Báo cáo thực tập Đánh giá hiệu quả marketing online sản phẩm ereka! của trung tâm không gian mạng viettel (vtcc)

Trung tâm Không gian m ng Viettel VTCC ạ đã và đang áp dụng các chiến lược Online Marketing trong các dự án, sản phẩm c a mình nhằm nâng cao hiệu quả ủ hoạt động cũng như tăng về lượng k

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM B GIÁO D Ộ ỤC VÀ ĐÀO TẠO

- -

SẢN PHẨM EREKA! C ỦA TRUNG TÂM KHÔNG

GIAN M NG VIETTEL (VTCC) Ạ

Sinh viên th c hi n: NGUY N TH ự ệ Ễ Ị ÁNH PHƯỢNG MSSV: 030632161902

Lớp: DH32MK02 Khóa: 2016 - 2020 Giảng viên HD: THS NGUY N TH THANH NHÀN Ễ Ị

TP H Chí Minh, tháng ồ 10 năm 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là Nguy n ễ Thị Ánh Phượng, sinh viên lớp DH32MK02 trường Đại học Ngân hàng Thành ph H Chí Minh Tôi ố ồ xin cam đoan rằng chính tôi là người viết báo cáo với đề tài “Đánh giá và hoàn thiệ hoạt độn ng marketing online cho s n phả ẩm Ereka! c a ủ Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC)” Ngoài những thông tin th ứcấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn theo quy định, toàn bộ kết quả trình bày trong bài báo cáo được phân tích t ngu n dừ ồ ữ liệu điều tra t i công ty do ạchính tôi trực ti p th c hi n T t c các dế ự ệ ấ ả ữ liệu đề đượu c trích d n, ghi ngu n và trung ẫ ồthực

Nếu có sai ph m nào tôi xin ch u trách nhiạ ị ệm cho bài báo cáo của mình

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2019 Sinh viên

Nguyễn Th ị Ánh Phượng

LỜI CÁM ƠN

Qua ba tháng th c t p t Trung tâm Không gian m ng Viettelự ậ ại ạ , em đã học hỏi được rất nhiều điều hay và bổ ích Vừa được học tập, vừa được thực hành trên những

d án th c t t VTCCự ự ế ại , nơi đây đã cho em những ki n thế ức cũng như trải nghi m hệ ết

s c thú v V bài báo cáo th c t p vứ ị à ự ậ ới đề tài “Đánh giá và hoàn thiện hoạt động marketing online cho sản ph m Ereka! cẩ ủa Trung tâm Không gian m ng Viettel ạ(VTCC)” của em sẽ không th hoàn thành n u không có s ể ế ự giúp đỡ ủa ọ người c m i

Đầu tiên cho em gửi l i cờ ảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Ngân hàng TP HCM đã cho em có một môi trường học tập năng động, chuyên nghiệp Trong đó, em xin chân thành cảm ơn đến Khoa Qu n tr kinh doanh và nh ng thả ị ữ ầy cô trong khoa đã tâm huy t gi ng d y, truyế ả ạ ền đạt nh ng ki n th c Marketing, Qu n tr và tữ ế ứ ả ị ạo điều ki n ệcho chúng em phát tri n nh ng kể ữ ỹ năng mềm không thể thiếu trong su t quá trình ốphát triển sự nghi p c a bệ ủ ản thân Đặc bi t, em xin chân thành cệ ảm ơn cô Nguy n Th ễ ịThanh Nhàn đã dành nhiều th i gian quý báu cờ ủa mình để đồng hành, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập cũng như hoàn thành ố t t bài báo cáo này

Và không th không gể ửi đến l i biờ ết ơn sâu sắc đến Trung tâm Không gian

m ng Viettel ạ đã đào tạo và tạo điều ki n cho em c xát v i th c tệ ọ ớ ự ế trong lĩnh vực Online Marketing nói riêng và Marketing nói chung Em xin g i l i biử ờ ết ơn chị Hoàng Thị Hường – trưởng Đại diện văn phòng Miền Nam, người đã truyền c m h ng và ả ứthường xuyên quan tâm đến các bạn thực tập sinh như em Đặc biệt, em xin gửi lời

biết ơn đến chị Đỗ Thị Hương và chị Dương Hoàng Lan Anh, 2 chị là người đã tận tình hướng dẫn kiến thức và kỹ năng cần có trong lĩnh vực Online Marketing, đồng thời thư ng xuyên chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong sự nghiệp c a mình ờ ủCuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng d i dào ồ

s c kh e và thành công nhiứ ỏ ều hơn nữa trong s nghi p cao quý cự ệ ủa mình Đồng kính chúc các Anh, Ch trong Trung tâm Không gian m ng Viettel luôn d i dào s c khị ạ ồ ứ ỏe,

