Quy trình kiểm toánchuỗi cung ứng sản phẩm samsung galaxy của samsung

Từ những bước đầu mở rộng hoạt động của mình, công ty đã không ngừng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, bao gồm cả điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị gia dụng khác.Công t

CHUOI CUNG UNG SAN PHAM SAMSUNG TIEU LUAN CUOL KY

GALAXY CUA SAMSUNG

Hoàng Văn Quân 21124246

Nguyễn Anh Khôi 21

TIỂU LUẬN CUỎI KỲ

1 Nhóm 05

2 Danh sách sinh viên:

Stt Họ tên MSSV Email Vai trò

1 | Nguyễn Trọng Nhân | 21124451 | 21124541⁄2student.hemute.edu.vn | Nhóm trưởng

Nhận xét của giáo viên

Ngày 5 tháng lÌ năm 2023 Gido vién cham diém

ĐÁNH GIÁ NHÓM VIÊN

Trọng | Bao Anh | Hoàng | Van Quan | Anh Khôi

DANH MỤC HÌNH ẢNH

PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Công ty Samsung, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu trên toàn cầu, chế tạo một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, và máy giặt, để chỉ một số Sự thành công của Samsune trên thị trường toàn cầu không chỉ xuất phát từ kết quả kinh doanh mà còn phụ thuộc vào hệ thống chuỗi cung ứng hiệu quả của họ

Đề đảm bảo hiệu quả trong hoạt động của chuỗi cung ứng, Samsung đã tiến hành đầu tư mạnh mẽ vào nhiều lĩnh vực, từ nghiên cứu và phát triển sản phẩm đến quản lý và giám sát chuỗi cung ứng Họ cũng đã xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc với nhiều nhà cung cấp và đối tác, tạo nên một hệ thống chuỗi cung ứng được cân bằng, linh hoạt, và tối ưu hóa

Với mục tiêu đề xuất quy trình thu mua, sản xuất, phân phối, và thu hồi của

Samsung, nhóm tác gia đã quyết định tiễn hành nghiên cứu chỉ tiết về chủ đề nảy Nhóm tác giả mong rằng thông qua nghiên cứu này, nhóm có thể giúp độc giả hiểu rõ

hơn về cách hoạt động của chuỗi cung ứng của Samsung và đóng góp ý kiến cho sự phát triển của chuỗi cung ứng trong các công ty và tô chức khác

2 Mục tiêu nghiên cứu Hiểu sâu hơn về quá trình cung ứng của công ty Samsung, nhóm tác giả sẽ tiến hành phân tích và đánh giá chuỗi cung ứng của công ty, với mục tiêu đề ra các đề xuất

và giải pháp để cải thiện quản lý và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của chuỗi cung ứng

3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này sẽ được thực hiện thông qua việc tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm việc tra cứu tài liệu, tham khảo giáo trình, kiểm tra các văn bản pháp luật, tạp chí, và tìm kiếm thông tin từ các nguồn đáng tin cậy trên Internet dé giải thích vấn đề Nhóm tác giả sau đó sẽ tông hợp kiến thức và quan điểm để tiến hành phân tích và đưa ra nhận xét

4 Kết cấu bài tiểu luận

Ngoài mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục, tiêu luận của nhóm gồm

có 4 chương:

Chuong 1: GIO] THIEU CHUNG VE TAP DOAN SAMSUNG Chuong 2: XAY DUNG CHUOI CUNG UNG CUA SAN PHAM SAMSUNG

1

GALAXY TẠI VIỆT NAM

Chuong 3: THUC TRANG HOAT DONG PHAN PHOI CUA SAMSUNG GALAXY TAI VIET NAM

Chương 4: DANH GIA HIEU QUA VA DE XUAT GIAI PHAP

PHẢN NỘI DUNG CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TAP DOAN SAMSUNG

1.1 Giới thiệu về công ty

1.1.1 Lịch sử hình thành Samsung tại Hàn Quốc

Hình 1.1: Công ty Samsung tại Hàn Quốc

1938 - Thành lập: Samsung được thành lập bởi Lee Byung-chul vào năm 1938 tại Su- dong, một làng nhỏ thuộc huyện Uiryeong, Hàn Quốc Ban đầu, công ty hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm, dệt may, và các ngành công nghiệp nhỏ khác

