Báo cáo thực hành nghề nghiệp giới thiệu về sản phẩm tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiểm chubb life

nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiểm chubb life cũng như các hiệu quả của các chương trình tại công ty.. Công ty TNHH B

wag

AEA

TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

VŨ ĐỖ Á NGỌC MSSV: 2121012925

LỚP: HK2.2024.CO1

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP

GIOI THIEU VE SAN PHAM TAI CHINH LINH HOAT TAI

CONG TY BAO HIEM CHUBB LIFE

Giảng viên hướng dẫn: MAI BẢO NGỌC

TP.HCM, ngày 16 thang 07 nam 2024 x«

AS

TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING KHOA TAI CHINH — NGAN HANG

vU pO A NGOC MSSV: 2121012925

Lớp: HK2 2024.C01

BAO CAO THỰC HÀNH NGHẺ NGHIỆP

ĐÈ TÀI: GIỚI THIỆU VẺ SÁN PHẨM TÀI CHÍNH LINH HOẠT TẠI CÔNG

TY BẢO HIEM CHUBB LIFE

Giáo viên hướng dan: Mai Bao Ngoc

TPHCM, ngay 16 tháng 7 năm 2024

LOI CAM ON

Lời nói đầu đề có thể hoàn thành bài báo cáo thực hành nghề nghiệp này trước tiên em xin gửi đến các quý thầy, cô giáo trường Đại học Tài chính - Markeing một lời cảm ơn chân thành nhật

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến thầy Mai Bảo Ngọc, người đã đồng hành và hết lòng giúp đỡ em hoàn thiện tốt bài báo cáo thực hành nghề nghiệp tai cong ty bao hi¢m Chubb life

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chi cán bộ, nhân viên bộ phận kinh doanh, phòng tín dụng của công ty bảo hiểm Chubb life đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn và có được những kiến thức vô cùng bồ ích và sâu sắc trong suốt quá trình thực hành và trải nghiệm tại công ty để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực hành này

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo của Trường Đại học - Tài chính Marketing và Khoa Tài chính — Ngân hàng đã tạo cho em có cơ hội được thực hành thực tế tại công ty bảo hiểm Chubb life, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua buổi thực hành này em đã nhận ra nhiều điều mới mẻ và bồ ích đề giúp ích cho công việc sau này của bản thân Bài báo cáo thực hành nghề nghiệp được thực hiện trong khoảng thời gian 10 ngày Vì bước đầu đi vào thực tế kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những sai sót, em kính mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ thầy cô đề kiến thức của em được hoàn thiện và nâng cao kiến thức trong lĩnh vực này

Em xin chân thành cảm ơn!

LOI CAM DOAN

Em xin cam đoan về bài báo cáo thực hành nghề nghiệp đây là kết quả của quá trình trải nghiệm và bài học cũng như là sự tìm hiểu nghiên cứu của cá nhân em tại Chubb life voi sw hỗ trợ hướng dẫn chuyên môn từ thầy Mai Bảo Ngọc Các nội dung nghiên cứu trong bản báo cáo về “Tìm hiểu nghiệp vụ tư vẫn đầu tư chứng khoán tại công ty bao hiém Chubb life” cua em 1a trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Mọi thông tin, dữ liệu và ý tưởng được cá nhân thu thập sử dụng trong bài báo cáo đều được trích dẫn đầy đủ và chính xác theo quy định Em cam kết không sao chép hay vi phạm bản quyền bắt kỳ phần nào của tài liệu khác mà không được trích dẫn đúng nguồn gốc

Nêu phát hiện có bât kỳ sự gian lận về vi phạm quy định trên, em xin hoản toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài tiêu luận báo cao cua minh

MUC LUC

CHƯƠNG 1: GIGI THIEU VE CONG TY BAO HIEM CHUBB LIFE VIET NAM 9

1.1 Qua trinh hinh 00010), 3.86

1.1.1 Chubb Life tại Việt Nam 2s ve

1.1.2 Giới thiệu khát quát về công ty

1.1.3 Quá trình hình thành .-. - -.- c + c2 c3 2 221122 2v 1 T1 ng nh nu nh ng nh như nu nh ch tự nh c 1.1.4 Lịch sử phát triển tại Việt Nam - 2Q HT TT TH TH TT TT g1 g1 1k kh ryy 1.1.5 Chiến lược phát triển của Chubb tại Châu Á

