Khảo sát thực trạng của trang web bán gấu bông

1.4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Có thể nói mạng netwwork là không biên giới, chính vì vậy đối thủ cạnhtranh với gaubongonline.click có rất nhiều nhưng do mặt hàng củagaubongonline.cli

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

PHIẾU CHẤM ĐIỂM STT Họ và tên

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin vàInternet ngày càng đóng một vị trí quan trọng, đặc biệt là vai trò của internet Cóinternet là bạn đã có cả thế giới trong tầm tay, từ việc tra cứu thông tin đến muasắm Vì vậy mà việc mua sắm thông qua internet trở thành một phương thứcđược ưa chuộng Bạn có thể thấy rõ điều này qua sự phát triển ồ ạt của các trangweb bán hàng trực tuyến mà không thể không kể đến sự thành công vang dộicủa amazon.com

Với những lợi ích to lớn của bán hàng trực tuyến hay thương mại điện tửmang lại cho khách hàng như cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp, giảm thời gianmua sắm cho người tiêu dùng….nên triển vọng cho doanh nghiệp kinh doanhloại hình này là rất lớn

Trong giới học sinh, sinh viên tiềm năng thị trường rất đáng kể, bởi vậy em

đã hướng thị trường mục tiêu của mình vào đối tượng này, vừa gần gũi vừa dễthực hiện Em quyết định tạo lập trang website gaubongonline.click để kinhdoanh mặt hàng gấu bông, phụ kiện Đây là những mặt hàng mà sinh viên chưađược đáp ứng tốt Với sự nỗ lực của em và tiềm năng của thị trường, webgaubongonline.click sẽ mang lại sự hài lòng cho các bạn học sinh, sinh viên

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CỦA TRANG WEB

BÁN GẤU BÔNG1.1 Giới thiệu về website

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp gấu bông làm quàtặng cho các bạn gái Tuy nhiên rất ít trong số đó là hàng chất lượng và thường

có giá bán rất cao Chính vì vậy, em sẽ chia sẻ cho mọi người Gấu Bông Online– Một địa chỉ bán gấu bông chất lượng, sản phẩm đa dạng với mức giá rẻ nhấtthị trường Các bạn nam đang muốn tìm một địa chỉ mua gấu bông tặng bạn gái?Các cô nàng muốn mua những chú gấu bông ngộ nghĩnh cho bản thân?GấuBông Online chính là nơi bạn có thể tìm thấy mọi thứ với đa dạng các dòng sảnphẩm khác nhau

 Thú nhồi bông: chó bông, mèo bông, heo bông,…

 Gấu Teddy: Gấu Teddy với nhiều kích thước khác nhau, Teddy cao cấp, Teddy dễ thương

 Phụ kiện bông: áo choàng, ghế bông, bờm bông,…

Sản phẩm đa dạng màu sắc, kích thước nên bạn có thể tìm thấy được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu bản thân

Gấu Bông Online mang đến sự đa dạng về lựa chọn phù hợp cho mọi ngườimua về tặng người yêu, người thân, cũng thích hợp để trang trí phòng Tất cảsản phẩm đều có thiết kế xinh xắn, đáng yêu

1.2 Ý tưởng bán hàng

Do sự phát triển của công nghệ thông tin trong những năm gần đây đã tácđộng mạng mẽ tới sự phát triển của thế giới Công nghệ thông tin bùng nổ đanggiữ vai trò vô cùng quan trọng nó thúc đẩy xã hội phát triển toàn diện, mỗi mộtcông việc có sự góp mặt của công nghệ thông tin luôn đem lại hiệu quả cao hơnrất nhiều so với việc không ứng dụng công nghệ thông tin

Trong gia đình, văn phòng,… Gấu bông rất gần gũi với chúng ta Sản phẩmrất đa dạng và phong phú Xuất phát từ nhu cầu của con người, các cửa hàng,…

có xu hướng bán hàng online

Em đã khảo sát một số cửa hàng ở địa vừa và nhỏ tại địa phương và nhậnthấy có nhiều sự bất cập, khó khăn trong việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩmcủa của hàng cho tất cả mọi người Hầu hết các cửa hàng đều không có website,

việc quảng cáo sản phẩm của cửa hàng mình rất ít Chỉ có những khách hàngquen thuộc, sinh sống tại khu vực đó mới biết và mua hàng Sản phẩm chủ yếu

