Báo cáo khởi nghiệp kết quả khảo sát thực tế tại các doanh nghiệp

1.Tóm tắt báo cáo Báo cáo sẽ trình bày kết quả đã thu thập được sau khi thực hiện việc đi khảo sát tại ba doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương đang hoạt động trong các lĩnh vực chă

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE

Wr: viv non

2009 THU DAU MOT UNIVERSITY

BAO CAO

KHOI NGHIEP

KET QUA KHAO SAT THUC TE TAI CAC DOANH

NGHIEP

GVHD: Nguyén Quang Huy

Nhom: KITE.TT.10

SVTH: Neuyén Tran Linh Chi MSSV: 2023401010358

Binh Duong, thang 10 nam 2023

MUC LUC

PHAN 1: MO DAU.00 ccssssssssssecscsssssssssssnenneneescesssssssnsssnssseessssessssssnnnnisseecanssessessnsniesssnaees 3 PHAN 2: KET QUA THUC HIEN NGHIEN CUU KHAO

.ẰN) 97.9);0 19.001 1115 4

2.1.3 NhŨng thuận lỗi, khó khăn khi khLi sM kinh doanh của doanh

2.1.4 DOnh huQng hoạt đẹp của doanh nghiệp Tuấn Nga trong tương lai

6

2.2.1 Tomg quam vé DNoi.ceccccscsssssosessssesssessssessssesssscsssecsssessssesssscsssesssscessesassesasecessesssessaseceseaseasscssessessseeseesves 6 2.2.2 Mô hình Canvas cita doanh nghiép Spa Huyén The 00 cccccsssssssssssssssssscessteseseesstesssesseeeceesees 7 2.2.3 Thuan 1Gi, KW6 KWAN cece - 5 - 2n hình HH HT HH TH HH TH TH HT HH TH HH HH ch 8 2.2.4.DOnh hưỢng hoạt đẹp của doanh nghiệp trong tương Ïai cà nSnsetnhnitehrereirerrer 8

2.3 Dich vụ chăm sóc xe máy DEC Ô4 nh HH HH kế 9

2.3.3 Thuận lGiï, khó khăn

PHAN 3: NHAN XÉT~ ĐÁNH GIÁ - GIẢI PHÁP VẺ CÁC

3.3 Bài học rÚt ra nh TH HH HH KH nh Tàn Tư TH TH TH gà Hà Hà ki 13

PHAN 1: MO DAU

s* Tên nhóm: Cà nhín

1 Nguyễn Thanh Tùng

2 Lê Thị Thủy

3 Nguyễn Trần Linh Chi

Thời gian: 19/09/2023 — 10/10/2023

19/09 — 25/09: Tìm kiếm doanh nghiệp, lên kế hoạch đi thực tế

26/09 — 26/09: Đi phỏng vấn

29/09 — 10/10: Làm bài báo cáo

1.Tóm tắt báo cáo

Báo cáo sẽ trình bày kết quả đã thu thập được sau khi thực hiện việc đi khảo sát tại ba doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dương đang hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sắc

đẹp, kinh doanh điện thoại di động và dịch vụ chăm sóc xe máy Các nội dung trong bai báo

cáo sẽ được trình bày lần lượt từng doanh nghiệp một dựa trên nội dung của video phỏng vấn

và quan sát thực tế Mỗi doanh nghiệp sẽ có những mục chính là tổng quan về doanh nghiệp,

lĩnh vực hoạt động, mô hình Canvas, những thuận lợi và khó khăn trong suốt quá trình khỏi

nghiệp kinh doanh và định hướng hoạt động trong trong tương lai của chủ doanh nghiệp Tiếp theo bai báo cáo sẽ đi đánh giá tổng quan cho những doanh nghiệp trên và đánh giá cụ thê từng doanh nghiệp một Cuối cùng là đưa ra giải pháp chung cho các doanh nghiệp nhóm đã đi khảo

sát và kết luận

2 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu của nhóm Cà Nhín trong bài báo cáo này chủ yếu đựa trên quá trình quan sát thực tế và phỏng vấn chủ doanh nghiệp về các vấn đề khởi nghiệp, hình thành và phat triển của doanh nghiệp

