Ứng dụng lý thuyết marketing quốc tế Để hoạch Định dự án marketing quốc tế cho doanh nghiệp cocoon tại thị trường malaysia

Với những chiến lược kinh doanh khôn khéo và Marketing đặc biệt, phù hợp thị hiểu người tiêu dùng, CoCoon đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu, sở hữu đông đảo lượng khách hàng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

DE TAI: UNG DUNG LY THUYET MARKETING QUOC TE DE HOACH

DINH DU AN MARKETING QUOC TE CHO DOANH NGHIEP COCOON

TAI THI TRUONG MALAYSIA

GVHD: Th S VU THI MAI CHI

Công việc được

dung, Thuyết trình Soạn & duyệt nội

Võ Thị Lan 21102651 dung, Làm Power

Point Soạn & duyệt nội Phùng Diệu Linh 21095301 dung, Làm Power

Point

~ Soan &duyét nội Nguyên Kim Ngân 21124571

dung, Làm Word Trương Ngọc Luân 21123711 Soạn nội dung

21108701 Soạn nội dung Loan

Trinh Nha Linh 21117661 Soạn nội dung

Nguyên Duy Phong 21110361 thuyết trình

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

C830 SITY OF

DE TAI: UNG DUNG LY THUYET MARKETING QUOC TE DE HOACH

DINH DU AN MARKETING QUOC TE CHO DOANH NGHIEP COCOON

TAI THI TRUONG MALAYSIA

LỜI CÁM ƠN

Báo cáo này được thực hiện bởi nhóm 2 bao gồm 8 thành viên thuộc lớp học

phan DHKQ17B — 420300141202 của Trường Đại học Công nghiệp Thành phó Hồ

Chí Minh

Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Mai Chỉ đã tận tình truyền đạt những kiến thức của môn học và chỉ dẫn, góp ý đến báo cáo của nhóm đề tránh nhiều sai sót và hoàn thiện hơn

Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng nhau cô găng, xây dựng, thảo luận, đưa ra các ý kiến đóng góp để hoàn thành công việc, giúp bài báo cáo được hoàn thiện đúng tiến độ Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cung cấp cho nhóm các thông tin, tài liệu cần thiết dé hoàn thành bài báo cáo

Cuối cùng, dƯỚới sự nỗ lực và cô găng của cả nhóm, bài báo cáo đã được hoàn thành đề gửi đến cô và các bạn tham khảo Tuy nhiên, chắc chắn sẽ còn những điểm thiếu sót mà nhóm chưa thê khắc phục hết được Vi vay rat mong c6 và các bạn tham gia đóng góp ý kiến, đưa ra những nhận xét để nhóm 2 rút kinh nghiệm và làm tốt hơn cho những lần sau

X1n chân thành cảm ơn!

TOM TAT BAO CAO

Tat ca thanh vién tham gia thảo luận và làm việc nhóm dưới 2 hình thức la online

LỜI CAM ĐOAN

Đây chính là bài báo cáo do nhóm thực hiện, không có sự sao chép lại của người

hững nội dung trình bày trong bài báo cáo này được tổng hợp từ nhiều

nguôn tài liệu Tất cả tài liệu tham khảo đều có nguồn gốc rõ ràng và trích dẫn hợp pháp Các số liệu, kết quả bảng khảo sát nêu trong báo cáo là do nhóm thực hiện và chưa từng được ai công bồ trước đó

Nhóm thực hiện

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Cau hoi nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

1 COSOLY THUYET

1.1 Marketing audit

1.1.1 Khái nệm 1.1.2 7 bước xây dựng chiến lược Marketing audit 1.2 Ma trận General Electric Screen Matrix (GE)

1.2.1 Khái nệm 1.2.2 Xây dung ma trận GE Phương thức thâm nhập thị trường 1.3.1 M6 hinh 5 FORCES cua MICHAEL PORTER 1.3.2 Các phương thức thâm nhập thị trường 1.4 Chiến lược Marketing định hướng khách hàng (STP)

1.5 Marketing Mix

San pham 1.52 Price Gia

1.5.4 Promotion Chiêu thị 1.6 Sơ đồ gantt

2 PHẦN TÍCH VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG QUỐC TE

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cocoon

2.2 Thực hiện Marketing audit

2.3 Phân tích và lựa chọn thị trường quốc tế

2.3.2 Malaysia 2.3.3 Hàn Quốc 2.4 Sức hấp dẫn của các yếu tố theo ma trận GE

3 Chiến lược thâm nhập thị trường

3.1 Đặc điểm thị trường quốc gia thâm nhập theo mô hình 5 Forces

3.1.1 Sức mạnh cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại 3.1.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng 3.1.3 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế 3.1.4 Sức mạnh thương lượng của khách hàng 3.1.5 Quyền thương lượng của nhà cung ứng 3.2 Đặc điểm của doanh nghiệp và sản phẩm

3.2.1 Mục tiêu của doanh nghiệp 3.2.2 Nhu cầu kiểm soát 3.2.3, Nguồn lực nội bộ 3.3 Xác định chiến lược thâm nhập thị trường

3.3 Sức hấp dẫn của thị trường và khả năng của doanh nghiệp

4 Hoạch định chiến lược Marketing định hướng khách hàng STP

4.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 4.2, Xác định thị trường mục tiêu (Target Market)

4.3 Dinh vi thi trwong ( Positioning )

5 Chiến lược Marketing mix

5.1 Chién luge vé san pham (Product)

5.2 Chién luge vé gid ca (Price)

5.3 Chiến lược về phân phối (Place)

5.4 Chiến lược về xúc tiễn (Promotion)

6 Kế hoạch Marketing cụ thể

6.1, Chiến lược sản phẩm quốc tế thay đổi bao bì cho dòng sản phẩm

chăm sóc da mat 6.2, Chiến lược quan hệ công chúng “Dùng bã cà phê làm ly đựng”

8 Kế hoạch đo lường, đánh giá

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 2 1 Bảng đánh giá sức hấp dẫn ngành theo ma trận GE 51 Bảng 2 2 Bảng đánh giá sức hấp dẫn của thị trường 63 Bảng 2 3 Bảng đánh giá vị thế cạnh tranh của ngành mỹ phẩm lành tính 64

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2 3 Dự báo quy mô ngành bán lẻ sản phẩm sức khỏe và sắc đẹp Malaysia

Hình 2 5 Doanh thu thi trường mỹ phẩm thiên nhiên Hàn Quốc từ 2014 đên 202244

Hình 3 I Ma trận GE của SBU trên thị trường Malaysia 65 Hình 5 l Tây trang bí đao trong chiến dịch CoCoon kết hợp với RapperSuboi 75

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải

TMDT Thương mại điện tử

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

SBU Strategic Business Unit

vi

PHAN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Trong bôi cảnh thời đại công nghệ thông tin 4.0, xã hội ngày cảng hiện đại và văn

minh hơn, con người dân trở nên biết chăm chút và ý thức phát triển làm đẹp cho

bản thân ngày một nhiều hơn không kế nam nữ, già trẻ, không giới hạn ở phạm vi quốc gia nào, đều đang nâng cao Mức sông của người dân được cải thiện, thu nhập tăng lên cũng là một trong các yếu tô làm cho ngành hàng mỹ phẩm được quan tâm nhiều hơn Bên cạnh đó, xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ của mỹ phẩm thuần chay ngày cảng được ưa chuộng do nhận thức về sức khỏe và bảo vệ môi trường của người tiêu dùng CoCoon — thương hiệu mỹ phẩm Việt tiên phong cho việc sử dụng những nguyên liệu thuân chay, hoàn toàn lành tính, có nguồn góc từ các loại thực vật ở Việt nam tạo ra dòng sản phâm chăm sóc đa dạng các vùng đa trên cơ thê Với những chiến lược kinh doanh khôn khéo và Marketing đặc biệt, phù hợp thị hiểu người tiêu dùng, CoCoon đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu, sở hữu đông đảo lượng khách hàng trung thành và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