1950s - Mở rộng lĩnh vực hoạt động: Trong những năm 1950, Samsung mở rộng hoạt động vào lĩnh vực khác, bao gồm xây dựng, bảo hiểm và thậm chí cả điện tử Sự đa dạng hoá này là một phần quá trình định hình Samsung thành một tập đoàn đa quốc gia

1960s - Công nghiệp hóa: Trong thập kỷ 1960, Samsung chuyển trọng tâm từ thực phẩm và dệt may sang công nghiệp hóa Họ bất đầu sản xuất và xuất khâu các sản phẩm như sắt thép và hóa chất

1970s - Điện tử và công nghệ: Samsung bước vào lĩnh vực điện tử và công nghệ vào những năm 1970 Họ sản xuất các sản phẩm điện tử như tivi, máy giặt và điều hòa nhiệt độ 1980s - Xuất khẩu và phát triển quốc tế: Trong thập kỷ 1980, Samsung tập trung vào việc mở rộng thị trường xuất khâu và trở thành một tên tuôi quan trọng trong ngành công nghiệp điện tử quốc tế

1990s - Đối mới và phát triển liên tục: Samsung tiếp tục đổi mới và phát triển trong các lĩnh vực như điện thoại di động, vi xử lý, màn hình hiên thị và các sản phâm công nghệ cao khác

2000s và sau này - Lãnh đạo thế giới: Vào thế kỷ 21, Samsung trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Họ chế tạo các sản phẩm như smartphone Galaxy, màn hình OLED tiên tiến và nhiều công nghệ mới khác Samsung cũng mở rộng vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tài chính và năng lượng tải tạo

1.1.2 Lịch sử hình thành Samsung tại Việt Nam

Samsung Việt Nam được thành lập vào năm 1995 với tên là Công ty TNHH Điện tử

Samsung Việt Nam, chuyên hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tivi Từ những bước đầu mở rộng hoạt động của mình, công ty đã không ngừng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, bao gồm cả điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị gia dụng khác.Công ty đã không chỉ đạt được vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp điện tử tại Việt Nam, mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế và công nghiệp của đất nước Nhờ những đóng góp không ngừng nghỉ này, Samsung đã ghi nhận được nhiều thành tựu đáng kê như:

- _ Đầu tư sản xuất điện thoại di động: Samsung Việt Nam đã đầu tư xây đựng các nhà

máy sản xuất điện thoại đi động tại Bắc Ninh, Yên Phong và Thái Nguyên Những nhà máy này được trang bị công nghệ hiện đại và có tống năng lực sản xuất lên tới hàng

chục triệu sản phẩm mỗi năm Điều này cho thấy sự cam kết và đầu tư mạnh mẽ của Samsung Việt Nam trong việc phát triển ngành công nghiệp điện tử tại Việt Nam

- _ Nâng cao năng lực sản xuất: Samsung đã liên tục đầu tư vào các công nghệ sản xuất tiên tiến tại Việt Nam Tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên là một dự án đáng chú ý

của Samsung tại Việt Nam, thể hiện cam kết của họ trong việc cải tiễn năng lực sản xuất

- _ Đóng góp vào phát triển kinh tế địa phương: Samsung Việt Nam đã trở thành một trong những tập đoàn đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam, với tông vốn đầu tư lên đến hàng tỷ USD Đã từng góp phần quan trọng trong việc tạo ra hàng nghìn cơ hội việc làm và gia tăng thu nhập cho người lao động địa phương, góp phần quan trong vao su phat triển kinh tế của địa phương

1.2 Giới thiệu mặt hàng

1.2.1 Giới thiệu về Samsung Galaxy

Samsung Galaxy la mot loạt sản pham điện thoại thông minh được phát triển và sản xuất bởi tập đoàn Samsung Electronics, một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu của Hàn Quốc Dòng sản phâm này đã được giới thiệu lần đầu vào năm 2009

và ngay lập tức đã trở thành một trong những thương hiệu điện thoại hàng đầu trên thị trường toàn cầu

Dòng sản phẩm Samsung Galaxy đa dạng để phù hợp với nhiều phân khúc thị trường, bao gồm cả thị trường Việt Nam Samsung đã giới thiệu 5 dòng sản phẩm chính, bao gồm: Galaxy Note, Galaxy S, Galaxy Z, Galaxy A va Galaxy M

