BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN Giảng viên hướng dẫn Th s Tăng Anh Cường.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Tăng Anh Cường Họ tên sinh viên: Nguyễn Mai Ngân MSSV: 1111010002 Lớp: D11QK01 Hà nội, năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn thầy giáo Th.s Tăng Anh Cường Các nội dung nghiên cứu, kết quả đề tài trung thực chưa công bố dưới hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Em xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Mai Ngân ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Lao động Xã hội giúp đỡ em có kiến thức trình học tập Đặc biệt Th.s Tăng Anh Cường - Nguời hướng dẫn chọn đề tài giúp đỡ em suốt trình làm báo cáo Ngồi ra, em xin bày tỏ lịng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn tồn thể cán bộ, cơng nhân công ty tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành báo cáo Hà Nội , ngày 26 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Mai Ngân iii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức cơng ty Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất kinh doanh công ty 17 Sơ đồ 3.1: Quá trình hoạch định chiến lược 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2018 10 Bảng 2.2: Thống kê tài sản cố định công ty năm 2016 – 2018 14 Bảng 2.3: Thống kê tài sản cố định bình qn cơng ty năm 2016 – 2018 15 Bảng 2.4: Danh mục thiết bị công ty 16 Bảng 2.5: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2016 - 2018 25 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GVHB: Giá vốn hàng bán QLDN: Quản lý doanh nghiệp HĐKD: Hoạt động kinh doanh HTK: Hàng tồn kho VLĐ: Vốn lưu động TSCĐ: Tài sản cố định v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU Chương KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý hoạt động 1.2.1 Tổ chức máy công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Ban Giám Đốc (gồm Giám Đốc Phó Giám Đốc ) 1.3 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu: 1.3.1 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty 1.3.2 Một số nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA 10 CÔNG TY TNHHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN 10 2.1 Các nguồn lực kinh doanh doanh nghiệp 10 2.1.1 Nguồn nhân lực 10 2.1.2 Nguồn lực tài 13 2.1.3 Cơ sở vật chất 15 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM Dịch vụ Phúc Sơn 17 vi 2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh 17 2.2.1.2 Đặc điểm về phương pháp sản xuất 18 2.2.2 Thị trường hoạt động doanh nghiệp 22 2.3 Hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp 27 2.3.1 Hoạch định mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty 27 2.3.2 Tổ chức thực 32 2.2.3 Kiểm tra đánh giá 36 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 37 3.1 Những thành công doanh nghiệp 37 3.2 Những vấn đề hạn chế 38 3 Những nguyên nhân tồn nghiên cứu phát triển chiến lược phát triển thị trường Công ty Phúc Sơn 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 vii LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xu phát triển chung kinh tế giới nói chung kinh tế nước ta nói riêng địi hỏi doanh nghiệp phải có nỗ lực lớn mới tồn phát triển Điều đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải biết rõ thực lực doanh nghiệp mà đề phương hướng phát triển phù hợp Để làm điều nhà quản trị phải thực nghiệm túc việc phận tích kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh có vai trị quan trọng đối với mọi doanh nghiệp Việc hoàn thành hay không đạt kế hoạch kinh doanh đề định sống doanh nghiệp Thông qua việc xem xét đánh giá tiêu năm trước giúp cho ban lãnh đạo thấy mặt tích cực cần phát huy, mặt tiêu cực cần phải hạn chế, xóa bỏ Từ đó, nhà quản trị hay ban lãnh đạo có định, định hướng cho tương lai doanh nghiệp phù hợp với phát triển chung kinh tế đất