Những thay đổi nảy không chỉ giúp Việt Nam thu hút đầu tư nước ngoài mà còn thúc đấy sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước, đồng thời đây mạnh quá trình cải cách cơ sở hạ tầng, ứ
Trang 1TRUONG DAI HOC KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU
iIIIi*
BAO CAO GIU'A KY
DE TAI: THUC TRANG HOAT DONG QUAN TRI
KHO HANG TAI DOANH NGHIEP INDO TRANS
Sinh viên thực hiện:
Giảng viên hướng dẫn:
Đà Nẵng, tháng 11 nam 2024
Trang 2TRUONG DAI HOC KHOA KINH TE SO VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
DODDS?
\
BAO CAO GIU'A KY
DE TAI: THUC TRANG HOAT DONG QUAN TRI
KHO HANG TAI DOANH NGHIEP INDO TRANS
Sinh viên thực hiện:
Giảng viên hướng dẫn:
Đà Nẵng, tháng 11 nam 2024
Trang 3LOI MO DAU
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại quốc tế, ngành loeistics ngày càng trở nên quan trọng và đóng vai trò then chốt trong việc kết nối các chuỗi cung ứng, tối ưu hóa hoạt động sản xuất, tiêu thu va phan phdéi hang hoa Tai Viét Nam, nganh logistics đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, phản ánh sự chuyền mình mạnh mẽ của nền kinh tế, đặc biệt là trong
những năm gần đây
Những thay đổi nảy không chỉ giúp Việt Nam thu hút đầu tư nước ngoài mà còn thúc đấy sự phát triển của các doanh nghiệp trong nước, đồng thời đây mạnh quá trình cải cách cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin và tôi ưu hóa các quy trình vận hành trong ngành logistics Song trong chuỗi cung ứng logistics, việc quản trị kho hàng luôn là một yếu tố then chốt trong việc đảm bảo sự liên tục và hiệu quả của toàn bộ hệ thống Kho hàng là nơi tập trung và lưu trữ hàng hóa, phục
vụ cho các hoạt động phân phối và vận chuyền Quản trị kho hàng không chỉ đơn thuần là việc kiếm soát, lưu trữ và phân phối hàng hóa mà còn bao gồm việc tối ưu hóa không gian lưu trữ, giảm thiểu chỉ phí, và cải thiện thời gian giao nhận hàng hóa Một kho hàng được quản lý hiệu quả sẽ góp phần không nhỏ vào việc giảm
thiểu lãng phí và gia tăng sự hải lòng của khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh
bền vững cho doanh nghiệp Tuy nhiên, việc thực hiện các hoạt động này không phải lúc nào cũng suôn sẻ, bởi trong quá trình phát triển sẽ gặp không ít thách thức Những vấn đề này không chỉ liên quan đến yếu tô kỹ thuật mà còn chịu ảnh hướng bởi cơ sở hạ tầng còn thiếu hụt, sự thiếu đồng bộ trong hệ thống quan lý và việc ứng dụng công nghệ thông tin chưa tối ưu
Trong bối cảnh đó nhóm đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động quản
trị kho hàng tại công ty Cổ phần giao nhận vả vận chuyên Indo Trans” xuất phát từ
tam quan trọng đặc biệt của quản trị kho hàng trong chuỗi logistics Trong khi ngành logistics ở Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và có cơ hội mở rộng ra thị trường quốc tế, thì việc tối ưu hóa các hoạt động quản lý kho hàng vẫn còn là một thách thức lớn Các doanh nghiệp logistics, đặc biệt là Indo Trang, cần phải hiểu rõ thực trạng và tìm ra những giải pháp hiệu quả để nâng cao năng suất, giảm chỉ phí
và cải thiện dịch vụ khách hàng Đây là cơ sở để tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp, không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế Từ những lý đo
3
Trang 4trên, bài báo cáo sẽ phân tích thực trạng hoạt động quản trị kho hang tai Indo Trans,
