Nhu cầu tặng quà ngày càng cao, đặc biệt là vào các dịp lễ Tết, sinh nhật…Ngườitiêu dùng có mong muốn thể hiện được những sở thích, cá tính hoặc mối quan hệ của họđối với người được nhận
GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN
Thông tin dự án và doanh nghiệp
- Tên đề tài: Xây dựng Mô hình Kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu.
- Đơn vị thực hiện: CỬA HÀNG TRANG TRÍ HỘP QUÀ THEO YÊU CẦU DECOBOX.
- Thời gian thực hiện: từ ngày 2/4/2024 đến ngày 2/6/2024.
- Tên thương hiệu: DECOBOX – Delicate gift
- Trụ sở: Kí túc xá khu A, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh.
- Giám đốc: Chu Thị Quỳnh Trang.
Lý do hình thành dự án
Dự án Xây dựng Mô hình Kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu ra đời với những lý do sau:
1 Nhu cầu tặng quà mang tính cá nhân hóa cao
Nhu cầu tặng quà ngày càng gia tăng, đặc biệt trong các dịp lễ Tết và sinh nhật, khi người tiêu dùng mong muốn thể hiện sở thích và cá tính của mình cũng như mối quan hệ với người nhận Việc in tên hoặc logo lên hộp quà, hay lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích của người nhận, là những cách thể hiện tình cảm và sự tôn trọng Do đó, kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu trở thành một giải pháp hoàn hảo để đáp ứng nhu cầu này.
2 Tiềm năng thị trường lớn
Thị trường quà tặng Việt Nam có quy mô hàng chục nghìn tỷ đồng và đang tăng trưởng mạnh mẽ Hộp quà tự trang trí theo yêu cầu đang nổi lên như một xu hướng mới với tiềm năng phát triển lớn Xây dựng mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu không chỉ tạo ra cơ hội kinh doanh hấp dẫn mà còn hứa hẹn sự phát triển bền vững trong tương lai.
3 Có lợi thế cạnh tranh cao
Mô hình kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu đang nổi bật với tính cạnh tranh cao nhờ vào sự độc đáo và khả năng cá nhân hóa cho khách hàng Hiện tại, thị trường vẫn còn thiếu nhiều doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu này, tạo cơ hội cho Decobox phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh hơn trong lĩnh vực hộp quà tại Việt Nam.
4 Tiềm năng kinh doanh và khả năng sinh lời cao
Mô hình kinh doanh trang trí hộp quà theo yêu cầu đang sở hữu tiềm năng lớn và khả năng sinh lợi cao Bằng cách tạo ra các sản phẩm độc đáo và chất lượng, dự án có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường quà tặng, thu hút một lượng khách hàng đáng kể và đảm bảo nguồn lợi nhuận bền vững.
5 Góp phần vào sự phát triển của ngành quà tặng
Mô hình kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu khuyến khích mọi người tặng quà cho những người thân yêu, từ đó làm phong phú và đa dạng hóa thị trường quà tặng Đồng thời, mô hình này cũng thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong ngành quà tặng.
Dự án Xây dựng Mô hình Kinh doanh hộp quà trang trí theo yêu cầu trên sàn TMĐT đã thu hút sự quan tâm lớn, đáp ứng nhu cầu tặng quà ngày càng tăng của người tiêu dùng Dự án cung cấp những thiết kế hộp quà độc đáo, sáng tạo và ấn tượng, mang đậm dấu ấn cá nhân, giúp khách hàng thể hiện tình cảm và sự quan tâm đến người nhận.
Mô tả dự án
Dự án kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu mang đến dịch vụ thiết kế và sản xuất hộp quà linh hoạt, cho phép khách hàng tùy chỉnh kích thước, kiểu dáng, màu sắc, họa tiết và các phụ kiện trang trí theo sở thích cá nhân.
Decobox tập trung vào việc cung cấp hộp quà tự trang trí theo yêu cầu, mang đến cho khách hàng hai sự lựa chọn để thiết kế hộp quà theo sở thích cá nhân.
- Cửa hàng sẽ có những mẫu thiết kế sẵn để cho khách hàng lựa chọn.
- Cửa hàng sẽ cung cấp vỏ hộp quà và những phụ kiện trang trí đi kèm để khách hàng có thể tự tay trang trí hộp quà của mình.
Thị trường mục tiêu của Decobox tập trung vào nhóm khách hàng cá nhân, đặc biệt là giới trẻ, những người có nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè và người yêu trong các dịp lễ, Tết và sinh nhật Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về hộp quà tự decor, thường là những người yêu thích sáng tạo và muốn thể hiện bản thân thông qua những món quà độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân.
Mục tiêu của cửa hàng được phân tích theo mô hình SMART:
+ Cụ thể - Specific: Kinh doanh với mục đích nhằm thu lợi nhuận Tăng số lượng người biết đến cửa hàng lên 15% so với tháng đầu khai trương.
+ Có thể Đo lường được - Measurable: Với phương pháp chiến lược kinh doanh của cửa hàng thì trong vòng một năm doanh nghiệp sẽ thu hồi lại vốn.
Để tăng cường tính khả thi cho hoạt động kinh doanh của cửa hàng, việc đăng tải thông tin quảng cáo trên các website và phương tiện truyền thông là rất quan trọng Hãy lập các trang thương mại xã hội riêng, cung cấp số hotline, địa chỉ và email để khách hàng dễ dàng liên hệ và tìm hiểu thêm về sản phẩm dịch vụ của bạn.
Kinh doanh vỏ hộp quà là một lĩnh vực thực tế, phục vụ đa dạng nhu cầu của mọi lứa tuổi Chúng tôi luôn cập nhật các mẫu thiết kế mới nhất theo xu hướng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Thời hạn đạt được mục tiêu – Time-Bound:
6 tháng đầu: thu hút khách hàng
6 tháng sau: đi vào ổn định và bắt đầu thu hồi vốn.
Năm sau sẽ bắt đầu thu được lợi nhuận.
Cơ cấu tổ chức
Hnh 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Chuyên viên IT developer Web
Phát triển kênh bán hàng
Quản lý chất lượng sản phẩm
Phòng quản lý tài chính
Phòng quản lý nhân sự
Chuyên viên đào tạo và phát triển
Nhân viên quản lý lương thưởng và phúc lợi.
“Decobox” có văn phòng và kho đặt tại Thủ Đức và khu vực sản xuất tại Tp Thủ Đức.
“Decobox” được điều hành trực tiếp bởi Giám đốc điều hành tại Thủ Đức Mỗi kênh bán hàng có một quản lý riêng, người này chịu trách nhiệm với lãnh đạo Công ty về tất cả các hoạt động sản xuất và kinh doanh mà họ quản lý.
Các văn phòng chức năng
Quản lý các hoạt động kinh doanh và sản xuất: Điều hành và quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh và sản xuất của Decobox.
Chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định chiến lược và chiến thuật nhằm phát triển doanh nghiệp, đảm bảo rằng những quyết định này phản ánh mục tiêu và giá trị cốt lõi mà Decobox hướng tới.
Phòng kinh doanh của Decobox là trung tâm điều hành các hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện và triển khai các chiến lược kinh doanh Đội ngũ tại đây thu thập và tổng hợp phản hồi từ khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ để đề xuất các giải pháp phù hợp với xu hướng thị trường Mục tiêu chính là xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Phòng quản lý sản xuất
- Lập kế hoạch sản xuất:
+ Phòng này đảm nhân vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch sản xuất hộp quà.
+ Điều chỉnh kế hoạch sản xuất nhằm đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả cao khi có sự thay đổi trong thị trường hoặc nguồn cung.
Thiết lập và duy trì quy trình kiểm soát chất lượng là rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
+ Thực hiện kiểm tra chất lượng đều đặn trong quá trình sản xuất.
- Tối ưu hóa Quy trình Sản xuất:
+ Nghiên cứu và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới để nâng cao hiệu suất và giảm lãng phí trong quá trình sản xuất.
+ Quản lý và tối ưu hóa luồng công việc để tăng cường sản xuất và giảm thời gian sản xuất.
- Xây dựng và phát triển website bán hàng của doanh nghiệp:
+ Tích hợp với các hệ thống khác như ERP, CRM, hệ thống thanh toán
+ Đảm bảo rằng các tính năng hoạt động được diễn ra một các trơn tru và tương thích với các trình duyệt và thiết bị khác nhau.
- Tối ưu hóa hiệu suất trang web:
+ Tối ưu hóa tốc độ tải trang, khả năng truy cập và trải nghiệm người dùng.
+ Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất trang web và xác định các điểm cần cải thiện
- Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật dữ liệu:
+ Triển khai các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu kinh doanh.
Để ngăn chặn các hành vi xâm nhập và tấn công mạng, việc cập nhật phần mềm và hệ thống thường xuyên là rất quan trọng nhằm vá các lỗ hổng bảo mật.
- Nghiên cứu thị trường nhằm xác định các nhu cầu, xu hướng và hành vi của khách hàng.
- Phát triển các chiến lược Marketing tổng thể phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi hấp dẫn.
Phòng quản lý Tài chính
- Chịu trách nhiệm về việc duy trình và quản lý cân đối thu chi của doanh nghiệp Decobox.
- Theo dõi các giao dịch tài chính hàng ngày để đảm bảo sự hiệu quả và bền vững.
- Theo dõi và quản lý các khoản công nợ để đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra một các suôn sẻ và đúng hạn.
- Đề xuất và triển khai các chiến lược huy động vốn phù hợp để đảm bảo sự ổn định và phát triển của Decobox
Phòng quản lý Nhân sự
Lập kế hoạch nhân sự là yếu tố quan trọng dựa trên nhu cầu sản xuất và kinh doanh, nhằm đảm bảo tổ chức có đủ nguồn lực để thực hiện các hoạt động hiệu quả Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn đảm bảo rằng mọi bộ phận đều được trang bị nhân sự cần thiết để đạt được mục tiêu chung.
- Thực hiện quy trình tuyển dụng và bổ nhiệm vị trí quản lý, trưởng bộ phận, bếp trưởng và các vị trí khác theo nhu cầu.
- Xây Dựng Chính Sách Nhân Sự:
+ Xây dựng và quản lý thang bảng lương, tiền công, tiền thưởng, cũng như các chế độ và chính sách liên quan đến nhân sự.
Đảm bảo rằng các chính sách và quy định về nhân sự không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
- Tuyển Dụng và Đào Thải:
+ Thực hiện quá trình tuyển dụng để đảm bảo đội ngũ nhân sự đáp ứng đúng yêu cầu và chất lượng.
+ Quản lý quá trình đào thải người lao động một cách công bằng và theo quy định của pháp luật.
KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
Phân tích thị trường
Thị trường hộp quà Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với tiềm năng lớn, nhờ vào nhu cầu tăng cao về quà tặng trong các dịp lễ, Tết và sinh nhật Bên cạnh đó, sự gia tăng các dịp tặng quà khác như ngày lễ tình nhân và ngày phụ nữ Việt Nam cũng góp phần quan trọng vào sự phát triển của thị trường này.
+ Thị trường hộp quà Việt Nam được chia thành ba phân khúc chính:
Phân khúc quà tặng cá nhân bao gồm những hộp quà nhỏ gọn, được trang trí tinh tế và thường chứa đựng các sản phẩm như mỹ phẩm, đồ trang sức, và đồ điện tử.
Phân khúc quà tặng doanh nghiệp thường bao gồm các hộp quà lớn, được thiết kế sang trọng và tinh tế Những hộp quà này thường chứa đựng các sản phẩm cao cấp như bánh kẹo, rượu vang và trà, mang đến giá trị và sự ấn tượng cho người nhận.
Phân khúc quà tặng sự kiện bao gồm các hộp quà được thiết kế đặc biệt cho các sự kiện như hội nghị và triển lãm Những hộp quà này thường có kích thước trung bình, mang tính độc đáo và chứa đựng các sản phẩm như quà tặng lưu niệm, tạo ấn tượng sâu sắc cho người nhận.
Thị trường mục tiêu của chúng tôi tập trung vào nhóm khách hàng cá nhân, đặc biệt là giới trẻ, những người có nhu cầu tặng quà cho người thân, bạn bè và người yêu trong các dịp lễ, Tết và sinh nhật Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về hộp quà tự decor, thường là những người yêu thích sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và tạo ra những món quà độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân.
Xác định mục tiêu dự án, chúng tôi nhận thấy một số khoảng trống trong nhu cầu thị trường hộp quà, chủ yếu xoay quanh khái niệm "cá nhân hóa".
Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao về cá nhân hóa nội dung trong hộp quà, mong muốn chúng phản ánh sở thích, cá tính và mối quan hệ với người nhận Việc in tên hoặc logo lên hộp quà, cũng như lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích của người nhận, trở thành xu hướng Tuy nhiên, hiện tại, không nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ này trên thị trường.
Người tiêu dùng hiện nay ưa chuộng cá nhân hóa trong thiết kế hộp quà, mong muốn có những sản phẩm độc đáo và mang dấu ấn riêng Họ có thể lựa chọn kích thước hộp phù hợp với món quà và tùy chọn chất liệu, từ đó tạo ra những hộp quà ấn tượng với phong cách cá nhân, vật liệu và màu sắc đặc biệt.
Ngoài ra, chúng em còn thực hiện 1 khảo sát nho nhỏ nhằm tìm ra những khoảng trống của thị trường hộp quà và cho ra kết quả như sau :
Hnh 2: Khảo sát vấn đề thường gặp khi mua hộp quà
=> Nhận thức được khoảng trống đó đã dẫn đến sự ra đời của Decobox Deco trong decorate và delicate.
Khách hàng mục tiêu
Decobox hướng đến những khách hàng mục tiêu có những đặc điểm như sau:
Nhóm độ tuổi từ 10 đến 35 tuổi thường có xu hướng yêu thích sự sáng tạo và mong muốn thể hiện cá tính, sở thích của bản thân thông qua các món quà tặng độc đáo.
Giới tính: Không phân biệt giới tính, tuy nhiên, nhóm khách hàng nữ thường chiếm tỷ lệ cao hơn.
Sở thích handmade và trang trí đang ngày càng phổ biến, với nhiều người mong muốn tự tay tạo ra những món quà độc đáo và ấn tượng Để hiểu rõ hơn về nhu cầu chất lượng sản phẩm trong lĩnh vực này, chúng tôi đã tiến hành khảo sát và thu thập kết quả.
Hnh 3: Khảo sát mong muốn của khách hàng khi mua hộp quà
Decobox cung cấp dịch vụ tùy chỉnh hộp quà theo yêu cầu riêng của khách hàng, dựa trên nguyên vật liệu có sẵn tại cửa hàng Khách hàng sẽ có những trải nghiệm độc đáo khi đến với Decobox, giúp tạo ra những hộp quà mang đậm dấu ấn cá nhân, phù hợp với người nhận.
Phân tích các yếu tố tác động đến kinh doanh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Các doanh nghiệp kinh doanh hộp quà tự decor trên thị trường trực tuyến thường có lợi thế về giá cả và sự tiện lợi, đồng thời cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm và dịch vụ cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Tuy nhiên, họ vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng, chỉ cho phép lựa chọn từ các sản phẩm có sẵn Trong khi đó, Decobox không chỉ cung cấp các hộp quà thiết kế sẵn mà còn cho phép khách hàng tự decor theo sở thích của mình.
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Các doanh nghiệp mới thành lập thường mang đến nhiều ý tưởng sáng tạo và có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ Họ có thể phát triển những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quà tặng trọn gói chuyên thiết kế và trang trí hộp quà, mang đến sự tiện lợi và chất lượng cao cho khách hàng Họ có khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp tự decor hộp quà, tuy nhiên, dịch vụ của họ thường không có sự linh hoạt trong việc lựa chọn hộp quà và giá thành cũng khá cao.
Các doanh nghiệp kinh doanh hộp quà trên thị trường truyền thống như Fahasa và Phương Nam cung cấp những sản phẩm hộp quà làm sẵn, đẹp mắt và chất lượng Mặc dù giá cả có phần cao, với hộp nhỏ có giá từ 30.000 đồng, nhưng những hộp lớn hơn có thể lên đến giá hơn 100.000 đồng, vẫn thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Phân tích SWOT
Nhu cầu tặng quà của người tiêu dùng đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt là xu hướng sử dụng các hộp quà tự decor Sự phát triển này phản ánh mong muốn cá nhân hóa món quà và tạo nên những trải nghiệm độc đáo cho người nhận.
Sự phát triển công nghệ đã mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp sản xuất hộp quà tự decor, giúp họ thực hiện công việc này dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí.
- Tiềm năng tăng trưởng: Thị trường hộp quà tự decor đang ngày càng phát triển, với tiềm năng tăng trưởng cao.
Nhu cầu về hộp quà tự decor thường tăng cao vào các dịp lễ, Tết, điều này tạo cơ hội cho doanh nghiệp gia tăng doanh thu bán hàng.
Thị trường hộp quà tự decor đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp Các nhà bán hàng lâu năm mang đến nhiều mẫu mã sang trọng và đẹp mắt, tạo ra sức hút lớn với khách hàng Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp mới như Decobox trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng.
- Thị trường ngách: Thị trường hộp quà tự decor là một thị trường ngách, với đối tượng khách hàng mục tiêu là những người yêu thích sáng tạo.
- Thị trường hộp quà tự decor cũng có những thời điểm thấp điểm, đặc biệt là vào các tháng hè.
Nhu cầu về quà tặng đang gia tăng, với sự ưa chuộng đặc biệt dành cho những món quà độc đáo và cá nhân hóa Hộp quà tự decor nổi bật như một lựa chọn lý tưởng, đáp ứng xu hướng này và mang lại sự sáng tạo cho người tặng.
- Sự phát triển của mạng xã hội: Mạng xã hội là kênh quảng cáo hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Nhu cầu trang trí nhà cửa: Hộp quà tự decor có thể được sử dụng để trang trí nhà cửa, tạo nên không gian đẹp và ấn tượng.
- Sự phát triển của thương mại điện tử Thương mại điện tử : giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc và quốc tế.
Nhu cầu quà tặng doanh nghiệp ngày càng tăng, và hộp quà tự decor là lựa chọn hoàn hảo để tạo ấn tượng tốt với đối tác và khách hàng.
- Biến động của thị trường Giá cả nguyên vật liệu và thị : hiếu của khách hàng có thể thay đổi, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.
- Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới: Các doanh nghiệp mới tham gia thị trường có thể gây ra sự cạnh tranh cao hơn.
- Giả mạo sản phẩm: Việc giả mạo sản phẩm có thể ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và gây thiệt hại cho bạn.
Quản lý hàng tồn kho hiệu quả là một thách thức lớn, đặc biệt khi doanh nghiệp sở hữu nhiều mẫu mã sản phẩm khác nhau.
- Sự thay đổi của luật pháp: Thay đổi luật pháp có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.
KHỞI TẠO DỰ ÁN
Hợp đồng thành lập nhóm
QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH HỘP QUÀ TỰ
TRANG TRÍ THEO YÊU CẦU HỢP ĐỒNG THÀNH LẬP NHÓM
II Địa điểm: Quán cà phê Grace
Tên dự án : “Xây dựng mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu” Thành viên:
STT MSSV Họ và tên Chức vụ
1 22521509 Chu Thị Quỳnh Trang Nhóm trưởng
2 22521596 Bùi Minh Tuấn Thành viên
3 22521331 Nguyễn Đức Thắng Thành viên
4 22521475 Trần Đình Thủy Tiên Thành viên
Bảng 2: Danh sách thành viên
IV Mục đích thành lập nhóm:
Tạo dựng một môi trường học tập tích cực là rất quan trọng, giúp các thành viên trong nhóm có cơ hội chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm Không gian học tập này không chỉ khuyến khích sự tương tác mà còn nâng cao kỹ năng và kiến thức chung của cả nhóm.
Tận dụng sức mạnh tập thể để đạt được mục tiêu chung, các thành viên trong nhóm hỗ trợ lẫn nhau, giúp hoàn thành những nhiệm vụ mà cá nhân không thể thực hiện Nhóm có khả năng huy động nhiều nguồn lực hơn so với khi làm việc độc lập.
Tạo ra các dự án kinh doanh có giá trị cho xã hội là mục tiêu chính của nhóm, nơi các thành viên cùng nhau thảo luận và phát triển những ý tưởng độc đáo, mới lạ nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.
Việc thành lập nhóm dự án không chỉ giúp các thành viên cùng nhau làm việc và chia sẻ mục tiêu, mà còn tạo ra sự hỗ trợ lẫn nhau, từ đó tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên Môi trường làm việc tích cực và hiệu quả được hình thành, góp phần nâng cao năng suất và sự hài lòng trong công việc.
Tinh thần nhóm: “Hợp tác - Tin tưởng - Trách nhiệm - Sáng tạo - Tích cực”
Một số quy tắc quan trọng:
Chủ động trong công việc, nêu ý kiến và lắng nghe ý kiến của người khác là rất quan trọng Khi có rủi ro hoặc vấn đề phát sinh, việc thảo luận và cùng nhau giải quyết sẽ tạo cơ hội cho mọi người học hỏi từ những thất bại, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo và tìm hiểu lẫn nhau.
Để dự án tiến triển hiệu quả, cần có trách nhiệm và tập trung vào lợi ích chung, thể hiện tinh thần đồng lòng trong nhóm và biết bỏ qua cái tôi cá nhân.
▪ Trong quá trình làm việc có chỗ nào chưa hiểu, chưa nắm bắt thông tin kịp thì mạnh dạn hỏi các thành viên khác để không bỏ
+ Quy tắc khi làm việc:
Khuyến khích sự đa dạng ý tưởng và làm việc bình đẳng không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
▪ Chủ động và có trách nhiệm, cởi mở trong tất cả các hoạt động dự án.
▪ Có cách tiếp cận mới và xem xét những ý tưởng mới.
Tham gia đầy đủ các buổi họp nhóm là rất quan trọng; nếu bạn không thể tham dự, hãy đảm bảo có lý do chính đáng và tự cập nhật đầy đủ nội dung của buổi họp.
▪ Trong trường hợp khó khăn thì phải chủ động liên hệ các thành viên để tìm sự giúp đỡ.
▪ Không trì trệ, trễ hạn làm ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
+ Quy tắc trao đổi thông tin – Họp nhóm: Thống nhất hình thức họp cũng như trao đổi thông tin từ ban đầu:
▪ Trao đổi thông tin: qua Zalo.
▪ Lưu trữ dự án, tài liệu tham khảo: Google Drive.
▪ Các thông tin cuộc họp được lưu trữ trong biên bản họp
+ Quy tắc giải quyết vấn đề:
▪ Khuyến khích tất cả mọi người dám nói ra ý kiến và cùng nhau giải quyết.
▪ Chỉ sử dụng những lời chỉ trích mang tính xây dựng và tập trung vào giải quyết vấn đề, không đổ lỗi cho người khác.
VI Kế hoạch hoạt động nhóm:
+ Họp trực tiếp: 2 lần/ tuần, thời gian từ 12h đến 18h, địa điểm tại quán cà phê Grace gần kí túc xá khu B.
Họp online diễn ra một lần mỗi tuần qua Google Meet, nhằm mục đích phân công nhiệm vụ cho các thành viên và thảo luận về các vấn đề phát sinh.
Ngoài các cuộc họp định kỳ, còn có những cuộc họp đột xuất để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, nhằm tìm kiếm giải pháp chung Các thành viên nhận thông báo về cuộc họp có quyền phản hồi và quyết định tham gia hay không.
+ Nếu có việc bận đột xuất thì thành viên cần thông báo với người trưởng nhóm.
+ Các thành viên thảo luận trong hòa bình, không cãi nhau gay gắt, dựa trên tinh thần lắng nghe, tiếp thu ý kiến của nhau.
VII Tiêu chí đánh giá:
Mỗi cá nhân trong nhóm sẽ được đánh giá tối đa 100 điểm, với cấu trúc 4 tiêu chí, mỗi tiêu chí 25 điểm Nhóm gồm 4 thành viên, mỗi người sẽ tự đánh giá và đánh giá 3 thành viên còn lại Điểm số sẽ dựa trên các tiêu chí đã được xác định.
Tiêu chí đánh giá Tốt (5đ) Khá (2.5đ) Trung bình (0đ)
Hoàn thành tốt tất cả các công việc được giao đúng thời
Hoàn thành công việc được giao đúng thời hạn
Trễ thời hạn hoàn thành quy định của nhóm hạn
Kỹ năng giao tiếp với các thành viên trong nhóm
Biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến của các thành viên.
Biết nêu ra quan điểm, ý tưởng của bản thân.
Biết cách tương tác, làm việc nhóm
Biết lắng nghe, tiếp thu của các thành viên.
Sự đóng góp ý kiến còn khá hạn chế
Không biết quan tâm, lắng nghe hay tiếp thu ý kiến. Thụ động, im lặng hoàn toàn.
Chất lượng công việc Đưa ra những sản phẩm chất lượng, hiệu quả, đúng yêu cầu.
Có những sáng tạo, ý tưởng độc lạ cho sản phẩm.
Sản phẩm mang tính cộng đồng và áp dụng cao. Đưa ra những sản phẩm đúng yêu cầu đề ra.
Sự sáng tạo, ứng dụng có khá hạn chế.
Sản phẩm được hoàn thành một cách sơ sài, chỉ làm cho có mà không thật sự chú tâm.
Tính kỷ luật trong công việc Đúng giờ trong các cuộc họp.
Tham gia hầu hết các cuộc họp của nhóm.
Không vi phạm các quy tắc chung của nhóm đã đề ra Đôi khi thiếu ý thức, phạm phải những sai lầm nhỏ trong quy tắc nhóm.
Thường xuyên làm trái với quy tắc. Đi họp trễ giờ, hay vắng mặt trong các cuộc họp quan trọng của nhóm.
Bảng 3: Bảng tiêu chí đánh giá
Sau khi đọc bản hợp đồng, các thành viên trong nhóm đã thảo luận và cam kết sẽ tuân theo những quy tắc đã đề ra.
Phạm vi, mục tiêu dự án
Dự án xây dựng Mô hình Kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu có các mục tiêu và phạm vi sau: a Mục tiêu dự án
- Xây dựng một thương hiệu chuyên tạo ra những hộp quà tự trang trí yêu cầu trên các sàn Thương mại điện tử.
- Đem đến cho người dùng những chiếc hộp quà phù hợp với yêu cầu, sở thích và cá tính của họ.
- Tạo ra thương hiệu Decobox được biết đến trong thị trường kinh doanh hộp quà. b Work-product cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của dự án
Quy trình lên ý tưởng thiết kế
Quy trình sản xuất những vật phẩm trang trí.
Quy trình in sticker, decal theo yêu cầu
Quy trình sản xuất hộp quà giấy.
Quy trình sản xuất hộp quà các hình đa dạng.
Quy trình đóng gói và phân phối sản phẩm.
Quy trình trang trí và hoàn thiện sản phẩm.
Quy trình vận hành và quản lý đơn hàng.
