Hình 2.1 Trụ sở Viettel tại Hà Nội 2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel Ngày 1 tháng 6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tinSIGELCO được thành lập, đây là tiền
Trang 1Hưng Yên, tháng 10 năm 2024
Đề tài : Thực trạng và giải pháp cho vấn đề rác thải sinh hoạt
ở xã Nguyễn Trãi – huyện Ân Thi – tỉnh Hưng Yên
Trang 2LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài tiểu luận đề tài “Thực trạng và giải pháp cho vấn đềrác thải sinh hoạt ở xã Nguyễn Trãi – huyện Ân Thi – tỉnh Hưng Yên” là dochính em thực hiện và giảng viên PGS.TS Nguyễn Đắc Hưng hướng dẫn Đề tàikhông thề sao chép của các bài nghiêm cứu khác Nội dung trình bày trong luậnvăn là hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tất cả các số liệu, biểu đồ,hình ảnh phục vụ cho việc phân tích nghiêm cứu đều được tác giả thu thập từ dữliệu sơ cấp thực tế và các nguồn kênh thông tin chính thống
Chữ ký của tác giả/sinh viên
Trang 3MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 4
1.1.Lý do chọn nghiên cứu triết lý và đạo đức kinh doanh của Viettel 4
1.2.Đối tượng nghiên cứu chính 4
1.3.Phương pháp nghiên cứu 4
1.4.Cấu trúc bài tiểu luận 5
CHƯƠNG 2 NỘI DUNG 6
2.1.Giới Thiệu Chung về Triết Lý Kinh Doanh và Đạo Đức Kinh Doanh 6
2.1.1Khái niệm và vai trò của triết lý kinh doanh trong doanh nghiệp 6
2.1.2Khái niệm và vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 6
2.2.Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel 7
2.2.1Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel 7
2.3.Triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh của viettel 11
2.3.1Triết lý kinh doanh 11
2.3.2Đạo đức kinh doanh 13
2.4.Áp dụng triết lý và đạo đức kinh doanh trong hoạt động kinh doanh thực tiễn của Viettel 15
2.5 Giải pháp và khuyến nghị đối với Viettel và các doanh nghiệp Việt Nam .16 CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 20
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
Trang 4MỤC LỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 Trụ sở Viettel tại Hà Nội 7
Hình 2.2 Viettel những ngày thành lập 8
Hình 2.3 Khai trương dịch vụ VoIP 9
Hình 2.4 Công ty con của Viettel ở Campuchia 10
Hình 2.5 Viettel khai trương mạng 5G 11
Hình 2.6 Tầm nhìn của Viettel 12
Hình 2.7 Tiêu chí cố lõi của Viettel 15
Trang 5CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay, vấn đề rác thải sinh hoạt đang trở thành một trong những mối longại lớn trên thế giới Sự gia tăng dân số, quá trình đô thị hóa, và thói quen tiêudùng thiếu bền vững đã khiến lượng rác thải sinh hoạt không ngừng gia tăng,gây áp lực lên hệ thống quản lý và xử lý rác thải Rác thải không được thu gom,
xử lý đúng cách không chỉ làm ô nhiễm môi trường đất, nước, và không khí màcòn ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng và cảnh quan môi trường.Bên cạnh đó, tình trạng thiếu ý thức của người dân về phân loại và giảm thiểurác thải vẫn còn hạn chế, khiến vấn đề này càng trở nên phức tạp hơn Gây ranhiều hậu quả nghiêm trọng đến môi trường sống như biến đổi khí hậu, sự nónglên của trái đất, gia tăng số lượng thiên tai bão lũ…vv Việc nghiên cứu và đánhgiá thực trạng rác thải sinh hoạt toàn cầu là rất cần thiết để đưa ra những giảipháp hiệu quả nhằm bảo vệ môi trường sống và nâng cao chất lượng cuộc sốngcho cộng đồng Nhưng do hạn chế về kiến thức và trình độ nên em đã quyết địnhlàm tiểu luận nghiên cứu thực trạng rác thải sinh hoạt tại chính địa phương em(xã Nguyễn Trãi - huyện Ân Thi - tỉnh Hưng Yên) để phù hợp với năng lực hiệntại của mình
1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.2.1 Đối tượng nghiên cứu
Thực trạng rác thải sinh hoạt
1.2.2 Phạm vi nghiên cứu
Xã Nguyễn Trãi - huyện Ân Thi - tỉnh Hưng Yên
1.3 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu bài tiểu luận của em gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định chủ đề nghiên cứu.
