be day lịch sử về mặt hoạt động thực tiễn cũng như về mặt nghiên cứu khoa học nên hoạt động tham

vấn ở Việt Nam chưa có một hệ thống lý luận cụ thể, vững chắc và thống

nhất trong cả nước.

Trước Cách Mạng Tháng Tám, hau như không có tài liệu nào ghi lại

sự tồn tại và phát triển của tư vấn hay tham van ở Việt Nam Sau khi giành

được độc lập, hoạt động tham vấn ngày càng phát triển nhưng mang tính

rời rac, tự phát, chưa chuyên nghiệp về lý thuyết cũng như hoạt động thực

tiễn.

Về lý thuyết tham van, việc nghiên cứu mới chỉ dừng lại ở việc xây dựng

một số vấn dé lý luận về tham van qua các bài viết trên báo, tạp chí, các tham luận tại các hội thảo và một số công trình nghiên cứu về nhu cầu và thực trạng tham van tâm lý.

* Những nghiên cứu lý luận về phân biệt các thuật ngữ tư van, tham

van, cổ vẫn nhằm đưa ra những dấu hiệu bản chat, phân tích các thuật ngữ

trên theo quan điểm thông thường và quan điểm khoa học Tuy nhiên vẫn

-10-chưa có sự thông nhất trong cach dùng các thuật ngữ trén, nền cỏ tác giả vẫn dùng thuật ngữ “tư vẫn” theo nghĩa của thuật ngữ “tham vanTM [4], [10],

[Ul] [12]

* Những nghiên cứu vẻ nhu cầu va thực trang của hoạt động tham

vấn: các tác giả đã chỉ ra yếu tố lam nảy sinh nhu cầu tham van hiện nay

trong xã hội, nghiên cứu những lĩnh vực mà thân chủ có nhu cầu tham vin, những nhu cầu về phẩm chat và năng lực của nhà tham vin, thực trạng của

việc đáp ứng nhu cẩu tham van hiện nay vẻ mặt cơ sở vật chất, chất lượng

và các hình thức tham van, tìm ra nguyên nhân và dé xuất một số giải pháp

cho thực trạng đó Chẳng han, dé tải báo cáo khoa học “nhu cầu tham van

tâm lý của sinh viên trường đại học khoa học xã hội vả nhân văn đối với

các dịch vụ tham van tâm lý" của Đỗ Minh Thúy Liên, “Tim hiểu thực

trạng vẻ nhu cầu tham van tâm ly của sinh viên trường đại học khoa học xã

hội va nhân văn” của Lê Thị Lan Phương hay dé tai tốt nghiệp “nhu cầu

tham vấn trực tuyển về sức khỏe, sinh sản và HIV/AIDS của thanh thiểu niên" của Lưu Thị Lich và dé tài “Nhu cầu tham van tâm lý của học sinh

PTTH" Nguyễn Văn Thức, để tài “Nhu cầu tham vấn của học sinh phổ

thông trung học thành phé Điện Biên" của Nguyễn Thị Thu Hoà và một

số dé tài liên quan đến lĩnh vực tham vấn học đường [13], [14], [15,29],

(15.38] [16].

Bên cạnh đó, lượng sách, báo, tạp chí, tài liệu dịch liên quan đến tham van tại Việt Nam ngày càng nhiều với các tác giả như TS Tô Thị

Anh, TS Tran Thị Minh Đức, Đỗ Ngọc Khanh, BS Nguyễn Khắc Viện,

BS Đỗ Hồng Ngọc Đây là những người hầu hết được đào tạo ở nước ngoài, chủ yếu là các nước XHCN Đông Âu va Liên Xô vào những năm

1970, 1980 va Ja lực lượng chính tham gia vao hoạt động tham van ở Việt

Nam [9].

Vẻ thực hành tham van, sự ra đời của các trung tâm, dich vụ hỗ trợ

giúp tâm lý, xã hội tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phó Hỗ Chí Minh trong khoảng 10 năm lại đây đã góp phần không nhỏ vào việc phát

triển nghẻ tham van thực hành Đó là các trung tâm: Tư vấn tình cảm Linh

Tâm (1088 - Ha Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý (số 1, Tăng Bạt Hd, Hà

Nội); Trung tâm tư van tâm lý (s6 9, Ngọc Khánh, Hà Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý giáo dục và Tình yêu - Hôn nhân - gia đình (43, Nguyễn

Thông, TPHCM); phỏng TVTL nhà văn hóa phụ nữ (Lý Chính Thắng,

Q3); Phòng tư van trung tâm hỗ trợ thanh niên công nhân TPHCM (đường

số 5, Bình Trị Đông B) Day là các trung tâm tham van được thành lậpdưới sự quản lý của các tô chức nhà nước hoặc các tổ chức chính trị — xãhội, cơ quan đoàn the nhân dân Trong số nay có một số trung tâm, cơ sởhoạt động đưới sự tài trợ kinh phí của các tổ chức chính phủ, phi chính phủtrong vả ngoài nước nên ban đầu thường ít chú trọng đến mục đích lợi

nhuận thu được từ hoạt động nghé nghiệp Thời gian gần đây, do nhu cầu

về tham vẫn của xã hội tăng nhanh nên các hình thức tham van trực tiếp và

gián tiếp qua phương tiện truyền thông như báo chí, phát thanh, truyền

hình, đặc biệt là điện thoại nảy sinh nhanh chóng Một diéu đáng lưu ý là

dù ở đưới bắt kỳ hình thức nào, qua phương tiện nào thì sự can thiệp giúp

đỡ cũng thường mang tính tư van, thuyết phục, cho lời khuyên đối với nhu

cầu là chính mà ít chú ý tới cách tiếp cận, phương pháp thân chủ trọng tâm

mà ngày nay đang phô biến trong hoạt động trợ giúp xã hội.

