Bctt công ty tnhh dịch vụ logitem việt nam

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Khoa Kinh té tài nguyên và môi trường, Trường Đại học Tài Nguyên và Môi Trường, em đã được tiếp cận và trang bị những kiến thức, học thuyết kinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MOI TRUONG HA NOI

KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

H 6 © 7 fi ‹

—— BÁO CÁO

KIÊN TẬP NGHÈ NGHIỆP

Tén don vi: cong Ty TNHH Dich Vụ Logitem Việt Nam

Sinh viên thực hiện: NGUYEN THI QUYNH HUONG

Mã sinh viên : 20111531899 Lớp : DHI0 LQ2 Khóa : 10 (2020-2024)

Hệ : CHÍNH QUY

Hà Nội, năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MOI TRUONG HA NOI

KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

H 6 © 7 fi ‹

—— BÁO CÁO

KIÊN TẬP NGHÈ NGHIỆP

Tén don vi: cong Ty TNHH Dich Vụ Logitem Việt Nam

Sinh vién thye =: NGUYEN THI QUYNH HUONG hién

MUC LUC

MO DAU

NOI DUNG

CHUONG 1 GIOI THIEU VE CONG TY TNHH DICH VU

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Logitem Việt Nam

1.3 Cơ cầu tô chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong Tập đoàn

Logitem Viet Nam

1.3.1 Sơ đồ tô chức của Tập đoàn Logitem Việt Nam

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban - - c2: 5-2 1.4 Nguồn lực tại doanh nghiệp

LOGISTICS VA QUAN LÝ CHUOI CUNG UNG CUA CONG TY TNHH DỊCH VỤ LOGITEM VIỆT NAM <<5<<5ss< se 8

2.1 Cac dich vu logistics và quản lý chuỗi cung ứng tại công fy

2.1.1 Cho thuê kho, bốc xếp, vận tải và phân phối hàng hoá từ kho đến

đại lý, khách hàng 2 552 222 2211211121112211122 2112221222122 re 2.1.2 Dịch vụ phân phối hàng hoá

3.2.1 Công việc được gø1ao L1 2 vn n1 11H Hà ra 21 3.2.2 Mô tả công việc được 8ø1ao L0 22 1n n1 111211 sg 21 3.2.3 Kết quả công việc được Biao ch ryu 26 3.3 Những thuận lợi và khó khăn trong thực hiện công việc «-«- Esanu ion ae 28

ES An v1 in ằ 28 3.3.3 Đánh giá về nghệ nghiệp bản thân Sàn teeeeees 29 3.4 Định hướng và biện pháp khắc phục cụ thể những hạn chế của bản thân

về kiến thức, kỹ năng, năng lực tự chủ và trách nhiệm đối với nghề nghiệp trong thời gian tới

KẾT LUẬN

KIÊN NGHỊ

1 Với Tập đoàn Logitem Việt Nam

2 Với phòng xuất nhập khâu

3 Với trường đại học Tài Nguyên Môi Trường

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MUC BANG BIEU, SO BO, HINH VE

Hinh 1.1: Logo công ty

Sơ đồ I.I Sơ đồ tô chức của Tập đoàn Logitem Viét Nait sssssssssseseeseen Bảng 2.1 Bảng cơ cấu doanh thu các loại hình dịch vụ logistics cia Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam

Bảng 2.2 Bảng cơ cấu lợi nhuận các loại hình dịch vụ logistics của Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam

Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức của phòng xuất nhập khẫu 2-5-2 s2 s52