mỹ phẩm nước ta

Tuy nhiên, trong bối cảnh nên kinh tế hội nhập, xu hướng toàn câu hóa hướng đến

thương mại tự do như hiện nay, sự đỗ xô từ các thương hiệu mỹ phẩm lớn và lâu đời từ nước ngoài tràn vào thị trường Việt Nam khiến cho sự cạnh tranh trên thị trường làm đẹp trở nên khốc liệt hơn CoCoon giờ đây phải chịu áp lực không chỉ từ các sản phẩm trong nước mà còn ở cả quốc tế Vì thế đề tồn tại giữa muôn vàn đối thủ có sức mạnh to lớn, CoCoon buộc phải chuyên mình không còn dậm chân tại

một vị trí nữa mà phải vươn mình rộng hơn, tiếp cận với các thị trường khác ở quốc

tế Và bước đâu tiên đề làm được điều đó chính là tiếp cận và thâm nhập vào các thi

trường Đông Nam Á, cụ thê hơn là thị trường quốc tế Malaysia

Thị trường Malaysia là một trong những thị trường quốc tế tiềm năng cho ngành mỹ

phẩm Với dân số đông đúc và tăng trưởng kinh tế vững mạnh, Malaysia có thê

cung cấp một môi trường thuận lợi cho CoCoon tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với những khách hàng tiêm năng Tính đa dạng văn hóa và thị trường tiêu dùng của

Malaysia cũng cho phép CoCoon tùy chỉnh sản phẩm và chiến lược Marketing của mình sao cho phù hợp với nhu câu địa phương Ngoài ra, Malaysia là một đối tác thương mại quan trọng trong khu vực ASEAN và thành viên của TPP Điều này mở

ra cơ hội kinh doanh quan trọng cho CoCoon, đặc biệt trong việc xây dựng mỗi quan hệ với các đối tác thương mại quốc tế, mở rộng thị trường tiêu thụ và mạng

lưới phân phối sản phẩm

Xuất phát từ những lý do trên, nhóm 2 quyết định thực hiện đề tài “Ứng dụng lý thuyết Marketing quốc tế để hoạch định một dự án Marketing Quốc tế cho thương hiệu CoCoon tại thị trường quốc tế Malaysia” với mục tiêu đưa ra chiến lược Marketing quốc tế để thúc đây sản phẩm của thương hiệu tiếp cận thị trường mới Việc mở rộng thị trường tại Malaysia không chỉ đóng vai trò quan trọng trong chiên lược phát triển quốc tế của CoCoon mà còn tận dụng tiềm năng tăng trưởng của mỹ

phẩm thuần chay để phát triển thành thương hiệu có tầm ảnh hưởng và chịu trách

nhiệm với môi trường Từ đó tiếp cận, phục vụ người tiêu dùng quốc tế, tạo ra cơ sở

để mở rộng đến các thị trường khác trong khu vực và trên toàn cầu, đồng thời tăng cường vị thế cạnh tranh của CoCoon trên thị trường mỹ phẩm quốc tế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài SỐ

Mục tiêu chính: Ứng dụng lý thuyết Marketing quốc tê để hoạch định một dự án Marketing Quốc tê cho thương hiệu CoCoon tại thị trường quốc tế Malaysia

+ Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp và hiệu quả nhằm tăng cường vị thế cạnh tranh cũng như nhận thức về thương hiệu CoCoon và tăng doanh số bán hàng trên thị trường quốc tế Malaysia

Câu hỏi nghiên cứu

+ Tinh hình thị trường mỹ phâm và làm đẹp tại Malaysia như thê nào? Có xu hướng nào đáng chú ý trong việc tiêu thụ mỹ phẩm thuần chay không?

+ Người tiêu dùng Malaysia có nhận thức và quan tâm đến mỹ phẩm thuân chay không? Nhu cầu của họ như thế nào?

+ Các yêu tô văn hóa và tầm ảnh hưởng của thương hiệu CoCoon trong việc xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm của người tiêu dùng Malaysia như thê nào?

+ Những yếu tổ quan trọng nào cần được xem xét và thực hiện để thành công trong việc phát triển thương hiệu CoCoon tại thi trường quốc tế Malaysia?

+ Cách tiếp cận và chiến lược Marketing nào sẽ phù hợp và hiệu quả nhất để

phát triển thương hiệu CoCoon tại thị trường quốc tế Malaysia?

+ Làm thê nào để CoCoon xây dựng mạng lưới phân phối và hỗ trợ bán hàng hiệu quả chi dự án Marketing tại thị trường quốc tế Malaysia?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đổi tượng nghiên cứu:

Nhóm đối tượng nghiên cứu quan trọng mà CoCoon hướng đến đa số là phụ nữ ở nhóm tuổi từ 18 đến 40 Đây là đối tượng trẻ, có thu nhập từ trung bình đến cao và quan tâm đến việc chăm sóc bản thân, thích thử nghiệm và xem mỹ phẩm là một phân không thê thiêu trong cuộc sống hàng ngày Nhóm này đặc biệt quan tâm đến các sản phâm mỹ phẩm thuần chay và không gây hại cho môi trường Việc chọn đối tượng nghiên cứu ở các khu vực lớn sẽ giúp CoCoon có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường và nhu câu tiêu dùng trong các thành phố đa dạng về văn hóa và thị trường tiêu dùng

Pham vì nội dung nghién cứu:

+ Nghiên cứu đối tượng tại thành phó Kuala Lumpur

+ Điều tra nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm của phụ nữ Malaysia thuộc nhóm đối tượng

+ Nghiên cứu các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm cua ho

+ Phân tích các đối thủ cạnh tranh cho thương hiệu CoCoon tại thị trường Malaysia

+ Đề xuất các chiến lược tiếp thị phù hợp để giới thiệu và quảng bá thương hiệu

CoCoon tại thị trường mục tiêu

Phương pháp nghiên cứu

Thu thập dữ liệu thứ cấp: sử dụng những thông tin có được từ các nguồn uy tín

Tổng hợp và xử lí thông tin, đưa ra những phân tích và đánh giá về điểm mạnh, điểm yếu, thách thức của CoCoon và cơ hội cũng như yêu cầu và thị hiểu khách

hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu Từ đó đưa ra những

chiến lược Marketing hợp lý và hiệu quả, thực hiện mục tiêu đặt ra của đề tài

1 COSO LY THUYET

1.1 Marketing audit 1.1.1 Khái niệm

Marketing audit có nghĩa là kiếm toán tiếp thị, là một cuộc kiểm tra định kỳ, toàn diện, độc lập và có hệ thống đối với các nỗ lực tiếp thị kinh doanh Nó là việc một

nhà Marketer sẽ xem xét một cách kỹ lưỡng các chỉ tiêu và hiệu quả của chiến lược

tiếp thị

1.1.2 7 bước xây dựng chiến lược Marketing audit Bước 1: Nghiên cứu sức mạnh bên trong nhãn hiệu

Bước 2 Xác định va phân tích đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục

Bước 3 Kiểm tra chi

Bước 4 Phân tích nền tảng công nghệ, bộ

1.2.2 Xây dựng ma trận GE Bước I Xây dựng ma trận sự hấp dẫn ngành của SBU, phản anh mức độ hấp dẫn của ngành kinh doanh đối với công

của SBU trong ngành kinh

Bước 3: Xác định vị trí của SBU trên ma trận

Phương thức thâm nhập thị trường 1.3.1 M6 hinh 5 FORCES cia MICHAEL PORTER Sức mạnh cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại

Lực lượng này cho ta biết về mức độ khốc liệt của sự cạnh tranh trên thương

trường Nó xem xét số lượng đối thủ cạnh tranh hiện có và những gì mỗi đối thủ có

thé lam

Sự ganh đua cạnh tranh là cao khi chỉ có một vài doanh nghiệp bán một sản phâm

hoặc dịch vụ Khi ngành này đang phát triên và khi người tiêu dùng có thê dễ dàng

chuyên sang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh với chi phí thấp

Khi sự cạnh tranh cao, các cuộc chiên về quảng cáo và giá cả sẽ xảy ra Và điêu này

có thê ảnh hưởng đên lợi nhuận của doanh nghiệp

Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Lực lượng này xem xét mức độ dễ dàng hay khó khăn của các đối thủ cạnh tranh khi tham gia thị trường