Như vay, cũng như các nước khác, hoạt động tham van ở Việt nam

vào thời ky đầu chỉ tổn tai và phổ biến dưới dạng cung cấp thông tin,

thuyết phục và cho lời khuyên thân chủ là chủ yếu Nội dung tham van liên

quan nhiêu đền lĩnh vực pháp luật, sức khỏe, hôn nhân hạnh phúc gia đình

hướng nghiệp va các cơ chê, chính sách kinh tế, xã hội Các khía cạnh tâm

-12-lý vả nâng cao năng lực, nhận thức, thai độ, hảnh vi của chính thân chủ ít được cha y.

Những năm gần đây, cùng với việc thực hiện chính sách mé cửa nền

kinh tế, tăng cường sự hội nhập quốc tế về mọi mặt, công tac xã hội

chuyên nghiệp được du nhập vào Việt Nam Bên cạnh đó, sự đổi mới về chính sách kinh tế xã hội, lý luận và thực hành trợ giúp xã hội đã có những

thay đổi và chuyển biến đáng kể Chúng ta đã chú ý hơn cách tiếp cận thân chủ trọng tâm hơn, tránh áp đặt và ra lời khuyên đơn thuần như trước đây Tham vấn được biết đến như là một khoa học, là một nghẻ chuyên môn.

Nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, đội ngũ nhân viên tham van chuyên nghiệp cũng như các trung tâm tham van được hình thành Bên cạnh đó những

người công tác trong các cơ sở, trung tâm xã hội như trung tâm giáo dục,

trường giáo dưỡng, mái 4m tình thương, làng trẻ em, trung tâm xã hội nhân

đạo, bảo trợ xã hội cũng từng bước bdi đưỡng va trang bị kiến thức, kỹ

năng tham van Nhân viên tham vấn được đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao kiến thức, kỹ năng qua các khóa tập huấn ngắn ngày Tham vấn đã chính thức là một bộ môn trong chương trình dao tạo cán sự quốc gia.

Như vậy, hoạt động tham vấn một cách chuyên nghiệp ở nước ta còn rắt mới mẻ cả về nghiên cứu va thực tiễn Trong khi đó nhu cầu đòi hỏi về tham vắn trong xã hội hiện nay là rất lớn Hau như ở bat kỳ lĩnh vực, địa

bàn nào, không phân biệt vị trí xã hội cao thắp, nghề nghiệp, gidu nghèo cũng có những cá nhân gặp phải vấn dé xã hội, tâm lý quan hệ gia đình,

bạn bè, công việc Điều đó, đang đặt ra cho chúng ta sự nỗ lực rất nhiều trong nghiên cứu, phát triển tham van trên mọi phương diện.

1.2 Các khái niệm cơ bản có liên quan đến đối tượng nghiên

cứu.

1.2.1 Nhu cầu.

1.2.1.1 Khái niệm nhu cau

Dé tồn tại và phát triển, mỗi cơ thé sống đều can có những điều kiện

và phương tiện can thiết, không thẻ thiểu cho bản thân ma môi trường đem lại Giống như các cơ thé sống khác, dé tổn tại và hoạt động, con người cũng cần có những điều kiện và phương tiện can thiết đó Tắt cả những đòi

hỏi ấy gọi là nhu câu của cá nhân.

Có nhiều quan niệm về nhu cầu Theo từ điển tiếng Việt, nhu có

nghĩa là can dùng cần thiết; mhu cẩu là sự tìm kiếm để vật gi do sự cần

dùng Vi dụ như nhu cau kiểm tiền nuôi gia đình [2] Và trên website, www.wikitionary.org, nhu cau là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con

người cảm nhận được [27] Như vậy, nhu cầu là tính chất của cơ thể sống,

biểu hiện trạng thái thiếu hụt một cái gì đó cần thiết cho chính cá thể đó và

do đó phân biệt nó với môi trường sống.

Theo quan điểm Mac-Lênin “nhu cẩu là những đòi hỏi khách quan của mỗi con người trong những điều kiện nhất định đảm bảo cho sự phát

triển cua mình`(9] Như vay, nhu cầu là nguyên nhân khởi đầu cho các

hành động khác nhau của con người, là một thuộc tính tâm lý của cá nhân,

là một yếu tế trong nhóm xu hướng của cấu trúc nhân cách Nó có tác dụng

xác định xu hướng của cá nhân xác định thái độ của con người đối vớihiện thực đã là trách nhiệm của bản than Nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến lối

sống và hoạt động của ca nhân.

-14-Trong lịch sử phát triển của tâm lý học, nhu cầu là một vấn dé quan

trọng được các nha Tâm lý học quan tâm D.N.Uznatze - nhà tâm lý học

Xô Viết, người dau tiên dé cập khá sâu sắc tới van dé nhu cầu Trong cuốn

Tâm Lý Học Đại Cương xuất bản năm 1940, ông đã chú ý tới khái niệm

như cầu và ý nghĩa của nó đối với hoạt động của cơ thé ngoài nhu cầu củacon người Theo ông, nhu cầu là yếu tố đặc trưng cho một cơ thể sống, làcội nguồn của tính tích cực và nó phát triển tương ứng với sự phát triển củacon người {26] A.G.Kovaliov khẳng định nhu cầu là sự đòi hỏi tất yếu do

con người cảm thấy cần được thỏa mãn để tổn tại và phát triển, là nguồn

gốc của tính tích cực hoạt động của cá nhân [20] Theo A.N.Leonchiev,

nhu cầu là trạng thái của con người cần một cái gi đó cho cơ thé nói riêng,cho con người nói chung, sống và hoạt động Nhu cầu có vai trò định

hướng, đồng thời là động lực bên trong kích thích hoạt động của con người

[21] Những khái niệm trên cho thay nhu cau thúc đẩy hoạt động tích cực

của con người nhằm thỏa mản nhu câu của bản thân Nếu mục tiêu là cái

đích cuối cùng mà con người hướng tới, thì nhu câu là nguyên nhân thúc

đẩy động cơ của con người nhu cầu là những mong muốn, những đòi hỏi

xuất phát từ bên trong cơ thể, trước sự hiện diện của yếu tố khách quan từ

môi trường, hoản cảnh, từ các điều kiện sống và làm việc.