Sơ đồ 3.2 Quy trình làm chứng từ loại hình xuất khẩu tại chỗ

Sơ đồ 3.3 Quy trình điều xe container chở hàng ra bãi -s-so-s2

DANH MUC TU VIET TAT

LIC (Letter of credit): Tin dung thu XNK Xuat nhap khau

CBQL Can bộ quản lý CBNV Cán bộ nhân viên DSH Danh sách hàng

MỞ ĐẦU

Kiến tập tốt nghiệp là cơ hội để chúng em có dip quan sát, tiếp cận và tìm hiểu thực tế về tình hình sản xuất, kinh doanh của các Cơ quan, Doanh nghiệp (gọi tắt là đơn vị kiến tập) Qua đó, chúng em có thể vận dụng tông hợp các kiến thức đã học vào công việc thực tế nhằm giải quyết các vấn để cụ thể Điều quan trọng hơn, chúng em có địp học hỏi và trau dồi thêm các kỹ năng mềm cần thiết cho mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai sau khi tốt nghiệp ra trường Trong thời gian này, chúng em được tiếp cận với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc Điều này đặc biệt quan trọng đối với sinh viên năm cuối Khoảng thời gian này cũng là cơ hội tốt để Lãnh

đạo đơn vị kiến tập xem xét tuyển dụng chúng em

Trong quá trình học tập và rèn luyện tại Khoa Kinh té tài nguyên và môi

trường, Trường Đại học Tài Nguyên và Môi Trường, em đã được tiếp cận và trang

bị những kiến thức, học thuyết kinh tế và bài giảng của thây cô về vẫn đề nghiệp vụ như Xuất khâu, Vận tải và giao nhận hàng cùng với một số vẫn dé như: Tài chính, Nhân sự, Marketing, Sản xuất Tuy nhiên để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà

trường đã tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực t6, được áp dụng những kiến thức

mình đã học, có nhận thức khách quan với tất cả các vấn để xoay quanh các kiến thức nghiệp vụ và chính sách quản lý và phát triển trong các doanh nghiệp

Khoảng thời gian kiến tập 8 tuần tại công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam, được sự giúp đỡ nhiệt tỉnh của Ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ công nhân

viên của công ty và sự hướng dẫn của thầy ., em có điều kiện nắm bắt tong quát chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành bài kiến tập tốt nghiệp của minh

Với những gì trình bày trong báo cáo kiến tập này em mong rằng phần nào phản ánh được tình hình hoạt động của công Ty TNHH Dịch Vụ Logtftem Việt

Nam

CHUONG 1 GIOI THIEU VE CONG TY TNHH DICH VU

LOGITEM VIET NAM

1.1 Lich sw hinh thanh va phat triển của công Ty TNHH Dịch Vụ

Logitem Việt Nam

LU Thong tin chung

- Tên céng ty: CONG TY TNHH DICH VU LOGITEM VIET NAM

- Tén quéc té: LOGITEM VIETNAM CORPORATION

- Tên viết tat: LOGITEM VIETNAM CORP

- Địa chỉ: Lô số 6, Khu công nghiệp Quang Minh, Thị Trấn Quang Minh, Huyện Mê Linh, Thành phó Hà Nội, Việt Nam

- Giám đốc: HROCHIKA TOMIYAMA

- Quản lý bởi: Cục Thuế Thành phố Hà Nội

- Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên ngoài NN

Logistics Innovation in Vietnam since 199 Hình 1.1: Logo công ty

(Nguôn: Túc giả tự thực hiện) 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam được thành lập vào 02-10-

2007 Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ vận tải đường biển, hàng không, đường

bộ, thủ tục hải quan

giữa các quốc gia, nhiều công ty logistics cần phải học cách thích nghỉ với sự thay đôi ay, trong đó có Tập đoàn Logitem Việt Nam Kết thúc 2 năm đầu sau thành lập, cùng với sự chuyển dịch nền kinh tế thị trường với nhiều thành phân kinh tế tham

gla vào các lĩnh vực của nên kinh tế quốc dân kể cả kĩnh vực dịch vụ vận tai ngoại

thương, Tập đoàn Logitem Việt Nam đã nắm bắt thành thục những thuận lợi và vận hội mới nhưng cũng đối mặt với vô vàn những khó khăn và thách thức lớn cho bước đường phát triển kinh doanh Để thích ứng với môi trường hoạt động kinh doanh

mới, Tập đoàn Logitem Việt Nam đã tiến hành cuộc cách mạng toàn diện từ định

hướng chiến lược, chính sách nhân sự, phạm vi hoạt động đến qui mô hình thức và cách tô chức điều hành Phát huy truyền thống và kinh nghiệm sẵn có cùng những thay đôi kịp thời phủ hợp với tình hình mới, Tập đoàn Logitem Việt Nam ngày càng nâng cao được khả năng cạnh tranh của mình và tiến tới vị trí là một trong những