Xây dựng các chiến dịch truyền thông marketing. c Phương pháp được chọn để quản lý dự án là phương pháp SCRUM
Các bên liên quan và nhân sự chính
STT Họ và tên Bộ phận Vai trò và trách nhiệm Liên lạc
Trang Quản lý Quản lý dự án 22521509@gm.uit.edu.vn
2 Bùi Minh Tuấn Bộ phận Marketing Trưởng phòng
Marketing + tài chính 22521596@gm.uit.edu.vn
3 Nguyễn Đức Thắng Bộ phận kỹ thuật Trường phòng kỹ thuật
IT và sản xuất 22521331@gm.uit.edu.vn
4 Trần Đình Thủy Tiên Bộ phận kinh doanh và thiết kế
Trưởng phòng kinh doanh + nhân sự 22521475@gm.uit.edu.vn
Tuyên bố dự án (Project Carter)
TUYÊN BỐ DỰ ÁN (PROJECT CARTER)
I Tên dự án: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH
TMĐT VỀ HỘP QUÀ TỰ TRANG TRÍ THEO YÊU CẦU
II Thời gian thực hiện: 80 ngày.
IV Quản lý dự án
Họ và tên: Chu Thị Quỳnh Trang.
Email: 22521509@gm.uit.edu.vn
Dự án khởi nghiệp kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu trên các sàn thương mại điện tử nhằm đáp ứng nhu cầu, sở thích và cá tính đa dạng của người tiêu dùng.
VI Thành phần tham gia trong dự án DECOBOX
Chu Thị Quỳnh Trang - Chủ dự án.
Bùi Minh Tuấn - Trường phòng marketing và tài chính.
Nguyễn Đức Thắng - Trưởng phòng kỹ thuật IT và sản xuất
Trần Đình Thủy Tiên - Trường phòng kinh doanh và nhân sự.
VII Vai trò và trách nhiệm
Chu Thị Quản lý dự - Lập kế hoạch chi tiết cho từng 22521509@gm.uit.edu.vn
Trang án bước phát triển trong các giai đoạn khác nhau của dự án.
- Xác định mục tiêu, phạm vi, yêu cầu của dự án.
- Lập kế hoạch thời gian cho từng gói công việc và dự án tổng thể.
- Xây dựng nhóm dự án và phân chia nhiệm vụ cho các thành viên.
- Giám sát tiến độ thực hiện dự án, nhằm đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời gian, chi phí và bảo đảm chất lượng dự án.
- Chịu trách nhiệm cuối cùng về thành công của dự án.
- Quản lý rủi ro và đảm bảo dự án được hoàn thành trong phạm vi ngân sách
- Xác định mục tiêu marketing và truyền thông.
- Lập kế hoạch cho kế hoạch marketing.
- Thiết kế poster, hình ảnh các
22521596@gm.uit.edu.vn sản phẩm.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng các hình thức CRM.
- Xây dựng hệ thống website chuẩn SEO cho doanh nghiệp.
- Nghiên cứu truyền thông, phân tích thị trường khách hàng.
- Báo cáo kết quả của các hoạt động truyền thông cho người quản lý dự án.
- Xây dựng kế hoạch tài chính chi tiết cho doanh nghiệp, bao gồm kế hoạch doanh thu, chi phí, đầu tư, huy động vốn.
- Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp, đảm bảo thanh khoản tài chính.
Trưởng phòng kỹ thuật IT và sản xuất
- Xây dựng các hệ thống bán hàng trên sàn Thương mại điện tử như Shopee, website bán hàng…
- Chịu trách nhiệm về hạ tầng IT, hệ thống thông tin và công nghệ, hỗ trợ các bộ phận khác trong
22521331@gm.uit.edu.vn việc sử dụng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động bán hàng.
- Thiết kế quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng.
- Tìm kiếm các cải thiện quy trình sản xuất, giảm chi phí và tối ưu hóa sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
- Xây dựng kế hoạch sản xuất chi tiết theo từng sản phẩm, dây chuyền, phù hợp với kế hoạch kinh doanh và nhu cầu thị trường.
- Quản lý hiệu quả công việc của nhân viên sản xuất, đánh giá năng lực và hiệu suất công việc.
- Báo cáo định kỳ về tình hình sản xuất cho ban lãnh đạo.
Trường phòng kinh doanh và nhân sự
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh mới.
- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đo lường và phân tích hiệu quả
22521475@gm.uit.edu.vn hoạt động kinh doanh.
- Lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng.
- Thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
- Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của hàng để tạo ra các sản phẩm hợp trend.
- Xác định nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp dựa trên mục tiêu và chiến lược kinh doanh.
- Xác định và tuyển chọn các ứng viên phù hợp.
Bảng 4: Bảng phân công và trách nhiệm các thành viên
Quản lý dự án Trưởng phòng Marketing
Chu Thị Quỳnh Trang Bùi Minh Tuấn
Trưởng phòng IT Trường phòng kinh doanh và thiết kế
Nguyễn Đức Thắng Trần Đình Thủy Tiên
1 Thông tin về dự án
Xây dựng Mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu trên sàn Thương mại điện tử.
Tên Phòng ban Số điện thoại Email
Phòng quản trị 04839428334 22521509@gm.uit.edu.vn
3 Các bên liên quan GVHD: ThS Huỳnh Đức Huy – Giảng viên môn Quản trị Dự án TMĐT
Mục đích dự án/ Biện minh kinh doanh Mô tả nhu cầu kinh doanh của dự án này
Dự án này tập trung vào việc xây dựng chuỗi cung cấp hộp quà tự trang trí theo yêu cầu khách hàng, nhằm trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp các loại hộp quà bán sẵn và hộp quà tự trang trí bền vững, sáng tạo Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng hiện đại.
Mục tiêu trong kinh doanh đề cập đến những kết quả có thể đo lường được từ dự án, chẳng hạn như giảm chi phí một cách hiệu quả hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm hàng năm.
Dự án xây dựng mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu trên sàn thương mại điện tử nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sản phẩm quà tặng độc đáo, thể hiện cá tính riêng Qua việc áp dụng kiến thức quản trị dự án thương mại điện tử, dự án sẽ tạo ra chuỗi cung ứng hiệu quả và bền vững, từ sản xuất đến phân phối Điều này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự phát triển của thị trường hộp quà, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Sản phẩm bàn giao: Liệt kê các “sản phẩm” cấp cao sẽ được tạo (ví dụ: quy trình xxxx được cải tiến, hướng dẫn nhân viên vào năm yyyy).
1 Quy trình sản xuất cải tiến: Dự án sẽ tạo ra một quy trình sản xuất vỏ hộp quà,bao gồm các bước chọn nguyên liệu cho vỏ hộp và chuẩn bị các vật phẩm trang trí đi kèm và đóng góp sản phẩm Quy trình mới này sẽ được thiết kế để đảm bảo chất lượng cao và tối ưu hóa hiệu suất sản xuất.
2 Quy trình phân phối hiệu quả: Dự án sẽ xác định và thiết lập các kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm hộp quà đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và nhanh chóng Quy trình phân phối này sẽ được tối ưu hóa để đảm bảo sự liên tục, đúng hẹn và an toàn trong việc giao hàng và phân phối sản phẩm.
3 Hệ thống quản lý chất lượng: Dự án sẽ đề xuất việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng để kiểm soát và đảm bảo chất lượng hộp quà Hệ thống này sẽ bao gồm các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình kiểm tra, đánh giá và cải tiến liên tục để đảm bảo sự tăng cường chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
4 Định danh thương hiệu: Dự án sẽ đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu Decobox Sản phẩm được tạo ra từ dự án sẽ được định danh với các giá trị như chất lượng cao và đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã Việc xây dựng và định vị thương hiệu tốt sẽ tạo nên những ấn tượng tốt, cũng như là sự tin tưởng và ưu ái từ phía khách hàng dành cho Decobox
F F Các cột mốc quan trọng của dự án: Đề xuất ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho các giai đoạn của dự án.
Dự án “Xây dựng Mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu” được chia thành các giai đoạn hiệu quả, với công việc được gán vào từng cột mốc tương ứng Việc phân chia công việc theo các giai đoạn này giúp tối ưu hóa quy trình triển khai và nâng cao hiệu suất làm việc.
Phân tích và nghiên cứu thị trường.
Thiết lập bản hợp đồng nhóm.
2 Giai đoạn Lập kế hoạch:
Bảng đánh giá tiến độ công việc.
Lập kế hoạch phạm vi.
Bảng đánh giá nhân sự.
Xác định các hoạt động.
Kiểm tra và điều khiển thay đổi phạm vi.
Sắp xếp thứ tự các hoạt động.
Ước lượng thời gian cho mỗi hoạt động
Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Lập kế hoạch quản lý chất lượng.
Lập kế hoạch đối phó rủi ro.
Lập kế hoạch quản lý chi phí.
F F Những rủi ro chính đã biết (bao gồm cả những giả định quan trọng) Xác định những trở ngại có thể khiến dự án thất bại.
Các ràng buộc của dự án bao gồm những điều kiện có thể hạn chế lựa chọn của nhóm, như nguồn lực, nhân sự và lịch trình Ví dụ, ngân sách đã được định trước, ngày kết thúc dự án, và giới hạn về số lượng nhân viên có thể được phân công đều là những yếu tố quan trọng cần xem xét.
Dựa trên các ràng buộc đã được xác định, nhóm dự án có thể gặp phải những hạn chế trong việc lựa chọn nguồn lực, nhân sự và lập kế hoạch lịch trình.
1 Ngân sách: Ngân sách định trước làv3.100.000.000
2 Thời gian: Dự án được yêu cầu hoàn thành trong khoảng thời gian từ 3-4 tháng. Điều này tạo ra ràng buộc về lịch trình, và nhóm dự án phải thiết kế và thực hiện kế hoạch công việc sao cho phù hợp với thời gian có sẵn.
3 Số lượng nhân viên: Có giới hạn về số lượng nhân viên là 4 người để có thể được phân công cho dự án Điều này có thể do hạn chế về nguồn nhân lực hoặc hạn chế tài chính Nhóm dự án phải làm việc với số lượng nhân viên có sẵn và phải phân công công việc một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu dự án trong khuôn khổ nguồn lực có sẵn
F F F Decobox sẽ chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông khác nhau nhằm đạt được mục tiêu truyền thông, cụ thể như:
1 Sàn thương mại điện tử:
Tối ưu hóa gian hàng trên các sàn Thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada, Tiki…
Chạy quảng cáo sản phẩm bằng hình ảnh bắt mắt, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên các sàn Thương mại điện tử.
Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của sàn Thương mại điện tử.
Tạo dựng và phát triển các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok…
Chia sẻ nội dung hấp dẫn về sản phẩm, dịch vụ các ý tưởng quà tặng.
Quảng cáo hiển thị trên các website liên quan đến quà tặng và thương mại điện tử.
Thu thập địa chỉ email của các khách hàng tiềm năng.
Gửi các email marketing giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
Viết bài chia sẻ về các chủ đề liên quan đến quà tặng, xu hướng thiết kế hộp quà…
Tạo video hướng dẫn cách tự trang trí hộp quà.
Infographic về lợi ích của việc sử dụng hộp quà tự trang trí theo yêu cầu
Họ tên Ký tên Ngày tháng năm v Chu Thị Quỳnh
Giả định, điều kiện và rủi ro
Nhu cầu thị trường về hộp quà tự trang trí theo yêu cầu đang gia tăng, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ tuổi với thu nhập đa dạng Điều này tạo cơ hội cho Decobox cung cấp sản phẩm chất lượng, đáp ứng sự quan tâm của khách hàng đối với việc tặng quà.
Xu hướng mua sắm online đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực quà tặng, nhờ vào sự tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng lựa chọn mà nó mang lại Điều này khiến Decobox quyết định triển khai mô hình kinh doanh trang trí hộp quà theo yêu cầu trên các sàn thương mại điện tử, phù hợp với nhu cầu thị trường hiện tại và tạo cơ hội tiếp cận dễ dàng hơn đến các khách hàng tiềm năng.
Dự án của Decobox dự kiến sẽ áp dụng các công nghệ sản xuất tiên tiến như in ấn 3D và cắt laser để tạo ra những hộp quà độc đáo và ấn tượng Việc ứng dụng những công nghệ này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Để đảm bảo thành công cho dự án, việc có sẵn các đối tác và nhà cung cấp đáng tin cậy là rất cần thiết nhằm cung cấp nguyên liệu và hỗ trợ quy trình sản xuất cũng như phân phối Xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc và thiết lập chuỗi cung ứng tin cậy đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử như Decobox phụ thuộc vào các chính sách và quy định của sàn, điều này có thể gây khó khăn trong việc điều chỉnh mô hình kinh doanh Hơn nữa, phí hoa hồng và các chi phí khác trên sàn thương mại điện tử có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Quản lý chất lượng trong sản xuất hộp quà theo yêu cầu khách hàng là một thách thức lớn Doanh nghiệp cần thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng Những rủi ro liên quan đến sai sót và lỗi sản phẩm có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp.
Mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu đòi hỏi một đội ngũ nhân viên chuyên môn cao trong các lĩnh vực thiết kế, sản xuất, marketing và chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Việc mở rộng thị trường cho hộp quà tự trang trí theo yêu cầu hiện nay gặp nhiều khó khăn do thị trường còn hạn chế Doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược phát triển hiệu quả để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, sự khác biệt về văn hóa, sở thích và thói quen tiêu dùng cũng là những thách thức lớn trong quá trình mở rộng thị trường.
1 Rủi ro về thị trường:
Nhu cầu thị trường cho hộp quà tự trang trí theo yêu cầu thường thay đổi theo thời gian và chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như xu hướng thời trang, văn hóa và sở thích của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao thị trường và điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để giảm thiểu rủi ro.
Mức độ cạnh tranh trong phân khúc hộp quà tự trang trí theo yêu cầu dự kiến sẽ gia tăng khi nhiều doanh nghiệp mới tham gia thị trường Để thu hút khách hàng và duy trì thị phần, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
2 Rủi ro về sản xuất:
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Việc thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt là rất cần thiết nhằm đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn Nếu không, rủi ro về sai sót và lỗi sản phẩm có thể làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và dẫn đến mất khách hàng.
