Đề tài phát triển sản phẩm mới cho doanh nghiệp l’oréal paris

Với hơn I10 năm hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm, L'Oréal Paris đã mở rộng ra toàn cầu, cung cấp các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao đến tay người tiêu dùng.. Với tầm nhìn này, L'Oréal P

TP HỎ CHÍ MINH, 11.2024

DANH SÁCH NHÓM

BANG DANH GIA NHOM

STT Ho va tén Cong viéc Danh gia

1 Trần Phương Anh _ | Phân tích 2.3.2 và 2.4.2 100%

2 Đào Ngọc Bích Phân tích phan | 100%

mm naan - Tông hợp word, chỉnh sửa và bô °

sung nội dung cho từng phần

6 Đỗ Thị Thanh Thảo | Phân tích phần 2.5 80%

MỤC LỤC

Ic sài 0n n:›:-:‡4š< L 5 1.1 Giới thiệu chung về công ty L'Oréal Paris .-. 2<5-s<+<e<exs=sss2 5

I9 00018 0u :nng '®' 5

2 QUY TRINH SAN PHAM MỚI . S252 SE **ceErkrxrrrxrkrererrrrreree 8

2.1 Xác định và lựa chọn cơ hội .- -Ă S1 SH HT HH HH Hot 8 2.2 Tạo ra khái niệm - SH HH2 TH Họ KH xi KH 18

2.2.1 Các phương pháp tiếp cận để tạo ra khái niệm . - -s-s<s- 18

"222.40 -1011/20 8-7009 0 0 19

2.3 Đánh giá khái niệm/ dự ân - - SH HH HH TH net 22

2.3.1 Kiểm tra khái niệm . - ¿+ +52 +22 tt +zEeE+EeEErxexreerrrerrrerererererre 22

2.3.2 Giao thức sản phẩm .- -+- 2+ 2 s+s+x+kcv ket exeErxexrrkerrrrrrrrrererererrre 28

MÃ ni lau (RE —-UÀHẰHRHÄÂ ÔÒỎ 39

zz hh¡ 8c 4 39

2.4.2 Kiễm tra sử dụng sản phẫm +5 2 25+ s+s+zce+tezkeeererrersrerererrree 41 2.5 Ra mắt - - ST 3E v vn TT TT HH nh TT ng TH HT TH nho 43 2.5.1 Các vấn đề chính sách công . -+- 2+ set +e+t+xzxetexereseresersrrere 43

"5V Nhi N‡š<a.75' ,ÔỎ 44

PHỤ LỤC 1 Situational AnalySiS HH TH Ho kh 47 PHỤ LỤC 2 Approach implication HH nhe 52 PHỤ LỤC 3 Concept Test - Q - SH HH HH» TH HH KH kh 58 PHU LUC 4 Product Use Tesi - SH HH HH TH Ki kh 65

TAI LIEU THAM KHẢO -:-56SstSEEt EEEESEEEEEEEESEEEEEEEESEEEEEEEESEEEEEEEESELkrrkrsrk 66

1 GIỚI THIỆU

1.1 Giới thiệu chung về công ty L'Oréal Paris

LOréal Paris là thương hiệu lớn thuộc tập đoàn LOréal của Pháp, được thành lap tir năm 1909 Với hơn I10 năm hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm, L'Oréal Paris đã mở rộng ra toàn cầu, cung cấp các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao đến tay người tiêu dùng L'Oréal Paris mang đến đa dạng sản phâm phục vụ cho hầu hết các nhu cầu làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, chăm sóc tóc Cùng tính thần tiên phong dẫn đầu sự xuất sắc về khoa học và sự đối mới không ngừng, L'Oréal Paris mong muốn đồng hàng cùng tất cả phụ nữ trên hành trình hoàn thiện bản thân theo các quy tắc và mong muốn của riêng họ

L’Oreal Paris có mặt tại Việt Nam từ năm 2007, mang đến làn gió mới cho thị trường

mỹ phẩm tại Việt Nam Với danh tiếng cùng tiềm lực cạnh tranh lớn mạnh, LOreal Paris sau 4 năm phát triển đã thu hút đông đảo người Việt yêu thích và tin dùng Tầm nhìn

LOréal Paris hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu làm đẹp đáng tin cậy hàng đầu thé giới, giúp mọi người, bất kế giới tính, độ tuôi hay nguồn gốc đều có thê tiếp cận và

tự tin với vẻ đẹp của chính mình Với tầm nhìn này, L'Oréal Paris không ngừng cải tiễn

và mở rộng danh mục sản phẩm để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu, đồng thời thúc đây sự bình đăng và hòa nhập trong ngành công nghiệp làm đẹp

Sứ mệnh

Sứ mệnh của LOréal Paris được thê hiện qua câu khâu hiệu “Vì bạn xứng đáng” L'Oréal Paris mong muốn truyền cảm hứng cho mọi người tin vào giá trị bản thân và thê hiện phong cách riêng qua vẻ đẹp của mình Thương hiệu cam kết mang đến các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao với công nghệ tiên tiến, giúp mọi người có thể chăm sóc bản thân dễ dàng, tự tín và tỏa sáng theo cách của riêng mình

1.2 Danh mục sản phẩm

1.2.1 Mô tả sản phẩm

a) Trang điểm (Makeup)

- - Kem nên (Foundation): Các dòng kem nền của L'Oréal Paris nỗi bật với khả năng che phủ từ thấp đến cao, có công thức giúp kiềm dầu và giữ âm Nồi bật có thê kê đến là dòng kem nền Infallible Total Cover Foundation

Son môi (Lipstick): Bao gồm các dòng son lì, son bóng và son dưỡng với nhiều màu

sắc khác nhau

Phan mắt (Eyeshadow): Cung cấp các bảng màu đa dạng từ trung tính đến rực rỡ Mascara va ké mat (Mascara & Eyeliner): Các sản phẩm giúp tạo độ dài, dày và cong cho mi

b) Cham séc da (Skincare)

Kem duéng da (Moisturizers): Cac dong san phẩm dưỡng âm, chống lão hóa, làm

sang da

Serum va tinh chat (Serums & Essences): Dac tri cac van đề như thâm nám, lão hóa

và cấp âm chuyên sâu

Sản phẩm làm sạch da (Cleanser): Sữa rửa mặt, nước tây trang và tây da chết c) Tóc (Hair)

+

Hair care

Dâu gội và dầu xả (Shampoos & Conditioners): Cho nhiều loại tóc khác nhau như

tóc khô, tóc dầu, tóc nhuộm

Sản phẩm duGng toc (Hair treatments): Tinh dầu dưỡng, mặt nạ tóc

Nhuộm tóc (Hair color): Các dòng nhuộm tóc tại nhà với nhiều màu sắc từ tự nhiên đên nỗi bật

Danh mục sản phẩm của LOréal Paris

1.2.2 Chiều ngang

Các sản phẩm của L'Oréal Paris hầu hết được mở rộng theo chiều ngang

LOréal Paris đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển dé tao ra những sản phâm mới nhất, bắt kịp xu hướng trong ngành làm đẹp LOréal có các trung tâm nghiên cứu lớn trên khắp thế giới, nơi các nhà khoa học làm việc đề phát triển các công thức mới, cải tiến công nghệ sản xuất và tìm kiếm các thành phần hiệu quả, an toàn cho người sử dụng