Mặc dù nhu cầu là đòi hỏi khách quan của con người, nhưng bản

chất là hoạt động có ý thức, chính vì vay ma nhu cầu trở thanh động cơ

thúc day tính tích cực hoạt động của con người nó đã được phản ánh qua ý

thức Qua sự phản ánh đó của ý thức mà nhu cầu khách quan trở thành chủ quan Nó định hướng có suy nghĩ, ý thức, tính chất của cá nhân Nó xác

định xu hướng và kích thích con người hoat động dé thỏa mãn nhu cau

Nói cách khác nhu cau là nguồn gốc tính tích cực hoạt động của con ngườinhư trong khái niệm nhu cầu trong từ điển tâm lý học của viện tâm lý học

-15-Việt Nam do Vũ Dũng chủ biên được định nghĩa như sau: “hw cau la

trạng thái của cả nhân, xuất phát từ chỗ nhận thấy can cho những đổi

tượng cần thiết cho sự ton tại và phát triển của mình và đó là nguồn góc

tính tích cực của cá nhan" {22}

Nhu cau với tư cách là một hiện tượng tâm lý, chi phối mạnh mẽ đến

toàn bộ đời sống tâm lý con người Mọi hành vi của con người đều do sựthúc day của những nhu cầu nao đó Nhu cầu của con người là biểu hiệncủa xu hướng vả ước muốn, nguyện vọng cần được thỏa mãn dé sống và

hoạt động Theo bác sĩ Nguyễn Khắc Viện, nhu cầu là *điểu cẩn thiết để đảm bảo cho sự tôn tại và phát triển của con người Được thoải mái thì dé chịu, thiểu hut thì căng thẳng, dm ứ Có nhu cẩu của mỗi người: có như cẩu chung của tập thé khi hòa nhập, khi mâu thuẫn: có như cẩu cơ bản.

thiết yếu: cỏ nhu cau thứ yếu giả tao Như cau do trình độ phát triển của

xã hội mà biến déi* {23} Có thể nói nhu cầu quyết định và thúc đây toàn bộ

hoạt động của con người Nhu cầu nếu được thỏa man sẽ làm tăng tích cực

của con người, không được thỏa mãn sẽ làm nảy sinh các cảm xúc âm tính,

là nguyên nhân dẫn đến những hạn chế tiêu cực, thậm chí lệch lạc về nhân

cách và bệnh hoạn vẻ mặc tỉnh than.

Con người trong xã hội muốn tổn tại và phát triển thì phải có các

yếu tổ như: thẻ lực, trí tuệ Tuy nhiên, muốn đảm bảo sự phát triển của các

yếu tổ nảy thi phải có những điều kiện cần thiết đảm bảo cho các nhu cầu

cơ bản của con người được đáp ứng Nhu cau là sự thể hiện mối quan hệ tích cực của cá nhân đối với hoàn cánh, là những đòi hỏi mà cá nhân đối

thấy cần được thỏa man đẻ tỏn tại và phát triển (24] Nói đến nhu cầu là

nói đến sự đòi hỏi của cá nhân về một cái gì đó ở ngoải nó; cái đó có thé là

một sự vật, một hiện tượng hoặc lả những người khác Như vậy, nhu cầubiểu thị sự gắn bó của cá nhân với thé giới xung quanh Ngược lai, tat cả

lồ

-mọi hoạt động của con người đều nhằm thỏa man hàng loạt nhu cau ngày càng cao trong cuộc sống của con người.

Tóm lại, nhu câu là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con

người về vật chất và tinh than để tồn tại và phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý, mỗi người có

những nhu cầu khác nhau Nhu cầu là yếu tố can thiết cho sự tổn tại vả phát triển của cá nhân Nó định hướng và quyết định cho mọi hoạt động

của con người Nhu cầu tạo cảm giác thoải mái khi nó được thỏa mãn và

cũng có thể gây ra những cảng thẳng, thậm chi là hậu quả nghiêm trọng

khi không được thỏa mãn Nhu cầu là một cái gì đó nếu thiếu nó sẽ gây ra

các hạn chế cho sự phát triển nhân cách của cá nhân Nhu câu xuất hiện

trong quá trình con người hoạt động tác động vao thé giới khách quan va la nguồn gốc của tính tích cực va óc sáng tạo trong hoạt động của con người.

1.2.1.2 Các loại nhu cầu

Ở mỗi góc nhin khác nhau, mỗi nhà tâm lý học có cách phân loại

nhu cầu theo một quan điểm riêng biệt

Erich Fromm, nhà phân tâm học hiện đại cho rằng “nhu cầu tạo ra

cái tự nhiên của con người” [27] Đó là những nhu cầu:

- Nhu cdu quan hệ giữa người và người.

- Nhu cầu tổn tại cái tâm con người.

- Nhu cầu đổng nhất bản thân và xã hội với dân tộc, giai cấp, tôn

giáo.

- Nhu cau vẻ sự bén vững, hai hòa.

- Nhu cau nhận thức, nghiên cứu.

Tat cả những nhu cầu này là thành phan tạo nên nhân cách.

Còn Phillip Kotler lại đưa ra quan điềm phân tích nhu cầu dựa vào các hoạt động quản trị kinh doanh, Ong chia nhu câu thành năm loại [27]:

-17 Nhu cau được nói ra

- Nhu cau thực tế.

- Nhu câu không được nói ra.

- Nhu câu được thích thú.

- Nhu cau thầm kín

Công trình nghiên cứu của P I Ximonop chia nhu cau thành 3 loại

[28]:

- Nhu cầu sinh vật.

- Nhu cầu xã hội.

- Nhu cau lý tưởng.

Henrry Murray đã xây dựng bản phân loại nhu cẩu {9} Đây là một

trong những bang phân loại phổ biển nhất ở phương tây bao gồm:

I Chiểm ưu thể: muốn kiểm soát, gây ảnh hưởng, diéu kiện hành vi

bằng lời nói, mệnh lệnh thuyết phục, gây trở ngại, hạn chế những

người khác.