từ đó đưa ra các đánh giá và đê xuât giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả quản lý kho bai, g6p phan nang cao nang suat va giam thiéu chi phi trong toàn bộ chuối cung ung logistics cua céng ty
Trang 5MUC LUC
0980967172071 ẽốẽ gẶĂ—T—_ CHUONG I1 GIỚI THIỆU VẺ DOANH NGHIỆP 55 1222111111 2151 2.22 rxe
1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp - 5 S921 EE122122 121 g1 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2 2+ SE S12E1EE121121E7111121171111121111 1171121110111 trreg
1.3 Lịch sử hình thành và phát triỂn 5 SE 111111 5 21 8 T22 2g xu 1.4 Cơ cấu tô chức - s11 112111 10121111 121102 1 11 21g ng ru
1.5 Lĩnh vực hoạt động - L0 0201211211221 1 2211211111011 1111111 111 11112 111121
1.6 Mô tả khái quát về kho hàng của doanh nghiệp (chức năng, nhiệm vụ, vị
trí, tông quan hoạt động) 5 SE 2 1101112121 10112121 1 11221121 re
CHUONG 2 THUC TRANG HOAT DONG QUAN TRI KHO HANG TAI
)/9.Q1:8(0:0i0 SE ầaaÚ
2.1 Về thực trạng bố trí kho hàng Q0 0222111122 11112 115 11150111511 ve 2.2 Quy trình thực hiện trong kho hàng - Q0 2222112211221 1221 2221281218111 ườ 2.3 Thực trạng hoạt động tác nghiệp trong kho hàng - 22c 222cc ccsss2 2.4 Hệ thống quản trị kho hàng - 2 2 11111211211 11 111221 1111111211 kg
2.4.1 Cấu trúc và Quy tình Hoại động 27
2.4.5 Đánh giá Hiệu quả Hệ thỖng ĂS cà HS 1111 ke 28
2.5 Án toàn trong kho hàng 0 0 0220111221111 121 1111221111512 1155 111 12112111 ckg 2.6 Đánh giá hoạt động quản trị kho hàng tại doanh nghiệp - - -
CHƯƠNG 3 KIÊN NGHỊ VÀ ĐÈ XUẤTT 5 s E2221121221 111212 re KÉT LUẬN 1 s22 22221 212121 nn 21tr tre
Trang 6CHUONG 1 GIOI THIEU VE DOANH NGHIEP
1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp
CORPORATION
Hinh 1; Logo cua céng ty Indo Trans Công ty Giao nhận và Vận tải Indo Trần là một trong những tên tuổi nổi bật
trong nganh logistics tai Viét Nam Được thành lập từ năm 2000, Indo Trans đã có
hơn hai thập kỷ hoạt động và phát triển trong lĩnh vực giao nhận, vận tải, kho bãi
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cải tiến công nghệ, tôi ưu hóa quy
trinh và mở rộng mạng lưới dịch vụ, Indo Trans đã xây dựng được một thương hiệu
uy tín trong ngành logistics không chỉ trong nước mà còn vươn tầm ra quốc tế
Công ty hoạt động với mục tiêu là cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu vận chuyến và lưu kho của các doanh nghiệp trong và
ngoài nước Công ty luôn chú trọng phát triển hệ thống dịch vụ vận tải đa dạng, bao
gồm vận tải đường bộ, đường biển, đường hàng không và các dịch vu logistics trọn
gói Bên cạnh đó, Indo Trans còn đặc biệt chủ trọng, đến việc nâng cao chất lượng
dịch vụ, đảm bảo đúng tiến độ và sự an toàn của hàng hóa trong suốt quá trình vận
chuyền, từ đó tạo dựng được niềm tin vững chắc với khách hàng
Với phương châm "Chuyên tải giá trị, kết nối toàn cầu", Indo Trans da phat
triển một mạng lưới rộng khắp với các chi nhánh vả văn phòng ở nhiều khu vực
trọng điểm trong và ngoài nước Trong nước, Indo Trans có mặt tại các thành phố
lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, và các tỉnh thành
khác, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối các dịch vụ vận tải và giao nhận trên
cả nước Về quốc tế, Indo Trans đã mở rộng hoạt động đến các thị trường chính như
Sineapore, Thái Lan, Campuchia, Myanmar và Lào Mạng lưới này giúp Indo Trans
không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải trone nước mả còn mở rộng cơ hội phát triển
6
