Khái niệm Kho bãi là bất cứ cơ sở vật chất nào giúp tồn trữ nguyên vật liệu, bán thànhphẩm, thành phẩm trong suốt chiều dài chuỗi cung ứng nhằm phục vụ mục đíchsản xuất kinh doanh của
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm, vai trò và mục tiêu của kho bãi trong chuỗi cung ứng
Kho bãi là cơ sở vật chất thiết yếu trong chuỗi cung ứng, giúp lưu trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm Chúng phục vụ mục đích sản xuất và kinh doanh cho các thành viên trong chuỗi, đảm bảo quy trình hoạt động hiệu quả.
Quản trị kho bãi là quy trình quan trọng bao gồm việc hoạch định, tổ chức, thực hiện và kiểm soát hiệu quả các vấn đề liên quan đến kho bãi Điều này bao gồm việc lựa chọn vị trí kho, thiết kế kho, chọn loại hình kho phù hợp, khai thác kho và quản lý giao nhận hàng hóa nguyên vật liệu tại kho.
1.1.2 Vai trò của kho bãi
Kho bãi là một bộ phận không thể tách rời của hoạt động quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.
Các hoạt động của hệ thống kho bãi:
Quality inspectation (kiểm tra chất lượng)
Vai trò cụ thể của kho bãi đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được thể hiện qua các yếu tố sau:
Duy trì và ổn định nguồn cung ứng vật tư nguyên liệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí vận tải bằng cách thu gom hàng hóa để tạo thành các lô hàng lớn, từ đó nâng cao hiệu quả trong công tác vận chuyển.
Bảo quản hiệu quả vật tư nguyên liệu, bán thành phẩm và thành phẩm giúp hạn chế hao hụt và hỏng hóc, từ đó giảm thiểu chi phí sản xuất cho doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp cần chủ động khắc phục những biến động lớn trên thị trường cũng như các khác biệt do không gian và thời gian gây ra.
Đầu cơ hàng hóa nguyên vật liệu nhằm tìm kiếm lợi nhuận thông qua hoạt động thu mua lúc giá thấp để sử dụng hoặc bán lúc giá cao.
1.1.3 Mục tiêu của quản trị kho bãi
Quản trị kho bãi trong doanh nghiệp nhằm đạt nhiều mục tiêu, với trọng tâm là xây dựng nền tảng vững chắc cho việc lưu trữ hàng hóa và nguyên vật liệu, đồng thời đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Một số mục tiêu chính của quản trị kho bãi:
Để tối thiểu hóa chi phí kho bãi, cần chú trọng vào việc giảm thiểu chi phí nhà cửa và kho tàng, tối ưu hóa chi phí trang thiết bị phục vụ kho, quản lý hiệu quả chi phí nhân sự làm việc tại kho, và xem xét các khoản chi phí bảo hiểm liên quan.
Tối đa hóa khả năng cung cấp nguyên vật liệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
Tối đa hóa khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp
Chức năng của kho bãi
Một số vấn đề về vận hành và xử lý hàng trong hệ thống kho (Material Handling) 12 1 Thiết kế hệ thống kho (Warehouse Lay out design)
1.3.1 Thiết kế hệ thống kho (Warehouse Lay out design)
Thiết kế layout kho là quá trình tổ chức và sắp xếp máy móc, thiết bị, hệ thống kệ và vị trí phòng ốc, nhằm tối ưu hóa hoạt động lưu trữ và bốc dỡ hàng hóa Mục tiêu của việc thiết kế này là tạo ra sự thuận tiện và giảm thiểu chi phí trong quá trình vận hành.
Thiết kế layout có tác động rất đáng kể đến hiệu quả vận hành của các hệ thống kho.
Khi thiết kế layout kho, cần chú ý đến việc thiết kế kệ lưu trữ hàng hóa (Racking design) và cách bố trí hàng hóa trên kệ (Locating materials on shelves) Đồng thời, thời gian từ khi phương tiện vào kho để giao hoặc nhận hàng cho đến khi rời khỏi kho (Turnaround time) cũng là yếu tố quan trọng cần được xem xét.