Đối thủ cạnh tranh mới càng dễ dàng gia nhập Thì rủi ro về việc thị phần của doanh

nghiệp cũ bị chia nhỏ sẽ càng lớn

Các rào cản gia nhập bao gồm Lợi thế chi phí tuyệt đối, khả năng tiếp cận đầu vào, tính kinh tế theo quy mô và bản sắc thương hiệu

Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thé

Lực lượng này nghiên cứu mức độ dễ dàng của người tiêu dùng Khi chuyển từ san phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp sang sản pham hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

doanh nghiệp và lợi nhuận mà các đối thủ cạnh tranh đó kiếm được là bao nhiêu Từ

đó xác định xem liệu họ có thể giam chi phi cua minh nhiều hơn nữa hay không

Mối đe dọa của các sản phẩm thay thê được đánh giá băng chỉ phí chuyên đổi Cả trước mắt và dài hạn Cũng như xu hướng thay đổi của người tiêu dùng

Sức mạnh thương lượng của khách hàng

Lực lượng này cho biết sức mạnh của người tiêu dùng và ảnh hưởng của họ đến giá

cả và chất lượng

Người tiêu dùng có quyên lực khi chỉ có số lượng ít nhưng lại có lượng người bán

dôi dào Và khi người tiêu dùng có thê đễ dàng chuyền đổi

Quyền thương lượng của nhà cung ứng

Lực lượng này phân tích mức độ quyên lực của nhà cung cấp với doanh nghiệp Và mức độ kiếm soát của họ đối với khả năng tăng giá Do đó làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp

1.3.2 Các phương thức thâm nhập thị trường a) Xuất khâu trực tiếp

Áp dụng đối với doanh nghiệp thông thạo nghiệp vụ xuất nhập khẩu, qui mô sản

xuất lớn, kinh nghiệm trên thương trường và nhãn hiệu hàng hóa truyền thống đã từng có mặt trên thị trường thê giới

Xuất khâu trực tiếp đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm trách toàn bộ hoạt động

Marketing xuất khâu

Hình thức này đem lại lợi nhuận cao nêu doanh nghiệp năm chắc được nhu câu thị

trường, thị hiếu của khách hàng

b) Xuất khẩu gián tiếp

Đề bán được sản phâm của mình ra nước ngoài, nhà sản xuất phải nhờ các cá nhân hoặc tô chức trung gian có chức năng xuất khẩu trực tiếp

Xuất khâu gián tiếp thường sử dụng đối với các doanh nghiệp có qui mô nhỏ, chưa

đủ điều kiện xuất khẩu trực tiếp, chưa quen biết thị trường, khách hàng và chưa

thông thạo các nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khâu

Gồm 6 hình thức:

+ EMC (Export Management Corp) — Công ty quản trị xuất khâu

+ FB (Foreign Buyer) — Khách hàng nước ngoài

EHC (Export Commission House) — Nhà ủy thác xuất khẩu:

+ EB (Export Broker) — M6i gidi xuat khẩu

EM (Export Merchant) — Hãng buôn xuất khẩu

+ Cooperative Exporting (Piggyback) — Xuat khau hop tác

c) Thâm nhập thị trường thế giới từ sản xuất ở nước ngoài Nhượng Giấy phép License:

Phương thức điều hành của một doanh nghiệp có giấy phép (Licensor) cho một doanh nghiệp khác (licensee) thông qua việc được sử dụng: Quy trình sản xuất, bằng sáng chế (patent), bí quyết công nghệ (know how), nhãn hiệu (trade mark), chuyén giao céng nghé (technology transfer), kiéu dang san pham (Design), thành lập công ty con sản xuất hoàn toàn

Nhượng quyền thương mại Franchise:

Nhượng quyền là một hoạt động theo đó bên hượng quyền (fanchisor) sẽ cho phép bên hận quyên (Franchisee) sử dụng thương hiệu, nhãn hiệu sản phẩm trong một

khoản thời gian xác định, đối lại bên nhận quyên phải trả một khoản phí nhất định

cho bên nhượng quyền

San xuat theo hop déng— Contract Manufacturing (Outsourcing) : Sản xuất theo hợp đồng là sự hợp tác hoặc chế tạo hoặc lắp ráp sản phẩm do nhà sản xuất thực hiện ở thị trường nước ngoài

1.4 Chiến lược Marketing định hướng khách hàng (STP) Phương thức điện hình đề tiếp cận chiên lược Marketing toàn cầu được gọi là khung STP:

Phân khúc Segmentation

Là sự phân chia tong thé thị trường thành các phân khúc của các nhóm nhỏ có các đặc điểm tương đồng

Hai giai đoạn phân khúc thị trường toàn cầu:

+ Phân khúc vĩ mô_ việc phân chia một số quốc gia thành các nhóm nhỏ của các nhóm tương tự

+ Phân khúc vimô việc xác định các phân khúc địa phương tương tự bên trong các quốc gia chia thành nhóm

Cac kỹ thuật phân khúc vi mô được sử dụng trong Marketing địa phương là hữu ich trong phân khúc thị trường toàn cầu

Thị trường mục tiêu Targeting

Sau khi đã nghiên cứu, đánh giá và phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm của mình Việc lựa chọn đúng thị trường mục tiêu hướng đến giúp doanh nghiệp đề ra các chiên lược Marketing phù

hợp và đạt được kết quả tốt nhất Đó không chỉ là thị trường lớn bởi miếng bánh

béo bở này là sân chơi của các doanh nghiệp có tiêm lực mạnh; mà còn là các thị trường ngách chưa được khám phá Việc vận dụng khe hở của thị trường để tạo ra

nhu cầu mới chính là mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới

Có 2 hình thức thâm nhập Xuất khâu và sản xuất tại nước ngoài

như người làm Marketing địa phương trong việc định ra đại diện trực quan về cách khách hàng xem các thương hiệu cạnh tranh trên thị trường Ánh xạ trực quan này thường được gọi là không gian nhận thức và hay thông thường hơn được gọi là không gian sản phẩm

sản phâm/ dịch vụ, đối tượng khách hàng mục tiêu, vị trí địa lý, giá trị mang lại cho

người tiêu dùng và mục tiêu kinh doanh

Chiên lược sản phẩm quốc tê:

+ Sản phẩm cũ được cải tiến, thay đổi: bao bì, kiêu dáng, công dụng, thành

phân, hương vị, màu sắc, khối lượng, cách thức sử dụng + Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tốt bán cho công ty nước ngoài và đồng

ý in nhãn hiệu theo yêu câu của công ty nước ngoài

+ Sản phẩm bồ sung cho một sản phẩm khác

+ San pham cũ mang sang thị trường mới

Tái định vị hoàn toàn sản phẩm

Giảm bớt đi một số đặc tính của sản phẩm

+ Mua lại doanh nghiệp địa phương

+ San pham cũ mang sang thị trường khác đổi thành tên khác

1.5.2 Price Giá

Giá là khoản tiền, lượng hàng hóa hay những dịch vụ mà người mua cần bỏ ra để

đổi lầy những hàng hóa hay dịch vụ từ người bán

Giá quốc tế: Hình thái tiền tệ quốc tế của giá trị sản phẩm, được hình thành thông

qua cạnh tranh và quan hệ cung cầu trên phạm vi thế giới Giá quốc tế là mức giá

đại diện cho một loại hàng hóa trên thị trường quốc tế

Một số chiến lược giá quốc tế bao gồm:

Dinh gia tham nhap (Penetration pricing):

Là cách định giá hàng thấp hơn giá phố biến trên thị trường thế giới nhằm để mở

rộng thị phân Nhà xuất khâu sẽ thu lơi nhuận qua việc chiếm ưu thể trên thị trường

và trong những trường hợp nhất định, người ta có thê xác định giá thấp hơn chi phí

nhưng sau này khó tăng giá trở lại vì người tiêu dùng đã quen giá thấp

Định giá theo tâm ly (Psychology Pricing):

Đây là chiến lược được coi như một hình thức “ảo thuật” Chiến lược này đánh vào mặt cảm xúc của khách hàng hơn là về mặt logic

