Báo cáo thực tập doanh nghiệp cơ quan thực tập công ty tnhh quảng cáo cát biển

Đặc biệt tôi xIn chân thành cảm ơn Chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa đã hỗ trợ, và hướng dẫn tân tâm trong quá trình tôi thực tâp tại công ty, ckng toan thê phòng Sale với những anh chị nhiêt‡inh

VỆ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

NGUYEN THI HIỂU

BAO CAO THUC TAP DOANH NGHIEP

Cơ quan thyc tap : CONG TY TNHH QUANG CAO CAT BIEN

Thời gian thực tập: Từ 06/08/2018 đến 06/10/2018

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành : 52340101

11/2018

NGUYEN THI HIỂU MSSV: 15087271

BAO CAO THUC TAP DOANH NGHIEP

Cơ quan thyc tap : CONG TY TNHH QUANG CAO CAT BIEN

Thời gian thực tập: Từ 06/08/2018 đến 06/10/2018

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành : 52340101

GIANG VIEN HUONG DAN TH.S NGUYEN THI TUC

11/2018

LOI CAM ON

Đề hoàn thành được bài báo cáo thực tập này tôi đã nhận được rất nhiều sự giup

đỡ rất nhiều từ phía trường đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, các thầy cô

và bạn bè, cũng như những kiến thức tôi nhận được trong quá trình học tập

Lời đầu tiên cho tôi gửi lời cảm ơn chân thành tới khoa Quản trị kinh doanh đã

mở ra môn học rất bổ ích này để tôi có cơ hội thực hành các kiến thức đã học vào thực

tế Tôi xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Túc đã tận tâm hướng dẫn qua từng buôi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về đề tài báo cáo tốt nghiêm Nếu không có những lời hướng dẫn của cô thì tôi nghĩ bài báo cáo nảy của tôi rất khó có thể hoàn thiện được

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Công Ty TNHH Quảng Cáo Cát Biển, đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại công ty Đặc biệt tôi xIn chân thành cảm ơn Chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa đã hỗ trợ, và hướng dẫn tân tâm trong quá trình tôi thực tâp tại công ty, ckng toan thê phòng Sale với những anh chị nhiêt‡inh và đây tâm huyết đề tôi hoàn thành tốt bài báo cáo của mình cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế

có ích cho ban than minh

Trong quá trình làm báo cáo thực tâpl tìm kiếm thông tin và nghiên cứu doanh

nghiêp, trong khoảng thời gian tương đối ngpn không tránh khỏi những thiếu sót, rat

mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của cô để bài báo cáo được hoản thiện hơn Sau ckng, tôi xin kính chúc Chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa có thâtinhiều năng lượng và nhiều niềm vui, chúc Cô đổi dào sức khỏe, luôn nhiều niềm vui trong sứ mạng truyền đạt tri thức của mình

Trân trọng cảm ơn!

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018

Người thực hiện

Nguyễn Thị Hiếu

LOI CAM KET

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tập của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dkng cho bất cứ Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) ckng cấp nào khác

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018

Người thực hiện

Nguyễn Thị Hiếu

1.3 TÂM NHÌN, SỬ MỆNH, TRIẾT LÍ KINH DOANH VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM

VỤ CỦA CÔNG TY - c 21221 2E1 11121111 11122112111 grye 7

xxx Igp ng ốốốằốe-e ä 7

` an EEE EEE enor e tire tnieeeteeenenies 7 1.3.3 Thiết lí kinh doanh TS TT tt HH HH HH HH kh nan nen 8 1.3.4 Chức năng HhiỆm VỊ CỦA CÔNG ÍJ cà cành HT HH HH kh két 8

1.4 CƠ CÂU TỎ CHỨC VÀ CÁC PHÒNG BAN CỦA CÔNG TY -.ccccsc 8

LAD CO CAUU6 AUC occccccccccccccccsscecssesvsvssesvevssesesssetecsesvsevsvsssecssietevecsutetevenseseisiuteeeneesess 9 1.4.2 So luong cia nhGn vién vat tdm CO CUA CONG tYeecccecccsceccsvcsvesessssveseesestveetseeen ll

1.4.2.1 Số lượng nhân viên - 2 s91 EE191121121111111 1121122211212 111g ng ng ll 1.4.2.1 Tam c6 ctha CONG ty cecececcccccccccssessessesseseesessesseseesscssesecsesssssesseseessesssesecstseseeses 15 1.5 CÁC LOẠI SẢN PHẨM CHÍNH, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 5c S1 T1 E122 211 112111121112 n1 gay 15

1.5.1 Các loại sản phẩm CHINN eccccccccccccccccccsecssessescessvesstssessesteseestsstitsttissessaveesssees 15 1.5.1.1 Dịch vụ quảng cáo - c1 11 2112111211111 1111101112111 1101111111110 21 1611 ke 15

PIN 1a 0a an ng ng ae ă 23 2.1.2 Tiến độ thực hiện 27/50/2077 24

“SP N2 4a an nan nh na ae 27 2.1.4 Các kiến thức, công cụ phân mêm, kỹ thuật, kỹ năng sử dụng thực tập 28

2.2 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ 55 1211 221111111211511112112 21210112 rrree 30

2.2.1 Thực trạng phòng kinh doanh tại công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biễn 30

2.2.1.1 Giới thiệu chung về phòng kinh đoanh 5 5s 2211521 1212571521121 x6 30

ll

2.2.1.2 Cơ cầu phòng kinh doanh 5s se SE 2E15E1 1271712112211 211 121211022 c0 31

2.2.1.3 Cơ cầu nhân sự .¿- 22-2222 221222112711121127112711111127121121111111211211120 e6 31

2.2.1.4 Chức năng của phòng kinh doanh 2 2 22222122 211231212231 153 552151 2E 2z 33 2.2.1.5 Thực trạng bộ phận bán hàng thuộc phòng kinh doanh c2 55+ 33 2.2.2 Kiến thức, kỹ năng và thái độ đã học được trong quả trình thực tập 34

2.2.2.3 Thái đỘ - Q0 2001102111011 11011 1111111111 1110111111111 1111 1H 1101111110111 kk 37 2.2.3 Mức độ tương tác trong quả trình tHựC lẬP ằà cành nhe 36 2.2.3.1 Mức độ tương tác với các đồng nghiệp trong công ty - 2 sec 38 2.2.3.2 Mức độ tương tác với khách hảàng 2 2c 22 22212211 1211121 12111112221 11 re 40 2.2.4 Những vấn đề khó khăn và cách giải quyết trong quá trình thực tập 40