1.3.2 Xử lý hàng trong kho (Materials Handling)
Xử lý hàng trong kho đề cập đến quá trình di chuyển hàng hóa, bao gồm việc vận chuyển trong kho, giữa các kho khác nhau, hoặc giữa kho và các phương tiện vận chuyển.
Các nhà quản trị kho bãi cần chú trọng đến việc xử lý hàng hóa trong hệ thống kho để đạt được các mục tiêu quan trọng.
Giảm thiểu thời gian di chuyển trong kho
Giảm thiểu khoảng cách di chuyển trong kho
Hạn chế để kho trống
1.3.3 Ứng dụng kỹ thuật Cross-docking vào quản trị kho hàng
Cross-docking là một quy trình phân phối hiệu quả, cho phép sắp xếp lại hàng hóa từ xe tải nhập và chuyển trực tiếp lên xe tải xuất mà không cần lưu trữ Quy trình này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, tối ưu hóa hoạt động logistics.
Kỹ thuật Cross-docking là một sự phối hợp tuyệt vời giữa bên giao hàng, bên nhận hàng và kế hoạch phân phối hàng hóa.
Kỹ thuật Cross-docking đã triệt tiêu thời gian lưu kho hàng hóa và hàng hóa chỉ thực sự di chuyển giữa các điểm xuống hoặc lên hàng.
Kỹ thuật Cross-docking yêu cầu sự hỗ trợ từ nhiều công nghệ tự động như RFID, hệ thống nhận diện giọng nói, và công nghệ định vị hàng hóa Đồng thời, cần có hệ thống quản trị kho bãi tiên tiến và sự tương tác hiệu quả giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp.
Một số nguyên tắc về xây dựng và lựa chọn kho bãi
Việc chọn địa điểm xây dựng kho bãi có tác động lớn đến số lượng, công suất và kích thước kho, cũng như mức độ tồn kho và khả năng phục vụ khách hàng Tất cả những yếu tố này đều ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Một số các nguyên tắc cơ bản cần thực hiện khi tiế hành xây dựng và lựa chọn địa điểm kho bãi:
Giao thông thuận lợi là yếu tố quan trọng giúp việc bốc dỡ hàng hóa diễn ra dễ dàng và hiệu quả Mật độ giao thông hợp lý sẽ góp phần giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn, từ đó không làm ảnh hưởng đến tiến độ giao nhận hàng của doanh nghiệp.
Để tối đa hóa công suất kho, doanh nghiệp cần tính toán chính xác nhu cầu sử dụng kho nhằm giảm thiểu số lượng kho cần thiết Việc này giúp giảm chi phí duy trì kho, đồng thời gia tăng tốc độ giải phóng hàng để kịp thời tiếp nhận hàng hóa mới.
Để tối ưu hóa kho bãi, việc thiết kế kho phù hợp với từng loại hàng hóa là rất quan trọng Khi có sự thay đổi về chủng loại hàng hóa cần tồn trữ, doanh nghiệp cần mạnh dạn điều chỉnh và thiết kế lại hệ thống kho để đảm bảo hiệu quả lưu trữ và quản lý hàng hóa.
Chọn lựa vị trí kho bãi
1.5.1 Mô hình lý thuyết về lựa chọn vị trí kho bãi Điển hình, Edgar Hoover đề xuất 3 mô hình lý thuyết về chọn lựa kho bãi bao gồm lý thuyết hệ thống kho hướng về thị trường (The Market-Positioned warehousing strategy), lý thuyết hệ thống kho hướng về sản xuất (The Product- Positioned warehousing strategy) và lý thuyết hệ thống kho trung gian ( The Intermediately Positioned warehousing strategy). a Lý thuyết hệ thống kho hướng về thị trường (The Market-Positioned warehousing strategy)
Doanh nghiệp sẽ lựa chọn chiến lược xây dựng hệ thống gần gũi với khách hàng chủ lực nhằm tối thiểu hóa dịch vụ phục vụ khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh tế trong vận tải Để áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện nhất định.
Nguồn cung ứng không quá rộng
Mức độ đòi hỏi cao về dịch vụ và khả năng linh hoạt trong phân phối hàng đang ngày càng trở nên quan trọng Chiến lược kho hàng hướng về sản xuất, hay còn gọi là lý thuyết hệ thống kho, giúp tối ưu hóa quy trình lưu trữ và phân phối sản phẩm, đảm bảo đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.
