Trên trang web bán hàng chính Trước khi mua hàng khách hàng có thể xem và đọc mô tả sản phẩm như: size, chất liệu, đặc tính và hướng dẫn sử dụng, ngoài ra Độc Shop còn cung cấp cho kh
Mô hình thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử của Độc Shop là B2C (Business to Customer), cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng qua internet và cửa hàng truyền thống Khách hàng không cần đến cửa hàng để xem sản phẩm mà có thể dễ dàng xem và mua hàng trực tuyến trên trang web.
Trên trang web bán hàng chính
Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng có thể xem mô tả chi tiết về sản phẩm, bao gồm kích thước, chất liệu, đặc tính và hướng dẫn sử dụng Độc Shop cung cấp hình ảnh thực tế của sản phẩm, bao gồm cả ảnh chi tiết từng phần Nếu còn thắc mắc, khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc liên hệ qua hotline để được hỗ trợ.
Sau khi lựa chọn sản phẩm ưng ý, khách hàng cần thêm sản phẩm vào giỏ hàng Tiếp theo, họ phải hoàn tất thông tin cá nhân, chọn phương thức vận chuyển và thanh toán, sau đó xác nhận đơn hàng để hoàn tất quy trình mua sắm.
Sau khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng sẽ nhận thông báo cùng với mã vận đơn để theo dõi đơn hàng của mình Đồng thời, shop sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng đã được đặt thành công.
Khách hàng có thể dễ dàng xem sản phẩm trên Facebook và Instagram, nơi mà các mặt hàng được cập nhật thường xuyên và đầy đủ Giá cả được công khai trên các nền tảng này không khác gì so với trên website.
Với 485.516 người theo dõi, trang này có lượt theo dõi cao và tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh chóng Nội dung bài đăng được cập nhật hàng ngày, kèm theo những Deal hấp dẫn và các đợt sale lớn thu hút khách hàng Mặc dù giá sản phẩm không được công khai trong bài đăng, nhưng khách hàng vẫn có thể xem giá thông qua tính năng bán hàng trên Facebook.
Sau đó nếu ưng món đồ nào, khách hàng tiến hàng chat với shop để mua sản phẩm.
Trên Instagram, Độc sở hữu tài khoản chính thức với hơn 3000 lượt theo dõi Để mua hàng, khách hàng cần nhắn tin trực tiếp cho shop, tương tự như trên Facebook Tuy nhiên, giá sản phẩm trên Instagram không được công khai như trên website.
Như vậy, chỉ với vài thao tác đơn giản như vậy, khách hàng đã mua cho mình được sản phẩm mà không cần đến cửa hàng truyền thống.
Phân tích Website và sản phẩm lựa chọn
Phân tích cấu trúc web
Dựa trên công cụ phân tích: https://www.seowebpageanalyzer.com/
Nhìn chung điểm tổng thể của trang khá là cao: 69 điểm
Khi doanh nghiệp thực hiện quảng cáo, điểm số cao cho thấy hiệu quả quảng cáo được cải thiện, với chi phí CPI thấp hơn mức trung bình Đồng thời, số lần xuất hiện trên trang đầu của kết quả tìm kiếm trong một ngày cũng tăng cao, vượt trội hơn so với mức chung.
- Trang web được viết dưới dạng HTML 5.
- Kích thức trang là 49,2 Đây là kích thước ổn, đã được tối ưu.
Trang web hiện đang gặp phải những lỗi phổ biến giống như nhiều trang khác, bao gồm cấu trúc không đạt tiêu chuẩn và các vấn đề về SEO Điều này chủ yếu do kích thước chưa được tối ưu hóa và địa chỉ dẫn trực tiếp không phù hợp.
“www” tới website của DN.
- Giao thức HTTP không hoạt động
- Trang lỗi đã phản hồi mã trạng thái lỗi 404
Thẻ tiêu đề là yếu tố quan trọng trong SEO, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm website Nó cần chứa từ khóa liên quan và mô tả ngắn gọn, nhằm nâng cao khả năng hiển thị trên các trang tìm kiếm.