2.2.4.2 Những đề xuất với doanh nghiệp 52-21 9E 8211111211512 12111116 43 2.3 KẾT QUÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP -.- 52 Se E1 E22121121121121111221 1E Ertyee 44

2.3.1 So sánh giữa kì vọng và kết quả đạt được trong quá trình thực tập 44 2.3.1.1 Những kỉ vọng đặt ra - - Q2 02201121111 112111121 101111212101 1112 11111181112 re 44 2.3.1.2 Kết quả thực tế đạt được TT ng HH HH Hye 46 2.3.1.3 Nhan xét dan 8n G AĂã 48 2.3.2 Mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học tại trường G11 11111111111 11111111 11 1111 K11 K11 K11 1111110111111 K11 K11 kg KT HH HH TT vn gu 48 2.3.3 Trải nghiệm thực sự học được khi thực tập tại CÔNG ÍỤ ttt 30 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 2 2 <2 e< se sec se erserscee 54

3.1 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BẢN THẦN - 522-2222 22122221222212 226 54 3.2 DIEM MANH VA DIEM YÊU, SỰ PHÙ HỢP CỦA KIÊN THỨC ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIẾN QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 2 2cs2zczzzzcce 54

3.2.3 Sự phù hợp của kiến thức đã học khi ứng dụng vào thực tiễn quả trình thực tập

3.3 KÉ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIÊN THỨC BẢN THÂN TRONG TƯƠNG LAI -222:222222221122211222122211221121112111121111221 c6 57

°k6n (4n 9 58 B32 KY GHG eee EE EE Er orn nr iene eeenen 58 h1 (A(dadẢ cee cece eee eee cena eecnn ect neE ene dEetEE eects ate tetstateeetinieeeeee es 39

IV )800i500) 79.804 7 63

PHU LUC issssscsssssssssssssssssssssssvsssssssssssscsssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssessssesssesess 64

IV

DANH MUC BANG

Trang

Bang 1.2 Số lượng nhân viên phòng kế toán s- 2 5+ 21 S121 1871112211111 xe H Bảng 1 3 Số lượng nhân viên phòng sản xuất 5à 5c 1 1111122112151 E1 1 2 xe 12 Bảng 1 4 Số lượng nhân viên phòng kinh doanh 552 21 1 22E£2E 2222222 2x 12 Bảng I 5 Số lượng nhân viên phòng nhân sự - 522 S2 EEEE22212721111 E11 1 x6 13 Bảng I 6 Số lượng nhân viên phòng ý tưởng s1 1211211112112 x0 13 Bảng 1 7 Danh sách khách hàng của công ty thời gian gần đây - sec se 19 Bảng 1 8 Báo cáo kết quả hoạt động kinh đoanh 5 2T E122 1221522215 e6 21 Bảng 2.1 Mục tiêu môn học ác 2 112112211211 12111111111 1111101111111 11 1011111 1211k rxg 23 Bảng 2 2 Tiến độ thực hiện CÔNg VIỆC L0 2010 HS 1 0110111111111 1111110111811 1k 24 Bảng 2 3 Sơ đề Gant về tiến độ thực hiện CÔng vVIỆC n TH 2H nhớ 26 Bảng 2 4 Cơ cầu phòng kính đoanh - 5s s22 11121E711121121111121211121 E11 Eg tre 31 Bảng 2 5 Những vấn đề khó khăn và cách giải quyết - 5c Sen re 40 Bảng 2 6 Những vấn đề còn hạn chế và để xuất giải pháp khpc phục trong công ty 43 Bảng 2 7 Những mục tiêu đặt ra 5 L0 012012211211 121122121201 1121111111111 01 11c ưu 44

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Trang Hinh 1.1 Logo công ty Quảng cáo Cát Biễn 2-2222 2221221212121 6 6

Hình 1.2 Cơ cấu tô chức của công ty Quảng Cáo Cát Biến s5 sccserce 9

Hình 1 3 Biểu đồ số lượng nhân viên từng phòng 5-2 Sc c2 2E xe 14 Hình 1.4 Cơ cấu tỉ lệ nam nữ của ð90) 1001777 14

Hình 1.5 Biểu đỗ lợi nhuận trước vả sau thuẾ ¿5222222222 tr re 22

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cầu tô chức phòng kinh doanh 2 5+ 22 2E22222E 2x2 31

DANH MUC TU VIET TAT DANH MUC TU TIENG VIET

1 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

2.PR : Quan hé céng chung

3 Tp : Thành phố

DANH MỤC TỪ TIỄNG ANH

1 Alu : Trần nhôm hay trần hợp kim

3 Email : Thư điện tử

4 Facebook ads : Quảng cáo trên mạng xã hội

5 Facebook : Mạng xã hội

6 Gmail : Thư điện tử

7 Google adwords : Phần mềm chạy quảng cáo trên công cụ tìm kiếm

8 Google : Phan mém tim kiém

9 Hiflex : Chất liệu nhựa

11 Logo : Biểu tượng đặc trưng

12 Menu : Thực đơn

13 Mica : Cac khoang vat dang tam

14 Showroom : Phong trung bay

15 Tawk.to : Công cụ chát trực tuyến

Word Phần mềm soạn thảo văn bản

Microsolt Tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ

Teen Tuôi mới lớn

SEO( Search Engine Optimization): Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm Top Google Đứng đầu trang Google

Showroom Phòng trưng bày

Website Trang mang

Banners Băng rôn

Alumex Trần nhôm hay trần hợp kim

Fanpage Nơi tương tac gitra nguo1 mua va ban, nơi trưng

bay san pham, giới thiệu dịch vụ

ll

LOI MO DAU

1 Lí do chọn đề tài

Lợi nhuận là mục đích cuối ckne của các doanh nghiệp Dk cho làm gì sản xuất cái gì tiêu thụ sản phẩm gì thì họ cũng hướng tới một mục tiêu chung là mang lại lợi nhuận cao nhất Các doanh nghiệp luôn không ngừng chạy đua trên con đường tìm kiếm lợi nhuận Và đề thực hiện được điều đó một giải pháp mà hầu như công ty nào cũng sử dụng và đặt lên hàng đầu đó là bán được nhiều hàng Lượng hàng bán được là yếu tố vô ckng quan trọng, tỷ lệ thuận với lợi nhuận mà doanh nghiệp có thể nhận được sau một chu kỳ kinh doanh Có nghĩa là lượng hàng bán được cảng cao thì lợi nhuận càng cao, công ty sẽ càng vững mạnh về tài chính, có điều kiện mở rộng về quy