Doanh nghiệp nên thiết lập hệ thống kho gần nguồn cung cấp nguyên liệu chính để chủ động thu gom nguyên vật liệu và tối ưu hóa chi phí vận tải Điều này giúp tận dụng hiệu ứng kinh tế trong logistics, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nhiều nguồn cung cấp khác nhau
Nhiều nhà máy sản xuất
Nhiều yêu cầu về phân loại hàng hóa nguyên vật liệu c Lý thuyết hệ thống kho trung gian ( The Intermediately Positioned warehousing strategy).
Doanh nghiệp nên xây dựng một hệ thống kho trung tâm, kết nối giữa khách hàng và nguồn cung ứng, nhằm hỗ trợ mục tiêu chiến lược kinh doanh hiệu quả Để áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp cần đảm bảo các điều kiện phù hợp.
Yêu cầu về dịch vụ phân phối cao
Khách hàng đặt mua những chủng loại hàng hóa từ các địa điểm khác nhau
1.5.2 Mô hình toán trong chọn lựa vị trí kho bãi (Location models) a Mô hình trọng số (The Weighted-Factor Rating Model)
Mô hình này so sánh sự hấp dẫn của các vị trí khác nhau bằng cách đánh giá hàng loạt yếu tố định tính và định lượng Một trong những công cụ quan trọng trong phân tích này là mô hình phân tích hòa vốn, giúp xác định điểm mà doanh thu bằng với chi phí, từ đó hỗ trợ quyết định đầu tư hiệu quả.
Mô hình này chỉ có thể được vận dụng khi chi phí cố định và chi phí biến đổi là có thể xác định được.
Một số loại kho thông dụng
Kho tư nhân: hệ thống kho do doanh nghiệp tự đầu tư xây dựng để phục vụ nhu cầu lưu trữ hàng hóa nguyên vật liệu của mình.
Kho ngoại quan: thường nằm ở các cảng biển, cảng hàng không hay khu vực biên giới.
Chi phí kho bãi
Chi phí xây dựng kho
Chi phí vận hành kho
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI
Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Tiki
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Tiki, với hơn 12 năm hoạt động, đã khẳng định vị thế là một trong những kênh thương mại điện tử lớn và phổ biến tại Việt Nam Nền tảng này cung cấp 10 ngành hàng đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cùng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tận tình Nhờ vào chất lượng dịch vụ vượt trội, Tiki đã giành được sự tin tưởng từ người tiêu dùng, cạnh tranh hiệu quả với nhiều dịch vụ thương mại điện tử khác.
Tiki được thành lập bởi Trần Ngọc Thái Sơn với số vốn ban đầu 5.000 USD, khởi đầu là một trang bán sách tiếng Anh trực tuyến Nền tảng này nổi bật với dịch vụ khách hàng 7 ngày trong tuần, tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam.
Tiki đã vươn lên trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu tại Việt Nam, vượt qua cả Vinabook, với hàng chục nghìn đầu sách Trần Ngọc Thái Sơn, người sáng lập Tiki, đã tích lũy nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực này.
Tiki đã nhận được vốn đầu tư từ Cyber Agent Ventures Việt Nam, và sau một năm, Sumitomo Corp đã đầu tư thêm để Tiki mở rộng văn phòng và kho hàng riêng Điều này giúp Tiki thay thế mô hình "kho hàng" trong gara và "văn phòng" giao dịch tại nhà riêng trong những ngày đầu khởi nghiệp.
Tiki đã mở rộng kinh doanh sang nhiều ngành hàng khác nhau, hiện cung cấp hơn 51.000 đầu sách cùng với đa dạng sản phẩm từ văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm đến điện tử và điện gia dụng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, Tiki đã đưa vào hoạt động nhà kho rộng 3.000m2, nhằm chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam.
Giai đoạn 2015-2017, Tiki đã có những bước tiến quan trọng trong việc đa dạng hóa ngành hàng, trở thành một cửa hàng bách hóa tổng hợp trực tuyến Công ty đã ra mắt ứng dụng Tiki, thành lập hai trung tâm vận hành tại Hà Nội và TPHCM, và xây dựng hệ thống logistics mạnh mẽ Trong thời gian này, VNG, JD.com (Trung Quốc) và STIC (Hàn Quốc) đã trở thành cổ đông của Tiki, đồng thời triển khai dịch vụ TikiNow với khả năng giao hàng trong 2 giờ.