để phục vụ cho khu vực đó, không thể đi được các tỉnh, huyện khác Ngoài ra,vấn đề bán hàng trực tiếp còn nhiều bất cập Với mong muốn giải quyết nhữngkhó khăn này, em đã quyết định lập website gaubongonline.click chuyên bángấu bông Tại sao lại bán hàng qua mạng lại mà không là bán hàng truyềnthống? Qua sự xem xét kỹ lưỡng về ưu khuyết điểm của mỗi loại hình kinhdoanh, em thấy rằng bán hàng qua mạng có những lợi thế so với bán hàngtruyền thống như tính tiện lợi, tiết kiệm chi phí Website gaubongonline.click sẽphát huy nhưng mặt mạnh này đồng thời khắc phục những điểm yếu về tính trựcquan, uy tín,… Tại gaubongonline.click bạn sẽ tìm thấy những món đồ phụ hợpnhu cầu với mẫu đa dạng với giá rất ưu đãi

Thường xuyên tìm kiếm những mặt hàng mới về, lạ mắt, đảm bảo cung cấpnhững phụ kiện hợp với xu hướng thời trang của khách hàng hiện nay

Gấu bông

Về gấu bông, những chú gấu bông này luôn là những mẫu hàng mới vàxinh xắn nhất do mỗi lần lấy hàng, em chỉ chọn những mặt hàng đẹp, mới lạ vàđộc đáo Với tiêu chí “Chất lượng mới là cốt lõi”

1.4.2 Phân tích thị trường

Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao.Chất lượng cuộc sống gia tăng làm con người quan tâm nhiều hơn nữa đến đờisống tinh thần của mình Do đó nhu cầu về gấu bông, để thể hiện tình cảm vớingười thân là một nhu cầu tất yếu và tăng lên từng ngày Tuy nhiên, trong cáinhộn nhịp và hối hả của cuộc sống, con người như bị cuốn trôi đi với công việc,không có nhiều thời gian để chọn cho những người thân yêu của mình nhữngmón quà ý nghĩa

Nắm bắt được nhu cầu đó gaubongonline.click ra đời với mục tiêu mang lạicho khách hàng những món quà mới lạ, độc đáo với giá cả rẻ nhất có thể, thuậntiện trong mua bán, giao dịch, giúp khách hàng không cần tốn nhiều thời gian

mà vẫn chọn được món quà ý nghĩa cho những người thân yêu

1.4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Có thể nói mạng netwwork là không biên giới, chính vì vậy đối thủ cạnhtranh với gaubongonline.click có rất nhiều nhưng do mặt hàng củagaubongonline.click có bán các loại hàng hóa trùng với 1 số mặt hàng của haitrang web này nên em chọn để đánh giá và phân tích đối thủ cạnh tranh, và dogiới hạn về nhiều mặt, để phù hợp với tầm của gaubongonline.click thì em xét 2

trang web mà em chọn là đối thủ chính: teddy.vn và gaushop.vn dựa trên các tiêu chí: mặt hàng, giá và đối tượng khách hàng.

Tên trang website teddy.vn gaushop.vn

Mặt hàng

Bán rất nhiều mặt hàng

từ gấu bông, và phụkiện bông như ghếbông, bó hoa bông,đệm,…

Bán các mặt hàng liênquan đến gấu bôngnhưng phụ kiện bông rất

Một chú gấu teddy cóchiều cao 1m4 có giá1.050.000

Giá tầm trung so với túitiền

Một chú gấu teddy cóchiều cao 30cm có giá130.00

Một chú gấu teddy cóchiều cao 1m4 có giá960.000

Đối tượng khách hàng Chủ yếu là cho những

người có thu nhập cao

có sở thích gấu bông

Chủ yếu là cho nhữngngười có thu nhập tầmtrung

Phân tích điểm mạnh của cả 3 trang web: gaubongonline.click, teddy.vn, gaushop.vn

Tên trang website gaubongonline.click teddy.vn gaushop.vn

Mặt hàng

Do chỉ bán 2 dòngsản phẩm là phụkiện và gấu bôngnên các mặt hàngtương đối đa dạng

và chất liệu lẫn mẫu

Bán nhiều loạimặt hàng và cácthứ có liên quanđến nhau nênkhách hàng có thể

Bán các mặt hàng

đa dạng và độcđáo

mã dễ dàng lựa chọn.