đạt đư c nhiều thành công trong công việc và trong cu c s ng ợ ộ ố

Nguyễn Thị Ánh Phượng

NHẬN XÉT VÀ XÁC NH N C Ậ ỦA ĐƠN VỊ THỰ C T P Ậ

………

………

………

………

………

………

………

………

……… Đánh giá mức độ hoàn thành quá trình thực tập và nội dung báo cáo

t p c a sinh viên ậ ủ

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

(Ký, ghi rõ h ọ tên, đóng dấu)

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Điểm:

Giảng viên chấm 1

(K í và ghi rõ họ tên)

Giảng viên chấm 2

(Kí và ghi rõ họ tên)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

hay dịch vụ tại một thời điểm nhất định

DANH M C B NG BI U VÀ HÌNH V Ụ Ả Ể Ẽ

Hình 2.1: Báo cáo trong một tháng về các chỉ số của Fanpage Ereka!

Hình 2.2: Một trong những bài post có lượng tương tác cao của Ereka!

Hình 2.3: Giao diện website của Ereka!

Hình 2.4: Xếp hạng tìm hiếm hiển thị của Ereka! qua từ khóa trên Google

Hình 2.5 : Xếp hạng thứ bậc của website Ereka! trên Google

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của 1 Trung tâm không gian mạng Viettel

Sơ đồ 2.1: Các hình thức marketing online xếp theo mức độ hiện diện của Ereka! đến với người dùng

MỤC LỤC

M Ở ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 5

1.1 GIỚITHI U V TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MỆ Ề ẠNGVIETTEL (VTCC) 5

1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNHVÀQUÁ TRÌNH PHÁT TRI N C A VTCC: 5 Ể Ủ 1.2.1 Quá trình hình thành: 5

1.2.2 Quá trình phát tri n 6 ể 1.3 T M NHÌN,Ầ SỨM NH, GIÁỆ TRỊ CỐT LÕI C A TRUNG TÂM KHÔNG GIAN Ủ MẠNGVIETTEL: 7

1.3.1 T m nhìn và s mầ ứ ệnh: 7

1.3.1.1 T m nhìn: 7 ầ 1.3.1.2 S m nh: 7 ứ ệ 1.3.2 Giá tr c t lõi: 7 ị ố 1.4 TỔ CHỨC BỘMÁY: 8

1.4.1 Mô hình t ổ chức: 8

1.4.1.1 Phòng kinh doanh 8

a Chức năng 8

b Nhi m v 9 ệ ụ 1.4.1.2 Khối công ngh 9 ệ 1.4.1.3 Khối S n ph m 9 ả ẩ 1.5 CÁCSẢNPHẨM KINH DOANH CHÍNHTẠITRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNGVIETTEL (VTCC): 9

1.6 GIỚITHI U VỆ Ề SẢNPHẨMEREKA! 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HO ẠT ĐỘ NG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN M NG VIETTEL (VTCC) 12Ạ 2.1 GIỚITHI U CHUNG V MARKETING ONLINE: 12 Ệ Ề 2.1.1 Định nghĩa: 12 2.1.2 Đặc điểm và b n ch t c a marketing online 12 ả ấ ủ