Từ năm 2018, Tiki đã có sự chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt với sự thành công của dịch vụ TikiNow, giúp mở rộng nền tảng thương mại điện tử Sự đầu tư từ quỹ cổ phần tư nhân Northstar cũng đã góp phần quan trọng vào sự phát triển này Ông Sơn nhấn mạnh rằng logistics chính là xương sống của thương mại điện tử.
Tiki cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ như:
Sách, VPP và quà tặng
Các thiết bị điện tử
Các mặt hàng tiêu dùng gia đình
Các thực phẩm làm đẹp và bảo vệ sức khỏe
Sàn thương mại điện tử dẫn đầu về bán lẻ
Cung cấp các sản phẩm chính hiệu
Dịch vụ giao hàng nhanh - TikiNow
Có tỷ lệ đổi trả hàng hóa dưới 1%
Hệ thống kênh phân phối rộng khắp cả nước
Khả năng tài chính mạnh
Thực trạng quản trị kho hàng tại Công ty Cổ Phần Tiki
2.2.1 Hệ thống kho bãi của Tiki
Trụ sở chính đặt tại 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM Hiện nay, trên toàn quốc có 08 kho hàng phân phối tập trung ở các thành phố lớn:
Kho hàng chính thức và lớn nhất của Tiki, TOP Center, tọa lạc tại Khu công nghiệp Tân Bình với diện tích 3.100m2 Kho có khả năng chứa từ 1,5 đến 2,2 triệu sản phẩm, tiếp nhận khoảng 20.000 kiện hàng mỗi ngày và xuất ra số lượng hàng hóa vượt mức này.
STT Khu vực Ký hiệu kho Địa chỉ
1 Hà Nội HN 89, Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TPHN
Ngõ 9 (số 3 + 5), Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, Hà Nội.
KCN Đồng Hòa, Đường Quán Trữ, phường Đồng Hòa, quận Kiến An, HP
4 Đà Nẵng ĐN 146 Duy Tân, Phường Hòa
Thuận Tây, Quận Hải Châu, ĐN
12 Đường Phú Trung, Xã Vĩnh Thạnh, TP Nha Trang, Khánh Hòa
6 Hồ Chí Minh TOP CENTER
KCN Tân Bình, Đường Trường Chinh, Quận Tân Bình, TPHCM
7 Hồ Chí Minh SGN 367/F370 Bạch Đằng, Phường 2,
Lô A85-86/1, Đường số 5, KCN Vĩnh Lộc, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TPHCM
9 Hồ Chí Minh TS Hẻm 717 Tân Sơn, Phường 12,
10 Hồ Chí Minh BFSGN Số 162/2 Quốc Lộ 1A, Phường
Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM
11 Hồ Chí Minh SGN3 Số 09 Nguyễn Văn Tạo, Long
Thới, huyện Nhà Bè, TPHCM
295 Nguyễn Văn Linh, phường Long Tuyền, quận Bình Thủy, CT
Kho BFSGN chỉ lưu hàng chậm bán do Tiki chủ động luân chuyển, Nhà Bán rút hàng qua kho SGN để nhận hàng rút
Kho TS chỉ trả hàng lỗi
Kho VLN chỉ nhập kho những mặt hàng được quy định
Kho SGN không nhập kho đối với hàng lưu kho Tiki (FBT), chỉ nhập kho hàng Qua kho Tiki (ODF)
Kho SGN3 chỉ nhập những mặt hàng KHÔNG nằm trong danh sách nhập kho VLN
2.2.2 Các mô hình và quy trình vận hành của Tiki.
2.2.2.1 Mô hình lưu kho Tiki – FBT
Mô hình lưu kho FBT (Fulfillment By Tiki) là phương thức mà nhà bán hàng gửi hàng hóa vào kho của Tiki Tiki sẽ đảm nhận việc quản lý hàng hóa và xử lý toàn bộ đơn hàng của khách hàng, bao gồm các công đoạn lấy hàng, đóng gói, xuất kho cho đến khi giao hàng thành công.