Giá

Mềm, phù hợp vớitúi tiền khách hàng

Khá cao nhưnghàng háo xứngđáng với giá

Khá mềm nhưngkhông phải tất cảsản phẩm đều cógiá mềm

Đối tượng khách

hàng

Do giá mềm và đadạng hàng hóa nênthu hút được kháchhàng mục tiêu làsinh viên, học sinh,các cặp đôi yêunhau,…

Thu hút đượcnhiều khách hàng

có thu nhập

Có thể thu hútđược cả sinh viên

Giá khá cao nênkhó thu hút đượckhách hàng thunhập ít

Giá khá mềmnhưng hàng hóakhông mấy đadạng

Mặt hàng

Do chỉ chuyên loạisản phẩm là gấubông, phụ kiệnnhưng phụ kiện lại

ít nên khách hàng

sẽ khó lựa chọnthêm

Bán các mặt hàng

đa dạng nhưng lạiquan ngại về giá

Bán nhiều loạimặt hàng nhưng ít

đa dạng, lựa chọn

và không có phụkiện

Đối tượng khách

hàng

Giá mềm và đadạng hàng hóa nênchỉ thu hút được

Thu hút đượcnhiều khách hàng

có thu nhập

Giá khá mềmnhưng không phảitất cả sản phẩm

sinh viên, học sinh nhưng lại bỏ sót

số lượng lớnnhững kháchhàng có thu nhậptầm trung, nhỏchủ yếu là sinhviên, học sinh

nên học sinh, sinhviên khó lựa chọnđược theo ý mình

1.5 Phân tích SWOT

- Do chỉ chuyên 2 loại sản phẩm là

phụ kiện, gấu bông nên các mặt hàng

của từng loại tương đối đa dạng về

1.6 Kết luận chương 1

Như vậy, chương 1 là những thông tin tổng quan về trang web bán gấubông Gấu Bông Online, nội dung về ý tưởng, mục đích bán hàng trên website.Bên cạnh đó, Gấu Bông Online sử dụng ma trận SWOT để phân tích điểmmạnh, điểm yếu để tìm ra cơ hội, thách thức với kế hoạch bán hàng gấu bông.Đồng thời Gấu Bông Online cũng đưa ra mục tiêu và định hướng kế hoạch bánhàng trong tương lai

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE QUA WEBSITE CHO SẢN PHẨM GẤU BÔNG

Thị trường Đối tượng khách hàng Dịch vụ

Gấu bông Bán lẻ Giới tính: nam, nữ

Phụ kiện

bông

Bán lẻ Giới tính: nữ

Độ tuổi: Từ 10-25Không có thu nhập, có thu nhập

Sở thích: thích thứ mới lạ

2.1.2 Mục tiêu tài chính

Mục tiêu 1 tháng cuối năm 2022 (11/2022-12/2022) của Gấu bông online là:

- Tổng doanh thu đặt được: 5.000.000 VND

2.1.3 Mục tiêu khách hàng

Mục tiêu lượng truy cập website: 500 người (1 tháng cuối năm 2022):

- Đi sâu vào khai thác thị trường quà tặng

- Những khách hàng là những người thường xuyên mua gấu bông, thíchmua gấu bông để làm quà tặng cho người thân

- Đối tượng 2: Khách hàng đã mua ít nhất 1 sản phẩm tại Gấu bông online.

