Đề tài kế hoạch xây dựng chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm carslan black magnet soft mist powder

Carslan không chỉ chú trọng đến sự đa dạng của sản phẩm mà còn nghiên cứu và ứng dụng các thành phần từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn cho người dùng.. Sản phẩm chính của thương hiệu Carsl

ge e Se

TRUONG ĐẠI HỌC THỦ DAU MOT

TRUONG KINH TE TAI CHINH

or HK sẽ

THU DAU MOT

1976 THU DAU MOT UNIVERSITY

\ J TRUONG DAI HOC

Binh Dương, ngày 29 tháng 10 năm 2024

TIỂU LUẬN

y DE TAI: KE HOACH XAY DUNG CHIEN DICH QUANG CAO CHO SAN y

LOI CAM ON Trước tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các quý thầy cô trong trường Đại học Thủ Dầu Một nói chung và thầy cô Khoa Kinh TẾ nói riêng đã luôn hết mình giúp đỡ và hỗ trợ cho chúng em trong suốt quá trình môn học diễn ra

Đặc biệt hơn hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên Võ Hoàng Ngọc Thuỷ đã dẫn dắt, hỗ trợ và giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình môn học Quảng cáo diễn ra Cảm ơn cô đã luôn giải đáp mọi câu hỏi, thắc mắc và luôn đóng góp ý kiến cho chúng em trong quá trình hoàn thành bài tiêu luận này

Do thời gian hoàn thành bài tiểu luận có hạn, nên nhóm chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót Kính mong Quý thầy/cô có thể đóng góp ý kiến để giúp cho nhóm chúng em hoàn thành bài tiểu luận lần này

Sau cùng, chúng em kính chúc Quý thầy/cô thật nhiều sức khỏe và luôn vui vẻ

trong cuộc sống

Xin chân thành cảm ơn!

Thành viên 1: Họ và tên: Trịnh Thị Kim Lién - 2223401150613

PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

(Thang điểm cho mỗi tiêu chí đảnh giá được tối đa 100}

3 Quản lý công việc có chất lượng 20%

5 Hợp tác tốt với các thành viên 20%

TONG DIEM

Thành viên 2: Họ và tên: Trần Ngọc Sơn - 2223401150222

2 Hoàn thành công việc được giao 30%

3 Quản lý công việc có chất lượng 20%

5 Hợp tác tốt với các thành viên 20%

TONG DIEM

Thanh vién 3: Ho va tén: Dang Thi Van - 2223401150415

2 Hoàn thành công việc được giao 30%

3 Quản lý công việc có chất lượng 20%

5 Hợp tác tốt với các thành viên 20%

PHIEU CHAM TIEU LUAN Tén hoc phan: QUANG CAO (3+0)

cham 1 cham 2 nhat Thông tin tổng quan về doanh 05

2_ | Mục tiêu PR 1

3| Chiên lược truyền thông 2

Chiên thuật (phương thức thực

Giang vién cham 1

Binh Dương, ngày 29 thang 10nam 2024

Giang vién cham 2

Võ Hoàng Ngọc Thuỷ

Tiêu chí Trọng Kém Trung bình Khá Gidi

số (%) Nội Thông 5% Trình bày Trình bày được | Trình bày Trình bày dung tin tong được logo, logo, tên giao | được logo, tên | được logo, bài viết | quan về tên giao dich | dịch của công | giao dịch của | tên giao dịch

doanh của côngty | ty,ngành nghề | công ty, ngành | của công ty,

lĩnh vực hoạt doanh, lĩnh kinh doanh, động (2.5%) vực hoạt lĩnh vực hoạt

động, những | động, những mốc đánh dấu | mốc đánh quan trọng dau quan trong qua trong trong trinh hinh qua trinh thanh phat hinh thanh triển cua DN, | phat trién của

sơ đồ tô chức | DN, sơ đỗ tổ (3.75%) chức, các

hoạt động xã hội hướng đến vì cộng đồng, môi trường (thê hiện chiến lược phát triển bền vững) (524) Mục tiêu | 10% Thê hiện Thê hiện được | Thê hiện được | Thê hiện

PR được 2tiêu | 3tiéuchicua | 4 tiêu chícủa | được 5 tiêu

chí của S.M.A.R.T S.M.A.R.T chí của S.M.A.R.T |(5%) (7.5%) S.M.A.R.T

Chién 20% Xac dinh Xác định được | Xác định Xác định lược được các các nhóm công | được các được các truyền nhóm công | chúng: xác nhóm công nhóm công

5

thong chúng: liệt định được chúng: xác chúng: xác

kê các thông điệp; liệt | định được định được phương tiện | kê các phương | thông điệp; thông điệp; truyền tiện truyền giải thích giải thích thông, thông nhưng được lý do lựa | được lý do nhưng thiếu | thiếu sự giải chọn các lựa chọn các

sự giải thích | thích (10%) phương tiện phương tiện (5%) truyền thông _ | truyền thông:

(15%) chiến lược

truyền thông nêu rõ từng giai đoạn sử dụng chiến thuật (20%) Chiến 20% | Trình bày Trình bày được | Trình bảy Trình bày thuật các chiến các chiến thuật | được các được các (phương thuật (cách | (cách thức) chiến thuật chiến thuật thức thức) đưa đưa thông điệp | (cách thức) (cách thức) thực thông điệp đến công đưa thông đưa thông hiện) đến công chúng: không | điệp đến công | điệp đến

chúng nhưng | trình bày biểu | chúng: trình công chúng; chưa chính | đồ Gantt bay biéu dé trinh bay biéu xac (5%) (10%) Gantt nhung do Gantt dep

chưa chính và chính xác xác với trình | với trỉnh tự

tự sử dụng các | sử dụng các chiến thuật chiến thuật (15%) (20%) Cách 5% Liệt kê các Liệt kê được Liệt kê được Trình bày thức cách thức các cáchthức | các cách thức | được cách đánh giá đánh giá đánh giáđịạnhh | đánh giá định | thức đánh giá từng chung của lượng và định | lượng và định | định lượng và chiến chiến lược, | tính chung của | tính của từng | định tinh cho thuật nhưng không | chiến lược, chiến thuật từng chiến

đánh giá cho | nhưng không | nhưng không | thuật (5%) từng chiến đánh giá cho có giải thích

