Báo cáo tham quan nhận thức 1 tên Đơn vị công ty tnhh hoàng long

Thế nên, trước khi tham gia đợt tham quan thực tế tôi đã tự đưa ra cho mình những mục tiêu bao gồm: nam rõ được phương thức hoạt động của doanh nghiệp, trau dỗi và nâng cao hiểu biết về

TRUONG DAI HOC TAI NGUYEN VA MOI TRUONG HA NOI KHOA KINH TE TAI NGUYEN VA MOI TRUONG

BAO CAO THAM QUAN NHAN THUC 1 Tên đơn vị: Công ty TNHH Hoang Long

Sinh viên thực hiện : — CÀ VĂN VẤN

HA NOI - 4/2024

MỤC LỤC

MỞ ĐẦUU 5< SƠ SE 91H00 g1 Tư gx 1

PHAN 1: TONG QUAN VE CAC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ,

PHAN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VÈẺ DOANH NGHIỆP THAM QUAN NHAN

2.1 TONG QUAN VE LICH SU HiNH THANH VA PHAT TRIEN CUA

p8 Ên):04009604)):0) 970) 007077 5Š 7 2.3 CƠ CÁU TỎ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LLÝ -55- 5° 5 5c Sscsecrsersrscrse 9 PHAN 3: ĐÁNH GIÁ SAU QUÁ TRÌNH THAM QUAN - 5-55 13 3.1 CAM NHẬN SAU QUÁ TRÌNH THAM QUAN NHẬN THỨC 13 3.2 KIÊN NGHỊ VỚI NHÀ TRƯỜNG - 2 5c se crsereeeessesesersessrree 14

1.1.

MO DAU

Hiện nay, sinh viên sau khi tốt nghiệp thường gặp khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu của nhà tuyển dụng và cảm thấy mơ hồ khi bước vào môi trường làm việc Những sinh viên mới ra trường thiếu sự kết nối giữa kiến thức học thuật

và thực tế, cũng như thiếu kinh nghiệm thực tế mà không thê tích lũy được trong quá trình học tại trường Điều này là một điểm yếu mà sinh viên thường gặp phải

Vì vậy, sinh viên cần có cơ hội tiếp xúc với xã hội để củng cô và học hỏi thêm kiến

thức và kinh nghiệm, từ đó tự đánh giá năng lực của mình

Tham quan thực tế doanh nghiệp của trường Đại học Tài nguyên và Môi trường là môn học nhằm rút ngăn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn, đây là một cơ hội rất tốt để giúp sinh viên cập nhật kiến thức thực tế và có cái nhìn cận cảnh hơn về môi trường làm việc trong tương lai Thế nên, trước khi tham gia đợt

tham quan thực tế tôi đã tự đưa ra cho mình những mục tiêu bao gồm: nam rõ được

phương thức hoạt động của doanh nghiệp, trau dỗi và nâng cao hiểu biết về doanh nghiệp kinh doanh địch vụ và đặc biệt là chuyên ngành kế toán mình đang học Trong quá trình tham quan, bản thân có cơ hội lắng nghe chia sẻ về các kỹ năng: vị trí công việc và mô hình tô chức phòng ban tại công ty; kinh nghiệm làm việc; các

chia sẻ của quá trình làm việc của các lãnh đạo của doanh nghiệp Ngoài ra, còn

tham quan khu vực làm việc, giải trí để hiểu thêm về văn hóa doanh nghiệp; quan sát cách bày trí, không gian làm việc chuyên nghiệp Từ đó, năm được tiêu chí tuyên chọn nhân sự của của các doanh nghiệp đề phần nào tự đánh giá được khả năng của bản thân và chủ động cải thiện năng lực Chuyến tham quan không chỉ giúp tôi nâng cao về kiến thức và kỹ năng, mà quan trọng hơn hết là định hình được thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp trong học tập cũng như công việc đề đáp ứng

được yêu cầu của thị trường lao động trong nước và khu vực

PHAN 1: TONG QUAN VE CAC DOANH NGHIEP KINH DOANH DICH VU, THUONG MAI

Doanh nghiệp dịch vụ là gi?

Với sự phát triển của kinh tế — xã hội như hiện nay, ngành dịch vụ đã và đang trở thành lĩnh vực được quan tâm rất nhiều bởi nó có vai trò to lớn trong việc thúc đây các ngành sản xuất khác phát triển, dịch chuyên nền cơ cầu kinh tế theo hướng

công nghiệp hóa, hiện đại hóa Việc thành lập các doanh nghiệp dịch vụ vì lẽ đó trở

thành thực trạng tất yêu khách quan Vậy doanh nghiệp dịch vụ là gì?