nước, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Được giới thiệu nhà trường đồng ý Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn, em có hội thực tập Công Ty Đây đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn thời gian qua Trong thời gian thực tập lượng kiến thức cịn có hạn, báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến thầy cô để báo cáo em hoàn thiện Chương KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn - Tên giao dịch: Phuc Son Trading and Service Company Limited - Trụ sở chính: Thơn Nhân Lư - Xã Cẩm Chế - Huyện Thanh Hà - Hải Dương - Mã số doanh nghiệp: 0800753764 - Loại hình: Cơng ty TNHH - Đại diện: Ông Phạm Văn Tuân Chức vụ: Giám đốc - Email: phucsoncompany@gmail.com - Phương hướng hoạt động: - Luôn hướng tới thoả mãn yêu cầu dịch vụ khách hàng - Hoàn thiện cung cấp trọn gói hoạt động lĩnh vực tư vấn đầu tư thi cơng xây dựng cơng trình - Mỗi thành viên công ty coi công ty “ngơi nhà” thứ hai mình, ln vinh danh đóng góp phát triển công ty cho dù cương vị 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn trước DNTN Phan Thành thành lập ngày 07 tháng 12 năm 2001 đến 29 tháng 09 năm 2009 phát triển thành Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0800753764 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp Do nhu cầu thị trường khả tự có Cơng ty có bước phát triển tốt việc tìm kiếm khách hàng khả cung cấp hàng hóa Cơng ty nhiều khách hàng tín nhiệm Cho đến thời điểm Công ty đứng vững thị trường ngành vật liệu xây dựng Công ty xây dựng thương hiệu uy tín: “Đúng chất lượng, đủ khối lượng –giá cả hợp lý” xem lợi ích khách hàng hết, tư vấn khách hàng chọn vật liệu phù hợp với hạn mục cơng trình nên tạo niềm tin khách hàng sử dụng vật liệu xây dựng Cơng ty Phúc Sơn Trong q trình xây dựng phát triển hội mà thành phố loại tạo ra, cịn dẫn đến hệ quả tất yếu cạnh tranh mạnh mẽ nhu cầu khách hàng ngày khó tính hơn, nhiên với đội ngũ kỹ sư có trình độ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm đảm nhiệm thiết kế giám sát thi công nhiều cơng trình, cơng ty thực nhiều dự án tư vấn khảo sát, thiết kế, giám sát thi cơng cơng trình xây dựng nhiều cơng trình có chất lượng tốt, kĩ thuật, mỹ thuật cao… Bên cạnh khách hàng truyền thống, công ty nhận tin cậy khách hàng mới, tiềm Với thiết bị máy móc thi cơng đầy đủ, cán cơng nhân lành nghề có kinh nghiệm thi cơng nhiều cơng trình đáp ứng mọi u cầu, đòi hỏi cao chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật cơng trình, cơng ty ngày vững mạnh phát triển, ngày mở rộng quy mô uy tín cơng ty * Chức năng: Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn thành lập để huy động sử dụng có hiệu quả việc phát triển sản xuất kinh doanh loại sản phẩm tư vấn, thiết kế xây dựng cơng trình lĩnh vực khác nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo việc làm ổn định cho người lao động, đóng góp cho ngân sách nhà nước phát triển công ty ngày lớn mạnh - Công ty phép lập kế hoạch tiến hành tất cả hoạt động kinh doanh theo quy định Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động sản xuất kinh doanh Điều lệ phù hợp với quy định pháp luật, thức biện pháp thích hợp để đạt mục tiêu công ty - Công ty tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh khác pháp luật cho phép mà Hội đồng quản trị xét thấy có lợi cho cơng ty * Nhiệm vụ quyền hạn - Chịu trách nhiệm bảo tồn nguồn vốn công ty, đảm bảo hạch toán kinh tế đầy đủ - Bộ máy quản lý có khinh nghiệm đồng lịng tin Chưa nêu mục tiêu tịnh tịnh định lượng Opportunities (cơ hội) Mở rộng thị trường - Tiềm thị trường lớn Phát triển nguồn Đẩy mạnh hoạt nhân lực động marketing, Nghiên cứu tiếp thu tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ công - Sự hỗ trợ phủ - Quy hoạch xay dựng tỉnh Đồng Nai đến 2020 tầm nhìn 2050 - Sự trung thành khách hàng - Phát triển công nghệ thiết kế ứng dụng công nghệ thông tin O+W - Nâng cao hiệu quả Mở rộng hoạt động công tác hoạch định chiến lược sang thị trường v phân khúc - Nâng cao hiệu quả hoạt động máy khách tổ chức, tăng cường hàng khác mối quan hệ phận, cấp nghệ mới Cải tiến chất lượng hệ thống thơng tin bên ngồi - Diễn biến mơi trường - Gói kích thích sản xuất phủ Threats (thách thức) S+T W+T - Sư thay đổi thẩm mỹ , sở thích Sử dụng nguồn nhân lực có Cải thiện hoạt động - Sự cạnh tranh đối thủ trình độ cao để tăng cường marketing tranh với - Sự xuất thêm công ty xây dựng ứng dụng kĩ thuật, công nghệ đối thủ nâng cao hình ảnh - Rào cạn xâm nhập ngành giảm Tận dụng tiềm lực tài cơng ty để cạnh Cải thiện hệ thống 29 - Kinh tế suy thoái, lạm phát cao để mở rộng qui mô hoạt động thông tin để nắm bắt biến động bên bên ngồi Nâng cao cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Qua ma trận trên, công ty xây dựng chiến lược riêng cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: - Chiến lược mở rộng thị trường Chiến lược hình thành sở tân dụng điểm mạnh uy tín việc thiết kế xây dựng, đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn cao có kinh nghiệm tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng dân dụng, để tận dụng hội thị trường có tiềm phát triển hấp dẫn: dân số ngày tăng, khu vực thành phố Hà Nội làm cho nhu cầu nhà tăng lên, phát triển kinh tế địi hỏi xí nghiệp gia tăng xây dựng sở hạ tầng, gia tăng dự án qui hoạch đô thị Chiến lược mở rộng thị trường gồm có mở rộng thị trường sang tỉnh lân cận thành phố Hà Nội, Hịa Bình… mở rộng sang lĩnh vực tư vấn thiết kế nhà ở, biệt thự phố Mục tiêu chiến lược gia tăng thị phần công ty khu vực miền Bắc, mở rộng lĩnh vực hoạt động gia tăng doanh số lợi nhuận công ty sau mở rộng thị trường - Chiến lược sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao Trong số chiến lược trọng tâm công ty, phát triển nguồn nhân lực nói đến Có thể nói linh hồn cho thịnh vượng công ty chuyên mặt kĩ thuật Nghĩa Hùng Bởi nguồn nhân lực vốn q, tạo nên uy tín cho cơng ty Nguồn nhân lực có chất lượng đóng vai trị định việc phát triển kĩ thuật, công nghệ, đảm ảo chất lượng dịch vụ tư vấn thiết kế Phần tập trung chủ yếu giải pháp phát triển nguồn nhân lực tư vấn thiết kế xây dựng cho công ty, đảm ảo mục tiêu đưa 30 Nghĩa Hùng trở thành công ty tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng tỉnh Đồng Nai Trong vài năm gần đây, xu hướng đào tạo theo nhu cầu xã hội lên với việc bắt đầu có hợp tác doanh nghiệp nhà trường công tác đào tạo nhân lực Kỹ thuật công nghệ xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng ngày tiến đổi mới, mục tiêu xây dựng kết cấu hạ tầng ngày to lớn, nhân lực lao động công nghiệp xây dựng cần đào tạo bổ sung, đào tạo lại để nâng cao kiến thức đáp ứng với yêu cầu tiến kỹ thuật xây dựng Để nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hố, nguồn nhân lực tư vấn thiết kế cần phát huy mặt mạnh tập trung bồi dưỡng, đào tạo sử dụng thích đáng nhằm đáp ứng yêu cầu: + Tiếp nhận tư phát triển đại Tư là: phát triển bền vững mặt kinh tế, xã hội mơi trường; coi trọng vai trị động lực thị trường, vai trị điều tiết phủ tham gia cộng đồng; toàn cầu hoá; hướng tới kinh tế tri thức + Coi trọng lực cá nhân Mỗi cá nhân tư vấn phải chịu trách nhiệm rành mạch phần việc giao, không nấp sau trách nhiệm tập thể, lại phải có kiến thức đủ rộng kỹ cần thiết để làm việc theo nhóm Kỹ sư tư vấn phải có lực tự học học tập liên tục, thông thạo ngoại ngữ, hiểu biết luật pháp đầu tư xây dựng + Tận tâm làm việc với trung thực tínhàliêm khiết lợi ích khách hàng Muốn vậy, công ty phải quan tâm đến nội dung như: tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển kĩ cho nhân viên… - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt nay, đối thủ cạnh tranh công ty liên tục thay đổi chiến lược