Tất cả các sản phẩm trong dòng Galaxy chia sẻ các đặc điểm chung bao gồm thiết kế hiện đại, màn hình lớn, camera chất lượng cao và tính năng thông minh đa dạng như chế độ chụp ảnh xóa phông, chống rung quang học, nhận diện khuôn mặt, và cảm biến vân tay Tuy nhiên, mỗi dòng Galaxy cũng có những đặc điểm riêng biệt và

ưu điểm riêng của mình Dưới đây là một tổng quan và những đặc tính cơ bản của 5 dòng sản phâm Galaxy này

1.2.2 Cac dong san pham cua Samsung

Galaxy Note

Giới thiệu: Dòng sản phâm Samsung Galaxy Note, trong đó "Note" viết tắt là

"Ghi Chú" đã được ra mắt lần đầu vào năm 2011 và thuộc phân khúc cao cấp Sản phâm này đã đánh dấu sự xuất hiện của một phân khúc mới trên thị trường điện thoại thông minh với màn hình lớn, cung cấp khả năng phi chú va viết tay trực tiếp lên màn

hình thông qua but S Pen đi kèm

Các sản phâm có trong dòng:

- Samsung Galaxy Note

- Samsung Galaxy Note 2-9

- Samsung Galaxy Note 10 va Note 10+

- Samsung Galaxy Note 20

Hình 1.2: Sự tiễn hóa của điện thoại Samsung Galaxy Note

5

Galaxy S Giới thiệu: Chữ "S" trong tén "Galaxy S" viét tat cho "Super Smart," tức là

"Siêu Thông Minh." Dòng sản phẩm này được giới thiệu lần đầu vào năm 2010 và

thuộc phân khúc cao cấp Sản phâm này thu hút sự quan tâm và sự kỳ vọng lớn từ phía người tiêu đùng, chủ yếu bởi thiết kế đẹp và hiệu suất của nó

Các sản phâm có trong dòng:

- Samsung Galaxy S

- Samsung Galaxy 52-55

- Samsung Galaxy S6-S9 va S6-S9 Edge

- Samsung Galaxy $10, $10 Plus va S10e

Các sản phâm có trong dòng:

- Samsung Galaxy Z Flip

- Samsung Galaxy Z Flip 3

- Samsung Galaxy Z Fold 2,3

Giới thiệu: Dòng sản phâm Samsung Galaxy A, voi "A" la viết tắt của "Alpha,"

đã xuất hiện lần đầu vào năm 2015 và nằm trong phân khúc điện thoại tầm trung Sản phâm này được thiết kê với mục tiêu mang đền trải nghiệm cao câp nhưng với mức giá hop lý hơn so với các sản pham cao cap khac cua Samsung

Cac san pham có trong dòng: Galaxy, A12, A22, A22 5G, A22s 5G, A32, A32 5G, A42 5G (ra mắt tháng 9, 2020), A52, A52 5G, A52s 5G và A72

Samsung Galaxy A02, A02s

Samsung Galaxy A12

Samsung Galaxy A22, A22 5G, A22s 5G Samsung Galaxy A32, A32 5G Samsung Galaxy A42 5G Samsung Galaxy A52, A52 5G, A52s 5G Samsung Galaxy A72

Galaxy M Giới thiệu: Samsung Galaxy MI, với chữ "M" viết tắt cho "Magical," xuat hién

lần đầu vào năm 2019 trong phan khuc dién thoai gia ré Dong san pham này nhằm

đến đối tượng người dùng trung bình, mong muốn sử dụng một chiếc smartphone với các tính năng cơ bản, mà không cân phải bỏ ra một sô tiên lớn

Các sản phâm có trong dòng:

Samsune Galaxy M62

Samsung Galaxy M52 Samsung Galaxy M32

- Samsung Galaxy M12

Bang 1.1: So sánh các dòng điện thoại cua Samsung Galxxy

s$% Vêu cầu báo quản bên ngoài

Khi bạn mở hộp sản phẩm Samsung Galaxy, bạn sẽ có cơ hội trải nghiệm các tiện ích và tính năng độc đáo của sản phâm này Tuy nhiên, cùng với đó, có một loạt

cảnh báo được Samsung ¡in trên giấy bao Nếu bạn không quen với sản phẩm nay,

những cảnh báo này có thể tạo ra sự lo lắng và sự khó khăn Samsung đã áp đặt cảnh báo như một cach dé thông báo rằng khi bạn sử dụng điện thoại của họ, bạn cần phải đặc biệt cân trọng đề tránh mọi tác động tiềm ân không mong muốn Vì vậy, trước khi bắt đầu sử dụng Galaxy Fold, hãy đảm bảo bạn đã đọc kỹ các hướng dẫn và cảnh báo

đề đảm bảo sử dụng sản phâm một cách an toàn và hiệu quả nhật

Những điều cần hạn chế khi sử dụng:

® Không bấm mạnh lên màn hình: Tránh sử dụng các vật cứng hoặc sắc như bút hoặc móng tay để bắm mạnh lên màn hình

®_ Tránh đặt vật cứng lên màn hình: Không đặt các vật như thẻ, tiền xu, chia khóa lên màn hình

® Bảo vệ khỏi chất long va hat nho: Tránh dé thiét bi tiếp xúc với chất lóng, và hạn chế tiếp xúc với bụi, cát hoặc hạt nhỏ

® Không dán miếng dán bảo vệ màn hình cùng với việc gỡ ra: Không nên cài đặt hoặc gỡ bỏ miếng dán bảo vệ màn hình một cách thường xuyên

@ Giữ khoảng cách với thiết bị y tế cấy trong người: Nếu bạn có các thiết bị y tế cấy trong người, hãy giữ khoảng cách với điện thoại di động và tránh tiếp xúc với các vật có từ tính như thẻ tín dụng

1.2.4 Tiềm năng phát triển sản phẩm

Samsung Việt Nam là một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng,

tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa không khí, máy ảnh và nhiều sản phẩm khác Công ty

này đang chú trọng vào việc phát triển sản phâm và không chỉ tập trung vào việc cải tiến sản phâm hiện có mà còn thúc đây sự đổi mới với sự tiềm năng lớn

Samsung Việt Nam đã đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển các sản phâm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường Họ đặc biệt tập trung vào việc phát triển các sản phẩm thông minh và kết nối, đặc biệt là các sản phâm IoT (Internet

of Things) như tủ lạnh thông minh, máy giặt thông minh, điều hòa không khí thông minh và các sản phẩm gia dụng khác Ngoài ra, Samsung đang tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ cao như 5G và trí tuệ nhân tạo

Một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Samsung là việc tập trung vào sản phẩm công nghệ tiên tiến, chăng hạn như màn hình gập va man hình cuốn Những sản phẩm này được coi là tương lai của ngành công nghiệp điện tử và có tiềm

năng lớn Với tầm nhìn xa của mình, Samsung Việt Nam tin rằng những sản phẩm mới

này sẽ mở ra một tương lai mới cho ngành công nghiệp điện tử và mang lại nhiều giá trị cho khách hàng

1.3 Tỉnh hình thị trường

1.3.1 Khách hàng hiện tại của Samsung

Samsung đang chăm sóc một loạt đối tượng khách hàng đa dạng, từ người tiêu dùng ở mức phố thông đến những khách hàng cao cấp và doanh nghiệp

® Khách hàng bình dân: Những người này tìm kiếm sản phâm Samsung với giá

cả hợp lý, chất lượng đáng tin cậy và tính năng phù hợp với nhu cầu cá nhân

Dòng sản phẩm phô biến như Galaxy A và Galaxy M của Samsung được thiết

kế để đáp ứng nhu cầu của họ

e© Khách hàng cao cấp: Đối với những người có yêu cầu cao cấp về thiết kế và tính năng, Samsung cung cấp các sản phẩm như Galaxy S và Galaxy Note Những sản phâm này có giá cao hơn nhưng đáp ứng được các yêu cầu về tính năng cao cấp và thiết kế đẹp

® Doanh nghiệp: Samsung cung cấp các sản phẩm di động và máy tính bảng chuyên dụng, với sự hỗ trợ cho các tính năng bảo mật và quản lý đữ liệu, để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong việc quản lý và bảo vệ thông tin