Có nhiều định nghĩa khác nhau về dịch vụ Nhưng nhìn chung các định nghĩa đều thống nhất dịch vụ là sản phẩm của lao động, không tồn tại dưới dạng vật thê, quá trình sản xuất và tiêu thụ xảy ra đồng thời, nhằm đáp ứng nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng

Theo như nghĩa rộng, sản phâm dịch vụ là một lĩnh vực kinh tế thứ 3 thuộc vào nền

kinh tế quốc dân Nó bao gồm nhiều hoạt động về kinh tế bên ngoài 2 lĩnh vực chính đó là nông nghiệp và công nghiệp

Tuy nhiên theo nghĩa hẹp, sản phẩm dịch vụ lại là các hoạt động có ích của con

người nhằm mang tới những sản phâm không tổn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyền giao quyền sở hữu Thế nhưng vẫn có thê đáp ứng được đây đủ và nhanh chóng, văn minh những nhu cầu về sản xuất và đời sống trong xã hội

Dịch vụ là những sản phẩm kinh tế gồm công việc dưới đạng lao động thể lực, quản lý, kiến thức, khả năng tô chức và những kỹ năng chuyên môn nhằm phục vụ

cho nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc sinh hoạt tiêu dùng của cá nhân và tô chức Theo quy định tại khoản 3 Điều 4 Luật Giá năm 2012: “Dich vu là hang hoa

có tính vô hình, quá trình sản xuất và tiêu dùng không tách rời nhau, bao gồm các loại địch vụ trong hệ thông ngành sản phẩm Việt Nam theo quy định của pháp luật” Doanh nghiệp là một tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ôn định, được đăng ký theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt

động kinh doanh Trong đó, kinh doanh là thực hiện một/ một số/ tất cả các khâu

đích tạo lợi nhuận

Vậy có thê kết luận rằng doanh nghiệp dịch vụ là tổ chức có tên riêng, có tài

sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của

pháp luật dưới các loại hình chẳng hạn Công ty cỗ phần, Công ty TNHH, doanh

nghiệp tư nhân nhằm kinh doanh các loại dịch vụ được quy định tại Quyết định

số 27/2018/QĐ-TTg về Ban hành hệ thông ngành kinh tế Việt Nam chẳng hạn như dịch vụ tư vấn, vận chuyền, thẩm mỹ, giáo dục, đề đạt mục tiêu lợi nhuận

Là một loại hàng hóa đặc biệt, dịch vụ có những đặc trưng san:

Thứ nhất, dịch vụ có tính chất vô hình Điều này thẻ hiện ở chỗ địch vụ là

những thứ mà khi đem bán nó không thê rơi vào chân bạn được Người ta không thể

nhìn thấy, thử mùi vị, nghe chúng trước khi tiêu dùng Khách hàng không thẻ biết

được chất lượng phục vụ của một khách sạn nêu không đến đó thử đặt phòng hay học viên không thể biết được chất lượng giảng dạy nếu không trực tiếp tham dự lớp học Người tiêu dùng chỉ có thê tìm kiếm các dâu hiệu chứng tỏ chất lượng dịch vụ cung ứng đó như: thương hiệu, danh tiếng người cung ứng, biểu tượng, giá cả hay

qua sự mô tả vé dich vụ đó của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ hoặc thông qua

thông tin quảng cáo Chính vì vậy, việc lượng hóa, thống kê, đánh giá chất lượng và quy mô cung cấp dịch vụ của một công ty, nếu xét ở tầm vỉ mô và của một quốc gia, nếu xét ở tầm vĩ mô, trở nên khó khăn hơn so với hàng hóa hữu hình rất nhiều Tuy

nhiên, vẫn có trường hợp ngoại lệ, có một số loại địch vụ là hữu hình, ví dụ báo cáo của nhàtư vẫn được ghi trên đĩa mềm Trong khi đó có một số loại hàng hóa lại có

tính vô hình, ví dụ quyền sở hữu trí tuệ

Thứ hai, dịch vụ có tính không đồng nhất và khó xác định chất lượng Chất

lượng dịch vụ phụ thuộc vào người cung cấp chúng còn việc không đồng nhất của

chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào hoàn cảnh tạo ra dịch vụ như thời gian, địa điểm

mặc dù cùng là một người cung cấp Ví dụ chất lượng của một ca phẫu thuật thâm

mỹ có thể thành công với khách hàng này nhưng không thành công với một khách hàng khác bởi mức độ chất lượng của nó phụ thuộc tay nghề của bác sĩ thực hiện,

các phương tiện kỹ thuật hỗ trợ và còn cả bởi các yếu tô tâm lý của họ, điều tương

tự cũng có thê diễn ra đối với chất lượng đào tạo của một lớp học

Thứ ba, dịch vụ có tính không thê tách rời và không lưu trữ được Quá trình

sản xuất và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời Một dịch vụ được tiêu dùng khi nó