Ngoài ra còn có những chiến lược định giá khác như:

+ Định giá trên cơ sở chị phí (Cost plus prieing)

+ Định giá trượt xuống theo đường cầu (Pricing of sliding down the demand curve)

+ Định giá dựa vào chi phí biên té (Marginal Cost Pricing)

+ Dinh gia ngăn chặn (Preemptive pricing)

+ Dinh giá theo gói (Bundle Pricmng)

1.5.3 Place Địa điểm/ Phân phối Phân phối là quá trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối

cùng Quá trình này thường không giông nhau dựa trên nên tảng của từng bước

Chiến lược về chiều dài kênh phân phối:

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng không thông qua trung gian nào (doanh nghiệp có cửa hàng và tổ chức đội ngũ bán hàng của riêng mình, bán sản phẩm qua máy bán hàng tự động, khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trên website của nhà cung cấp, )

Kênh phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ được quá trình phân phối sản phẩm ra thị trường, thời gian lưu chuyến nhanh, có thể phản ứng nhanh chóng trước những diễn biến của thị trường nhờ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng,

có toàn quyền quyết định cách thức xây dựng hỉnh ảnh và trải nghiệm người dùng trong tat ca cac điểm ban

Kênh phân phối gián tiếp là doanh nghiệp phải thông qua các trung gian để cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng Trong trường hợp này, các trung gian được hưởng một phân lợi nhuận Nó được xem là một phân chi phi dé doanh nghiệp san xuất bán được sản pham

Đối với kênh phân phối gián tiếp, nhà sản xuất không cần phải đầu tư ngân sách lớn

cho hoạt động phân phối Thay vào đó, doanh nghiệp lại có thê tận dụng được kinh nghiệm sẵn có của các trung gian để sản phẩm co thé dé dàng xâm nhập vào thị trường, cũng như chia sẻ rủi ro kinh doanh với các trung g1an

Chiến lược về chiều rộng kênh phân phối:

Phân phối đại trà: Thường được áp dung cho các sản phẩm tiêu dùng phô thông,

nhà sản xuất ưu tiên phát triển càng nhiều trung gian càng tốt, đặc biệt là tìm cách tăng số lượng nhà bán lẻ đề có thê tiếp cận đến nhiều khách hàng nhất có thé

Phân phối độc quyền:

+ Đây là chiến lược hạn chế số lượng trung gian Nhà sản xuất chỉ chọn một trung gian phân phối cho mỗi khu vực thị trường, chỉ có trung gian này được độc quyên bán sản phẩm của doanh nghiệp trong khu vực

+ Kiểu phân phối độc quyên thường được áp dụng cho các sản phẩm cao cấp, có danh tiếng, số lượng mặt hàng giới hạn, nhằm nắm quyền kiểm soát chặt chế

về chất lượng sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, thu nhận thông tin từ người

Quảng cáo

Công cụ chiêu thị đầu tiên là quảng cáo, mang thông điệp kêu gọi trực tiếp thực hiện một hành vị nào đó (mua, download, đăng ký, )

Khuyến mãi (Sale Promotion)

Nhăm kích thích tiêu dùng mua sản phẩm và gắn bó với nhãn hiệu Mỗi chương trình khuyến mãi được tô chức theo từng đợt thời gian Các hình thức khuyên mãi

thường gặp như phiếu giảm giá, quả tặng mua hàng, rút thăm trúng thưởng, dùng

thử sản phẩm

Chào hàng/bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Đặc điểm riêng biệt của chào hàng cá nhân là tính “cá nhân”, tạo mối quan hệ trực tiếp giữa 1 đại diện bán hàng và khách hàng Công cụ này có vai trò cực kỳ quan trọng với các ngành kinh doanh giải pháp và máy móc công nghiệp

Quan hệ công chúng

Nhăm xây dựng hình ảnh tốt đẹp về thương hiệu thông qua những câu chuyện thực

tế, tổ chức sự kiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng, tài trợ chương trình vì

cộng đồng, thông cáo báo chí về kết quả kinh doanh nhằm tạo sự tin tưởng vào thương hiệu, từ đó gián tiếp tác động đến hành vi mua của khách hàng Quảng cáo khác với PR ở sự kêu gọi trực tiếp khách hàng thực hiện hành vi (mua, đăng ký ),

thương hiệu (Branding)

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đên khách hàng dù họ ở đâu (không thông qua trung

gian phân phối nào), cho phép khách hàng phản hồi (đặt hàng, góp ý, liên hé tu van,

tra loi thu ) gần như ngay lập tức khi nhận được thông điệp của doanh nghiệp, và

doanh nghiệp có thê đo lường được các phản hồi này

Sơ đồ gantt

Biểu đồ Gantt là sơ đồ trình bày các nhiệm vụ, sự kiện theo thời gian một cách trực

quan gồm các danh sách các công việc cần thực hiện và các thanh mô tả tiễn độ của

từng công việc đó Sơ đồ Gantt hiện thị các thanh ngang có độ dài khác nhau thê

hiện thời gian của mỗi nhiệm vụ trong dự án, bao gồm thời lượng cũng như ngày

bắt đầu và ngày kết thúc

Sơ đồ Gantt giúp người quản lý dự án và các thành viên trong nhóm có cái nhìn tổng quan về lịch trình của dự án, thời gian hoàn thành của từng công việc và các phụ thuộc giữa chúng Nó cũng giúp quản lý tài nguyên, theo dõi tiên độ và đưa ra các điều chỉnh cân thiết dé đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời hạn

Các bước lập sơ đồ Gantt

Bước 1: Xác định đầu mục công việc quan trọng

Bước 2: Xác định mối quan hệ giữa các đầu mục công việc

Bước 3: Biểu diễn biếu đồ ngang Gantt

Bước 4: Cập nhật tiên độ dự án

PHẦN TÍCH VÀ LỰA CHON THI TRUONG QUOC TE

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cocoon

Sơ lược về công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story:

Tuyên ngôn “Beauty without cruelty” của nhà hoạt động vì quyền động vật Lady Muriel Dowding chính là phát súng khởi xướng cho làn sóng làm đẹp nhân đạo trên thê giới Sẽ là tàn nhẫn nêu đề làm đẹp cho mình, con người phải gây hại đên hơn

500.000 con vật mỗi năm Không ít thương hiệu mỹ phẩm thế giới đã chọn hướng

đi nhân đạo này, có thế kế đến e.l.f Aesop, Le Labo, Tata Harper Nhưng ở Việt Nam, mỹ phẩm được chứng nhận thuần chay duy nhất có thê kê đến — chỉ có một cải tên: Cocoon

Lịch sử hình thành

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm trực thuộc công ty TNHH mỹ phẩm thiên nhiên Nature Story (Nature Story Cosmetics Company Limited) duoc thanh lap 11/06/2015 Ban dau, Nature Story la 1 co so nho làm sản phẩm handmade, sau nhiều nỗ lực có gắng phát triển, công ty chính thức thành lập tại sở Phường Tân

Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh Nature Story công ty mỹ phẩm thiên nhiên

nội địa Việt Nam Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất dòng mỹ phẩm 100% thuần chay, không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tăm, thay vào đó vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chat, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn góc từ động vật tại Việt Nam Công ty sở hữu nhiều dòng sản phẩm chăm sóc

da, body, mdi, và không ngừng gia tăng số chủng loại mới; với sứ mệnh mang đến

vẻ đẹp toàn điện cho mọi người trong suốt 6 năm qua

the

COCOONn

ORIGINAL VIETNAM

Hình 2 I Logo của CoCoon

2.2 Thực hiện Marketing audit Bước 1: Sức mạnh bên trong doanh nghiệp CoCoon

Ban điều hành

Voi su mang mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung

và tràn đây sức sông từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gân gũi mà bạn ăn hằng ngày Ban điều hành đã đưa ra được các chiến lược, kê hoạch phát trién san phẩm thương hiệu được sử dụng từ thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học đề tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức huấn luyện bồi dưỡng, cử nhân viên ưu tú đi học tập, kĩ năng công nghệ tiên tiến, luôn nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ nhân viên đề đáp ứng được với công nghệ của thời đại

