Báo cáo thực tập tích lũy công ty cổ phần công nghệ xbot

LOI CAM ON Tôi xin chân thành cảm ơn các giảng viên thuộc khoa Kinh tế-quản trị tại trường đại học Hoa Sen đã truyền tải kiến thức, chia sẻ và đóng góp những ý kiến cần thiết đề tôi có t

Tên cơ quan thực tập: Công ty Cô phần công nghệ Xbot

Sinh viên thực hiện: Ninh Thị Thu Hiền

Mã số sinh viên: 2195541

Phần dành riêng cho khoa:

Ngày nộp báo cáo: 14/10/2021

Người nhận báo cáo (ký và ghi rõ họ tên):

Tháng 10/2021

BO GIAO DUC & DAO TAO

DAIHOC TRUONG DAI HOC HOA SEN

V HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BAO CAO THỰC TẬP NHẬN THỨC DƯỚI HINH THUC TICH LUY

Tên cơ quan thực tập: Công ty Cô phần công nghệ Xbot

Sinh viên thực hiện: Ninh Thị Thu Hiền

Mã số sinh viên: 2195541

Lớp: MK 19112

Phần dành riêng cho khoa:

Ngày nộp báo cáo: 14/10/2021

Người nhận báo cáo (ký và ghi rõ họ tên):

Tháng 10/2021

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Xác nhận của khoa

T.P Hồ Chí Minh, Ngay tháng năm 2021

Giảng viên nhận xét ( Ký và ghi rõ họ tên)

MUC LUC LỜI CAM KẾTT -252S2211221222711271112111221112211221121112112222222211 2e I LOI CAM ON.oooceccccccccecssseessscsssesssvesssecsaressreestsectasesrisesraserareetisesssnsssesssseetseeesees II TRÍCH YÊU 22-522 S222122212221221212711217122111221112121122121222 re II DANH MỤC HÌNH ẢNH 2-2222 22122111221112211121112221122222022 e6 IV DANH MỤC BẢNG BIỀỂU -2-©22S22112212271122112211271122112112211 212222 ae Vv BANG BIEU VIET TAT oocccccccccessecsssessssesssessssessseesseesareesanetanesaressaseseseesssess VI NHAP DE ooo ccccccscccsssecsssessssessresseresessesesessssstisestasetaseesiresisessssssseesseestaeraneese VI PHAN 1 TONG QUAN VE CÔNG TY THỰC TẬP s 25c 1

L Giới thiệu Công ty Cô Phần công nghệ Xbot - 5 522 11 2E1221271271222Ex2 l 1.1 Thông tin công ty 2 0201201110110 11111111 11111111111 111 1 111118111112 1 ca l

>9 12 N19 8n 6 “1 13 6.7 Cung ứng sản phẩm s- + s22 11 E2121117127121111111211211 711211 11 11x e 15

7 Giới thiệu các bộ phận - 2L 2 221221121121 1153121 1151151115111 1111 1121 re, 15 7.1 Nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh 2 2222222222252 * 22x £2z+zxcss 16

7.2 Nhiém vu cla b6 phan h6 tro cece cssescssesseseesessesessesseseseseneessess 16

7.3 Nhiệm vu cia b6 phan ky thuate ccs 16 PHAN 2 CONG VIEC THUC TAP cccccccccccsssesssesssseesstessaessreesaresaneseneesssess 18

1 Giới thiệu công việc thực tập L2 0201201 12011111211 1521111111211 11 ray 18 1.1 Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng - L0 2 2011121111111 1121111121211 18

1.2 Xử lý đữ liệu, kỹ thuật phần mềm - - 55 S 1E E1121127171 E22 1xee 19

1.3 Hỗ trợ bộ phận kinh doanh 2 2s 2s E2 EE12EE21EE11121217311 21 x2 20

2 Mục tiêu đạt được nnnn 11H HH HS TH KT ng 1111111125111 1111111111111 1111 rag 21

2.1 Nhìn nhận bản thân 22 222222E1212711127111.171121771121212112 22 ce 21 2.2 Thuận lợi và kh6 hate cccccccccccecsssseessseeseseesseseessstecsareessasessanesten 22