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh: .- cm 1 n9 Ý vn 13

1.2.1 Chức năng, nhiỆm VỤ: cv ve 13 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh - cu nh vn ve 13

1.3 Giá trị C Ốt LỖÏ -G- 6 E2 2E HE nh Tư như ưưrư mưn 14

1.3 Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức, kinh doanh và bộ máy quản Lý 16 1.4 Chính sách đào tạo & phát trÏỂnn - - - GG cu ghe 17 1.5 Phân tích tình hình kinh doanh của công ty -cc cm SH nn mÝ 19

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM TÀI CHÍNH LINH HOẠT TẠI CÔNG TY BẢO

HIEM CHUBB LIFE VIET NAM 20

2.4 Phân tích tình kinh doanh của sản phẩm 55 5S x29 1111 ve se vs, 23 2.5 Lý do nên chọn sản phẩm tài chính Linh hoạt Chubb Life Việt Nam: 24 0010: 10/84/8 07 24

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO 26

3.1 Đánh giá về sản phẩm Tài chính Linh hoạt của công ty Chubb Life

MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH

Bảng 1 Các giải thưởng tiêu biêU 5S: S252 22t #vEEeEeEevesekrkrkrrkrrrrrrree 15

Bang 2 Hé thong Cap 1 .H.HA 16

Bang 3 thong K@ the CHUC Vu .ceccscccsesesesssesscscsesescsesesessceecsescseaeseseceeesasacscseaeseseeeesases 16 Bang 4 thông Ké theo Qidi tinh oo cesesescscsescseesseecsescsesesesesssesssscecaescsessseseseeeeaeaeseseaes 17 Bảng 5 Chính sách đào tạo & phát triên 5-2 2 +2 S2 +z+s+ezezxeexesrsezezerxrrersree 18

Bảng 6 Các chương trình thi dua tai CNUDD ÌiÍ€ - - - nhe 18

Bảng 7 điểm nồi bật của sản phẩm . +: 2-2 2222 +2c+z+t+e+zexkeEexrvreersrrrrrrereerersre 20

Bảng 8 Quyên lợi cơ bản 5c 22 té th HH H11 rrrre 20

Bang 9 6 uur GiGi MOI tO oo 21

LỜI MỞ ĐẦU

Bắt đầu từ năm 1986 Việt Nam đã chính thức thực hiện chính sách "Đối

Mới", với trọng tâm là chuyên nèn kinh té kế hoạch hóa tập trung, bao cáp sang nên

kinh té thị trường có sự quản lý của nhà nước Chính sách đổi mới đã thật sự có tác

động đối với đời sống kinh té - xã hội của đất nước, đem lại sự ôn định và tăng trưởng

kinh tế cao, đời sống dân tộc được cải thiện

*Kê từ khi Việt Nam gia nhập WTO thị trưởng Bảo hiểm Việt Nam đã có

những bước phát triên mạnh mẽ Đặc biệt là thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ với các

nghiệp vụ như bảo hiểm xe cơ giới, xe máy, bảo tài sản, bao hiém xây dựng và lắp đặt

đang phát trién mạnh mẽ cùng với sự tăng trưởng của nẻ kinh tế nước ta Công ty Bảo hiém Bưu Điện Phú Mỹ Hưng được thành lập trong hoàn

cảnh nàn kinh tế nước ta có nhiều chuyên biến mạnh mẽ, phức tạo trong giai đoạn thị