(1.25%) thuật (2.5%)

Dự trủ 10% Dự trù kinh | Dự trủ kinh phí | Dự trù kinh Dự trù chi kinh phí phí cho cho từng chiến | phí nhân sự và | tiết kinh phí cho từng chiến lược thuật (5.0%) kinh phí trực | nhân sự vả chiến PR (2.5%) tiếp cho từng | kinh phí trực thuật chiến thuật tiếp cho từng

(7.25%) chiến thuật

(10%)

(5.0%) điểm chưa

chính xác (7.25%) Trích 10% Không có Không có trích | Có trích dẫn | Có trích dẫn dẫn, tài trích dẫn, tài | dẫn, tài liệu nhưng chưa day du, tai

tham khảo chưa được viết đúng | liệu tham khảo được khảo được viết chuẩn (5%) khảo được viết đúng

Văn 5% Chính tả, Nhìn chung bài | Bài viết có vài | Không có lỗi phạm, dau cau va viết đúng lỗi về chính chính tả nào trinh lỗi văn phạm | chính tả, sử ta, dau cau, gay xao lang, bay gay xao dụng dấu câu | văn phạm không có lỗi

lãng, gây và văn phạm nhưng người | dấu câu hay khó hiểu cho | đúng, người đọc vẫn hiểu | văn phạm; người đọc đọc vẫn hiểu được nội dung | không có lỗi Nhiều lỗi được nội dung | rõ ràng Rấtít | trình bày, trình bày, của bài Còn | lỗi trìnhbày, | đánh máy

đánh máy có lỗi trình bày | đánh máy (5%) (1.25%) và đánh máy (3.75%)

(2.5%)

Định 5% Không đáp Đạt các yêu Đạt các yêu Đạt tất cả các dạng ứng các yêu | cầu về định cầu về định yêu cầu về

cầu về định dạng và bố cục dạng và bố định dạng vả dạng và bố của bài viết; cục cua bai bố cục của cục của bài căn lề, cách viết; căn lề, bài viết; căn viết; căn lề, | đoạn, giãn cách đoạn, lề, cách đoạn, cách đoạn, dong nhin giãn dòng giãn dòng giãn dòng chung đúng đúng yêu cầu; | đúng yêu sai yéu cau: yêu cầu; bài bài viết trình | cầu; bài viết trình bày việt trình bày | bày rõ ràng và | trình bảy rõ không rõ rõ ràng nhưng | các phân đoạn | ràng, các rang (1.25%) | vai phan doan | kết nối đúng | phân đoạn

chưa được kết | (3.75%) kết nối đúng, nối đúng hình thức (2.5%) trình bảy

chuyên nghiệp (5%)

MUC LUC

A PHẦN MỞ ĐẦU c2 2221 n1 t2 ng gu 1

1 Lido chon dé taio ci cccccccccccccccccccessccsssessessscsssesssessvessressesssesssesssessesssssssesssesaresssesseeseesssees 1

2, Mục tiêu nghiên cứu - 12c 1 212 S111 2111111101211 1 1101111101111 01 1 HH He, 2 2.1 Mure ti€u CHUN .A 2

2.2 Mute tO ct thé ooccccccccccccccccececcssscscssesesesssvesesesvessseavaveseassvarsseseavssseseaveereavavsessavavevesesees 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - 2-2 SE 1221111 211212 tre 2

4 Ý nghĩa của đề tài ST HH HH HH 11121221 yg 2

5 Ý nghĩa chọn đề tài - 5 TT HH tu 11111 H211 re 2

6 Cấu trúc của đề tài c1 HH HH ng ng re 3

B CƠ SỞ LÝ THUYÊT 555 222221 tt 1.2221 t101 ggggggrưe 4

1 Giới thiệu chung về thương hiệu Carslan - 5 2s SE t2 1 1 21121 re 4 1.1 Thông tin tống quan về Carslan -2- 5s nề E2 t2 2211 122121 rerg 4 1.2 Sản phẩm chính của thương hiệu Carslan 2 SE HH2 e 5 1.3 Thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng chính . s- sec 10 V00) 2: Bx.didaaadaadađađaiaẳđaaẳdđaadđaadadadadaaddadaẢŸẢẢđẢỐÊ 15 2.2 Mục tiêu tăng doanh thu bán hàng 1211 1211211 112121122121 812 re 18 2.3 Mục tiêu thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ 18

3 Chiến lược truyền thông 2 ST H1 1211 tre 18 3.1 Nền tảng mạng xã hội Carslan hướng tới Tiktok, Shopee - -55¿ 18 3.2 Thông điệp chính của chiến dịch 5 SH TH H212 re ray 22 3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường -cccsrcec 24

4 Chiến thuật (Phương thức thực hiện) 522 ST HH 12g rerrae 28 4.1 Sử dụng quảng cáo trả phí trên mạng xã hội Tỉktok, Instagram 28 4.2 Nội dung tiếp thị qua video và hình ảnh 2 5s TH 2H rrrye 31 4.3 Quảng cáo thông qua KOLs và Infiuencers 2e eHrere 34 4.4 Sử dụng tính năng livestream trên Tỉktok và Shopee óc co seo 35 4.5 Trình tự thực hiện các chiến thuật 5 TH H gen 37

5 Cách thức đánh giá từng chiến thuật - 2 - ST H212 rreye 41 5,1 Lượng tương tác (lượt thích, bình luận, chỉa sẻ) .- 0 2c 2c 2x2 ssrrxes 4I 5.2 Tỷ lệ chuyến đối từ tương tác đến mua hàng - 55 SE tre 42 5.3 Độ phủ và khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu - 2-5 ren 43 5,4, Tỷ lệ chỉ phí trên lợi nhuận (ROÖ]]) - 0 L2 S2 1n H1 H1 Hee, 45

6 Dự trù kinh phí cho từng chiến thuật - 52 SE E211 2210 1g rreg 45

6.1 Kinh phí quảng cáo trả phí trên nền tảng Tiktok và Shopee - 45 6.2 Kinh phí hợp tác với KOLs/Influencers - 222 22222 rxrre 48 6.3 Kinh phí sản xuất nội dung (video, hình ảnh) .- 2 5s SEH re 49 6.4 Kinh phí Livestream 'TikfoÌk - 2 1219191 1391211 1111111111181 1812 111 1x ty 49

