1. Đề xuất các thành phần của mô hình thương mại điện tử: đa kênh, logistics
Ngoài bán hàng tại cửa hàng, trên Facebook, Instagram và Website, DN nên mở rộng, phủ sóng sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng khác để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn như :
Bán trên các trang mạng xã hội ( trên Zalo, Twitter…).
Bán trên các sàn TMĐT ( Lazada, Sendo, Shopee, Tiki…)
Với trải nghiệm đa kênh, khách hàng có thể thấy sản phẩm hoặc cửa hàng của doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi, điều này tác động rất lớn đến hành vi mua sắm và quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng.
Bán hàng trên nhiều kênh vừa tiếp cận được nhiều khách hàng vừa biết được nhu cầu chung cũng như sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm của DN, điều gì cần cải thiện ( chất lượng, giá cả, dịch vụ ..).
Về lĩnh vực logistics, nên áp dụng e-logistics, ngoài việc sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài và nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển, DN nên tập trung quan trọng vào
các vấn đề chính như “ lưu kho, chuẩn bị đơn hàng và giao hàng”.
Lưu kho : do nhu cầu của khách hàng rất đa dạng nên mức độ phức tạp của hàng hóa dự trữ cũng lớn hơn gấp nhiều lần.
Việc quản lý và duy trì dự trữ cần đảm bảo chính xác, linh hoạt, yêu cầu cao trong áp dụng các loại máy móc thiết bị tự động và sử dụng các hệ thống phần mềm quản lý kho nhằm hỗ trợ tối đa cho các hoạt động nhận hàng, kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã vạch, phân loại, thiết lập danh mục hàng đảm bảo về thời gian, tốc độ.
Chuẩn bị đơn hàng : Mức độ ứng dụng công nghệ cơ giới hóa và tự động hóa vào khâu này hết sức quan trọng vì sẽ cho phép tăng năng suất cung ứng, nâng cao tính chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách, nâng cao hiệu quả bán hàng.
Giao hàng : Cố gắng đảm bảo tốt thời gian giao hàng chuẩn để khách hàng không phải chờ đợi lâu.
2. Viết 1 bài chuẩn SEO về sản phẩm của Webstie Lựa chọn sản phẩm “Áo sơ mi nam”
Tiêu đề: Áo sơ mi nam độc shop
Thẻ mô tả: Áo sơ mi nam mang phong cách trẻ trung, thanh lịch
Thẻ Heading:
h1 : Áo sơ mi nam
Thời trang là một phần quan trọng không thể thiếu trong cuộc sống mỗi con người. Một trong những item không thể thiếu trong tủ đồ của các bạn đó chính là áo sơ mi.
h2: Áo sơ nam dài tay
h3: Áo Sơ Mi Nam SM2128
Mã sản phẩm: SM2128 Giá: 265,000₫
Màu sắc: Trắng, đen,be, hồng, vàng Size: XL,L,M
Mô tả
Chất liệu: 100% tencel.
Đặc tính: Mịn màng, chất vải bền chắc, chống co rút, hạn chế nhăn nhàu và thoáng khí Hướng dẫn sử dụng:
- Giặt ấm ở nhiệt độ không quá 40độC.
- Giặt mặt trái với đồ có màu tương tự.
- Chỉ sử dụng chất tẩy không chứ Clo.
- Sấy ở nhiệt độ thấp.
- Ủi ở nhiệt độ không quá 200độC.
Link mua sản phẩm: https://shopdoc.vn/sm2128- so-mi-dai-121220-p27313988.html
h3: Áo sơ mi nam dài tay SM3710
Mã sản phẩm: SM3710 Giá: 295,000₫
Màu sắc: Vàng, đen Size: XL,L,M
Mô tả
Chất liệu: 100% tencel.
Đặc tính: Mịn màng, chất vải bền chắc, chống co rút, hạn chế nhăn nhàu và thoáng khí
Hướng dẫn sử dụng:
- Giặt ấm ở nhiệt độ không quá 40độC.
- Giặt mặt trái với đồ có màu tương tự.
- Chỉ sử dụng chất tẩy không chứ Clo.
- Sấy ở nhiệt độ thấp.
- Ủi ở nhiệt độ không quá 200độC.
Link mua sản phẩm : https://shopdoc.vn/sm3710-so-mi- ke-21220-p27012902.html
h2: Áo sơ mi nam ngắn tay
h3: Áo sơ mi nam 15/521 SM02118
Mã sản phẩm: SM02118 Giá: 100,000₫225,000₫
Size: XL,L,M
Link mua sản phẩm : https://shopdoc.vn/sm02118-so- mi-coc-hoa-tiet-15521-p31485825.html
3. Các đề xuất về cấu trúc web, giao diện , tính năng TMĐT trên Web
Cần thiết kế lại các danh mục website cho phù hợp, tạo các thẻ heading hợp lý
Tối ưu hoá kích thước và địa chỉ dẫn trực tiếp “www”.
Cần thêm các nút tương tác với mạng xã hội như nút hotline, tư vấn trực tiếp…
Cần có các link liên kết trực tiếp tới nhiều trang mạng xã hội khác nhau, các link cửa hàng bán lẻ trên các sàn TMĐT để khách hàng tiện lợi vào theo dõi, xem nhiều mẫu mã sản phẩm hơn.
Thêm tên của khách hàng đã mua sản phẩm gần đây nhất
4. Chiến lược Marketing OL
- Hình thức truyền thông trả phí, giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng theo quy mô lớn bằng cách chạy quảng cáo trên mạng xã hội, mobile, google…
- Paid Advertising là một hình thức Marketing Online nơi các nhà quảng cáo trả tiền để hiển thị quảng cáo của họ trên các công cụ tìm kiếm và các nền tảng trực tuyến khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, LinkedIn và Instagram.
- Maketing bằng các thu thập thông tin khách hàng: thu thập thông tin khách hàng để phân loại và hiểu rõ thị hiếu khách hàng, dễ dàng thúc đẩy hiệu quả kinh doanh - Maketing xoay vòng: Gia tăng nhận thức thương hiệu ở
khách hàng, thúc đẩy doanh thu và thúc đẩy tiêu dùng bằng cách update liên tục các sản phẩm để giữ chân khách hàng