trường Bảo hiểm Việt Nam đang phát triên và cạnh tranh gay gắt nhát

Bên cạnh đó trong năm 2020 đền nay, thị trường Bảo hiểm sẽ gặp nhiều

Khó khăn hơn trước tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Tỷ lệ bồi thường xe cơ giới dự báo sẽ tăng nhanh do nhiều chủ xe sẽ tăng nhu cầu sửa chữa xe sau thời gian dài hạn chế đi lại vì thực hiện giãn cách xã hội, trong khi doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật chưa có nhiều cơ hội tăng cao Đối với nghiệp vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, mặc dủ được nhìn nhận tiếp tục tăng trường nhưng sẽ không cao, vẫn tập trung chủ yếu tại nhóm khách hàng doanh nghiệp mua cho cán bộ, nhân viên Dé tim hiểu rõ hơn về nhu cầu cần thiết của Bảo hiểm Phi Nhân Thọ trong cuộc sống Cùng với những thuận lợi và khó khăn trong ngành Bảo hiêm Công ty bảo hiểm xuất hiện chính là điều tất yêu đề thỏa mãn nhu câu về vốn đó Theo thời gian vả sự phát triển cho phủ hợp tình hình kinh tế, ngành bảo hiểm không chỉ có nhận vốn góp mà còn có rất nhiều dịch vụ nhăm thu hút quý khách hàng của mình và công ty bảo hiểm Chubb life không phải là ngoại lệ

Chubb - tập đoàn bảo hiểm tài sản vả trách nhiệm lớn nhất thế giới, với bề dày lịch sử

hơn 230 năm, hiện diện tại 54 quốc gia và các vùng lãnh thổ Chubb chuyên cung cấp các sản phẩm bảo hiểm thương mại, bảo hiểm thương vong và tài sản cá nhân, bảo hiểm tai nạn cá nhân và bảo hiểm sức khỏe bồ sung, tái bảo hiểm và bảo hiểm nhân thọ cho nhiều nhóm khách hàng đa dạng Công ty được biết đến với sản phẩm và dịch

vụ phong phú, mạng lưới phân phối rộng khắp, sức mạnh tài chính vượt trội, năng lực bảo hiểm xuất sắc, chuyên môn giải quyết bồi thường hàng đầu và phạm vi hoạt động tại nhiều địa phương trên toàn thế giới

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

chubb life

life

- Những bài học rút ra từ buôi thực hành nghề nghiệp

Đối tượng - phạm vi nghiên cứu

ty bảo hiểm chubb life

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp quan sát trải nghiệm thực tế nhằm đánh giá các hoạt động chung tại công ty

- Phương pháp thu thập thông tin, thống kê các tài liệu phân tích đánh giá về sản phẩm

tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiểm chubb li

- Phương pháp phân tích hồi quy từ các đữ liệu kinh tế vĩ mô và dữ liệu về sản phẩm tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiêm chubb life

nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tài chính linh hoạt tại

công ty bảo hiểm chubb life cũng như các hiệu quả của các chương trình tại công ty

- phương pháp so sánh các dữ liệu mức đãi ngộ về sản phẩm tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiểm chubb life với một sô công ty khác

Bồ cục của đề tài

Chương I: Tổng quan về Chubb lif Việt Nam

Chương 2: Tông quan về sản phẩm tài chính linh hoạt tại công ty bảo hiểm chubb life

Chương 3: Nhận xét, đánh giá về báo cáo

CHUONG 1: GIG! THIEU VE CONG TY BAO HIEM CHUBB LIFE VIET NAM

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

1.1.1 Chubb Life tại Việt Nam

“Chubb Life” la Cong ty Trách nhiệm Hữu hạn Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam

hoạt động theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 33GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp

ngày 04/05/2005 và các Giấy phép điều chỉnh Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm

2005, 100% vốn Hoa Kỳ Tại Việt Nam, Chubb hoạt động trong cả lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam cung cấp các sản phẩm bảo hiểm chuyên ngành và linh hoạt bao gồm Bảo hiểm Tài sản, Thương vong, Hàng hải, Tài chính, Năng lượng & Dịch vụ công ích, cũng như Bảo hiểm Sức khỏe & Tai nạn Hoạt động của Chubb tại Việt Nam được thừa hưởng kinh nghiệm toàn cầu và

sự am hiệu địa phương, cung cấp cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm phù hợp nham giảm thiểu rủi ro Ngoài ra, công ty chú trọng xây dựng mối quan hệ bên chặt với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ đáp ứng, phát triển các sản phẩm tân tiến và vai trò dẫn dắt thị trường dựa trên nền tảng tài chính vững mạnh