7 Dự đoán rủi ro cho từng chiến thuật - 2 5s TH H121 greeye 49 7,1, Rủi ro từ quảng cáo trả phí (không đạt hiệu quả mong đợi) - 49 7,2, Rủi ro hợp tác với KOLs không phù hợp G2119 2x rrey 50 7.3 Rủi ro về nội dung không thu hút khách hàng 2-52 SE ren 50 7.4 Rủi ro từ việc tô chức mini-game/sự kiện không đạt được sự tham gia cao 50

C KẾT LUẬN - - ST 2H H2 tt HH2 tt 2n 21H11 2tr rày 52 TÀI LIỆU THAM KHAO ooo cccccccccccccscccsssessessesssseessesesesssessvssssssesesesesesssessesssesssessseseessess 53

DANH SACH HINH ANH Hình I I Logo thương hiệu CarsÌain - - 2 2 2 2212221201123 11532511511 1511 151211151153 xe, 5

Hình 1 2 Phấn Nén kiềm dầu Carslan Soft Mist 24h Phấn Phủ trang điểm Mềm Mại

Lâu Trôi 8g ( Nguồn: Shopee ) - - s2 1 n1 2121117121111 1171 11 121212111211 6 Hình 1 3 Kem nền CARSLAN dang long kiém dau lâu trôi chống thắm nước suốt 24h

Hinh 1 4 Son dưỡng âm Carslan Lip Serum 4.5g ( Nguồn: Shopee ) -: 8 Hình 1 5 Bảng Phần Mắt Carslan 10 Màu Trang Điểm 522 2scE2E221c2xcee 9 Hình 1 6 Mascara Carslan 6g Chuốt Dài Lông MII 55 S2 EEE122111211221 21x xe 10 Hình 1 7 Chi tiêu cho mỹ phâm theo thu nhập - 22 1292 1E£EE£EE£EE27122222222e 11 Hình | 8 Tần xuất trang diém va skincare cla nguoi ding Vist cece: 12 Hinh 2 1 Cwa hang Carslan trén Shopee 16

Hinh 2 2 Kênh Tiktok CarsÏann 2 2 2 22 221211211121 151 152511111121 18211 211111111211 11 1 re 16 Hình 2 3 Triển khai chiến địch quảng bá phần phủ 5- 2c scE2E2222222221212E2xe2 17 Hình 2 4 Phấn nén Carslan Black Magnet Soft Mist Powder duoc nhiéu ban tré Viét

Hinh 6 2 Quảng cáo In feel - L2 2 2221121111 112121 111111111101 111 111111101111 11 811 TH Hy 47 Hình 6 3 Quảng cáo video ( Nguồn: trang chủ Tiktok Carslan ), -5- sccsccse¿ 48

10

A PHAN MO DAU

1 Lí đo chọn đề tài

Trong bối cảnh chuyên đổi số quốc gia, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện đại đã đưa lĩnh vực mua sắm trực tuyến trở thành một cấu phần không thẻ tách rời trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp Với bề dày lịch sử hơn 40 năm, thương mại điện tử không ngừng đổi mới và ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhằm thu hút thêm nhiều doanh nghiệp tham gia vào môi trường trực tuyến (Heng và SH, 2003) Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử (EBI) 2024 của Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) công bố ngày 24/4/2024, mặc dù nền kinh tế Việt Nam năm 2023 gặp nhiều thách thức, nhưng lĩnh vực thương mại điện tử vẫn duy trì mức tăng trưởng ấn tượng, đạt tốc độ tăng trên 25% so với năm trước, tương đương 25 tỷ USD, trong đó doanh thu từ bán lẻ trực tuyến đạt L7,3 tỷ USD

Khảo sát của Nielsen IQ Việt Nam cũng chỉ rõ, với dân số lớn và tỷ lệ sử dụng Internet cao, Việt Nam được coi là một thị trường đầy tiềm năng cho thương mại điện tử Đặc biệt, từ khi ra mắt tại Việt Nam vào cuối tháng 4 năm 2019, TikTok nhanh chóng trở thành một nền tảng mạng xã hội ưa thích, và đến tháng 2/2023, có khoảng 77,93 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam, trong đó hơn 64% người dùng Internet sử dụng TikTok và Shopee Không chỉ là mạng xã hội, TikTok đã và đang phát triển thành một nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhờ vào các tính năng nôi bật như livestream bán hàng và marketing liên kết thông qua các KOL và KOC

Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kẻ, với tốc độ tăng trưởng hàng năm trung bình đạt 16,5% từ năm 2014 đến năm 2019 Trước đại dịch Covid-19, hành vi mua sắm của nguoi tiêu dùng chủ yếu tập trung vào các cửa hàng truyền thống, siêu thị và chợ, với sự ưu tiên dành cho thương hiệu và giá cả Tuy nhiên, khi đại dịch xảy ra, những biện pháp hạn chế

di chuyên đã thúc đây người tiêu dùng chuyên sang mua sắm trực tuyến Nền tảng thương mại điện tử ghi nhận doanh số tăng đột biến cả trong và sau đại dịch, voi 80% giá trị tăng trưởng của các sản phẩm làm đẹp xuất phát từ các kênh mua sắm trực tuyến Sau đại dịch, người tiêu dùng bắt đầu có xu hướng chọn lựa các sản phẩm bền vững, chất lượng cao, giá cả hợp lý và duy trì thói quen mua sắm trực tuyến

Đến năm 2022, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị khoảng 2,3 tỷ USD (Theo Mintel) Theo Statista, doanh thu bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2022 đạt mức 2,2 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 2,69 tỷ USD vào năm 2027, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) giai đoạn 2023-2027 dự kiến đạt 3,32% Trong xu hướng này, thé hé Gen Z đang ngày cảng quan tâm đến việc nâng cao giá trị bản thân thông qua sắc đẹp, tạo nên động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của ngành mỹ phẩm Đó là lý do chúng tôi chọn để tài “Kế hoạch xây dựng chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm Carslan” nhằm đây mạnh doanh thu và khai thác tiềm năng phát triển trong thị trường mỹ phẩm

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Thúc đây doanh thu thông qua việc tăng số lượng sản phẩm bán ra