mô đồng thời tăng sức cạnh tranh trên thị trường Ngược lại khi lượng hàng bán được quá thấp trong khi doanh thu lại thấp điều này làm cho lợi nhuận thu về của công ty thấp làm cho công ty suy giảm về năng lực tải chính rat dé dan dén tinh trang 16, thậm chí là phá sản Đối với ngành thiết kế và quảng cáo cũng vậy Đặc biệt trong xu thế phát triển không ngừng của công nghệ và sự ra đời của cuộc cách mạng 4.0 càng làm cho ngành thiết kế và quảng cáo trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết Các công ty về thiết kế và quảng cáo ra đời ngày càng nhiều và cạnh tranh gay gpt với nhau để phát triển Họ cho ra những sản phẩm chất lượng hơn bpt mpt hơn đáp ứng được nhu cầu ngảy cảng cao của khách hàng

Theo số liệu thông kê của Media Partners Asia (MPA) năm 2016 ngảnh quảng cáo ở Châu Á tăng trưởng mạnh Ở Châu Á thị trường có tốc độ tăng trưởng mạnh

nhất là Ân Độ với mức tăng 10,8% Đứng vị trí số 2 là Trung Quốc với mức tăng là

§,5% Việt Nam chúng ta đứng thứ 3 với mức tăng trưởng 8,1% Số liệu thống kê trên

cho thấy sự vươn lên mạnh mẽ của ngành quảng cáo ở Việt Nam và sự hứa hẹn vào một tương lai phát triển hơn nữa của ngành

Nhận rõ được vai trò của bán hàng trong việc gia tăng doanh số và lợi nhuận của

công ty đặc biệt là trong bối cảnh thị trường mở cửa hội nhập kinh tế thế giới như hiện

nay, chính vì vậy, tôi chọn chủ đề “ Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty quảng cáo Cát Biên” để phân tích và đánh giá tình hình hoạt động bán hàng của công ty Qua

đó nhằm đưa ra những biện pháp phk hợp đề nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty Cát Biên

VỊ trí thực tập: thực tập sinh nhân viên ban hang

Lựa chọn vị trí nhân viên bán hàng của phòng kinh doanh Đó là một bộ phận cốt lỗi của công ty giúp tôi có thê ứng dụng được các kiến thức đã học vào thực tế và đi tìm câu trả lời cho những thpc mpc của mình về quy trình cũng như những bước trong bán hàng chuyên nghiệp Với vị trí nhân viên kinh doanh tôi mong muốn được cách tư vấn khách hàng chuyên nghiệp, cách viết một Email đúng chuẩn, cách giải quyết những tình huỗng khó trong bán hảng và npm rõ được tỉnh hình bán hàng cuả một doanh nghiệp Đó cũng là lí do đề tôi lựa chọn vị trí này

2 Mục tiêu nghiên cứu

Bảng 1.1 Mục tiêu đề ra

STT Muc tiéu tong quat Mục tiêu cụ thể

1 | Rèn luyện kĩ năng và trau | Rèn luyện kĩ năng lpng nghe, kĩ năng

dồi kinh nghiệm để trở | nói và kỹ năng chảo hỏi, kỹ năng giới

thành một nhân viên bán | thiệu, kỹ năng gợi mở cuộc hội thoại, hàng chuyên nghiệp kỹ năng đặt câu hỏi thông minh

Biết cách xử lí các tình huống khó

trong ban hang nhu khách hàng khó

tính, khách hàng đặt hàng nhưng đến cuối lại hủy, khách hàng không chịu

thanh toán nợ

Rèn luyện kĩ năng viết bài giới thiệu

sản phẩm thu hút người đọc như kĩ năng: chpt lọc thông tin, xử lí thông tin

và chèn hinh anh

Trau dồi được ky nang cham sóc

khách hàng gồm: kỹ năng phân bỏ thời

gian phk hợp, kỹ năng hỏi thăm khách hàng, kỹ năng đồng cảm với khách

hàng, kỹ năng tương tác với khách

2

ty

Npm rõ được cơ cầu hoạt động của công ty cũng như phòng ban trong công ty

Có cái nhìn chính xác về ngành quảng cáo cũng nhự nghề bán hàng

3 | Rèn luyện thái độ bản thân

để phk hợp với môi trường

làm việc và học tập

Biết cách xác định và lên kế hoạch

trong công việc cùng như học tập và thực hiện nó một cách nghiêm túc Hoàn thiện thái độ nghiêm túc trong công việc như đi làm đúng giờ, không làm việc riêng trong lúc làm việc, không ăn quà vặt trong công ty

Nâng cao khả năng học hỏi như học

hỏi cấp trê, đồng nghiệp hay ngay chính với khách hàng của mình

3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu

a) Pham vi nghiên cứu:

Thời gian nghiên cứu: lấy số liệu nghiên cứu trong 3 năm từ năm 2015-2017 Không gian nghiên cứu: bộ phận kinh danh của công ty TNHH Quảng Cáo Cát

Biên, 280/47/5B Bki Hữu Nghĩa, phường 2, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí

Minh

b) Đối tượng nghiên cứu:

Quan sát và đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng của công ty Quảng Cáo Cát Biên và rút ra được bài học kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập

4 Phương pháp nghiên cứu:

Đề đạt được mục tiêu nghiên cứu bài báo cáo đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như sau:

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:tiến hành thu thập thông tin thứ cấp được cung cấp từ công ty từ bộ phận kế toán và trên Internet liên quan đến bán hàng, tìm hiểu thông tin về thị trường về đối thủ cạnh tranh về sản phẩm

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: qua phỏng vá cá nhân và qua quan sát bằng mpt thường, ghi chép nhanh Phỏng vấn chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa là phó phòng kinh doanh của công ty Ngoài ra báo cáo còn thụ thập thông tin từ các cử chỉ, lời nói, hành động của các anh chị trong phòng ban

Phương pháp xử lí số liệu: sử dụng các công cụ Exel

Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: sử dụng các kiến thức liên quan trong Marketing, bán hàng, công nghệ thông tin, hành vi khách hàng, giao tiếp trong kinh doanh, nhân sự