Bước 2: Thu thập dữ liệu từ thực tế.
Bước 3: Phân tích, nghiên cứu dữ liệu dựa trên kiến thức bài giảng môn học Bước 4: Đánh giá và rút ra kết luận.
Bước 5: Đề xuất giải pháp và khuyến nghị.
Trang 6Bước 6: Viết báo cáo/ tiểu luận.
1.4 Cấu trúc bài tiểu luận
Cấu trúc bài tiểu luận về Thực trạng và giải pháp cho vấn đề rác thải sinh hoạt
ở xã Nguyễn Trãi – huyện Ân Thi – tỉnh Hưng Yên được chia làm 03 phần:
Phần I : Mở đầu
Phần II : Cơ sở lý luận
Phần III : Kết quả nghiên cứu
Phần IV : Kết luận và khuyến nghị
Trang 7CHƯƠNG 2 CƠ SƠ LÝ LUẬN2.1 Rác thải sinh hoạt
2.1.1 Khái niệm rác thải sinh hoạt.
Là chất thải bao gồm mọi thứ mà con người không còn sử dụng tới, có ýđịnh vứt đi hoặc loại bỏ Chất thải có thể ở dạng rắn (rác thải), lỏng (nước thải)hoặc khí (khí thải)
2.1.2 Tác hại của rác thải sinh hoạt.
Gây ra nhiều loại bệnh tật: Bãi rác là nơi trú ngụ và phát triển của nhiều loại
vi khuẩn gây bệnh truyền nhiễm Chúng có thể truyền bệnh qua một số loàicôn trùng và động vật sống ở bãi rác Khí thải, nước thải cũng gây ra cácbệnh về đường hô hấp, da, phổi …
Ảnh hưởng đến đa dạng sinh học: Chất thải gây ảnh hưởng nghiêm trọng tớithiên nhiên Nhiều sinh vật chết sau khi ăn phải rác thải nhựa hoặc vướngvào rác thải Bên cạnh đó, đất, nước chứa rác thải sẽ nhiễm nhiều chất độckhiến cây cối, sinh vật không thể sinh trưởng, phát triển
Ảnh hưởng đến cảnh quan: Các bãi rác làm ảnh hưởng đến cảnh quan và bốcmùi hôi thối, khó chịu
Ô nhiễm môi trường đất, nước và không khí
Hiện nay, rác thải chưa được phân loại tại nguồn, hệ thống thu gom rác thảicòn thiếu, xe gom rác mới được trang bị ở khu đô thị, khu đông dân cư, còn ởvùng sâu vùng xa thì rác không được thu gom mà vứt bừa bãi thành các bãi rácven đường; việc xử lý rác hiện nay chủ yếu là đốt và chôn lấp gây ảnh hưởngnghiêm trọng đến môi trường
2.1.3 Phân loại rác thải sinh hoạt
Rác thải sinh hoạt chia thành 3 loại: rác tái chế, rác hữu cơ và rác vô cơ.