đơn vị bản địa uy tín về cung cấp dịch vụ logistics 6 Viét Nam Voi chế độ lương,

thưởng và các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác, được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định, được đào tạo về kỹ năng làm việc, được phụ cấp cơm trưa đảm bảo chất lượng, được nghỉ thêm vào chiều thứ bảy mỗi tuân đến nay công ty đã xây dựng được đội ngũ nhân viên chất lượng cao với gần 50 nhân viên, góp phân rất lớn vào hành trình phát triển của công ty ở hiện tại và tương lai Với đội ngũ nhân lực năng động sáng tạo cùng nỗ lực không ngừng tăng cường nội lực, mở rộng mạng lưới hoạt động, thiết lập chặt chẽ các mối quan hệ với các đối tác chiến lược, Tập đoàn Logitem Việt Nam đã nhanh chóng trở thành một hạt nhân không thể thiếu của ngành dịch vụ logistics Việt Nam và là một thương

hiệu được sự tin cậy của các đối tác trong và ngoài nước

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Logitem Việt

Đại lý môi giới hàng hải, kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận vận tải hàng

hoá bằng đường vận tải đa phương thức

Thuê và cho thuê kho, cảng bến bãi, lưới cước các phương tiện vận tải bằng các hợp đồng

Làm thủ tục xuất nhập khẩu hàng hoá và các cơ quan chức năng có thâm

(Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu Tập đoàn Loguem Liệt Nam)

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của Tập đoàn Logitem Việt Nam 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng bdn

- Ban giám đốc:

+ Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, trực tiếp quản ly phân vốn góp,

+ Phó giám đốc: Được giám đốc đề bạt, là người hỗ trợ cho giám đốc Có nhiều phó giám đốc, mỗi phó giảm đốc phụ trách 1 hoặc một số lĩnh vực và chịu trách nhiệm trước giám đốc

- Phòng Kế toán:

+ Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán

+ Thống kê; quản lý thu chỉ tài chính, tài sản Điều lệ quy chế tài chính của Công ty

+ Đáp ứng nhu cầu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh

của Công ty theo kế hoạch; Bảo toàn và phát triển vốn của Công ty

+ Vị trí Kế toán trưởng / Phụ trách kế toán: Tổ chức thực hiện, kiêm tra

giảm sát chế độ kế toán chung và nghiệp vụ của các nhân viên trực thuộc; kiểm

tra, giám sát, bảo đảm tiến độ thực hiện công việc; lên kế hoạch thu chi tai chính, báo cáo dòng tiền, chịu trách nhiệm về báo cáo thuế và báo cáo tải chính

+ Vị trí Kế toán tông hợp: Thu thập, xử lý thông tin tài liệu, chứng từ kế

toán, thực hiện thu chi nội bộ, viết hóa đơn; theo dõi và quản lý công nợ; giao

dịch với Ngân hàng: làm lương; làm báo cáo tài chính; báo cáo thuế theo quý, nam

- Phòng kinh doanh:

+ Bán hàng và đảm bảo doanh số đề ra, mang doanh thu về cho công ty + Phụ trách kinh doanh