2.3 Kế hoạch trong tương lai sát t2 11111121111111121111111 211cc 23

3 Danh 914 CHUNG an 24

KET LUAN ooo ccccccsssessssecsssessssessreesereseresssessssestsesssssectisetietineraretsssesasesseneesseess 26 TAI LIEU THAM KHẢO 2-2252 2221222122271122111271121211221122222 2e 28 NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP 2-2211 1221122111127112271121212 12 200 29

CHỮ KÍ DOANH NGHIỆP 2 22 S215 15 551153112531521121111221211158.1151 2115 se 29

LOI CAM KET

“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật Tôi cam kết

bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi phạm

LOI CAM ON

Tôi xin chân thành cảm ơn các giảng viên thuộc khoa Kinh tế-quản trị tại trường đại học Hoa Sen đã truyền tải kiến thức, chia sẻ và đóng góp những ý kiến cần thiết đề tôi có thê hoàn thành tốt quá trình thực tập và bài báo cáo lần này

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bà Đỗ Lê Phương Thảo đã nhiệt tình

giúp đỡ, hướng dẫn tôi làm quen với công việc cũng như tạo điều kiệu thuận lợi

để tôi dễ dàng thích nghi và tiếp xúc với các công việc chuyên ngành Marketing Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn các đồng nghiệp đã cùng tôi đồng hành trong suốt quá trình thực tập tại công ty phần mềm Xbot

Cuối cùng, mặc dù tôi đã có gắng kiểm tra thật kỹ và đảm bảo bài báo cáo

không gặp những lỗi đáng tiếc Tuy nhiên, trong quá trình hoàn thành có thể sẽ

có một số những sai xót không thể tránh khỏi Vì vậy sự đóng góp ý kiến cũng như những lời nhận xét chân thành từ quý thầy cô sẽ là một kinh nghiệm đáng quý để tôi khắc phục chúng trong những bài báo cáo sau này

Một lần nữa, tôi - Ninh Thị Thu Hiền xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến

quý thầy cô

Xin chân thành cảm on!

TRICH YEU

Đại học Hoa Sen là một trong số những trường đạt chất lượng giảng dạy hàng đầu cả nước và được xem là trường đại học quốc tế dành cho người Việt Trong suốt quá trình xây dựng trường, đại học Hoa Sen luôn đảm bảo “cam kết chất

x Alo

lượng hàng đầu” và luôn đề cao những kỹ năng mềm cần thiết Đối với Hoa Sen những kiến thức trong sách vở là chưa đủ mà cần phải biết trải nghiệm, áp dụng bài học quý giá vào trong thực tế Chính vì vậy, để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên có thể tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp, công ty Đại học Hoa Sen đã sớm đưa chương trình đảo tạo môn học Thực tập Nhận thức vào trong lộ trình đảo tạo

Mục đích đề sinh viên có thê làm quen dân với môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao khả năng sáng tạo, tìm tòi, học hỏi thông qua đó giúp cho sinh viên có thê thây được những yêu điểm và thiêu sót cân khắc phục, bỗ sung, hoàn chỉnh kiến thức cần thiết trong quá trình học

Bài báo cáo này là kết quả của cả quá trình làm việc tại công ty Xbot của tôi

Trong suốt quá trình làm việc tại doanh nghiệp, tôi có cơ hội áp dụng những kiến thức chuyên ngành Marketing đã được học tại trường thêm vào đó tôi đã tích lũy

được những kinh nghiệm và biết cách điều chỉnh, thích nghỉ hơn với môi trường

làm việc thực tê tại công ty

Với lần thực tập nhận thức vừa qua có thể được xem là một “bước đệm” đầu tiên

đề tôi có thể vượt qua những bỡ ngỡ, từ đó giúp tôi trau dồi bản thân hơn trong công việc tương lai Kỳ Thực tập nhận thức nảy là “tài sản quý giá” để tôi mang theo trên con đường sự nghiệp

