Báo cáo Đồ án quản trị dự án tmđt Đề tài kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu

Nhu cầu tặng quà ngày càng cao, đặc biệt là vào các dịp lễ Tết, sinh nhật…Ngườitiêu dùng có mong muốn thể hiện được những sở thích, cá tính hoặc mối quan hệ của họđối với người được nhận

BÁO CÁO ĐỒ ÁN

QUẢN TRỊ DỰ ÁN TMĐT

ĐỀ TÀI KINH DOANH HỘP QUÀ TRANG TRÍ

THEO YÊU CẦU

Giảng viên hướng dẫn: ThS.Huỳnh Đức Huy

Sinh viên thực hiện: Nhóm 11

Chu Thị Quỳnh Trang 22521509 (nhóm trưởng)

Trần Đình Thủy Tiên 22521475

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Thầy Huỳnh Đức Huy,giảng viên bộ môn Quản trị dự án Thương mại điện tử, người đã hướng dẫn và hỗ trợchúng em trong quá trình thực hiện đồ án Thầy đã trang bị cho chúng em kiến thức và

kỹ năng cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ này một cách xuất sắc

Những buổi học với Thầy luôn là nguồn động viên và sự truyền cảm hứng về đam

mê và chuyên môn Chúng em muốn bày tỏ lòng biết ơn đối với sự hướng dẫn và góp ýcủa Thầy trong quá trình thực hiện đồ án này Kiến thức và kỹ năng mà chúng em đã học

từ Thầy sẽ luôn là cơ sở vững chắc cho sự phát triển cá nhân và sự nghiệp trong tươnglai

Nhóm chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thành viên trong nhóm đã cùngnhau nỗ lực và hoàn thành bài báo cáo này Chúng em đã cùng nhau học hỏi, trao đổi vàphối hợp nhịp nhàng để hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất Mỗi thành viên trongnhóm đều đã đóng góp những ý tưởng và kiến thức của mình để làm cho bài báo cáothêm hoàn thiện

Xin gửi lời cảm ơn đến các bạn đã quan tâm và theo dõi bài báo cáo của nhóm.Nhóm chúng em hy vọng bài báo cáo này sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho cácbạn

Cuối cùng, chúng em nhận thức rằng quá trình làm Đồ án này không tránh khỏinhững sai sót và mong nhận được sự chỉ dẫn và góp ý của Thầy để hoàn thiện tốt hơn

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 4 tháng 6 năm 2024

Nhóm sinh viên thực hiện

Nhóm 11

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

QUẢN LÝ TÀI LIỆU & LỊCH SỬ THAY ĐỔI

QUẢN LÝ TÀI LIỆUNgày tạo: 7/6/2024 Thời gian lưu: 23h 7/6/2024

Nhóm sinh viên: 11 Lưu bởi: Trần Đình Thủy Tiên

LỊCH SỬ THAY ĐỔI

Chu Thị Quỳnh Trang 01/05/2024 - Lập kế hoạch quản lý chi phí

- Kiểm soát dự án

- Quản lý tích hợp dự án

- Kết thúc dự án

- Tạo slide báo cáo

Bùi Minh Tuấn 10/05/2024 - Giới thiệu dự án

- Marketing 7P

- Khảo sát hiện trạng

- Vẽ các mô hình Camunda

- Demo công cụ quản lý dự án

Nguyễn Đức Thắng 12/05/2024 - Lập kế hoạch quản lý phạm vi

- Lập kế hoạch quản lý thời gian

- Lập kế hoạch quản lý rủi ro

- Xây dựng website bán hàng

- Thiết kế hình ảnh, logo sảnphẩm

Trần Đình Thủy Tiên 04/05/2024 - Tạo báo cáo.