2.1.2.1 V b n ch t c a Marketing online: 12 ề ả ấ ủ

2.1.2.2 V ề đặc điểm c a Marketing online: 13 ủ

2.1.3 Vai trò của marketing online đố ới v i doanh nghi p 13 ệ

2.1.4 Các công c dùng trong marketing online 14 ụ

2.1.4.1 Website 14

2.1.4.2 Tố ưu công c tìm ki m (SEO) ụ ế 14

2.1.4.3 Diễn đàn Blog các trang rao vặt 15

2.1.4.4 M ng xã h i 15 ạ ộ 2.1.4.5 Quảng cáo tr c tuy n 15 ự ế 2.1.4.6 SMS marketing 16

2.1.4.7 Email Marketing 16

2.1.4.8 Truy n thông tr c tuy n ề ự ế – Tiếp th liên k t 16 ị ế 2.1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu qu c a các công c 17 ả ủ ụ 2.1.5.1 T ng s ổ ố lượt truy c p 17 ậ 2.1.5.2 Lượng traffic c a t ng kênh c ủ ừ ụ thể 17

2.1.5.3 T l thoát 17 ỉ ệ 2.1.5.4 T l chuy n ỷ ệ ể đ ổi 18

2.1.5.5 Dẫn đến t l ỉ ệ chốt khách hàng 18

2.1.5.6 T l duy trì khách hàng 18 ỉ ệ 2.1.5.7 Giá tr khách hàng 18 ị 2.2 THỰCTRẠNGMARKETING ONLINESẢNPHẨM EREKA!CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNGVIETTEL (VTCC) 19

2.2.1 Chiến lược Marketing online: 19

2.2.2 Các công c ụ được s d ng trong chiử ụ ến lược Marketing online cho s n phả ẩm Ereka! tại Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC) 20 ạ 2.2.2.1 Marketing online qua m ng xã hạ 20 ội. a Qua Facebook 20

b Marketing qua Youtube 23

2.2.2.2 Marketing online qua Gmail 23

2.2.2.3 Marketing online qua website 24

2.2.2.4 Marketing online qua SEO 26 2.2.3 Đánh giá hiệu qu c a các công c Marketing online t i Ereka!: 28 ả ủ ụ ạ

2.2.3.1 Ưu nhược điểm và giải pháp của mạng xã h i 28 ộ

a Ưu điểm 28

b Nhược điểm 28

c Giải pháp 28

2.2.3.2 Ưu nhược điểm của Gmail 28

a Ưu điểm 28

b Nhược điểm: 29

c Giải pháp 29

2.2.3.3 Ưu nhược điểm của Website 29

a Ưu điểm: (Đối với website chính) 29

b Nhược điểm: 29

c Giải pháp 30

2.2.3.4 Ưu nhược điểm c a SEO 30 ủ a Ưu điểm 30

b Nhược điểm 30

c Giải pháp 30

2.2.4 Đánh giá hiệu qu ả thực tr ng Marketing online c a Ereka! 30 ạ ủ 2.2.4.1 Những thành t u và nguyên nhân 30 ự a Những thành tựu: 30

b Nguyên nhân 31

2.2.4.2 Những h n ch - Nguyên nhân ạ ế – Giải pháp 31

a Những h n ạ chế 31

b Nguyên nhân 31

c Giải pháp 31

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, GÓP Ý VỀ HO ẠT ĐỘ NG MARKETING ONLINE TẠI EREKA! 32

KẾT LU N 33 Ậ

TÀI LI U THAM KH O 34Ệ Ả

MỞ ĐẦU

Với s phát tri n nhanh chóng và m nh m cự ể ạ ẽ ủa các phương tiện truy n thông ề

m i cùng v i sớ ớ ự tăng trưởng vượt tr i c a m ng Internet trong nhộ ủ ạ ững năm gần đây đã

t o ra cu c cách m ng mạ ộ ạ ới trong xu hướng tiêu dùng hiện đại Doanh nghi p c n tìm ệ ầ

ra cho mình những hướng đi tối ưu hóa chi phí tới m c th p nh t cho các hoứ ấ ấ ạt động tiếp th c a doanh nghi p mà v n có thị ủ ệ ẫ ể đảm b o hi u qu v l i nhu n so v i các ả ệ ả ề ợ ậ ớphương thức Marketing truyền thống trước đây