® Người tiêu dùng trẻ tuôi và thích vận động: Samsung cung cấp các sản phẩm

đa phương tiện và tích hợp tính năng kết nối, như loạt sản phâm Galaxy Tab và Galaxy Watch, để đáp ứng nhu cầu của những người trẻ tuổi, đam mê vận động

và quan tâm đến sức khỏe của họ

1.3.2 Khách hàng tương lai của Samsung

Khách hàng trẻ tuổi và năng động: Samsung cam kết mở rộng hệ thống cửa hàng để tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm các sản phẩm mới và công nghệ tiên tiến Họ đặc biệt tập trung vào việc phục vụ những người trẻ tuôi, năng động và yêu thích trải nghiệm các sản phâm công nghệ mới

Khách hàng cao cấp: Samsung liên tục cải tiến và mở rộng dòng sản phâm cao cap nhu Samsung Galaxy S va Note Series, với tính năng cao cấp như màn hình cong, camera chất lượng cao, và bút cảm ứng S Pen Những sản phẩm này hướng đến các khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng và san sang dau tư vào sản phâm đắt tiền Khách hàng tìm kiếm giá trị: Samsung cũng đặc biệt quan tâm đến việc phục

vụ các khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm với mức giá phải chăng hơn Dòng

sản phẩm Samsune Galaxy A và M là ví đụ, cung cấp các sản phâm giá trị với thiết kế hiện đại và tính năng đầy đủ, để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong các thị

trường mới nỗi

1.4 Tình hình xuất khẩu

10

Trong những năm gân đây, Samsung đã đặt mục tiêu tăng cường hoạt động xuất nhập khâu tại Việt Nam Nam 2022, Samsung đã ghi nhận những kết quả kinh doanh

ấn tượng tại Việt Nam, góp phần quan trọng vào quá trình phục hồi và phát triển kinh

tế của đất nước Xuất khâu sản phẩm của Samsung đã đạt mức 65 tỷ USD, chiếm 8,9% tông kim ngạch xuất khâu của Việt Nam Điều này không chỉ mang lại giá trị kinh tế

mà còn tạo ra cơ hội việc làm cho người dân

Samsung đã đóng vai trò quan trọng tronø ngành công nghiệp sản xuất điện tử của Việt Nam, tạo điều kiện cho sự phát triển của các doanh nghiệp đồng nghiệp và ngành công nghiệp hỗ trợ Sự thành công của Samsung cũng đã thúc đây năng lực cạnh tranh của Việt Nam trên thị trường, quốc tế

Năm 2022, theo Tổng cục Hải quan, tổng kim ngạch xuất nhập khâu của cả nước đã đạt 730,28 ty USD, tăng 9,2%, tương đương với mức tăng 61,28 tỷ USD so

với năm 2021 Trong đó, xuất khâu đạt 371,3 tý USD, tăng 10,5% (tương đương với

sự gia tăng 35,14 tý USD) và nhập khâu đạt 358,9 tỷ USD, tăng 7,9% (tương đương

với sự gia tăng 26,14 tý USD) Đây là một kết quả đáng mừng, cho thấy sự phát triển bền vững và tiềm năng của nền kinh tế Việt Nam Đồng thời, điều này cũng chứng minh khả năng hội nhập toàn cầu của Việt Nam và sự đóng góp của các ngành công nghiệp, trong đó có Samsuns, đã giúp thúc đây xuất khâu và củng cố tình hình tài chính quốc gia

Kim ngạch xuất khẩu của Samsung Việt Nam

Hình 1.5: Kim ngach xuất khâu của Samsung Viét Nam

II

CHUONG 2: CHUOI CUNG UNG CHO MAT HANG SAMSUNG GALAXY

TAI VIET NAM

2.1 Hoach dinh/ Lap ké hoạch chuỗi cung ứng của Samsung Galaxy

Các bước trong quá trình hoạch định và lập kế hoạch gồm bốn phần chính: dự đoán nhu cầu, tạo kế hoạch tông hợp, đánh giá giá sản phâm, và quản lý tồn kho 2.1.1 Dự báo nhu cầu và lập kế hoạch tổng hợp