- B1: Tạo phiếu gửi hàng trên Seller Center Đặc điểm:
Thời hạn lưu kho: Tất cả sản phẩm hàng hóa gửi vào kho Tiki có thời hạn lưu kho đến 30 ngày.
Tiki áp dụng biểu phí cho từng sản phẩm bán ra, bao gồm phí cố định và phí chiết khấu theo bảng quy định Phí thanh toán là 1%, trong khi phí lưu kho được miễn phí hoàn toàn.
Chính sách thanh toán: thanh toán hàng tuần Ví dụ: hóa đơn giao dịch từ ngày 01 đến ngày 07 sẽ được thanh toán trước ngày 15.
Thời gian giao hàng: trung bình 1,6 ngày trên toàn quốc.
Hình 1.1 Quy trình vận hành – mô hình FBT
2.2.2.2 Mô hình qua kho Tiki – ODF
Mô hình ODF (On Demand Fulfillment) hay Cross Dock là hình thức mà Nhà bán hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa tại kho Khi nhận được đơn hàng, Nhà bán hàng sẽ xác nhận và chuyển giao hàng hóa cho Tiki để xử lý.
Tiki đảm nhiệm việc thanh toán, đổi trả hàng hóa.
Tiki giao hàng thành công.
Tiki đóng gói hàng hóa.
Khách hàng đặt hàng trên Tiki.
Tiki lưu kho hàng hóa.
Nhà bán hàng chuyển hàng hóa đến kho Tiki, nơi sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng cho khách hàng Quy trình này bao gồm đóng gói, xuất kho và giao hàng, đảm bảo hàng hóa được giao thành công đến tay người tiêu dùng.
- B1: Xác nhận đơn hàng trên Seller Center
- B2 : Bàn giao cho nhân viên vận chuyển
- B3 : Tiki giao hàng cho khách hàng Đặc điểm:
Nếu Nhà bán hàng chọn mô hình vận hành qua kho Tiki, sẽ được Tiki cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như sau:
Xử lý các đơn hàng phát sinh do khách hàng đặt mua sản phẩm của người bán.
Đến kho của người bán lấy hàng và vận chuyển giao hàng cho người mua.
Xử lý hàng trả về.
Xử lý các yêu cầu đổi/trả/bảo hành của khách hàng thay cho Nhà bán hàng.
Tiki KHÔNG cung cấp dịch vụ lưu trữ tại kho Tiki hay quản lý hàng hóa thay cho người bán.
Có 2 hình thức hợp tác vận chuyển sản phẩm, hàng hóa:
Nhân viên Tiki sẽ lấy hàng từ kho của Nhà bán, yêu cầu kho phải nằm trong khu vực hỗ trợ của Tiki và chỉ áp dụng cho những Nhà bán cam kết vận hành Phí lấy hàng là 5.000 VNĐ cho hàng nhỏ và 20.000 VNĐ cho hàng cồng kềnh.
Nhà bán hàng có thể gửi hàng qua kho Tiki nếu kho của họ nằm ngoài khu vực hỗ trợ của Tiki Để đảm bảo cam kết vận hành, ưu tiên những Nhà bán hàng có đội ngũ và nhân viên vận chuyển Đặc biệt, không tính phí lấy hàng từ kho.
Hình 1.2 Quy trình vận hành – mô hình ODF
Hàng hóa chuẩn bị sẵn sàng trước khi xác nhận đơn hàng và sau khi xác nhận đơn hàng nhà bán phải có 24h để mang hàng qua kho Tiki
Tiki sẽ gởi sms đến số hotline khi đơn hàng phát sinh quá 3h mà nhà bán chưa xác nhận
Cam kết lấy hàng của vận chuyển:
Đơn hàng xác nhận trước 14h30: vận chuyển lấy trong ngày
Tiki tiếp nhận đơn hàng khách hàng
Nhà bán xác nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa
Nhà bán bàn giao hàng hóa cho Tiki
Tiki đóng gói hàng hóa
Tiki giao hàng thành công
Tiki đảm nhiệm thanh toán đổi trả sản phẩm
Đơn hàng xác nhận sau 14h30: vận chuyển lấy trễ nhất ngày hôm sau (trước 17h)
STT Hoạt động Bên chịu trách nhiệm
Mô tả Thời gian cam kết
1 Cài đặt và quản lí tồn kho
Nhà bán hàng phải đảm bảo rằng số lượng hàng hóa trong kho phù hợp với số lượng hàng hóa đã được cập nhật tại Trung tâm bán hàng.