Rác thải tái chế: Là rác thải mà sau khi con người loại bỏ vẫn có thể tái sửdụng lại
Rác thải hữu cơ: Là những loại rác dễ dàng phân hủy, chúng thường đượctận dụng làm phân xanh (phân hữu cơ) hoặc làm thức ăn cho động vật nuôi
Trang 8 Rác thải vô cơ: Là những rác thải không thể tái sử dụng hoặc tái chế, vớinhững loại rác thải này chỉ có cách chôn hoặc đốt và sử lý tại các nhà máy
sử lý rác thải
2.2 Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel
Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
Tên viết tắt: Viettel
Gmail: truyenthong@viettel.com.vn
Địa chỉ: Lô D26 Khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy,
Hà Nội
Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc Phòng
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinhtếquốc phòng với 100% vốn nhà nước Doanh nghiệp chịu trách nhiệm kếthừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễnthông Quân đội
Hình 2.1 Trụ sở Viettel tại Hà Nội
2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel
Ngày 1 tháng 6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin(SIGELCO) được thành lập, đây là tiền thân của Tập đoàn Công nghiệp - Viễnthông Quân đội (Viettel)
Năm 1990, Xây dựng tuyến vi ba số AWA đầu tiên của Việt Nam
Từ năm 1990 - 1994, Tiếp tục hoàn thành nhiều dự án công trình thi côngxây lắp như: 14 trạm vi ba tiếp nối Vinh - Đà Nẵng và Đà Nẵng – TP HCM; 7tháp ăng-ten vi ba Đà Nẵng – Nha Trang và Nha Trang – Bình Định; tuyến vi
ba răng Ba Vì – Vinh choTổng cục Bưu điện; tuyến vi ba băng rộng 140Mb/s
Trang 9Hà Nội – Đà Nẵng; tháp ăng-ten cao nhất Việt Nam (85m) cho Bưu điệnQuảng Ninh
Ngày 1 tháng 7 năm 1997, Trung tâm Bưu chính được thành lập với dịch vụ đầutiên là phát hành báo chí Năm 1997, Vietel hoàn thành nhiều công trình thôngtin cho ngành Bưu điện, Phát thanh, Vô tuyến truyền hình tại địa phương, trong
đó có tháp truyền hình cao nhất Việt Nam (125m) tại Tuyên Quang
Năm 1999, Vietel đã hoàn thành đường trục thông tin quân sự Bắc – Nam đầutiên của Việt Nam, dài gần 2000 km, ký hiệu là tuyến cáp 1A Đây là công trìnhđầu tiên ở Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thu-phát trên một sợi quang
Trang 10Năm 2000, Vietel chính thức kinh doanh thử nghiệm có thu phí dịch vụ điệnthoại đường dài VoIP trên tuyến Hà Nội – TP.HCM với dịch vụ "178 – mã sốtiết kiệm của bạn"; Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài truyền hình quốcgia Lào (140m).
Năm 2001, Vietel mở dịch vụ điện thoại quốc tế sử dụng công nghệ VoIP
Hình 2.3 Khai trương dịch vụ VoIP
Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet, tốc độ đường truyền Internetquốc tế 2Mbps với giá chỉ còn 1/3 so với giá thời điểm hiện hành
Tháng 2/2003: Bộ Quốc phòng đã đổi tên Công ty Điện tử Viễn thông Quânđộithành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin, têngiao dịch làViettel
Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội vàTP.HCM
Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động
Năm 2004: Bộ Quốc phòng đã điều chuyển Viettel thuộc Binh chủng Thông tin.Liên lạc về trực thuộc Bộ Quốc phòng; Cung cấp dịch vụ điện thoại di động,cổng cáp quang quốc tế
Năm 2005, trở thành doanh nghiệp đầu tiên tính cước block 6s cho dịch vụ điệnthoại đường dài
Trang 11Hình 2.4 Công ty con của Viettel ở Campuchia
Năm 2006: Thành lập công ty Viettel Cambodia, cung cấp dịch vụ điện thoạiquốc tế, Internet và thuê kênh tại Campuchia
Năm 2007: Sáp nhập 3 công ty lớn: Đường dài, Di động, Internet thành Công tyViễn thông Viettel (Viettel Telecom) Tháng 6/2007, Trung tâm Công nghệViettel được thành lập
Năm 2009 - 2010: Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đã đổi thành thành Tậpđoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Trở thành Tập đoàn kinh
Năm 2015, Viettel bắt đầu kinh doanh tại Burundi và Tazania
Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp dịch vụ4G
Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu kháchhàng quốc tế
Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam Tháng7/2017, Công ty mẹ Viettel chính thức được Chính phủ công nhận làdoanh nghiệp Quốcphòng An ninh
Ngày 05/01/2018: Tập đoàn Viễn thông Quân đội chính thức đổi tên thành Tậpđoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
Tháng 4/2019: Hoàn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên tại khu vực
hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội)
Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất củadoanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động
Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo
Trang 12Năm 2020, Viettel công bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G,trở thành nhà mạng cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng sau thời gian phátsóng thử nghiệm về kỹ thuật.