Trang 7dich vu van tai quéc té, mang lai giai phap logistics toàn điện cho các khách hàng ở
nhiều thị trường khác nhau
Trong suốt quá trình hoạt động trong ngành, Indo Trans đã có những đóng góp đáng kế cho nganh logistics và vận tải tại Việt Nam Một trong những thành tựu
lớn nhất của công ty là việc xây dựng và phát triển hệ thống kho bãi hiện đại, đáp
ứng các tiêu chuân quốc tế về lưu trữ và bảo quản hàng hóa Hệ thống kho bãi của
Indo Trans không chỉ phục vụ cho việc lưu trữ hàng hóa trong nước mà còn đóng
vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hóa cho các đối tác quốc tế Công ty
cũng đã áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến vào công tác quản lý kho, như hệ thống
quản lý kho tự động (WMS), giúp tối ưu hóa quy trình lưu kho và giảm thiểu chỉ
phí cho khách hàng Bên cạnh đó, Indo Trans cũng đã góp phần không nhỏ trong
việc phat trién nganh logistics tại Việt Nam thông qua các sáng kiến về vận tải xanh
và bảo vệ môi trường Công ty đầu tư vào các phương tiện vận tải thân thiện với
môi trường, giảm thiểu khí thải và tiết kiệm nhiên liệu Đặc biệt, Indo Trans còn
chú trọng đến việc đảo tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực logistics,
đóng góp vảo sự phát triển của ngành nghề này tại Việt Nam
Trong những năm qua, Indo Trans đã không ngừng ø1a tang gid tri thương hiệu và đạt được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành Công ty đã vĩnh dự nhận
được các chứng chỉ ISO quốc tế về quản lý chất lượng và bảo vệ môi trường, chứng
minh cho cam kết của Indo Trans đối với sự phát triển bền vững Ngoài ra, công ty
cũng nhận được giải thưởng Thương hiệu Quốc gia, đây là giải thưởng uy tín được
Chính phủ công nhận, cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng ghi nhận và tôn
vinh các giá trị “Chất lượng - Đổi mới, Sáng tạo - Năng lực Tiên phong” Những
thành tựu này không chỉ là minh chứng cho sự phát triển của Indo Trans mà còn là
sự khẳng định về sự trưởng thành và tiềm năng của ngành logistics Việt Nam trong
xu thế hội nhập toàn cầu
Với tầm nhìn xa, chiến lược phát triển bền vững và sự sáng tạo trong công việc, Indo Trans đang tiếp tục mở rộng quy mô vả nâng cao chất lượng dịch vụ của
mình Công ty sẽ tiếp tục là một trong những cầu nối quan trọng trong chuỗi cung
ứng toàn cầu, mang lại giá trị tôi đa cho khách hàng và góp phần vào sự phát triển
chung của nền kinh tế Việt Nam Từ những nỗ lực đó, Indo Trans không chỉ tạo
dựng được vị thế vững chắc trong ngành logistics, mà còn khẳng định được tam
7
Trang 8quan trọng của mình trong việc xây dựng nên tảng cho sự phát trién lâu dài và bền
virng cua nganh giao nhan và vận tải tại Việt Nam
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh
„ồ Tâm nhìn
ITL được thành lập với mục tiêu được hướng đến là đơn vị dẫn đầu trong ngành
công nghiệp vận tải trong khu vực
¢ Sứ mệnh
Cung cấp dịch vụ tích hợp và sáng tạo trong ngành vận tải, hàng không và
lopIstics thương mại điện tử với tính hội nhập và sự tôn trọng, tín nhiệm đối với các
khách hàng mà chúng tôi phục vụ
1.3 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cô phần Giao nhận và Vận chuyên Indo Trần — Indo Trans Logistics được thành lập và hoạt động tại Việt Nam từ tháng 01 năm 1999, được Sở Kế hoạch
và đầu tư Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 26 tháng 01 năm 2000,
do ông Trần Tuấn Anh (Mr Ben) làm Tổng Giám đốc, và được quản lý bởi các