Chubb Life Việt Nam bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 2005 va thành lập Công ty TNHH Một thành vién Quan ly Quy Chubb Life (Chubb Life FMC) vao nam 2013 Dé đáp ứng nhu cầu bảo vệ và an toàn tài chính cho đa dạng các nhóm khách hàng tại thị trường Việt Nam, Chubb Life Việt Nam cung cấp một danh mục các sản phẩm và dịch vụ về bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và đầu tư toàn điện thông qua mạng lưới văn phòng rộng khắp trên toàn quốc

1.1.2 Giới thiệu khát quát về công ty

Chubb là một tập đoàn bảo hiểm toàn cầu hàng đầu với hơn 200 năm kinh nghiệm hoạt

động trong lĩnh vực bảo hiểm đa dạng Hiện nay, Chubb có mặt tại hơn 54 quốc gia và khu vực trên thế giới, cung cấp các sản phâm và dịch vụ bảo hiểm cho cá nhân, doanh nghiệp và tô chức Công ty mẹ Chubb Limited niêm vết tại Sản Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE: CB) và năm trong danh sách chỉ số S&P 500 Chubb có các văn phòng điều hành tại Zurich, New York, London, Paris và các địa điểm khác, với

gân 40.000 nhân viên trên toàn cầu

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life Việt Nam) là thành viên của Chubb Limited Chubb Life la khéi kinh doanh Bao hiểm nhân thọ toàn cầu cua Chubb Limited Tai Chau A, Chubb Life da thanh lap cac don vi thanh vién voi 100% vốn sở hữu tại Hồng Kông, Indonesia, Hàn Quốc, Myanmar, Đài Loan, Thái Lan, Việt Nam và một công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ tại Trung Quốc

Tại Việt Nam, Chubb hoạt động thông qua hai công ty:

Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam: Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ như bảo hiém tài sản, tai nạn, hàng hải, tài chính, năng lượng & tiện ích, bảo hiểm sức khỏe & tai nạn

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam: Cung cấp các sản phâm bảo hiểm nhân thọ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân và gia đình

Chubb Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng

Điểm nổi bật của Chubb Việt Nam:

Uy tín toàn cầu: Chubb là một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới với

hơn 200 năm kinh nghiệm

Sản phẩm đa dạng: Cung cấp đầy đủ các sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức

Dịch vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Bồi thường nhanh chóng: Quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả Sức mạnh tài chính vững mạnh: Chubb có tiềm lực tài chính mạnh mẽ đảm bảo khả năng thanh toán đầy đủ cho khách hàng khi có rủi ro xảy ra

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam: 270/2A Phan Đình Phùng,

Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:30 - L7:30 (trừ thứ Bảy và Chủ Nhật)

Chubb Việt Nam hy vọng sẽ trở thành đối tác tin cậy của bạn trong việc bảo vệ tài chính và tương lai

1.1.3 Quá trình hình thành

Chubb Limited la m6t tập đoàn bảo hiểm toàn cầu với hơn 200 năm kinh nghiệm, được thành lập vào năm 1862 boi hai anh em William va Thomas Caldecot Chubb tai thành phố New York, Hoa Kỳ Ban đầu, công ty chỉ tập trung vào bảo hiểm hàng hải, nhưng sau đó đã mở rộng sang các lĩnh vực bảo hiểm khác như tài sản, tai nạn, sức khỏe và nhân thọ

1862: William va Thomas Caldecot Chubb thanh lap công ty Chubb & Son tại thành phé New York

1882: Chubb & Son déi tén thanh Chubb Marine Insurance Company

1916: Chubb thành lập công ty con đầu tiên, United States Fire Insurance Company 1920s: Chubb bat dau mo rộng hoạt động sang các quốc gia khác trên thé giới 1960s: Chubb mua lại một số công ty bảo hiểm khác, bao gồm Ace Limited vào năm

1985

2002: Chubb đôi tên thành Chubb Corporation

2013: Mở lỗi đi riêng khi đầu tư và phát triển nền tảng kỹ thuật số với lộ trình bài bản,

có hệ sinh thái số toàn diện

2016: Chubb mua lại ACE Limited và đổi tên thành Chubb Limited

Ngày nay, Chubb là một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới với hơn 34.000 nhân viên và hoạt động kinh doanh tại hơn 54 quốc gia va khu vực Chubb