5 Kết cấu bài báo cáo thực tập

Gồm 3 chương

Chương 1: Tông quan về công ty Quảng Cáo Cát Biến

Chương 2: Báo cáo thực tập thực trạng hoạt động bán hàng của công ty Quảng

Cáo Cát Biển

Chương 3: Bài học và kinh nghiệm

CHUONG 1 TONG QUAN VE CONG TY QUANG CAO CAT BIEN 1.1 THONG TIN CHUNG VE CONG TY

Một số thông tin về Công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biên như sau:

- Tên tiếng anh: CABICO

- Trang tri cua hang trưng bày

- Thiết kế & thi công gian hàng hội chợ

- Sản xuất vật phâm quảng cáo (POSM)

- Thiết kế & thi công mặt dựng Alu

- Ép nôi 3D trên chất liệu mica

- Chữ nỗi trên mọi vật liệu

- Sản xuất mô hình quảng cáo, mô hình sản phẩm

- Thi công các loại bảng hiệu quảng cáo cao cấp , bảng hiệu ngoài trời, bảng hiệu trong nha

- San xuat quay tiép tan, quay ké ké trung bay, dau ké siéu thi

- Trién khai hé thống nhận dạng thương hiệu

Sản pham của công ty được phân phối khpp các tỉnh thành trong nước như Nghệ

An, thành phố Hồ Chí Minh, Gia Lai, Binh Duong

Logo của công ty:

CÀ⁄H/CC

POSM ADVERTISING INTERIOR

Hinh 1.1 Logo céng ty Quang cao Cat Bién

Nguôn: Công ty Quảng cáo Cát Biển

1.2 LICH SU HINH THANH VA PHAT TRIEN CUA CONG TY

Được thành lập vào ngày 17/01/2011 Trụ sở đặt tại 101/09/20 Dương Bá Trpc,

phường 1, quan 8, thành phố Hỗ Chí Minh lúc đó công ty chỉ có 3 nhân viên với vốn

điều lệ 700.000.000 đồng Với những chứng từ hợp lệ công ty đã được sở kế hoạch và

đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép hoạt động vào ngày 16/01/2011 Do mới

thành lập và còn non trẻ nên công ty chỉ nhận thiết kế các sản phẩm cho khách hàng chứ chưa sản xuất ra sản phẩm Thiết kế logo(biêu tượng), biển hiệu, băng rôn, trang mạng (website) cho khách

Năm 2012-2013 công ty đổi trụ sở văn phòng về 280A Bến Vân Đồn, phường 1,

quận 4 thành phố Hồ Chí Minh Lúc nảy công ty lập thêm bộ phận sản xuất, thi công

và xưởng tại Nhà Bè Số lượng nhân viên tăng lên 7 người

Lĩnh vực kinh doanh:

- Quảng cáo và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo

- In và các dịch vụ liên quan đến in ấn

- Thết kế logo, bién hiéu, slogan (khau hiệu), website, nội thất, ngoại thất

Năm 2014-2016 nhận thấy quận 7 là một nơi phk hợp và là một thị trường phát

triển nên công ty quyết định chuyền trụ sở về 90/47 Lâm Văn Bên, phường Tân Kiéng,

quận 7, thành phố Hồ Chí Minh đề gần với xưởng sản xuất của công ty.

Năm 2017-2018 đánh dấu bước chuyến mình trong lĩnh vực kinh doanh thiết kế

quảng cáo của mình Công ty chuyên văn phòng và xướng về 280/47/5B Bki Hữu

Nghĩa, Phường 2, quận Binh Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Lúc này công ty dần

hình thành nên cơ cấu hoạt động của các phòng ban Hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp Với số lượng nhân viên tăng lên 10 người, với các bộ phận phòng kế toán,

phòng kinh doanh, phòng thiết kế, xưởng sản xuất, phòng ý tưởng Vốn điều lệ thời điểm hiện tại là 1.500.000.000 đồng

Trải qua 7 năm hình thành và phát triển với mô hình sản xuất ngày càng tiên tiến

và qui mô hơn, sản phẩm mặt hàng ngày càng phong phú, mẫu mã đa dạng nhiều kiểu, chất lượng sản phâm cao, được người tiêu dkng tin tưởng và sử dụng Số lượng khách hàng mới ngày càng tăng và khách hàng cũ vẫn luôn tin tưởng, trung thành với công

ty Vì thế mà sản phẩm của công ty bây giờ đã có mặt ở ba miền Bpc Trung Nam như

Nghệ An, Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Gia Lai, Bình Dương, Cần Thơ,

Những năm đầu mới thành lập thì vấn đề về lợi nhuận vẫn còn thấp, thậm chí

hòa vốn Nhưng với những năm gan đây 2016-2018 lượng tiêu thụ sản phẩm ngày

cảng nhiều nên lợi nhuận ngày càng tăng cao hơn hắn mức chỉ phí chí ra Công ty đang trong đà phát triển đề đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều của khách hàng

1.3 TAM NHIN, SU MENH, TRIET Li KINH DOANH VA CHỨC NĂNG NHIEM VU CUA CONG TY

1.3.1 Tam nhin

Cát Biển mong muốn trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu trong ngành thiết

kế và quảng cáo, sản xuất - cung cấp các sản phẩm liên quan đến dịch vụ quảng cáo Đưa “Cát Biển” trở thành một thương hiệu nổi tiếng và thân thuộc với khách hàng doanh nghiệp và người tiêu dkng

thành phố phát triển Góp phần làm giảm áp lực an sinh xã hội trong vấn dé tao ra việc làm cho người lao động với mức thu nhập cao

- Đối với thị trường: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phâm dịch vụ chất lượng, sáng tạo phk hợp Bên cạnh các yếu tố chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phâm dịch vụ đều hàm chứa yếu tố văn hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu của mọi người trong xã hội hiện nay

- Đối với đối tác: Bằng tính thần hợp tác ckng phát triên chúng tôi luôn tôn trong

và gia tăng các giá trị đầu tư chiến lược hấp dẫn và bền lâu

- Đối với nhân viên: Tạo không gian môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa cao, phát huy tính năng động, sáng tạo của mọi thành viên, có thu nhập hài hòa, cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên

1.3.3 Triết lí kinh doanh

“Sát cánh ckng với khách hàng và sự hải lòng khách hàng là quan trọng nhất” Công ty luôn sản xuất các sản phâm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, luôn có

tinh thần trách nhiệm đối với hình ảnh của mình và sản phẩm của mình

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trình độ cao chúng tôi luôn hướng tới cung cấp các sản phâm chất lượng nhất đáp ứng sự hài lòng của khách hàng