đang được tạo ra và khi ngừng quá trình sản xuất có nghĩa là việc tiêu dùng đó cũng

ngừng lại Khác với sản xuất vật chất, sản xuất địch vụ không thể sản xuất sẵn rồi lưu vào kho chờ tiêu thụ Khi tính toán sản lượng của nên kinh tế, Ban phân tích

kinh tế Bộ Thương mại Hoa Kỳ cũng đã nêu “các ngành dịch vụ là những ngành mà

sản phâm của nó không thê được lưu trữ và được tiêu dùng tại thời điểm và nơi diễn

ra hoạt động mua bán”

Thứ tư, dịch vụ có tính không thê lưu giữ như những sản phẩm hữu hình

khác Sản phâm dịch vụ chỉ có thê tạo ra và sử dụng ngay tại thời điểm đó, không

thê lưu kho rồi sử đụng sau Chính đặc điểm này là thử thách rất lớn đối với những nhà cung cấp dịch vụ, đặc biệt là khi nhu cầu của người tiêu dùng mất sự cân đối

Người tiêu dùng thường có nhu cầu sử dụng một sản phẩm dịch vụ nào đó tăng cao

trong khoảng thời gian hoặc giai đoạn nhất định, sau đó sẽ không còn nhu cầu nữa

Nhà cung cấp chỉ có thê tăng cường công suất, huy động tất cả nguồn lực đề đáp ứng nhu cầu tăng cao của người tiêu dùng ngay tại thời điểm đó Và đến khi nhu cầu giảm thấp hoặc không còn, thì nhà cung cấp phải giải quyết bài toán về nhân lực và tài chính, vì không cần phải tổ chức các hoạt động dịch vụ nữa Việc tạo ra sản phâm trước và bảo lưu trong kho đề cung cấp khi nhu cầu của thị trường tăng cao chỉ được áp dụng đối với các sản phâm vật chất hữu hình, còn riêng sản phẩm

dịch vụ là hoàn toàn không thẻ

Doanh nghiệp dịch vụ có những đặc diém cơ bản của một doanh nghiệp đó là:

* Được thành lập và đăng ký kinh doanh theo Nghị định 01/2021/NĐ-CP tùy

thuộc tính chất của mỗi loại hình kinh doanh, chủ thể kinh doanh mà pháp luật quy

định

* Được thừa nhận là thực thê pháp lí; có thể nhân danh mình tham gia quan hệ pháp luật Doanh nghiệp được tham gia vào tất cả các quan hệ trong giao lưu đân sự cũng như các quan hệ tổ tụng

vực thuộc ngành dịch vụ được cho phép kinh doanh tại Quyết định số 27/20 18/QĐÐ-

TTg vé Ban hanh hé thong nganh kinh té Việt Nam Doanh nghiệp được thực hiện các hoạt động kinh doanh như sản xuất, mua bán, cung ứng hàng hóa, dịch vụ nhằm

mục tiêu thu lợi nhuận hoặc thực hiện chính sách kinh tế - xã hội Nơi có thâm

quyền cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đối với doanh nghiệp dịch vụ là Phong Đăng ký Kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư nơi doanh nghiệp đặt trụ

sở chính

Doanh nghiệp thương mại là gi?

Là loại hình được quy định chặt chẽ bởi pháp luật và có những yêu cầu hết

sức chặt chẽ về loại hàng hóa và hình thức hoạt đọng đề đảm báo các hoạt động kinh doanh và phát triển

Có 5 loại hình doanh nghiệp thương mại hiện nay là:

- Doanh nghiệp kinh doanh chuyên môn hóa: Là các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh một loại hàng hóa cụ thể có cùng công dụng trong đời sống và

sản xuất cụ thê

- Doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp: Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều loạihàng

hóa có đặc điểm và tính chất khác nhau trong cùng một thời điểm

- Doanh nghiệp kinh doanh đa dạng hàng hóa: Các doanh nghiệp kmh doanh cả sản

xuất, cả kinh doanh hàng hóa và thực hiện các hoạt động thương mại

- Các doanh nghiệp thương mại được thành lập và quản lý bởi các cơ quan nhà nước

- Các doanh nghiệp thương mại được thành lập bởi các cá nhân, tô chức thông thường

PHẢN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VẺ DOANH NGHIỆP THAM QUAN NHẬN THỨC

2.1 TONG QUAN VE LICH SU HiNH THANH VA PHAT TRIEN CUA

DOANH NGHIEP

Tên đơn vị: Công ty TNHH Hoàng Long Địa chỉ: Đường Chùa Tây Phương, Thạch Xá, Thạch Thất, Tp Hà Nội Điện thoại: 02433 103789

Hotline: 0812220444 -0812220333 — 0812220111 -0812220222-0812220555 Email: Salehoanglongresort@gmail.com