- Tiêu đề 43 kí tự ( khuyến nghị 35-65 kí tự) Đây là bản xem trước của google
- Từ khóa hiện lên rõ ràng
Website có cấu trúc ổn định, không gặp phải lỗi thẻ heading, và các thẻ được sắp xếp đúng thứ tự theo cấu trúc chung, điều này tạo nên một điểm cộng cho trang web.
- Phần trăm các từ khóa so với tổng website: xuất hiện với tần suất cao
- Lỗi từ khóa không gắn liền với bài viết
- Nội dung liên kết của trang ổn, không có báo lỗi.
- Liên kết ẩn không tìm thấy
- Không thấy thẻ liên kết chuẩn
- Không tìm thấy thẻ Hreflang
- Trang có các liên kết ngoại như Facebook, Instagram,…
- Liên kết nội bộ của trang ổn
Tất cả ảnh đều có thuộc tính Alt, thuộc tính rõ ràng
- Báo lỗi không có tương tác về mạng xã hội, đặc biệt là những trang mạng xã hội lớn như Google, Twitter.
- Chỉ có số hotline nhưng lại không có nút gọi hotline.
Phân tích giao diện Web
Giao diện web được đánh giá là thân thiện đẹp mắt, dễ sử dụng.
Trang web sở hữu màu sắc nhẹ nhàng và trung tính, tạo cảm giác dễ chịu mà không làm giảm đi sự nổi bật của nội dung Bố cục được thiết kế rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin Đặc biệt, tốc độ truy cập nhanh chóng mang lại trải nghiệm tốt cho người sử dụng.
Về nội dung của trang web
- Ngay từ đầu trang web đã hiện lên thanh số hotline khiến cho người dùng dễ dàng có số để tiện cho việc tư vấn.
- Tiếp đến là logo của doanh nghiệp khiến cho moị người thêm tin tưởng đây là một trang web chính chủ.
Tất cả các mục từ thanh hotline, tìm kiếm, giỏ hàng, mess đến danh mục đều luôn hiển thị, giúp người mua dễ dàng sử dụng mà không cần tốn thời gian lướt lại để tìm kiếm thông tin.
Doanh nghiệp cung cấp danh sách sản phẩm kèm theo giá cả, hình ảnh và mã số sản phẩm Các sản phẩm được phân loại rõ ràng thành hai nhóm: sản phẩm bán chạy và sản phẩm mới.
Doanh nghiệp cung cấp mục tin tức về xu hướng thời trang hiện tại và hướng dẫn mix đồ, giúp người đọc tham khảo và cập nhật phong cách Điều này tạo nên một lợi thế lớn cho thương hiệu.
Cuối trang, thông tin chi tiết về doanh nghiệp và các hệ thống cửa hàng được cung cấp đầy đủ Doanh nghiệp cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua các chính sách mua hàng, đặt hàng và bảo mật thông tin Bên cạnh đó, khách hàng sẽ được thông tin rõ ràng về các hình thức thanh toán cũng như chính sách xử lý khiếu nại.
- Ngoài ra doanh nghiệp còn đẩy mạnh khuyến khích khách hàng mua trực tuyến bằng cách bán trên cả Facebook lẫn Instagram
Hàng hóa được phân loại theo danh mục rõ ràng, giúp người mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Bên cạnh đó, website còn lưu lại lịch sử sản phẩm đã xem, tiết kiệm thời gian cho người dùng khi quay lại tìm kiếm.
- Giá hàng hóa được niêm yết rõ ràng, thông tin sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng và tình trạng còn hết của hàng hóa.
- Khi bấm vào sản phẩm chi tiết thì các thông tin của sản phẩm sẽ hiện ra
Tiến hành quy tình tiếp thị quảng cáo
- Hình thức truyền thông quảng cáo chủ yếu qua chính website và facebook.
Doanh nghiệp thường xuyên cập nhật bài viết trên Facebook hàng ngày, giới thiệu sản phẩm với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giảm giá mạnh Những ưu đãi đặc biệt này thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo cơ hội mua sắm hấp dẫn cho họ.