+ Chịu trách nhiệm chung vẻ tình hình kinh doanh của Công ty, lên kế

hoạch, phát triển thị trường theo tháng, quý, năm, xây dựng mục tiêu bán hàng, xây dựng bảng khoán cho nhân viên; xây dựng các chương trình khuyến mại,

chính sách bản hàng kiểm soát nghiệp vụ của đội nhân viên kinh doanh dưới

quyền

+ Nhân viên kinh doanh: Tìm kiếm khách hang, xây đựng và quản lý data

khách hàng theo địa bàn, chăm sóc khách hàng tiềm năng, báo cáo ngày, tuần

với cấp trên trực tiếp

+ Chịu trách nhiệm về mảng hành chính: Quản lý văn bản giấy tờ, công văn đi đến, soạn thảo văn bản hành chính, quản lý dấu và thực hiện các nghiệp

vụ hành chính thường xuyên

+ Chịu trách nhiệm về mảng nhân sự: Tuyến đụng, làm hợp đồng, quản lý

hỗ sơ, làm hỗ sơ tiếp nhận, nghỉ việc; chấm công: bảo hiểm

- Phòng Xuất nhập khẩu:

Lập và triển khai các kế hoạch nhận hàng, xuất hàng đáp ứng yêu cầu sản xuất

và yêu cầu của khách hàng; Thực hiện và giảm sát việc mở tờ khai để nhận hàng

xuất hàng đúng thời hạn; Lập và triển khai các báo cáo hải quan theo yêu cầu của luật hải quan; Đề xuất với cấp trên trực tiếp về mỗi ý tưởng sáng tạo nhằm

cải thiện và nâng cao chất lượng công việc của bộ phận

+ Vị trí nhân viên xuất nhập khâu: Thực hiện, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp, Hoàn tất các thủ tục, chứng từ xuất nhập khâu hàng hóa, quản lý, theo dõi đơn hàng

+ VỊ trí nhân viên khai báo hải quan: Chịu trách nhiệm khai báo hải quan

điện tử thông qua hệ thống VNACCS/VSIS và làm các thủ tục hải quan cân

thiết

1.4 Nguồn lực tại doanh nghiệp

« Về quy mô công ty: Tập đoàn Logitem Việt Nam có một trụ sở chính với tông nhân viên là 50 người, công ty cũng phải trang trải chỉ phí lớn cho các hoạt động kinh doanh, trả lương nhân viên, các hoạt động chuyên ngành, chị phí điện, nước, internet Với một quy mô không lớn như vậy, việc quản lý sẽ rất đễ dàng so với những công ty có qui mô lớn Việc kiểm soát công việc sẽ tốt hơn, làm việc sẽ luôn bám sát được định hướng chiến lược của công ty và phục vụ việc phát triển chung

« Về chiến lược kinh doanh: Công ty tập trung nâng cao chất lượng địch vụ cũng như đa dạng hóa ngành nghề như tư vấn dịch vụ hai quan, tiếp nhận hồ sơ giao nhận, xuất nhập khẩu hàng hóa cũng như kinh doanh nhỏ lẻ

tìm kiếm khách hàng, công ty đã chủ trương giá hợp lý và giá thấp — chất lượng

dịch vụ đảm bảo Sau đó, khi đã có một vị trí đứng nhất định trên thị trường, công

ty sẽ tập trung vào giá cao — chất lượng dịch vụ cũng tăng tương ứng Tùy vào từng giai đoạn, công ty cũng sẽ có một chiến lược giá riêng để bảo toàn doanh thu cũng như tên tuôi của mình trong ngành logistics

« Về năng lực quản lý và điều hành kinh doanh: Qui mô không lớn, nhân lực lại khá tốt, nhưng công ty cũng sẽ không thành công nếu như không có năng lực quản lý và điều hành kinh doanh Ở Tập đoàn Logitem Việt Nam, giám đốc Hà Thị Tuyền có tầm nhìn xa và định hướng phát triển đúng đăn Tuy nhiên, một số quản lý cấp đưới chưa thực sự cố gắng tham gia vào việc đưa ý kiến đề xuất đến công ty, nhiều bộ phận chưa thật sự đoàn kết, gây ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty

« Về khả năng năm bắt thông tin: Cùng với sự phát triển bùng nỗ của thông tin, tin học đã khẳng định được vai trò quan trọng của thông tin Thông tin về thị trường xuất khâu, về nhu cầu khách hàng, về giá cả cạnh tranh, về chính sách pháp luật của nhà nước trong lĩnh vực xuất nhập khẩu có ý nghĩa quan trọng với việc phát triển của công ty Công ty có thé tiếp nhận những khách hàng mới, giành và giữ được thị phần trước các đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên, chưa tiễn hành nghiên cứu thị trường một cách chủ động, nên các nguồn thông tin công ty tiếp nhận mới chí là nguồn thông tin thứ cấp qua báo, niên

giảm, mạng Internet Hơn nữa, trình độ tiếp nhận thông tin của nhân viên còn hạn

chế, chưa phát huy được nguồn thông tin để phục vụ hoạt động kinh doanh

«Ổ Về công nghệ: Công nghệ của công ty ở mức trung bình Mặc dù có internet, wifi nhưng vẫn có lúc trục trặc, đường truyền không ôn định, trung bình mỗi người/máy vi tinh, nhưng cấu hình chưa cao, thỉnh thoảng xảy ra tình trạng treo máy Vì vậy, ảnh hưởng đến năng suất công việc Quản lý kho hiện đại theo yêu cầu của ngành logisties đòi hỏi phải có sự đóng góp của công nghệ hiện đại trong việc kiểm soát đầu vào và đầu ra, cũng như hệ thông “trace and track” đề khách hàng có thể kiêm tra lộ trình hàng hóa của họ trong quá trình giao nhận vận chuyên

LOGISTICS VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG CUA CÔNG TY

TNHH DICH VU LOGITEM VIET NAM 2.1 Các dịch vụ logisfics và quản lý chuỗi cung ứng tại công ty

2.1.1 Cho thuê kho, bốc xếp, vận tải và phân phối hàng hoá từ kho đến đại ý, khách hàng

+ Hệ thống kho bãi

Công ty hiện sở hữu hệ thống trung tâm tiếp vận tại Hà Nội, Bắc Ninh có hàng chục ngàn m2 kho bãi hiện đại và cung cấp các dịch vụ: lưu trữ, bảo quản, bốc xếp, vận tải, phân phối Đồng thời kết hợp với mạng lưới các văn phòng đại diện,

chỉ nhánh trong và ngoài nước, đảm bảo thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và

mức chỉ phí tối thiểu trong dây chuyền cung ứng dịch vụ theo chiều thuận - chiều ngược

Tinh đến thời điểm hiện tại, điện tích kho bãi của Công Ty TNHH Dịch Vụ

Logttem Việt Nam tại các tỉnh thành cụ thể như sau:

+ Diện tích kho tại Hà Nội: 700m2 (Thuê tại cảng Hà Nội)

+ Diện tích kho bãi tại Bắc Ninh: 35.000m2

+ Diện tích kho tại Đà Nẵng: 3.500m2 (kho thuê)

+ Diện tích kho tại TP HCM: 3000m2 (kho thuê)

+ Thực hiện sắp xếp hàng hoá theo sơ đề bố tri (W/h layout)

Công ty tô chức nghiên cứu và sắp xếp kho hàng theo hệ phân định hàng luân chuyên nhanh, hàng luân chuyên chậm, phân định hàng hoá theo các nhóm sản phẩm (product groups), hàng quảng cáo - khuyến mại (POP/POS), mã hoá các vị trí kho hàng theo phương pháp hiện đại

+» Tự vẫn thiết kế giá kệ, lắp đặt hệ thông chiếu sảng kho hàng

Tuỳ theo nhu cầu và sức chứa của kho hàng: Công ty cho tiễn hành lắp đặt, vận hành hệ thống giá kệ phù hợp với từng đặc điểm kho hàng: thiết kế lắp đặt hệ thông chiếu sáng sao cho phù hợp với hệ thống giá kệ trong kho hàng: giảm thiểu