- Đối tượng 3: Khách hàng mua gấu bông về làm quà tặng

- Đối tượng 4: Khách hàng chưa từng mua sản phẩm tại Gấu bông online

- Lượng truy cập: 500 người

- Doanh thu dự kiến: 5.000.000 VND

- sản phẩm: gấu bông và phụ kiện bông

- Xác định kênh phân phối:

 Kênh TMĐT: shopee, tiki, lazada,…

- Google Adwords: Để có lượng khách hàng truy cập trang web nhiều hơn,biết đến thương hiệu ta nên sử dụng google adwords để đánh trực tiếp trong giaiđoạn này

2.3 Kế hoạch triển khai

2.3.1 Quảng bá sản phẩm trên Facebook

- Ngân sách: 1.000.000 VND

- Thời gian triển khai: 1 tháng

- Fan page: Gấu bông online

- URL: https://www.facebook.com/profile.php?id=100083486378943

- KPIs:

 Like pages: 1000 lượt

 Interactive: 1000 lượt

Kế hoạch triển khai:

Nội dung Phần Số lượng bài Bắt đầu Kết thúcPost FB Content 3 bài/ngày/T1, từ T2

mỗi ngày 2 bài Yêucầu: > 1000 word

11/2022 12/2022

Post FB Hình ảnh Bộ ảnh sản phẩm

chuẩn FB, follow content

- Ngân sách: 5.000.000VND

- Thời gian: 1 tháng

- Phân bổ ngân sách: Search: 100% ~ 5.000.000VND (167k/ngày)

- Keyword: 2 keywords (gấu bông, phụ kiện bông)

- KPIs: top 20: 50% keyword

Kế hoạch triển khai:

Nội dung triển

khai

Bắt đầu Kết thúc 1 thángTối ưu webiste

Phân tích website 24/11/2022 24/12/2022 X

Check list chỉnh

sửa

24/11/2022 24/12/2022 XCấu thúc tài

khoản và tối ưu

Setup tài khoản 24/11/2022 24/12/2022 X

Liên kết tài khoản 24/11/2022 24/12/2022 X

Quản cáo Google

search

Viết quảng cáo 24/11/2022 24/12/2022 X

Tối ưu chiến dịch 24/11/2022 24/12/2022 X

2.4 Kết luận chương 2:

Qua chương này, ta đã hoàn thành xây dựng kế hoạch kinh doanh, kếhoạch marketing Kế hoạch marketing tổng thể của 2 kênh chính là FacebookMarketing, Google Ads

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE QUA WEBSITE CHO SẢN PHẨM GẤU BÔNG

3.1 Xây dựng website Gấu bông online

Khai quát nội dung trang web

Nội dung thể hiện Nội dung tích hợp Hình thức Nội dungTrang chủ

Danh mục sảnphẩm, sản phẩmgiảm giá, giỏ hàng

Màu chủ đạo: màutrắng, hồng, xanh,đen

10 danh mục sảnphẩm, Giá sảnphẩm hiện đanggiảm giá.Đặt hàng Cách thức mua

hàng

Nền trắng chữ đen Hướng dẫn về

cách mua hàngThanh toán Cách thức thanh

toán

Nền trắng chữ đen Hướng dẫn cách

thức thanh toánLiên hệ Thắc mắc, đóng

góp ý kiến

Nền trắng, chứhồng, đen

Thông tin ngườiđóng góp ý kiến,nội dung đónggóp, các hình thứcđóng góp ý kiếnFooter Copyright 2022

Gấu Bông Online

Nền hồng chữ trắng

Copyright 2022 Gấu Bông Online

- Link website: https://gaubongonline.click

- Theme: Astra

- Nền tảng: Wordpress

Hình 3.1: Giao diện website gaubongonline.click

Các chức năng tối ưu:

- Livechat: Để tăng tính chuyên nghiệp khi khách hàng mua hàng trên website Đồng bộ fanpage Gấu Bông Online và website gaubongonline.click Hỗtrợ việc bán hàng trên facebook dễ dàng hơn

Hình 3.2 Xây dựng livechat

- Chatbot: Chatbot tự động trả lời tin nhắn khách hàng khi khách hàng có như cầu theo cấu trúc lập trình sẵn.