Chính sách đổi trả hàng cho phép khách hàng thực hiện việc đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng Điều này áp dụng khi khách hàng nhận nhầm kích thước hoặc sản phẩm có lỗi.
- Không áp dụng đổi/trả sản phẩm trong CTKM
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi sai sót từ phía Shop Độc
Phân phối tới người tiêu dùng o Hình thức mua hàng
- Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
- Khách hàng mua trên Website , Facebook, Instagram theo hình thức ship cod
Đơn hàng từ 500k sẽ được miễn phí vận chuyển Đối với các đơn hàng tại Hà Nội, phí ship là 30k, trong khi phí ship cho các tỉnh khác là 40k Các hình thức thanh toán được áp dụng cho đơn hàng mua trên website của shop độc.
- Thanh toán khi nhận hàng: Tiền Mặt
- Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPAYQR
- Thanh toán qua hình thức quẹt thẻ (thẻ nội địa, thẻ VISA/MASTERCARD được phát hành bởi các Ngân hàng thương mại Việt Nam)
- Chuyển khoản qua ứng dụng Mobile Banking do các ngân hàng cung cấp.
Website https://shopdoc.vn/ có cấu trúc và giao diện ổn định với điểm số 69, cho phép truy cập tốt trên mọi thiết bị từ máy tính đến điện thoại di động Thiết kế hình ảnh trang nhã và dễ nhìn, cùng với các danh mục sản phẩm rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm Mô tả và tiêu đề đầy đủ không chỉ hỗ trợ việc tìm kiếm mà còn cải thiện hiệu quả quảng cáo và tăng cường lượt tương tác cho doanh nghiệp.
Tối ưu hoá mã nguồn về việc thêm địa chỉ “www” và kích thước trang cho hoàn hảo hơn, để đúng với tiêu cho SEO.
Cần thêm các nút tương tác với mạng xã hội : nút hotline tư vấn, chat zalo
Tính thân thiện của website với thiết bị di động
Website được đánh giá là tương tích với tất cả các thiết bị di động, dễ sử dụng, dễ truy cập, dễ nhìn.
Đây là giao diện của web khi sử dụng trên thiết bị di dộng
Phân tích nội dung các bài viết, so sánh với các tiêu chuẩn SEO
Website https://shopdoc.vn/ đã tối ưu hóa thẻ tiêu đề và mô tả rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng nhận diện khi tìm kiếm Khi người dùng tìm kiếm tên miền hoặc tiêu đề của website, Google sẽ hiển thị liên kết cùng với phần mô tả ngắn gọn, cung cấp thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp Điều này cho phép người dùng nắm bắt thông tin cơ bản về website mà không cần phải nhấp vào liên kết.
Lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp, phân tích từ khoá có liên quan
a) Lựa chọn nhóm sản phẩm
Khi lựa chọn sản phẩm áo nam, bạn có thể xem xét các loại áo như áo thun tay ngắn, áo sơ mi dài tay, áo tank top, áo polo và áo sơ mi ngắn tay Mỗi loại áo đều có những đặc điểm riêng, phù hợp với phong cách và nhu cầu sử dụng khác nhau Để tối ưu hóa tìm kiếm, hãy chú ý đến các từ khóa liên quan như "áo nam thời trang", "áo thun nam", "áo sơ mi nam", "áo polo nam", và "áo tank top nam" Việc phân tích và sử dụng đúng từ khóa sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận của sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến.
Lập kế hoạch từ khóa “áo nam” trên Google Ads
Theo bảng kế hoạch từ khóa, sản phẩm này có mức độ tìm kiếm cao với sự cạnh tranh đáng kể, trung bình từ 1.000 đến 100.000 lượt tìm kiếm mỗi tháng.
Thông báo về một số từ khóa liên quan
Từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất ở TP HCM, Hà Nội,…
Với từ khóa “ áo nam” khi tìm kiếm trên Google Trend
Mức độ tìm kiếm tăng cao trong dịp lễ Tết nhưng sau đó có xu hướng giảm Dữ liệu này chỉ mang tính chất tương đối, phản ánh xu hướng hiện tại.