10

cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm cho cá nhân, doanh nghiệp và tô chức thuộc mọi quy mô

1.1.4 Lịch sứ phát triển tại Việt Nam

Chubb chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào năm 2000 hoạt động thông

qua hai công ty:

Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam: Thành lập năm 2000, cung cấp các sản

phẩm bảo hiểm phi nhân thọ như bảo hiểm tải sản, tai nạn, hàng hải, tài chính, năng

lượng & tiện ích, bảo hiêm sức khỏe & tai nạn

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam: Thành lập năm 2005, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân và gia dinh

Chubb Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng Đây là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Tập đoàn Chubb toàn cầu Kế từ đó, Chubb đã không ngừng phát triển và khăng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam với những cột mốc lịch sử quan trọng sau:

2005: Chubb Life Việt Nam được thành lập, trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ

100% vốn ngoại đầu tiên tại Việt Nam

2006: Tiên phong giới thiệu dòng sản phẩm Bảo hiểm liên kết chung tại Việt Nam

2012: Doanh thu của Chubb Việt Nam đạt hơn 1.000 tỷ đồng

2013: Chubb Life FMC được thành lập, góp phần nâng cao năng lực quản lý quỹ và tối

ưu hóa lợi nhuận cho khách hàng

2016: Chubb Việt Nam ra mắt sản phẩm bảo hiểm nha ở cho cá nhân, đánh dấu bước

tiễn quan trọng trong việc đa dạng hóa sản phâm Đôi tên từ ACE Life thành Chubb

Life - Thương vụ M&A lớn nhất lịch sử ngành bảo hiểm, trị giá 29,5 tỷ USD 2017: Chubb Life Việt Nam ra mắt sản phâm bảo hiểm tiết kiệm liên kết đầu tư, đáp ứng nhu cầu đầu tư và bảo vệ của khách hảng

2019: Chubb Việt Nam ra mắt nền tảng Chubb SmartMotor, ứng dụng di động giúp khách hàng quản lý hợp đồng bảo hiểm xe và yêu cầu bồi thường trực tuyến

hiệu quả kinh doanh

2020: Chubb Việt Nam triển khai dịch vụ bồi thường trực tuyến cho các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, giúp rút ngắn thời gian và đơn giản hóa thủ tục bồi thường cho khách hàng

2021: Chubb Life Việt Nam ra mắt sản phẩm bảo hiểm học phí, bảo vệ tương lai giáo dục cho con em của khách hàng

2021: Ra mắt Chubb eConnect - ứng dụng kỹ thuật số trực tuyến giúp khách hàng trải

nghiệm dịch vụ nhanh chóng và tính năng thâm định tự động 24/7

hồ sơ, yêu cầu bảo hiểm, thâm định, phát hành hợp đồng và các dịch vụ trực tuyến 2022: Chubb Việt Nam ra mắt sản phâm bảo hiểm tai nạn cá nhân toàn cầu, mang đến

sự bảo vệ toàn diện cho khách hàng khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài đồng thời đây mạnh phát triển kênh phân phối qua đối tác

2023: Ra mắt Sản phẩm Bảo hiểm Liên kết đơn vị - Kế hoạch Tài chính Chủ động

2024: Ra mắt Kênh Đối tac Kinh doanh Infinity

11

Hiện nay, Chubb Việt Nam đã trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới kinh doanh rộng khắp cả nước Chubb Việt Nam luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, địch vụ chuyên nghiệp và quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng

1.1.5 Chiến /zợc phát triển c¿a Chubb tai Chau A

Chubb đang tập trung vào một số chiến lược chính đề thúc đây tăng trưởng tại thị trường Châu Á, bao gồm:

Mở rộng thị trường:

Chubb tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh sang các thị trường mới tiềm năng tại

Châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á và Nam Á

Tập trung vào các phân khúc thị trường có nhu cầu cao về bảo hiểm như tầng lớp trung lưu, doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng HNWI (cá nhân có giá trị tải sản ròng cao)

Phát triên sản phẩm:

Phát triển các sản phẩm bảo hiểm đáp ú ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Châu Á, bao gồm các sản phẩm bảo hiểm vi mô, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm du lịch