- Nâng cao số lượng đơn hàng, mở rộng tệp khách hàng và gia tăng sự trung thành của khách hàng

3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: những người có nhu cầu làm đẹp

Không gian nghiên cứu: Việt Nam

Thời gian nghiên cứu: từ 20/9 đến ngày 29/10/2024

4.Ý nghĩa của đề tài

2

lược quảng cáo Kết quả nghiên cứu có thê đóng góp cho kho tri thức về kinh tế, tiếp thị

và thói quen tiêu dùng trong thị trường mĩ phâm nói riêng

* Ý nghĩa thực tiễn

Đề tài giúp doanh nghiệp Carslan phát triển chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng và xây dựng niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng Chiến dịch không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường Ngoài việc quảng bá sản phẩm theo hướng an toản, tự nhiên mà còn thúc đây xu hướng làm đẹp lành mạnh, bền vững và đáp ứng được sự quan tâm ngày càng lớn về sức khỏe trong làm đẹp của người tiêu dùng hiện đại

6 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần mở đầu bài tiểu luận còn các nội dung chính như sau:

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

2 Mục tiêu PR

3 Chiến lược truyền thông

4 Chiến thuật (Phương thức thực hiện)

5 Cách thức đánh giá từng chiến thuật

6 Dự trù kinh phí cho từng chiến thuật

7 _ Dự đoán rủi ro cho từng chiến thuật

B CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Giới thiệu chung về thương hiệu Carslan

1.1 Thông tin tổng quan về Carslan

Thương hiệu: Carslan

Xuất xứ: Sản xuất tại Trung Quốc

Năm thành lập: 2001

Sứ mệnh của mỹ phẩm Carslan là mang lại vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin cho phụ nữ trên khắp thế giới Với triết lý "lan da tỏa sáng, sắc đẹp tỏa nắng," Carslan cam kết cung cấp những sản phẩm làm đẹp chất lượng cao, thân thiện với làn da và phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại Carslan không chỉ chú trọng đến sự đa dạng của sản phẩm mà còn nghiên cứu và ứng dụng các thành phần từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn cho người dùng Thương hiệu luôn nỗ lực đổi mới và phát triển nhằm tạo ra trải nghiệm làm đẹp tốt nhất, giúp mỗi khách hàng tự tin khám phá vẻ đẹp riêng của mình Carslan hướng tới việc trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của phụ nữ trong hành trình chăm sóc sắc đẹp

Tầm nhìn của thương hiệu mỹ phẩm Carslan hướng đến việc trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm trang điểm và chăm sóc da trên thị trường quốc tế Carslan cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, an toàn, và thân thiện với làn da, kết hợp công nghệ tiên tiễn với các thành phần thiên nhiên Với tỉnh thần sáng tạo không ngừng

và phong cách trẻ trung, năng động, thương hiệu mong muốn truyền cảm hứng cho phụ

nữ tự tin thể hiện bản thân và phong cách cá nhân Carslan đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng làm đẹp toàn cầu, nơi mỗi người đều có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp, từ đó khăng định giá trị và phong cách sống của riêng mình

Hinh I I Logo thuong hiéu Carslan Carslan là thương hiệu mỹ phẩm nỗi tiếng ở Trung Quốc đã được thành lập vào năm

2001 Mặc dù mới xuất hiện hơn 20 năm, nhưng thương hiệu Carslan luôn sản xuất các dòng mỹ phẩm có xu hướng trang điểm mới nhất để đáp ứng nhu cầu của người dùng Vì thể, Carslan đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất hiện nay Mục tiêu ban đầu của công ty là cung cấp sản phẩm trang điểm chất lượng cao, đặc biệt là phấn phủ, để đáp ứng nhu cầu ngày cảng tăng của thị trường làm đẹp Carslan theo xu hướng thế giới và tập trung vào việc khám phá và thê hiện vẻ đẹp để hướng đến năng lượng tích cực của thời trang và vẻ đẹp cho người hiện đại Tuy nhiên, vì sự cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp này, Carslan cũng cần phải đôi mới liên tục

Website: Trang chủ Carslan https://www.carslan.com/

1.2 Sản phẩm chính của thương hiệu Carslan

Thương hiệu Carslan là một trong những tên tuôi nôi bật trong ngành công nghiệp mỹ phẩm của Trung Quốc, chuyên cung cấp các sản phẩm trang điểm và chăm sóc da chất lượng Carslan đã tạo dựng danh tiếng với những dòng sản phẩm có thiết kế hiện đại và công thức cải tiến, phủ hợp cho nhu cầu trang điểm hàng ngày của người tiêu dùng

s* Một số sản phẩm Carslan đang kinh doanh

Các dòng sản phẩm của Carslan như:

- Phần Nén kiềm dầu Carslan Soft Mist 24h Phần Phủ trang điểm Mềm Mại Lâu Trôi 8g

- Phan Phu Carslan Kiém Soat Dau Tién Dung Trang Diém 10g

- Phan phủ CARSLAN đạng bột từ tính kiềm dầu màu đen chống nước chống mô hôi che phủ bóng dầu cho mặt 8g

- Phan nén Black Magnet Carslan kiểm soát dầu lâu dài 8g

- Phan phủ CARSLAN kiềm dầu 18g siêu to không lồ

- Phần phủ Black Magnet Carslan Phién Ban Moi 2.0 Kiém Dau Và Lành Tính Với Da Hơn 8g

- Phan nước CARSLAN che phủ toàn diện kiềm dầu lâu trôi 24h 11g

OFFICIAL

CARSTAN | S58

Hinh 1 2 Phan Nén kiém dau Carslan Soft Mist 24h Phan Phi trang diém Mém Mại Lâu

Trôi Sg ( Nguồn: Shopee ) Các các dòng kem nền của Carslan như:

- Kem nền CARSLAN dạng lỏng kiềm dầu lâu trôi chống thắm nước suốt 24h 30g

- Kem nền huyết thanh CARSLAN một nửa là kem nền/một nửa là tinh chất - da nhạy cảm cũng có thê dùng 30g

- Kem Nền Bb Carslan Che Khuyét Diém Chéng Nước Lâu Trôi 47g

- Kem nền Lasting CARSLAN dưỡng âm kiểm soát dầu che phủ toàn diện lâu trôi suốt

24 giờ kích thước mimI 5ø

- Kem nền Sheer Carslan Mỏng nhẹ lâu trôi suốt 24H Mini 5g

CARSCTAN | S55"