Hình 4: Phần mềm quảng lý trường học LittleLives (Nguồn: Thông tin thé giới di

động, 2020) - 222 22212221121112111121112211211122112122122222 2e 14

Hình 5: Phần mềm KidsOnline (Nguồn: Thông tin thế giới di động, 2020) 14

Hinh 6: Budi tập huấn tại thành phố Cần Thơ (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên

trang chủ của Công ty Xo† Đ L 0200201 12012111111 11111111112 111 1111011 111 Ttk Hy Hay 16 Hình 7: Hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbof) Q10 1110121111211 1110111111011 101 181101111111 kg 17 Hình 8: Trao đối, đào tạo đưa ra giải pháp cải thiện sản phẩm (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbot) - - Q12 1121121121121 122kg 18 Hình 9: Tổ chức du lịch, sân chơi ngoài trời (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbof) Q10 1110121111211 1110111111011 101 181101111111 kg 18 Hình 10: Mở các sự kiện nhỏ thêm gắn kết (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang chủ của Công ty Xbof) Q10 1110121111211 1110111111011 101 181101111111 kg 19 Hinh I1: Khu vực làm việc (Nguồn: Hình ảnh đăng tải trên trang chủ của Công

ty XDOt) ec 1 24

DANH MUC BANG BIEU Bảng I- Thông tin cơ bản về Công ty Xbot (Nguồn: Sinh viên tự tong hop) 1 Bảng 2- Bảng SWOT về phần mềm quản lý mầm non (Nguồn: Sinh viên tự làm)

VỊ

NHAP DE Hiện nay, tinh trạng thất nghiệp của các sinh viên sau khi ra trường là nội dung luôn được mọi người bàn luận,quan tâm và cũng là một trong số những vấn đề cấp thiết cần giải quyết nhanh chóng Năm 2017, nhóm có trình độ đại học chiếm tới 38,6% tông số lao động thất nghiệp (theo số liệu cảu Tông cục Thống kê) Nền kinh tế và xã hội ngày càng phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi các doanh nghiệp cũng cần phải có một nguồn nhân lực hiệu quả, không những năng suất

về công việc, kiến thức mà song song đó là phải có những kỹ năng mềm cơ bản

Có thể thấy rằng, các lý thuyết được tiếp thu từ quá trình học tập tại giảng đường, qua một quãng thời gian làm việc nhất định, sinh viên vẫn có thê dễ dàng áp dụng chúng vào trong công việc thực tế tại doanh nghiệp đang công tác Tuy nhiên, các kỹ năng mềm cơ bản như: Kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống, thái độ trong công việc thì phải thông qua quá trình đào tạo và tích lũy kinh nghiệm Và vấn đề thiếu đi các kỹ năng mềm cần thiết cũng là một trong số những bất lợi trong quá trình làm việc, hệ quả sẽ dân đến sinh viên mặc dù có kiến thức nền rất vững nhưng lại không thể

triên khai kế hoạch, nội dung mình muốn trình bày đến mọi người

Chính vi vậy, khi bước chân vào trường đại học Hoa Sen, tôi đã một phần nảo nhận thức được tầm quan trọng của việc rèn luyện các kỹ năng mềm cần thiết Ngoài việc trau dồi các kiến thức chuyên ngành, tôi đã đã rèn luyện các kỹ năng qua các buổi ngoại khóa, các khoái học, một số những workshop hoặc talk show do trường tổ chức Với quan niệm: “Học phải đi đôi với hành”, trong đợt nhận thức này tôi tạo cho mình những đích đến để có thể ứng dụng những kiến thức, kỹ năng đã được học tập, rèn luyện như sau:

- _ Mục tiêu L: Học hỏi, tiếp thu, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp

- _ Mục tiêu 2: Tìm hiểu, áp dụng kiến thức đã được học trong công việc

- _ Mục tiêu 3: Nhận ra khuyết điểm, lỗ hồng cần bỗ sung và hoàn thiện

- - Mục tiêu 4: Áp dụng cách giao tiếp, thuyết trình, hoàn thành kỳ thực tập

VII

PHAN 1 TONG QUAN VE CONG TY THUC TAP

1 Giới thiệu Công ty Cỗ Phần công nghệ Xbot

1.1 Thông tín công ty

Hình 1- Logo Công ty Cô phân Xbot (Nguôn: Thông tin công ty & tin tuyển dung tir Xbot JSC, 2021)

Stt Tén cong ty Công ty cô phần công nghệ Xbot

1 Trụ sở chính 50/57 Lé Thi Hong, Phuong 17, Quan Go Vap,

Công ty Cô phần công nghệ Xbot chuyên hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực CNTT Công ty tập trung thiết kế, đưa ra các giải pháp tối ưu cho phẩm mềm ứng dụng dành riêng trong ngành giáo dục chủ yếu là cấp bậc mầm non và tiểu học Đến nay, các sản phẩm của Xbot đã được triển khai và ứng dụng ra khắp các tỉnh trên cả nước

Với trụ sở được đặt tại 2 địa chỉ chính thức: 50/57 Le Thị Hong, Go Vap, HCM City va 452/17 Thong Nhat, Go Vap, HCM City Tổng nhân viên hiện tại công tác tại Xbot từ L[L - 50 nhân viên

Xbot tạo ra một hệ sinh thái liên kết các đối tượng giáo dục bao gồm phụ huynh và xã hội bằng cách đưa ra các giải pháp sáng tạo nhằm giải quyết các vấn để giáo dục còn tồn tại, nhu cầu thấu hiểu và đồng hành của con em trong

độ tuôi mâm non vả tiêu học

Nắm bắt được tầm quan trọng của giáo dục trong cuộc sống đối với sự phát triển của nền kinh tế thêm vào đó là sự ảnh hưởng mạnh mẽ từ thời kỳ công nghiệp số 4.0 đến hầu hết các lĩnh vực trong sản xuất và quản trị Chính vì vậy, công ty Cô phần Xbot đã tập trung phát triển các phần mềm giáo dục như: soạn giáo án, dinh dưỡng cho trẻ em, kế hoạch học tập cho trẻ, kiểm định chat lượng giáo dục,

1.2 Sự hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần công nghệ Xbot chính thức thành lập vào ngày 10/05/2018 Vào tháng 9 năm 2018, san phẩm đầu tiên của công ty Cô phần công nghệ Xbot đã được ra mắt và sau đó được triển khai cho hầu hết các tỉnh trên cả nước

Mặc dù công ty mới thành lập và còn non trẻ về mọi mặt, tuy nhiên chỉ trong vòng 3 năm, Xbot đã gặt hái được nhiều thành công trong cả quá trình hình thành và phát triển Đề chứng minh cho điều đó, bắt đầu từ lúc mới thành lập

cho đến nay, công ty đã có tông cộng gần 20 tỉnh thành, cụ thê là 1.496 don vi giáo dục tin dùng

Qúa trình từ năm 2018 - 2021, Công ty Cổ phần Xbot đã sáng tạo và thiết kế

không ngừng nghỉ, nhằm mục đích đáp ứng các nhu cầu cần thiết trong quản lý giáo dục mắm non, tiêu học Tính tới thời điểm hiện tại công ty đã sở hữu ra 9 sản phẩm, tất cả đều được phục vụ trong giao dục

1.3 Tầm nhìn, sứ mạng và đối tác của Xbot

ÖỔ - Tầm nhìn:

Công ty Cô phần Công nghệ Xbot da dua ra tam nhìn như sau: “Tạo ra một hệ sinh thái liên kết các đối tượng giáo dục bao gồm phụ huynh, trường học và xã hội” (Nguồn: Thông tin từ xbot.com.vn, 2018)

+ Sw mang:

Với mục tiêu hướng tới sự tích cực và phát triển mảng giáo dục, dinh dưỡng công ty Xbot đã nêu ra sứ mạng rằng: “Công ty Công nghệ Xbot đưa ra các giải pháp sáng tạo nhằm giải quyết các vấn đề giáo dục còn tổn tại, nhu cầu thâu hiểu và đồng hành của con em trong độ tudi mam non và tiêu học Hơn nữa, từ khách hàng hiện tại của chúng tôi, XBOT cũng cung cấp một hệ sinh thái khác, tập trung vào chế độ ăn uống của con người như dinh dưỡng, sức khỏe, kiểm soát cân nặng” (Nguồn: Thông tìn từ xbot.com.vn, 2018)

2 Phân tích SWOT

SWOT

` ` c - Công ty thành lập chưa lâu, còn non

- Các phân mêm được sản xuât dễ sử ~

tré va van trong qua trinh hinh thanh dụng và thao tác nhanh, không phức 4

phat trién Chinh vi vậy trong hệ

tap

P ¬¬ thông, quy trình làm việc chưa thực sự + Giao diện bắt mắt, bô cục gọn gàng,

` chặt chẽ

người sử dụng không cân phải tìm ¬¬ `

ở - Vốn đâu tư chưa đủ lớn, còn nhiều kiêm quá lâu , , og

` khoảng trông, ảnh hưởng lớn đên kê + Cách thức đăng nhập chỉ cân dùng ; ;

hoạch mở rộng phạm vi, quy mô kinh

gmail dang ki

+ Có thể tự tìm hiểu không cần qua

nhiều sự hỗ trợ từ người hướng dẫn

- Các phần mềm đa dạng tính năng:

+ Có thiết lập cân đo về dinh dưỡng

cho trẻ em, tính khẩu phần ăn, các

khoản học phí của học sinh cũng được

phần mềm xử lý

+ Vấn đề giáo án của giáo viên cũng

được thiết lập cụ thể và sử dụng việc

đánh giá học sinh nhanh chóng, không

trong việc trực tiếp vào máy thông qua

hệ thông kết nối trực tuyến để xử lý

các lỗi cho giáo viên trong thời gian

+ Xbot là một công ty chuyên về công

nghệ phân mêm vì vậy sẽ có nhiêu cơ

doanh, cơ sở làm việc

- Nguồn nhân lực còn nhiều thiếu sót, ảnh hưởng lớn đến việc mở rộng quy

mô, hệ thống chăm sóc khách hàng

- Cơ sở vật chất hạn chế dễ xay ra những rủi ro, gián đoạn trong quá trình làm việc, hỗ trợ khách hàng

- Còn có nhiều những phần mềm quản

lý mầm non khác đang cạnh tranh ngày cảng gay gắt trên thị trường giáo dục

hội để mở rộng va phát triển lớn

mạnh

- Tại Việt Nam nói riêng và thế giới

nói chung, thị trường giáo dục chứa

đựng tiềm năng rất lớn, có thể phát

triển không ngừng nghỉ

+ Công ty Cô phần công nghệ Xbot

hoàn toàn có thể vươn ra thị trường

giáo dục nước ngoải

- Khi sử dụng các phần mềm, các

trường học, giáo viên, phụ huynh sẽ

giảm bớt được một phần chi phí về số

sách, giây vờ

- Vì là công ty mới thành lập, mức độ nhận biết của người tiêu dùng còn hạn chế, buộc phải triển khai đến từng địa điểm

- Cách làm việc thủ công, soạn số sách giấy bằng tay đã quá quen thuộc, vì vậy việc đổi mới qua sử dụng một phần mềm hoàn toàn bằng công nghệ

là khá khó khăn với một số giáo viên,

phụ huynh

Bang 2- Bang SWOT vé phan mém quan ly mam non (Nguôn: Sinh viên tự làm)

3 Đối thủ cạnh tranh

3.1 Phần mềm PMS

PMS được biết đến với tính năng nỗi trội trong việc tính toán, cân đo khối lượng nguyên liệu, thành phần dinh dưỡng từng bữa ăn cho trẻ một cách tự

động Có liên kết với hệ thống quản lý của Phòng, Sở, Bộ giáo dục, việc này

giảm thiểu đi thời gian thống kê, báo cáo của từng trường

Hình 3- Phần mềm quan ly mam non PMS (Nguôn: Thông tin thế giới di động, 2020)

3.2 Phần mềm LittleLives

LittleLives thiết kế nhằm mục đích quản lý, giám sát cũng như phân tích hàng ngày tất cả các dữ liệu của trẻ, giáo viên, phụ huynh, nhân viên, và các công việc giảng dạy có liên quan

Hình 4- Phan mém quảng lý trường học LiHleLives (Nguồn: Thông tin thể giới đ? động, 2020)

3.3 Phần mềm Kids online

Khác với các phần mềm được nêu trên, Kids online lại có tính năng chuyên thu hút các bạn học sinh, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tuyệt đối Tạo một hệ thống quản lý trong trường thoải mái, thuận tiện và uy tín đối với quý phụ huynh Hệ thống quản lý tại trường được tối ưu, có tính năng tương tác đa chiều giữa “nhà trường - phụ huynh - giáo viên”, giúp phụ huynh dễ dàng theo dõi con em dễ dàng

Hình 5- Phan mém KidsOnline (Nguôn: Thông tin thế giới di động, 2020)