Nguồn cung nguyên vật liệu là yếu tố then chốt trong sản xuất hộp quà, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp Biến động giá nguyên vật liệu có thể gây ra rủi ro tài chính, do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược dự trữ hợp lý và tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín để giảm thiểu tác động tiêu cực này.
3 Rủi ro về vận hành:
Quản lý đơn hàng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp khi phải xử lý một khối lượng lớn đơn hàng với những yêu cầu đa dạng Để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng đúng hạn, việc áp dụng một hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả là điều cần thiết.
Giao hàng đúng hạn và an toàn là yếu tố then chốt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín, đồng thời có chính sách bồi thường rõ ràng để xử lý các sự cố phát sinh.
4 Rủi ro về tài chính:
Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch quản lý dòng tiền hiệu quả để duy trì nguồn vốn hoạt động Thiếu hụt dòng tiền có thể gây ra rủi ro lớn, ảnh hưởng đến khả năng thanh toán và thậm chí dẫn đến tình trạng phá sản.
TỔ CHỨC DỰ ÁN
Mô hình Quản lý Dự án theo SCRUM
4.1.1 Khái niệm quản lý dự án
Quản lý dự án là quá trình sử dụng kiến thức, kỹ năng, công cụ và kỹ thuật để đảm bảo hoạt động của dự án đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đề ra.
4.1.2 Khái niệm về phương pháp quản lý SCRUM
SCRUM là phương pháp nổi tiếng và phổ biến nhất (chiếm ~52% tỷ lệ thực hành) trong tập hợp các phương pháp phát triển phần mềm theo tư tưởng Agile.
SCRUM là phương pháp quản lý dự án linh hoạt, phổ biến trong phát triển phần mềm và nhiều lĩnh vực khác Phương pháp này chia nhỏ dự án thành các chu kỳ ngắn gọi là Sprint, giúp cải tiến sản phẩm liên tục dựa trên phản hồi từ khách hàng.
SCRUM là một khung tổ chức công việc dựa trên cơ chế lặp và tăng trưởng, giúp các nhóm dự án tối ưu hóa giá trị trong các chu kỳ thời gian cố định.
4.1.3 Các yếu tố quản lý trong quy trình SCRUM
1 Product Backlog: Đây là danh sách các hạng mục cần hoàn thành để hoàn thiện sản phẩm, được tạo ra bởi các Product Owner Các hạng mục trong ProductBacklog được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, với những hạng mục quan trọng nhất sẽ được liệt kệ ở đầu Product Backlog là một danh sách liên tục được cập nhật và thay đổi khi có thông tin mới hoặc nhu cầu của khách hàng thay đổi
2 Sprint: Trong SCRUM, Sprint là khoảng thời gian bao gồm tất cả các sự kiện
SCRUM là phương pháp quản lý dự án nổi bật, với Sprint được coi là trái tim của quy trình này Sprint là chu kỳ ngắn, thường kéo dài từ 1 đến 4 tuần, trong đó Nhóm dự án tập trung hoàn thành các hạng mục trong Sprint Backlog, biến các ý tưởng mới thành giá trị thực tiễn.
3 Sprint Backlog: Sprint Backlog là danh sách các hạng mục từ Product Backlog mà nhóm cam kết hoàn thành trong Sprint, được tạo ra trong Sprint Planning. Sprint Backlog bao gồm các hạng mục được chia nhỏ thành các nhiệm vụ cụ thể mà Nhóm phát triển có thể hoàn thành trong Sprint Sprint Backlog cũng là một danh sách liên tục được cập nhật và thay đổi suốt Sprint.
4.1.4 Các quy trình quản lý dự án theo phương pháp SCRUM
Quản lý dự án theo phương pháp SCRUM thường bao gồm các quá trình sau:
Sprint Planning là cuộc họp quan trọng để lập kế hoạch cho Sprint tiếp theo, diễn ra vào đầu mỗi Sprint Sự kiện này đánh dấu sự khởi đầu của Sprint và thường kéo dài từ 1 đến 2 tiếng.
Giai đoạn này thường có sự tham gia của Scrum Master, Chủ sở hữu sản phẩm và Nhóm phát triển.
Trong Sprint Planning, nhóm sẽ xác định các mục tiêu của Sprint, ưu tiên các hạng mục trong Product Backlog và cam kết hoàn thành những hạng mục đã chọn trong Sprint.
Daily Scrum là cuộc họp diễn ra trong tối đa 15 phút để đồng bộ tiến độ công việc và cập nhật kế hoạch cho ngày tiếp theo.
Trong giai đoạn này, các thành viên trong nhóm dự án sẽ phải trả lời 3 câu hỏi sau:
Tôi đã làm g trong 24 giờ đã qua để đạt được Sprint Goal?
Tôi sẽ làm g trong 24 giờ tiếp theo để đạt được Sprint Goal?
Tôi thấy có trở ngại gì ảnh hưởng tới tôi hoặc nhóm phát triển để đạt được Sprint Goal?
Sau khi tất cả thành viên trong nhóm phát triển hoàn thành việc trả lời ba câu hỏi quan trọng, nhóm sẽ tiến hành đồng bộ hóa kế hoạch của mình Kế hoạch cho 24 giờ tiếp theo sẽ được cập nhật vào Sprint Backlog, nhằm hướng tới mục tiêu Sprint một cách hiệu quả.
Trong giai đoạn này, thành phần tham dự bao gồm nhóm phát triển và Scrum Master Cuộc họp Daily Scrum, thường được gọi là standup meeting, diễn ra vào một thời điểm và địa điểm cố định trong ngày, với thời gian tối đa là 15 phút.
3.Sprint Review Đây là giai đoạn trình bày sản phẩm đã hoàn thành cho các bên liên quan và thu thập các phản hồi.
Giai đoạn Sprint Review thường diễn ra và cuối Sprint và kéo dài khoảng 1-2 tiếng.
Thành phần tham dự trong giai đoạn này bao gồm Scrum Master, chủ sở hữu sản phẩm, nhóm phát triển và các bên liên quan khác.
Trong buổi Sprint Review, nhóm sẽ trình bày những thành quả đã đạt được trong Sprint, thực hiện buổi demo sản phẩm và thu thập phản hồi từ các bên liên quan Những phản hồi này sẽ được sử dụng để cải thiện sản phẩm cũng như cho Sprint tiếp theo.
Sprint Retrospective là cuộc họp quan trọng nhằm xem xét và thảo luận về các Sprint đã thực hiện, giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình làm việc Cuộc họp này cũng tạo cơ hội để đề xuất các phương pháp cải thiện, từ đó nâng cao hiệu quả cho các Sprint trong tương lai.
Giai đoạn này diễn ra sau Sprint Review và kéo dài từ 1-2 tiếng, với sự tham gia của Scrum Master, chủ sở hữu sản phẩm và nhóm phát triển.
Mục đích của Sprint Retrospective là giúp nhóm rút ra bài học từ kinh nghiệm của Sprint trước đó và tìm ra các phương pháp cải thiện hiệu suất làm việc cho các Sprint tiếp theo.
Sau khi kết thúc Sprint, nhóm sẽ khởi động Sprint mới với các mục tiêu và danh sách công việc (backlog) được cập nhật Quy trình này tiếp tục lặp lại cho đến khi sản phẩm hoàn thành hoặc các mục tiêu dự án được thực hiện.
4.1.5 Ưu điểm và nhược điểm của Scrum a Ưu điểm của SCRUM
So với các phương pháp phát triển phần mềm truyền thống, Scrum mang lại nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm:
1 Tăng khả năng thích ứng:
Các vai trò trong dự án theo phương pháp quản lý SCRUM
Scrum team (nhóm Scrum) là một nhóm nhỏ, bao gồm tối đa 10 người, gồm 1 Product Owner (PO), một Scrum Master và Nhóm phát triển (Development Team)
Khi nhóm Scrum vượt quá 10 thành viên, việc tổ chức lại thành các nhóm nhỏ hơn là cần thiết để duy trì hiệu quả làm việc Các nhóm này nên có sự liên kết chặt chẽ với nhau để đảm bảo tính đồng bộ và hợp tác trong quy trình phát triển.
Các vai trò cụ thể của từng nhiệm vụ:
1 Scrum Master Đây là người đóng vai trò hỗ trợ nhóm Scrum hoạt động hiệu quả, loại bỏ chướng ngại vật và đảm bảo các thành viên tuân thủ các nguyên tắc Scrum
Scrum Master không có quyền hạn trực tiếp đối với Nhóm phát triển, nhưng họ có trách nhiệm đảm bảo nhóm hoạt động theo đúng quy trình Scrum.
Scrum Master cũng đóng vai trò tổ chức và điều phối các sự kiện Scrum quan trọng, bao gồm Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review và Sprint Retrospective.
Scrum Master đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Nhóm phát triển cải thiện hiệu quả làm việc Họ huấn luyện nhóm về các nguyên tắc và thực tiễn của Scrum, đồng thời bảo vệ nhóm khỏi những gián đoạn và nhiễu từ bên ngoài.
2 Product Owner (Chủ sở hữu sản phẩm)
Chủ sở hữu sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc truyền đạt tầm nhìn và chiến lược sản phẩm đến nhóm Scrum Họ chịu trách nhiệm quản lý Product Backlog, bao gồm việc tạo ra, ưu tiên và cập nhật các hạng mục để đảm bảo sự phát triển hiệu quả của sản phẩm.
Product Owner hợp tác chặt chẽ với Nhóm phát triển để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, họ còn có trách nhiệm thu thập và cung cấp phản hồi cho nhóm Scrum về sản phẩm.
Product Owner đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch Sprint, bao gồm xác định mục tiêu và chọn hạng mục từ Product Backlog Họ cũng ước tính thời gian hoàn thành Sprint và tham gia vào đánh giá Sprint, thực hiện demo sản phẩm đã hoàn thành, thu thập phản hồi từ các bên liên quan, và xác định hạng mục cho Sprint tiếp theo.
3 Development Team (Nhóm phát triển)
Nhóm phát triển có quyền tự quyết trong việc hoàn thành công việc và chịu trách nhiệm với các hạng mục trong Sprint Backlog Để đạt hiệu quả cao, các thành viên cần khuyến khích giao tiếp cởi mở và minh bạch lẫn nhau.
Các thành viên trong Development Team là những cá nhân có kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc của Sprint, bao gồm lập trình viên, tester, nhà phân tích hệ thống và các chuyên gia khác Họ cùng nhau tham gia lập kế hoạch Sprint, chia nhỏ các hạng mục trong Sprint Backlog thành nhiệm vụ cụ thể và ước lượng thời gian hoàn thành Ngoài ra, các thành viên cũng tham gia đánh giá Sprint thông qua việc demo sản phẩm hoàn thành, chia sẻ kinh nghiệm và xác định các cải tiến cho Sprint tiếp theo.
Ngoài những thành phần trong nhóm dự án theo phương pháp quản lý Scrum, vai trò trong nhóm dự án còn bao gồm các thành phần khác như:
Nhà thầu (Vendor/Supplier) là các tổ chức hoặc cá nhân cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc tài nguyên cho dự án Họ tham gia vào quá trình thầu, thực hiện các gói công việc cụ thể và chịu trách nhiệm về chất lượng cũng như tiến độ của dự án.
Khách hàng và các bên liên quan là những đối tượng có quyền lợi hoặc ảnh hưởng đến dự án Khách hàng thường có những yêu cầu và mong muốn cụ thể đối với dự án, trong khi các bên liên quan khác có thể bao gồm nhân viên công ty, đối tác kinh doanh, cơ quan quản lý, cộng đồng và công chúng.
Nhà tư vấn là chuyên gia bên ngoài được thuê để cung cấp kiến thức chuyên môn và hỗ trợ cho dự án Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra ý kiến, phân tích và đề xuất giải pháp, đồng thời hỗ trợ thực hiện các hoạt động trong nhóm dự án.
Các vai trò trong dự án có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô, phạm vi và loại dự án.
4.3 Cơ cấu tổ chức nhóm dự án
Hnh 4: Cơ cấu tổ chức nhóm dự án theo mô hnh SCRUM
4.3.2 Vai trò và trách nhiệm
Họ tên Tổ chức/Vị trí Vai trò
- Lập kế hoạch chi tiết cho từng bước phát triển trong các giai đoạn khác nhau của dự án.
- Xây dựng nhóm dự án và phân chia nhiệm vụ cho các thành viên.
- Giám sát tiến độ thực hiện dự án, nhằm đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời gian, chi phí và bảo đảm chất lượng dự án.
- Chịu trách nhiệm cuối cùng về thành công của dự án.
- Xác định mục tiêu marketing và truyền thông.
- Lập kế hoạch cho kế hoạch marketing.
- Thiết kế poster, hình ảnh các sản phẩm.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng các hình thức CRM.
- Xây dựng hệ thống website chuẩn SEO cho doanh nghiệp.
- Nghiên cứu truyền thông, phân tích thị trường khách hàng.
- Báo cáo kết quả của các hoạt động truyền thông cho người quản lý dự án
Trưởng phòng kỹ thuật IT và sản xuất
- Xây dựng các hệ thống bán hàng trên sàn Thương mại điện tử như Shopee, website bán hàng…
Chịu trách nhiệm quản lý hạ tầng IT và hệ thống thông tin, đồng thời hỗ trợ các bộ phận khác trong việc ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Thiết kế quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng.
- Tìm kiếm các cải thiện quy trình sản xuất, giảm chi phí và tối ưu hóa sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm về nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
Trường phòng kinh doanh và nhân sự
- Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh mới.
- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đo lường và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng.
- Thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
- Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của hàng để tạo ra các sản phẩm hợp trend.
Bảng 6: Phân công và trách nhiệm của các thành viên
Các nhà cung cấp và đối tác
4.4.1 Nhà cung cấp nguyên vật liệu:
− Cung cấp nguồn nguyên liệu chính để sản xuất hộp quà giấy, bao gồm giấy tái chế hoặc giấy từ nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường.
− Hộp giấy kraft, hộp trái tim, hoa khô, rơm, hạt xốp dây thừng, sticker,…: nhập trực tiếp từ các kênh bán sỉ trên Shopee
− In decal, in hình theo yêu cầu, thiệp, danh thiếp, thư cám ơn: Tiệm in Thời Đại (Đối diện Trường Đại học Khoa học tự nhiên – ĐHQG-HCM)
− Súng bắn keo, kéo, băng dán: Nhà sách Fahasa
4.4.2 Nhà cung cấp công nghệ: KiotViet
Decobox không chỉ giao hàng trực tiếp trong khu vực Thành phố Thủ Đức và các quận lân cận mà còn hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như GHTK, GHN, Shopee Express và J&T Express để đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đúng hạn và an toàn đến tay khách hàng.
Mô hình chuỗi cung ứng
Hnh 5: Mô hnh chuỗi cung ứng của Decobox
Các kênh bán hàng
Hnh 6: Hnh ảnh Shopee của Decobox
Hnh 7: Hnh ảnh TikTok Shop của Decobox
Hnh 8: Hnh ảnh trang fanpage của Decobox
Hnh 9: Hnh ảnh website của Decobox
LẬP KẾ HOẠCH
Quản lý phạm vi
5.1.1 Phân rã công việc (WBS)
Hnh 10: Mô hnh phân rã công việc
5.1.2 Phát biểu phạm vi (Scope Statement)
Dự án sẽ phát triển quy trình sản xuất vỏ hộp quà, bắt đầu từ việc chọn lựa nguyên liệu chất lượng cao cho vỏ hộp, đến việc chuẩn bị các vật phẩm trang trí và hoàn thiện sản phẩm Quy trình này được tối ưu hóa nhằm nâng cao hiệu suất sản xuất và đảm bảo chất lượng tốt nhất cho sản phẩm cuối cùng.
Quy trình phân phối hiệu quả sẽ được thiết lập nhằm xác định các kênh phân phối tối ưu, giúp sản phẩm hộp quà đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận tiện Việc tối ưu hóa quy trình này đảm bảo sự liên tục, đúng hẹn và an toàn trong giao hàng và phân phối sản phẩm.
Dự án sẽ phát triển một hệ thống quản lý chất lượng nhằm kiểm soát và nâng cao chất lượng hộp quà Hệ thống này sẽ thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng, quy trình kiểm tra chặt chẽ, cùng với việc đánh giá và cải tiến liên tục, từ đó đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Định danh thương hiệu: Dự án sẽ đóng góp vào việc xây dựng thương hiệu
Decobox là thương hiệu nổi bật với sản phẩm chất lượng cao và đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Việc xây dựng và định vị thương hiệu hiệu quả sẽ tạo ấn tượng tích cực, đồng thời gia tăng sự tin tưởng và yêu mến từ khách hàng đối với Decobox.
Quản lý thời gian
5.2.1 Liệt kê các hoạt động
Thời gian thực hiện (ngày)
A Chọn dự án - 1 100% Trang + Tuấn +
B Tuyên bố dự án A 1 100% Trang
C Thiết lập bảng hợp đồng nhóm B 2 100% Trang + Tiên
D Bảng đánh giá tiến độ công việc C 2 100% Tuấn + Trang
E Nghiên cứu thị trường A 5 100% Tuấn
F Khởi động dự án H 1 100% Trang + Tuấn +
G Bảng đánh giá nhân sự D 2 100% Tiên
H Lập kế hoạch phạm vi B 3 100% Tiên
I Xác định phạm vi dự án F 3 100% Tiên + Thắng
J Kiểm tra và điều khiển thay đổi H 4 100% Trang + Thắng
K Lên kế hoạch các hoạt động G 3 100% Thắng
L Sắp xếp thứ tự các hoạt động I,K 2 100% Thắng
M Ước lượng thời gian cho các hoạt động L 2 100% Thắng
N Phát triển lịch biểu M 5 100% Thắng
O Xác định rủi ro N 6 100% Thắng + Tiên
P Phân tích rủi ro O 6 100% Thắng + Tiên +
Q Lập kế hoạch đối phó rủi ro P 5 100% Thắng + Tuấn
R Phân tích đối thủ cạnh tranh E 5 100% Tuấn
S Lập kế hoạch quản lý chất lượng T 12 100% Tuấn + Trang
T Phân tích yêu cầu của khách hàng N 1 100% Tuấn + Tiên
U Lập lịch sản xuất T,K 5 100% Tuấn + Thắng
V Phân tích ngành hàng E 6 100% Thắng + Trang +
W Marketing và truyền thông R,Y 14 100% Tuấn
X Xây dựng các kênh bán hàng I 14 100% Tuấn + Thắng
Y Xác định khách hàng mục tiêu E 4 100% Tiên
Z Chiến lược bán hàng V 6 100% Thắng + Trang
AA Quản lý chất lượng sản phẩm AI,T 10 100% Tiên + Tuấn
AB Lập kế hoạch chi phí Q,X 4 100% Trang
AC Ước tính chi phí AB,W,Z 2 100% Trang
AD Dự đoán ngân sách AC 2 100% Trang + Tiên
AE Kiểm soát và điểu chỉnh AD 3 100% Trang + Tuấn +
AF Xây dựng bảng kế hoạch tài chính AC,AD 3 100% Trang
AG Kiểm soát rủi ro Q,AH,AF 13 100% Thắng + Tuấn +
AH Kiểm soát lịch biểu AF,AA 4 100% Thắng
AI Tiến hàng sản xuất và hoàn thiện sản phẩm U,AJ 8 100% Tiên + Tuấn
AJ Thiết kế cấu trúc chuỗi cung ứng K 12 100% Tuấn + Trang
Bảng 7: Liệt kê các hoạt động
5.2.3 Các cột mốc (milestone) và các work product chính
Giai đoạn Công việc Tài liệu Ghi chú
- Thiết lập bảng hợp đồng nhóm
- Cập nhật kết quả nghiên cứu thị trường.
- Báo cáo xây dựng mô hình kinh doanh.
- Bảng đánh giá tiến độ công việc.
- Câp nhật Báo cáo xây dựng mô hình
- Bảng phân công công việc.
- Lập kế hoạch phạm vi.
- Bảng đánh giá nhân sự.
- Xác định phạm vi dự án.
- Xác định các hoạt động.
- Kiểm tra và điều khiển thay đổi phạm vi.
- Sắp xếp thứ tự các hoạt động.
- Ước lượng thời gian cho mỗi hoạt động.
- Thiết kế cấu trúc chuỗi cung ứng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Lập kế hoạch quản lý chất lượng.
- Lập kế hoạch đối phó rủi ro.
- Xác định chiến lược bán hàng.
- Chiến lược marketing và kinh doanh.
- Bảng đánh giá nhân sự và tiến độ công việc.
- Kế hoạch quản lý phạm vi, thời gian,chi phí.
- Kế hoạch quản lý chất lượng và rủi ro. truyền thông.
- Xác định khách hàng mục tiêu.
- Lập kế hoạch quản lý chi phí.
- Kiểm soát và điều chỉnh.
- Thực hiện đảm bảo chất lượng.
- Xây dựng bảng kế hoạch tài chính.
- Cập nhật kế hoạch quản lý chất lượng, rủi ro.
- Cập nhật báo cáo xây dựng mô hình kinh doanh.
Theo dõi và đánh giá
- Kiểm soát và điều chỉnh các kế hoạch
- Báo cáo xây dựng mô hình kinh doanh
Bảng 8: Các giai đoạn chính
Quản lý nhân sự
5.4.1 Hoạt động quản lý nguồn nhân sự Để hoạt động quản lý nguồn nhân sự diễn ra hiệu quả, dự án sẽ phải bao gồm các hoạt động sau đây:
Lập kế hoạch nhân sự là quá trình chiến lược quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm phân tích và đánh giá nhu cầu nhân sự, cũng như các quy trình tuyển dụng, đào tạo và kế nhiệm Người quản lý cần thực hiện các bước cụ thể để đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp và phát triển bền vững cho tổ chức.
- Phân tích mục tiêu và chiến lược doanh nghiệp trong thời gian ngắn hạn và dài hạn.
Phân tích thực trạng nguồn nhân sự hiện tại là bước quan trọng để đánh giá số lượng nhân viên theo từng bộ phận và chức vụ Việc này không chỉ giúp xác định năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên mà còn cho phép nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc trong tổ chức.
- Dự đoán nhu cầu nhân sự tương lai.
- Phát triển và lên kế hoạch thực hiện.
- Theo dõi, đánh giá và xem xét lại kế hoạch.
Tuyển dụng và tuyển chọn nhân sự: Ở bước này sẽ tiến hành tuyển dụng và tuyển chọn những nhân sự phù hợp với nhu cầu của dự án
Để thành công trong lĩnh vực decor hộp quà, nhân sự cần trang bị những kiến thức và kỹ năng chuyên môn phù hợp, bao gồm kỹ năng đồ họa, thiết kế và khả năng sáng tạo.
Nhân sự có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực trang trí và sản xuất thủ công, sở hữu kỹ năng thực hiện các kỹ thuật như cắt, dán và in ấn, sẽ mang lại giá trị cao cho dự án.
Nhân sự cần có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả trong nhóm Bên cạnh đó, nhân viên cũng phải có khả năng thích nghi tốt với các yêu cầu thay đổi từ khách hàng cũng như những biến động trong quy trình sản xuất.
Phân công công việc: Phân công công công việc cho các nhân sự một cách hợp lý và đảm bảo hiệu quả công việc.
- Xác định các nhiệm vụ cần thực hiện.
- Phân loại các nhiệm vụ theo tính chất, mức độ quan trọng và trình độ của nhân viên.
- Phân công công việc cho từng nhân viên.
Đào tạo và phát triển nhân sự: Tổ chức đào tạo và phát triển nhân sự để nâng cao năng lực của nhân viên.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là cần thiết để điều chỉnh công việc một cách hợp lý, từ đó tạo cơ sở cho việc khen thưởng và xử lý kỷ luật kịp thời.
- Đánh giá theo kết quảv và chất lượng công việc.
- Đánh giá theo thái độ và tinh thần làm việc.
- Đánh giá theo sự đóng góp của nhân viên cho dự án.
Dự án Kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu trên sàn Thương mại điện tử dự kiến sẽ sử dụng những nguồn nhân lực sau:v
Giám đốc dự án: 1 người
Trưởng phòng kinh doanh: 1 người
Trưởng phòng kỹ thuật: 1 người
Nhân viên bán hàng: 2 người.
Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2 người
Nhân viên quản lý tài chính: 1 người
Nhân viên sản xuất: 5 người
Nhân viên thiết kế: 2 người
Nhân viên kỹ thuật: 2 người
Để thực hiện dự án trang trí hộp quà theo yêu cầu, việc đào tạo nhân viên là rất quan trọng Nhân viên cần nắm vững các kỹ năng như trang trí, giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề Những kỹ năng này sẽ giúp họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả và sáng tạo, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng.
Đào tạo kỹ năng lãnh đạo là một phần quan trọng trong dự án, nhằm trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết để họ có thể đảm nhận các vị trí quản lý trong tương lai.
5.4.3 Phân công nguồn lực và mô hình ma trận RACI
STT Nhiệm vụ Người quản lý (Quỳnh Trang)
Ghi chú : R - Người chịu trách nhiệm thực hiện; A - Người ra quyết định, chịu trách nhiệm cao nhất;
C - Người đưa ra ý kiến tham vấn, đánh giá, phân tích thiệt hại; - Người I được thông báo
Lên kế hoạch, ý tưởng trang trí cho sản phẩm mới
2 Quản lý các kênh bán hàng online I C RC AR
3 Nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch AR C I R
4 Xử lý các đơn hàng I AR R C
Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing online
6 Đào tạo nhân viên về sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc
Phát triển website bán hàng với đầy đủ các tính năng
8 Chăm sóc và phản hồi khách hàng I AR C R
9 Đánh giá hiệu quả hoạt động dự án AR RC C IR
Bảng 9: Mô hnh ma trận RACI
V.5 Kế hoạch quản lý rủi ro
STT Mã rủi ro Tên rủi ro Miêu tả rủi ro Loại rủi ro
1 A Nhu cầu của thị trường thấp hơn dự kiến
Khả năng thị trường cho sản phẩm hộp quà tự trang theo yêu cầu không cao như dự kiến, dẫn đến doanh thu bán hàng thấp hơn
Xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng
Xu hướng thị trường thay đổi nhanh dẫn đến nhu cầu của khách hàng thay đổi, doanh nghiệp gặp khó khăn để bắt kịp xu hướng.
Cạnh tranh gay gắt giữa các đối thủ.
Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới với sản phẩm và dịch vụ tương tự sẽ làm giảm thị phần của doanh nghiệp.
Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu
Sự trang trí của cửa hàng không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, dẫn đến việc khách hàng không hài lòng và trả lại sản phẩm
5 E Chi phí sản xuất cao
Chi phí sản xuất hộp quà cao hơn dự kiến, dẫn đến lợi nhuận thấp hơn dự kiến Sản phẩm
Khó khăn trong việc sản xuất và tìm kiếm nguyên liệu
Một số yêu cầu của khách hàng yêu cầu những nguồn nguyên liệu trang trí khó tìm, dẫn đến việc chậm trễ tiến độ của dự án
Doanh nghiệp không có đủ nguồn vốn để đầu tư cho dự án, dẫn đến việc chậm trễ tiến độ của dự án
Chi phí dự án thường vượt quá ngân sách dự kiến do phát sinh công việc mới, thay đổi trong yêu cầu của khách hàng, và sự gia tăng giá cả nguyên vật liệu.