1.3.4, Chức năng nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biển có những chức năng và nhiệm vụ như sau:

- Quảng cáo và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo

- In và các dịch vụ liên quan đến in ấn

- Thết kế logo, bang hiéu, slogan,webisite,ndi that , ngoal that

- Tao céng ăn việc làm cho người lao động

- Cải thiện đời sống của công nhân

1.4 CƠ CẤU TO CHUC VA CAC PHONG BAN CUA CONG TY

Hình 1.2 Cơ cấu tô chức của công ty Quảng Cáo Cát Biển

Nguồn: tác giả ne thu thập

Công ty đã đi vào hoạt động được hơn 7 năm nhưng vỉ quy mô còn nhỏ nên các phòng ban còn đơn giản vẫn chưa phân cấp được nhiều Tuy nhiên nếu xét trên góc độ

là một doanh nghiệp gia đình vốn góp từ một người như vậy thì công ty cũng đã đầy

đủ bộ phận Đứng đầu là giám đốc và dưới giám đốc có 6 phòng ban có những chức năng và nhiệm vụ riêng Cụ thê như sau:

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

Giám đốc Nguyễn Minh Hữu là người sáng lập ra công ty Là cử nhân trường đại

học Khoa Học Tự Nhiên thành phố Hồ Chí Minh Là người có nhiều kinh nghiệm

trong việc thiết kế quảng cáo cũng như kinh doanh của công ty Giám đốc có nhiệm vụ

tổ chức và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật của Công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất Đề suất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản

lý của Công ty Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty theo đúng quy định của Pháp luật

Phòng kế toán:

- Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyền và sử dụng tài

sản, vật tư, tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của Công ty

- Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chỉ tải chính việc thu, nộp, thanh toán, kiểm tra việc giữ gìn vả sử dụng tài sản, vật tư, tiền

9

vốn, phát hiện và ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định của Công ty

- Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh đoanh, kiểm tra và phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập và theo dối kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho các cơ quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài

- Giới thiệu, kinh doanh, giao dich cac san phâm, dịch vụ của công ty

- Xây dựng thương hiệu

- Tìm kiếm khách hàng

- Phát triển thị trường

- Lập kế hoạch kinh doanh các sản pham, dịch vụ của công ty

- Tham mưu, đề xuất cho Ban giám đốc về chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ

- Hỗ trợ cho các bộ phận khác, tìm kiếm khách thị trường, lập kế hoạch, tham gia xúc tiến các hoạt động của công ty

- Phân tích yêu cầu khách hàng, lập định mức dự án trên cơ sở đó định giá hợp

- Thiết kế hình ảnh, banners chạy quảng cáo

- Thiết kế phương án, xây dựng ý tưởng thiết kế

10

- Thiét ké san pham theo sự chỉ đạo của giám đốc và nhu cầu của khách hàng

- Lập kế hoạch, tiến độ thực hiện dự án được giao

- Đàm phán, tư vấn cho khách hàng về việc bố tri sản phẩm nội thất

- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về ý kiến của khách hàng

- Ckng voi Giam déc tham gia tu vấn thiết kế tại các dự án lớn

Phòng nhân sự:

- Thực hiện các hoạt động hành chính như quản lý cán bộ, nhân sự, tô chức thu nhận các đơn xin việc Giao dịch tiếp khách, quản lý dấu, tiếp nhận công văn của cấp trên và các đơn vị có quan hệ, thay mặt công ty làm công tác đối ngoại

- Quản lý nhân sự, tuyến dụng, tổ chức phô biến các chính sách quy chế của công

ty cho toàn thể cán bộ nhân viên, lưu trữ, cập nhật hồ sơ nhân sự, ghi chép thời gian nghỉ của cán bộ nhân viên

Phòng sản xuất:

- Đảm bảo năng suất, chất lượng và hiệu quả của các họat động của xưởng mà giám đốc đề ra

- Thực hiện in ấn ra các sản phâm mà phòng ý tưởng đưa xuống

- Gặp trực tiếp khách hàng đề tham gia hoạt động trang trí

1.4.2 Số lượng của nhân viên và tầm cỡ của công ty

1.4.2.1 Số lượng nhân viên

Công ty tuy đã hoạt động gần 8 năm trong ngành nhưng vì là công ty còn nhỏ nên số lượng nhân viên còn ít Cả công ty có tới 23 người với trình độ chuyên môn nghiệp vụ khác nhau làm ở các phòng ban khác nhau

Dưới đây là số lượng cụ thê của từng phòng ban

Bảng 1.2 Số lượng nhân viên phòng kế toán

Ho va tén Giới | Chức vụ Đô năm công tác

Họ và tên Chức vụ Số năm công tác

Nguyễn Văn Phong Trưởng phòng 6 năm 3 tháng

Lê Anh Tài Nhân viên 3 năm

Nguyễn Tấn Đức Nhân viên 2 nam 5 thang

Pham Van Théng Nhân viên 2 năm 7 tháng

Nguyễn Trọng Lâm Nhân viên 4 nam 3 thang

Nguyễn Khánh Sơn Nhân viên 2 nam 5 thang

Họ và tên Chức vụ SO nam cong tác

Lê Nguyễn Quỳnh Hoa Trưởng phòng kinh Từ khi thành lập công ty

Nguyễn Thành Nhân Nhân viên 5 năm

Trân Thị Thúy Phương Nhân viên 4 năm 7 tháng

Nguyên Đình Hoàng Nhân viên 6 năm

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Bảng 1 5 Số lượng nhân viên phòng nhân sự

Họ và tên Giới tính Chức vụ Số năm công tác

Võ Thanh Duy Nam Nhân viên 4 năm 4 tháng

12

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Bảng 1 6 Số lượng nhân viên phòng ý tưởng