2 Gây hắn: muốn bằng lời nói hay hành động để làm nhục, lên án,

nguyễn ria, nhạo bang, lăng mạ, tiêu điệt đối phương.

3, Tìm kiếm các mỗi quan hệ bạn bè, muốn hữu nghị, tình yêu, ý chi

tốt lành, thiện cảm với người khác, đau khổ khi không có quan hệ bạn bẻ, mong muốn mọi người xích lại gan nhau, khắc phục các trở

ngại.

4 Bỏ rơi người khác: muôn khước từ những cô gắng xích lại gần nhau,

hay chỉ trích, thô tục với người khác thì vô cùng biệt lập, không phát

biểu.

5 Tự tri: thể hiện nổi bật sự vượt ra khỏi bat ki sự kìm kẹp nào, muốn

thoát khỏi sự bảo trợ, khỏi quy chế, sự quy định công việc nặng nẻ,

hay đóng đánh trong quan hệ qua lại với những người khác, vô độ,

lấy minh làm trung tâm, thích thay đổi vị trí hành trình.

6 Phục tùng thụ động: tuân thủ thụ động sức mạnh, chấp người số

phận thừa nhận sự kém cỏi của mình.

7 Nhu cầu về sự tôn trọng, ủng hộ, thé hiện sự tôn trọng đổi với những

người khác (cha mẹ,người lãnh đạo, thay giáo, người xuất chúng, )

có nguyện vọng mong muốn làm việc dưới quyền lãnh đạo của người mạnh hon, thông minh hơn, tai năng hơn, muốn trở thành người ké tục của một ai đó.

8 Nhu cau thành đạt: muốn chiến thing, đánh bại trội hơn những

người khác muôn làm cái gì đó nhanh chóng và tốt đẹp, muốn đạt trình độ cao trong một công việc nào đó, mốn trở thành người nhất

quan vả có mục dich.

9 Nhu câu trở thành sự trung tam của chú ý: thể hiện ở nguyện vọng

muốn chinh phục những người khác, thu hút sự chú ý về mình Lam

cho người khác ngạc nhiên về những thành tích và phẩm chất nhân

cách của minh.

10 Nhu cầu vui chơi: thích chơi bat cứ hoạt động nguy hiểm nào, muốn

giải trí chẻ chén lu bủ, thích bông đùa, đôi khi được kết hợp với sự

vô tâm vô trách nhiệm

11 Nhu cầu tìm người bảo trợ: chờ mong lời khuyên nhủ, sự giúp đỡ,

bắt lực, tìm sự an ủi, khuyên nhủ, đối xứ nhẹ nhảng.

12 Nhu cau giúp người, quan tâm đến người khác, giúp đỡ vật chất, cho

phép cư tra

13 Nhu cầu bị trách phạt: kiểm nén những xúc động của mình nhằm

tránh bị trách phạt hoặc bị lên án Có nhu cầu chủ ý đến dư luận xã

hội tự chủ nha nhặn giữ gin những nguyên tắc chung.

-19-14 Nhu cẩu tự vệ: luôn luôn chuẩn bị đề phòng day đủ trong quan hệ

với địch thủ, khé thừa nhận sai lim cua mình, luôn luôn biện hộ

bằng những việc diễn ra, từ chối sự phân tích những sai lầm của

mình.

15 Nhu cẩu vượt qua những thất bại: nhu cầu này khác với nhu cầu

thành đạt ở chỏ nhắn mạnh tính độc lập trong hoạt động Có đặc

điểm nôi bật là sức mạnh ý chí, sự kiên trì, đũng cảm.

16 Nhu cầu an toản: sợ hai lo lăng, kinh hoàng, hoảng loạn, tính cảnh

giác quá mức là vốn có đối với người này, không có sáng kiến tránh

sự đấu tranh.

17 Nhu cầu ngăn nắp trật tự: có xu thé ngăn nắp, trật tự, cẩn thận, chính

xác, đẹp dé.

18 Nhu cầu phán đoán; muốn dat ra những vấn đẻ chung và trả lời về

chúng say mê với những hiểu biết trừu tượng, khái quát hóa, hap

dẫn bởi những vấn dé vĩnh cửu vẻ ý nghĩa cuộc sông, về cái thiện và

cái ác.

Maslow (1908-1970) xây dựng lý thuyết về nhu cầu và sự phát triểncủa con người nhằm giải thích những nhu cầu nhất định của con người cần

được đáp ứng như thé nao để một cá nhân có thể định hướng cuộc sống

lành mạnh vả cỏ ích cả vẻ thé chất lẫn tinh thần Maslow quan niệm nhu

cầu và sự phát triển của con người theo "một chuỗi liên tiếp” như cái cầuthang (nhu câu vật chất, nhu cầu an toàn, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu về sự

tự trọng, nhu câu vẻ phát triển cá nhân).[9}

+ Nhu cau vật chất (sự sinh tồn cơ bản): Thứ bậc đầu tiên nay rat cơ

bản và đặt biệt quan trọng Nhu cầu vật chất bao gồm sự đáp ứng vẻ ăn,

uống, mặc, nha ở, y tế cơ bản Nói cách khác, nếu thiêu những nhu cầu cơ

bản, nhất là nhu cầu về thức ăn, nước uỗng con người sẽ không thẻ tồn tại

được Một cá nhân, gia đình nào thiếu thốn hoặc không dam bảo về nhu

cầu cơ bản sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc sống tối thiểu cũng như điều kiện phát triển cá nhân.