9 I Áp lực thời Áp lực thời gian cao dẫn đến việc nhân viênThời gian gian cao phải làm việc quá sức và giảm chất lượng sản phẩm
10 J Dự án bị chậm trễ
Dự án bị chậm trễ do thiếu hụt nhân viên, thay đổi yêu cầu của khách hàng hoặc quản lý dự án kém hiệu quả
11 K Sai sót trong sản xuất
Sai sót trong sản xuất dẫn đến việc sản phẩm bị lỗi và phải sửa chữa hoặc làm lại Sản phẩm
Kiểm soát chất lượng sản phẩm kém hiệu quả
Kiểm soát kém hiệu quả dẫn đến việc lỗi lọt ra thị trường và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của doanh nghiệp
13 M Rủi ro về công nghệ
Khi hệ thống website hoặc các nền tảng bán hàng của doanh nghiệp gặp sự cố kỹ thuật, khách hàng sẽ không thể truy cập và thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm.
14 N Thiếu hụt nhân sự có kỹ năng
Doanh nghiệp không có đủ nhân viên có kỹ năng trang tríđồ thủ công, dẫn đến việc chậm trễ tiến độ và giảm chấtlượng sản phẩm
Nhân viên chủ chốt trong dự án đã nghỉ việc, gây ra khó khăn trong việc tìm kiếm người thay thế và ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện dự án.
Mâu thuẫn trong nhóm dự án
Mâu thuẫn trong nhóm dự án có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc và tiến độ của dự án.
Thay đổi yêu cầu của khách hàng
Khách hàng thay đổi yêu cầu của họ sau khi dự án đã bắt đầu, dẫn đến việc phải thay đổi phạm vi dự án và tăng chi phí
Quản lý phạm vi dự án kém hiệu quả
Quản lý phạm vi không hiệu quả dẫn đến việc phát sinh thêm công việc, gây ảnh hưởng đến chi phí và thời gian hoàn thành dự án
Vi phạm quy định và quy trinh pháp lý liên quan đến sản xuất, phân phối và tiếp thị
Vi phạm quy định có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng và ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
20 T Quản lý chi phí dự án kém hiệu quả
Quản lý chi phí dự án kém hiệu quả dẫn đến việc lãng phí tài nguyên và tăng chi phí dự án
Bảng 10: Xác định các rủi ro
5.5.2 Đánh giá khả năng xảy ra
Hnh 12: Đánh giá khả năng xảy ra rủi ro
5.5.3 Bảng đánh giá mức độ tác động
Hnh 13: Bảng đánh giá mức độ tác động
5.5.4 Bảng đánh giá mức độ ưu tiên
Hnh 14: Bảng đánh giá mức độ ưu tiên
BẢNG KẾ HOẠCH ĐỐI PHÓ RỦI RO Ngày thực hiện:
12/5/2024 Độ ưu tiên: 1 Tần suất: 5.6 Mức tác hại: 5.8 Tên rủi ro Thiếu hụt nhân sự có kỹ năng
- Thực hiện đánh giá kỹ năng của các thành viên theo chu kỳ hàng tuần.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự nhằm nâng cao tay nghề và kỹ năng như là tổ chức các cuộc họp nội bộ.
- Mở rộng kênh tuyển dụng đa dạng nhằm thu hút nhân tài.
- Phân công nhiệm vụ giữa trên kỹ năng và kinh nghiệm của mỗi người.
- Chọn người thực sự có kinh nghiệm để trực tiếp hướng dẫn và đào tạo.
- Thực hiện các buổi kiểm tra định kỳ nhằm đánh giá và theo dõi sự tiến bộ của nhân sự.
- Phát triển các buổi đào tạo dựa trên nhu cầu và khả năng của học viên
Thắng Lên kế hoạch đào tạo kỹ năng theo nhu cầu cho nhân viên
Tiên Chịu trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên
Tạo môi trường đào tạo, chuẩn bị dụng cụ cho các buổi học và đánh giá.
Theo dõi, quản lý tiến triển và tổ chức các cuộc họp đánh giá hiệu suất.
Bảng 11: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 1 Độ ưu tiên: 2 Tần suất: 4.4 Mức tác hại: 4.8
Tên rủi ro Chi phí dự án vượt quá ngân sách dự kiến
- Lập kế hoạch chi phí chi tiết cho tất cả các giai đoạn của dự án.
- Theo dõi và kiểm soát chi tiêu chặt che, phát hiện sớm các khoản chi tiêu vượt mức và thực hiện các biện pháp điều chỉnh phù hợp.
- Phát triển các kế hoạch dự phòng tài chính để đối phó với bất kỳ vấn đề tăng chi phí đột ngột
- Xác định rõ mục tiêu và phạm vi dự án, từ đó dự đoán chi phí cho từng hạng mục công việc một cách chi tiết và thực tế.
- Sử dụng các phần mềm quản lý chi phí.
Khi dự án có nguy cơ vượt ngân sách, việc phân tích nguyên nhân một cách cẩn thận là rất quan trọng để xác định các yếu tố gây ra tình trạng này.
Xây dựng các phần mềm quản lý chi phí và thông báo cho team biết khi có rủi ro
Ghi chép lại toàn bộ chi tiêu thực tế của doanh nghiệp và báo lại cho các bên liên quan
Phát triển các kế hoạch dự phòng tài chính phòng khi có rủi ro về vấn đề tài chính
Lập kế hoạch chi phí chi tiết cho từng hạng mục cần thực hiện trong gói công việc
Bảng 12: Bảng kế hoạch đối phó rủi ro với độ ưu tiên 2
BẢNG KẾ HOẠCH ĐỐI PHÓ RỦI RO Ngày thực hiện:
12/5/2024 Độ ưu tiên: 3 Tần suất: 4.2 Mức tác hại: 5.1
Tên rủi ro Thiếu hụt nguồn vốn
- Lập kế hoạch chi phí chi tiết cho tất cả các giai đoạn của dự án.
- Theo dõi và kiểm soát chi tiêu chặt che, phát hiện sớm các khoản chi tiêu vượt mức và thực hiện các biện pháp điều chỉnh phù hợp.
- Phát triển các kế hoạch dự phòng tài chính để đối phó với bất kỳ vấn đề tăng chi phí đột ngột
Để đạt được hiệu quả trong dự án, việc xác định rõ mục tiêu và phạm vi là rất quan trọng Điều này giúp dự đoán chi phí cho từng hạng mục công việc một cách chi tiết và thực tế, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và thời gian thực hiện.
- Sử dụng các phần mềm quản lý chi phí.
Kế hoạch quản lý chi phí
5.6.1 Ước tính chi phí cho từng giai đoạn
MÔ HÌNH MARKETING 7P
Chiến lược sản phẩm – Product
6.1.1 Giới thiệu các sản phẩm
Năm 2024 sàn thương mại điện tử của Decobox đã có 18 phân loại sản phẩm cho 3 sản phẩm chính :
- Nguyên liệu hộp đựng quà handmade.
- Hộp đựng quà handmade mini.
- Hộp đựng quà handmade theo yêu cầu a Nguyên liệu hộp quà handmade - Decobox
Những nguyên liệu cần thiết để tạo nên hộp quà handmade của Decobox giúp khách hàng có thể tùy ý lựa chọn và sáng tạo hộp quà của riêng mình
+ Xốp,rơm / Túi 200g ( 180g rơm và 20g xốp )
+ Hoa khô , gỗ , lá , cam thảo/1 túi
Hnh 16: Chi phí nguyên liệu b Hộp đựng quà Decobox handmade Normal
Các hộp đựng quà với kích thước thông thường, dùng để đựng các món quà kích thước lớn như : Áo, quần , giày, dép, đồ chơi, vật kỷ niệm……
Hnh 17: Các loại hộp của decobox c Hộp đựng quà Decobox handmade Mini
Hộp đựng quà handmade nhỏ gọn không chỉ dùng để trang trí mà còn rất tiện lợi để chứa đựng các món quà nhỏ như son, dây chuyền và nhẫn.
6.1.2 Tại sao sản phẩm của Decobox lại đặc biệt ?
- Chất lượng, độc đáo, thân thiện với môi trường
+ Tất cả các sản phẩm đều có chất lượng cao, được làm thủ công với thiết kế độc đáo và sáng tạo
+ Sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và có khả năng tái chế như ( Hoa khô, cam thảo, quế, giấy carton, dây thừng, rơm… )
Decobox cung cấp dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, cho phép in tên, thông điệp cá nhân, và lựa chọn màu sắc cũng như chất liệu Ngoài ra, khách hàng còn có thể mua các nguyên liệu để làm hộp quà handmade trên sàn thương mại điện tử Shopee của Decobox.
Chiến lược giá cả – Price
a Chiến lược giá khuyến mãi:
- Phát hành voucher (vào những dịp đặc biệt như 11/11, 15/11 hay 3/3, ) – Các ngày cận các dịp lễ
Khi khách hàng mua sắm trên Facebook và Instagram với số lượng lớn, họ sẽ nhận được ưu đãi giảm giá từ 5-10% Để nâng cao trải nghiệm mua sắm, việc lưu trữ thông tin khách hàng quen thuộc sẽ giúp áp dụng giảm giá cho những lần mua sau.
TikTok Shop và Shopee đang triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá cho đơn hàng đầu tiên và voucher cho các lần mua sau Người tiêu dùng cũng có cơ hội tham gia các đợt sale đặc biệt trên Shopee Bên cạnh đó, chiến lược giá của các nền tảng này được xây dựng dựa trên tâm lý người tiêu dùng, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Đặt giá sản phẩm theo mức giá 19k, 29k, để đánh vào tâm lý khách hàng khiến họ cảm thấy giá thành sản phẩm rẻ hơn so với thực tế.
- Quà tặng kèm cho đơn hàng khi mua đủ điều kiện được tặng trong khoảng thời gian ngắn. c Chiến lược giá dựa trên tỉ suất lợi nhuận
Giá của các hộp quà:
Phụ kiện trang trí hộp quà:
- 1 hộp cam thảo (20000 đ) gồm 10 cái( mỗi một cái có thể là hoa khô, cam khô, gỗ, trái thông, những thứ nhỏ hơn không tính tiền) -> 1 cái: 2000đ
- 1 nhánh hoa khô: 6000đ (cắt nhỏ tối đa 3 nhánh nhỏ mỗi nhánh 2000đ)
- Dây thừng = dài*2 + rộng*2 + cao*4 + khoảng buộc: 1800/1m (có thể tính không cần chính xác nhất)
- Gom và xốp: mỗi hộp đều phải để cái này và có giá là 2000đ ( thực tế thì
Giá cả của hai sản phẩm này rất hợp lý, bao gồm những yếu tố khó tính toán riêng lẻ như keo dán, hồ, logo decobox, và cũng đã tính toán chi phí cho việc in thiệp và danh thiếp.
Giá bán cuối cùng = giá vốn + 35%* giá vốn (% này có thể khác với mỗi hộp dựa trên tham khảo ý kiến những người xung quanh và khách hàng).
Chiến lược phân phối – Place
Cửa hàng “Decobox” tập trung vào mô hình kênh phân phối bán hàng trực tuyến, bao gồm trang web thương mại điện tử, Shopee, TikTok và các mạng xã hội Điều này mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi họ có thể đặt hàng từ bất kỳ đâu Việc quảng cáo trên nhiều nền tảng cũng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu “Decobox”.
Hnh 18: Trang Shopee của Decobox
Decobox không chỉ có mặt trên các cửa hàng trực tuyến mà còn được phân phối tại cửa hàng vật lý ở Làng Đại Học Thủ Đức, Hồ Chí Minh, nơi tập trung đông đảo khách hàng tiềm năng là sinh viên GenZ, với sự đề cao chủ nghĩa cá nhân, mong muốn thể hiện cá tính và tâm tư của mình thông qua những món quà độc đáo.
Chiến lược xúc tiến – Promotion
6.4.1 Chiến dịch quảng cáo: "Hộp quà tự thiết kế - Món quà thật tinh tế" a Mục tiêu:
Tăng cường nhận thức về thương hiệu là yếu tố quan trọng, giúp nâng cao sự nhận diện tổng thể và giới thiệu sản phẩm mới như hộp quà tự thiết kế, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng tiếp cận.
Khuyến khích hành vi mua sắm của khách hàng bằng cách tạo ra mong muốn sử dụng sản phẩm sau khi xem quảng cáo là một chiến lược hiệu quả Đặc biệt, việc đánh mạnh vào tâm lý muốn thể hiện sự khác biệt và tính độc đáo của thế hệ GenZ hiện nay sẽ giúp tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm Việc này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.
Tạo sự kết nối sâu sắc với người dùng là yếu tố quan trọng để cung cấp giá trị thực Việc khuyến khích sự tương tác tích cực trên các nền tảng không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó tạo ra một cộng đồng gắn bó và phát triển bền vững.
- Mở rộng ảnh hưởng: Thu hút người dùng mới, tăng cường tiếng vang tích cực trên thị trường. b Yêu cầu:
Phát triển nội dung sáng tạo và hấp dẫn là yếu tố quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là hộp quà tự thiết kế Nội dung cần nhấn mạnh các đặc điểm nổi bật và lợi ích của sản phẩm, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Bằng cách tạo ra những thông điệp rõ ràng và lôi cuốn, bạn có thể tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội.
- Kết hợp hashtag và từ khóa: Kết hợp các hashtag và từ khóa liên quan để tối ưu hóa hiển thị sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm.