Sản phẩm mới: Thị trường mỹ phâm toàn cầu, đặc biệt là ở các khu vực như Châu Á

và Châu Âu đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với nhu cầu về các sản phâm làm đẹp chất lượng cao ngày càng lớn Kem nền là một trong những sản phâm nên tảng quan trọng trong quy trình trang điểm Ngoài ra, thị trường kem nền đang ngày càng cạnh tranh với nhiều thương hiệu mới và cũ từ các tên tuổi lớn như Estée Lauder, Maybelline đến các thương hiệu cao cấp như Fenty Beauty by Rihanna vốn nỗi bật với bảng màu

đa dạng và công thức phù hợp với nhiều loại đa L'Oréal cần phát triển và cải tiễn sản phẩm của mỉnh để duy trì và mở rộng thị phần trong phân khúc này Vì vậy, chúng tôi quyết định phát triển sản phâm kem nền theo chiều sâu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng các nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng về tính năng, chất lượng và bảo vệ da Việc phát triển kem nền với các tính năng như dưỡng da, chống nắng, kiểm soát dầu, che phủ linh hoạt, kết cấu nhẹ nhàng và bao bì bền vững sẽ giúp chúng tôi không chỉ duy trì được vị thế cạnh tranh mà còn tạo ra những sản phẩm đáp ứng được các xu hướng tiêu dùng hiện đại

2 QUY TRINH SAN PHAM MỚI

2.1 Xác định và lựa chọn cơ hội

Phân tích thị trường

Moi trwong bén trong (SWOT )

Strengths (Diem manh) cia L'Oréal

Danh tiéng và sức mạnh thương hiệu lớn

LOréal là thương hiệu mỹ phẩm nỗi tiếng của Pháp, ra đời từ năm 1909 do kỹ sư người Pháp Eugène Schueller sáng lập Hơn 100 hoạt động, L'Oréal đã trở thành một trong

những tập đoàn mỹ phẩm đứng đầu thế giới với doanh thu mỗi năm lên đến 23 tỷ Euro với đội ngũ nhân viên hơn 77.000 người

LOréal Paris có mặt tại Việt Nam từ năm 2007, mang đến làn gió mới cho thị trường

mỹ phẩm tại Việt Nam Với danh tiếng cùng tiềm lực cạnh tranh lớn mạnh L'Oréal Paris sau 14 năm phát triển đã thu hút đông đảo người Việt yêu thích và tin dùng

da

Chiến lược marketing bài bản

Tại thị trường Việt Nam, L"Oréal đã triển khai nhiều chiến lược Marketing để mở rộng thị trường và nâng cao giá trị thương hiệu hướng tới các đối tượng khách hàng mục tiêu Hoạt động nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ

Sứ mệnh của L'Oréal bắt đầu với khoa học tiên phong Với hơn 4.000 nhà nghiên cứu của LOréal tại 2l trung tâm nghiên cứu trên khắp thế giới hiệu quả vượt trội từ các công thức của L'Oréal đã được thử nghiệm và kiểm tra trong nhiều năm dé mang lai kết quả rõ ràng và đã được chứng minh L'Oréal đã đầu tư rất nhiều vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm mang đến những sản phẩm mỹ phẩm giúp cho việc làm đẹp trở nên nhanh chóng, hiệu quả hơn

Weaknesses (Diém yéu) cia L'Oréal

Bo may van hanh cong kềnh

Luôn có những phức tạp và vấn đề với một tập đoàn có tầm hoạt động lớn như vậy Do

có các bộ phận đa dạng khác nhau, bộ máy vận hành tập đoàn bị cho là chậm chạp vả công kênh Việc quản lý nhân sự cũng là một mối quan tâm ở L'Oréal vì công ty sử

dụng khoảng 60.000 nhân viên Do đó, chí phí cho nguồn nhân lực là rất lớn

Tỷ suất lợi nhuận thấp do chỉ phí R&D lớn

Tỷ suất lợi nhuận của L'Oréal thấp hơn một chút so với các đối thủ cạnh tranh do các khoản đầu tư cao vào R&D Tuy nhiên, R&D cũng đã giúp L'Oréal trở thành một trong những công ty phát triển mạnh mẽ nhất trong ngành mỹ phẩm

Bị sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu mỹ phẩm Châu Á

Thị trường mỹ phẩm luôn là một thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt tại thị trường Việt Nam, khi các công ty trong và ngoài nước liên tục g1a nhập vào ngành làm đẹp Các nhãn hiệu đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản phát triển không ngừng đang dan chiếm wu thé tai thi trường Việt Nam, đây mức độ cạnh tranh ngày cảng lên

cao

Opportunities (Co hoi) cia L'Oréal

Thị trường mỹ phẩm giàu tiềm năng

Lãnh đạo L'Oréal cho biết, trong khi đoanh thu sản phẩm L'Oréal ở một số thị trường khác phát triển chỉ 7 — 8%%/ năm thì tại Việt Nam, có thời điểm doanh thu tăng đến 17%/ nam cho thay nhu cau tiêu thụ mỹ phâm của Việt Nam rất lớn

Dự kiến năm 2024 doanh thu của thi trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam

sẽ đạt 2,66 tỷ USD với mức tăng trưởng kép hàng năm ở mức 2,97% (2024 - 2028)

Xu hướng sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường

Với sự gia tăng về nhận thức của người tiêu dùng, các sản phẩm và bao bì thân thiện với môi trường ngày càng trở nên phô biến Ngày cảng nhiều người Việt Nam lựa chọn các sản phẩm thuần chay, thân thiện với môi trường, không thử nghiệm trên động vật Theo khảo sát của Rakuten Insight năm 2023, 84% người Việt Nam trong độ tuôi từ 25 đến 44 san sang chi tra nhiều hơn cho các sản phâm bền vững Khảo sát cũng cho thấy hơn một nửa số người tham gia khảo sát tại Việt Nam xem việc mua các sản phẩm bền vững hoặc thân thiện với môi trường là rất quan trọng

LOréal trong những năm qua đã không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, song song với đó là việc tăng cường các giải pháp sản xuất bền vững, thân thiện với môi trường nhằm chung tay hướng tới một thế giới khỏe mạnh hơn

Sự gia tăng trong chỉ tiêu mỹ phẩm của người tiêu dùng Việt

Sự bùng nỗ của giới trung lưu tại châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng Tầng lớp này ngày cảng gia tăng chỉ tiêu cho chăm sóc sắc đẹp Theo thống kê, chỉ phí trung bình một tháng dành cho mỹ phẩm của phụ nữ Việt Nam dao động từ 590.000 đồng - 700.000

đồng, trong đó chí phí của nhóm tuôi từ 25 - 32 là cao nhất Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, dự kiến chỉ phí này sẽ còn tiếp tục tăng cao trong tương lai Threats (Thach thitc) cua L'Oréal

Tình trạng hàng xách tay và hàng giả tràn lan

Thị trường mỹ phẩm của L'Oréal tại Việt Nam gần như đang được thống trị bởi hàng xách tay và hàng giả lên đến hơn 60% (số liệu được dựa trên kênh phân phối trên cả 2 kênh online và offline)