+ Nhu câu về sự an ninh, an toàn: Con người sống trong môi trường

an ninh (an toàn) là môi trường ma ở đó không có mối nguy hiểm de dọa, rình rập và thực sự có lợi cho sự phát triển liên tục, lành mạnh cho mỗi cá

nhân điều nay liên quan đến môi trường xã hội, môi trường tự nhiên, môi

trường gia đình tốt đẹp thuần lợi cho việc tiếp cận các địch vụ y tế giáodục, vui chơi giải tri và sự an toản trong nghẻ nghiệp, bảo vệ thân thẻ

+ Nhu câu được thừa nhận: con người, vẻ bản chất luôn luôn mong

muốn tìm kiếm, thiết lập các mới quan hệ xã hội, bạn bẻ, tinh yêu thương

và sự thừa nhận tir người khác thì con người sẽ khó tôn tại va phát triển

nhân - và người khác.

+ Nhu câu về sự tự trọng: tự trọng của mỗi người chính là việc người đó có ý thức về nhân pham và danh dự cua họ Họ suy nghĩ vả hành động dé bảo vệ nhân phẩm và danh dự đó, một khi các giá trị cá nhãn bị xúc phạm tức là long tự trọng bị tốn thương, con người sẽ nảy sinh ý nghĩ

"chiến đầu" cho bản thân Như vậy, tự trong là sự cảm thấy hai lòng về bản

thân, trải nghiệm những ý nghĩa vẻ giá trị của bản thân và tự hảo về các

thành quả của cá nhân.

+ Nhu cau về phát triển cá nhân: Bậc cao nhất trong thang bậc hệ thống nhu cau là nhu cau của con người về sự phát triển cá nhân Day là bước phát triển nhất về tâm lý và phứt tạp nhất trong tâm lý con người nhu cầu về sự phát triển cá nhân là nhu cầu cho sự trưởng thành cá nhân, cơ hội đem lại sự học hỏi va phát triển toàn điện của cá nhân, như sự tiếp cận với

hệ thống giáo dục va dao tạo nghé nghiệp sáng tạo trong lao động sản xuất

hoặc nghiên cứu triển khai Tat các những điều đó có thể mang lại cho con người cơ hội nang cao năng lực cá nhân vẻ trí tuệ, tỉnh thần và công việc

đảm nhiệm.

Mỗi nhu cau con người trong “hệ thống thứ bậc” phải được thỏa

man trong mối tương quan với môi trường để có thé phát triển khả năng cao nhất của minh Vi vậy trong tham van cin quan tắm đến nhu cầu của

thân chủ vả xác định nhu cầu đó thuộc thứ bậc nảo dé từ đỏ giải quyết

ww l4 ‘

vướng mắc các nhu cẩu cơ ban trước tiếp đến giái quyết các nhu cầu bậc

cao sầu.

1.2.1.3 Đặc điểm của nhu cầu

Tỉnh đỗi tượng của nhu cẩu: Đôi tượng của nhu cầu là tắt cả những yếu tế vật chất và tinh thần trong thế giới hiện thực có thể được thỏa mãn, được yêu cầu để tồn tại và phát triển của cá nhân Nhu cầu không tách rời hoạt động mà hoạt động của con người luôn có đôi tượng Khi chưa có đối tượng nhu câu chưa tồn tại theo đúng nghĩa của nó, lúc ấy ở cá nhân chi là trạng thái thiếu thôn mong muốn một cách mơ hỏ Khi bắt gặp sự vật, đối tượng có chứa đựng đối tượng có khả năng thỏa mãn trạng thái thiếu thốn của cơ thẻ, khi đó nhu cầu mới thực sự xuất hiện Khi đối tượng của nhu

cầu cảng được xác định cụ thẻ, ý nghĩa của nhu cầu đối với đời sống của cá

nhân và xã hội càng được nhận thức sâu sắc thì nhu cầu cảng chóng nảy

sinh, củng cổ vả phát triển Đổi tượng của nhu cầu ở những người khác

nhau là khác nhau Người có nhu câu này người có nhu cầu khác Ngay

trong củng một loại nhu cau, đối tượng của nhu cầu ở người này cũng khác đối tượng nhu cầu của người khác

Phương thức thỏa mãn nhu câu và bản chất lịch sử - xã hội của nd: Khi xuất hiện một nhu câu cụ thẻ thi chủ thể sẽ hướng trí lực của mình vào việc tim kiểm các phương thức điều kiện dé thỏa mãn nhu cầu đó va nảy

sinh hành vi với tư cách la phương thức thỏa man nhu cầu Mặt khác,

thông qua phương thức thỏa mãn nhu cau của chúng ta cũng có thé đánhgiá được điều kiện sống, điều kiện lịch sử xã hội mà chủ thé của nhu cầu

đại diện C.Mác viết: "đói là đói, song cái nào được thỏa man bảng thịt

chín với cách ding dao và dia thi khác hẳn với cái đói buộc phải nuốt bằng

thịt sống ding với tay móng va rang” 24]

Nhu câu của con người được nảy sinh và phát triển qua hoạt động và nhờ vào hoạt động: “muédn sống trong thé giới xung quanh, con người phải

tạo các hoạt động đổi với thé giới đó sản xuất ra các đối tượng, nhằm thỏa

man nhu cầu nay hay nhu cau khác Đó chính là cuộc sống của con người".

Vẻ mối quan hệ tương sinh giữa nhu cầu va hoạt động, F.Angnghen đã

viết: “hoạt động lịch sử bản chất nhất của người ta là hoạt động để tạo nên

cơ sở vật chất cho tất cả các loại hoạt động khác của con người, đó là sự

sản xuất nhằm thỏa mãn những nhu câu sinh sống của con người ta" Nhu

cầu của con người khác xa vẻ chất so với nhu cầu của con vật ở con người

cũng tổn tại những nhu cầu mang tính bản năng, nhưng tắt diéu được xã

hội hóa, được chế ước bởi xã hội Một trong những sự khác biệt về chấtgiữa nhu cầu của con người vả của con vật là sự khác biệt về điều kiện và

phương thức thỏa man Ở con người những yếu tổ này cảng được nâng lên

trình độ cao tốt hơn văn minh hơn nhờ vào khả năng lao động sáng tạo.

Còn ở con vật, điều kiện va phương thức thỏa mãn vẻ bản chất vẫn là

thuần túy bản năng, nêu có một sự thay đổi nhất định nào đó cũng do con

người chủ động tạo ra.