Bắt đầu từ năm 1994, bấ ứt c m t tộ ổ chức nào không t o dạ ựng được chiến lược

s d ng Internet làm cung cử ụ ụ để tiếp th s n ph m hay d ch v cị ả ẩ ị ụ ủa mình đều có th ể

ph m m t sai l m l n Vì r ng các doanh nghiạ ộ ầ ớ ằ ệp, đối th củ ạnh tranh nào cũng đang

d n chuyầ ển hướng sang s d ng công ngh tử ụ ệ ừ Internet trong các chiến lược và dự án của mình

Qua đó, chúng ta thấy được lợi ích mà Internet mang lại là rất lớn cho mỗi doanh nghiệp, nhưng nó vẫn đồng th i có nhi u r i ro khác mà b t c doanh nghi p ờ ề ủ ấ ứ ệnào cũng gặp phải và khắc phục

Nhìn t phía khách hàng, chúng ta l i càng th y sừ ạ ấ ự thay đổi ở cách th c khách ứhàng tìm ki m thông tin nh m gi i quy t nhu cế ằ ả ế ầu nào đó của mình trong th i hiờ ện đại này Sự thay đổi này chính là s chuy n d ch t viự ể ị ừ ệc đến các c a hàng hay các ch ử ợtruyền thống để tìm ki m món hàng sang tìm ki m trên Internet M c dù sế ế ặ ố lượng khách hàng thăm viếng các cơ sở kinh doanh truyền thông vẫn chiếm số đông, nhưng

số lượng ngườ ử ụng Internet như mội s d t kênh thông tin quan tr ng nh t, ti n l i nhọ ấ ệ ợ ất đang ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt Internet không chỉ là nơi tập trung các ngu n thông tin khác nhau v m i lo i hình s n ph m, d ch vồ ề ọ ạ ả ẩ ị ụ, mà nó còn được k ỳ

vọng là nơi mà các khách hàng có thể nghiên c u v các s n ph m/d ch vứ ề ả ẩ ị ụ cũng như

thực hi n vi c mua bán mệ ệ ở ột cách đơn giản nh t, ít t n th i gian nhấ ố ờ ất Nó còn đặc

biệt hiệu qu ả đối với nh ng khách hàng tr ữ ẻ tuổi

Tại Vi t Nam, trong nhệ ững năm gần đây, các doanh nghiệp bắt đầu s d ng và ử ụ

k t h p Online Marketing trong các d án, chiế ợ ự ến lược c a công ty, nó giúp cho công ủ

ty gi m thiả ểu được một lượng l n chi phí b ra cho các quớ ỏ ảng cáo theo phương thức truyền thống trước kia mà vẫn đạt được hiệu qu ả cao

Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC) ạ đã và đang áp dụng các chiến lược Online Marketing trong các dự án, sản phẩm c a mình nhằm nâng cao hiệu quả ủ

hoạt động cũng như tăng về lượng khách hàng tìm ki m, thông qua viế ệc Công ty đã triển khai các k ho ch nghiên c u thế ạ ứ ị trường m t cách k lưỡộ ỹ ng qua các nhân t vĩ ố

mô cũng như vi mô của thị trường Đặc biệt, công ty Trung tâm Không gian mạng Viettel có m t l i thộ ợ ế đó là luôn dặt khách hàng là ưu tiên số một, cho dù đó là khách hàng cũ hay khách hàng mới thì Trung tâm không bao giờ lãng quên khách hàng của mình Trong khi còn có r t nhi u doanh nghi p khác m i mi t tri n khai mấ ề ệ ả ế ể ọi chươngtrình Online Marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng, nhưng lại để mất đi một lượng lớn khách hàng cũ

Nắm bắt được điều này, Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC) ạ đã tận

d ng tụ ối đa các công cụ Online Marketing để ả c i thi n và quệ ảng bá thương hiệu, ản s

phẩm/dịch v cụ ủa mình đến với người tiêu dùng

Bên c nh nh ng k t quạ ữ ế ả đạt được, v n còn nh ng b t c p trong hoẫ ữ ấ ậ ạt động Marketing Online ở Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC) Chính vì th , vạ ế ới

nh ng ki n thữ ế ức được h c tọ ại trường và kinh nghi m th c tiệ ự ễn có được t quá trình ừthực t p, em quyậ ết định chọn đề tài: “Đánh giá và hoàn thiện hoạt động marketing online cho s n ph m Ereka! cả ẩ ủa Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC)ạ ” làm báo cáo thực tập