nhằm thu hút ý khách hàng phía nên họ ln đưa cho khách hàng nhiều lựa chọn Hơn nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng, đâu phương pháp giúp cơng ty tháo gỡ tình này? Câu trả lời khác biệt hố sản phẩm Thơng qua yếu tố độc đáo, khác biệt để thu hút khách hàng, tạo lợi cạnh tranh cho đồng thời đem lại giá trị cao 31 cho khách hàng sử dụng dịch vụ Mặt khác đặc trưng sản phẩm, cơng ty muốn thu hút khách hàng cần phải có khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh Đề cao tiêu chí khác biệt việc thiết kế so với đối thủ cạnh tranh đồng thời giảm bớt cạnh tranh đối thủ thực chiến lược mà cơng ty cần mục đích phát triển dài hạn Tuy nhiên, điều kiện thơng tin phát triển nhanh ngày nay, nhờ vào khác biệt sản phẩm chưa đủ đối thủ hồn tồn nhanh chóng rút ngắn chênh ệch khoảng cách Do thiết kế cho khách hàng cần phải có cá thể hóa cho người Có thể nói chiến lược có thành cơng hay khơng dựa vào đáp ứng nhu cầu khác biệt khách hàng Như vậy, cơng ty mới đem đến cho khách hàng nhà thực ưng ý 2.3.2 Tổ chức thực 2.3.2.1 Chiến lược mở rộng thị trường - Từ nhu cầu cụ thể khách hàng mà công ty linh động thiết kế cho vừa lòng khách hàng Ngồi ra, cơng ty nên giới thiệu, tư vấn thêm cho khách hàng biết mẫu nhà mới lạ theo phong cách đại, phong thủy - Thực việc liên kết với cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế nhà ở, nhà liên kế, biệt thự, chung cư cao tầng, - Tạo nên mối liên kết với khách hàng mới cách mở định kì mở buổi gặp mặt thân mật với khách hàng để tăng hiểu biết khách hàng cơng ty, đồng thời nhận góp ý khách hàng - Hiện công ty tập trung cơng trình biệt thự nhà phố, chung cư mini, nhà hàng, kho bãi, trường học, cơng trình cơng cộng Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao tương đối ổn định, thu nhập người dân ngày nâng cao, với tốc độ tăng dân số lớn… nhu cầu xây mới nhà tư nhân (chủ yếu cấp cấp 4) cao Trong vài năm trở lại đây, việc xây dựng nhà gia đình nói chung thị nói riêng khơng đơn nơi trú ngụ mà gia chủ có ý thức cao việc thiết kế có phong cách riêng Hơn nữa, thu nhập người dân ngày cải thiện đáng kể, họ có xu hướng muốn có giá trị cảm nhận nhiều 32 tổ ấm mình, xã hội cơng nhận nên đòi hỏi kiến trúc chất lượng ngơi nhà tăng lên Để có nhà thật vừa ý họ sẵn sàng bỏ khoản tiền tương xứng với công lao người thiết kế Đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng công ty đưa lộ trình tư vấn thực riêng đảm bảo có lợi cho cả khách hàng doanh nghiệp 2.3.2.2 Chiến lược nguồn lao động chất lượng - Tăng cường đào tạo nâng cao lực nguồn nhân lực đem lại tư vấn tốt giải khó khăn vướng mắt cho khách hàng cách nhanh theo đuổi kịp xu hướng thiết kế nhà thị trường đối với loại nhu cầu khách hàng - Tuyển dụng nguồn nhân để đáp ứng nhu cầu phát triển cho công ty thông qua hoạt động: + Tuyển dụng Mục đích tuyển dụng tìm nhân viên có chất lượng Hiện q trình đào tạo sở giáo dục bản đảm bảo mức độ Tuy nhiên công ty vẫn cần cung cấp thêm cho họ kĩ Làm cho họ hiểu hịa nhập cơng ty nhanh Tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ tạo cho công ty nhiều thay đổi Công ty trở nên trẻ trung hơn, động hơn.Nhân lực trẻ nguồn lực sung sức, sẵng sàng tiếp thu mọi kiến thức mới mẻ Là nguồn lực to lớn cho đổi mới, cơng ty phải có cơng tác tuyển dụng thật hiệu quả + Đào tạo Đào tạo để nâng cao trình độ mọi mặt cho nhân viên.Với tình hình mơi trường biến động nhanh chóng Nhiều hội nguy thay đổi bất thường Đối với nguồn nhân lực trẻ, công ty cần đào tạo thêm cho họ, nhân viên trẻ thiếu nhiều kinh nghiệm, chí kiến thức Kể cả đối với nguồn nhân lực tại, khâu vẫn cần thiết để công ty giúp họ kịp thời nắm bắt thơng tin thay đổi diễn thị trường Ví dụ: biến đổi khí hậu ngày trở nên nghiêm trọng Khí hậu nóng địi hỏi có thiết kế đơn giản, thân thiện với môi trường chẳng hạn Hoặc chống tượng tầng hầm có