Cạnh tranh gay gắt

Miếng bánh thị phần ngọt ngào kéo theo cuộc đua khốc liệt của rất nhiều thương hiệu

mỹ phâm quốc tế được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam Hầu hết các “đại gia” mỹ phẩm toàn cầu từ trung đến cao cấp như: The Body Shop, The Face Shop, Maybelline déu da tham gia vao thị trường nảy

Giữa cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt đó, những thương hiệu đến từ các quốc gia như Han Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc đường như chiếm được ưu thế do phù hợp với làn da

Political (Chinh tri)

Việt Nam có một môi trường chính tri trong đối ôn định, điều nảy tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài như LOréal hoạt động

Chính phủ đã ban hành những chính sách nhằm khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi

mang đến môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp thông qua Nghị định

93/2016/ ND-CP quy định rõ về điều kiện sản xuất mỹ phẩm ngày cảng nghiêm ngặt

trong việc quản lý hàng nhái hàng kém chất lượng

Ngoài ra, Chính phủ Việt Nam cũng khuyến khích đầu tư nước ngoài và đã có nhiều chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp quốc tế như L'Oréal

Economic (Kinh té)

Việt Nam là một trong những nên kinh tế đang phát triển nhanh ở Đông Nam Á với mức tăng trưởng GDP cao và là một thị trường tiêu dùng đang phát triển mạnh mẽ

Chỉ tính riêng 10 tháng đầu năm 2023 doanh số ngành hàng mỹ phẩm, làm đẹp trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đã cán mốc 22,2 nghìn tỷ đồng, tăng 74% so với củng kỳ 2022

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang tăng trưởng với tốc độ nhanh hàng đầu khu vực Đây là một tín hiệu tốt đối với các doanh nghiệp như LOréal Paris

Social (Xã hội)

Sự gia tăng nhận thức về chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe đang thúc đây nhu cầu về các sản phâm làm đẹp Các xu hướng như làm đẹp bền vững, các sản phẩm thân thiện với môi trường cũng ngày càng phố biến Các chiến dịch bình đắng giới, dân tộc cũng được đặc biệt quan tâm

Đồng thời với sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội, người tiêu dùng cũng dân thận trọng và khắt khe hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm, trước khi quyết định mua sắm họ thường tìm hiểu thông tin sản phẩm, xem các đánh giá từ những chuyên gia, các KOLs, influencers thong qua cac mang x4 héi va viéc mua sam trực tuyến đang vô cùng phô biến bởi sự tiện lợi, nhanh chóng

Technological (Cong nghé)

Sự bùng nỗ của công nghệ đã mang đến những cơ hội cũng như thách thức trong ngành làm đẹp Các nhãn hàng mỹ phẩm chi mạnh tay vào việc đầu tư công nghệ trong phát triển sản phẩm để tìm ra các công thức độc quyền, tạo sự khác biệt

Trí tuệ nhân tạo cũng được ứng dụng vào bán hàng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng giúp khách hàng dễ dàng hơn khi lựa chọn và mua sắm

Environmental (Moi trwong)

Môi trường là một trong những vẫn đề nhức nhi trong xã hội hiện nay, biến đổi khí

hậu ngày một khắc nghiệt hơn và việc sử dụng mỹ phẩm cũng tiềm ấn các tác động xâu đến môi trường Nhiều sản phẩm mỹ phẩm chứa các hóa chất như parabens, sulfates và các hợp chất hữu cơ dễ bay hơi Khi rửa trôi xuống công, những hóa chất này có thể không được xử lý hoàn toàn tại các nhà máy xử lý nước thải và cuối cùng xâm nhập vào sông, hồ và biển Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng nước mà còn gây hại cho các sinh vật sống trong môi trường nước Không những vậy, rác thải nhựa cũng là nỗi lo của các tín đồ làm đẹp Vì lý do đó, xu hướng tiêu dùng xanh, sạch, an toàn với môi trường ngày cảng được hưởng ứng mạnh mẽ hơn, đặc biệt là đối với ĐIỚI trẻ

Legal (Pháp lý)

Các sản phâm mỹ phẩm trước khi lưu hành trên thị trường cần có giấy kiểm định từ Bộ

Y tế, cấp phép lưu hành trên thị trường Bảng thành phần công khai, minh bạch, rõ ràng

Đối với các sản phẩm nhập khâu cần có tem phụ Tiếng Việt

b) 5 FORCES (mô hình 5 áp lực)

Áp lực từ dối thủ cạnh tranh trong ngành

Thị trường mỹ phẩm hiện nay là một trong những thị trường có mức độ cạnh tranh vô

cùng khốc liệt, L'Oréal Paris đang phải đối mặt với hàng trăm đối thủ trong và ngoài nước Các thương hiệu này sở hữu đa dạng sản phẩm, cũng như liên tục cho ra mắt các sản phẩm phù hợp với xu hướng

Tuy nhiên, LOréal là một tập đoàn lớn trong ngành làm đẹp sở hữu kinh nghiệm hơn

100 năm, cùng đội ngũ chuyên gia lớn mạnh, tiềm lực tài chính déi dao liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phâm mới mang lại hiệu quả cao

Khả năng thương lượng của khách hàng

Người tiêu dùng có thé tạo ra áp lực với L'Oréal Paris thông qua việc so sánh sản phẩm của LOréal Paris với các đối thủ cạnh tranh Ở mọi kênh mua sắm, khách hàng được tiếp cận nhiều nhãn hàng cùng lúc và có thể so sánh về bao bì, giá cả, công năng, thành phân để lựa chọn sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu

Áp lực này đòi hỏi L'Oréal Paris phải nghiên cứu kỹ insipht của khách hàng mục tiêu

đê đưa ra chiến lược giá, truyền thông, khuyến mại và thông điệp phù hợp, liên tục thay đôi đề tạo khác biệt, đồng thời tạo ra các sản phẩm bắt kịp xu hướng thị trường và những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Với ngành hàng cạnh tranh khốc liệt như mỹ phẩm, khả năng thương lượng của người mua là rất cao do họ có nhiều sự lựa chọn Chính vì thế, L'Oréal Paris cần tạo ra các sản phẩm khác biệt so với các sản phẩm hiện có trên thị trường, đồng thời cần có các chiến dịch truyền thông phù hợp nhằm thu hút khách hàng

Mỗi đe dọa của các sản phẩm thay thể

Đây là một trong những áp lực thường trực của LOréal Paris nói riêng và doanh nghiệp trong ngành hàng mỹ phẩm nói chung, và có thể nói là gắt gao nhất trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh Bởi các sản phẩm công nghệ liên tục được cải tiến thông minh hơn, vượt trội hơn làm thay đôi xu hướng và sở thích khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến các sản phẩm mà L'Oréal Paris đang phân phối

Mỗi đe dọa của những người mới tham gia

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang là một thị trường sôi động, đồng thời là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp Rất nhiều các thương hiệu từ trong và ngoài nước đang muốn tham gia vào thị trường này tuy nhiên dé có thể đứng vững trên thị trường vấn là điều khó khăn Các yếu tổ về thương hiệu, chất lượng, giá cả được khách hàng đặc biệt quan tâm