Do th i gian th c tờ ự ập cũng hạn chế và lượng ki n th c còn nhi u h n ch nên ế ứ ề ạ ế

đề tài sẽ không tránh kh i những sai sót, rất mong nhỏ ận được sự góp ý và giúp đỡ c a ủ

cô để đề tài được hoàn thiện hơn

Mục tiêu nghiên c u: ứ

• Thu thập d ữ liệu, phân tích đánh giá các hoạt động marketing c a doanh nghi p ủ ệ

• Đánh giá hiệu qu c a tả ủ ừng công cụ marketing online đang được sử d ng tụ ại công ty

• Đề xuất các giải pháp với ban lãnh đạo công ty để khắc ph c nhụ ững điểm hạn chế và phát huy điểm mạng trông quá trình thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả

Đối tượng nghiên cứu:

• Hoạt động marketing online của Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) qua các công cụ marketing đang được sử dụng

Địa điểm nghiên cứu:

• Trung tâm Không gian m ng Viettel (VTCC) T ng 23, Tòa nhà Viettel Complex, 285 ạ ầCách Mạng Tháng Tám, phường 12, qu n 10, TPHCM ậ

• Chịu trách nhiệm chính cho phát triển, lên kế hoạch truy n thông sản phẩm Ereka! ề

5 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO TH C T P Ự Ậ

Bài báo cáo thực tập gồm:

Phần mở đầu

Chương 1: Giới thiệu cơ sở thực tập

Chương 2: Thự c trạng ho ạt độ ng marketing online tại Trung tâm Không gian mạng Viettel

Chương 3: Một số đề xuất góp ý về hoạt động marketing online cho công ty

CHƯƠNG 1: GIỚI THI U V Ệ Ề CƠ SỞ THỰ C T P Ậ

1.1 GIỚI THI U V TRUNG TÂM KHÔNG GIAN M NG VIETTEL Ệ Ề Ạ

(VTCC)

Ban Dự án Quốc gia trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập với 4 thành viên, là tiền thân của Trung tâm Không gian mạng Viettel Trung tâm Không Gian Mạng Viettel chính thức hoạt động trong các lĩnh vực: nghiên cứu phát triển, kinh doanh sản phẩm công nghệ với đội ngũ chuyên gia hàng đầu về DPI, BigData, AI, Data Mining Bắt đầu hoạt động về phát triển các sản phẩm công nghệ phục vụ thị trường người dùng internet từ 27/06/2015 đến nay đã hoạt động được hơn

• Ngày 27/6/2015: Trung tâm Không Gian Mạng Viettel chính thức hoạt động trong các lĩnh vực: nghiên cứu phát triển, kinh doanh sản phẩm công nghệ với đội ngũ chuyên gia hàng đầu về DPI, BigData, AI, Data Mining Mục đích thành lập nên VTCC nhằm nghiên cứu và phát triển về lĩnh vực công nghệ Sáng tạo công nghệ thay đổi cuộc sống

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2016

✓ Giải đồng IT World Awards 2016

• Tháng 04/2015: Sản phẩm V wallet ra mắt thị trường Campuchia Tháng 12/2016 ra mắt thị trường Tanzania Tháng 4/2017 ra mắt thị trường Timor Leste

-✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2018

• Tháng 04/2017: Trình duyệt Sfive ra mắt thị trường Việt Nam

• Tháng 07/2017: Dịch vụ SafeNet cung cấp giải pháp môi trường mạng an toàn cho cả gia đình được đưa vào sử dụng phục vụ người dùng Việt

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2017

• Tháng 01/2018: Khởi động Hệ tri thức Việt số hóa Nền tảng lưu trữ và phát triển tri - thức Việt bằng công nghệ số

• Tháng 03/2018: Ra mắt Cyberbot - Nền tảng xây dựng chatbot cho doanh nghiệp Việt

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2019

• Tháng 10/2018: Ra mắt website công nghệ Viettel AI Open Platform giới thiệu hệ -

sinh thái các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nền tảng AI (Artificial Intelligence)

• Tháng 05/2019 Ứng dụng báo nói đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ xử lý tiếng nói của VTCC