PHAN 2: KET QUA THUC HIEN NGHIEN CUU KHAO SAT DOANH NGHIEP 2.1 Cửa hàng điện thoại Tuấn Nga

2.1.1.Téng quan về doanh nghiệp

HHAN FIX AM MAN HINH CONG SAMSUNG

SNK a GOOGLE - EP Kin

Hinh 2.1 Bién hiéu điện thoại Tuấn Nga (Nguôn: Tác giả)

- Triết lý kinh đoanh: Nắm bắt thời cơ cung cấp các dòng điện thoại đang phô biến trên

thị trường với mức giá rẻ hơn đối thủ

- Giá trị cốt lõi: Mang lại cho khách hàng là những người có thu nhập thấp, người lao

động, học sinh, sinh viên một chiếc điện thoại di động ưng ý và giá cả phải chăng với thái độ vui vẻ, nhiệt tình cùng chính sách bảo hành tuyệt vời, tạo sự tin cậy cho khách hàng, hướng tới

mỗi quan hệ lâu dài, khách hàng vừa là người sử dụng cũng vừa là đối tác, người tryền miệng cho doanh nghiệp

- _ Tâm nhìn và sứ mệnh: Trong tương lại doanh nghiệp sẽ hướng tới trở thành một đại lý chuyên thu mua và cung cấp điện thoại giá rẻ phục vụ cho mọi phân khúc khách hàng Sứ mệnh của doanh nghiệp là tạo sự trôi chảy và kích thích nhu cầu của khách hàng trên thị

trường điện thoại, mọi người có thể bán lại những chiếc điện thoại mà mình không dùng nữa

để mua những chiếc điện thoại mới, mong muốn của doanh nghiệp là mọi người ai cũng có điện thoại đề sử dụng vì điện thoại vốn là một thứ không thể thiếu trong đời sống hiện nay

4

- Linh vuc hoat d6ng: Doanh nghiép hoat déng trong lĩnh vực buôn bán điện thoại đã qua

sử dụng và các dịch vụ đi kèm như dán kính cường lực, sửa chữa điện thoại, thay pin, thay

màn hình, fñx ám màn hình cong Samsung

2.1.2, Mô hình Canvas của doanh nghiệp Tuấn Nga

Đôi tác chính Hoạt động chủ Giải pháp giá trị | Quan hệ khách Phân khúc

-Các đại lý cung | yếu Tìm kiếm thu | hàng khách hàng

cấp điện thoại ở | -Đi lấy hàng các sản phẩm -Bán điện thoại -Người có thu

miền Bắc -Sửa lỗi và làm | điện thoại đã -Giảm giá cho nhập thấp đến

- Cac nhà bán sỉ | mới máy qua sử dụng khách hàng đã trung bình

-Tiếp thị và bán | nhưng vẫn còn | từng mua sản - Người lao hàng sử dụng tốt và phâm tại cửa động, công

những khách -Hoa hồng cho - Học sinh, hàng có nhu cầu | người giớithiệu | sinh viên sau khi đã sửa - Bảo hành máy

lỗi và làm mới khi gặp lỗi trong : lai may thoi gian str dung

Nguôn lực chính Kênh phân phối

-Nguồn vốn -Mạng xã hội (facebook, tiktok,

-Mặt bằng -Phân phối cho các khách hàng mua -Máy móc, công cụ, phần mềm lẻ trên địa bàn tỉnh Bình Dương,

Bình Phước, TP Hề Chí Minh

Co cau chi phi Dong doanh thu

-Chi phi stra chữa, làm mới máy kiện

-Chi phí quảng cáo -Sửa chữa, thay pin, thay vỏ, dán kính cường lực, chạy -Chi phi mat bang lai may

2.1.3 NhDng thuận lGï, khó khăn khi khLi sM kinh doanh của

doanh nghiệp

+* Thuận lợi

- _ Có nguồn vốn bắt đầu tương đối tốt

- _ Nguồn nhân nhân lực có chuyên môn cao trong lĩnh vực điện thoại, có kinh nghiệm về bán hàng