- Khởi tạo dự án

- Tổ chức dự án

- Lập kế hoạch quản lý nhân sự

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 3

I.GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN 13

1.1 Thông tin dự án và doanh nghiệp 13

1.1.1 Thông tin dự án 13

1.1.2 Thông tin doanh nghiệp 13

1.2 Lý do hình thành dự án 14

1.3 Mô tả dự án 15

1.4 Cơ cấu tổ chức 17

II.KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 21

2.1 Phân tích thị trường 21

2.2 Khách hàng mục tiêu 23

2.3 Phân tích các yếu tố tác động đến kinh doanh: 24

2.4 Phân tích SWOT 25

III.KHỞI TẠO DỰ ÁN 28

3.1 Hợp đồng thành lập nhóm 28

3.2 Phạm vi, mục tiêu dự án 33

3.3 Các bên liên quan và nhân sự chính 34

3.4 Tuyên bố dự án (Project Carter) 35

3.5 Giả định, điều kiện và rủi ro 48

3.5.1 Giả định 48

3.5.2 Các hạn chế 49

3.5.3 Rủi ro 49

IV.TỔ CHỨC DỰ ÁN 52

4.1 Mô hình Quản lý Dự án theo SCRUM 52

4.1.1 Khái niệm quản lý dự án 52

4.1.2 Khái niệm về phương pháp quản lý SCRUM 52

4.1.3 Các yếu tố quản lý trong quy trình SCRUM 52

4.1.4 Các quy trình quản lý dự án theo phương pháp SCRUM 53

4.1.5 Ưu điểm và nhược điểm của Scrum 55

4.2 Các vai trò trong dự án theo phương pháp quản lý SCRUM 59

4.3.2 Vai trò và trách nhiệm 62

4.4 Các nhà cung cấp và đối tác 64

4.4.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu: 64

4.4.2 Nhà cung cấp công nghệ: KiotViet 64

4.4.3 Đối tác vận chuyển: 64

4.5 Mô hình chuỗi cung ứng 65

4.6 Các kênh bán hàng 65

V.LẬP KẾ HOẠCH 69

5.1 Quản lý phạm vi 69

5.1.1 Phân rã công việc (WBS) 69

5.1.2 Phát biểu phạm vi (Scope Statement) 69

5.2 Quản lý thời gian 70

5.2.1 Liệt kê các hoạt động 70

5.2.2 Sơ đồ AON 74

5.2.3 Các cột mốc (milestone) và các work product chính 74

5.4 Quản lý nhân sự 76

5.4.1 Hoạt động quản lý nguồn nhân sự 76

5.4.2 Yêu cầu nguồn lực 78

5.4.3 Phân công nguồn lực và mô hình ma trận RACI 79

5.5 Kế hoạch quản lý rủi ro 80

5.5.1 Xác định rủi ro 80

5.5.2 Đánh giá khả năng xảy ra 84

5.5.3 Bảng đánh giá mức độ tác động 84

5.5.4 Bảng đánh giá mức độ ưu tiên 84

5.5.5 Kiểm soát rủi ro 85

5.6 Kế hoạch quản lý chi phí 93

5.6.1 Ước tính chi phí cho từng giai đoạn 93

5.6.2 Bảng kế hoạch chi phí ( File sheet đính kèm) 94

VI.MÔ HÌNH MARKETING 7P 95

6.1 Chiến lược sản phẩm – Product 95

6.1.1 Giới thiệu các sản phẩm 95

6.1.2 Tại sao sản phẩm của Decobox lại đặc biệt ? 97

6.2 Chiến lược giá cả – Price 98

6.3 Chiến lược phân phối – Place 99

6.4 Chiến lược xúc tiến – Promotion 100

6.4.1 Chiến dịch quảng cáo: "Hộp quà tự thiết kế - Món quà thật tinh tế" 100

6.4.2 Công cụ truyền thông: 102

6.4.3 Thực hiện quảng cáo: 103

6.4.4 Chương trình khuyến mãi cho Decobox – Hộp quà Handmade 104

6.4.5 Chiến lược bao bì 105

6.5 Chiến lược nhân sự - People 106

6.6 Quy trình – Process 108

6.6.1 Quy trình bán hàng 108

6.6.2 Trực tuyến 109

6.7 Cơ sở vật chất – Physical Evidence 111

VII.KIỂM SOÁT DỰ ÁN 113

7.1 Quản lý chất lượng dự án 113

7.1.1 Kiểm soát kế hoạch thực hiện 113

7.1.2 Kiểm soát kế hoạch quản lý theo yêu cầu 114

7.1.3 Quản lý quy trình phát triển dự án 117

7.1.4 Kế hoạch kiểm tra chất lượng 117

7.1.5 Báo cáo dự án 118

7.1.6 Đo lường dự án 119

7.1.7 Điều chỉnh dự án 119

7.2 Quản lý tích hợp dự án 120

7.2.1 Phần mềm quản lý dự án – MyXTeam 120

7.2.2 Phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ - BPM 121

VIII.KẾT THÚC DỰ ÁN 124

8.1 Tổng kết dự án 124

Gồm file báo cáo tổng hợp và các tài liệu đính kèm 124

8.2 Ưu điểm và hạn chế 124

8.3 Bài học kinh nghiệm 125

8.4 Hướng phát triển 125

8.5 Đánh giá tương lai phát triển và các giá trị bền vững của dự án 126

8.5.1 Đánh giá tương lai phát triển 126

8.5.2 Các giá trị bền vững của dự án 126

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 16

Hình 2: Khảo sát vấn đề thường gặp khi mua hộp quà 23

Hình 3: Khảo sát mong muốn của khách hàng khi mua hộp quà 24

Hình 4: Cơ cấu tổ chức nhóm dự án theo mô hình SCRUM 62

Hình 5: Mô hình chuỗi cung ứng của Decobox 65

Hình 6: Hình ảnh Shopee của Decobox 66

Hình 7: Hình ảnh TikTok Shop của Decobox 67

Hình 8: Hình ảnh trang fanpage của Decobox 68

Hình 9: Hình ảnh website của Decobox 68

Hình 10: Mô hình phân rã công việc 69

Hình 11: Sơ đồ AON 74

Hình 12: Đánh giá khả năng xảy ra rủi ro 84

Hình 13: Bảng đánh giá mức độ tác động 84

Hình 14: Bảng đánh giá mức độ ưu tiên 85

Hình 15: Chi phí theo từng giai đoạn 94

Hình 16: Chi phí nguyên liệu 96

Hình 17: Các loại hộp của decobox 97