những tác hại do sức nóng của đèn hoặc các tia bức xạ lên sản phẩm

Cong Ty TNHH Dich Vu Logitem Viét Nam đang thực hiện quản lý kho hàng bằng phần mềm theo mé hinh quan ly tian tién (Warehouse Management System - WMS), giúp khách hàng các thông tin liên quan đến hoạt động của hàng hoá, tính toán tỉ lệ dự trữ, tối ưu hoá công cụ quản lý kho thông qua hệ thống báo cáo được cập nhật thường xuyên và đầy đủ Công ty tiễn hành quản lý xuất nhập hàng hoá bằng phần mềm quản lý kho chuyên nghiệp, lập các báo cáo xuất nhập tồn

về hàng hoá theo yêu cầu quản lý của khách hàng

- Đào tạo và chuyển giao nghiệp vụ: đội ngũ chuyên gia giỏi đào tạo và chuyến giao về tô chức quản lý, vận hành kho hàng theo phong cách chuyên nghiệp

- _ Xếp dỡ hàng hoá: bằng thủ công, xe nâng, cầu âm và cầu bánh lốp

- _ Hoàn thiện sản phẩm: phân loại, đóng gói và đán tem hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng

- _ Bảo hiểm: gồm bảo hiểm kho hàng và bảo hiểm hàng lưu trữ trong kho

- _ An ninh kho hàng: bảo vệ 24/24 giờ, hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt

2.1.2 Dịch vụ phân phối hàng hoá

Trong máng dịch vụ này, năng lực vận chuyến là yếu tố để đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty hiện có: đội xe với hàng trăm xe tải từ 0,5 tấn đến 5 tấn; đội ngũ nhân viên điều hành vận tải chuyên nghiệp và năng động Hiện nay, Công ty đang thực hiện vận chuyển, phân phối hàng nghìn tấn hàng hóa từ các trung tâm tiếp vận, các nhà sản xuất đến tận tay người tiêu đùng trên khắp mọi miễn đất nước

và thu gom hàng hoá theo chiều ngược lại với tiến độ đảm bao, chat luong va thong

tin thông suốt trong quá trình phân phối

Trong các loại hàng hoá được phân phối tại Tập đoàn Logitem Việt Nam, phải kế đến NH; - loại hàng có số lượng các nhà vận chuyển ở Việt Nam chỉ đếm trên đầu ngón tay Và Công ty Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam là một

10

nhằm mục đích sản xuất mì chính

Đặc biệt, Công ty đã áp dụng và trở thành một trong số các công ty tại Việt Nam thực hiện mô hình phân phối hàng hóa 3PL (Thira Party Logistics); phân phối hàng hóa trọn gói từ khâu bảo quản, lưu giữ hàng hóa, đến khâu vận chuyến, giao nhận tận nơi khách hàng yêu cầu bằng các hình thức vận chuyên như ôtô, xe máy được khách hàng sơn ICI đánh giá cao Ngoài ra, Công ty đang hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyến, giao nhận phân phối hàng hóa theo thời gian mà khách hàng yêu cầu

Trong thời kỳ Việt Nam hội nhập, dịch vụ logistics luôn luôn có xu thế biến

động và liên tục được cải tiễn chất lượng, nhằm tìm ra các giải pháp tối ưu nhất Trên cơ sở đó, Công ty đã không ngừng tìm tòi các giải pháp nhằm hướng tới việc hoàn thiện tất cả các quy trình, công đoạn trong việc cung ứng dịch vụ logistics cho khách hàng Như vậy, Công Ty TNHH Dịch Vụ Logtem Việt Nam đã và đang hướng tới một quy trình đó là giao hàng từ kho (distribution centre/warehouse/đepot) đến các nhà phân phối (shops/agents/distributors ) với phuong cham “Lién tuc nghiên cứu cải tiễn quy trình nhằm rút ngắn thời gian giao hang va dam bao việc giao hàng đúng giờ, an toàn hàng hoá `

Hiện nay Công ty đã áp dung cho m6 hinh 3PL (Third Party Logistics) tron

gói được thực hién theo quy trinh các bước như sau:

1 Tiếp nhận yêu câu khách hàng qua hệ thống điện thoại/email/fax công

việc được thực hiện bởi các nhân viên trực điện thoại chuyên nghiệp thuộc bộ phận

dich vu khach hang (Customer Service Team)