chuyên gia hang dau ở trong và ngoài nước trong lĩnh vực giao nhận vận chuyền
Trải qua 21 năm hình thành và phát triển, công ty cô phần Giao nhận và Vận
chuyên Indo Trần được biết đến là một trong những doanh nghiệp uy tín, dẫn đầu
thị trường trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Logistics tích hợp, vận tải đa phương
thức và là Tổng đại lý hàng hóa tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á
ITL là thành viên tích cực của VLA từ năm 2002 VLA là Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam, tiền thân là Hiệp hội Giao nhận Vận tải Việt
Nam (VIFFAS)
⁄Z VLA
`
Vietnam Logistics Business Association
Hinh 2: Logo cua VLA
Trang 9Nam 2008, ITL tro thanh thanh vién cua Lién doan cac Hiép héi Giao nhận kho vận Quốc té - FIATA (International Federation of Freight
Forwarder Associations) Day la mét tô chức phi chính phủ, đại diện cho các nhà
giao nhận trên toản thế giới Thành viên của FIATA bao gồm hơn 105 Hiệp hội
quốc gia và hơn 5.500 công ty hậu cần và giao nhận hàng hóa
International Federation
Of Freight Forwarders Associations
Hình 3: Logo của FLA 11 Năm 2010, [TL chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế - IATA Đây là Hiệp hội thương mại của các hãng hàng không tại
120 quốc gia, chiếm 82% tông lưu lượng hàng không IATA hỗ trợ nhiều lĩnh vực
hoạt động hàng không và bao gồm cả việc thiết lập các chính sách quan trọng
Certificate of Registration
INDO TRANS LOGISTICS CO LTO
~~ Ce ee COW WaT ame
international Air Transpert Association
Hình 4: Giấy chứng nhận Indo Trans
Trang 10“4
IATA
Hinh 5: Logo cua IATA Nam 2014, ITL dat duoc cac thành tựu như sau:
Award and Recognition
TOP 500 BIGGEST COMPANIES IN WIETHAM T
VIETNAM TOP 100 TRUSTED BRAND
NO 1 3PL VIETNAM BY VIETNAM LOGISTICS ASSOCIATION|(VLA) = 2014
TOP 20 TRANSPORTATION SERVICES VIETNAM BY VLA~.2014
ba tai Viet Nam boi VLA-2014
Hinh 6: Thanh tich Indo Trans ITL nam trong Top 3 nhà cung cấp hậu cần địch vụ lớn nhất trong số 20 công ty xếp hạng hàng đầu — Top 20 công ty dịch vụ Logistics hàng đầu Việt Nam
năm 2015 ITL lần thứ 5 liên tiếp lọt vào Top 50 Việt Nam xuất sắc nhất năm 2020
và 14 năm liên tiếp (2007 - 2020), nằm trong Top 500 công ty lớn nhất Việt Nam,
theo VNR 500 - tuân theo các tiêu chí lựa chọn tương tự như FORTUNE 500 cua
FORBE và dựa trên kết quả của một tô chức nghiên cứu độc lập
10
Trang 11Tính đến thời điểm cuối năm 2020, ITL có mạng lưới rộng lớn các văn
phòng, chỉ nhánh hoạt động trên khắp Việt Nam và khu vực Đông Nam A Cu thé
cơ cầu của công ty như sau:
| CONG TY CO PHAN GIAO NHAN VA VAN CHUYEN INDO TRAN |
-“CT TNHH Dong Dvong CT TNHH Á Châu
-CT TNHH Đại lý toàa cấu -CT TNHH TLKepp«l
CT TNHH Dai lý vén tái [TL Logishes
-CT TNHH Logistics Đườag sắt [TL “CT TNHH MLC-ITL
-CT TNHH thucng mai điển tử Logistics Modern life CT TNHH Dash Logistics -CT TNHH giao nhaa VietTran Link -CT TNHH Ceva Logistics
CAC CHENHANI
TAL NUOC NGOAI TAL VIET NAN
-Campuchia -Singpore Hà Nói Hải Phòng -Lào -Thái Lan -Bac Ninh - ĐàNăng -Myanma -50 tinh thanh khac
11
Trang 12» Quan hệ chỉ đạo trực tuyến
ae | Quan hệ theo chức nang, nhiệm vụ |
12
Trang 13
Các phòng ban phối hợp với nhau để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng tốt nhất
Chức năng chủ yêu của các phòng ban:
- _ Giám đốc công ty: Giám đốc công ty là người chịu trách nhiệm quản lý các
hoạt động của chi nhánh về nhân sự, hoạch định các chủ trương, chiến lược,