LOréal Paris đã là một tập đoàn lâu đời vả có vị thế nhất định tại thị trường Việt Nam, các sản phâm từ L'Oréal Paris có chất lượng cao, đồng thời liên tục phát triển đổi mới sản phẩm

Quyên lực của nhà cung cấp

Là một ông lớn trong ngành, L'Oréal Paris có cơ hội hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau về nguyên vật liệu, việc tìm nhà cung cấp thay thế là không khó Đồng thời LOréal Paris cũng có thê tự sản xuất

2.1.1 Bối cảnh

Điểm mạnh của doanh nghiệp khi phát triển sản phẩm

+ Doanh nghiệp lớn, uy tín lâu đời: L'Oréal là thương hiệu mỹ phâm hàng dau thé giới với hơn 100 năm kinh nghiệm trong ngành làm đẹp Điều này mang lại sự tin tưởng cho người tiêu dùng

+ Nguồn nhân lực chuyên môn cao: L'Oréal sở hữu đội ngũ chuyên gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp, dẫn đầu về việc ứng dụng khoa học vào các sản phẩm làm đẹp

+ Tiêm lực tài chính mạnh mẽ: Với tiềm lực tài chính vững mạnh, LOréal có khả năng đầu tư vào nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản phẩm mới Điều này giúp doanh nghiệp liên tục cải tiến và tạo ra những sản phâm chất lượng, bắt

kịp với xu hướng làm đẹp cá nhân hóa

+ Hệ thống phân phối rộng khắp: Với mạng lưới phân phối toàn cầu, L'Oréal có khả năng đưa sản phẩm mới tiếp cận đến mọi đối tượng khách hàng từ các thị trường phát triển đến các thị trường mới nỗi, tạo ra sự tiếp cận đa dạng và thuận lợi

Cơ hội thị trưởng

Ngày càng có nhiêu người chú trọng đên việc làm đẹp và chăm sóc bản thân, không chỉ nham nâng cao ngoại hình mà còn đề thê hiện cá tính và phong cách riêng Song song với sự tiên bộ của khoa học và công nghệ, người tiêu dùng ngày cảng có ý thức cao hơn

về chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm làm đẹp Giờ đây, họ không chỉ mong đợi một sản phẩm hoàn thành tốt chức năng cơ bản mà còn tích hợp nhiều tính năng đa dạng trong củng một sản phẩm, đáp ứng nhu cầu tiện lợi và tối ưu hóa lợi ích sử dụng

Lý do nên phát triển sản phẩm mới

Nhận thấy xu hướng tiêu dùng và nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của khách hàng, dù trên thi trường hiện nay có rất nhiều dòng kem nền khác nhau nhưng phần lớn vẫn chỉ tập trung vào khả năng che phủ và lâu trôi Khách hàng đang mong đợi nhiều hơn ở một

sản phẩm kem nên - không chỉ che phủ hoàn hảo mà còn tích hợp các tính năng như

dưỡng da, mỏng nhẹ và tạo độ căng bóng tự nhiên Ngoài ra, xu hướng có làn da căng sáng, rạng rỡ cũng đang là trào lưu nôi bật trong giới làm đẹp, điều mà các dòng kem nên mịn lì vẫn chưa thể đáp ứng một cách trọn vẹn

Dé bat kip xu hướng này và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, L'Oréal Paris quyết định phát triên một dòng kem nền mới, mang lại lớp nền căng sáng tự nhiên, đầy sức sống và tích hợp nhiều tính năng vượt trội trong một sản phẩm

- _ Phân khúc theo tam ly hoc: L'Oréal Paris mong muốn hướng đến những người yêu thích làm đẹp, ưa thích việc makeup, có nhu cầu về một lớp nền kiềm dầu lâu trôi nhưng vẫn mang đến hiệu ứng căng bóng tự nhiên của da Giải pháp thay thế cho các dòng kem nền mịn lì thông thường trên thị trường

Công nghệ

- _ Cổng nghệ kiểm đấu: Giúp kiềm dầu và bền trên da cả ngày dài

- _ Công nghệ bắt sáng: Tạo hiệu ứng căng bóng mang đến lớp nền rạng rỡ, tươi tắn

- _ Công nghệ bám màu lâu: Không gây bí da, giữ cho lớp nền bền màu và tự nhiên

suốt 12h.

2.1.3 Mục tiêu

Mô hình smart

+ Cụ thể (Specffic): Tạo ra một sản phẩm kem nền đáp ứng nhu cầu về một loại kem nền kiềm dâu, lâu trôi, tạo hiệu ứng căng bóng Các công dụng và tính năng cần có: độ che phủ, căng bóng, kiềm dâu, lâu trôi, bố sung thành phần dưỡng da, có đa dạng các tông màu phù hợp với làn da người Việt

+ Có thể đo lường (Measurable): Đạt 70% người biết đến sản phẩm, 30% người đã mua và trải nghiệm sản phẩm Khả năng phân phối tại thị trường Việt Nam đạt 80%

Lượng khách hàng mua lại sản phẩm là 40% Bán ra 30 triệu sản phâm sau 6 tháng ra

mắt Doanh thu đạt trên 100 tỷ đồng vào quý 2 năm 2025

+ Khả năng thực hiện (Achievabie): Phát triên công nghệ đề tạo ra kem nền kiềm dầu

và giữ lớp nền bền chặt trên da trong nhiều giờ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Xây dựng quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng hiệu quả

+ Thực tế (Realistic): Giải quyết vẫn đề khó khăn của người dùng trong việc tìm kiếm kem nền phù hợp

+ Có thời hạn (Time-bound): Hoàn thành nghiên cứu và phát triển sản phẩm trong vòng

§ tháng Đưa sản phẩm ra thị trường trong 1 tháng tiếp theo Đạt doanh số bán hàng sau

6 tháng ra mắt sản phẩm

2.1.4 Guideline

- Độ mới: Sản phẩm này thuộc loại “Cđi ziến lớn”: Đây là sản phẩm mới với công nghệ bắt sáng Soft-Focus giúp tạo hiệu ứng căng bóng, lâu trôi, đều màu, kiềm dầu, độ che phủ cao

- Thời gian: Dự án làm trong vòng 8 tháng trước khi ra mắt Dự tính ra mắt thị trường vào cuối thang 12/2024, tan dụng thời điểm mùa lễ hội khi các nhu cầu về làm đẹp tăng

+ Tạo hiệu ứng bắt sáng mang đến lớp nền căng bóng, tươi tắn

+ Bồ sung thành phần dưỡng da

+ Da dang tong mau phu hop voi làn da người Việt

Thiét ké bao bi

+ Bao bì thủy tỉnh dạng trụ tròn, nắp bạc để tạo cảm giác hiện đại và cao cap Thé hién tinh thần bắt sáng mà dòng kem nên lần này muốn hướng đến

+ Mã màu của sản phâm được in trên phần nắp bạc

+ Thiết kế bao bì tính giản thể hiện tính chuyên nghiệp

+ Su dung dau pump dé lấy sản phẩm, thiết kế này mang lại sự tiện lợi và giúp bảo quản kem nền tốt hơn