2.1.1.1 Dự báo nhu cầu

Tại đây, Samsung sẽ dựa vào sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng, bởi vì khách hàng đóng vai trò quan trọng nhất trong việc dự đoán lượng cầu cho sản phâm Samsung sé xem xét va danh 914 mirc d6 quan tam cua khách hang tại thị trường Việt Nam d6i voi san pham Samsung Galaxy Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ xác định loại sản phẩm và số lượng (cả hàng hóa và dịch vụ) cần cung cấp để đáp ứng nhu cầu trong tương lai Ngoài khách hàng, còn có những yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến lượng cầu cho sản phẩm, chăng hạn như:

e Thị trường cạnh (ranh: Samsung phải thực hiện đánh øiá cạnh tranh đối với các đối thú cạnh tranh và tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ những sản phâm đang được ưa chuộng và những xu hướng mới trong lĩnh vực điện thoại

di dong

e® Một yếu tố khác là chính sách giá cả: Samsung cần phải cân nhắc kỹ lưỡng

về giá của sản phẩm để đảm bảo răng chúng không quá đắt hoặc quá rẻ so với giá trị thực tế Điều này giúp đảm bảo rằng chúng ta có thể duy trì sự quan tâm của khách hàng và đồng thời tạo ra lợi nhuận cho công ty

© Cái thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng và cải tiến tính năng: Đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng Họ hiểu rằng việc liên tục cập nhật sản phẩm của mình là yếu tố quan trọng để duy trì sự quan tâm của khách hàng và đáp ứng những nhu cầu mới của họ trong tương lai

2.1.1.2 Lập kế hoạch tổng hợp

Xác định nguồn cung cấp và kiêm soát chất lượng linh kiện và thành phần sản phâm là một phần quan trọng của quá trình sản xuất của doanh nghiệp Samsung sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp đáng tin cậy và chất lượng đề cung cấp linh kiện và thành phần cho sản phẩm của mình Chúng tôi sẽ thiết lập các quy trình kiểm tra chất lượng

12

nghiêm ngặt để đảm bảo rằng các linh kiện và thành phần sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của Samsung Việc thiết lập quy trình kiếm tra chất lượng là một bước quan trọng trong quá trình sản xuất Samsung sẽ thiết kế các quy trình này để dam bảo rằng sản phâm Galaxy đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tập trung vào hậu cần, đảm bảo rằng các dịch vụ như bảo hành, sửa chữa và cập nhật phần mềm được cung cấp cho khách hàng một cách đầy đủ và nhanh chóng nhất Điều này sẽ giúp nâng cao độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm Samsung Galaxy

2.1.2 Định giá sản phẩm

Mục tiêu là tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận Quá trình định giá chính xác sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho sản phâm của Samsung trở nên cạnh tranh

và hấp dẫn đối với khách hảng

Dưới đây là những yếu tố cần cân nhắc khi định giá sản phâm Samsung Galaxy:

e Cạnh tranh thị trường: Samsung Galaxy cần xem xét giá cả của các sản phâm cạnh tranh trên thị trường để đặt giá sản phâm một cách hợp lý Nếu giá của

Samsung Galaxy cao hơn quá so với các đối thủ, khách hàng có thế không chọn

sản phẩm của Samsung

e Giá trị thương hiệu: Samsune Galaxy là một thương hiệu nỗi tiếng với chất lượng cao và thường được gắn với giá trị cao Vì vậy, giá của sản phẩm Samsung Galaxy sẽ phản ánh g1á trị thương hiệu của nó

© Chi phi san xuat: Chi phi san xuat của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quá trình định giá Samsung Galaxy phải tính toán chỉ phí sản xuất để đưa ra một ø1á hợp ly và đảm bảo lợi nhuận

Tất cả các bước trên phải được thực hiện một cách tỉ mỉ và chặt chẽ dé đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của Samsung Galaxy đạt được sự thành công

2.2 Hoạt động thu mua cung ứng đầu vào

Hiện nay, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) đứng trong số những tên tuôi hàng đầu trong ngành công nghiệp điện tử toàn cầu Đề sản xuất những sản phâm chất lượng cao, việc chọn lựa các nhà cung ứng vật liệu đáng tin cậy và chất lượng đóng vai trò quan trọng Vào năm 2021, Samsung đã hợp tác với hàng trăm nhà cung cấp, trong đó có 51 nhà cung cấp cấp 1 và 203 nhà cung cấp cấp 2 Trong số