Hình 18: Trang Shopee của Decobox 100

Hình 19: Hình ảnh sản phẩm Decobox 102

Hình 20: Logo của Decobox 105

Hình 21: Ảnh bìa của Decobox 106

Hình 22: Quy trình tuyển dụng nhân sự 107

Hình 23: Quy trình bán hàng trực tiếp tại cửa hàng 109

Hình 24: Quy trình bán hàng trực tuyến qua Shopee 109

Hình 25: Quy trình bán hàng trực tuyến qua Website 110

Hình 26: Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng 110

DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân tích SWOT 27

Bảng 2: Danh sách thành viên 29

Bảng 3: Bảng tiêu chí đánh giá 33

Bảng 4: Bảng phân công và trách nhiệm các thành viên 39

Bảng 5: Project Carter 47

Bảng 6: Phân công và trách nhiệm của các thành viên 63

Bảng 7: Liệt kê các hoạt động 72

Bảng 8: Các giai đoạn chính 75

Bảng 9: Mô hình ma trận RACI 79

Bảng 10: Xác định các rủi ro 82

Bảng 11: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 1 85

Bảng 12: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 2 87

Bảng 13: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 3 88

Bảng 14: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 4 90

Bảng 15: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 5 92

Bảng 16: Bảng cam kết giữa các thành viên 127

- Thời gian thực hiện: từ ngày 2/4/2024 đến ngày 2/6/2024.

1.1.2 Thông tin doanh nghiệp

- Tên thương hiệu: DECOBOX – Delicate gift

- Trụ sở: Kí túc xá khu A, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

- Giám đốc: Chu Thị Quỳnh Trang

Nhu cầu tặng quà ngày càng cao, đặc biệt là vào các dịp lễ Tết, sinh nhật…Ngườitiêu dùng có mong muốn thể hiện được những sở thích, cá tính hoặc mối quan hệ của họđối với người được nhận quà.Ví dụ, một người có thể muốn in tên hoặc logo của họ lênhộp quà, hoặc muốn chọn các sản phẩm trong hộp quà phù hợp với sở thích của ngườinhận quà Từ đó, việc kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu sẽ đáp ứng được nhucầu này một cách hoàn hảo, giúp người tặng thể hiện được tình cảm và sự tôn trọng của

họ đối với người nhận quà

2 Tiềm năng thị trường lớn

Thị trường quà tặng Việt Nam có quy mô hàng chục nghìn tỷ đồng mỗi năm vàđang có xu hướng tăng trưởng mạnh Trong đó, hộp quà tự trang trí theo yêu cầu là mộtkhúc mới và đầy tiềm năng phát triển trong thị trường này Việc xây dựng mô hình kinhdoanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu sẽ tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn và tiềm năngphát triển lâu dài

3 Có lợi thế cạnh tranh cao

Mô hình kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu có tính cạnh tranh cao bởi tínhđộc đáo, sáng tạo và khả năng đáp ứng được nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng Hiệnnay, trên thị trường, chưa thật sự nhiều doanh nghiệp cung cấp và đáp ứng được điều này.Vậy nên, sự ra đời và phát triển của Decobox sẽ có tính cạnh tranh cao hơn trong thịtrường hộp quà ở Việt Nam

4 Tiềm năng kinh doanh và khả năng sinh lời cao

Xây dựng mô hình kinh doanh trang trí hộp quà theo yêu cầu có tiềm năng kinhdoanh lớn và khả năng thu lợi nhuận cao Việc tạo ra các sản phẩm độc đáo và chấtlượng, cung cấp cho thị trường quà tặng ngày càng phát triển, dự án có thể thu được mộtlượng lớn khách hàng và tạo ra nguồn lợi nhuận bền vững

5 Góp phần vào sự phát triển của ngành quà tặng

Mô hình kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu góp phần thúc đẩy mọi người

có động lực tặng quà nhiều hơn cho những người thân yêu của mình Từ đó, tạo nên sựphong phú và đa dạng cho thị trường quà tặng Ngoài ra, mô hình này cũng góp phầnthúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới cho ngành quà tặng

Trên cơ sở các lý do trên, dự án Xây dựng Mô hình Kinh doanh hộp quà trang trítheo yêu cầu trên sàn TMĐT đã tỏ ra thuyết phụ và hấp dẫn Nó đáp ứng nhu cầu tặngquà ngày càng tăng cao của người tiêu dùng, cung cấp cho khách hàng những thiết kế hộpquà đầy độc đáo, sáng tạo và ấn tượng, mang đậm dấu ấn cá nhân

1.3 Mô tả dự án

Dự án kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu cung cấp những dịch vụ thiết

kế và sản xuất hộp quà theo nhu cầu và sở thích của khách hàng Khách hàng có thể tự dolựa chọn kích thước, kiểu dáng, màu sắc, họa tiết và phụ kiện trang trí cho hộp quà củamình

Sản phẩm mà Decobox định hướng trong mô hình kinh doanh này đó chính là hộpquà tự trang trí theo yêu cầu Khách hàng có 2 sự lựa chọn để thiết kế hộp quà như:

- Cửa hàng sẽ có những mẫu thiết kế sẵn để cho khách hàng lựa chọn.