Tận dụng công nghệ đề phát triển các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Đầu tư vào công nghệ:

Đầu tư mạnh mẽ vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, đữ liệu lớn và

blockchain dé nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới

Sử dụng các kênh phân phối trực tuyến đề tiếp cận khách hàng tiềm năng và cung cấp dịch vụ bảo hiểm tiện lợi hơn

Nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên:

Đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dé nâng cao năng lực chuyên môn

Tham gia vào các liên doanh và mua lại để tăng cường năng lực và vị thé thị trường

Chiến lược tập trung vào khách hàng:

Chubb đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh

Tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng các sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm khách hàng tốt nhất

Xây dựng mỗi quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng

Chubb tin tưởng rằng những chiến lược này sẽ giúp tập đoàn tiếp tục phát triên mạnh

mé tai thi tường Châu Á và trở thành nhà cung cáp dịch vụ bao hiém hang dau cho

khách hàng trong khu vực

Ngoài những chiến lược trên, Chubb cũng cam kết đóng góp cho sự phát triển bền vững của cộng đồng tại Châu Á thông qua các hoạt động trách nhiệm xã hội

12

1.2 Chức nang, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh:

1.2.1 Chức năng, nhiệm Vụ:

Sản phẩm Chubb Life cung cấp các giải pháp bảo hiểm linh hoạt và được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng Các sản phẩm bảo hiểm của Chubb được thiết kế dé bảo vệ các tài sản, nguồn lực và hoạt động kinh doanh của khách hàng trên

toàn thế giới

1.2.2 Lĩnh vực hoạt đóng kinh doanh

- Bảo hiểm nhân thọ: đây là sản phâm nỗi bật và phố biến ở Chubb Lifk, trong đó có các nhóm sản phẩm khác nhau ví dụ như:

Kế hoạch tài chính linh hoạt

Hoạch định Tài chính Tương lai

Chubb Life - Tương Lai Hoàn Hảo

- Bảo hiểm sức khỏe: là sản phâm nhằm bảo vệ khách hàng trước các rủi ro về bệnh tật, tai nạn như tử vong, tàn tật và nằm viện do tai nạn bao gồm 2 nhóm sản phẩm bảo

hiểm là

Bảo hiểm 3 bệnh nan y phô biến (Bệnh ung thư, Đột quy, Nhồi máu cơ tim)

Bảo hiểm tai nạn cá nhân mở rộng

- Bảo hiểm bồ trợ: ngoài các nhóm sản phâm Bảo hiểm chính, khách hàng cũng có thê chi trả thêm để được hưởng thêm các quyền lợi tùy theo nhu cầu cá nhân, ví dụ như các sản phẩm Bảo hiểm Thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, Bảo hiểm Hỗ trợ Năm viện

Mở rộng, Bảo hiểm khi Người giám hộ Tử vong,

- Bảo hiểm Phi nhân thọ cho Cá nhân: đây là sản phâm nhăm bảo vệ tài sản của khách

hàng như nhà cửa, xe cộ bao gồm các nhóm sản phẩm như Bảo hiểm Thanh toán Tín dụng, Bảo hiểm Điện thoại Di động, Bảo hiểm Hỗ trợ Sinh viên du học

- Bảo hiểm Du lịch: đây là sản phẩm nhằm bảo vệ khách hàng trước các rủi ro bao gồm chi phí y tế, chi phí hủy chuyền, chậm trễ chuyến bay hoặc hành lý và tai nạn cá

nhân

Tầm nhìn, Sứ mệnh

Chubb Life Việt Nam hoạt động với tầm nhìn “Trở thành đối tác Bảo hiểm Nhân thọ

được tin cậy nhất tại Việt Nam” với sứ mệnh “Mang đến giải pháp Bảo hiểm Nhân thọ

phù hợp nhất, cùng trải nghiệm Khách hàng vượt trội, với chuẩn mực đạo đức và tính

chuyên nghiệp cao nhất, vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người.”, tat cả khách hàng của Chubb Life luôn được phục vụ với châm ngôn “Không chỉ là được bảo vệ