Website: hoanglongresort.vn Page: Hoanglongresort

Vị trí: Cách Hà Nội 25km nằm trên trục đường Chùa Tây Phương, Thạch Xá,

Thạch Thát, Tp Hà Nội Với vị trí đắc địa, gần với trung tâm thành phố, cách chùa

Tây Phương 700m, cách chùa Thầy 3km, trong khu làng nghề nức danh: Mộc Chàng Sơn, Quạt Giấy, chuồn chuồn tre, cái nôi văn hóa xứ Đoài thơ mộng Với diện tích 13ha và lối kiến trúc độc đáo mang hương sắc đặc trưng Xứ Đoài Hoàng

Long Resort đã được công nhận điểm du lịch của thành Phố với nhiều dịch vụ cao

cấp

Ngày 10/10/2022 Hoàng Long đón nhận là điểm du lịch của thành phố Hà

Nội, cũng được nhiều báo chí, cơ quan đánh giá là điểm du lịch xanh sạch đẹp chuyên nghiệp và bền vững của thủ đô

2.2 LĨNH VỰC KINH DOANH

Công ty TNHH Hoàng Long đã được công nhận điểm du lịch của thành Phố

với nhiều địch vụ cao cấp

Kinh doanh hội nghị - hội thảo: Có hệ thống phòng họp đa đạng từ nhóm nhỏ 10 khách cho đến 1000 khách được tô chức trong nhà hoặc ngoài trời cùng trang thiết

bị hiện đại bao gồm:

* Hội trường Vàng (diện tích 600m2, sức chứa từ 60 -500 khách)

* Phòng hợp Forest (diện tích 120m2 sức chứa: 30 — 70 khách)

* Phòng Cung Đình (diện tích 250m2, sức chứa: 60 -I00 khách)

* Phòng Lục Thủy (diện tích 60 m2, sức chứa: 20 -60 khách) Kinh doanh lưu trú: Công ty TNHH Hoàng Long khai thác 4 loại phòng chính bao gồm:

* 4 can villa cao cap nam dưới khu rừng thông, được bao quanh boi rang tre ngà, Villa mang phong cách riêng biệt sang trọng với diện tích 120m2/căn bao gồm

4 căn, mỗi căn có 3 phòng nghỉ và 1 phòng khách, thích hợp với các đoàn đi gia đình từ 6-10 người

« 16 phòng khách sạn tiêu chuẩn

* 4 căn nhà cộng đồng với đầy đủ khu vệ sinh, điều hòa 2 chiều, tivi, tủ lạnh

riêng biệt,

* 4 căn nhà gỗ đáp ứng cho khoảng 200 -300 khách lưu trú qua đêm

Kinh doanh ẩm thực nhà bàng: Hệ thống nhà hàng cũng được phân chia ra các khu vực khác nhau mang lại sự riêng tư và ấm cúng với 9 khu vực phù hợp cho các

sự kiện, hợp lớp hội thảo và nghỉ dưỡng của các gia đình Bên cạnh đó menu cũng phong phú từ đồng quê, đỗ rừng và đồ biên Đã từng tô chức thành công các tiệc cưới 2000 — 3000 thực khách và các công ty sự kiện lớn Âm thực phong phú đa dạng mang hương vị núi rừng Đồng quê Bắc bộ như cây, lợn, đê, Ngoài ra có

các món ăn hải sản cũng đậm vị hài lòng cho tât cả khâu vị sành ăn nhật

Nhà hàng sang trọng, kết hợp không gian lãng mạng Diện tích không gian phù hợp cho từng đoàn khách nhỏ từ 5 — 2000 khách Sẽ là sự lựa chọn phù hợp

nhất với du khách

Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí — đã ngoại — trải nghiệm học đường: Bên cạnh các hạng mục chính công ty TNHH Hoàng Long luôn đổi mới và bỗ sung các dịch vụ vui chơi giải trí nhằm mang lại cho khách hàng sự mới vẻ như: phòng karaoke, quay bar coffee, sân tennis, bê bơi, thuyền thiên nga, chèo kaya, bắn cung,

bi-a, bi lac

Ngoài ra Hoàng Long còn tổ chức các chương trình teambuilding hoạt náo như găn kết cộng đồng với sức chứa lên đến 2000, các chương trình trải nghiệm học đường như “cuộc phưu lưu kỳ thú của nghệ nhân làng nghề“ Các chương trình ca nhạc, trình diễn thời trang, người mẫu, cuộc thi sắc đẹp trên toàn quốc cũng đã được Hoàng Long tô chức thành công

Kết hợp với chính quyền địa phương, các công ty du lịch tô chức thành công các chương trình tour du lich làng nghề, thăm quan chùa Tây Phương và Di tích Bác

Ho