13

những nhà cung cấp này, có khoảng 42 doanh nghiệp Việt Nam đã được xếp vào nhóm nhà cung cấp cấp 1, và cũng có hàng trăm nhà cung cấp cấp 2 khác

Dưới đây là danh sách các nhà cung ứng của Samsung được phân chia theo từng mảng:

> Vị mạch:

e Hoa chat: Air Products and Chemicals, Inc., Linde ple, Air Liquide,

Cabot Microelectronics Corporation

SUMCO CORPORATION SỊ It ron IC

perfect silicon solutions

> Mach in:

e Hóa chat: Dow Chemical Company, Henkel AG & Co KGaA, BASF

SE, Hitachi Chemical Co., Ltd

Ol: BASF

We create chemistry

14

HITACHI

® Vật liệu chính: Laminate - Panasonic Corporation, Shinko Electric Industries Co, Ltd, Isola Group, Tatwan Union Technology Corporation

> Man hinh: Glass substrate - Corning Incorporated, Asahi Glass Co., Ltd.,

Nippon Electric Glass Co., Ltd

CORNINGAGC Neg

> Camera: Lens - Largan Precision Co., Ltd, Sunny Optical Technology

(Group) Company Limited, Genius Electronic Optical Co., Ltd

LARGANG tecrinovocy SW TECHNOLOGY

> Pin: Samsung SDI Co., Ltd., LG Chem Ltd

15

Quá trình sản xuất Samsune Galaxy tại Việt Nam có thể được tong két bang những bước sau đây:

e Thiết kế: Samsung tiến hành các công đoạn thiết kế, nghiên cứu và phát triển sản phâm tại trung tâm nghiên cứu của họ Sau đó, Samsung cung cấp các bản

vẽ kỹ thuật và thông số kỹ thuật cho nhà máy sản xuất

e Lap rap PCB (bo mach chủ): Bước nảy quan trọng và phức tạp trong quy trình sản xuất Samsung Galaxy PCB đóng vai trò quan trọng trong việc điều khiển các chức năng của điện thoại, bao gồm việc điều khiển nguồn điện, hệ thông cảm ứng và các bộ xử ly khác

thuật Quá trình kiểm tra bao gồm các kiểm tra như kiểm tra nhiệt độ, độ bèn,

Hình 2.3: Kiểm tra chất lượng

e Đóng gói và vận chuyển: Sau khi hoàn tất kiểm tra chất lượng, sản phẩm sẽ được đóng gói và vận chuyển đến các trung tâm phân phối và cửa hàng trên toàn thế giới, trước khi đến tay người tiêu dùng

Hơn nữa, Samsung cũng thực hiện nhiều quy trình, bao gồm bảo trì, sửa chữa

và nâng cấp sản phẩm, đặc biệt khi xuất hiện lỗi kỹ thuật hoặc khi khách hàng muốn

nâng cấp sản phẩm của họ Tắt cả những công việc này đều được thực hiện bởi một

đội ngũ chuyên nghiệp và có kinh nghiệm thuộc đội ngũ của Samsung

e Bao tri: Samsung cung cap dich vu bao tri dinh ky dé dam bao rang san pham hoạt động ôn định nhất có thể Quy trình này bao gồm kiểm tra, làm sạch và bảo dưỡng phân cứng và phân mêm trên sản pham

18

e Sửa chữa: Nếu sản phâm của bạn gặp sự cố, Samsung cung cấp dịch vụ sửa chữa đề khắc phục vấn đề Quy trình này bao gồm xác định nguyên nhân của sự

cố, thay thế bộ phận bị hỏng (nêu cần) và kiểm tra lại sản phâm để đảm bảo hoạt động bình thường

® Nâng cấp: Samsung cũng cung cấp dịch vụ nâng cấp đề cải thiện hiệu suất hoặc tính năng của sản phẩm Quy

trình này bao gồm thay thế hoặc nâng cấp phần cứng, cài đặt phần mềm mới và kiểm tra lại sản phâm sau khi nâng cấp để đảm bảo hoạt động tốt nhất có thé

Dựa vào từng sản phẩm cụ thể, quy trinh bảo trị, sửa chữa và nâng câp của

Samsung có thể thay đổi Tuy nhiên, đội

ng kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Samsung cam kết thực hiện quy trình này một cách đáng tin cậy và chất lượng, đảm bảo sự hiệu quả va dang tin cay