Họ và tên Chức vụ SO nam cong tác

Nguyễn Xuân Bình Nhóm trưởng 6 năm

Lê Thị Thu Thảo Nhân viên 4 năm 6 tháng

Huỳnh Minh Hiểu Nhân viên 3 năm 3 tháng

Đỗ Thị Kim Chỉ Nhân viên 5 nam 5 thang

Nhìn vào biểu đồ trên ta thây tỉ lệ nhân viên Nam chiếm số lượng nhiều hơn với

13 người chiếm 57% và số lượng Nữ là 10 người chiếm 43%

1.4.2.1 Tam cỡ của công fy

a) So với thị trường,

Thành lập từ năm 2011 đến nay đã là 7 năm công ty đã có chỗ đứng trên thị trường Tuy là một công ty TNHH l thành viên với số vốn ít ôi nhưng sản phâm và khách hàng của công ty có mặt trên khpp mọi miền Tổ Quốc Trong những năm gần đây, thị phần của các công ty quảng cáo ở Việt Nam đang có xu hướng nhích dân lên Nguyên nhân là do các công ty quảng cáo nội địa đang dần khăng định tính chuyên nghiệp và vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường dịch vụ nảy

Công ty quảng cáo Cát Biên đã phát huy được tối đa tiềm lực của mình, cơ sở vật chất luôn được quan tân đầu tư đổi mới và có mối quan hệ bền chặt với những khách hàng và kết hợp với việc thực hiện tốt những chính sách, quy định của ngành,

bộ, Chính phủ, công ty đã có được kết quả kinh doanh đáng kẻ

b) So với đối thủ cạnh tranh

Với tốc độ tăng khá nhanh về nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo tại Việt Nam và củng do hoạt động kinh doanh ngành quảng cáo mang lại lợi nhuận cao nên dân tới rât nhiêu đơn vị đua nhau làm quảng cáo tạo nên môi trường rât sôi động

14

va canh tranh rat cao Vi thé, céng ty TNHH Quang cáo Cát Biển đã hoạch ra những chiến lược Marketing (tiếp thị) cơ bản để thu hút khách hàng Khi họach định chiến lược Marketing, bộ phận chiến lược của công ty TNHH Quảng cáo Cát Biên đã phải

tìm hiểu việc tìm kiếm thông tin của khách hàng trước khi có ý định sử dụng dịch vụ,

sản phẩm của công ty đối với khách hàng mục tiêu

Những đối thủ cạnh tranh của công ty quảng cáo Cát Biển như: công ty quảng cáo Thái Dương, công ty quảng cáo AE, công ty quảng cáo Bình Minh, công ty quảng, cáo và Hội chợ thương mại Vinaxad

1.5 CAC LOAI SAN PHAM CHÍNH, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA

a) Biến quảng cáo tâm lớn

Quảng cáo liên tục 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm, hệ thống biển quảng cáo tắm lớn của công ty liên tục truyền tải thông điệp quảng cáo đến công chúng một cách

ấn tượng nhất

Vị trí đặt biến quảng cáo có trường quan sát lớn, mật độ giao thông cao, thiết kế độc đáo mang tính sáng tạo cực cao, là đặc điểm nổi bật của các biển quảng cáo của công ty

b) Quảng cáo trên các phương tiện công cộng,

Hình thức quảng cáo lưu động này luôn mang lại cho công chúng cảm giác gần gũi và thân thiện với thương hiệu Các phương tiện giao thông trở nên sống động hơn, rực rỡ hơn dưới khối óc sáng tạo và bàn tay tài hoa của các hoạ sĩ thiết kế và thợ chuyên nghiệp của công ty

c) Biến hiệu

Cát Biên cung cấp các biến hiệu và trang trí chuyên nghiệp với thiết kế độc đáo

và phong cách kiến trúc hiện đại Các biển hiệu hộp đèn được thiết kế svaf trinh bày theo phong cách hiện đại đầy sang trọng Làm hài lòng cả những khách hàng khó tính Công ty tự hào cung cấp những vật liệu thí công mới nhất được nhập khâu trực tiếp từ các nước có nền công nghiệp quảng cáo và trang trí nội thất phát triên

Công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biển nỗ lực nhằm khăng định khách hàng sử

dụng biển hiệu cũng như trang trí nội thất, ngoại thất do công ty thực hiện, luôn yên tâm về chất lượng, hài lòng với thiết kế nồi bật và sang trọng

1.5.1.2 PR — Tổ chức sự kiện

Đội ngũ nhân viên giàu sức sáng tạo và bản lĩnh nghề nghiệp của công ty đã và dang là nhân tố quyết định thành công của nhiều chương trình, øiúp sự kiện của doanh nghiệp thành tâm điểm thu hút công chúng và sự quan tâm của giới truyền thông

Từ khâu thiết kế, thi công tới hoàn thiện nội dung và kịch bản chương trình Công ty cam kết sẽ mang lại dịch vụ chuyên nghiệp trọn gói cho mọi đối tác khách hàng với chất lượng hoàn hảo, là chất “xúc tác” góp phần nên sức lan toả cho các thương hiệu

1.5.2 Khách hàng của công ty

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế quảng cáo, từ đó khăng định

rằng có nhiều ly do dé khách hàng cần đến các dịch vụ thiết kế quảng cáo

Đối tượng khách hàng của công ty Quảng Cáo Cát Biển tập trung vào 2 đối tượng đó là công ty và cá nhân

Công ty là những khách hàng lớn và đây là những khách hàng mà Cát Biển có những chế độ hay mức giá riêng Thường họ hợp tác với bên Cát Biển để xây dựng thương hiệu của mỉnh

Cá nhân là những khách hàng có những công trình nhỏ, với số lượng những biển quảng cáo ít Tuy nhiên đối tương khách hàng này đang chiếm phần hơn so với công

ty Trong 3 tháng gần đây nhất ( tháng 5/2018- 8/2018) công ty có tới 11 khách hàng là

cá nhân và có tới 3 khách hàng là công ty

1.5.3 Thị trường của công ty

May nam gan đây ngành quảng cáo tăng trưởng với tý trọng lớn Việt Nam là một trong 3 nước ở Châu Á có mức tăng trưởng cao nhất Tuy nhiên vì quy mô công ty còn quá nhỏ nên công ty không thê đáp ứng được cho thị trường nước ngoài Công ty chỉ kinh doanh, sản xuất thiết kế thi công trong nước và phát triển mạnh nhất ở thành

phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận

1.6 CHỨC NĂNG VÀ CÔNG VIỆC PHÒNG BAN THỰC TẬP

Là nơi kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ của công ty và đối tác, quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty Các nhiệm vụ và chức năng cụ thể của phòng kinh doanh:

- Giới thiệu, kinh doanh, giao dịch các sản phâm, dịch vụ của công ty

-_ Xây dựng thương hiệu

- Tìm kiếm khách hảng

- Phat trién thị trường

- Lap kế hoạch kinh doanh các sản pham, dịch vụ của công ty

- Tham mưu, đề xuất cho Ban giám đốc về chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ

- Hỗ trợ cho các bộ phân khác, tim kiếm khách thị trường, lập kế hoạch, tham 1a xúc tiên các hoạt động của công ty

- Phân tích yêu cầu khách hang, lap định mức dự án trên cơ sở đó định giá hợp

đồng trình Giám đốc duyệt

- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm

1.7 THONG TIN VE NGUOI HUONG DAN TẠI CÔNG TY

Được thành lập song song với sự thành lập của công ty, phòng kinh doanh có một nhiệm vụ hết sức quan trọng trong việc duy trì và phát triển công ty Vi vậy các nhân viên phòng kinh doanh đều là những người có kiến thức cũng như chuyên môn tốt Đứng đầu là chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa cũng là người đã kèm cặp hướng dẫn tôi trong

2 tháng thực tập tại công ty

Chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa năm nay 33 tuôi, là cử nhân ngành Quản trị kinh

doanh tại đại học Kính Tế Tp.HCM cộng với 2 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh tại công ty cô phần Quảng cáo Việt Tiến Mạnh Chị Hoa lập gia đình năm 27 tuổi và hiện tại có 1 con Hiện nay chị đang giữ chức vụ phó phòng kinh doanh tại công ty TNHH Quảng cáo Cát Biên Số năm công tác tại công ty của chị Hoa là

khoảng 7 năm, kế từ khi thành lập công ty cho tới bây giờ

Một mặt chị yêu thích ngành quảng cáo mặt khác công ty gần nhà của chị Đồng hành ckng công ty từ khi mới thành lập cho đến nay, bản thân chị có nhiều kinh nghiệm cũng như là một người hiểu rõ về công ty và có tiếng nói trong công ty Phòng kinh doanh dưới sự diu dpt của chị đã đem đến cho công ty một lượng khách hàng, ổn định theo từng tháng từng năm

Số điện thoại: 0343049047

Gmail: quynhhoa(@cabico.vn

1.8 KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY

Tính đến quý II năm 2018 khách hàng của công ty phân bố khpp các tỉnh thành

trong cả nước từ Bpc vào Nam Khách hàng hiện tại của công ty như công ty Cô phần Thương Mại TNHH Quốc Anh, quán nhậu Phố Đêm, mỹ phâm Nga Eva, trà sữa 99, cua hang Jump Arena, Restaurant Saigon New, Yokohama, Singha

Bảng 1 7 Danh sách khách hàng của công ty thời gian gần đây

| STT | Khach hang Dịch vu dang thực hiện

Công ty Cố phần Thuong Mai

TNHH Quốc Anh

- Cỏ nhân tạo

- Thiết ké logo, slogan

- Bién Alu gurong

- Chir inox ma vang Quán nhậu Phố Đêm - Bién alu chit ndi

- Bién bat hiflex

- Bang ron

My pham Nga Eva - Bién alumex

- Biến alu chữ nổi

- Biển hộp đèn

- Kệ đựng sản phâm

- Tranh vẽ tường Trà sữa 99 - Biên alumex

- Biển hộp đèn

- Cỏ nhân tạo

- Menu

Cửa hàng Jump Arena - Kệ đựng sản phâm

- Bién alu chit noi

- Biển quảng cáo LED

- Kệ đựng sản phâm4

- Biển chữ mica

- Thiết kế nội thất

8 Singha - Quay dimg ban

- Biển chữ nôi viền LED

- Quay dung san phẩm

- Chữ nổi Alu mat Mica lỗng đèn Led

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Nhìn vào doanh sách khách hàng của công ty thời điểm hiện tại cho thây khách hàng của công ty từ những khách hàng nhỏ cho đến những khách hàng lớn là những tập đoàn hàng đầu thế giới Cát Biển được khách hàng tin tướng và giao trách nhiệm thiết kế, trang trí và quảng cáo hình ảnh của mình ra công chúng Đặc biệt danh sách khách hàng trên có chuỗi cửa hàng vỏ xe Yokohama Yokohama là tập đoàn chuyên kinh doanh vỏ xe dkng cho xe khách, xe tải, xe buýt, xe nâng, ngoài ra còn có các sản phâm dây tải băng chuyên, sản phẩm dkng cho ngành hàng hải, các sản phâm dkng cho ngành hàng không.Đây là một tập đoàn có hệ thống phân phối rộng khpp với 61 công ty liên doanh, 150 công ty con , 66 công ty thành viên trên thế giới đủ để thấy quy mô tập đoàn lớn như thế nào Và đối với hệ thống phân phối của Yokohama tại Việt Nam họ đã tin tưởng Cát Biển trong việc xây dựng hình tượng của mình, xây dựng vẻ ngoài lịch lãm của mình Chuỗi cửa hàng Yokohama đều do công ty chúng tôi thiết kế, quảng cáo, trang trí Dưới bàn tay tài hoa của những thợ thiết kế và thí công của chúng tôi làm cho khách hàng hoàn toàn hài lòng và tin tưởng Yokohama là khách hàng trung thành nhất của chúng tôi trong gần 7 năm hoạt động của công ty

1.9 KET QUA HOAT DONG SAN XUAT KINH DOANH CUA CONG TY

Bảng 1 8 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

dich vu 1.348.878.500 5.220.822.045 | 6.231.818.427

20

Doanh thu thuần về bán hàng va

Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty từ năm 2015-2017

LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ VÀ SAU THUẾ

38.677 38.677

Năm 2017 Lợi nhuận kế toán sau thuế

Hình 1.5 Biểu đồ lợi nhuận trước và sau thuế Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biển năm (2015-2017)

Nhìn vào biều đồ ta thây lợi nhuận trước thuê và sau thuê của công ty có sự tăng,

mạnh Lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2015 là 2.956 nghìn đồng vả tăng lên 38.677

nghìn đồng vào năm 2017 Lợi nhuận sau thuế tăng từ 2.365 nghìn đồng vào năm 2015

và lên 38.677 nghìn đồng vào năm 2017

Sự tăng mạnh trong 3 năm qua vì công ty đã mở rộng thêm xưởng sản xuất cũng như sô lượng công nhân viên đề đáp ứng nhu câu cao nây cảng nhiêu của khách hàng Công ty đã mở rộng thêm sản phâm không chỉ thiết kế mà còn sản xuất, không chỉ thi công ở những tỉnh lân cận mà còn mở rộng ra cac tinh trong cả nước