Sản phẩm thì được quan tâm trên khắp cả nước.
Các chủ đề liên quan đến từ khóa đang thu hút nhiều lượt tìm kiếm, với sự gia tăng đáng kể của các cụm từ liên quan Đặc biệt, cụm từ "áo khoác nam cao cấp 2020" đã ghi nhận mức tăng trưởng tìm kiếm đột phá.
Từ khóa “áo nam” được tìm kiếm chủ yếu ở Việt Nam với lưu lượng trung bình là 4,4N cho ra 201 triệu lượt với kinh phí 0.06 đô cho mỗi lượt nhấp.
Từ khóa được biến thể nhiều 38,3N
Từ khóa liên quan là 574
Theo phân tích từ SERP, có tới 201 triệu kết quả hiển thị, nhưng những sản phẩm đứng đầu lại thuộc về các thương hiệu lớn như Canifa, Aristino, hoặc xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, thay vì từ trang web Shop Độc.
Tổng quan về miền Shopdoc.vn
Tính đến ngày 3/6/2021 số lượt tìm kiếm về tên miềm là 2,2N , tăng lên 1,7N so với trước
Lưu lượng tìm kiếm không có kết quả
Không có quảng cáo hiển thị
Phân bổ tại Việt Nam với lưu lượng tìm kiếm là 2,2N chiếm 100% Độc quyền tại Việt Nam.
Lượng tìm kiếm không phải trả phí là 2170/ tháng
Xu hướng từ khóa không phải trả tiền ngày càng tăng
Shop Độc hiện đang đứng top 2 trong các doanh nghiệp bán quần áo có cụm từ “ độc”.
Lượng truy cập thương hiệu của Shop Độc đang gia tăng, nhưng vẫn chỉ chiếm 37,35%, cho thấy tỷ lệ này còn thấp so với lượng truy cập không thương hiệu, chiếm 62,65%.
Xu hướng từ khóa không phải trả tiền tăng
Các đối thủ cạnh tranh thì phải kể đến như docmenswear, loganstore.vn, vava.org.vn, gooum.com.
Đề xuất giải pháp
Đề xuất các thành phần của mô hình thương mại điện tử: đa kênh, logistics
Ngoài việc bán hàng tại cửa hàng, trên Facebook, Instagram và Website, doanh nghiệp nên mở rộng kênh phân phối sản phẩm để tiếp cận nhiều khách hàng hơn Việc phủ sóng sản phẩm trên nhiều nền tảng bán hàng khác sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Bán trên các trang mạng xã hội ( trên Zalo, Twitter…).
Bán trên các sàn TMĐT ( Lazada, Sendo, Shopee, Tiki…)
Trải nghiệm đa kênh giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm và cửa hàng của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi, từ đó ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm và quá trình ra quyết định mua hàng của họ.
Bán hàng trên nhiều kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận đông đảo khách hàng và nắm bắt nhu cầu cũng như mức độ hài lòng của họ về sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện những điểm cần cải thiện như chất lượng, giá cả và dịch vụ.
Trong lĩnh vực logistics, việc áp dụng e-logistics là rất cần thiết Ngoài việc sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài và hợp tác với các công ty giao nhận, doanh nghiệp cần chú trọng vào những vấn đề quan trọng như lưu kho, chuẩn bị đơn hàng và giao hàng.
Việc lưu kho ngày nay trở nên phức tạp hơn do nhu cầu đa dạng của khách hàng, đòi hỏi quản lý và duy trì hàng hóa dự trữ một cách chính xác và linh hoạt Để đáp ứng yêu cầu cao này, cần áp dụng các thiết bị tự động và hệ thống phần mềm quản lý kho, nhằm tối ưu hóa các hoạt động như nhận hàng, kiểm tra, gắn nhãn/mã vạch, phân loại và thiết lập danh mục hàng hóa, đảm bảo hiệu quả về thời gian và tốc độ.