Tinh chu kỳ của như câu: Khi một nhu cầu nào đó được thỏa man,

không có nghĩa là nhu cầu ấy chấm dứt mà nó vẫn tiếp tục tái diễn, nếu

người ta vẫn còn sống và phát triển trong điều kiện và phương thức sinh

hoạt như cũ Sự tái điễn đó thường mang tinh chu kì Tính chu ki này do sự

biến déi co tính chu ki của hoản cảnh xung quanh và của trạng thái cơ thể

gây ra.

Tinh ồn định của như edu: Nhu cầu là một thuộc tinh của nhân cách.

Vi vậy, cũng giếng như những thuộc tinh khác của nhân cách, nhu cầu

cũng tương đối ổn định Tính ôn định của nhu cẩu được thể hiện ở tần số

xuất hiện một cách thường xuyên liên tục Khi nhu cẩu phát triển ở mức

=24-độ cao thi nó trở nên ôn định vả bên vững Nghĩa là, dủ trong quá trình

hoạt động vươn tới thỏa mãn nhu cầu có gặp khó khăn, trở ngại thì nhu cầu

cũng không mắt di mà trái lại trong chừng mực nào đó, nó lại thôi thúc con người hoạt động tích cực hơn Tính ôn định của nhu cầu chỉ có được khi con người ý thức rõ vẻ đôi tượng, nội dung cũng như phương thức thỏa

mãn nó.

1.2.1.4 Sự hình thành nha cầu A.N Lêonchiev và các nhà tâm lý học mácxít khang định mối quan

hệ chặt chẽ giữa nhu cầu với hoạt động: “nhu cau là nguồn gốc tích cực của hoạt động, nhưng bản thân nhu câu lại nảy sinh, hình thành va phát

triển trong hoạt động

A.N Lêonchiev đã đưa ra hé sơ giải thích mỗi quan hệ giữa nhu cầu

và hoạt động (hoạt động - nhu cầu - hoạt động) Ông giải thích như sau:

“thoat đầu nhu câu chỉ xuất hiện như một điều kiện, một tién dé cho hoạt

động Nhưng ngay khi chủ thé bắt đầu hành động thì ngay lập tức xảy ra sự

biến hóa của nhu cầu và cũng không còn giống như khi nó tồn tại một cách

tiém tàng, tồn tại “tự nó" nữa Sự phát triển của hoạt động này di xa bao nhiêu thì cái tiền dé này của hoạt động (tức là nhu cẳu) cũng chuyển hóa

bấy nhiêu thành kết quả của hoạt động.

A.N Lêonchiev cho rằng bởi vì bản thân thế giới đối tượng hàm

chứa tiềm tang những nhu câu, nên trong quá trình chủ thé hoạt động tích

cực, tất yêu sẽ nhận thức được những yêu câu, đòi hỏi phải được đáp ứng

để tổn tại và phát triển, tức là xuất hiện nhu cầu mới Thông qua hoạt động

lao động sản xuất loải người một mặt thỏa mãn nhu cau hiện tại, đồng thời

lại xuất hiện nhu cầu mới, vi thể con người tích cực hoạt động lao động sản

xuất loài người một mặt thỏa mãn nhu cầu hiện tại, đồng thời lại xuất hiện

nhu cầu mới, vì thé con người tích cực hoạt động lao động sản xuất qua đó

thúc đây tiễn bộ xã hội.[25]

Dé hình thành nhu cau vẻ một đối tượng nào đó, chúng ta phải làm

cho chủ thể có cơ hội làm quen với đối tượng, chủ thể sẽ có cơ hội và điều

kiện để thấy được vai trỏ ý nghĩa của đối tượng với cuộc sống bản thân, từ

đó hình thành mong muốn vẻ đối tượng và nhu cau sé dan xuất hiện.

1.2.2.Tham vấn 1.2.2.1 Khái niệm tham vẫn

Tham vấn 1a một hình thức trợ giúp tâm lý xuất hiện đã lâu ởPhuong Tây nên có rat nhiều khái niệm khác nhau về tham van Tuy nhiên,

các nhà khoa học, các chuyên viên vẫn còn bản cãi để đưa ra một định

nghĩa chuẩn của nó bởi mỗi khai niệm thường đề cập đến tham van ở mỗi

khía cạnh khác nhau.

Carl Rogers (1952) đã mô tả tham vấn như là quá trình trợ giúp,

trong mối quan hệ an toàn với NTV, thân chủ tim thấy được sự thoải mái,

chia sẻ và chấp nhận những trải nghiệm đã từng bị chối bỏ hướng tới sự

thay đổi Và D.Blockcher (1966) cho rằng tham van là sự giúp dé thân chủ

nhận thức được bản thân và những hành vi có ảnh hưởng đến môi trường

xung quanh, đồng thời trợ giúp nay giúp họ xây dựng những hành vi có ý

nghĩa, thiết lập được mục tiêu vả phát triển những giá trị cho hành vi được

mong đợi (4] Hai khái niệm trẻn cho thấy tác giả chủ yếu để cập đến kếtquả của quá trình tham vấn: người được tham vấn sẽ tự nhận thức và tự

điều chỉnh hành vi của mình trong cuộc sống thông qua quá trình chia sẻ,

giúp đỡ của NTV.