Hình 2.5 Viettel khai trương mạng 5G
2.3 Triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh của viettel
2.3.1 Triết lý kinh doanh
Triết lí: “Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được
tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.”
Tầm nhìn: “Sáng tạo vì con người”.
Sứ mệnh: “Tiên phong kiến tạo xã hội số, tiên phong dựng xây các nền tảng
số để mỗi cá nhân và tổ chức cùng nhau tạo nên những giá trị riêng và cộng hưởng những giá trị khác biệt ấy để tạo nên sức mạnh tổng hoà” Nền tảng cho
một doanh nghiệp phát triển là xã hội Viettel cam kết tái đầu tư cho xã hộithông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạtđộng nhân đạo Kế thừa mong muốn phục vụ mỗi khách hàng, triết lý cộnghưởng không chỉ củng cố tinh thần cá thể hóa theo nhu cầu và trải nghiệm, màcòn nâng tầm thông điệp để thúc đẩy sự hòa hợp của những cá thể để tạo sựkhác biệt với sức mạnh tổng hòa Sự cộng hưởng là điều kiện để mở thêm những
cơ hội mới và khẳng định vị thế của Viettel: hiện đại, đa dạng và quy mô, mangtrọng trách quốc gia cùng tầm nhìn quốc tế
Trang 13Hình 2.6 Tầm nhìn của Viettel
Giá trị dẫn dắt: Trước đây, giá trị cốt lõi của thương hiệu Viettel là Quan tâm(Caring) và Sáng tạo (Innovative) và hai giá trị này vẫn được Viettel tiếp tục gìngiữ và phát triển trong giai đoạn mới Bên cạnh đó, giá trị cốt lõi của thươnghiệu được bổ sung thêm nhân tố mới là Khát khao (Passionate) – nhân tố thúcđẩy mạnh mẽ nguồn năng lượng, sức trẻ cho thương hiệu Cả ba giá trị này đượcViettel kết tinh trong 1 từ thể hiện cho triết lý thương hiệu là “Diversity” – Cộnghưởng tạo sự khác biệt
Quan tâm: Chủ trương lấy con người làm trọng tâm phát triển, Viettel mangtrong mình một trái tim biết quan tâm và lòng trắc ẩn, thấu hiểu, từ đó tônvinh bản sắc mỗi cá nhân, thúc đẩy sự gắn kết giữa người với người Sựquan tâm ấy được gửi đến khách hàng, đối tác cũng như thành viên trong đạigia đình Viettel qua việc lắng nghe nhu cầu, mong muốn khác biệt, khích lệthể hiện bản thân theo cách của riêng mình
Sáng tạo: Mục tiêu hướng đến con người nhằm góp phần kiến tạo cuộc sốngtốt đẹp hơn Con người là động lực giúp Viettel không ngừng dịch chuyển
để tiên phong đón đầu những thay đổi thời cuộc, sẵn sàng khai phá tiềmnăng từ những bình thường mới Tại Viettel, sự sáng tạo đã vượt xa những
Trang 14sản phẩm, dịch vụ hữu hình để trở thành dòng chảy cảm hứng bất tận chonhững ý tưởng mới lạ và tư duy đột phá.