21

CHUONG 2 BAO CAO THUC TAP VA THUC TRANG BAN HANG CUA CONG TY TNHH QUANG CAO CAT BIEN

2.1 KE HOACH THUC TAP

2.1.1 Muc tiéu thực tập

Bảng 2.1 Mục tiêu môn học

STT Mục tiêu tông quát Mục tiêu cụ thể

1 Rèn luyện kĩ năng và trau | Rèn luyện kĩ năng lpng nghe, kĩ năng nói và

doi kính nghiệm để trở | kỹ năng chào hỏi, kỹ năng giới thiệu, kỹ năng

thành một nhân viên bán | gợi mở cuộc hội thoại, kỹ năng đặt câu hỏi

Biết cách xử lí các tình huồng khó trong bán hàng như khách hàng khó tính, khách hàng

đặt hàng nhưng đến cuối lại hủy, khách hàng

không chịu thanh toán nợ

Rèn luyện kĩ năng viết bài giới thiệu sản phẩm thu hút người đọc như kĩ năng : chpt lọc thông tin, xử lí thông tin và chèn hinh anh

Trau dỗi được kỹ năng chăm sóc khách hàng

gom: kỹ năng phân bỏ thời gian phk hợp, kỹ năng hỏi thăm khách hàng, kỹ năng đồng cảm

với khách hàng, kỹ năng tương tác với khách hàng

2 Mở rộng các kiến thức liên | Hiểu được qui trình bán hàng trong doanh

quan đến lĩnh vực Quảng | nghiệp: Cáo Biết cách thiết kế một logo hay panner thế

hiện đặc trưng của công ty Biết cách tại Email hấp dẫn thu hút khách hàng đề bán sản phẩm

Hoàn thiện thái độ nghiêm túc trong công việc nhự đi làm đúng giờ, không làm việc riêng trong lúc làm việc, không ăn quà vặt trong công ty

Nâng cao khả năng học hỏi như học hỏi cấp trên, đồng nghiệp hay ngay chính với khách

2.1.2 Tiến độ thực hiện công việc

Bảng 2 2 Tiến độ thực hiện công việc

TT Các công việc triên khai và yêu câu của giảng viên Thời gian

Địa điểm thực tập: công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biên

280/47/5B Bki Hữu Nghĩa, phường 2, quận Bình Thạnh, thành phố

Hỗ Chí Minh

Tuần 0 Thu thập thông tin tổng quan về công ty Quảng Cáo Cát Biến và

bộ phận phòng Kinh Doanh nơi mình thực tập Tuần | Báo cáo những công việc mà mình thực hiện ở công ty Quảng Cáo

Cát Biến và các thông tin về người giám sát thực tập chị Lê

Nguyễn Quỳnh Hoa tại công ty cho giảng viên hướng dẫn cô

Nguyễn Thị Túc và hoàn thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn

trên hệ thong E-learning

của bản thân nhằm xác định chú đề nghiên cứu thuộc chương trình

24

Hoan thanh cac yéu cau giang vién trén hé thong E-learning

Xác định chủ đề liên quan đến thực tập “hoạt động bán hàng tại

công ty TNHH Quảng Cáo Cát Biên - giải thích ly do lựa chọn chủ

đề này

Thảo luận với giảng viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Túc và chị Lê

Nguyễn Quỳnh Hoa người phụ trách tại công ty việc lựa chọn một

chủ đề “thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Quảng

Thu thập thông tin tất cả hoạt động liên quan đến chủ đề nghiên

cứu: giới thiệu công ty Quảng Cáo Cát Biên, thực trạng hoạt động

bán hàng tại công ty, tài liệu cần tham khảo

Tuần 4

Xây dựng đề cương chỉ tiết đựa trên cơ sở của những lời góp ý của

cô Nguyễn Thị Túc và chị Lê Nguyễn Quỳnh Hoa người giám sát

thực tập tại công ty Hoàn thành các yêu cầu giảng viên trên hệ

thong E-learning

10 Hoàn thành phân giới thiệu của báo cáo thực tập và yêu câu của

giảng viên hướng dẫn trên hệ thông E-learning Tuần 5

11 Chỉnh sửa phần tổng quan về công ty Quảng Cáo Cát Biển, theo

đánh giá của giảng viên cô Nguyễn Thị Túc

12

Hoàn thành phần thân bài của báo cáo thực trạng hoạt động bán

hàng tại công ty Quảng Cáo Cát Biến - bao gồm phần phân tích

tình hình kinh doanh, phương pháp và các bước thực hiện và kết

quả chính, đồng thời hoàn thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn

trên hệ thong E-learning

Tuần 6

13 Chỉnh sửa phần thân bài theo đánh øiá của giảng viên hướng dẫn

14 Hoàn thành phần kết luận và những đề xuất, đồng thời hoàn thành

yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning Tuần 7

15 Chỉnh sửa phần kết luận theo đánh øiá của giảng viên hướng dẫn

16 Hoàn thiện bài viết theo yêu cầu giảng viên hướng dẫn, đóng tập,

xin xác nhận của công ty thực tập và nộp bài cho giao vụ khoa Tuần 8

25

Thực tập tại công ty từ ngày 06/08/2018 dén ngay 06/10/2018 trong 8 tuan thực

tập tại công ty tiến độ thực hiện công việc được thực hiện theo đúng kế hoạch đề ra cũng như theo đúng trình tự

Bảng 2 3 Sơ dé Gant về tiến độ thực hiện công việc

A Trinh bay mục tiêu thực tập 4»

B Trinh bảy tông quan về công ty <4 —>

C Chọn tên đề tài và lý do thực tập tại bộ phận c>

bán hàng của phòng Kinh Doanh

D Phân tích thực trạng hoạt động của bộ phận

E Mô tả nội dung thực tập tại bộ phận bán

hàng vả trình bày các kiến thức, công cụ wad

phần mềm kỹ thuật, kỹ năng

F Trình bày trải nghiệm thực tế trong quá trình

G Trình bày kết quả quá trình thực tập «bị

J Hoàn thành báo cáo thực tập, nhật ký thực |*

Khi bpt đầu mới vào làm ở công ty, tôi có nhiệm vụ phải tìm hiểu về công ty như tầm nhìn sứ mang, co cầu tô chức, cơ cầu nhân sự, quá trinh hình thành va phát triển của công ty, văn hóa công ty Đó là những điều cần thiết dé tôi không bị bỡ ngỡ

26