J Mielke (1990) định nghĩa: “tham van là một quá trình, một mỗi

quan hệ nhằm giúp đỡ thân chú cái thiện cuộc sông của họ băng cách khai

thác nhận thức va tìm hiểu suy nghĩ, cảm xúc, hành vi của thân chủ" [3] Ở

-26-định nghĩa này, tác giả chỉ đề cập đến sự tương tác chủ yếu từ NTV trong

quá trình tham van Cũng theo hướng tiếp cận này nhưng một số tác giả

khác lại nhân mạnh đến năng lực chuyên môn cũng như phẩm chất, kỹnăng của NTV trong việc giải quyết vấn đề của quá trình tham vấn Chăng

hạn, Gustad J.W (1953) đã định nghĩa tham vấn là một quá trình học hỏiđược thực hiện trong một môi trường xã hội theo kiểu tương tác trực tiếpmột — một Trong quá trình tương tác này, người tham van là cá nhân cỏ

năng lực chuyên môn, kiến thức và kỹ năng tâm lý, sử dụng những phương

pháp thích hợp dé giúp người được tham van hiểu biết về bản thân mình,

giúp họ đáp ứng nhu cầu và thực hiện được mục tiêu trong điều kiện chophép để trở nên hạnh phúc hơn và sống có ích hơn trong xã hội Hoặc

Pezer J.F (1965) cũng cho rằng, tham van là quá trình tương tác giữa một

bên là người làm tham vấn được đảo tạo, huấn luyện có nhiệm vụ đưa ra

sự trợ giúp bằng sự giao tiếp nồng hậu, đức tính kiên trì, thái độ tôn trọng

và chân thành {29} Hay là khái niệm “tham van là một quá trình trợ giúp

dựa trên các kỹ năng, trong đó một người dành thời gian, sự quan tâm và

sử dụng các kỹ năng của họ một cách rõ ràng, có mục đích để giúp đỡ TC

khai thác tình huống, xác định và triển khai những giải pháp khả thi trong

giới hạn cho phép” [17]

Ở Việt Nam, lý thuyết tham vấn vẫn chưa được biên soạn thành hệthống, bài bản và vẫn còn sử dụng lẫn lộn khái niệm tham vấn với các

thuật ngữ khác Tuy nhiên với sự phát triển của tham vấn trong xã hội Việt

Nam, các nhà nghiên cứu cũng đã đưa ra một số khái niệm về tham van:

Theo Tran Thị Gidng: “tham van là một tiến trình diễn ra sự tương

tác giữa nhà tham van và thân chủ Trong mối quan hệ tương tác đó nha

tham vấn tiềm kiếm tiêm năng nơi thân chủ, soi sáng vấn dé và dé thân chủ

tự quyết định.” [9] Khái niệm này nhấn mạnh đến tính chất tương tác của

quá trình tham van nhưng chưa nêu được những đặc điểm cụ thé của quá

trinh này.

Theo tiến sĩ tâm lý Tô Thị Ánh: “tham van không phải phải lả một

cuộc đảm thoại, thảo luận, phỏng van, điều tra, giảng giải, thú tội Thamvan là một quan hệ trong đó người cần được trợ giúp dé thích nghỉ vớihoàn cảnh mà người đó không thẻ tự mình giải quyết được Vì vậy, nhà

tham van cần có hai tác động cơ bản trong quá trình tham van Thấu hiểu

vấn dé dé nó đang điển ra nơi một người duy nhất, trong cuộc đời riêng tưgiúp thân chủ biến chuyền trong chiều hướng, thích nghỉ tốt với hoàn cảnh

Khái niệm này đã cụ thê hóa vai trò và nhiệm vụ của NTV nhưng do quá nhân mạnh dén vai trò của NTV mà tác giả chưa đề cập đến việc khơi gợi

sự hợp tác tích cực của TC [9]

Theo Bùi Thị Xuân Mai: “Tham van là một tiến trình tương tác giữa

người tham van (người có chuyên môn và kỹ năng tham van, có phẩm chatđạo đức của nghề tham van và được pháp luật thừa nhận) - với thân chủ(người đang có van dé khó khăn về tâm lý cần được giúp đỡ Thông quacác kỹ năng trao đôi, chia sẽ thân mật, tâm tình, giúp thân chủ hiểu va chap

nhận thực tế của minh, tự tìm lấy tìm năng của bản thân dé giải quyết van

đề của chính mình [4] Đây là một khải niệm phản ảnh nhiều góc độ vẻ

tham van: tiễn trình tương tác, đặc điểm của thân chủ, yêu cầu về chuyên

môn của NTV cũng như tính pháp lý của loại hình hoạt động này trong xã

hội.

Từ năm 1987 Humes đã định nghĩa tham van như sau: “tham van là một mỗi quan hệ, một quá trình, trong đó một người đỡ được dao tạo, can

thiệp một cách chủ ý vào cuộc sống của người khác nhằm hỗ trợ người đó

giải quyết những lo lắng của họ va sông có ich hơn” {9] Ở Việt Nam, tham

van đang còn ở giai đoạn đầu của sự phát triển và thường bị hiểu nhằm là

quả trình mả trong đó người được đào tạo để đưa ra “những giải pháp vả

lời khuyên” cho người khác.

Nhu vậy có thê hiểu (ham van là một tiến trình tương tác giữa NTV

và TC, trong đó NTV sử dụng những kiến thức, kỹ năng chuyên môn của

mình dé tìm hiéu thấu đáo van dé của TC nhằm khơi dậy tiềm năng của TC

dé họ có đủ sức mạnh tự giải quyết vấn dé của minh.

Từ khái niệm trên, có thé rút ra một số đặc điểm của tham van như

hỏi NTV (người trợ giúp) và TC (người có van dé tâm lý) cùng tham gia

suy nghĩ, trao đổi một cách tích cực, trực tiếp với nhau theo một kế hoạchchung dé giải quyết van đẻ

- Tham van hoản toàn là một quá trình chia sẽ và đặt trong tâm nơi

thân chủ chứ không phải là chỉ bảo, cho lời khuyên, an ủi hình thức, buộc

thân chủ nhìn nhận van đề thao các chuẩn mực xã hội Thân chủ là một con

người riêng biệt có những tiém năng nhất định và nhà tham van phải chap

nhận thân chủ Tham van thanh công khi nha tham vấn khơi gợi ở thân chủ

những yếu tố nội lực dé họ tự chịu trách nhiệm về van đề của mình và cả

cuộc sống sau này của họ, làm cho thân chủ cảm thay đủ mạnh dé đối đầu

với vấn đề của họ Như vậy, tham vấn là một quá trình khơi đậy tiềm năng

và tăng cường năng lực cho TC dé giúp đỡ thân chủ trưởng thành, tự giải

quyết vấn đề của mình

29

Người làm tham van là người được trang bị các giá trị, thái độđạo đức nghề nghiệp, những tri thức hiểu biết tâm lý người và các kỷ năng

tham van dé thấu hiểu đối tượng, giúp đối tượng tự vượt lên chính mình.