- Mạng lưới đối tác, nhà cung cấp dồi dao

- _ Nhu cầu mua điện thoại đang tăng cao

s* Khó khan

- _ Chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại

- _ Áp lực cạnh tranh từ đối thủ

2.1.4 ĐOnh huQng hoạt đ của doanh nghiệp Tuấn Nga trong tương lai Định hướng của doanh nghiệp trong tương lai là sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh của

mình hướng đến nhiều khách hàng hơn, tăng doanh thu và xa hơn nữa là trở thành một đại lý

chuyên cung cấp các dòng sản phẩm điện thoại

2.2 Spa Huyền Thư

2.2.1 Tổng quan về DN

- Spa Huyền Thư đã đi vào hoạt động kê từ năm 2019 với số lượng nhân viên lên đến 5 người và đang đào tạo thêm 2 học viên có thê sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

- Logo của Spa Huyền Thư có sự kết hợp giữa các hình ảnh bông hoa và mặt một cô gái cách điệu cùng với tên của doanh nghiệp Đường nét và phông chữ in nghiêng mén mai tao su nhẹ nhàng và nữ tính cùng với với tông màu đỏ trắng chủ đạo

Hình 2.2 Logo Spa Huyền Thư (Nguồn: Tác giả) Ộ

- Spa Huyện Thư hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp bao gõm Nail, Make up, Phun xăm, gội đầu Ngoài ra, Spa Huyền Thư còn nhận đào tạo học viên chuyên nghiệp 2.2.2 Mô hình Canvas của doanh nghiệp Spa Huyền Thư

Đôi tác chính Hoạt động | Giải pháp giá trị | Quan hé khách Phân khúc khách -Cửa hàng bán chủ yếu Cung cấp dịch vụ | hàng hàng

dụng cụ ,thiết bị y | - Spa chăm sóc sắc đẹp | -Chương trình Nữ độ tuổi tir 16

té, Spa, dé Nail -Nail cho chi em co tich diém trở lên có nhu cầu -Siêu thị -Phun nhu câù làm đẹp | -Giảm giá vào làm đẹp cho bản

xăm voi gia ca phải ngay sinh nhat than

chăng của khách hàng

Nguồn lực chính Kênh phân phối

-Nguồn vốn - Fanpage Facebook

-Mat bang

-Máy móc, thiết bị

Cơ cầu chỉ phí Đông doanh thu

-Chi phi nguyên liệu, công cụ, dụng

cụ

- Tiền công nhân viên

-Chi phí quảng cáo

-Chi phi mat bang

-Cac dich vu lam dep

-Bán dầu gội, kem, đồ đưỡng móng tay, mặt

nạ dưỡng da,

-Đào tạo học viên

2.2.3 Thuận IGi, khó khăn

* Thuận lợi

-Tự chủ về kinh tế

-Thu nhập ôn định

-Lưu động vẻ thời gian

s* Khó khăn

-Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, mặt bằng trong giai đoạn đâù

-Nguon von

-Thoi tiét

2.2.4.DOnh huQng hoat dég cia doanh nghiép trong trong lai

Định hướng hoạt động của Spa Huyền Thư sẽ phát trién thém chi nhanh trên địa bàn tỉnh Bình Dương và phát triển cơ sở vật chất cũng như là nâng cao tay nghè đề phục vụ khách

hàng tốt hơn

2.3 Dich vu cham soc xe may DEC 04

2.3.1.Tông quan về DN

- Triết lý kinh doanh: Khách hàng là trên hết, luôn tận tâm và thân thiện

DC: 767 DAI LO BINH DƯƯNG - ñT: 0378.689.776

Hình 2.3 Biển hiệu DEC 04 (Nguồn: Tác gid)

- Giá trị cốt lõi: Cung cấp các dịch vụ chăm sóc xe chất lượng và uy tín, nhanh nhưng kỹ

- Tâm nhìn và sứ mệnh: Cung câp các dịch vụ chăm sóc xe máy chât lượng cao, bao gôm bảo dưỡng, sửa chữa, vệ sinh và cung cap phu tung, dé dam bao răng các xe máy luôn sạch sẽ, hoạt động ôn định và an toàn trên đường Tầm nhìn của doanh nghiệp là trở thành nhà chăm

soc xe may so | khu vực

- Lĩnh vực hoạt động: Lĩnh vực của doanh nghiệp chuyên về địch vụ chăm sóc xe máy bao gôm sửa chữa, vệ sinh, bảo dưỡng, tân trang,