2 Xác nhận và chuẩn bị hàng hóa
Nhà bán hàng Đối với phương thức Nhà bán hàng mang hàng qua
04 giờ làm việc kể từ thời điểm đơn hàng chuyển
Nhà bán hàng kiểm tra có hàng/không có hàng và xác nhận đơn hàng trên hệ Thống Trung tâm Bán hàng
Tiki cung cấp phương thức giao hàng qua kho, trong đó nhà bán hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi xác nhận đơn hàng Nhà bán hàng phải hoàn thành việc đóng gói sơ bộ và chuẩn bị đầy đủ chứng từ cần thiết để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ Trung tâm bán hàng hỗ trợ trong việc quản lý và xử lý đơn hàng hiệu quả.
Nhà bán hàng cần mang hàng đến kho Tiki sau khi xác nhận đơn hàng, trong thời gian quy định để tiến hành nhập kho Tiki có quyền từ chối nhập hàng nếu không đáp ứng các yêu cầu.
08 giờ làm việc từ thời điểm nhà bán hàng xác nhận đơn hàng cung cấp đầy đủ và đúng số lượng hàng trong Phiếu gửi hàng
Tiki cung cấp phương thức giao hàng qua kho, yêu cầu nhà bán hàng phải chuẩn bị sẵn sàng để bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển ngay sau khi đơn hàng được xác nhận.
Tiki lấy tối đa 03 lần trong vòng
-Đơn hàng xác nhận trước 14h30 giao hàng choTiki trước 17h hàng ngày-Đơn hàng xác nhận sau 14h3 giao hàng cho Tiki trước 17h00 ngày kế tiếp.
-Nhân viên vận chuyển có quyền từ chối lấy hàng nếu Nhà bán hàng không cung cấp đúng và đủ số lượng có trong Phiếu gửi hàng
6 Xử lí nhập kho và tăng tồn hàng bán
Tiki Tiki sẽ thực hiện nhập kho đối với hàng hóa trong vòng
24 giờ kể từ khi Hàng hóa được vận chuyển về kho Tiki
24 giờ kể từ khi hàng hóa được vận chuyển về Kho Tiki(không tính Chủ nhật và ngày lễ)
Sau khi hàng hóa được nhập kho và tăng tồn, Tiki sẽ tiến hành xử lý đơn hàng bằng cách trừ tồn và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được đảm bảo theo cam kết giao hàng đến tay khách hàng.
- Xử lí đơn hàng giao không thành công:
+ Tiki tạm lưu hàng hóa tại Kho Tiki, tạo Phiếu trả hàng trên trung tâm Bán hàng và xuất kho Hàng hóa
+ Trường hợp Hoàng hóa do Tiki lấy hàng, Tiki sẽ trả hàng về Kho Nhà bán hàng
Khi Nhà bán hàng mang hàng hóa đến kho Tiki, họ có trách nhiệm tự lấy lại hàng hoặc cử đối tác đến lấy Ngoài ra, Nhà bán hàng cũng có thể yêu cầu Tiki vận chuyển hàng trả lại, nhưng sẽ phải trả phí vận chuyển cho dịch vụ này.
Tính trên cả nước, tốc độ giao hàng trung bình của Tiki là từ 1-2 ngày, trong khi con số này của toàn thị trường là 4-5 ngày
Sàn thương mại điện tử Tiki vừa ký kết hợp tác chiến lược với công ty logistics Unidepot, theo đó Unidepot sẽ cung cấp dịch vụ kho bãi cho hệ thống trung tâm vận hành của Tiki.
Đại diện Tiki, Trần Ngọc Thái Sơn, cho biết việc hợp tác với Unidepot là bước khởi đầu trong chiến lược mở rộng hệ thống kho bãi từ 30.000 m² lên 100.000 m² trong năm 2019, nhằm hỗ trợ sự tăng trưởng của Tiki.