Hinh 1 3 Kem nén CARSLAN dang long kiểm dấu lâu trôi chồng thấm nước suốt 24h

30g ( Nguồn: Shopee ) Các dòng dòng son môi của Carslan:

- Son môi Carslan Velvet Essence Lipht Dưỡng am lau dai 3.2g

- Son Môi Carlan Mềm Mại Dưỡng Âm Sắc Tố Cao 4g

- Son môi CARSLAN với tính chất nuôi dưỡng phục hồi đa diện dưỡng âm không đính lâu trôi 3.5ø

- Son dưỡng 4m CARSLAN cham sóc môi lâu trôi 2.8g

- Son môi Carslan Flood Kissed bóng 3g

- Son lì Mist Kiss CARSLAN trang điểm môi lâu trôi mini lø

7

Hình 1 4 Son dưỡng am Carslan Lip Serum 4.5g¢ ( Nguon: Shopee )

Cac dong phan mắt của Carslan như:

- Phan má hồng CARSLAN 6 màu thời trang cao cấp tùy chọn 5.5g

- Bảng Phần Mắt CARSLAN 10 Màu đa Chức Năng Phần bắt sáng Tạo khối Phân má hồng 12g

- Bang Phan Mat Carslan 10 Mau Trang Điểm Đa Chức Năng Phần Má Hồng Phan Bat Sáng Tạo Khối Người mới bắt đầu phải mua 12g

- Phan má hồng CARSLAN đa năng ba màu dùng trang điểm cho đường nét sắc sảo 10.5g

Hình 1 5 Bảng Phấn Mắt Carslan 10 Màu Trang Điểm

( Nguồn: Shopee )

Các dòng kẻ mắt và mascara của Carslan như:

- Bút Kẻ Mắt Dạng Lỏng Carslan Mềm Mượt Chống Tham Nước Và Mô Hôi Lâu Trôi 2ml

- Chì Kẻ Mắt Dạng Gel Carslan Mềm Mại Màu Đen Lâu Trôi Không Bị Mắt 0.05g

- Bút kẻ mày Carslan Chống thắm nước và mồ hôi Màu sắc nhu hòa không bị lem hay dính 0.26g

- Mascara Carslan hai dau cho mi dai va cong 5g + 7g

- Mascara Carslan 6g Chuét Dai Long Mi Da Công Dụng

- Mascara Carslan Trang Điểm Lâu Trôi 3.5g

- Mascara Chuốt Mi Carslan Làm Dài Mi Tự Nhiên Kháng nước và mô hôi không lem trôi 8g

- Chuốt Mi Carslan Smart Big Eyes Mascara Mi Cong Lâu Suốt 24H Mà Không Bị Xẹp

Mi Làm Dai Va Cong Mi Chống Nước Lâu Trôi 7.5g

Hình 1 6 Mascara Carslan 6g Chuét Dai Léng Mi

Thu nhập hàng tháng Trên 30 triệu đồng Từ 20-30 triệu đồng Dưới 20 triệu đồng

- Mua đề sử dụng - Mua đề sử dụng - Mua để sử dụng

10

Đòi hỏi cao chat lượng

sản phâm, tin tưởng

vào các thương hiệu có

chất lượng cao

Có nhu cầu ít bị tác

động với giá, ít chịu

ảnh hưởng bởi khuyến

mại

Mua sản phẩm để sử

dụng hoặc kinh doanh

Quan tâm rất nhiều đến

bao bì, thương hiệu vả

Mua sản phẩm đề dùng hoặc kinh doanh

Quan tâm rất nhiều đến bao bì, chất lượng sản phẩm, đặc biệt là thương hiệu

It đòi hỏi về chat lượng, họ chỉ cần chất lượng có thê chấp nhận được

Cầu bị tác động mạnh

so vol gid, it trung thành với nhãn hiệu và

bị ảnh hưởng nhiều từ khuyến mại

Mua sản phẩm để sử

sử dụng nhiều hơn làm kinh doanh

Yếu tổ giá là quan trọng nhất và luôn quan tâm đến khuyến mại

Bảng 1.3 Phân đoạn thị trường theo thu nhập và hành vi của thuơng hiệu Carslan

Hình 1 7 Chỉ tiếu cho mỹ phẩm theo thu nhập

11

Carslan hướng tới chính là phụ nữ trẻ, năng động và có ý muốn cao về làm đẹp đặc biệt những người có làn đa dầu Đối tượng trong độ tuổi 18-35 Day la nhom khách hàng có nhu cầu lớn trong việc chăm sóc bản thân và yêu thích thử nghiệm những sản phẩm trang điểm mới mẻ phù hợp với phong cách cá nhân Carslan lựa chọn nhóm đối tượng này bởi

vì phụ nữ trẻ hiện nay không chỉ quan tâm đến ngoại hình mà còn có xu hướng tìm kiếm sản phẩm giúp thẻ hiện cá tính, sự tự tin và phong cách riêng biệt Với ưu điểm là chất lượng ôn định, giá cả hợp lý và mẫu mã hiện đại, Carslan chính phục khách hàng trong phân khúc nảy

Hinh 1 8 Tân xuất trang điểm và skincare của người dùng Việt

( Nguồn: innovativehub )

Một khảo sát khác cho thấy những xu hướng sau: có đến 93% phụ nữ trong độ tuôi từ 25-

32 thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc đa, chứng tỏ sự quan tâm mạnh mẽ đến sức khỏe và sắc đẹp cá nhân Phụ nữ Việt Nam mua mỹ phẩm chủ yếu thông qua ba kênh chính: cửa hàng chính hãng, chuỗi cửa hàng chuyên về chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp, và các trang thương mại điện tử Trung bình, phụ nữ Việt chí khoảng 436.000 đồng mỗi

12

tháng cho mỹ phẩm, thể hiện mức độ đầu tư đáng kẻ Đặc biệt, họ ngày càng chú trọng đến các sản phâm chiết xuất tự nhiên, an toàn, và đã qua kiểm nghiệm kỹ lưỡng, nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho người sử dụng