✓ Giải Nhất cuộc thi Tổng hợp tiếng nói tại VLSP 2018

✓ Giải Nhì cuộc thi Nhận dạng tiếng nói tại VLSP 2018

1.3 T M NHÌN, S M NH, GIÁ TR CẦ Ứ Ệ Ị ỐT LÕI C ỦA TRUNG TÂM

KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL:

1.3.1 T m nhìn và s m nh: ầ ứ ệ

- Trở thành công ty công nghệ hàng đầu khu vực

- Ứng dụng công nghệ tiên phong để sáng tạo sản phẩm, thay đổi cuộc sống

1.3.1.2 S mứ ệnh:

- Sứ mệnh của công ty là Làm chủ công nghệ - Thay đổi cuộc sống

1.3.2 Giá trị ố c t lõi:

Các giá trị cốt lõi của Cyberspace Center:

SÁNG TẠO - Khát khao sáng tạo trong mỗi cá nhân, thúc đẩy sáng tạo trong cả tập thể Không ngừng theo đuổi giấc mơ sáng tạo công nghệ, thay đổi cuộc sống người Việt

TIÊN PHONG - Không ngại thử thách, luôn tiên phong khai phá những lĩnh vực công nghệ mới Phát triển các sản phẩm với hàm lượng công nghệ cao, nhưng có tính ứng dụng thực tiễn

HỌC HỎI - Phát huy tinh thần học hỏi mọi lúc, mọi nơi, học từ công việc, học từ

đồng nghiệp, học từ khách hàng Học để phát triển và hoàn thiện bản thân, hoàn thiện sản phẩm phục vụ khách hàng

TRUNG THỰC - Luôn đề cao tính trung thực trong mỗi cá nhân, trong tập thể, trung

thực trong nội bộ tổ chức, trung thực với khách hàng và đối tác

ĐỒNG ĐỘI - Phát huy tinh thần đồng đội , đồng chí trong tập thể Chỉ tập thể gắn

kết cao mới có thể tạo nên những sản phẩm thành công, phục vụ hàng triệu khách hàng

1.4 T Ổ CHỨC B MÁY: Ộ

1.4.1 Mô hình t ổ ch c: ứ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm không gian mạng Viettel

Mô hình kinh doanh hiện tại của Trung tâm Không gian mạng Viettel là theo

mô hình B2B (Business to Business) và B2C (Business to Customer) tùy thuộc vào từng loại sản phẩm mà công ty đưa ra thị trường Trung tâm Không gian mạng Viettel

sử dụng các phương tiện điện tử quảng bá và bán sản phẩm của mình đến người tiêu dùng, còn người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để nhận diện, trao đổi, mua hàng hóa dễ dàng hơn Việc sử dụng 2 mô hình này giúp cho Trung tâm Không gian mạng Viettel tiết kiệm được nhiều chi phí bán hàng và vì sản phẩm của công ty

là về ứng dụng công nghệ là chủ yếu nên việc sử dụng 2 mô hình này là rất tiện lợi

- Phòng Kinh doanh là b phộ ận tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc v ềcông tác bán các s n ph m & d ch v c a Trung tâm (kinh doanh n i b và kinh ả ẩ ị ụ ủ ộ ộ

doanh ngoài); công tác nghiên c u & phát tri n s n ph m, phát tri n thứ ể ả ẩ ể ị trường; công tác xây d ng & phát tri n m i quan h khách hàng Ch u trách nhiự ể ố ệ ị ệm trước Ban giám

đốc về các hoạt động đó trong nhiệm v , thẩm quyụ ền được giao

1.5 CÁC S N PH M KINH DOANH CHÍNH TẢ Ẩ ẠI TRUNG TÂM

KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC):

Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) là công ty chuyên kinh đoanh các sản phẩm công nghệ Thị trường mục tiêu của công ty được xác định ban đầu là tại các quận ở Hà Nội và TP HCM với khách hàng mục tiêu chính các doanh nghiệp kinh doanh và cá nhân Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm mà có khách hàng mục tiêu khác nhau

Sản phẩm kinh doanh của Trung tâm Không gian mạng Viettel hiện tại có các sản phẩm:

• Mạng xã hội Ereka!