+ Logo L'Oréal Paris cần nổi bật, dễ nhận diện

+ Các thông tin quan trọng, nôi bật như tên dòng sản phẩm, tính năng nỗi trội cần được thê hiện rõ trên bao bì giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và năm thông tin sản phẩm + Bao bì có thê sử dụng chất liệu tái chế hoặc thân thiện với môi trường dé thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến yếu tố bền vững

Các tính năng không nên có

+ Khả năng che phủ kém, kết cấu dày và nặng

+ Kết cầu dễ bị oxy hóa và xuống tông nhanh

2.2 Tạo ra khái niệm

2.2.1 Các phương pháp tiếp cận để tạo ra khái niệm

Sử dụng phương pháp: Solving the Problems

Lý do

- _ Hiểu rõ vấn đề gốc: Phương pháp này tập trung vào việc tìm ra những vấn đề hoặc khó khăn thực tế từ người dùng và thị trường, từ đó phát triển các ý tưởng sáng tạo nham giải quyết chúng Điều này đảm bảo răng sản phẩm cuối cùng thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng

-_ Tăng tính sáng tạo nhóm: Khuyến khích sự sáng tạo thông qua các kỹ thuật như brainstorming, reverse brainstorming và các cộng đồng trực tuyến Những phương pháp này giúp nhóm tạo ra nhiều ý tưởng mới và cải tiễn từ các góc nhìn đa dạng

- _ Tập trung vào giải pháp nhanh và hiệu quá: Nhóm có thê sử dụng dữ liệu từ khảo sát để nhanh chóng tìm ra giải pháp mới và rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm

Các bước thực hiện

Bước 1: Xác định sản phẩm muốn phân tích

Kem nền của LOréal Paris là một sản phẩm phô biến trong dòng mỹ phẩm trang điểm

của thương hiệu này Hiện tại, thương hiệu đã có những dòng kem nền với những chức năng khác nhau như lâu trôi, khô thoáng, bền màu luôn được ưa chuộng bởi thành phần không gây kích ứng, dịu da

Bước 2: Xác định dối tượng khách hàng của thương hiệu

Đối tượng khách hàng chính của kem nèn L'Oréal Paris là phụ nữ trong độ tuôi từ 18

đến 35, có nhu cầu trang điểm và chăm sóc da Họ quan tâm đến chất lượng, độ an toàn

và sự tiện lợi của sản phẩm Từ đó, L°Oréal Paris đã mang đến những giải pháp để giải quyết nhu cầu của khách hang

Bước 3: Tháo luận, phóng vấn khách hàng về những van dé ma he gap phai

Nhóm đã thực hiện phỏng vấn khách hàng về tình trạng sử dụng kem nền và thu được

50 kết quả phỏng ván

+ Đó tuổi: Kết quả cho thay khách hàng nam trong độ tuổi từ 18-35 Những người

trong độ tuôi này thường có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm dé đáp ứng

đúng nhu cầu của họ

+ Loại da: Phỏng ván ghi nhận được nhiều loại da như da khô, da dau, da hỗn hợp và các loại da khác Tùy vào loại da mà có những nhu càu vẻ sản phẩm khác nhau của

khách hàng.

+ Các s¿n phẩm kem nền: 90% người tham gia khảo sát đều sử dụng kem nén trong quy trình makeup Cua minh va qua dé cho thay nhu cau vé kem nén của khách hàng khá cao Vì vậy, người tiêu dùng không chỉ mong muốn sản phảm kem nên mỏng

nhẹ, khô thoáng, bén mau ma ho con muốn sản phẩm có thêm các tính năng như căng bóng, lâu trôi cho lớp trang điêm của mình trong thời gian dài

Bước 4: Xem xét và đính giá vẫn đề cấp bách để thực hiện

Một trong những ván đẻ mà khách hàng gặp phải là tính năng sản phâm chưa đáp ứng được nhu câu của họ Mặc dù có nhiều thương hiệu mỹ phâm nỏi tiếng ra mắt những

sản phâm kem nèn với những đặc tính khác nhau nhưng chưa có thương hiệu nào mang lại Sự căng bóng, lâu trôi và đều màu trên da

Ngoài ra, khách hàng cũng đề cập đến cảm nhận sau khi sử dụng kem nèn từ nhiều

thương hiệu khác nhau là tình trạng kích ứng, mân đỏ sau khi sử dụng sản phẩm Điều này khiến cho trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng bị gián đoạn và có thẻ ảnh hưởng đến làn da của họ

Các vấn đề của khách hàng đã được xác định rõ ràng thông qua phỏng ván khách hàng được thực hiện ở bước 3 Những phản hỏi này không chỉ phản ánh thực tế mà còn cho thấy sự cần thiết đề cải thiện và phát triên sản phâm kem nèn mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Do đó, việc xem xét và đánh giá kỹ lưỡng những vần đẻ này là cần thiết để

đưa ra giải pháp tối ưu và hiệu quả, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng

cao giá trị thương hiệu trong thị trường hiện nay

2.2.2 Khái niệm sản phẩm

Khái niệm 1

- _ Need: Phủ hợp cho người muốn kiềm dầu cả ngày, có độ căng bóng tự nhiên, siêu mịn, làm đều màu da, độ che phủ thấp

- Form: Kem nén dang tuyp, thê tích 30ml

Bang mau bao gồm 7 tông màu:

NI NUDE IVORY: đa trắng sứ thiên lạnh

GI GOLD IVORY: da trắng thiên âm

F2 ROSE PORCELAIN: da trắng thiên lạnh

G2 GOLD PORCELAIN: da trung bình sáng thiên ấm

G2.5 GOLD LINEN: da trung bình sáng thiên lạnh

N3.5 NUDE SUNSHINE: da trung binh thién lanh

N4 NUDE BEIGE: da trung binh thién 4m

- Technology: Tich hop hat phan bat sang Lumi Pearl siéu min, giup lan da cing sang

mà vẫn giữ lớp nền mịn màng Công nghệ Oil Control giúp kiềm dầu, bền trên da

cả ngày dài

— Kem nén dang tuyp, thé tích 30ml Độ che phủ thấp, chủ yếu là làm đều màu da Sử dụng công nghệ Oil Control giúp kiềm dâu, bền trên da cả ngày dài Tích hợp hạt phấn bắt sáng Lumi Pearl siêu mịn, giúp làn đa căng sáng mà vẫn giữ lớp nền mịn màng Khái niệm 2

- _ Need: Phủ hợp cho người muốn lớp nền lâu trôi, kiềm dâu, độ che phủ trung bình, làm đều màu da, tạo hiệu ứng bắt sáng, bô sung thành phần đưỡng da

- Form: Kem nén dang long, ding trong chai thuy tinh hinh tru tron cé dau pump, thé tích 30ml Thiết kế chai trong suốt cho phép nhìn thấy kết cấu của sản phẩm Nắp chai có in mã màu kèm theo

Bảng màu bao gồm 10 tông màu:

NI NUDE IVORY: đa trắng sứ thiên lạnh

GI GOLD IVORY: da trắng thiên âm

F2 ROSE PORCELAIN: da trắng thiên lạnh

G2 GOLD PORCELAIN: da trung bình sáng thiên âm

G2.5 GOLD LINEN: da trung bình sáng thiên lạnh

N3.5 NUDE SUNSHINE: da trung binh thiên lạnh

N4 NUDE BEIGE: da trung binh thién 4m

G4 GOLD BEIGE: da ngam

OLD BEIGE: da ngam thiên âm

G4.5 GOLD HONEY: da ngam thién lanh

N5 NUDE CREAM: da ngam neutral

- Technology: Céng nghé bắt sáng Soft-Focus, giúp tạo hiệu ứng căng bóng, lâu trôi Oil-Free Cooling giúp làm mát, kiểm soát dầu hiệu quả mà không gây cảm giác bết dính, đồng thời giữ cho lớp nền lâu trôi lên đến 24 giờ Công thức bố sung Vitamin

C, tinh dau mâm xôi đen (Blackberry extract) hỗ trợ dưỡng da

— Kem nên dạng lỏng, đựng trong chai thủy tính hình trụ tròn có đầu pump, thê tích 30ml, thiết kế chai trong suốt cho phép nhìn thấy kết cấu của sản phẩm Kết hợp giữa céng nghé Oil-Free Cooling và Soft-Focus mang lại lớp nền căng sáng, kiềm dầu, lâu trôi Độ che phủ từ trung bình đến khá Bồ sung thêm thành phần dưỡng da là Vitamin

C va chiét xuat mam x6i den (Blackberry Extract) hỗ trợ chống lão hóa và làm sáng da Khái niệm 3

- _ Need: Phù hợp cho người cần lớp nền lâu trôi với mong muốn làn da mịn màng, tự

nhiên, đều màu, bắt sáng vừa phải, không gây bí da, che phủ trung bình

- Form: Kem nén dang nén, thiét ké dạng hộp tròn màu đen nhỏ gọn với gương di kèm, khối lượng tịnh 30g, đễ dàng mang theo và sử dụng khi cần thiết

Bảng màu bao gồm 5 tông màu:

+ NI NUDE IVORY: da trắng sứ thiên lạnh

GI GOLD IVORY: da trắng thiên âm

F2 ROSE PORCELAIN: da trắng thiên lạnh

G2 GOLD PORCELAIN: da trung binh sang thién 4m

+

+

+

+ G2.5 GOLD LINEN: da trung bình sáng thiên lạnh

- Technology: Ap dung céng nghệ bám màu lâu (Long-Wear Satin Finish), không gây bí da, giữ cho lớp nền bền màu và tự nhiên suốt 12 giờ

— Kem nên dạng nén, thiết kế dạng hộp tròn nhỏ gọn với gương đi kèm, khối lượng tinh 20g, dễ dàng mang theo và sử dụng khi cần thiết Áp dụng công nghệ bám màu lâu (Long-Wear Satin Finish), không gây bí da, giữ cho lớp nền bền màu và tự nhiên suốt

12 giờ, bắt sáng vừa phải giúp làn da mịn màng

2.3 Đánh giá khái niệm/ dự án

2.3.1 Kiểm tra khái niệm

PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ƯU TIÊN CỦA KHÁCH HÀNG VẺ

CAC YEU TO CUA SAN PHAM L'Oréal

Kinh chao cac ban!

Chúng tôi là nhóm sinh viên năm 3 đến từ Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, hiện đang thực hiện một khảo sát "Đánh giá mức độ ưu tiên của khách hàng về các yếu tố của sản phẩm LOréal" Khảo sát này nhằm thu thập ý kiến va trải nghiệm của các bạn

về sự quan tâm của các bạn về sản phẩm cua L'Oréal

Rat mong nhận được sự hỗ trợ của các bạn bằng cách tham gia trả lời khảo sát nảy Thông tin của bạn sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học

THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chọn câu trả lời phù hợp với bạn nhất

© Trên 5 triệu - Dưới l0 triệu

O Trên I0 triệu - Dưới 20 triệu

O Trên 20 triệu

Bạn đã từng sử dụng sản phẩm của L'Oréal chưa?

© C6

© Chưa

HINH THUC KEM NEN MA KHACH HANG MUON SU DUNG

Chọn câu trả lời phù hợp với bạn nhất

Kết cầu kem nền bạn muốn sử dụng?

Độ che phú bạn mong muon 6 1 loại kem nền?

© Che phủ thấp, chủ yếu làm đều màu da

© Che phủ trung bình đến khá, che được các vết thâm và tàn nhang

© Che phủ cao, che phủ mọi khuyết điểm trên da

Yéu té nao sau day ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kem nền của bạn? (Có thé chọn nhiều phương án)

L1 Độ che phủ

H Khả năng kiềm dầu

O Khả năng dưỡng âm

NHU CAU CUA KHACH HANG VE SAN PHAM KEM NEN

Các bạn vui lòng cho biết mức độ đồng tình của mình với những phát biểu đưới đây theo thang điểm từ I đến 5, với I (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý)

Độ che phủ thấp, chủ yếu là làm đều màu da Kiểm dầu và bắt sáng nhờ vào công nghệ Oil Control va Lumi Pearl Dang tuýp dung tích 30m]

Hoan toan khéng déngy 1 2 3 4 5 Hoan toan dong y

Độ che phủ trung bình dén kha Kiém dau, lâu trôi, tạo hiệu ứng căng sáng nhờ công nghệ Oil Free Cooling và Sof Focus Bồ sung thành phần dưỡng da Chai thủy tỉnh có đầu pump 30ml

Hoàn toàn không đồng ÿ Ì 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ÿ

Áp dụng công nghệ bám màu lâu (Long-Wear Satin Finish), không gây bí da, giữ cho lớp nền bền màu và tự nhiên suốt 12 giờ, bắt sáng vừa phải giúp làn da mịn màng Thiết

kế dạng hộp dung tích 20g, dễ dàng mang theo

Hoàn toàn không đồng ÿ Ì 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ÿ Trân trọng và cảm ơn sự giúp đỡ của Các Bạn!!!

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn các bạn đã dành thời gian hoàn thành khảo sát này Những thông tin và ý kiến quý giá từ các bạn sẽ giúp chúng tôi có được cái nhìn rõ hơn

về mức độ ưu tiên của các bạn về những yếu tố của sản phẩm L'Oréal, góp phân cải thiện chất lượng sản phẩm trong tương lai

Nhận xét: Qua khảo sát ý kiến từ 50 khách hàng, nhận thấy đối tượng quan tâm đến

sản phẩm là khách hàng nữ có độ tuôi từ 18 - dưới 35 tuổi, đa số nghề nghiệp là sinh

viên, nhân viên văn phòng có mức thu nhập dưới 5 triệu Họ phần lớn đều là những khách hàng đã biết đến sản phẩm của LOréal chiếm 82% trong số những khách hàng tham gia khảo sát, 18% là những khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm Nhóm nhận thay được khách hàng có nhu cầu về sản phẩm rất cao và sản phẩm có tiểm năng phát triển trong tương lai

Nhận xét: Qua khảo sát ý kiến từ 4l khách hàng, nhận thấy đa số khách hàng có da dầu, muốn sử dụng kem nền dạng lỏng đựng trong chai thủy tinh co dau pump, thé tích 30ml Với độ che phủ từ trung bình đến cao, có thể che được các vết thâm và tàn nhang hoặc che phủ mọi khuyết điểm trên da.