Hiểu rõ về sức mạnh thương hiệu, sản phẩm các kế hoạch, phương án đưa ra kịp thời, phân công nghiệm vụ rõ ràng, minh bạch Thời gian tiễn hành dự án luôn đúng mục tiêu, kế hoạch ban đầu Bước đầu tiên trong việc xây dựng thương hiệu là phát triển khái niệm, bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, dé xuất bán hàng độc đáo và định vị thương hiệu CoCoon Việt Nam dường như đã tập trung vào việc tạo

ra một thương hiệu tự nhiên, có đạo đức và bên vững, thu hút người tiêu dùng quan tâm đên các sản phâm chăm sóc da dịu nhẹ cho và tăng cường sức khóc

Kế từ khi thành lập đến nay, CoCoon ngày càng khang dinh vi thé cla minh hơn

trên thi trường trong nước cũng như lên kế hoạch phát trién san phẩm hướng đến thi trường quốc tế

Ban truyền thông

Thương hiệu này sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube để quảng bá sản phẩm và các chương trình khuyên mãi đặc biệt Ngoài ra, CoCoon còn tổ chức các sự kiện trực tiếp, tham gia các triển lãm

mỹ phẩm để giới thiệu sản phâm đến khách hàng một cách trực tiếp

Kênh truyền thông: Với sự nô lực không ngừng nghỉ của đội ngũ nhân viên Ban truyền thông nói riêng, doanh nghiệp CoCoon nói chung, Ban truyền thông CoCoon

đã xây dựng được các kênh mạng xã hội với số lượng tiếp cận người dùng cực khủng

Tiktok: 165,7 nghin lượt theo dõi, những video clip có lượt xem hơn 900 nghìn; Facebook: 2§6 nghìn lượt theo dõi; Instarpgram 46.6 nghìn lượt theo dõi

Đặc biệt: qua chiến dịch Khám Phá Việt Nam CoCoon đã có: Hơn 7.100 người

tham gia; Hơn 3000 lượt bình luận trong tổng hai giai đoạn; Tỉ lệ chốt đơn hàng

tăng 20%; Số lượng đơn hàng tăng hơn 300 đơn so với bình thường

Tổ chức Chương trình "Thu hỏi pin cũ Bảo vệ trai đất xanh", ngay khi phát động

chương trình, đã thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người dân ở Sài Gòn và Hà Nội, thu hồi được 2545 kg pin cũ

CoCoon trao tặng đến quỹ học bổng Viet Pride 50 triệu đồng cho các bạn trong

cộng đồng LGBTQ+ có hoàn cảnh khó khăn đề tiếp tục việc học tập, được tiếp cận

cơ hội phát triển, xây dựng năng lực và phát triển sự nghiệp cá nhân

Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ CoCoon đã giúp cho thương hiệu của mình tăng độ nhận dạng thương hiệu về một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay chất lượng tốt đến

từ Việt Nam

Ban sản phẩm

Đúng như tên gọi “mỹ phẩm thuần chay” CoCoon luôn phát triển dòng sản phẩm phù hợp với khái niệm thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu CoCoon Việt Nam đã phát triển nhiều dòng sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm sử dụng các thành phân tự nhiên và hữu cơ, không chứa hóa chất độc hại Họ cũng đã

ưu tiên đóng gói thân thiện với môi trường và tìm nguồn nguyên liệu tốt cho sức

khỏe người tiêu dùng, đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng, 100% thuần chay,

không thử nghiệm trên động vật Sự minh bạch, những nỗ lực và cô găng, cam kết

đi đôi với hành động đội ngũ Ban sản phẩm đã giúp cho doanh nghiệp đạt được các chứng chỉ quốc tế như “ tiêu chuẩn vàng toàn câu cho các sản phẩm không thử nghiém trén dong vat cua Leaping Bunny cua Cruelty Free International va Beauty Without Bunnies cua PETA Tao ra mot thuong hiéu ty nhién va dao duc

Mỗi sản phâm của CoCoon đều gắn với một câu chuyện về cộng đồng, cũng như

mục tiêu hướng đến bảo vệ môi trường, tính nhân đạo Nhờ đó, các sản phẩm này

luôn có đặc điểm nỗi bật gây dấu ấn trong lòng khách hàng và được sử dụng rộng rãi hơn

Chăn hạn như phát từ lòng yêu thương và sự tôn trọng đối với cộng đồng LGBTQ~, lan tỏa sự mạnh mẽ và sâu sắc của tình yêu và sự tôn trọng dành cho cộng đồng LGBTQ~+, cũng như tôn vinh những giá trị tốt đẹp sâu sắc trong mỗi con người, CoCoon đã tạo ra phiên bản giới hạn của sản phâm Nước tây trang bí đao với thông điệp "LOVE YOUR NATURE" đã được chọn để in trên bao bì với màu sắc rực rỡ Ban khách hàng

Hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

là rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành và sự ủng hộ của thương hiệu Ban khách hàng tập trung vào việc tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội,

cung cấp nội dung giáo dục về chăm sóc da cũng như thu thập phản hồi và đánh giá của khách hàng Từ đó đưa ra các giải pháp, hướng đi tiếp theo cho doanh nghiệp

Bước 2: Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu

a Đối thủ cạnh tranh của CoCoon

Malaysia là một quốc gia có tỷ lệ dân số theo đạo Hồi rất cao, nhu cầu về mỹ phẩm thuần chay ở đất nước này ngày một tăng cao giúp Malaysia trở thành một thị

trường có sức hút đối với các thương hiệu mỹ phẩm trên thê giới Điều này cho thấy

rằng, đề có thể tham gia vào thị trường Malaysia, CoCoon cần hiểu rõ và phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên các tiêu chí tương đồng về sản phẩm và thương hiệu

Đối thủ cạnh tranh cấp thấp: Các đôi thủ cạnh tranh thập thường không thê đáp ứng được yêu cầu của thị trường hoặc không đầu tư đủ vào nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, không có sự phát triển và sáng tạo vượt bậc cho sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh tương đồng: Dây là những sản phâm mang lại giá trị sử dụng

tốt, thiết kế bao bì đẹp, thông điệp truyền tải tích cực đến với người sử dụng, đa

dạng các loại sản phẩm và giá cả ở mức hợp lí với người tiêu dùng Sukin Mỹ phẩm thuần chay đến từ Úc là một trong những đối thủ cạnh tranh tương đồng của CoCoon trong thị trường Malaysia Hãng mỹ phẩm Sukim ra đời năm 2007, là thương hiệu mỹ phẩm hữu cơ tới từ đất nước Úc xinh đẹp và đã trở nên nổi tiếng

nhanh chóng Sukin được biết đến với các sản phẩm có chiết xuất từ thảo mộc, thực vật cùng các loại tính dầu đều đã được kiểm nghiệm độ an toàn Sản phẩm của

SukIn không chứa chất tây rửa mạnh, không có nước hoa tạo mùi, màu nhân tạo,

dẫn xuất động vật (như lanolin, mật ong), dầu khoáng nên rất lành tính với da Hiệu quả dòng sản phẩm này mang lại hơn gấp nhiêu lần giá thành bình dân của nó

nên nhận được nhiêu sự yêu thích từ người dùng

Đối thủ cạnh tranh có ưu điểm vượt trội: Những thương hiều này thường ra mắt từ

lâu hoặc đã có vị thế nhất định trên thị trường, giá trị sản phẩm cao, được người tiêu

dùng đặc biệt ưa chuộng, sản phẩm đáng tin cậy với hiệu suất cao, giá cả phù hợp với chất lượng của sản phẩm Không thế không nhắc tới Innisfree trong số các nhãn

hiệu thuần chay Hàn Quốc được người tiêu dùng Malaysia chú ý Innisfree với ý nghĩa 'Hòn đảo giúp làn da được nghỉ ngơi” đã sử dụng 12 loại nguyên liệu thiên nhiên từ đảo Jeju như cam, trà xanh, dầu cải, hallan để tạo ra các dòng sản phẩm dưỡng da đa dạng và rất được yêu mên sau khi giới thiệu lần đầu tiên tại Hàn Quốc

vào năm 2000 với chủ đề sản pham theo chủ nghĩa tự nhiên, thân thiện với môi

trường, Innisfree bắt đầu tiên ra thị trưởng nước ngoài từ năm 2012, chỉ trong một thời gian ngắn thương hiệu đã được yêu mến tại khu vực châu Á nói chung và Malaysia nói riêng Hiện nay, hãng đang điều hành hơn 100 cửa hàng chỉ tại thị trường Trung Quốc như tại bách hóa Parkson Thương Hải và liên tục mở cửa hàng tại các nước: Malaysia, Đài Loan, Singapore, Ân Độ

Hiện nay, mỹ phẩm thuần chay tại thị trường Malaysia có xu hướng phát triển mạnh

mẽ với đa dạng các loại sản phẩm đến từ nhiều thương hiệu nỗi tiếng trên thế giới

Đây cũng là một trong những vấn đề đáng chú ý khi mà CoCoon muốn phát triển ở

Malaysia Việc có nhiều sản phẩm lâu đời nổi tiếng trên thị trường sẽ làm cho

CoCoon khó xâm nhập và phát triển thương hiệu tại quốc gia này Đối với người tiêu dùng Malaysia, CoCoon vẫn là một thương hiệu khá mới, vì vậy chưa được nhiều người biết tới và tin tưởng sử dụng Hơn nữa, Malaysia là một trong những thị trường nước ngoài đầu tiên của CoCoon, vậy nên doanh nghiệp còn thiếu nhiều

kinh nghiệm, kỹ năng trong việc thâm nhập thị trường nhất là khi quy mô doanh

nghiệp nhỏ, và chưa đủ vững về nguôn lực tài chính Mặc dù Malaysia dường như

là một thị trường bão hòa với nhiều thương hiệu nước ngoài mạnh và các thương hiệu địa phương đang phát triển, nhưng thị trường mỹ phẩm thuần chay vẫn đang phát triển với nhiều cơ hội cho các thương nhân mới tham gia thị trường, đặc biệt nếu CoCoon có thê thu hút nhu cầu của người tiêu dùng địa phương thông qua những chiến lượng Marketing tập trung, chiến lược áp dung thị trường mục tiêu, Mục đích là để doanh nghiệp dành được uy tín rộng khắp, có được sự tin cậy và dễ

dàng phát triển sản phâm mới trong nhóm khách hàng thân thiết

b Khách hàng mục tiêu của CoCoon

Lỗi sống, tỉnh cách của khách hàng:

20

Khách hàng quan tâm và có nhu câu sử dụng đến các sản phẩm làm đẹp chăm sóc cho cơ thé

Khách hàng có xu hướng ủng hộ các sản phẩm thuân chay, nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm

Người có lối sống “xanh”, có ý thức bảo vệ môi trường, động vật và ưa

chuộng các sản phẩm lành tính xuất xứ từ thiên nhiên

Khách hàng được bác sĩ da liễu hoặc người nỗi tiếng tác động tích cực, chuyên sang sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên hạn chế gây kích ứng

+ Các spa hoặc dịch vụ làm đẹp sử dụng sản phẩm theo hướng thiên nhiên

Tầng lớp xã hội: Tầng lớp trung lưu

Hanh vi mua hang:

+ Ly do mua: Thỏa mãn nhu câu về làm đẹp và chăm sóc cơ thê với mức chi phí hợp lý

Lợi ích tìm kiếm: Sản phẩm an toàn, lành tính, cải thiện làn da, chăm sóc tóc,

Thái độ: ủng hộ và đang là xu hướng được ưa chuộng

21

Đối tượng khách hàng và định hướng kinh doanh của CoCoon: Đôi tượng khách hàng và chiến lược kinh doanh của CoCoon đều hướng đến tinh thân làm đẹp nhân

đạo, lành tính và xây dựng hệ sinh thái xanh bền vững Vì thế, CoCoon có quyên tin

rằng mô hình này sẽ phát triển mạnh mẽ và đem lại lợi nhuận lớn tại Malaysia

Bước 3: Kiểm tra chỉ phí

CoCoon là thương hiệu mỹ phẩm của công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story, thành lập năm 2015 Đây là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam Đây là loại hình dooanh nghiệp TNHH, có cơ cấu dễ quản lí song lại là doanh nghiệp ngoài nhà nước nên nguồn vốn góp vào là do các cổ đông của công ty, nguồn vốn thập và không có sự

hỗ trợ vốn góp của nhà nước Tuy nhiên doanh nghiệp có thể cải thiện nguồn vốn bang cách huy động nguồn vốn với nhiều hình thức khác nhau Vì vậy CoCoon phải

có những chính sách thu hút đầu tư cũng như các dự án, kế hoạch phải cân nhắc kĩ

về chi phí

Bước 4: Phân tích nền tảng công nghệ, bộ máy

Hiện nay, khoa học ngày càng phát triên, các thiết bị công nghệ được nâng cấp một cách tiễn bộ vượt bậc Đề có thé nam kịp xu hướng, nhanh chóng tham gia vào thị trường nước ngoài, CoCoon cần có hướng chuyên mình, đổi mới các trang thiết bị

và phương thức sử dụng máy móc đề tạo ra những sản phẩm chất lượng hơn

CoCoon luôn quan tâm đến độ an toàn của sản phẩm mới: Tất cả các sản pham my

phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng về cảm quan, độ pH, tính ôn định như: xoay ly tâm, kiểm tra độ bền nhiệt của sản

phẩm tại các điều kiện khác nhau trong tủ lão hóa Đặc biệt, để đảm bảo độ an toàn

tối đa, các sản phẩm được kiểm tra độ kích ứng băng hình thức đặt nhiều miếng dán

chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tình nguyện viên tại trung tâm kiếm nghiệm DRC — Dermis Research Centre Nhật Bản có chỉ nhánh tại Thái Lan dưới

sự giám sát của các chuyên gia da liễu Các sản phẩm của CoCoon được ra đời

trong một dây chuyền hiện đại, khép kín, đủ điều kiện sản xuất theo CGMP

22

Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì của CoCoon đều được làm băng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế Công ty chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường

Bước 5: Phân tích hệ thống Marketing

a Nên tảng hoạt động

Malaysia sở hữu một trong những tỉ lệ sử dụng ¡internet cao nhất tại khu vực Đông Nam A, với 89.6% của 32.98 triệu mật độ dân số Trong khi đó, 30.25 triệu là người

dùng mạng xã hội hoạt động, chiếm 91.7% của mật độ phân bó Những số liệu trên

cho thây Coccoon có thê đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua các hoạt động Marketing trên các nền tảng mạng xã hội

Mỹ phẩm CoCoon có thê kết hợp các chiên lược quảng cáo mạng xã hội băng cách đăng tải những bài đăng và câu chuyện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội phổ biên như Facebook và Instagram Nội dung này thường xuyên cập nhật cho các khách hàng liên quan đến thông sản phẩm mới giúp duy trì và phát triển số tập khách hàng mục tiêu của bạn, và tăng độ nhận diện thương hiệu Hợp tác với các KOL nỗi tiếng để mở rộng thương hiệu của họ tiếp cận trên mọi nên tảng mạng xã hội, những KOL sẽ là nguồn cảm hứng truyền tải thông điệp của sản phẩm đến với người tiêu dùng

CoCoon có thể tạo ra các đoạn video ngắn về các chiến dịch, hoạt động mới để quảng bá sản phẩm trên các nên tảng như: Facebook, Instagram, Tiktok,

Ngoài ra, đặt các biển quảng cáo ngoài trời hay tại quầy dùng thử tại những địa điểm đông người như trạm tàu điện, công viên, sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng trải nghiệm sản phâm

b Nhân viên bộ phận

23

Nhân viên Marketing đòi hỏi sự thích ứng cao, đễ dàng bắt nhịp, tâm lí tính cách

phù hợp Từ đó có sự phân bố để phát huy toàn bộ khả năng thực hiện trong quá

+ Chịu trách nhiệm tiếp thị các loại hình sản phẩm của công ty băng cách lập kế

hoạch và khởi động các sự kiện tiếp thị, làm việc với các công ty quảng cáo, gương mặt thương hiệu đề thực hiện tiếp thị ra bên ngoài