Hnh 19: Hnh ảnh sản phẩm Decobox
− Omnichannel - Truyền thông đa nền tảng:
Tích hợp chiến dịch quảng cáo và truyền thông trực tuyến trên nhiều kênh như trang web, mạng xã hội và kênh thương mại điện tử giúp mở rộng độ phủ sóng và tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng.
+ Tạo các chiến dịch quảng cáo đặc biệt cho các kênh khác nhau để tối ưu hóa sự tương tác với đối tượng khách hàng.
6.4.3 Thực hiện quảng cáo: a Quảng cáo thông qua Poster - “Hộp quà tự thiết kế - Món quà thật tinh tế ”
Doanh nghiệp chú trọng đến việc tạo ra những hộp quà đặc biệt và cá nhân hóa, bao gồm in hình và dán sticker theo yêu cầu với kiểu dáng độc đáo Poster sẽ được trưng bày trước cửa hàng và đăng tải trên các trang mạng xã hội, đồng thời sử dụng làm hình nền cho website kèm theo hashtag Quảng cáo sẽ được thực hiện qua fanpage, mạng xã hội và website bán hàng của thương hiệu.
Decobox ra đời với sứ mệnh mang đến trải nghiệm tặng quà độc đáo và ý nghĩa thông qua những chiếc hộp quà handmade tinh tế Chúng tôi hướng tới việc tạo ra không gian sáng tạo trong nghệ thuật tặng quà, đồng thời khuyến khích lối sống gắn kết và ý nghĩa qua những món quà đặc biệt.
Decobox cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đa dạng, được chế tạo từ nguyên liệu tự nhiên được lựa chọn cẩn thận Sản phẩm không chỉ đơn thuần là hàng hóa, mà còn là câu chuyện về sự sáng tạo, tình yêu và sự chăm sóc dành cho người nhận quà.
Chúng tôi sẽ giới thiệu những cách sáng tạo mà khách hàng có thể áp dụng với hộp quà Decobox, nhấn mạnh nguồn gốc tự nhiên và các ứng dụng đặc biệt của sản phẩm Bằng cách sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, chúng tôi mong muốn tăng cường sự tương tác và truyền tải thông điệp về sự độc đáo của Decobox Đồng thời, chúng tôi sẽ kết hợp các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội với các chương trình khuyến mãi đặc biệt để lan tỏa thông điệp về Decobox đến nhiều người dùng hơn.
6.4.4 Chương trình khuyến mãi cho Decobox – Hộp quà Handmade a Mục Tiêu:
- Kích thích sự quan tâm và mua sắm ngay từ giai đoạn đầu thông qua mức giá ưu đãi và combo hấp dẫn.
- Mở rộng thị trường đối tượng đặc biệt và tăng cường vị thế thương hiệu trong các cộng đồng yêu thích quà tặng sáng tạo và độc đáo.
- Xây dựng sự trung thành và tương tác cao từ phía khách hàng thông qua hệ thống điểm thưởng và ưu đãi đặc biệt.
- Sử dụng các dịp lễ và ngày siêu sale để tăng doanh số bán hàng và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
- Đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu với sự đa dạng và giá trị độc đáo của các sản phẩm Decobox trong các sự kiện đặc biệt.
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm qua mua sắm lớn và tăng cường tương tác trong cộng đồng. b Hành động:
- Sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến như trang web, mạng xã hội và kênh thương mại điện tử để thông báo về chương trình khuyến mãi.
- Tạo sự khan hiếm cho các ưu đãi để kích thích khách hàng mua sắm.
Decobox chú trọng vào việc chăm sóc đặc biệt cho nhóm khách hàng yêu thích sự sang trọng và tinh tế trong việc tặng quà Để thu hút và giữ chân khách hàng, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ được triển khai, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đáng nhớ và giá trị gia tăng cho người tiêu dùng.
Chương trình chào mừng ra mắt của Decobox mang đến mức giá ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua sớm, kết hợp với các combo đặc biệt Điều này tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm đa dạng sản phẩm từ Decobox một cách thú vị và tiết kiệm.
Chương trình Khách Hàng Thân Thiết cung cấp hệ thống điểm thưởng và ưu đãi đặc biệt cho các lần mua tiếp theo, thể hiện sự tri ân đối với lòng trung thành của khách hàng Chương trình này không chỉ giúp tăng cường sự tương tác mà còn gắn kết khách hàng chặt chẽ hơn với thương hiệu.
Chương trình khuyến mãi theo mùa là cơ hội tuyệt vời để tăng doanh số và làm mới hình ảnh thương hiệu Hãy tận dụng các dịp lễ và ngày siêu sale để quảng bá sự đa dạng và giá trị độc đáo của Decobox, thu hút sự chú ý của khách hàng trong các sự kiện đặc biệt.
Chương trình tặng quà của Decobox khuyến khích khách hàng thực hiện những giao dịch lớn bằng cách cung cấp các sản phẩm kèm theo quà tặng giá trị Điều này không chỉ thúc đẩy trải nghiệm mua sắm mà còn tạo ra sự hứng thú và kết nối trong cộng đồng khách hàng.
Chiến lược nhân sự - People
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và am hiểu về sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt Đội ngũ này không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Hnh 22: Quy trnh tuyển dụng nhân sự
+ Tuyển dụng nhân sự chất lượng cao, tìm kiếm các ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với Decobox.
+ Chú trọng vào kiến thức và kỹ năng về sản phẩm và dịch vụ Decobox.
+ Tuyển dụng trực tuyến, qua các kênh truyền thông, và các công ty tư vấn tuyển dụng.
- Đào Tạo và Phát Triển Nhân Viên:
Đào tạo và phát triển nhân viên sau khi tuyển dụng là rất quan trọng để đảm bảo họ phù hợp với văn hóa và mục tiêu của công ty Việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết về sản phẩm và dịch vụ của Decobox sẽ giúp nhân viên nâng cao hiệu quả làm việc và phục vụ khách hàng tốt hơn.
+ Phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm và sử dụng công cụ và phần mềm liên quan.
- Tạo Môi Trường Làm Việc Tốt:
+ Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, thúc đẩy sự thoải mái và hài lòng của nhân viên.
Để thu hút nhân tài, doanh nghiệp cần đưa ra mức lương cạnh tranh, tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng và khuyến khích sự sáng tạo trong công việc Bên cạnh đó, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ góp phần khuyến khích sự đóng góp của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự gắn bó của đội ngũ.
- Đánh Giá Hiệu Quả Làm Việc:
+ Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua các tiêu chí như khả năng đáp ứng, tinh thần làm việc nhóm, và trách nhiệm.
+ Theo dõi và điều chỉnh hoạt động của đội ngũ nhân viên để cải thiện hiệu suất làm việc và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nhân viên của Decobox cần có kiến thức vững về quy trình đóng gói hộp quà và sản phẩm, bao gồm lựa chọn vật liệu phù hợp, kỹ thuật cắt, gấp và trang trí hộp quà một cách tinh tế và chuyên nghiệp Họ cũng cần tư duy mỹ thuật để thiết kế các mẫu hộp quà độc đáo, phản ánh sự độc đáo và ý nghĩa của từng sản phẩm Tư duy sáng tạo và niềm tự hào trong công việc là yếu tố quan trọng giúp Decobox nổi bật và thu hút khách hàng trên thị trường.
Quy trình – Process
Để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mượt mà, hiệu quả và thân thiện, Decobox đã thiết lập và thực hiện các quy trình rõ ràng và cụ thể.
Trực Tiếp tại Cửa Hàng:
Hnh 23: Quy trnh bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
Hnh 24: Quy trnh bán hàng trực tuyến qua Shopee b Website Decobox.wuaze.com
Hnh 25: Quy trnh bán hàng trực tuyến qua Website c Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng
Hnh 26: Quy trnh xử lý khiếu nại của khách hàng
Các quy trình này tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện cho khách hàng, đồng thời giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng mà còn củng cố uy tín và vị thế của Decobox trên thị trường.
Cơ sở vật chất – Physical Evidence
Trang Trí và Thiết Kế Cửa Hàng:
Cửa hàng Decobox tại Làng Đại Học Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh, mang đến không gian thiết kế tinh tế và sang trọng, tạo cảm giác ấm cúng, thân thiện với sinh viên Trang trí cửa hàng được chăm sóc tỉ mỉ với các hộp quà mẫu được trưng bày đẹp mắt, thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là sinh viên trong khu vực.
Hình Ảnh Thương Hiệu và Logo:
Logo của Decobox thể hiện sự tinh tế và sáng tạo, được hiển thị rõ ràng trên cửa hàng và sản phẩm, góp phần tạo nên sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Chất Lượng Sản Phẩm/ Dịch Vụ:
Mỗi hộp quà handmade của Decobox được chế tác với tâm huyết và sự tinh tế từ những nghệ nhân tài năng Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, từ việc lựa chọn vật liệu cho đến quy trình sản xuất, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Trang Phục và Cách Cư Xử của Nhân Viên:
Nhân viên của Decobox luôn thể hiện sự chuyên nghiệp qua trang phục lịch sự, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Họ luôn thân thiện, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
Tài liệu quảng cáo của Decobox được thiết kế chuyên nghiệp và hấp dẫn, giúp truyền tải thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng và sâu sắc.
Sự Tiện Lợi, An Toàn, Thân Thiện với Môi Trường:
Decobox cam kết sử dụng vật liệu tự nhiên và thân thiện với môi trường trong sản xuất, đồng thời đảm bảo sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Chiến lược Physical Evidence của Decobox không chỉ mang lại ấn tượng ban đầu mạnh mẽ mà còn củng cố niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu.
KIỂM SOÁT DỰ ÁN
Quản lý chất lượng dự án
7.1.1 Kiểm soát kế hoạch thực hiện
Các điều khoản quy định:
- Xác định chuỗi công việc cần phải làm, bao gồm:
+ Nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu khách hàng.
+ Phát triển sản phẩm và quy trình sản xuất.
+ Kết nối các phần mềm quản lý bán hàng, xây dựng kênh bán hàng trực tuyến.
+ Triển khai marketing và truyền thông.
+ Quản lý đơn hàng và vận chuyển.
- Phân bổ nguồn lực cho nhóm, bao gồm:
+ Nhân sự: Xác định số lượng nhân viên cần thiết cho từng công đoạn, đảm bảo đủ năng lực và kỹ năng để thực hiện công việc.
+ Cơ sở vật chất: Xác định các trang thiết bị cần thiết cho quá trình sản xuất, trồng trọt và phân phối hộp quà tự decor theo yêu cầu.
- Xem xét sự phụ thuộc giữa các công việc, đặc biệt là trong các công đoạn chế biến và sản phẩm.
- Trao đổi và tham khảo ý kiến cùng các thành viên trong nhóm, bao gồm: + Thảo luận về tiến độ, thời gian làm việc và cải tiến hiệu suất.
Để đảm bảo hiệu quả trong công việc, cần thu thập ý kiến từ các thành viên về phương pháp thực hiện Đồng thời, xác định người phù hợp nhất cho từng nhiệm vụ cụ thể cũng rất quan trọng Nếu gặp phải sự cố như thiếu nguyên liệu, nhân sự hoặc điều kiện bất lợi, hãy báo cáo ngay với quản lý dự án để có biện pháp xử lý kịp thời.
- Hướng giải quyết sự cố:
+ Người quản lý dự án sẽ tổng hợp thông tin từ các nhóm phát triển và xác định các điều chỉnh cần thiết để giải quyết sự cố.
+ Tổ chức cuộc họp nếu cần để giải quyết các vấn đề và lên kế hoạch tái cấu trúc nếu cần thiết.
7.1.2 Kiểm soát kế hoạch quản lý theo yêu cầu
Danh sách yêu cầu khi bắt đầu dự án bao gồm: a Đối với sản phẩm
+ Hộp quà phải được làm từ chất liệu bền đẹp và an toàn cho người sử dụng.
+ Các phụ kiện trang trí phải được làm từ chất lượng cao và không gây hại cho sức khỏe.
+ Hộp quà sau khi được trang trí phải mang lại cảm giác sang trọng và tinh tế.
+ Các hướng dẫn sử dụng phải dễ dàng sử dụng và lắp đặt.
+ Hộp quà phải có thiết kế đẹp mắt và ấn tượng, các phụ kiện trang trí phải đa dạng và phong phú để khách hàng có thể lựa chọn.
Giá bán của hộp quà tự trang trí theo yêu cầu cần phải tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều mức giá khác nhau để phù hợp với ngân sách của mình.
Phương pháp xác định nhu cầu
Khảo sát trực tuyến là công cụ hiệu quả để thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích và mong đợi của người dùng đối với hộp quà tự trang trí theo yêu cầu Thực hiện các cuộc khảo sát này giúp hiểu rõ hơn về thị trường và cải thiện sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
+ Phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu thêm về nhu cầu của họ.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh là một chiến lược quan trọng để hiểu cách họ đáp ứng nhu cầu của người dùng thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình Việc này giúp bạn nắm bắt xu hướng thị trường và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.
+ Theo dõi các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực quà tặng và trang trí để xác định nhu cầu mới của người dùng.
+ Theo dõi xu hướng giúp doanh nghiệp phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đấp ứng nhu cầu của thị trường.
Phân tích đánh giá của khách hàng về hộp quà tự trang trí theo yêu cầu giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm cũng như dịch vụ Việc lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chất lượng và tính năng của hộp quà mà còn giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng Các phản hồi tích cực cho thấy sự hài lòng với tính cá nhân hóa và sự sáng tạo, trong khi những điểm tiêu cực có thể chỉ ra những vấn đề cần khắc phục, từ đó nâng cao giá trị sản phẩm và dịch vụ.