- Cửa hàng sẽ cung cấp vỏ hộp quà và những phụ kiện trang trí đi kèm để

khách hàng có thể tự tay trang trí hộp quà của mình

Thị trường mục tiêu của Decobox hướng đến nhóm khách hàng cá nhân ,đặc biệt

là giới trẻ những người có nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè, người yêu trongcác dịp lễ, Tết, sinh nhật Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cao đối với hộp quà tựdecor Họ thường là những người yêu thích sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và muốn tạo

ra những món quà độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân

Mục tiêu của cửa hàng được phân tích theo mô hình SMART:

+ Cụ thể - Specific: Kinh doanh với mục đích nhằm thu lợi nhuận Tăng số lượngngười biết đến cửa hàng lên 15% so với tháng đầu khai trương

+ Có thể Đo lường được - Measurable: Với phương pháp chiến lược kinh doanhcủa cửa hàng thì trong vòng một năm doanh nghiệp sẽ thu hồi lại vốn.

+ Tính khả thi - Actionable: Đăng thông tin quảng cáo về hoạt động kinh doanhcủa cửa hàng trên các website, phương tiện truyền thông (lập các trang thương mại xã hộiriêng, số hotline, địa chỉ, gmail)

+ Thực tế - Realistic: Kinh doanh vỏ hộp quà phù hợp với mọi lứa tuổi, mọi nhucầu Luôn cập nhật những mẫu thiết kế theo xu hướng để giới thiệu và phục vụ cho kháchhàng

+ Thời hạn đạt được mục tiêu – Time-Bound:

 6 tháng sau: đi vào ổn định và bắt đầu thu hồi vốn

 Năm sau sẽ bắt đầu thu được lợi nhuận

1.4 Cơ cấu tổ chức

Hnh 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Văn phòng giám đốc Phòng kinh

Chuyên viên IT

Web developer Phát triển kênh bán hàng

Bộ phận sản xuất

Thiết kế sản phẩm

Công nhân sản xuất Quản lý chất lượng sản phẩm

Phòng Marketing

Trường phòng Marketing

Thiết kế hình ảnh

Team truyền thông

Phòng quản lý tài chính

Phòng quản lý nhân sự

Trường phòng tuyển dụng Chuyên viên đào tạo và phát triển Nhân viên quản lý lương thưởng và phúc lợi.

“Decobox” có văn phòng và kho đặt tại Thủ Đức và khu vực sản xuất tại Tp ThủĐức.

“Decobox” chịu sự quản lý trực tiếp của Giám đốc điều hành có văn phòng tại ThủĐức Mỗi một kênh bán hàng lại có một quản lý trực tiếp, chịu trách nhiệm trước lãnhđạo Công ty về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh mà mình trực tiếp quản lý

Các văn phòng chức năng

Văn phòng giám đốc

Quản lý các hoạt động kinh doanh và sản xuất:

Điều hành và quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh và sản xuất củaDecobox

Quyết định kinh doanh:

Chịu trách nhiệm với việc đưa ra quyết định kinh doanh chiến lược và chiến thuật

để phát triển doanh nghiệp

Đảm bảo rằng các quyết định đều phản ảnh được mục tiêu và những giá trị cốt lõi

mà Decobox muốn mang đến

Phòng kinh doanh

Đây là nơi điều hành toàn bộ những hoạt động kinh doanh của Decobox, có nhiệm

vụ lên các kế hoạch kinh doanh, thực hiện và triển khai các kế hoạch kinh doanh, thu thập

và tổng hợp báo các đánh giá của khách hàng Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đềxuất các phương án giải pháp mới phù hợp với nhu cầu của thị trường, xu thế thời điểmcủa khách hàng Điều này nhằm tạo lập mối quan hệ với khách hàng và thực hiện cáchoạt động duy trì quan hệ với khách hàng

Phòng quản lý sản xuất

- Lập kế hoạch sản xuất:

+ Phòng này đảm nhân vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch

sản xuất hộp quà

+ Điều chỉnh kế hoạch sản xuất nhằm đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả

cao khi có sự thay đổi trong thị trường hoặc nguồn cung

- Kiểm soát chất lượng:

+ Thiết lập và duy trì các quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảorằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng được

đề ra

+ Thực hiện kiểm tra chất lượng đều đặn trong quá trình sản xuất

- Tối ưu hóa Quy trình Sản xuất:

+ Nghiên cứu và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới để nâng

cao hiệu suất và giảm lãng phí trong quá trình sản xuất

+ Quản lý và tối ưu hóa luồng công việc để tăng cường sản xuất và

giảm thời gian sản xuất

Phòng kỹ thuật

- Xây dựng và phát triển website bán hàng của doanh nghiệp:

+ Tích hợp với các hệ thống khác như ERP, CRM, hệ thống thanhtoán

+ Đảm bảo rằng các tính năng hoạt động được diễn ra một các trơn tru

và tương thích với các trình duyệt và thiết bị khác nhau

- Tối ưu hóa hiệu suất trang web:

+ Tối ưu hóa tốc độ tải trang, khả năng truy cập và trải nghiệm ngườidùng

+ Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất trang web và xácđịnh các điểm cần cải thiện

- Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật dữ liệu:

+ Triển khai các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và

dữ liệu kinh doanh

+ Ngăn chặn các hành vi xâm nhập, tấn công mạng và phạm vi dữ liệu.+ Cập nhật phần mềm và hệ thống thường xuyên để vá các lỗ hỏng bảomật

Phòng Marketing

- Nghiên cứu thị trường nhằm xác định các nhu cầu, xu hướng và hành vi

của khách hàng

- Phát triển các chiến lược Marketing tổng thể phù hợp với mục tiêu kinh

doanh của doanh nghiệp

- Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các hoạt động quảng cáo và

- Đề xuất và triển khai các chiến lược huy động vốn phù hợp để đảm bảo

sự ổn định và phát triển của Decobox

Phòng quản lý Nhân sự

- Lập kế hoạch về nhân sự dựa trên nhu cầu sản xuất và kinh doanh, đồngthời đảm bảo rằng tổ chức có đủ nguồn nhân lực để thực hiện các hoạtđộng

- Thực hiện quy trình tuyển dụng và bổ nhiệm vị trí quản lý, trưởng bộ

phận, bếp trưởng và các vị trí khác theo nhu cầu.

- Tuyển Dụng và Đào Thải:

+ Thực hiện quá trình tuyển dụng để đảm bảo đội ngũ nhân sự đáp ứngđúng yêu cầu và chất lượng

+ Quản lý quá trình đào thải người lao động một cách công bằng và theoquy định của pháp luật

II KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

2.1 Phân tích thị trường

- Tổng quan thị trường:

+ Thị trường ngành : Thị trường hộp quà Việt Nam là một thị trường đang phát triểnvới nhiều tiềm năng Thị trường được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng của quà tặngtrong các dịp lễ, Tết, sinh nhật, Ngoài ra, sự gia tăng của các dịp tặng quà khác nhưngày lễ tình nhân, ngày phụ nữ Việt Nam, v.v cũng đang đóng góp đáng kể vào sự pháttriển của thị trường này

+ Thị trường hộp quà Việt Nam được chia thành ba phân khúc chính:

 Phân khúc quà tặng cá nhân:Các hộp quà trong phân khúc này thường có kíchthước nhỏ, được trang trí đẹp mắt và chứa các sản phẩm như mỹ phẩm, đồ trangsức, đồ điện tử,

 Phân khúc quà tặng doanh nghiệp: Các hộp quà trong phân khúc này thường cókích thước lớn, được thiết kế sang trọng và chứa các sản phẩm như bánh kẹo, rượuvang, trà,

 Phân khúc quà tặng sự kiện: Phân khúc này bao gồm các hộp quà dành cho các sựkiện như hội nghị, triển lãm, Các hộp quà trong phân khúc này thường có kích

thước trung bình, được thiết kế độc đáo và chứa các sản phẩm như quà tặng lưuniệm,

+ Thị trường mục tiêu : Hướng đến nhóm khách hàng cá nhân ,đặc biệt là giới trẻnhững người có nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè, người yêu trong các dịp lễ,Tết, sinh nhật Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cao đối với hộp quà tự decor Họthường là những người yêu thích sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và muốn tạo ra nhữngmón quà độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân

Xác định rõ mục tiêu của dự án, chúng mình nhận ra một số khoảng trống trong nhucầu của thị trường hộp quà Khoảng trống trong thị trường này được tụi mình gói gọntrong 3 chữ “cá nhân hóa”:

 Cá nhân hóa về nội dung: Người tiêu dùng muốn các hộp quà thể hiện được sởthích, cá tính hoặc mối quan hệ của họ với người nhận quà Ví dụ, một người cóthể muốn in tên hoặc logo của họ lên hộp quà, hoặc muốn chọn các sản phẩmtrong hộp quà phù hợp với sở thích của người nhận quà Tuy nhiên, chưa nhiềucửa hàng kinh doanh hộp quà trên thị trường hiện nay làm được điều đó

 Cá nhân hóa về thiết kế: Người tiêu dùng muốn các hộp quà có thiết kế độc đáo vàmang đậm dấu ấn cá nhân của họ Họ mong muốn lựa chọn những hộp quà có kíchthước to nhỏ phù hợp với món quà và cũng có thể chọn chất liệu của hộp quà Ví

dụ, một người có thể muốn thiết kế hộp quà theo phong cách riêng của mình, hoặcmuốn sử dụng các vật liệu và màu sắc đặc biệt để tạo ra hộp quà ấn tượng

 Ngoài ra, chúng em còn thực hiện 1 khảo sát nho nhỏ nhằm tìm ra những khoảngtrống của thị trường hộp quà và cho ra kết quả như sau :

Hnh 2: Khảo sát vấn đề thường gặp khi mua hộp quà

=> Nhận thức được khoảng trống đó đã dẫn đến sự ra đời của Decobox Deco trongdecorate và delicate

2.2 Khách hàng mục tiêu

Decobox hướng đến những khách hàng mục tiêu có những đặc điểm như sau:

 Độ tuổi: Từ 10 đến 35 tuổi Đây là nhóm người có xu hướng yêu thích sáng tạo,muốn thể hiện cá tính và sở thích của mình qua những món quà tặng

 Giới tính: Không phân biệt giới tính, tuy nhiên, nhóm khách hàng nữ thườngchiếm tỷ lệ cao hơn

 Sở thích: Có sở thích về handmade, trang trí, Họ muốn tự tay trang trí hộp quà

để tạo ra những món quà độc đáo và ấn tượng

Để tìm hiểu về nhu cầu chất lượng của sản phẩm, tụi mình đã thực hiện kết quả nhưsau:

Hnh 3: Khảo sát mong muốn của khách hàng khi mua hộp quà

=> Decobox nhắm đến có thể thực hiện những yêu cầu riêng của khách hàng đối vớihộp quà riêng của họ tuy nhiên vẫn dựa trên những nguyên vật liệu có sẵn của cửahàng Khách hàng có thể có những trải nghiệm riêng biệt khi đến với Decobox nhằmtạo ra những hộp quà mang đậm dấu ấn cá nhân để đem đến người được tặng

2.3 Phân tích các yếu tố tác động đến kinh doanh:

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

 Các doanh nghiệp kinh doanh hộp quà tự decor trên thị trường trực tuyến : Họthường có lợi thế về giá cả và sự tiện lợi Các doanh nghiệp cũng có thể cung cấpcho khách hàng nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ, cũng như các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn.Tuy nhiên , các sản phẩm của họ vẫn chưa thể thực hiệnđược mong muốn cá nhân hoá của khách hàng mà chỉ đơn giản là cho khách hànglựa những sản phẩm có sẵn theo cửa hàng design Trong khi decobox lại làm đượcđiều đó ,vừa cung cấp những hộp quà design sẵn vừa cho khách hàng tự decortheo sở thích cua họ

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

 Các doanh nghiệp mới thành lập: Các doanh nghiệp mới thành lập thường cónhiều ý tưởng sáng tạo và năng lực cạnh tranh cao Họ có thể tạo ra những sảnphẩm và dịch vụ độc đáo, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quà tặng trọn gói: Các doanh nghiệp này cungcấp dịch vụ quà tặng trọn gói, bao gồm cả việc thiết kế và trang trí hộp quà Họ cóthể cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh hộp quà tự decor bằng cách cungcấp dịch vụ tiện lợi và chất lượng cao Tuy nhiên, họ không cung cấp những hộpkhông , giá thành cũng rất đắt và người mua cũng ko linh hoạt trong việc lựa chọnhộp quà

 Các doanh nghiệp kinh doanh hộp quà trên thị trường truyền thống: ví dụ như nhàsách Fahasa, Phương Nam ( cung cấp những hộp quà làm sẵn nhưng vẫn rất đẹpmắt) Giá cũng khá đắt, những hộp nhỏ nhỏ cũng đã 30k, những hộp bự hơn thìgiá có thể lên đến hơn

- Sự phát triển của công nghệ: Sự phát triển của công nghệ giúp các doanh nghiệp sản xuất hộp quà tự decor dễ dàng hơn, với chi phí thấp hơn

- Tiềm năng tăng trưởng: Thị trường hộp quà tự decor đang ngày càng phát triển, với tiềm năng tăng trưởng cao

- Tính thời vụ: Nhu cầu về hộp quà tự decor thường tăng caovào các dịp lễ, Tết Từ đó có thể giúp cho doanh nghiệp đẩy

mã sang trọng , đẹp mắt hơn cho khách hàng Từ đó tạo nêntính cạnh tranh cho các doanh nghiệp mới thành lập nhưDecobox

- Thị trường ngách: Thị trường hộp quà tự decor là một thịtrường ngách, với đối tượng khách hàng mục tiêu là nhữngngười yêu thích sáng tạo

- Thị trường hộp quà tự decor cũng có những thời điểm thấpđiểm, đặc biệt là vào các tháng hè

Opportunity (Cơ

hội)

- Xu hướng quà tặng: Nhu cầu về quà tặng ngày càng tăng

cao, đặc biệt là những món quà độc đáo và cá nhân hóa Hộpquà tự decor là một lựa chọn phù hợp cho xu hướng này

- Sự phát triển của mạng xã hội: Mạng xã hội là kênh quảngcáo hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng

- Nhu cầu trang trí nhà cửa: Hộp quà tự decor có thể được

sử dụng để trang trí nhà cửa, tạo nên không gian đẹp và ấn tượng

- Sự phát triển của thương mại điện tử Thương mại điện tử :

giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc và quốc tế

- Nhu cầu về quà tặng doanh nghiệp: Hộp quà tự decor có

thể được sử dụng làm quà tặng doanh nghiệp, tạo ấn tượngtốt với đối tác và khách hàng

Thách thức

(Threats)

- Biến động của thị trường Giá cả nguyên vật liệu và thị :

hiếu của khách hàng có thể thay đổi, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn

- Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới: Các doanh nghiệpmới tham gia thị trường có thể gây ra sự cạnh tranh cao hơn

- Giả mạo sản phẩm: Việc giả mạo sản phẩm có thể ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và gây thiệt hại cho bạn

- Khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho: Việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả có thể là một thách thức, đặc biệt là khi bạn có nhiều mẫu mã sản phẩm

- Sự thay đổi của luật pháp: Thay đổi luật pháp có thể ảnh

hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn

Bảng 1: Phân tích SWOT

III.