marketing và hợp tác với các đối tác cho các sản phẩm dịch vụ về giao nhận, vận
chuyên mà công ty đang cung cấp Đồng thời giám đốc cũng chịu hoàn toàn trách
nhiệm trước Tổng giám đốc về những vấn đề mà mình chịu trách nhiệm; lên
phương án bán hàng, marketing cho các sản phâm dịch vụ mà công ty cung cấp
- Phong Kế toán: Có vai trò đánh giá khả năng tài chính của khách hàng tiềm
năng, phối hợp với các phòng ban khác ước tính mức giá bán cho khách hàng, kiêm
soát chị phí vận hành, quản lý tài sản của công ty, báo cáo tài chính cho công ty mẹ
cũng như cơ quan thuế
- _ Phòng HC - N§: Quản trị Nguồn nhân lực tại ITL (tô chức lao động, quản lý
và bồ trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách cho người lao động) và đảm
bảo sự hoạt động én định của văn phòng
- Phong ICT: Quan ly, duy trì sự ôn định của hệ thông công nghệ thông tin -
dữ liệu, cập nhật hệ thông, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các sự cố kỹ thuật
- Phong KD: Có vai trò kinh doanh cước hàng không và cước hàng biến cho
khách hàng, mở rộng mạng lưới khách hàng cho công ty
- Phòng PTKD: Nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phâm dịch vụ và
khách hàng mới cho công ty
- Phong DVHQ: Quản lý và thực hiện thông quan cho các chuyến hàng xuất -
nhập khẩu, giám sát hồ sơ thanh toán nội bộ và quản lý các hoạt động vận tải đường
bộ
- Phong CSKH: Điều phối các hoạt động, hỗ trợ vận tải hàng hóa của khách
hàng; phát triển và thực hiện các chính sách, thủ tục, thông tin liên quan đến vận tải
hàng hóa của khách hàng và xử ly khiếu nại của họ; thực hiện và đánh giá tất cả các
hoạt động và thủ tục dịch vụ khách hàng
- Phòng Vận tải: Vận chuyển, xếp đỡ hàng hóa, điều phối xe, giúp cho
khách hàng đạt được mong muốn thỏa mãn nhất về thời gian vận chuyên hàng hóa
cũng như về chất lượng,
13
Trang 141.5 Linh vue hoat dong
ITL tap trung vao viéc cung cap tat ca giai phap Logistics theo yéu cau cua
khách hang trong nước và các nước Đông Dương Từ dịch vụ nhận hàng và đóng
gói, lưu kho và phân phối đến các trạm trung chuyến cung cấp dịch vụ phức tạp
hơn, ITL đơn giản hóa các yêu cầu phức tạp của khách hàng với đầy đủ các dịch vụ
logistics nhu sau:
¢ Dich vy dai ly van tai hàng hóa (tông đại lý hàng không, đường biển)
¢ Dich vy dai ly làm thủ tục hải quan (bao gồm cả địch vụ thông quan)
« Dich vu van tải hàng hoá thuộc dịch vụ vận tải đường bộ
« Dich vu van tải hàng hoá thuộc dịch vụ vận tải đường sắt
« _ Dịch vụ kho bãi, lưu giữ hàng hoá và quản lý hàng tổn kho
« _ Trung tâm phân phối logistics
« _ Nhà nhập khâu Nhà xuất khẩu (IOR/EOR)
« - Những giải pháp theo yêu cầu về logistics khác
1.6 Mô tả khái quát về kho hàng của doanh nghiệp (chức năng, nhiệm vụ, vị
trí, tông quan hoạt động)
ITL là một trong những công ty kho bãi hàng đâu tại Việt Nam, dịch vụ kho bãi là cốt lõi trong các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp Doanh
nghiệp vận hành hơn 300.000 m2 không gian kho bãi đạt tiêu chuẩn quốc tế trên
khắp miền Bắc đến miền Nam Việt Nam, khiến ITL trở thành một trong những nhà
cung cấp dịch vụ kho bãi lớn nhất tại Việt Nam
Tại ITL, đoanh nghiệp cung cấp và cho thuê kho bãi đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng bao gồm kho ngoại quan, kho phân phối, kho CES, kho cross-
dock với hệ thông quản lý kho (WMS) được thiết lập với tiêu chí phù hợp với yêu
cầu riêng của khách hàng và mang tính linh hoạt cao
14