• Reputa

• Chatpot Platform

• Viettel AI Open Platform

• Trình duyệt Sfive

• Hệ thống Antispam SMS

1.6 GIỚI THI U V S N PH M EREKA! Ệ Ề Ả Ẩ

- Ereka! là n n t ng hề ả ỏi đáp, chia sẻ ế ki n thức dành cho người Vi t Ereka! h i t mệ ộ ụ ột cộng đồng trí thức trẻ - Nơi kiến thức được tôn vinh, lan t a & chia sỏ ẻ

- Được ra mắt và chính thức hoạt đ ng vào tháng 01/2018 ộ

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Ereka! cung c p công c chia s ấ ụ ẻ kiến thức:

• Hỏi - đáp, chia sẻ ễ d dàng qua sms/website/app

• Trình soạn th o vả ới đầy đủ đị nh d ng: chèn hình nh, video, link, code ạ ả

• Gợi ý nội dung theo ch bạn quan tâm ủ đề

- Công cụ phát tri n b n thân: ể ả

• Học tập từ các cộng đồng của từng lĩnh vực: Theo dõi chủ đề, Hỏi đáp, Đọc bài

• Học tập từ các chuyên gia, mentor thực th : Theo dõi chuyên gia, Gửi tin ụ

nhắn, Đặt câu hỏi t i sạ ự ệ ki n, Livestream

• Tích lũy kiến thức & phát triển các mối quan hệ với đồng nghiệp, chuyên gia trong ngành

H ỗ trợ phát triển sự nghiệp:

• Xây dựng Profile cá nhân chuyên nghi p ệ

• Xây d ng danh ti ng b n thân qua Hự ế ả ệ thống Vinh danh, Huy Chương Ereka! và Nhiệm vụ nh n Coin ậ

• Trên Ereka! người dùng tập trung phát triển s lư ng và chất lượố ợ ng n i dung ộ

- Các chuyên gia đầu ngành:

• Ereka! k t nế ối các chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực: Công ngh , Marketing, ệLịch sử, Văn hóa, Kinh doanh Khởi nghi p, Phát tri n s n ph m, v i nh- ệ ể ả ẩ ớ ững người

có nhu cầu th ụ hưởng kiến thức, phát triển bản thân

PHIÊN BẢN

• Website: https://ereka.vn/

• Ứng d ng (iOS/Android): ụ http://onelink.to/appinstall

Marketing online là cách thức dùng các phương tiện điện tử để gi i thi u, cung ớ ệcấp thông tin v sề ản phẩm hàng hóa d ch v cị ụ ủa nhà sản xuất đến người dùng và thuyết ph c hụ ọ chọn s n ph m d ch vả ẩ ị ụ đó Khác với marketing truy n th ng môi ề ố ởtrường kinh doanh và phương thức thực hiện thì marketing online chỉ tập trung chủ

yếu vào internet và website Đây chính là lợi th cho doanh nghi p vì giúp cho khách ế ệhàng c a h có th c p nh t thông tin s n ph m d ch v , l a ch n mua s m th m chí ủ ọ ể ậ ậ ả ẩ ị ụ ự ọ ắ ậtheo dõi đơn hàng đã đi tới đâu, thanh toán bằng hình thức điện tử một cách nhanh chóng qua các thi t bế ị điện t có k t n i internet v n là nh ng th ch dành cho ử ế ố – ố ữ ứ ỉcông việc và giải trí

2.1.2 Đặc điểm và b n ch t c a marketing online ả ấ ủ

2.1.2.1 V b n chề ả ất của Marketing online:

So với marketing truyền thống, marketing online có một số điểm tương đồng

về mục đích chung là cùng thỏa mản nhu cầu của mỗi khách hàng Tuy nhiên, marketing online khác ở môi trường, đó là môi trường mới, môi trường internet, môi trường điện tử Vì thế, bản chất của marketing online là áp dụng các công nghệ kỹ thuật và thông tin để triển khai theo các bước của một chiến dịch marketing, được sử dụng đa dạng các phương tiện với điều kiện phải có tính logic, gắn kết, bổ trợ lẫn nhau vì mục đích chung của chiến dịch là quảng bá thương hiệu kêu gọi người dùng