- Người được tham vấn là những người do những nguyên nhân

khác nhau mà trở nên mất cân bằng vẻ tâm lý, khó khăn trong thích nghỉ

hòa nhập xã hội họ còn được gọi là thân chủ hay khách hàng.

- Tham vấn có thê là một hoạt động chuyên môn, một dạng dịch

vụ xã hội, hay mỗi quan hệ trợ giúp được sử dụng bởi những người làmtham vấn chuyên nghiệp hay bán chuyên nghiệp, được xem như những

người lảm công tác trợ giúp.

1.2.2.2 Tham vấn và các khái niệm liên quan

1.2.2.2.1 Tham vấn và công tác xã hội

Tham vấn và công tác xã hội đều là những nghề nghiệp nhằm trợ

giúp con người Tham van chủ yếu tập trung vào các van dé tâm lý của cá

nhân, nhóm và gia đình Còn phạm vi công tác xã hội thì rộng hơn, sự can

thiệp của công tác xã hội không chỉ nhằm giúp đỡ cá nhân, gia đình mả cả

cộng đồng ở nhiều lĩnh vực khác nhau: pháp luật, kinh tế điều kiện sinh

sông Trong công tác xã hội, người ta có thể sử dụng tham vấn như là

một công cụ dé tăng cường lòng tự trọng và cải thiện tâm lý cho trang thái

cá nhân Còn trong tham vấn, người ta có thê kết nối với các hoạt động xã

hội dé tăng cường nguồn lực giúp do thân chú [ 17]

1.2.2.2.2 Tham vấn và tư vấn

Ở Việt Nam, từ khi hoạt động và tham vấn ra đời tới nay, đã có

nhiều tranh cãi, bàn luận vẻ việc nên sử dụng thuật ngữ nào (tham vấn hay

tư van), trong hoàn cảnh nao (tương tác, gợi mở hay góp ý, cho lời khuyên ) dé khoa học hơn, chính xác hơn hay là phổ biến hơn

Tư vẫn là một hoạt động cung ứng cho lời khuyên, sự chỉ dẫn cụ thể

dé giải quyết vấn dé từ phía nha tư van (người có kiến thức chuyên môn,

hiểu biết nhất định về một lĩnh vực cụ thé) cho cá nhân hay tổ chức xã hội

cỏ nhu cầu được cung cấp thông tin, hỏi ý kiến hoặc tìm kiếm giải pháphay một lời khuyên cho vấn dé của họ mà thuộc phạm vi chuyên môn của

nha tư van, để giúp họ giải quyết van dé một cách có hiệu quá [19] Đây là

hình thức ma nha tư van, là người chủ động tích cực, còn người được tư

vấn thì thụ động nghe theo sự phân tích và khuyên bảo của nhả tư vấn.Nhu vậy, tư vấn thé hiện sự áp đặt một chiều từ phía nhà tư vấn đối với TC

dé giải quyết vẫn dé của TC

Sự khác biệt căn bản giữa tham van và tư van được thê hiện ở những,

điểm sau đây:

Là quá trình trao déi giữa Là một cuộc nói chuyện giữa

nhà tham van với một hoặc | một “chuyên gia” về một lĩnh

vài người đang can sự hỗ | vực nhất định với một hoặc

trợ để đối mặt với khỏ khăn nhiều người đang cần lời

hoặc thách thức trong cuộc | khuyên hay chỉ dẫn về lĩnh

sống Tham vấn khác nói | vực đó

chuyện ở chỗ trọng tâm của

cuộc tham vấn nhằm vàongười nhận tham vẫn

Hướng đến giải quyết van đề

hiện tại

Hướng tới mục tiêu lâu dai hơn, đó là giúp cá nhân nâng cao khả năng tự giải

| Mục tiêu

quan | Tương tác, ngang bằng, ôi quan hệ

tích cực Mối quan hệ tham

van quyết định kết quả đạt

được của quá trình tham

vấn; nhà tham van phải xây

dựng lòng tin với thân chủ

và thể hiện thái độ thừa

nhận, cảm thông va không

giữa nhà tư van và thân chủ

không quyết định kết quả tư

vấn bằng kiến thức và sự hiểu

biết của nha tư vấn về lĩnh

vực mà thân chủ đang cần có

Thời gian

giữa nhà tư vấn và thân chủ.

Kết quả tư van không ben lâu;

4 Asse > Ae -

van dé sé lap lai vi cac

gồm nhiều cuộc nói chuyện

hoặc gặp gỡ lian tục (Bởi

vì những vấn đề của mỗi

người hình thành và phát

triển trong một khoảng thời

gian do đó cũng can có thời

gian dé giải quyết chúng)

thê hiện sự

tin tưởng vào khả năng tự

ra các quyết định tốt nhất

của thân chủ; vai trò của

nhà tham van chỉ là dé “1ai”

cho thân chủ tới những

hướng lành mạnh nhất

nguyên nhân sâu xa của van

đề chưa được giải quyết

Nhà tư van nói với thân chủ

về những quyết định họ cho làphù hợp nhất đối với tìnhhuống của thân chủ thay vì

tăng cường khả năng cho thân

chủ.

Tiên trình ' Thân chủ làm chủ cuộc nói

chuyện; nhà tham van lắng

cho chính họ sau khi xem

Nha tư vân có kiên thức vé

những lĩnh vực có thể và có

khả năng truyền đạt những

kiến thức đó để người cần được hỗ trợ hay hướng dẫn

trong lĩnh vực đó (chăng hạn

như quản lý tài chỉnh).

Tập trung vào thê mạnh của thân chủ không phải là xu

hướng chung của tư van

đến việc thé hiện sự thông