Nhận xét: Trong tổng số 41 khách hàng, 32 lượt chọn khi mua kem nền thường ưu tiên tiêu chí độ che phủ, tiếp đến 30 lượt chọn lâu trôi, 29 lượt chọn mỏng nhẹ trên da, 28 lượt chọn khả năng kiềm dầu, 27 lượt chọn tạo hiệu ứng căng bóng, 24 lượt chọn bỗ sung thành phần dưỡng da, 2l lượt chọn khả năng dưỡng 4m, 16 lượt chọn tạo hiệu Ứng min li.

Qua khảo sát 41 khách hàng, nhóm thống nhát được khái niệm s¿n phẩm cuối cùng:

Kem nền LOréal Paris “Be Shine 24H” dạng lỏng, đựng trong chai thủy tỉnh hình trụ tròn có đầu pump, thể tích 30ml, thiết kế chai trong suốt cho phép nhìn thấy kết cầu của sản phẩm Kết hợp giữa công nghệ Oil-Free Cooling va Soft-Focus mang lại lớp nền căng sáng, kiềm dâu, lâu trôi Độ che phủ từ trung bình đến khá Bồ sung thêm thành phần dưỡng da là Vitamin C và chiết xuất mâm xôi đen (Blackberry Extract) hỗ trợ chống lão hóa và làm sáng da

2.3.2 Giao thức sản phẩm

1 Thị trường mục tiêu

Khách hàng mục tiêu: Phụ nữ tử 1§-35 tudi, bao gồm học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và những người yêu thích làm đẹp Những người thường xuyên sử dụng sản pham trang điểm

Quy mô: Theo số liệu dân số tại Việt Nam khoảng 100 triệu người, tỷ lệ nữ giới chiếm

50.1%, trong đó ước tính phụ nữ trong độ tuôi 1§-35 tuổi khoảng 7-10 triệu người Cùng với đó là nhu cầu chăm sóc bản thân và làm đẹp ngảy một tăng cao tại Việt Nam Tốc độ tăng trưởng: Thị trường mỹ phẩm, đặc biệt là sản phẩm trang điểm đang chứng kiến sự bùng nô mãnh liệt trong thời gian gần đây do sự gia tăng nhận thức về chăm sóc sắc đẹp sự ảnh hưởng của mạng xã hội vả sự xuất hiện của đa dạng sản phẩm trong vả ngoài nước Theo số liệu thống kê, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam tăng trung bình

6% mỗi năm, dự tính đạt 3.5 tỷ USD vào năm 2026

Nhu cầu cấp thiết: Với khí hậu nóng âm tại Việt Nam, khi trang điểm lớp nền dễ trôi

do mồ hôi, dầu nhờn và các yếu tô ngoại cảnh tác động Phụ nữ thường có xu hướng tìm kiếm các loại mỹ phẩm lâu trôi, kiềm dầu, giữ được trên da trong nhiều giờ

Sức mua: Hiện tại sức mua trong thị trường mỹ phâm đang rất lớn Theo số liệu thống

kê cho thấy, phụ nữ trong độ tuổi từ 18-35 chỉ trung bình cho mỹ phẩm khoảng từ

700.000 - 1.000.000 đồng/ tháng Theo khảo sát cũng cho thấy rằng phụ nữ trong độ tuổi này có nhu cầu về làm đẹp và mức độ sẵn sàng chỉ tiêu cho mỹ phẩm là cao nhất Đồng thời, thu nhập tại Việt Nam ngày cảng cao, kéo theo sức mua cũng ngày một lớn hơn

2 Định vị sản phẩm

Dựa trên thị trường mục tiêu: Kem nền LOréal Paris “Be Shine 24H” được thiết kế dựa trên đặc điểm khí hậu và nhu cầu về sản phâm kem nên của người Việt Tập trung vào việc kiềm dầu và giữ lớp nền bên chặt trên da trong nhiều giờ, kèm theo đó là tạo hiệu ứng căng sáng trên da giúp làn da trông khỏe khoắn và tươi tắn hơn

Đặc điểm nỗi bật: Sản phẩm tập trung vào việc làm sao để có một lớp nền kiềm dâu, lâu trôi nhưng vẫn căng sáng tự nhiên, điều mà các loại kem nền mịn lì trước đây chưa thực hiện được Đồng thời bố sung thêm thành phan Vitamin C va tinh đầu mâm xôi den (Blackberry extract) giúp chống lão hóa, bảo vệ làn đa trước các tác động xấu từ môi trường

Việc sử dụng tên “ Be Shine 24H” cho dòng sản phẩm lần này nhằm nhân mạnh yếu tô khác biệt nôi trội của sản phẩm kem nền này so với các sản phâm kem nền khác trên thị trường

Hình ảnh sản phẩm: Sản phẩm tập trung xây dựng hình ảnh kem nền kiềm dâu, lâu trôi, tạo hiệu ứng bắt sáng rạng rỡ Tên sản phẩm “Be Shine 24H” cũng gợi nhắc khách

hàng đến các đặc điểm của sản phẩm Thiết kế hình ảnh tối giản, hiện đại nhưng vẫn

đảm bảo tính chuyên nghiệp

Cam kết: “Be Shine 24H” đã được nghiên cứu kỹ càng bởi các chuyên gia từ phòng lab của L'Oréal Paris trước khi cho ra mắt thị trường Sản phẩm đã trải qua những kiêm

nghiệm khắt khe từ đội ngũ L'Oréal Đảm bảo lớp nền kiềm dầu, giữ được lớp nền trên

da suốt cả ngày đài nhưng vẫn mang lại hiệu ứng căng sáng tự nhiên

Giá trị đối với người tiêu dùng: Kem nên LOréal Paris “Be Shine 24H” không chỉ giúp kiểm dầu và lâu trôi mà còn mang lại vẻ ngoài rạng rỡ, điều mà nhiều sản phẩm khác không thể đạt được Điều này đặc biệt hấp dẫn trong điều kiện khí hậu nóng âm, nơi mà nhiều sản phâm trang điểm khác thường bị trôi hoặc bóng dầu

3 Thuộc tính sản phẩm

Loi ich

+ Kiém dau: Dem dén lớp nền mịn mượt trên da, tránh tình trạng trôi nên, bóng dầu + Lâu trôi 24H: Giữ lớp nền bền chặt trên da suốt cả ngày dài Có khả năng chống nước, chống tình trạng trôi nền do mô hôi và các yếu tổ môi trường tác động +_ Hiệu ứng căng sáng: Tạo hiệu ứng bắt sáng tự nhiên với công nghệ Soft-Focus mang đến làn đa rạng rỡ, tươi sáng hơn

+ Bồ sung thành phần dưỡng da: Vitamin C và tỉnh dầu mâm xôi đen được bô sung vào công thức, hỗ trợ quá trình dưỡng da và chống lại các tác nhân xấu từ môi trường

+ Đa dạng téng mau: L'Oréal Paris “Be Shine 24H” sở hữu đa dạng tông màu với 10 tông màu phù hợp với hầu hết mọi tông da từ đa sáng đến da ngăm

Chức năng

+ Cung cap độ che phú: Giúp che phủ các khuyết điểm như thâm, mụn, tàn nhang làm đều màu da