1.3.2 Đối tượng khách hàng chính

Source of Growth

« Non - users: những người chưa từng dùng phấn phủ

« Competitors users: Những người đã sử dụng brands khác quay về sử dụng Carslan Non - users là đối tượng dễ tiếp cận khi họ chưa sử dụng sản phẩm nào trước đó, khi được tư vấn tính năng, công dụng và các dịch vụ ưu đãi khác họ sẵn sảng mua

Competitors users: Với khách hàng đã sử dụng sản phẩm các brands khác chưa nhận được những tính năng đáp ứng đúng và đủ nhu cầu của họ, họ có thể quay sang Carslan

đề tìm kiêm sản phâm thoả mãn nhu câu của mình

13

và hiện đại của mình Họ coi chị tiêu cho mỹ phẩm là một khoản đầu tư cho bản thân, thê hiện sự chăm sóc và nâng cao giá trị bản thân qua việc làm đẹp

Thu nhập của nhóm khách hàng này dao động từ trung bình đến cao, khoảng 3 triệu đến trên 10 triệu đồng Điều này cho phép họ có khả năng chỉ tiêu cho các sản phẩm làm đẹp chất lượng, đồng thời tìm kiếm những lựa chọn phù hợp với ngân sách của mình

e Hanh vi:

Nghiên cứu và so sánh: nhóm đối tượng này thường dành thời gian để tìm hiểu về sản phẩm trước khi mua, bao gồm việc xem các đánh giá, so sánh thành phần và hiệu quả của sản phẩm trên các trang web, blog và mạng xã hội

Thử nghiệm sản phẩm: họ có xu hướng tìm kiếm các mẫu thử hoặc sản phẩm mini trước khi quyết định đầu tư vào sản phẩm full-size, để đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và làn da của mình

Mua sắm có kế hoạch: họ thường lên danh sách sản phẩm cần thiết và mua sắm một cách có chủ đích, tránh việc chỉ tiêu bừa bãi và chỉ chọn những sản phẩm đáp ứng đúng tiêu chí của bản thân

Tương tác với thương hiệu: khách hàng thường theo dõi các trang mạng xã hội của thương hiệu, tham gia các sự kiện, chương trình khuyến mãi và tìm kiếm thông tin từ các kênh truyền thông chính thức đề cập nhật xu hướng và sản phâm mới

Chia sẻ trải nghiệm: sau khi sử dụng sản phẩm, họ có xu hướng chia sẻ ý kiến, đánh giá trên mạng xã hội và các diễn đàn, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác và góp phần xây dựng uy tín cho thương hiệu

Tôn trọng thương hiệu: khi đã tìm thấy thương hiệu uy tín và sản phẩm phù hợp, họ thường trung thành với thương hiệu đó và sẵn sảng chỉ tiền cho các sản phẩm tiếp theo, miễn là sản phẩm vẫn đáp ứng được kỳ vọng về chất lượng và hiệu quả

e Tam ly:

Khach hang cua Carslan thể hiện một tâm ly tinh tế và có chiều sâu trong việc tìm kiếm giá trị thực từ sản phâm Họ dành thời gian nghiên cứu và so sánh các mặt hàng trước khi đưa ra quyết định, đánh giá chất lượng dựa trên thành phần, hiệu quả thực tế và đánh giá

14

từ người tiêu dùng khác Điều này cho thấy việc cung cấp thông tin minh bạch về nguồn gốc và công dụng của sản phâm là vô cùng quan trọng đề xây dựng niêm tin

Họ cũng xem chỉ tiêu cho mỹ phẩm như một khoản đầu tư cho bản thân, mong muốn tim kiếm những sản phẩm không chỉ mang lại hiệu quả tức thì mà còn cải thiện lâu dài cho làn da Điều này thúc đây họ tìm kiếm các thương hiệu uy tín, đã được công nhận trong ngành và có khả năng tạo ra sự khác biệt rõ rệt cho làn da

Sự ưa chuộng các sản phẩm "hot" thường gắn liền với xu hướng trong cộng đồng, đặc biệt qua các nền tảng mạng xã hội Khách hàng dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến của beauty influencer va phan hồi từ bạn bè, gia đình Sự xác thực và chứng minh hiệu quả của sản phẩm thông qua trải nghiệm thực tế sẽ tạo ra niềm tin mạnh mẽ hơn, giúp họ dễ dang hon trong việc đưa ra lựa chọn

Tâm lý tìm kiếm an toàn là một yếu tố không thể thiếu Khi chọn sản phẩm sử dụng trực tiếp lên da, khách hàng rất quan tâm đến sự an toàn và hiệu quả Họ thường ưu tiên những sản phâm có thành phần tự nhiên, không gây kích ứng và đã được kiểm nghiệm lâm sàng, thể hiện sự lo lắng về sức khỏe và an toàn cá nhân Sự kết hợp giữa những yếu

tố này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy yên tâm mà còn thể hiện phong cách sống hiện đại, thông minh và có trách nhiệm với bản thân

Khao khát sự đơn giản và tiện lợi: Cuối cùng, khách hàng thích những sản phẩm dễ sử dụng, giúp tiết kiệm thời gian trong quy trình trang điểm Họ cần những sản pham đáp ứng đây đủ nhu cầu làm đẹp hàng ngày mà không gây phức tạp

2 Mục tiêu PR

Carslan mong muốn vươn xa thương hiệu, trở thành lựa chọn quen thuộc của người dùng toàn cầu, mang đến trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời qua từng sản phẩm chất lượng Với mục tiêu chính phục lòng tin và xây dựng uy tín đặc biệt trong lòng giới trẻ đam mê làm đẹp, Carslan đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dich PR sáng tạo, nhân mạnh sự an toan trong chăm sóc da và hiệu quả trang điểm tỉnh tế Carslan không ngừng kết nỗi với người tiêu dùng thông qua các nền tảng mạng xã hội, hợp tác cùng KOLs và tổ chức các sự kiện trải nghiệm thực tế Qua đó, thương hiệu hy vọng khơi dậy cảm hứng làm đẹp, đồng hành cùng khách hàng trên hành trình tìm kiếm vẻ đẹp tự tin và cuốn hút riêng của mình

2.1 Mục tiêu quảng bá thương hiệu

15

+* Tăng Lượt Tương Tác và Theo Dõi

Đặt mục tiêu tăng lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội của Carslan