Mà còn là được bảo vệ bởi Chubb” Đề đạt được thành công hiện tại, Chubb Life luôn

13

hướng về giá tri cốt lõi của ngành Bảo hiểm đó chính là mang đến sự bình an cho toàn

xã hội, nâng cao chất lượng đời sống khách hàng và quản lý rủi ro, các giá trị đó được thê hiện cụ thê thông qua các khía cạnh sau:

® Quản lý rủi ro và kinh doanh theo một quy chuẩn kỷ luật

® Không đánh đối để mang lại thị phan

e Chấp nhận TỦI ro

® Lạc quan về tương lai

® Xem ngành Bảo hiểm là một ngành cao quý

® Hoạt động trên phạm vi toàn câu nhưng hành xử khiêm nhường như một công ty nhỏ

® Mang trách nhiệm tạo ra giá trị cho nhân viên, khách hàng và cộng đồng

1.3 Giá trị cốt lỗi

Chubb là một tập đoàn bảo hiểm toàn cầu với hơn 200 năm kinh nghiệm và hoạt động

tại hơn 54 quốc gia và khu vực Chubb luôn lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao, dịch vụ chuyên

nghiệp và trải nghiệm khách hàng tốt nhất

Năm giá trị cốt lõi đóng vai trò nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của Chubb, bao gồm:

Khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh của Chubb

Tập đoàn luôn nỗ lực đề thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ những sản phẩm bảo hiểm phủ hợp nhất

Chubb cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm khách

hàng tốt nhất

Tôn trọng:

Chubb tôn trọng tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhân viên, đối tác và cộng đồng

Tập đoàn luôn đối xử với mọi người một cách công băng và tôn trọng

Chubb tạo ra môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập cho tất cả nhân viên

Chubb tin tưởng vào sức mạnh của tính thần đồng đội và sự hợp tác

Tập đoản khuyên khích nhân viên làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung Chubb tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ và cộng tác cho tất cả nhân viên

Năm giá trị cốt lõi này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh của Chubb và giúp tập đoàn gặt hái được nhiều thành công trong suốt hơn 200 năm qua Chubb cam

14

kết tiếp tục duy trì và phát huy những giá trị cốt lõi này đề trở thành nhà cung cấp dịch

vụ bảo hiêm hàng đầu cho khách hàng trên toàn thê giới

Các giải thưởng tiêu biêu

Nhân thọ Ủy tín

Na ny

Nơi làm việc

tốt nhất Châu Á

Tap chi HR Asia

Nhiều Bằng khen từ Chính phủ, TOP 50 DOANH NGHIỆP LỢI NHUẬN

các Bộ, Ban ngành XUẤT SẮC VIỆT NAM - vớt Nam Repor:

Bảng 1 Các giải thưởng tiêu biểu

- Đạt lợi nhuận chỉ sau 4 năm hoạt động

- Kinh doanh có lợi nhuận 13 năm liên tiệp

- Năm 2017: Nhận bằng khen của Ủy ban Nhân dân TP Hồ Chí Minh vì thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm và tích cực tham gia công tác xã hội

15

nhiều năm liên tục - Năm 2020: Nhận được bằng khen của Thủ tướng chính phủ vì các hoạt động kinh doanh bảo hiểm và những đóng góp tích cực cho cộng đồng

- Năm 2021:

(| Chubb Life nhan bang khen của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo nhờ những đóng góp nôi bật của Công ty cho sự nghiệp giáo dục và đảo tạo trong suốt 17 nam

=1 Được chứng nhận là doanh nghiệp chuyên đổi số xuất sắc

(| Dat top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín

=¡ Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam

=¡ Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt nhất

=1 Đạt top 100 đoanh nghiệp bền vững

-Ì Được chứng nhận là một trong những nơi làm việc tốt nhất Châu Á bởi HR Asia

1.3 Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức, kinh doanh và bộ máy quản lý

a Mô hình quan tri

HE THONG CAP BAC DOI NGU KINH DOANH

- Trưởng Nhóm Kinh doanh Đại điện Kinh doanh Bảng 2 Hệ thống cấp bậc

b Cơ câu quản lí

9 S4 @AR @UM @DM DĐ

Bảng 3 thống kê theo chức vụ

16