+ Tao lép nén min mưới, sáng khỏe: Kem nền L'Oréal Paris “ Be Shine 24H” sur dung công nghệ bắt sáng Soft-Focus tạo nên một lớp nền mịn màng, bắt sáng tự nhiên

LOréal Paris “Be Shine 24H” là dòng kem nên lâu trôi, kiềm dâu, tạo hiệu ứng bắt

sáng Đây là sản phâm thuộc phân khúc bình dân Sản phẩm tập trung hướng đến đối

tượng khách hàng nữ trong độ tuổi từ 1§-35 Sau đây là 2 sản phâm có thê cạnh tranh

trực tiếp với LOréal Paris “Be Shine 24H”:

Maybelline Catrice

Maybelline Super Stay Up To 30H Kem nền dưỡng 4m Catrice True Skin

Lumi-Matte Foundation Hydrating Foundation

Giá cả: 348.000 (giá niêm yết) cho | lo Giá cả: 246.000 (giá niém yét) cho | lo

Phân khúc sản phẩm: Phân khúc tầm Phân khúc sản phẩm: Thuộc phân khúc trung, tuy nhiên thường xuyên giảm giá bình dân, dễ dàng tiếp cận với nhiều đối

đề phủ hợp với đa dạng khách hàng tượng khách hàng

Phân khúc khách hàng: chủ yếu tập Phân khúc khách hàng: chủ yếu tập

trung vào khách hàng nữ trẻ, độ tuổi từ trung vào khách hàng nữ trẻ, độ tuổi từ 20-30 20-30

Dac diém néi bat: Maybelline Supel Dac điểm nỗi bật: Catrice True Skir

Stay Up To 30H Lumi-Matte Foundatio Hydrating Foundation 1a néi bật với khả

là dòng kem nền có khả năng bắt sáng với năng dưỡng âm với thành phan Axit công nghệ hạt ngọc trai Lumi Pearl, có Hyaluronic và tinh dầu hạt dưa hấu, mang khả năng giữ lớp nên trên da lên đến 30H đến lớp nên tự nhiên, căng bóng Che phủ Ngoài ra sản phẩm còn nổi bật với khả mọi khuyết điểm nhưng vẫn cho da độ năng kiềm dầu, kháng nước và mỏng nhẹ bóng khỏe, không gây nặng mặt

Bồ sung thêm thành phần Niacinamide

dưỡng da

Ưu điểm

+ Hiệu ứng Lumi-Matte: Kem nền

Ưu điểm a

+ Khả năng dưỡng ấm tốt: Với thành

kiềm dầu, lâu trôi giúp da có độ

sáng tự nhiên nhưng không bóng

dầu Điều này đặc biệt hấp dẫn với

khách hàng mong muốn lớp nền tự

nhiên, sáng mịn

+ Phù hợp nhiều loại da: Kết câu của

sản phâm vừa kiểm dầu vừa giữ độ

4m nhẹ phủ hợp cho da hỗn hợp và

da dầu, những loại da thường dễ bị

bóng dầu khi sử dụng các sản

phẩm nên thông thường

+ Giá cá phải chăng: Là san pham

thuộc phân khúc tầm trung, kem

nên này có mức giá dễ tiếp cận với

khách hàng thu nhập trung binh,

đặc biệt là nhóm sinh viên và

người mới ổi làm

+ Dễ mua và phân phối rộng rãi: Có

mặt tại nhiêu cửa hàng mỹ phâm,

siêu thị, và kênh thương mại điện

tử, giúp khách hàng dễ dàng tìm

mua sản phẩm

Nhược điểm

+ Không như quảng cáo: San phâm

được quảng bá với khả năng giữ

lớp nên lên đến 30 giờ, tuy nhiên

một số người dùng cho biết rằng

họ xuất hiện tình trạng trôi nền vào

giờ thứ 6

+ Không thích hợp cho da khô: Mặc

dù có độ âm nhẹ nhưng sản phẩm

vần nghiêng vê hiệu img matte,

gây cảm giác khô nêu da không

được dưỡng âm kỹ trước khi dùng

phan Axit hyaluronic va tinh dau hạt dưa hấu, sản phẩm có khả năng dưỡng âm hiệu quả giúp làn da mềm mịn và căng bóng

Lớp nên tự nhiên, căng bóng: Sản pham mang lai lớp nên tự nhiên, bóng khỏe giúp da trông rạng rỡ Phù hợp cho làn da thường đến da khô: Với thành phần dưỡng âm phong phú, kem nền này phù hợp cho những người có làn da thường đến da khô, giúp giữ da mềm mại

và không bị bong tróc

Giá cả phải chăng: Oatrice là

thương hiệu ở phân khúc giá tam trung, san pham phu hop cho người tiêu dùng có thu nhập trung binh, sinh viên và người mới ởi

làm

Nhược điểm

+ Chưa phân phôi rộng rãi: Hiện tại Catrice chưa có cửa hàng chính thức tại Việt Nam Bán chủ yếu thông qua san thương mại điện tử, gây khó khăn cho khách hàng trong việc trải nghiệm thực tế sản phẩm và mua sắm

Không thích hợp cho da dau: Vi co tính năng dưỡng â am cao va tao lớp nền căng bóng, sản phẩm có thể không phủ hợp với những người có

+_ Dải màu hạn chế Cac tong mat

chủ yếu dành cho da sáng đến

trung binh Chưa có các mảu dành

da dầu hoặc da hỗn hợp thiên dau, đặc biệt trong điều kiện khí hậu nóng âm Da dầu có thé dé bị bóng cho da ngăm nhờn khi sử dụng sản phẩm nảy

+ Kha nang che phu trung binh: Tap

trung vào việc mang đến lớp nền tự

nhiên vỉ thế sản phẩm này chỉ có thê che được những khuyết điểm nhỏ, không che phủ hoản toản những khuyết điểm đậm màu hoặc mụn lớn

ngày kế từ lúc nhận hàng kèm theo hình ảnh hoặc video minh chứng

+_ Dịch vụ giao hàng: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng trên nhiều khu vực giúp khách hàng dễ dàng trong việc mua hàng

+ Dich vu sau ban hang: Cung cấp các dịch vụ tư vấn trực tuyến, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm đúng cách và kết hợp với các sản phẩm trang điểm khác trong bộ sưu tập của L'Oréal để đạt được hiệu quả tối ưu

6 Thời gian

- _ Ngày 10/04/2024: Hình thành và lựa chọn ý tưởng phát triển sản phâm mới

- _ Ngày 20/04/2024: Soạn thảo và thâm định dự án

- _ Ngày 01/05/2024: Xây dựng kế hoạch phát triển sản phâm mới

- _ Ngày 15/05/2024: Thực hiện phát triển san pham mdi

- Ngày 05/10/2024: Thử nghiệm alpha, beta, gamma

- _ Ngày 25/10/2024: Thiết kế mẫu mã, bao bì

- _ Ngày 26/11/2024: Tiến hành sản xuất sản phẩm hàng loạt

- - Ngày 20/12/2024: Tổ chức họp báo và công bố ra mắt sản phâm mới

7 Yêu cầu về tiếp thị

7.1 Chiến lược về sản phẩm (Product)