2.3.2 Mô hình Canvas của doanh nghiệp DEC 04

Đôi tác chính Hoạt động chủ Giải pháp giá trị | Quan hệ Phân khúc khách

- Nhà cung cấp | yếu Cung cấp các khách hàng hàng

- Nhà cung cấp | nhớt sóc xe chất tích điểm 18-30 có đam mê

nhớt Bảo dưỡng, lượng và uy tín | -Giam gia cho VỀ xe

vệ sinh động cơ khách quen -Khách vãng lai

- Tan trang, danh bong dan

áo Nguôn lực chính Kênh phân phối

- May moc thiét bị - Quang cao trén facebook

- Vén dau tr

Co cau chi phi Dong doanh thu

- Tiền công -Thanh toán tiền từ khách hàng sau khi sử

-Chi phí điện nước -Bán và thay nhớt cho khách

-Bảo trì máy móc

2.3.3 Thuận lGi, khó khăn

+* Thuận lợi

- Nguồn vốn tương đối ôn

- Mối quan hệ tốt với các khách hàng tiềm năng

- Niềm đam mê và tinh than lạc quan của người chủ

“+ Kho khan

- Chua có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa xe

- Gặp khó khăn khi sửa xe cho những dòng xe có thiết kế phức tạp

- Nằm mặt đường nhưng số lượng khách qua lại không đáng kế

10

2.3.4, DOnh hwQng hoat dé cia doanh nghiép trong tương

lai

Định hướng hoạt động của doanh nghiệp là sẽ nâng cao trình độ chuyên môn và trang bị

đa dạng máy móc thiết bi dé co thé đáp ứng tốt và làm hài lòng khách hàng

11

PHAN 3: NHẬN XÉT - ĐÁNH GIÁ — GIẢI PHÁP VỀ CÁC DOANH NGHIỆP

3.1 Nhận xét - đánh gia

Nhìn chung thì các doanh nghiệp mà nhóm đi khảo sát đều là những doanh nghiệp nhỏ -

hộ gia đình nên vẫn chưa có slogan, logo Bên cạnh do thì triết lý kinh doanh, tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp vẫn chưa thê hiện một được cách rõ rang, cụ thê nào Những yếu tô đó còn là một cái gì đó trừu tượng bên trong tâm trí của chủ doanh nhiệp mà qua quá trình phỏng vấn nhóm nhận thấy được Mặc dù vậy thì các doanh nghiệp này vẫn đang hoạt động một cách khá ồn định Họ đều có những người khách hàng trung thành của mình và đang ngày một tiếp

cận các đối tượng khách hàng tiềm năng khác Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm về kinh

doanh của các chủ doanh nghiệp ỏ đây đều rất tốt, họ có thê vừa quản trị công việc kinh doanh

của mình vừa là người trực tiếp tạo ra doanh thu, phục vụ khách hàng Các sản phâm, dịch vụ

của các doanh nghiệp trên cũng rất chất lượng và đa dạng

Bên cạch đó thì các doanh nghiệp này còn chú trọng đến việc áp dụng công nghệ vào các quy trình công việc của mình Họ đầu tư những máy móc, thiết bị, phần mềm đề hỗ trợ cho việc quản lý và toi ưu chi phí Tuy nhiên, các doanh nghiệp này vẫn còn đang gặp phải một số vấn đề hạn chế cản trở việc mở rộng và phát triển quy mô kinh doanh của mình Trong đó, vấn

đề vốn và năng lực của chủ doanh nghiệp vẫn là một rào cản lớn không chỉ đối với các doanh nghiệp này mà còn đối với các doanh nghiệp khác nói chung Mặc khác, tầm nhìn và tham vọng của chủ doanh nghiệp cũng là một yếu tố chủ quan cần có thời gian xem xét