Carslan Official Store

Hình 2 1 Cua hang Carslan trén Shopee

(Nguồn: Shopee)

carslan.vn @ Carslanvn

Thương hiệu trang điểm nghệ thuật Trung Quốc

Theo dõi tôi để biết thêm

II Video

Hình 2 2 Kênh Tiktok Carslan (Nguồn:Tiktok)

Hướng tới 6 tháng sau Carslan muốn

TikTok: tang 20% lượt theo dõi sau 6G tháng, tức là đạt khoảng 398.400 lượt theo dõi

Shopee: tăng 15% lượt theo dõi, tức là đạt khoảng 1.955.000 lượt theo dõi

% Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu

Định hình Carslan như một thương hiệu thân thuộc với khách hàng, gắn liền với các sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng và thiết kế sang trọng Sử dụng hình ảnh và câu chuyện thương hiệu để thê hiện các thành phần nuôi dưỡng da, đảm bảo an toàn cho mọi loại da, đặc biệt là làn da nhạy cảm

16

CHO LGP NEN MONG NHE KHONG Ti VET

MỎNG NHẸ KHÔNG BÍ DA SUỖT 24H

Hình 2 3 Triển khai chiến dịch quảng bá phấn phú

(Nguồn: Instagram)

4 Trở Thanh Top Sản Phẩm Phấn Phủ Chất Lượng

Carslan mong muốn trở thành lựa chọn hàng đầu khi người dùng nghĩ đến phấn phủ, đồng thời nỗ lực không ngừng cải tiến công thức và thiết kế sản phẩm, mang lại trải nghiệm trang điểm hoàn hảo và tự nhiên, đáp ứng nhu cầu làm đẹp

2.2 Muc tiéu tang doanh thu ban hang

Tăng Doanh Thu Tổng Sản Phẩm

Đặt mục tiêu tăng 10% doanh thu tông sản phẩm trong 6 tháng tới, trong đó phấn nén Carslan chiếm 3% tông doanh thu

Mớỡ Rộng Thị Trường:

Tăng số lượng điểm bán lẻ lên 15% trong vòng 6 tháng, nhắm đến các khu vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ Đồng thời, đặc biệt chú trọng vào phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến với mục tiêu đạt 50% tông doanh thu từ kênh bán hàng online thông qua các nên tảng trực tuyên phô biên

2.3 Mục tiêu thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ

Xây Dựng Cộng Đồng Khách Hàng Trung Thành

Khẳng định vị thế của Carslan trong thị trường mỹ phẩm bằng cách xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát

ý kiến khách hàng và tô chức các sự kiện offline

Mỡ Rộng Thị Trường Tiềm Năng

Nghiên cứu kỹ lưỡng các phân khúc thị trường tiềm năng và triển khai các chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, đồng thời liên tục phát triển sản phâm mới để đáp ứng nhụ câu đa dạng của người tiêu dùng

3 Chiến lược truyền thông

3.1 Nền tảng mạng xã hội Carslan hướng tới Tiktok, Shopee

Trong chiến lược truyền thông lần này, thương hiệu Carslan sẽ tập trung vào hai nền tảng trực tuyến chủ yếu là TikTok và Shopee Quyết định này không chỉ xuất phát từ sự phát triển mạnh mẽ và phô biến của cả hai nền tảng trong cộng đồng người tiêu dùng hiện đại,

mà còn bởi sự phù hợp tuyệt vời của chúng với đối tượng mục tiêu mà Carslan hướng tới Hơn hết nhận thấy được tầm quang trọng của việc quảng cáo đa nền tảng không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn tạo điều kiện cho việc ghi nhớ và ấn tượng của thương hiệu Điều này rất quang trọng bởi nó phản ánh đặc điểm của ngành mỹ phẩm, nơi cảm xúc và trải nghiệm người dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua

18

hàng, việc quảng bá trên những nền tảng này giúp tăng cường sự ghi nhớ và ấn tượng về thương hiệu

Hơn nữa, hoạt động trên cả TIkTok và Shopee còn tạo điều kiện để Carslan thu thập dữ liệu phong phú về hành vi của khách hàng ở mỗi kênh khác nhau Qua đó, chúng tôi có thê đánh giá được nội dung nào thu hút nhiều sự chú ý nhất, nền tảng nào được ưa chuộng hơn, từ đó xây dựng các chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Sự cá nhân hóa không chỉ nâng cao mỗi quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng ma con giúp tăng cường mức độ trung thành, khiến Carslan trở thành một phần không thê thiếu trong thói quen làm đẹp của người tiêu dùng Việc lựa chọn hai nền tảng này không chỉ là một chiến lược thông minh ma còn mở ra cơ hội lớn cho sự phát triển bền vững của thương hiệu

Về Shopee: không chỉ đơn thuần là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, Shopee còn mang lại nhiều lợi thế chiến lược cho sản phẩm phan nén Carslan khi

sở hữu hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó có khoảng 50% người dùng tương tác hàng ngày, Shopee tạo ra một không gian đầy tiềm năng đề tiếp cận đối tượng mục tiêu — những phụ nữ trẻ, năng động trong độ tuôi từ 16 đến 35 Đây chính là nhóm khách hàng luôn khao khát tìn kiếm những sản phẩm làm đẹp chất lượng, an toàn

và giá cả hợp lý Nhờ vào khả năng tiếp cận rộng rãi và mạnh mẽ, Carslan hoàn toàn có thê thu hút sự chú ý của khách hàng qua các hình thức quảng bá sáng tạo và hấp dẫn Hơn nữa, Shopee đã xây dựng được một hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy, chiếm tới 73% thị phần trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam Điều này mang lại cho người tiêu dùng cảm giác an tâm và tin tưởng khi mua sắm trên nền tảng này Sự tín nhiệm này không chỉ giúp tăng cường giá trị thương hiệu cho Carslan, mà còn khiến khách hàng cảm thay yén tam hon khi lựa chon sản pham, dac biét trong nganh my pham, noi ma yếu

tố an toàn và chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu

Ngoài ra, Shopee nổi bật với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chiến dịch giảm giá sốc, tạo ra những cơ hội tuyệt vời cho người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm mà không phải lo lắng về chỉ phí Việc áp dụng các chiến lược marketing trên nền tảng này giúp Carslan không chỉ thu hút người tiêu dùng mà còn khuyến khích họ chia sẻ trải