khả ngập nước nhiều hơn, cơng trình xây dựng phải thích nghi với điều kiện 33 Để làm điều thành công, công ty phải ý công tác đào tạo để tạo nhân viên có trình độ, nhạy bén Giải pháp tăng cường chi phí đào tạo, khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu, học tập… Hoặc cơng ty hỗ trợ họ cách khác khoản phụ cấp cho nhân viên học tập nơi khác + Bồi dưỡng Nhân viên có lực vượt trội, có khả đặc biệt nên tạo điều kiện bồi dưỡng thêm Như công ty cần chắt lọc, chọn lọc người xứng đáng Tạo điều kiện bồi dưỡng họ, chẳng hạn cho họ học thêm sở quy để nâng cao lực họ Họ tin tưởng hết lịng phục vụ cơng ty + Phát triển kĩ cho nhân viên Kiến thức chuyên môn, nhân viên cần học kĩ cần thiết Nhất đối với nhân viên trẻ Ví dụ: Nếu cơng ty mở rộng thị trường nước ngồi, khách hàng, đối tác họ công ty nước ngồi nhân viên cần ngoại ngữ, cần hiểu cách ứng xử, giao tiếp họ Đó kĩ họ cần Tóm lại, vấn đề nhân lực vấn đề cốt yếu Quyết định thành công Đầu tư đắn, trước mắt lâu dài Để làm tốt việc này, ngồi việc đầu tư ngân sách, cơng ty cịn cần yếu tố khác tạo môi trường làm việc thuận lợi, xây dựng văn hóa cơng ty: kỷ luật làm việc, ứng xử nội Tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu Cho họ thấy triển vọng phát triển họ Vì cơng ty tạo môi trường học tập, cọ xát cho nhân viên Các giải pháp cụ thể đưa người đào tạo, tổ chức buổi huấn luyện kĩ Thu hút nhân lực có chất lượng từ nơi khác Khuyến khích nhân viên sách lương để tuyển mộ họ Khởi xướng phong trào học tập doanh nghiệp Các biện pháp giản đơn nhiều mang lại hiệu quả cao 2.3.2.3 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt nay, đối thủ cạnh tranh Phúc Sơn liên tục thay đổi chiến lược nhằm thu hút ý khách 34 hàng phía nên họ đưa cho khách hàng nhiều lựa chọn Hơn nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng, đâu phương pháp giúp cơng ty tháo gỡ tình này? Câu trả lời khác biệt hố sản phẩm Thông qua yếu tố độc đáo, khác biệt để thu hút khách hàng, tạo lợi cạnh tranh cho đồng thời đem lại giá trị cao cho khách hàng sử dụng dịch vụ Mặt khác đặc trưng sản phẩm, công ty muốn thu hút khách hàng cần phải có khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh Lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, cơng ty trọng nhiều vào mảng cơng trình nhà ở, biệt thự sang trọng, nhà đa năng… heo quan sát gần đây, phận khách hàng muốn kiểu nhà vườn hài hịa tự nhiên, thống đãng thích hợp với thư giãn nghỉ ngơi hay hội họp gia đình dịp lễ, tết hay kiểu nhà kết hợp nhà với văn phịng cơng ty, kết hợp hai hộ gia đình (ví dụ: hai anh em ruột)… Đối với mảnh đất bất lợi ngắn, hẹp hay mảnh đất xéo thực tốn khó đối với kiến trúc sư kết hợp kết cấu thẩm mỹ, toán thú vị đặt cơng năng, bố trí khơng gian sinh hoạt cho ngơi nhà Cơng ty tận dụng đặc điểm khu đất để tạo không gian mới lạ mang lại đặc sắc riêng cho ngơi nhà Và q trình tạo sản phẩm khác biệt cho công ty Ngôi nhà kết hợp tiện nghi, đại nét đặc sắc mới lạ không gian sinh hoạt công ty đem đến cho khách hàng nhà ưng ý Áp dụng phong thủy vào việc thiết kế nhiều người ưa chuộng Một điều cần phải quan tâm, cơng trình thuộc loại trở nên ngày phổ biến theo đà phát triển kinh tế, khó tránh khỏi bắt chước theo đối thủ Đề cao tiêu chí khác biệt việc thiết kế so với đối thủ cạnh tranh đồng thời giảm bớt cạnh tranh đối thủ thực chiến lược mà công ty cần mục đích phát triển dài hạn Tuy nhiên, điều kiện thông tin phát triển nhanh ngày nay, nhờ vào khác biệt sản phẩm chưa đủ đối thủ hồn tồn nhanh chóng rút ngắn chênh ệch khoảng cách Do thiết kế cho khách hàng cần phải có cá thể hóa cho người Có thể nói chiến lược có thành công hay không dựa vào đáp ứng nhu cầu 35 khác biệt khách hàng Như vậy, cơng ty mới đem đến cho khách hàng nhà thực ưng ý 2.2.3 Kiểm tra đánh giá Có thể thấy gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược cơng ty cịn yếu, số ngun nhân Chức nhiệm vụ Phòng, Ban cơng ty cịn có tượng chồng chéo gây lúng túng trình triển khai xây dựng chiến lược tổ chức thực thi chiến lược Hạn chế thể rõ công tác thị trường, đặc biệt khâu tiếp thị đấu thầu Hiện nay, hoạt động tiếp thị đấu thầu cơng ty chưa xác định vị trí tầm quan trọng q trình phát triển cơng ty Cán có trình độ cơng ty chưa thể kỹ thuật khác biệt hóa với sản phẩm trước nên chưa tạo khác biệt Do mạnh lực sở trường công ty chưa khai thác tận dụng triệt để Dẫn đến số công trình khách hàng cá nhân cơng ty phải chịu thua lỗ Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp xác định chưa hoàn chỉnh, đầy đủ, chưa thể khát vọng công ty Mục tiêu tăng trưởng có đề cập đến chưa trọng thực mà mục tiêu chủ yếu công ty giải công ăn việc làm cho người lao động, đảm bảo nâng cao đời sống cho cán nhân viên Ngoài ra, xây dựng mục tiêu mà công ty đề chưa dựa phương pháp khoa học, mà mục tiêu đề mang tính định hướng, chưa sát với thực tế 36 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1 Những thành cơng doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng phát triển chiến lược kinh doanh dịch vụ xây dựng công ty Phúc Sơn cho thấy đạt số thành tựu bật sau: • Về mục tiêu chiến lược: Xác định xây dựng chiến lược phù hợp, xây dựng cho số tiêu định lượng có tính định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển thị trường dịch vụ xây dựng • Quan tâm đến phân tích số yếu tố mơi trường kinh doanh như: Chính trị, luật pháp, khách hàng nội Cơng ty • Về phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng: công ty lựa chọn chiên lược tăng trưởng tập trung, tạo khác biệt hóa sản phẩm với khả nguồn lực sẵn có người, tài quan tâm đến việc mở rộng thị trường, tìm kiếm việc làm, xác định cơng trình xây dựng chủ yếu tham gia xây dựng thực tế có giải pháp để giành giữ vững thị trường Đơn cử trước tập trung xây dựng cơng trình tư nhân, kho bãi, nhà xưởng, có chiến lược phát triển thị trường nhà cơng trình chung cư tịa nhà hỗn hợp HH4 Mỹ Đình, Tịa nhà văn phịng chung cư Phạm Văn Đồng… • Về nguồn lực dành cho phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Quan tâm đến việc tăng cường sức cạnh tranh Công ty thông qua việc đổi mới sở vật chất - Đầu tư vào tăng lực đổi mới thiết bị công nghệ - Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân kỹ thuật - Đưa số giải pháp có tính chiến lược đấu thầu, tài tổ chức ơng ty - Quan tâm tới việc tăng suất lao động nhờ cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân - Đã bắt đầu ý đến chất lượng quản lý chất lượng Cơng ty • Về dự báo biến động thi trường, đối thủ cạnh tranh Về dự báo biến động thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhà cung 37 cấp quan tâm, nhiên việc thực vẫn chưa thực đạt hiệu quả cao Với ưu điểm vậy, chiến lược kinh doanh phát triển thị trường công ty đem lại số kết quả sau: Hoàn thành mục tiêu theo kế hoạch đặt ra, đảm bảo đời sống cho người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2 Những vấn đề cịn hạn chế Bên cạnh kết quả đạt trên, trình xây dựng phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Công ty cịn có tồn sau: - Các phản ứng Cơng ty bản chưa hình thành sở phương pháp tư chiến lược mà chủ yếu dựa vào nhạy cảm trực giác người lãnh đạo Các yếu tố chiến lược kinh doanh phát triển thị trường dịch vụ xây dựng Cơng ty hình thành sản phẩm phản xạ có điều kiện va chạm với thực tế mơi trường kinh doanh Nhìn chung, có tính chất kinh nghiệm mơ theo sơ đồ sau đây: Sơ đồ 3.1: Quá trình hoạch định chiến lược Va chạm với môi trường Trả giá Rút kinh nghiệm Điều chỉnh hành vi Xác định phương hướng hành động Có thể nói hạn chế lớn cơng ty q trình hoạch định phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng Hạn chế thể rõ công tác thị trường mà cụ thể công tác tiếp thị đấu thầu Hiện