+ Phân tích đánh giá sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tổ chức các buổi thảo luận nhóm với những người dùng tiềm năng để tìm hiểu nhu cầu và mong đợi của họ về hộp quà tự trang trí theo yêu cầu Việc này giúp nắm bắt ý kiến và cải thiện sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Nhóm chuyên trách hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thu thập thông tin chi tiết, từ đó hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng Điều này đặc biệt quan trọng cho các hoạt động marketing và truyền thông, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Để thu hút khách hàng và quảng bá thương hiệu hiệu quả, các hoạt động marketing và truyền thông cần được triển khai một cách đồng bộ Việc phát triển chiến lược quảng bá và tiếp thị là rất quan trọng nhằm thu hút người mua và nâng cao uy tín thương hiệu Bên cạnh đó, sử dụng các kênh truyền thông và tiếp thị trực tuyến sẽ giúp quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả hơn.
Các công việc kiểm soát hiệu quả các hoạt động marketing và truyền thông cần được thực hiện thường xuyên, liên tục và chặt chẽ, bao gồm:
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu quả marketing là rất quan trọng, bao gồm số lượng người truy cập website, số lượng khách hàng tiềm năng và số lượng đơn hàng Những thông tin này giúp đánh giá hiệu suất chiến dịch marketing và đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.
- Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và truyền thông. c Đối với hoạt động quản lý đơn hàng và vận chuyển:
Quản lý đơn hàng và vận chuyển hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm đúng thời gian và chất lượng.
Các công việc kiểm soát hiệu quả hoạt động quản lý đơn hàng và vận chuyển cần được thực hiện thường xuyên, liên tục và chặt chẽ, bao gồm:
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.
- Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng. d Đối với quản trị quan hệ khách hàng và nhà cung cấp
Các công việc quản trị quan hệ khách hàng và nhà cung cấp cần thực hiện một cách hiệu quả:
Quản lý đối tác và nhà cung cấp là yếu tố quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ bền vững Cần đảm bảo rằng thông tin và hình ảnh sản phẩm luôn chính xác và được cập nhật thường xuyên để duy trì sự tin tưởng và hiệu quả trong hợp tác.
Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhằm giải quyết thắc mắc và phản hồi từ người dùng Tổ chức khảo sát định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các cải tiến cần thiết.
7.1.3 Quản lý quy trình phát triển dự án
- Thời gian phát triển dự án: Từ tháng 4/2024 đến tháng 6/2024.
+ Kiểm tra tiến độ thực hiện dự ấn định kỳ mỗi tuần.
+ Đánh giá sản phẩm theo các tiêu chí chất lượng đã được xác định.
Dự án được phân chia thành các chức năng nhỏ và được đánh giá qua từng vòng lặp, dựa trên bảng phân rã công việc (WBS) cùng với các thay đổi được cập nhật trên phần mềm quản lý dự án.
- Các sản phẩm của dự án:
+ Tài liệu tổng quan về dự án.
+ Tài liệu kế hoạch kinh doanh.
+ Sản phẩm: Hộp quà tự trang trí theo yêu cầu của khách hàng.
7.1.4 Kế hoạch kiểm tra chất lượng
Các công việc kiểm soát chất lượng sản phẩm cần được thực hiện thường xuyên, liên tục và chặt chẽ, bao gồm:
- Kiểm tra chất lượng nguyên liệu tạo ra hộp quà.
- Kiểm soát quy trình sản xuất: Kiểm tra các bước trong quy trình sản xuất, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và chất lượng.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm sau mỗi công đoạn sản xuất là rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt tiêu chuẩn trước khi xuất xưởng Đồng thời, xác định vị trí lưu trữ hợp lý giúp thực phẩm được bảo quản trong điều kiện tốt nhất, từ đó duy trì chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.
Kiểm tra tình hình bảo quản và vận chuyển là bước quan trọng để đảm bảo sản phẩm không bị hỏng trong quá trình di chuyển Việc đánh giá điều kiện bảo quản và phương tiện vận chuyển giúp duy trì chất lượng sản phẩm, tránh tổn thất không cần thiết.
Quản lý tích hợp dự án
7.2.1 Phần mềm quản lý dự án – MyXTeam
MyXTeam là phần mềm quản lý công việc nhóm do Công ty Cổ phần MyXTeam Việt Nam phát triển, giúp doanh nghiệp và tổ chức nâng cao hiệu quả quản lý công việc, tăng năng suất làm việc và tiết kiệm thời gian Sử dụng MyXTeam mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức.
- Tăng năng suất làm việc: MyXTeam giúp quản lý công việc hiệu quả hơn, từ đó năng suất sẽ được nâng cao.
- Tiết kiệm thời gian: MyXTeam giúp tự động hóa các quy trình công việc, từ đó tiết kiệm thời gian và giảm thiểu chi phí.
- Cải thiện giao tiếp và cộng tác: MyXTeam giúp giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn với các thành viên trong nhóm.
Một số tính năng chính của MyXTeam bao gồm:
+ Tạo lập và phân công dự án.
+ Theo dõi tiến độ dự án.
+ Quản lý deadline và đặt lời nhắc.
+ Giao tiếp và cộng tác với các thành viên nhóm.
+ Báo cáo và thống kê về tiến độ dự án.
- Quản lý công việc cá nhân:
+ Tạo lập và quản lý danh sách công việc.
+ Theo dõi tiến độ công việc.
+ Chia sẻ tài liệu và tệp tin.
+ Quản lý quyền truy cập.
- Tích hợp với các ứng dụng khác: Google Calendar, Gmail, Zalo, Dropbox, Google Drive
MyXTeam là một công cụ quản lý dự án hiệu quả với giao diện trực quan và tính linh hoạt, giúp tổ chức công việc, cộng tác và theo dõi tiến trình một cách dễ dàng.
7.2.2 Phần mềm quản lý quy trình nghiệp vụ - BPM
BPM (Business Process Management) là công cụ giúp doanh nghiệp tự động hóa, tối ưu hóa và quản lý hiệu quả các quy trình nghiệp vụ trong tổ chức.
BPM tạo ra một nền tảng tập trung cho việc mô hình hóa, phân tích, thực thi, giám sát và tối ưu hóa quy trình, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.
BPM giúp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, loại bỏ quy trình rườm rà và tối ưu hóa luồng công việc Điều này cho phép nhân viên tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn, từ đó cải thiện hiệu suất chung của tổ chức.
BPM giúp giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót do con người và tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực.
BPM đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ bằng cách đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ trong các quy trình, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng.
BPM giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng kiểm soát và quản lý bằng cách cung cấp cái nhìn tổng quan về tất cả các quy trình trong tổ chức, từ đó cho phép theo dõi, giám sát và quản lý hiệu quả hơn.
BPM giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc điều chỉnh quy trình, từ đó nâng cao khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường, nhu cầu khách hàng và các quy định mới.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng là một lợi ích quan trọng từ việc áp dụng BPM, giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và chính xác hơn.
Một số tính năng chính của phần mềm BPM:
BPM cung cấp công cụ mô hình hóa quy trình nghiệp vụ dưới dạng sơ đồ, giúp doanh nghiệp dễ dàng hiểu và phân tích các quy trình.
BPM cung cấp công cụ phân tích quy trình nghiệp vụ, giúp doanh nghiệp nhận diện các điểm nghẽn, vấn đề tiềm ẩn và cơ hội cải tiến.
BPM cung cấp các công cụ hiệu quả để tự động hóa quy trình nghiệp vụ, từ đó giảm thiểu sự can thiệp của con người và nâng cao tốc độ thực hiện quy trình.
Quản lý quy trình là một phần quan trọng trong BPM, cung cấp các công cụ hữu ích để theo dõi, giám sát, điều chỉnh và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ một cách hiệu quả.
BPM cung cấp công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất quy trình Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định cải tiến hiệu quả, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao hiệu suất làm việc.
KẾT THÚC DỰ ÁN
Tổng kết dự án
Gồm file báo cáo tổng hợp và các tài liệu đính kèm.
Ưu điểm và hạn chế
Đề tài quản trị dự án "Xây dựng Mô hình Kinh doanh Sản xuất và Phân phối Thực phẩm chay làm từ nấm" thể hiện tính thiết thực và phù hợp với xu hướng ngày càng gia tăng của thực phẩm chay, đồng thời khai thác nguồn nguyên liệu từ nấm Sự phát triển này không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại mà còn góp phần vào việc bảo vệ sức khỏe và môi trường.
− Nhóm sinh viên đã nắm vững kiến thức cơ bản về Quản trị dự án và Thương mại điện tử thông qua sự hướng dẫn của giảng viên.
Các thành viên trong nhóm đã nỗ lực hết mình để hoàn thành đồ án một cách tốt nhất và chỉnh chu, dựa trên kiến thức đã học và các công cụ tự nghiên cứu.
Nhóm đã tiếp nhận phản hồi từ giảng viên, từ đó rút ra những kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thiện kiến thức và áp dụng hiệu quả vào môi trường doanh nghiệp thực tế Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.
Với năng lực và thời gian hạn chế của từng thành viên trong nhóm, đồ án vẫn chưa hoàn thiện và còn tồn tại một số sai sót.
Thiếu kinh nghiệm thực tế và trải nghiệm trong quản trị dự án và thương mại điện tử có thể làm giảm chất lượng đồ án Kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện thành công các dự án trong lĩnh vực này là rất quan trọng Việc không có nền tảng vững chắc có thể dẫn đến những sai sót và thiếu sót trong quá trình thực hiện Do đó, việc tích lũy kinh nghiệm thực tiễn là cần thiết để nâng cao hiệu quả và chất lượng của các đồ án liên quan.
Để nắm vững các khía cạnh và công cụ liên quan đến quản trị dự án thương mại điện tử, người học có thể cần sự hỗ trợ và hướng dẫn từ giảng viên.
Bài học kinh nghiệm
Trong quá trình thực hiện đề tài “Xây dựng Mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu”, nhóm đã thu được nhiều bài học quý giá, giúp nâng cao khả năng phát triển mô hình kinh doanh hiệu quả hơn.
Quản trị dự án và thương mại điện tử đều là những lĩnh vực thiết yếu, yêu cầu người làm việc trong ngành phải có kiến thức vững chắc và khả năng áp dụng thực tiễn hiệu quả.
Nghiên cứu và tự tìm hiểu các công cụ cũng như kiến thức mới là điều thiết yếu để theo kịp xu hướng và sự thay đổi trong lĩnh vực dự án.
- Góp ý và phản hồi từ giảng viên là quan trọng để nhận ra những thiếu sót và hoàn thiện đồ án.
- Trong quá trình làm việc nhóm, sự phân công công việc, tương tác và hỗ trợ lẫn nhau là rất quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất.
Hướng phát triển
Dự án tài “Xây dựng Mô hình kinh doanh hộp quà tự trang trí theo yêu cầu” có thể phát triển và mở rộng theo các hướng sau:
- Nghiên cứu và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới để cải tiến quy trình sản xuất và phối hộp quà.
- Nâng cao hiệu quả quản lý dự án thương mại điện tử trong việc xây dựng mô hình kinh doanh sản xuất và phân phối hộp quà.
- Mở rộng thị trường và xây dựng mạng lưới phân phối sản phẩm hộp quà tự trang trí theo yêu cầu.
- Nghiên cứu và áp dụng các chiến lược marketing và quảng bá để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng.
Để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và xây dựng sự tin tưởng từ người tiêu dùng, việc tìm hiểu và áp dụng các quy định liên quan đến sản xuất và phân phối hộp quà tự trang trí là rất quan trọng.
Nâng cao kiến thức và kỹ năng quản trị dự án và thương mại điện tử là rất quan trọng Điều này có thể đạt được thông qua việc tiếp tục học tập, nghiên cứu và tham gia các khóa đào tạo cũng như hội thảo chuyên đề trong lĩnh vực này.
Các hướng phát triển này sẽ tăng cường hoạt động kinh doanh và nâng cao tính cạnh tranh của mô hình hộp quà tự trang trí theo yêu cầu, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của thị trường hộp quà.
Đánh giá tương lai phát triển và các giá trị bền vững của dự án
8.5.1 Đánh giá tương lai phát triển
Sau khi cửa hàng chính thức hoạt động và nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ nhiều đối tượng khách hàng, Decobox sẽ tổ chức thêm các buổi workshop tự thiết kế hộp quà, phục vụ cho mọi lứa tuổi.
Decobox không chỉ đáp ứng các tiêu chí cao về chất lượng dịch vụ mà còn mang đến những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Cách bày trí sáng tạo và ấn tượng sẽ để lại dấu ấn sâu sắc, giúp khách hàng cảm nhận được sự khác biệt và thu hút sự chú ý.
Với nguyên liệu chất lượng và thiết kế độc đáo, khách hàng có thể gửi gắm tâm tư và tình yêu thương đến những người thân quý thông qua những sản phẩm sang trọng và tinh tế.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu khi lựa chọn các mẫu thiết kế, từ đó làm tăng sự hấp dẫn cho hộp quà của họ.
8.5.2 Các giá trị bền vững của dự án
− Trong quá trình tìm hiểu, đánh giá phân tích và thực hiện thì dự án có tính khả thi.
Với chất lượng thiết kế và nguyên liệu cao cấp, khách hàng có thể gửi gắm tình cảm và yêu thương đến những người thân quý thông qua những kiểu thiết kế độc đáo, sáng tạo, đồng thời vẫn giữ được sự sang trọng và tinh tế.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo sẽ mang đến cho khách hàng sự thoải mái và dễ chịu khi lựa chọn các mẫu thiết kế, từ đó làm tăng thêm sức hấp dẫn cho hộp quà của họ.
BẢNG THÀNH VIÊN CAM KẾT
STT Tên thành viên MSSV Nội dung cam kết Ký tên
Bảng 16: Bảng cam kết giữa các thành viên