Hình 3.3 Xây dựng chatbot

- Chatbot được đưa vào sử dụng:

Hình 3.4 Chatbot được đưa vào sử dụng

3.2 Thực thi Marketing online

Có thể hiểu marketing online là một hình thức tiếp thị dựa trên môi trườngonline, bao gồm internet và mobile Trong khi các kênh tiếp thị truyền thống cóchi phí cao và ngày càng không hiệu quả thì tiếp thị trực tiếp lại phát triển nhanhnhờ chi phí thấp, hiệu quả cao

Marketing online đã trở thành một trong những công cụ quảng bá thươnghiệu hiệu quả hiện nay Doanh nghiệp hiện nay muốn tồn tại thì marketingonline trở thành một điều kiện cần và đủ Marketing online mang đến cho doanhnghiệp cơ hội tiếp cận khách hàng với chi phí rẻ nhất và dễ dàng nhất

Lợi ích của Marketing online:

Đối với khách hàng:

- Nâng cao khả năng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ

- Tính thuận tiện trong mua sắm

- Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại

Đối với doanh nghiệp:

- Giảm thời gian và chi phí thu nhập về thị trường và đối tác

- Rút ngắn thời gian công bố thông tin về sản phẩm, khuyến mại tới kháchhàng

- Tiết kiệm chi phí hoạt động

- cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Thu nhập và xây dựng hệ thống CSDL thông tin khách hàng phong phú,chi phí thấp

Triển khai marketing và quảng bá sản phẩm trên mạng facebook

Mạng xã hội Facebook đã xuất hiện và tồn tại ở Việt Nam được một thờigian khá lâu Nhưng nó chỉ thực sự sôi động và đi vào đời sống của người dân từgiữa năm 2012 đến nay Hiện nay có 5 triệu người dùng facebook hoạt độnghàng tháng, đồng nghĩa với việc có hơn 1/3 dân số Việt Nam (92 triệu người) sửdụng tài khoản facebook Trong số đó, 21 triệu người dùng Facebook tại ViệtNam truy cập hàng ngày vào mạng xã hội này thông qua thiết bị di động ViệtNam là quốc gia có lượng người dùng lớn thứ 3 tại khu vực Đông Nam Á, sauIndonesia (82 triệu người) và Thái Lan (37 triệu người) Facebook là mạng xãhội truyền tải những thông tin vô cùng phong phú, đa dạng Có thể nói tất cả cáclĩnh vực, khía cạnh của cuộc sống con người, xã hội đều được chuyển tải

facebook Các thông tin được chuyển tải dưới nhiều hình thức như chữ viết, âmthanh, hình ảnh (ảnh và video) Sự đa dạng, phong phú của thông tin trênfacebook chính là sự đa dạng sở thích, mối quan tâm của từng cá nhân trong đờisống xã hội hiện nay Sức lan tỏa nhanh, với chỉ một vài thao tác nhấp chuột(chia sẻ) là thông tin có thể chuyển tải tới hàng ngàn người, hàng vạn ngườitrong một thời gian rất ngắn Ai dùng facebook đều biết, một tài khoản facebookkết nối tối đa với 5000 người, chưa kể các trang fanpage (trang cộng đồng).Chính vì thế trong giai đoạn đầu này shop lựa chọn hình thức marketing vàquảng bá sản phẩm online trên mạng xã hội facebook để tiếp cận khách hàng vàthu hút khách hàng đến với shop.

Fanpage:

Hình 3.5 Giao diện Fanpage

Thống kê người theo dõi trang:

Hình 3.6 Thống kê số người theo dõi trang

3.3 Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng, chưa đáp ứng được

3.3.1 Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng

Từ những đòi hỏi, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nói chung, sinhviên nói riêng về mong muốn được sở hữu những chú gấu bông dễ thương, phụkiện bông rẻ đẹp để trang trí, làm quà tặng cho những người thân yêu cũng nhưthỏa mãn được niềm yêu thích gấu bông, em đã tạo được website bán hàng trênmạng mang trên Gấu bông online với trang web gaubongonline.click

Gaubongonline đã mang lại những tiện ích và ưu đãi cho khách hàngđúng như những kỳ vọng đã đặt ra:

Do có được nguồn hàng chất lượng, đồng thời giá cả phải chăng nên đãthực sự cung cấp cho khách hàng những chú gấu với giá mềm rẻ hơn so vớinhững shop gấu bông khác

3.3.2 Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng

Các sản phẩm của Gấu bông online còn giới hạn trong các mục chínhnhư: Gấu bông, phụ kiện bông chưa mở rộng ra các loại sản phẩm khác như thúbông, thú hoạt hình,…nên chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Phươngthức thanh toán còn hạn chế, chưa được phong phú để hỗ trợ khách hàng

3.4 Phương hướng phát triển – đề xuất