19

nghiém san pham, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ Sự cạnh tranh về giá cả cũng là một yếu tô không thê bỏ qua, khi mà người tiêu dùng luôn tìm kiếm những sản phẩm tốt với mức giá hợp lý

Cuối cùng, Shopee ghi nhận doanh thu 91 nghìn tỷ đồng trong năm 2023, một minh chứng cho sự phát triển mạnh mẽ và ôn định của nên tảng này Việc đầu tư vào quảng bá sản phâm trên Shopee không chỉ mang lại lợi ích ngăn hạn mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho Carslan trong một thị trường mỹ phẩm đang ngày cảng sôi động

Tổng hợp những lợi thế nỗi bật trên, Shopee không chỉ là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu mà còn là đối tác chiến lược lý tưởng cho Carslan trong việc quảng bá sản phẩm phần nén Với khả năng tiếp cận rộng rãi, sự tin cậy cao và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, việc hiện diện trên Shopee sẽ giúp Carslan không chỉ giữ chân khách hàng cũ mà còn mở rộng đối tượng khách hàng mới một cách hiệu quả Điều này hứa hẹn sẽ tạo ra những cơ hội phát triển mạnh mẽ cho thương hiệu trong tương lai, đồng thời khăng định vị thế của Carslan trong lòng người tiêu dùng

Về TikTok: nhanh chóng khăng định vị thế của mình như một nền tảng thương mại xã hội mạnh mẽ, không chỉ nhờ vào lượng người dùng không lồ mà còn bởi khả năng kích thích hành vi tiêu dùng một cách độc đáo với hơn I tỷ người dùng đang hoạt động trên toàn thế giới và trung bình 38,6 phút dành cho ứng dụng mỗi ngày, TikTok đang thúc đây doanh

số bán hang e-commerce một cách mạnh mẽ Dữ liệu từ TikTok về “community commerce” cho thay rang 67% ngwoi dùng cảm thấy được truyền cảm hứng mua sam, ngay cả khi họ không có ý định ban đầu Điều này chỉ ra sức mạnh của nền tảng trong việc khơi dậy nhu cầu tiêu dùng Hơn nữa, 73% người dùng cảm thấy có mỗi liên hệ sâu sắc hơn với các thương hiệu mà họ tương tác trên TIkTok so với các nền tảng mạng xã hội khác, cho thấy TikTok không chỉ là nơi để tiêu dùng mà còn là nơi để xây dựng giá trị thương hiệu và kết nỗi cảm xúc với khách hàng Ngoài ra, một cuộc khảo sát tại Mỹ cho thấy hơn 79% người đáp viên đã từng mua sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi nhìn thấy chúng trên mạng xã hội Điều này càng được củng cô khi 80% người dùng cảm thấy rằng TikTok giúp họ phát hiện ra những thương hiệu và sản phẩm mà họ chưa từng nghĩ đến trước đây Từ những con số này, có thê thấy rằng TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà còn là một kênh thương mại xã hội hiệu quả, mở ra nhiều cơ hội cho các thương hiệu trong việc kết nối và tương tác với khách hàng

20

Bên cạnh đó TikTok thường được xem là sân chơi chính của thế hệ Gen Z, va diéu nay không hoàn toàn sai khi thống kê của BrandsVietNam cho ta thấy 43,7% người dùng TikTok, tương đương 386,6 triệu người, thuộc độ tuôi từ § đến 24 Tuy nhiên, điều thú

vị là TikTok đã thu hút một đối tượng người dùng đa dạng hơn nhiều Theo dữ liệu, có

312 triệu người dùng từ 25 đến 34 tuôi, chiếm 32,2% tổng số người dùng trên I§ tuôi

Thêm vào đó, nhóm từ 35 đến 44 tuôi cũng chiếm 13,8%, trong khi nhóm từ 45 đến 54

tuổi và trên 55 tuôi lần lượt có 6,9% và 4,3% Sự phong phú về độ tuổi này cho thấy TikTok không chỉ là một nền tảng dành riêng cho giới trẻ, mà thực sự đã trở thành một không gian kết nối cho nhiều lứa tuôi khác nhau Các doanh nghiệp trước đây có thé do

dự trong việc tham gia vì lo ngại rằng chỉ có người trẻ sử dụng nên tảng này giờ đây có thê hoàn toàn yên tâm TikTok mở ra cơ hội tiếp cận rộng rãi và đa dạng, không chỉ giới hạn trong nhóm khách hàng trẻ mà còn mở rộng đối tượng mục tiêu tới những người ở nhiều độ tuổi khác nhau khiến cho việc tiếp cận đối tượng khách hàng Carslan nhắm tới rat cao (những người từ 16-35 tuổi)

Một trong những yếu tô quan trọng khác giúp TikTok trở thành nền tảng bán hàng hiệu quả chính là sự tín nhiệm mà người dùng dành cho các đề xuất sản phẩm từ những người sáng tạo nội dung (creator) Theo nghiên cứu từ Matter Commumlcatlons, 61% người dùng cho biết họ thường tin tưởng lời khuyên từ bạn bè, gia đình hoặc influencer hơn là

từ chính các thương hiệu, chỉ có 38% người tham gia khảo sát tin vào các đề xuất đến từ thương hiệu trên mạng xã hội Điều này có thể giải thích tại sao các video "before & after" của influencer lại có sức hấp dẫn mạnh mẽ Những video này không chỉ trình bày san pham mà còn thể hiện những thay đối thực tế, tạo cảm giác gần gũi và tin cậy, giỗng như một lời giới thiệu từ bạn bè Hơn nữa, 73% người được khảo sát cho biết các creator

đã truyền cảm hứng cho họ thử nghiệm những sản phâm mới Với sự đa đạng trong nội dung và phong cách của các creator, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy những người phủ hợp với sở thích và lối sống của mình Điều này không chỉ làm cho việc gợi ý sản phẩm trở nên thú vị mà còn tạo nên sự liên kết sâu sắc hơn giữa người tiêu dùng và thương hiệu Đối với Carslan, việc hợp tác với các influencer trên TikTok không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm phần nén một cách tự nhiên mà còn mang lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng, từ đó tạo ra động lực mua săm mạnh mẽ

21