3.2 Giải pháp

Thông qua những gì mà nhóm đã thu thập được trong suốt quá trình đi thực tế tại ba doanh nghiệp, tuy không có những thông tin và số liệu đầy đủ, rõ ràng, quy trình khảo sát cũng

chưa được thực hiện một cách bài bản Nhưng dù vậy, nhóm Cà Nhín cũng sẽ đưa ra một số đề

xuất giải pháp với mong muốn đóng góp một phần nhỏ đề các doanh nghiệp này có thể phát triên hoạt động kinh doanh của mình theo đúng định hướng tương lai mà doanh nghiệp đang ấp

ủ

12

Đầu tiên, các đoanh nghiệp này đều là những doanh nghiệp hộ gia đình đã và đang hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau như mua bán điện thoại, dịch vụ chăm sóc sắc

đẹp, dịch vụ chăm sóc xe máy nên việc kinh doanh sẽ phụ thuộc rất nhiều vào người chủ doanh

nghiệp Bản thân chủ doanh nghiệp trước hết cần nâng cao kiến thức cũng như là năng lực của

mỉnh trong việc quản trị hoặc có thể tìm kiếm một người cô vấn kinh doanh cho minh hay mở rộng các mỗi quan hệ kinh doanh để thuận lợi cho việc kinh doanh sau này

Còn đối với doanh nghiệp, người chủ cần thiết lập tầm nhìn, sử mệnh cho nó một cách

rõ ràng đề từ đó có thê đề ra những mục tiêu cụ thê cho ngắn hạn và đài han

Tiếp theo, doanh nghiệp cần đề ra một chiến lược kinh doanh rõ ràng và phù hợp đề đạt được mục tiêu Bên cạnh đó thì doanh nghiệp phải luôn luôn cải tiễn chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu khách, chú trọng chăm sóc khách hàng, đây mạnh hoạt động maketing cho mọi người biết tới nhiều hơn, tìm kiếm và đảo tạo thêm nhiều nhân viên giỏi làm việc cho doanh nghiệp, tối wu hoa chi phí và quản lý tài chính thật tốt

3.3 Bài học rút ra

Trong thời gian đi thực tế vừa qua tại các doanh nghiệp, nhóm Cà Nhín đã đút rút ra cho

mình nhiều bài học bồ ích, mở mang tâm nhìn và trải nghiệm nhiều hoạt động mới lạ Chúng

em đã nhìn nhận ra một điều là việc khởi nghiệp kinh doanh thực sự không hé dé dang cho du

đó là khỏi sự với một cửa hàng nhỏ, một Spa hay một tiệm rửa xe Từ những doanh nghiệp nhỏ

đó, chúng em có thê nhìn ra được những điều cơ bản tạo nên giá trị của một doanh nghiệp mà khi di tim hiểu các doanh nghiệp lớn chúng em khó có thê nắm bắt được bởi sự phức tap trong

bộ máy tô chức của nó Một doanh nghiệp đều phải có cho mình một giá trị nào đó đề tôn tại trong thé g101 nay va biết được mình muôn đi tới đâu Muốn như vậy thì bản thân nhà khỏi nghiệp cần có sự đam mê, tình yêu và niềm tin với những thử mình đang xây dựng

Không những thê, thông qua những gì mà chúng em được nghe các chủ doanh nghiệp chia sẽ và những quan sát thực tế, một doanh nghiệp tốt cần phải đặt khác hàng lên trên hết, đáp ứng tốt nhu cầu của họ và biến họ trở thành những người khách hàng trung thành của

mình Chất lượng sản pham, dịch vụ là ưu tiên hang đầu đề tạo ra lợi thế cạch tranh cho doanh

nghiệp Điều đó phụ thuộc vào nhiều yếu tổ như quan hệ với nhà cung cấp, quan hệ với khách hàng, quy trình, tổ chức quản lý và các bộ phận phụ trách trong doanh nghiệp như nhân sự, tài chính, maketing Làm tốt những phần công việc nhỏ đó thì doanh nghiệp mới có thê đạt được những thành công to lớn hơn Chúng em cảm thấy việc học trên trường vẫn là chưa nêu muốn khởi nghiệp vì trong kinh doanh có vô vàng thứ cần phải học và vô vàng những ngoại lệ, cần

13