2.4 Hoạt động phân phối

Samsung là một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử, và danh tiếng của họ được củng cô bằng những sản phâm nỗi bật Đóng góp quan trọng vảo thành công của họ hiện nay là chiến lược phân phối sản phẩm vô cùng hiệu quả 2.4.1 Các hình thức trong phân phối của Samsung

2.4.1.1 Phân phối trung gian

Đây là phương thức mà tập đoàn Samsung áp dụng cho các sản phâm công nghệ mới sau mỗi lần giới thiệu trên thị trường Thông thường, phương thức này được thực hiện bằng cách tạo sự nhận diện rộng rãi về sản phâm thông qua việc quảng bá

các tính năng đặc biệt và những điểm mạnh của nó qua các kênh trung gian như mạng

xã hội, hợp tác với neười nồi tiêng

19

doanh nghiệp lớn khi họ

muốn phân phối các sản

pham công nghệ

2.4.1.2 Phân phối trực tiếp

¬^_⁄ eee hee eles

Hình 2.5: Samsung hop tac với các nhà

phân phối mở một loại cửa hảng Brand

Shop

Hinh 2.4: Blackpink x Samsung Galaxy

Hình thức thứ hai là trực tiếp cung cấp sản

phẩm cho người tiêu dùng Hiện nay, bên cạnh

việc cung cấp sản phẩm cho các doanh nghiệp

và đại lý, Samsung đã mở rộng mạng lưới bằng việc thiết lập các cửa hàng chính hãng tại các trung tâm thương mại hoặc vùng có mật độ dân

số cao Đây là cách để đưa sản phẩm và cung cấp dịch vụ trực tiếp đến tay khách hàng Các cua hang nay được quản lý trực tiếp bởi Samsung Việt Nam và cam kết cung cấp sản phâm và dịch vụ chính hãng của Samsung Hình thức này đạt được đánh g1á cao bởi việc tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua

chiến lược quản lý mỗi quan hệ khách hàng hiệu

2.4.2 Cấu trúc trong kênh phân phối của Samsung

Trong hệ thống kênh phân phối của mình, Samsung đã xây dựng một cấu trúc

bao gồm bốn loại kênh phân phối:

20

® Nhà sản xuất trực tiếp: Samsung trực tiếp cung cấp sản phâm cho khách hàng cuỗi

e© Kênh phân phối gián tiếp: Samsung sử dụng các trung gian và kênh phân phối điện tử công nghiệp

e© Kênh phân phối là đại diện của nhà sản xuất: Samsung ủy quyền một số

kênh phân phối đề đại diện cho họ

e© Chi nhánh và đại lý bán lẻ: Samsung hợp tác với các chỉ nhánh và đại lý ban

lẻ dé đưa sản phâm đến tay khách hàng cuối củng

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất

Đây là một kênh phân phối mà chính nhà sản xuất Samsung sử dụng chủ yếu để cung cấp các sản phâm linh kiện điện tử của mình Kênh phân phối này thường áp dụng cho các khách hàng lớn, sản phẩm có giá trị đơn giá cao và chủ yếu là các đơn hàng dành cho quá trình lắp ráp Thường cần nỗ lực đàm phán đề thiết lập mối quan hệ trong kênh phân phối nảy

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp

Với kênh phân phối gián tiếp, Samsung đã thành công ở Mỹ thông qua việc hợp tac với các trung gian điện tử, chang han nhu Best Buy, dé tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng cụ thể

Tại Việt Nam, Samsung Galaxy được phân phối gián tiếp thông qua các đại lý bán lẻ và trang web thương mại điện tử Các nhà bán lẻ lớn trên toàn quốc bao gồm Thế giới di động, FPT shop, Viettel stores, Nguyễn Kim, Pico, Mediamart, Dién may Chợ Lớn Các sản phẩm Samsung Galaxy cũng được phân phối thông qua mạng lưới các cửa hàng bán lẻ trải rộng, bao gồm Cellphone 8, Hoang Ha mobile, và nhiều cửa hàng khác Hơn nữa, người tiêu dùng tại các tỉnh và địa phương cũng có cơ hội dễ dàng mua sản phâm Samsung Galaxy thông qua các nhà bán lé địa phương

21