KHỞI TẠO DỰ ÁN

3.1 Hợp đồng thành lập nhóm

QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH HỘP QUÀ TỰ

TRANG TRÍ THEO YÊU CẦU HỢP ĐỒNG THÀNH LẬP NHÓM

Thứ 7 ngày 2 tháng 4 năm 2024

I Thời gian: 9h ngày 2/4/2024

II Địa điểm: Quán cà phê Grace

III Thông tin nhóm:

Tên dự án : “Xây dựng mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu”Thành viên:

Bảng 2: Danh sách thành viên

IV Mục đích thành lập nhóm:

 Tạo dựng môi trường học tập tích cực: Tạo ra không gian hữu ích để các thànhviên trong nhóm có thể chia sẻ cho nhau những kiến thức hữu ích, học hỏi kinhnghiệm từ nhau, từ đó nâng cao kiến thức và kỹ năng của nhóm.

 Tận dụng sức mạnh lẫn nhau để hoàn thành mục tiêu chung: Các thành viên trongnhóm sẽ hỗ trợ nhau hoàn thành mục tiêu chung mà các cá nhân nhỏ không thểhoàn thành Nhóm có thể huy động các nguồn lực nhiều hơn so với các cá nhânlàm việc độc lập

 Tạo ra những dự án kinh doanh có giá trị cho xã hội: Các thành viên trong nhómcùng nhau bàn bạc, suy nghĩ những ý tưởng kinh doanh độc đáo, mới lạ với mongmuốn đem lại lợi ích cho cộng đồng

 Tăng cường sự gắn kết: Việc thành lập nhóm dự án giúp các thành viên cùng nhaulàm việc, chia sẻ mục tiêu và hỗ trợ lẫn nhau Điều này giúp tăng cường sự gắn kếtgiữa các thành viên, tạo môi trường làm việc tích cực và hiệu quả

cơ hội để mọi người học hỏi từ những thất bại và sẵn sàng cùng nhau tìm hiểu, sáng tạo

▪ Cần có trách nhiệm và tập trung vào lợi ích chung giúp dự án tiến triển, thể hiệntinh thần đồng lòng trong nhóm, bỏ qua cái tôi cá nhân

▪ Trong quá trình làm việc có chỗ nào chưa hiểu, chưa nắm bắt thông tin kịp thìmạnh dạn hỏi các thành viên khác để không bỏ

+ Quy tắc khi làm việc:

▪ Khuyến khích sự đa dạng ý tưởng và làm việc bình đẳng không chỉ mở ra cánhcửa cho sự sáng tạo mà còn tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy được lắngnghe và tôn trọng

▪ Chủ động và có trách nhiệm, cởi mở trong tất cả các hoạt động dự án

▪ Có cách tiếp cận mới và xem xét những ý tưởng mới

▪ Tham gia đầy đủ các buổi họp nhóm, nếu vắng mặt phải có lý do chính đáng vàphải tự cập nhật lại nội dung của buổi họp đầy đủ

▪ Trong trường hợp khó khăn thì phải chủ động liên hệ các thành viên để tìm sựgiúp đỡ

▪ Không trì trệ, trễ hạn làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án

+ Quy tắc trao đổi thông tin – Họp nhóm: Thống nhất hình thức họp cũng như traođổi thông tin từ ban đầu:

▪ Offline: tại quán Grace

▪ Online: Google Meet

▪ Trao đổi thông tin: qua Zalo

▪ Lưu trữ dự án, tài liệu tham khảo: Google Drive

▪ Các thông tin cuộc họp được lưu trữ trong biên bản họp

+ Quy tắc giải quyết vấn đề:

▪ Khuyến khích tất cả mọi người dám nói ra ý kiến và cùng nhau giải quyết

▪ Chỉ sử dụng những lời chỉ trích mang tính xây dựng và tập trung vào giải quyếtvấn đề, không đổ lỗi cho người khác

VI Kế hoạch hoạt động nhóm:

có thể tham gia hoặc không thể tham gia

+ Nếu có việc bận đột xuất thì thành viên cần thông báo với ngườitrưởng nhóm

+ Các thành viên thảo luận trong hòa bình, không cãi nhau gay gắt,dựa trên tinh thần lắng nghe, tiếp thu ý kiến của nhau

VII Tiêu chí đánh giá:

Mỗi người sẽ được đánh giá theo thang điểm tối đa là 100 (4x25đ /người) Nhóm bao gồm 4 người, lần lượt từng người sẽ đánh giá cho bản thân và đánh giá cho 3 thành viên còn lại Thang điểm đánh giá sẽ được dựa vào các tiêu chí như sau:

Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn

Trễ thời hạn hoàn thành quy định của nhóm

Biết nêu ra quan điểm, ý tưởng của bản thân.