+ Tạo ra nội dung chất lượng cao theo cách tăng khả năng tìm kiếm và sự hiện diện trực tuyên của công ty thông qua các chiến dịch sống “xanh”, bảo vệ môi

trường, tái chế vỏ chai

+ Quan tâm đến việc chuyên đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền

bằng cách cung cấp thông tin hữu ích đưới dạng mẫu sản phẩm, tài liệu, sách điện tử, bài đăng trên blog cho phân khúc khách hàng mục tiêu

+ Quan lý các tài khoản xã hội khác nhau của công ty, đảm bảo cập nhật liên tục

và thực hiện các chiến lược Marketing để thu hút nhiều người theo đối hơn giải quyết các khía cạnh trực tuyến của Marketing

Bước 6: Nhận xét, đánh giá

Với những lợi thế về sản phẩm, cũng như công nghệ sản xuất và những ưu đãi khi

là một trong nhóm các nước ASEAN khi gia nhập thị trường nước ngoài, CoCoon đang đi đúng hướng trong việc đem đến cho người dùng không chỉ trong mà còn nước ngoài sản phẩm thuân chay lành tính, đáp ứng được vấn đề sản phẩm thân thiện với môi trường mà ngày nay nhân loại đang quan tâm và hướng tới

Đội ngũ quản lí, nhân viên vẫn đang nỗ lực từng ngày, không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn đề xứng đáng là những người cầm đuốc soi đường, tạo ra những

24

chiên lược, hướng đi để thương hiệu phât triển hơn qua từng ngày Máy móc thiết bi

công nghệ luôn được nâng cao, đáp ứng với nhu câu của thời đại công nghệ

Hiện tại các chiên lược Marketing của CoCoon đang phát triển rất mạnh và thu hút được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng Song doanh nghiệp vẫn luôn theo dõi sát sao để có những đánh giá kịp thời một khi yếu tố bên ngoài thay đổi, sẽ có

những thay đôi chiến lược kịp thời để đáp ứng yêu cầu thay đôi của thị trường

Bên cạnh đó, nguồn vốn và quy mô hoạt động còn đang là mối bận tâm lớn của

doanh nghiệp vì khi gia nhập thị trường quốc té, rất nhiều yêu tố khách quan khiến

doanh nghiệp phải cân nhắc, tính toán, vạch kế hoạch cũng như các chiến lược yêu câu vốn lớn Do vậy, nguồn vốn là yê tố mà doanh nghiệp phải quan tâm, tính toán

kĩ lưỡng khi đưa ra các chiến lược Marketing cho sản phẩm trong thị trường quốc tế Bước 7: Giải pháp

Trước những van đề về nguồn vốn và quy mô hoạt động hạn chế, CoCoon cần đưa

ra một số giải pháp cũng như lập ra nhứng kế hoạch để phát triển lâu đài tại thị

trường Malaysia:

+ Phát triển và mở rộng các mối quan hệ kênh phân phối giúp CoCoon hiểu rõ

va dé dang tiép cận với thị trường, nắm bắt được nhu câu của người tiêu dùng

cũng như ưu, nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh Kênh phân phối cũng hỗ trợ nhãn hàng đảm bảo dịch vụ khách hàng, bảo trì sản phẩm và cung cấp hướng dẫn sử dụng không mắt phí

+ Đề ra các biện pháp thu hút, kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài, trước hết là tiếp tục cải tiễn chất lượng các sản phẩm hiện có và sáng tạo ra các loại mỹ phẩm thuần chay khác trong tương lai kéo dài chu kì hoạt động của sản phẩm cũng

như doanh nghiệp Đi kèm với các sản phẩm nay vẫn là cam kết bảo vệ môi trường, nói không với việc giết hại động vật Đồng thời chuẩn bị kế hoạch cho

các chiên dịch quảng bá mới kết hợp đây mạnh các chiến lược Marketing phù hợp với văn hóa, lối sống, thị hiểu của người dân Malaysia Những kế hoạch

25

với chiến lược cụ thê, chỉ tiết sẽ giúp thu hút được nhiều nhà đầu tư góp vốn,

giải quyết được vấn đề nguồn vốn và quy mô cho CoCoon

+ Tiếp tục day manh cac hoat dong hỗ trợ và xúc tiễn bán hàng

+ Tham gia triển lãm, hội chợ, CoCoon sẽ có cơ hội giới thiệu sản phâm của mình cho các đối tượng tiêu dùng Đây cũng là cách thức tốt nhằm đưa ra ưu điểm của sản phẩm Hội chợ triển lãm cũng là nơi gặp gỡ giữa các đối thủ

cạnh tranh, các nhà cung ứng vì vậy dễ dàng thiết lập các mối quan hệ có lợi

cho tương lai của Doanh nghiệp

2.3 Phân tích và lựa chọn thị trường quốc tế 2.3.1 Thái Lan

2.3.1.1 Môi trường vĩ mô

Yếu tổ kinh tế

Kinh tế Thái Lan là nền kinh tế lớn thứ 2 trong khu vực ASEAN (chỉ sau

Indonesia), xếp hạng 25 toàn cầu theo GDP danh nghĩa thứ 2l về sức mua tương

đương và thứ 28 về tổng sản phẩm quốc nội (số liệu thống kê cho năm 2020)

Lĩnh vực sản pham cham sóc da và mỹ phẩm ở Thái Lan là một trong những lĩnh vực lớn nhất trong số các nước Đông Nam Á Các thương hiệu quốc tế lớn đã đầu

tư vào thị trường mỹ phẩm Thái Lan Năm 2022, giá trị thị trường mỹ phẩm và

nước hoa uy tín ở Thái Lan lên tới khoảng 487 triệu đô la Mỹ Các điểm xuất khâu hàng đầu của sản phẩm làm đẹp Thái Lan bao gồm Nhật Bản, Philippines và Việt

Nam Nhiều nỗ lực cũng đã được đầu tư vào việc phát triển và mở rộng các thương hiệu cũng như sản xuất trong nước nhằm giới thiệu mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc

da của Thái Lan tại các thị trường khác Doanh thu trong phân khúc 'Mỹ pham' cua thị trường chăm sóc sắc đẹp & chăm sóc cá nhân ở Thái Lan được dự báo sẽ liên tục

tăng từ năm 2023 đến năm 2028 với tông số 226,1 triệu đô la Mỹ (+31,02%) Sau năm tăng thứ tám liên tiếp, chỉ số này ước tính sẽ đạt 955,01 triệu đô la Mỹ và do

đó sẽ đạt đỉnh mới vào năm 2028

26

Năm 2023, tăng trưởng doanh thu của mảng chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân

ở Thái Lan ước tính đạt gần 9% so với năm trước Vào tháng 5 năm 2023, tổng giá trị bán các sản phâm chăm sóc da ở Thái Lan lên tới gần 999 triệu baht Thái Dây là mức tăng so với cùng kỳ năm ngoái Người dùng cuối của các sản phẩm mỹ phẩm không chỉ bao gồm người dùng trong nước mà còn có cả khách du lịch nước ngoài

và những khách hàng thường xuyên ghé thăm các spa, thâm mỹ viện, đây là những

kênh có sức ảnh hưởng trong việc tiếp thị sản phẩm

Tuy nhiên, những bất ôn về chính trị cộng với đại địch Covid 19 cùng nhiều yếu tô khác đang khiến Thái Lan đánh mất đi sức hấp dẫn trong mắt các nhà đầu tư Trong khi đó, những quốc gia Đông Nam Á khác như Việt Nam, Indonesia, Malaysia lại đang có những bước tiến thần tốc, nhăm nhe vị trí "con hỗ của châu Á" của Thái Lan

nhiều lĩnh vực kinh tế

CoCoon nếu muốn đầu tư vào lĩnh vực này nên cân thận hơn vì tại đất nước này thường xuyên có những cuộc biểu tình, xả súng khắp nơi, ảnh hưởng đến việc kinh

doanh không ồn định Kê từ năm 2020 đến nay đã có hơn 10 cuộc xả súng tại đất

nước này, gần đây nhất là vào tháng 10/2023 Hiện tại Thái Lan vừa mới trải qua cuộc bề tắc chính trị và nguy cơ khủng hoảng chính trị sau đợt bầu cử thủ tướng mới vừa qua Tuy nhiên điều này đã dé lai tôn hại đến nên kinh tế

Yeu to van hóa — xã hội

27

Là đất nước Phật giáo, hầu hết mọi người đều đạo Phật Do tác động của Phật giáo

mà người Thái col trọng việc ăn chay Một người ăn chay không chỉ ăn thực vật mà còn sử dụng thực phẩm có nguồn góc thực vật, thích các sản phẩm có nguồn gốc thực vật và không ngược đãi hoặc thử nghiệm động vật

Văn hóa làm đẹp của Thái Lan có nguồn góc sâu xa từ truyền thống phong phú và

sự đánh giá cao sâu sắc về sức khỏe toàn điện cũng như tính thắm mỹ Theo truyền thống, họ nhân mạnh các phương pháp điều trị bằng thảo được và các thành phần tự nhiên, chắng hạn như nghệ và me, để tăng cường vẻ đẹp và duy trì sức khỏe làn da Mát xa Thái, hay Nuad Thai, áp dụng một cách tiếp cận toàn diện đề làm đẹp, vượt lên trên vẻ bề ngoài đơn thuân và có ý nghĩa to lớn trong lĩnh vực sắc đẹp và sức khỏe

Trong khi các truyền thống và nghi lễ cổ xưa được tôn trọng rộng rãi, người tiêu dùng làm đẹp Thái Lan lại nỗi tiếng với sự cởi mở và sẵn sàng thử những cải tiến mới trong ngành làm đẹp không ngừng phát triển Sự tò mò và nhiệt tình của họ đã tạo ra văn hóa thử nghiệm, tạo nên một thị trường năng động

CoCoon được biết đến là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, tất cả thành phần đều hoàn toàn đến từ thiên nhiên và không thực hiện thí nghiệm lên động vật, hoàn

toàn phù hợp với xu hướng làm đẹp hiện nay và tín ngưỡng tôn giáo tại đất nước Chua Vàng này

Yếu tổ công nghệ

Là nước dẫn đầu về công nghệ ở Châu Á, chính phủ ban hành nhiều chính sách

thuận lợi cho ngành công nghệ Thị trường mua sắm trực tuyến ở Thái Lan đang phát triển mạnh mẽ với đa dạng kênh, từ các nên tảng truyền thông xã hội, các trang mua sắm trực tuyến tới việc ứng dụng AI trong mua sắm

Doanh thu từ kinh doanh trực tuyến trong ngành hàng Mỹ phẩm & làm đẹp dự kiến

đạt 1,2 tỷ USD vào năm 2021 và tốc độ tăng trưởng năm lên đến 10,30% Doanh

thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) lên tới 69,65 USD

28

USD vào năm 2023 và chiêm 66,2% thị trường Thương mại điện tử Chăm sóc sắc đẹp ở Thái Lan Nó dự kiến sẽ tăng trong những năm tới Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dự kiến trong 4 năm tới (CAGR 2023 2027) sẽ là 9,4%, dẫn đến giá trị

thị trường dự kiến là 326,0 triệu USD vào năm 2027

Yếu tố môi trường/sinh thái

Thái Lan năm ở giữa lục Đông Nam Á lục địa Nó có tổng điện tích là 513,120 km? (198,117 đặm vuông Anh) lớn thứ 50 thế giới Rất nhiều chuyên gia về chất lượng

không khí ở châu Á đều đánh giá thành công của Thái Lan là một kiêu mẫu trong

cuộc chiến chồng lại tình trạng ô nhiễm không khí cho nhiều nước khác Người dân

ở đây đều quan tâm đến việc bảo vệ môi trường xanh sạch Nhiêu trường đại học và

các tô chức phi chính phủ cũng đang nỗ lực giáo dục và truyền bá các giá trị môi trường có trong giáo lý Phật giáo cho nông dân và cư dân địa phương Chính vì vậy, thương hiệu CoCoon với sản phẩm bao bì bảo vệ môi trường, nguyên liệu từ thiên nhiên hoàn toàn phù hợp với tiêu chí này

Yếu tổ pháp luật

Đề đây nhanh và tạo thuận lợi cho di chuyên của hàng hoá xuất nhập khâu hợp

pháp, Hải quan Thái Lan áp dụng đồng thời hai hệ thông thông quan: đó là hệ thống thủ công và hệ thông trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) Đối với các doanh nghiệp, tổ

chức( thể nhân), trước khi làm thủ tục hải quan, các doanh nghiệp đã được phân thành các nhóm theo những tiêu chí khác nhau để được hưởng những ưu tiên khi

làm thủ tục Với mục tiêu giảm các yêu cầu về chứng từ và đơn giản hoá thủ tục,

Hải quan Thái Lan đã chú ý tới những chính sách ưu đãi đối với hàng nhập khâu thông qua việc tích cực tham gia các chuân mực quốc tế về ưu đãi, miễn trừ ngoại

giao cũng như trình lên Chính phủ những chủ trương về ưu đãi đối với hàng hoá

thương mại Điểm đặc biệt là khi áp dụng chính sách ưu đãi thì cơ quan Hải quan sẽ

chú ý đến mục đích và hoàn cảnh nhập khẩu hơn là nghiệp vụ phân loại hàng hoá Hải quan Thái Lan đã tham gia thực hiện nhiều cam kết quốc tế như Hiệp định về

đoàn ngoại giao của Liên Hợp Quốc Thuế nhập khâu là thuế giá trị gia tăng thông

29

thường 7% Chi phí này được xem là ôn đối với CoCoon nếu muốn xuất khẩu qua thị trường Thái Lan

Yếu tố nhân khẩu học

Dân số hiện tại của Thái Lan là 70.204.558 người vào ngày 04/10/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Dân số Thái Lan hiện chiếm 0,87% dân số thê giới

Thái Lan đang đứng thứ 20 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Mật độ dân số của Thái Lan là 137 người/km? Với tông diện tích dat

là 510.844 km2 52,87% dân số sống ở thành thị (37.048.661 người vào năm 2019)

Độ tuổi trung bình ở Thái Lan là 41,2 tuổi

Tuy nhiên, nhân khẩu học hiện tại không có lợi cho Thái Lan Trong số 67 triệu cư dân của xứ chùa vàng, khoảng I2 triệu là người già Điều đó trở thành gánh nặng khi nước này có nền sản xuất ngày càng phụ thuộc vào lực lượng lao động phải xử

lý các công nghệ mới và phức tạp Dân số thuộc tầng lớp lao động đông đảo của Thái Lan sẽ giảm nhanh chóng trong giai đoạn 2021 2026 Vì thế nêu CoCoon gia

nhập vào thị trường Thái Lan, việc tìm kiếm nhân công cũng sẽ trở nên khó khăn vì

dân số ít, mức lương trả sẽ phải cao hơn, điều này có thê ảnh hưởng đến một phần

doanh thu

2.3.1.2 Môi trường vĩ mô

Áp lực từ nhà cung cấp

CoCoon là thương với các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay, hoàn toàn từ thiên nhiên

Vì thế thương hiệu cũng chủ trọng vào vấn đề bảo vệ môi trường Các sản phẩm

bao bì của CoCoon được làm băng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Đây đều là những vật liệu dễ tìm kiếm và số

lượng nhà cung cấp tại Việt Nam là rất đông

Bên cạnh đó, các nguyên liệu của mỹ phẩm CoCoon chủ yêu là các sản phâm đến từ thiên nhiên như: bí đao, khổ qua, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Đây đều là những nguồn nguyên liệu dồi dào tại Việt Nam, tất cả những nguyên liệu tự nhiên đều được COCOON thu mua trực tiếp từ người nông dân ngay

30