Chuẩn bị đơn hàng là khâu quan trọng trong quy trình cung ứng, nơi ứng dụng công nghệ cơ giới hóa và tự động hóa giúp tăng năng suất, nâng cao độ chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và cải thiện hiệu quả bán hàng.
Giao hàng : Cố gắng đảm bảo tốt thời gian giao hàng chuẩn để khách hàng không phải chờ đợi lâu.
Viết 1 bài chuẩn SEO về sản phẩm của Webstie
Lựa chọn sản phẩm “Áo sơ mi nam”
Tiêu đề: Áo sơ mi nam độc shop
Thẻ mô tả: Áo sơ mi nam mang phong cách trẻ trung, thanh lịch
Thẻ Heading: h1 : Áo sơ mi nam
Thời trang đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người, và áo sơ mi là một trong những món đồ không thể thiếu trong tủ quần áo Đặc biệt, áo sơ mi nam dài tay SM2128 là lựa chọn lý tưởng cho phái mạnh, mang đến sự lịch lãm và phong cách.
Màu sắc: Trắng, đen,be, hồng, vàng
Chất liệu: 100% tencel. Đặc tính: Mịn màng, chất vải bền chắc, chống co rút, hạn chế nhăn nhàu và thoáng khí Hướng dẫn sử dụng:
- Giặt ấm ở nhiệt độ không quá 40độC.
- Giặt mặt trái với đồ có màu tương tự.
- Chỉ sử dụng chất tẩy không chứ Clo.
- Ủi ở nhiệt độ không quá 200độC.
Link mua sản phẩm: https://shopdoc.vn/sm2128- so-mi-dai-121220-p27313988.html h3: Áo sơ mi nam dài tay SM3710
Chất liệu: 100% tencel. Đặc tính: Mịn màng, chất vải bền chắc, chống co rút, hạn chế nhăn nhàu và thoáng khí
- Giặt ấm ở nhiệt độ không quá 40độC.
- Giặt mặt trái với đồ có màu tương tự.
- Chỉ sử dụng chất tẩy không chứ Clo.
- Ủi ở nhiệt độ không quá 200độC.
Link mua sản phẩm : https://shopdoc.vn/sm3710-so-mi- ke-21220-p27012902.html h2: Áo sơ mi nam ngắn tay h3: Áo sơ mi nam 15/521 SM02118
Link mua sản phẩm : https://shopdoc.vn/sm02118-so- mi-coc-hoa-tiet-15521-p31485825.html
Các đề xuất về cấu trúc web, giao diện , tính năng TMĐT trên Web
Cần thiết kế lại các danh mục website cho phù hợp, tạo các thẻ heading hợp lý
Tối ưu hoá kích thước và địa chỉ dẫn trực tiếp “www”.
Cần thêm các nút tương tác với mạng xã hội như nút hotline, tư vấn trực tiếp…
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, cần thiết phải có các liên kết trực tiếp tới nhiều trang mạng xã hội khác nhau và các liên kết đến các cửa hàng bán lẻ trên các sàn thương mại điện tử Điều này giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và khám phá nhiều mẫu mã sản phẩm hơn.
Thêm tên của khách hàng đã mua sản phẩm gần đây nhất
Chiến lược Marketing OL
- Hình thức truyền thông trả phí, giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng theo quy mô lớn bằng cách chạy quảng cáo trên mạng xã hội, mobile, google…
Paid Advertising là một phương thức Marketing Online, trong đó các nhà quảng cáo chi tiền để quảng bá sản phẩm của họ trên các công cụ tìm kiếm và nền tảng trực tuyến như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram.
Tiếp thị hiệu quả thông qua việc thu thập thông tin khách hàng giúp phân loại và nắm bắt rõ hơn về thị hiếu của họ, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Marketing xoay vòng giúp gia tăng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy doanh thu và kích thích tiêu dùng thông qua việc cập nhật liên tục các sản phẩm, từ đó giữ chân khách hàng hiệu quả.