Khát khao: Ngọn lửa Viettel được thổi bùng từ khao khát – hướng tới khởitạo thực tại mới và kiến tạo tương lai vươn tầm Khát khao ấy đã và đangtiếp thêm nguồn năng lượng đưa Viettel bứt phá giới hạn và chinh phục đỉnhcao Khát khao đối với người Viettel còn là động lực để nghĩ lớn và là mụctiêu để vươn xa, biến khát khao thành hành động, thực hiện trọng trách quốcgia và đổi mới theo tư duy toàn cầu
2.3.2 Đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là một yếu tố then chốt trong việc xây dựng hình ảnh và uytín của một doanh nghiệp, và Viettel – một trong những tập đoàn viễn thônghàng đầu tại Việt Nam – đã thể hiện rõ ràng sự cam kết của mình đối với cáctiêu chuẩn đạo đức cao trong kinh doanh Bài tiểu luận này sẽ phân tích cáchViettel thực hiện và thúc đẩy đạo đức kinh doanh trong hoạt động của mình
- Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Viettel
Viettel đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp công nghệ toàn cầu, không chỉ phục
vụ người tiêu dùng mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của xã hội.Tầm nhìn này được thể hiện qua các giá trị cốt lõi như:
Sáng tạo vì con người: Viettel luôn đặt con người làm trung tâm của mọi sángtạo và đổi mới
Trách nhiệm với cộng đồng: Viettel không chỉ kinh doanh vì lợi nhuận mà còn
vì lợi ích của xã hội
Những giá trị này là nền tảng cho các hành vi đạo đức của Viettel trong các hoạtđộng kinh doanh của họ
- Cam kết với người tiêu dùng
Đạo đức kinh doanh của Viettel thể hiện qua cam kết cung cấp các sản phẩm vàdịch vụ chất lượng cao với mức giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng một cách công bằng và minh bạch Viettel không chỉ nỗ lực cải tiếncông nghệ, mà còn đặc biệt chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, thểhiện qua việc xây dựng các kênh phản hồi, dịch vụ chăm sóc khách hàngchuyên nghiệp và hệ thống hỗ trợ 24/7
- Đạo đức trong quản lý nhân sự
Trang 15Viettel luôn đề cao việc tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, côngbằng và tôn trọng người lao động Công ty thường xuyên tổ chức các chươngtrình đào tạo, nâng cao kỹ năng, và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.Viettel khuyến khích một môi trường làm việc sáng tạo, nơi mọi nhân viênđều có thể đóng góp và phát triển.
Hơn nữa, Viettel luôn tuân thủ các quy định về quyền lợi người lao động, đảmbảo các điều kiện làm việc an toàn và công bằng Đạo đức trong quản lý nhân
sự của Viettel còn được thể hiện qua việc công ty luôn hỗ trợ nhân viên trongnhững tình huống khó khăn, như trong các cuộc khủng hoảng hay thiên tai
- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Viettel không chỉ là một doanh nghiệp mà còn là một "công dân doanh nghiệp"
có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội Viettel đã thực hiện nhiều chươngtrình từ thiện, hỗ trợ giáo dục, y tế, và phát triển cộng đồng, như chương trình
"Trái tim cho em", mang lại sự hỗ trợ y tế cho trẻ em nghèo bị bệnh tim bẩmsinh Các hoạt động xã hội này thể hiện rõ triết lý kinh doanh lấy con ngườilàm trung tâm và cam kết của Viettel đối với sự phát triển bền vững của xãhội
- Đạo đức trong việc phát triển công nghệ và bảo mật
Với vai trò là tập đoàn hàng đầu về viễn thông và công nghệ, Viettel luôn chútrọng vào việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của khách hàng.Công ty tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin vàbảo mật dữ liệu Việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, đặc biệt làtrong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, được Viettel coi là mộttrong những ưu tiên hàng đầu
Viettel cũng cam kết phát triển các công nghệ tiên tiến nhưng không làm tổn hạiđến đạo đức Công ty không lạm dụng công nghệ để tạo ra những sản phẩmhay dịch vụ có thể gây hại cho xã hội hoặc người tiêu dùng
- Đạo đức trong việc hợp tác và cạnh tranh
Trong lĩnh vực viễn thông, sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Tuynhiên, Viettel luôn hướng tới cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng đối thủ và tuânthủ các quy định pháp luật Công ty cũng duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài
và công bằng với các đối tác, không lợi dụng sự chiếm ưu thế về thị trường để
áp đặt hoặc bóc lột các đối tác kinh doanh