2 Các nhân viên thuộc bộ phan dịch vụ khách hàng tiếp nhận yêu cầu khách

hàng (sales order), tiễn hành xử lý đơn hàng khai báo hải quan điện tử thông qua hệ thống VNACCS/VSIS Các công đoạn xử lý bao gồm xác lập đơn hàng trên hệ thống (key — in), kiểm tra về tình trạng công nợ, xử lý công nợ, kiểm tra tình trạng sẵn sàng của đơn hàng (tình trạng thiếu - đủ của đơn hàng), xác nhận đơn hàng hoàn tất

a Bộ phận kho nhận lệnh gom hàng sẽ tiến hành gom hàng và xác nhận tình trạng thực tế chắc chắn của đơn hàng có thê được giao hay không, báo cáo lại cho

bộ phận dịch vụ khách hàng đề tiễn hành in hoa đơn

b Bộ phận vận tải nhận lệnh gom hàng và tiễn hành các hoạt động điều phối vận tải/sắp xếp phương tiện cho việc vận chuyển hàng hoá

4 Sau khi nhận được xác nhận từ kho, bộ phận dịch vụ khách hang sé in hoa

đơn và chuyên xuống kho làm thủ tục xuất hàng ra khỏi kho

5 Tuy theo phương thức giao hàng :

a Khách hàng tự đến lay (Self Pick Up)

b _ Giao hàng ra các bến xe trung chuyén (Bus station)

c Giao hàng đến các đại lý hoặc trực tiếp tới người tiêu ding

Bộ phận vận tải căn cứ vào hình thức giao hàng sẽ điều phương tiện hợp lý

đề chuyên hàng ra khỏi kho và giao đến các đại lý/hoặc trực tiếp người tiêu dùng Trong các công đoạn được liệt kê ở trên, công đoạn thông thường sẽ phải hứng chịu hậu quả dây chuyền nếu xây ra việc giao hàng chậm chính là công đoạn cuối cùng trong mắt xích cung ứng — công đoạn vận chuyên hàng hoá

Xác định điểm mấu chốt của công đoạn này, Công ty đã chủ động biên soạn các quy trình vận chuyển giao nhận hàng hoá của bộ phận điều hành vận tải, giao hàng Các mắt xích trong công đoạn này được tính toán và hạch định từng thời lượng chính xác, mỗi công đoạn đều có gắn liền với từng chức danh công việc cụ thé Để có thể tận dụng tối đa thời gian hoạt động vận chuyên và giao nhận hàng hoá, tránh giờ cao điểm cấm ôtô tải, các tuyến đường cấm, Công ty tô chức linh hoạt mô hình phương tiện vận chuyển kết hợp cả ôtô tải và vận chuyển bang xe máy

Ngoài việc cung cấp dịch vụ vận tái, kho bãi và phân phối hàng hoá, Tập

đoàn Logitem Việt Nam còn là một don vi co nhiều kinh nghiệm trong quản trị vật

tư Công ty hiện đang cung ứng nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho các nhà máy, các

cơ sở sản xuất trong cả nước đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, giá cả, vị trí và tiền

độ giao hàng, hiệu quả tối đa trong sử dụng

Bên cạnh đó, Công ty còn mua bán nguyên vật liệu, vật tư, máy móc, thiết bị

phụ tùng, hàng hoá phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng cũng như buôn bán vật liệu xây dựng các loại

Đồng thời với việc cung cấp nguyên vật liệu, Công ty còn thực hiện chuyên chở nguyên vật liệu đến tận địa điểm của khách hàng nếu như khách hàng của Công

ty có yêu cầu, đảm bảo kịp thời đầu vào cho sản xuất

Ta có các bảng giá trị cơ cấu doanh thu và lợi nhuận của các loại hình dịch

vu logistics nhu sau:

Cho thué kho, béc xép, | 20,59 44.73 | 16,99 38,16 | 15,36 33,66 | 11,56 26,85 | 14,27 26 vận tải và phân phối hàng

hoá từ kho đến đại lý,