Biết cách tương tác,làm việc nhóm

Biết lắng nghe, tiếp thu của các thành viên

Sự đóng góp ý kiến còn khá hạn chế

Không biết quan tâm, lắng nghe hay tiếp thu ý kiến.Thụ động, im lặng hoàn toàn

Chất lượng công

việc

Đưa ra những sản phẩm chất lượng, hiệu quả, đúng yêu cầu

Có những sáng tạo,

ý tưởng độc lạ cho sản phẩm

Sản phẩm mang tính cộng đồng và

áp dụng cao

Đưa ra những sản phẩm đúng yêu cầu đềra

Sự sáng tạo, ứng dụng

có khá hạn chế

Sản phẩm được hoàn thànhmột cách sơ sài, chỉ làm cho có mà không thật sự chú tâm

Tính kỷ luật

trong công việc

Đúng giờ trong các cuộc họp

Tham gia hầu hết các cuộc họp của nhóm

Không vi phạm các quy tắc chung của nhóm đã đề ra

Đôi khi thiếu ý thức, phạm phải những sai lầm nhỏ trong quy tắc nhóm

Thường xuyên làm trái với quy tắc

Đi họp trễ giờ, hay vắng mặt trong các cuộc họp quan trọng của nhóm

- Tạo ra thương hiệu Decobox được biết đến trong thị trường kinh doanh hộp quà.

b Work-product cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của dự án

 Quy trình lên ý tưởng thiết kế

 Quy trình sản xuất những vật phẩm trang trí

 Quy trình in sticker, decal theo yêu cầu

 Quy trình sản xuất hộp quà giấy

 Quy trình sản xuất hộp quà các hình đa dạng

 Quy trình đóng gói và phân phối sản phẩm

 Quy trình trang trí và hoàn thiện sản phẩm

 Quy trình vận hành và quản lý đơn hàng.

 Xây dựng các chiến dịch truyền thông marketing

c Phương pháp được chọn để quản lý dự án là phương pháp SCRUM

3.3 Các bên liên quan và nhân sự chính

Marketing + tài chính 22521596@gm.uit.edu.vn

và thiết kế

Trưởng phòng kinh

3.4 Tuyên bố dự án (Project Carter)

TUYÊN BỐ DỰ ÁN (PROJECT CARTER)

Thứ 7 ngày 2 tháng 4 năm 2024

I Tên dự án: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH

TMĐT VỀ HỘP QUÀ TỰ TRANG TRÍ THEO YÊU CẦU

II Thời gian thực hiện: 80 ngày.

VI Thành phần tham gia trong dự án DECOBOX

 Chu Thị Quỳnh Trang - Chủ dự án

 Bùi Minh Tuấn - Trường phòng marketing và tài chính

 Nguyễn Đức Thắng - Trưởng phòng kỹ thuật IT và sản xuất

 Trần Đình Thủy Tiên - Trường phòng kinh doanh và nhân sự

VII Vai trò và trách nhiệm

- Lập kế hoạch thời gian cho từng gói công việc và dự án tổngthể.

- Xây dựng nhóm dự án và phân chia nhiệm vụ cho các thành viên

- Giám sát tiến độ thực hiện dự

án, nhằm đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời gian, chi phí và bảo đảm chất lượng dự án

- Chịu trách nhiệm cuối cùng về thành công của dự án

- Quản lý rủi ro và đảm bảo dự

án được hoàn thành trong phạm

sản phẩm.

- Edit video quảng cáo

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng các hình thức CRM

- Xây dựng hệ thống website chuẩn SEO cho doanh nghiệp

- Nghiên cứu truyền thông, phân tích thị trường khách hàng

- Báo cáo kết quả của các hoạt động truyền thông cho người quản lý dự án

- Xây dựng kế hoạch tài chính chi tiết cho doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch doanh thu, chi phí,đầu tư, huy động vốn

- Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp, đảm bảo thanh khoản tài chính

tử như Shopee, website bán hàng…

- Chịu trách nhiệm về hạ tầng IT,

hệ thống thông tin và công nghệ,

hỗ trợ các bộ phận khác trong

22521331@gm.uit.edu.vn

việc sử dụng công nghệ để tối ưuhóa hoạt động bán hàng.

- Thiết kế quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng

- Tìm kiếm các cải thiện quy trình sản xuất, giảm chi phí và tối ưu hóa sản phẩm

- Chịu trách nhiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm

- Xây dựng kế hoạch sản xuất chi tiết theo từng sản phẩm, dây chuyền, phù hợp với kế hoạch kinh doanh và nhu cầu thị trường

- Quản lý hiệu quả công việc củanhân viên sản xuất, đánh giá năng lực và hiệu suất công việc

- Báo cáo định kỳ về tình hình sản xuất cho ban lãnh đạo

hoạt động kinh doanh.

- Lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng

- Thiết kế sản phẩm theo yêu cầucủa khách hàng

- Nghiên cứu nhu cầu và sở thíchcủa hàng để tạo ra các sản phẩm hợp trend

- Xác định nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp dựa trên mục tiêu

và chiến lược kinh doanh

- Xác định và tuyển chọn các ứng viên phù hợp

Bảng 4: Bảng phân công và trách nhiệm các thành viên

VIII Chữ ký