nay, hoạt động tiếp thị đấu thầu Cơng ty chưa xác định đắn vị trí, vai trị tầm quan trọng đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chế thị trường Do chưa phát huy mạnh lực sở trường công ty kinh tế thị trường Nguyên nhân phần trình độ cán làm cơng tác tiếp thị đấu thầu cịn hạn chế, máy quản lý cồng kềnh, phần khác do: • Cơng ty chưa xác định cho phương pháp khoa học 38 tiếp thị đấu thầu Cụ thể chậm trễ việc nắm bắt thông tin đối thủ tham gia đấu thầu chưa tiến hành trình nghiên cứu dự báo phân tích mơi trường bên ngồi đối thủ cạnh tranh lại thiếu linh hoạt xử lý tình Kết quả Công ty nhiều phải chấp nhận với giá q eo hẹp nơn nóng tìm kiếm việc làm nên đại hạ giá dẫn đến thua lỗ Hơn khơng nắm rõ tình hình tài chủ đầu tư dẫn đến tiến độ cơng trình bị ngừng so với tiến độ thi cơng tình trạng nợ đọng tốn • Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp xác định chưa hoàn chỉnh đầy đủ, chưa thể khát vọng Công ty Mục tiêu tăng trưởng có đề cập đến chưa trọng thực hiện, mà mục tiêu chủ yếu Công ty giải công ăn việc làm cho người lao động, đảm bảo nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Mặt khác, mục tiêu đảm bảo trì mối quan hệ tốt với dư luận vẫn chưa đặt Ngoài ra, xây dựng mục tiêu mà Công ty đề chưa thực dựa phương pháp khoa học, mà mục tiêu đề mang tính định hướng, chưa sát với thực tế • Việc hình thành định có tính chất chiến lược cịn mờ nhạt chưa thực vào kết quả phân tích môi trường Môi trường vĩ mô chưa đề cập cách đầy đủ, yếu tố công nghệ, môi trường tự nhiên, lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ lãi suất chưa đề cập đến Môi trường ngành, Công ty mới đề cập đến khách hàng chủ yếu cịn việc phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhà cung cấp Công ty, đối thủ tiềm ẩn chưa đề cập đến Môi trường nội doanh nghiệp khơng phân tích cách đầy đủ, Cơng ty chưa phân tích khả tài chính, khả tổ chức, khả cạnh tranh để từ khơng thấy hết điểm mạnh điểm yếu • Cơng ty sử dụng ma trận SWOT phân tích mơi trường để thấy hội, nguy đe dọa hoạt động phát triển thị trường tương lai Công ty Tuy nhiên hiệu quả thực chưa cao, chưa ứng dụng vào thực tế đem lại hiệu quả sản xuất - Chưa quan tâm đến phân bổ nguồn lực, vốn, nhân lực, công nghệ cách tối ưu để thực mục tiêu cụ thể 39 - Khi xây dựng chiến lược phát triển thị trường chưa đề chiến lược dự phịng tình theo diễn biến môi trường - Chưa xây dựng cho phương hướng dự báo thích hợp, khơng đưa mục tiêu mang tính khả thi chấp nhận • Việc tổ chức thu thập xử lý thơng tin mơi trường kinh doanh cịn hạn chế, đánh giá điều kiện môi trường trạng thái tĩnh, tính dự báo cịn thấp • Trình độ đội ngũ cán xây dựng phát triển chiến lược thấp, kiến thức chiến lược kinh doanh phát triển thị trường chưa nhận thức cách đầy đủ Chính điều dẫn đến tình trạng Công ty chưa xuất khái niệm chiến lược mà vẫn sử dụng khái niệm kế hoạch Như vậy, nhìn cách tổng quát, hình thành yếu tố chiến lược phát triển thị trường sản xuất kinh doanh Cơng ty nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp nước ta nói chung hình thành cách tự phát với tư cách mảng phận, nội dung mang tính chiến lược ẩn dưới kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn mà chưa chắp nối, lắp ghép thành chiến lược kinh doanh phát triển thị trường hoàn chỉnh Và vậy, độ tin cậy hiệu quả thực thấp chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn kinh doanh chế thị trường 3 Những nguyên nhân tồn nghiên cứu phát triển chiến lược phát triển thị trường Công ty Phúc Sơn • Xét khách quan Mặc dù nước ta chuyển sang chế thị trường gần 30 năm lý thuyết chiến lược kinh doanh phát triển thị trường vẫn chưa du nhập mạnh mẽ vào nước ta Điều lý giải lý sau: - Các thông tin chiến lược thị trường chưa phổ biến cách rộng rãi doanh nghiệp Hiện hầu hết sách báo tạp chí phượng tiện truyền thông chưa đề cập đến vấn đề này, mà chủ yếu số sách nước dịch số giáo trình trường đại học - Việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh phát triển thị trường dịch vụ 40 xây dựng quan nghiên cứu, trường học chưa thực quan tâm ý Việc nghiên cứu ứng dụng vào ngành kinh tế - kỹ thuật khác chưa triển khai đặc biệt ngành xây dựng vấn đề chưa đề cập đến • Xét chủ quan - Cán lãnh đạo Công ty chưa thực ý đến vấn đề này, mà chủ yếu tập trung vào kế hoạch ngắn hạn Chính nhận thức mà công tác đào tạo bồi dưỡng cán quản lý nói chung cán quản lý chiến lược nói riêng chưa thực quan tâm, ngân sách cho phát triển chiến lược hạn chế - Mặt khác đội ngũ cán làm công tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường dich vụ xây dựng Công ty chưa hiểu biết nhiều vấn đề này, kiến thức hoạch định chiến lược phát triển thị trường dịch vụ xây dựng họ cịn mơ hồ khơng có tính lơgic khoa học - Cơng ty cịn thiếu hệ thống thông tin làm sở cho việc phát triển chiến lược thị trường dịch vụ xây dựng - Mặt khác, hầu hết cán lãnh đạo cán làm công tác người trải qua thời kỳ bao cấp nhiều tư tưởng ‘chủ quan ý chí” cịn đọng lại việc tự tìm đường cịn chưa thực vững vàng trước ln có Nhà nước vạch sẵn cho 41 KẾT LUẬN Chúng ta bước vào thời kỳ mới,thời kỳ mở cửa kinh tế nhiều thành phần,các doanh nghiệp trình hội nhập kinh tế mới,nền kinh tế đại cạnh tranh gay gắt,vì họ phải tự khẳng định tìm chổ đứng cho để vươn lên để tồn phát triển.Do việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh năm qua ngày có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng Nói chung mọi hoạt động kinh doanh tìm kiếm mục đích cuối lợi nhuận Để đạt mục đích doanh nghiệp phải biết tường tận số vốn để đến phân tích, tìm hiểu ngun nhân để có biện pháp thích hợp làm tăng hiệu quả sử dụng vốn mình, để đạt lợi nhuận cao nhất, mở rộng trình tái sản xuất kinh doanh, tích tụ tập trung vốn nhiều để ngày phát triển Và để đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt vấn đề hầu hết doanh nghiệp quan tâm công ty khắc phục có hướng đắn việc mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng đích dẫn đến thành công Tuy nhiên, không phải công ty đạt toàn diện mỹ mãn, để hoạt động ngày hiệu quả, lợi nhuận cao cơng ty cần phải cố gắng phát huy điểm mạnh mình, loại bỏ điểm yếu Xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín lịng người tiêu dùng 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các thông tin số liệu bảng báo cáo tài Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Phúc sơn Nguyễn Minh Khơi (2006).Giáo trình xây dựng.NXB Xây Dựng, Hà Nội Nguyễn Đình Tuấn (2010) Luận văn “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh công ty cổ phần tư vấn- đầu tư - xây dựng Gia Thịnh” Phân tích hoạt động kinh doanh – GVC Nguyễn Thị My, TS Phan Đức Dùng – Nhà xuất bản thống kê năm 2008 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp – TS Phan Việt Hùng, năm 2009 Giáo trình phân tích báo cáo tài – Kinh tế quốc dân Hà Nội (chương 4,5) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp – Học viện tài (chương 5, 8) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp – Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh (chương 3, 4, 6) Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh – TH.S Hà Văn Hội 10 Giáo trình kinh doanh tổng hợp – NXB Thống kê, năm 2010 43 ... CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ. .. CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC SƠN 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Phúc Sơn 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty. .. bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty mang lại giá trị lớn, đời sống lao động ngày tăng cao 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH TM Dịch vụ Phúc Sơn 2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh