Phát triển sản phẩm và dịch vụ Đề tài phát triển sản phẩm mới của thương hiệu dầu gội clear

BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT LÀM VIỆC NHÓM1 Lê Thị Mỹ Huyền Tìm hiểu lịch sử và phát triển của Clear và tạo danh mục sản phẩmKiểm tra khái niệm, phân tích thị trường mục tiêu vàđịnh vị sản ph

BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° °

TIỂU LUẬN

MÔN: PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

HIỆU DẦU GỘI CLEAR

Giảng viên hướng dẫn: TH.S Nguyễn Hà Thạch Lớp học phần: DHMK17HTT

Nhóm: Three Millions

Niên khoá: 2023-2024

TP Hồ Chí Minh, 10 2023

BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT LÀM VIỆC NHÓM

1 Lê Thị Mỹ Huyền

Tìm hiểu lịch sử và phát triển của Clear và tạo danh mục sản phẩmKiểm tra khái niệm, phân tích thị trường mục tiêu vàđịnh vị sản phẩmPhân tích trọng tâm trong PIC

Phân tích khởi chạy

100%

2 Dương Ngọc Huy

Tìm hiểu lịch sử và phát triển của ClearPhân tích mục tiêu trong PIC

Phân tích thời điểm ra mắt, các yêu cầu về tiếp thị, tài chính, sản xuất

100%

4 Nguyễn Thị Thu Nga

Tìm hiểu lịch sử và phát triển của Clear và tạo danh mục sản phẩmThiết kế bảng câu hỏiThiết kế mô phỏng sản phẩm mới

Phân tích đội, thử nghiệm sản phẩm, kế hoạch tiếp thị 4Ps

LỜI CẢM ƠNLời nói đầu tiên, cho phép nhóm em gửi lời cảm ơn tới Khoa Quản trị kinh doanh đã chochúng em có cơ hội tìm hiểu môn “ Phát triển sản phẩm và dịch vụ” Đây là một môn họcgiúp chúng em có những tư duy sáng tạo mới lạ Và nhóm em muốn gửi lời cảm ơn chânthành tới thầy Th.S Nguyễn Hà Thạch đã chỉ dạy chúng em bộ môn này Trong suốt kỳhọc, chúng em đã được thầy giảng dạy rất chi tiết, từ những nội dung cơ bản cho đếnnâng cao, chúng em có cơ hội được bày tỏ quan điểm ý kiến trước lớp Thầy đã giúp đỡchúng em rất nhiều qua môn học này, chúng em học được nhiều điều bổ ích không chỉcác vấn đề liên quan tới môn học mà còn các đề tài xã hội Em xin chân thành cảm ơnthầy rất nhiều, chúc thầy có nhiều sức khoẻ và thành công trong công việc ạ.

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU 6

1.1 Giới thiệu công ty 6

1.2 Danh mục sản phẩm 10

2 QUY TRÌNH SẢN PHẨM MỚI 11

2.1 Xác định và lựa chọn cơ hội 11

2.2 Phát triển khái niệm sản phẩm mới 14

2.2.1 Phương pháp phát triển khái niệm sản phẩm mới 14

2.2.2 Khái niệm sản phẩm mới 15

2.3 Đánh giá khái niệm sản phẩm mới dự án sản phẩm mới 16

2.3.1 Kiểm tra khái niệm 16

2.3.2 Quy trình sản phẩm 25

2.4 Phát triển sản phẩm 32

2.4.1 Thiết kế 32

2.4.2 Đội 33

2.4.3 Thử nghiệm sử dụng sản phẩm 33

2.4.4 Kế hoạch tiếp thị 35

2.5 Khởi chạy 37

2.5.1 Trách nhiệm pháp lý với sản phẩm 37

2.5.2 Thu hồi 37

2.5.3 Nhu cầu về tính bền vững về môi trường 37

2.5.4 Sản phẩm vi phạm bản quyền 38

DANH MỤC THAM KHẢO 39

5

1 GIỚI THIỆU

I.1 Giới thiệu công ty

Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như

mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công ty có giá trịđứng thứ bảy ở châu Âu Unilever là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất;sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever

là hãng Johnson & Johnson từ Hoa Kỳ

Công ty này sở hữu nhiều công ty có quy mô lớn sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sảnphẩm giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân công và códoanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005

Unilever có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kể đếnOMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif,Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé và Lifebuoy

Unilever là một công ty niêm yết kép bao gồm Unilever plc, có trụ sở tại London vàUnilever NV, có trụ sở tại Rotterdam Hai công ty hoạt động như một doanh nghiệp duynhất, với một ban giám đốc chung Unilever được tổ chức thành bốn bộ phận chính -Thực phẩm, Giải khát (đồ uống và kem), Chăm sóc tại nhà, và Chăm sóc sắc đẹp & Cánhân Nó có các cơ sở nghiên cứu và phát triển tại Vương quốc Anh (hai), Hà Lan, TrungQuốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ

Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất

bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Trongnửa sau của thế kỷ 20, công ty ngày càng đa dạng hóa từ việc chỉ là nhà sản xuất các sảnphẩm làm từ dầu và mỡ công ty đã mở rộng hoạt động trên toàn thế giới

vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổitiếng của Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà nhưOmo, Dove, Close-up, Lipton,

và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khảnăng phục vụ được xã hội Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế Hoạch PhátTriển Bền Vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắngtách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời giatăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội

Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việttốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho ngườidân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt cócuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởng

7

cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra,Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹphơn.

Chiến lược phát triển của Unilever

Như đã đề cập ở trên, chiến lược phát triển của Unilever được xây dựng dựa trên KếHoạch Phát Triển Bền Vững nhằm đạt được mục đích cuối cùng là tạo ra một cuộc sốngbền vững cho mọi người trên thế giới Cụ thể, Unilever đã đầu tư cho một chiến lược pháttriển dài hàn dành cho toàn bộ ngành hàng và thương hiệu của mình nhằm mang lại sựtăng trưởng có lợi cho toàn bộ các bên liên quan, từ đó có thể “hiện thực hóa” tầm nhìncủa mình

Tổng quan Clear

Ra đời năm 1979, dầu gội CLEAR luôn là sản phẩm tiên phong trong việc giải quyết cácvấn đề da đầu, đặc biệt là gàu Đột phá với công nghệ Sạch Gàu 3 Tác động cùng tinhchất dưỡng da Vitamin B3 & Amino Acid, dầu gội CLEAR mới không những đánh baygàu mà còn nuôi dưỡng da đầu từ sâu bên trong, ngăn gàu quay lại

Tại Việt Nam, CLEAR là nhãn hiệu sạch gàu bán chạy số 1, đem đến cho người tiêudùng một mái tóc sạch gàu ngứa & vi khuẩn, để tự tin thể hiện mỗi ngày

Sứ mệnh của Clear

Sứ mệnh của Clear là xây dựng một thế hệ Đầu Lạnh Tim Nóng Clear đặt ra sứ mệnhgiúp mọi người giữ một cái đầu lạnh tỉnh táo và trái tim nóng tử tế để vượt qua tháchthức, gạt bỏ nỗi sợ bị phán xét

Các kênh phân phối sản phẩm của Clear

Phân phối gián tiếp qua các trung gian là các cơ sở bán lẻ, nhà phân phối như

tạp hóa, siêu thị

Kênh phân phối hiện đại thông qua các siêu thị như CoopMart, Lotte Mart,…

Các chiến lược về phương thức chiêu thị của Clear

Trong một thế giới mà gần như quá dễ dàng bị hòa lẫn vào đám đông, CLEARmuốn giúp mỗi cá nhân trở nên nổi bật để thể hiện cho cả thế giới thấy cá tính độcđáo của mình Để mỗi người có thể làm chủ những khoảnh khắc tỏa sáng tuyệt vờinhất của mình

Tại CLEAR, chúng tôi hiểu rằng chỉ có được điều này khi bạn thực sự tự tin vàobản thân mình Và đó là lý do các công thức của chúng tôi được đặc chế để đạthiệu quả trị gàu vượt trội, giúp nuôi dưỡng da đầu và chấm dứt nỗi lo về gàu Giờđây, mỗi khoảnh khắc bạn đều có thể tỏa sáng!

Điều gì khiến một người tự tin? Khi gạt bỏ mọi thứ khác, điều gì làm nên ấn tượngcủa chúng ta? Chúng tôi muốn biết điều gì khiến cho một người tự tin, và điều đóảnh hưởng như thế nào đến ấn tượng mà người đó tạo ra?

CLEAR đã thực hiện một thử nghiệm xã hội, tại đó các đối tượng thử nghiệmđược ghép đôi (một nửa số đối tượng có vấn đề về gàu và một nửa còn lại thìkhông) Họ được quay phim khi nói về những khoảnh khắc đáng tự hào nhất trongcuộc sống

Phụ nữ và nam giới ở nhiều độ tuổi và lối sống khác nhau được chọn một cáchngẫu nhiên để xem các hoạt cảnh Sau đó họ được đề nghị đánh giá từng nhân vậttrong hoạt cảnh theo thang điểm từ “Không tự tin” đến “Cực kỳ tự tin”

Kết quả thật đáng kinh ngạc Nó thể hiện một hiệu ứng tâm lý rõ ràng về sự tự tinsụt giảm ở những người bị gàu

Thử nghiệm tiếp tục chứng minh rằng, đối với những người bị gàu, CLEAR có thểgiúp họ lấy lại sự tự tin và thoát khỏi nỗi lo về gàu

9

I.2 Danh mục sản phẩm.

Clear Việt Nam (2023) “Phân loại sản phẩm theo nhu cầu sử dụng” Truy cập tại trang web: https://www.clearhaircare.com/vn/home.html

2 QUY TRÌNH SẢN PHẨM MỚI

2.1 Xác định và lựa chọn cơ hội

Người tiêu dùng vốn dĩ không còn quá xa lạ với thương hiệu CLEAR bởi logo dễ nhìn,màu sắc đơn giản và dễ dàng ghi nhớ với khách hàng Ý nghĩa của thương hiệu chính làmuốn mỗi chúng ta sẽ có một cá tính, mỗi phong cách riêng biệt, khi hoà lẫn vào đámđông thì chúng ta vẫn sẽ có những điểm độc đáo chỉ có ở riêng chúng ta mà không ai có,giúp ta toả sáng rực rỡ Dầu gội CLEAR được mệnh danh là “ Dầu gội trị gàu số 1 ViệtNam” đến bây giờ CLEAR vẫn đang giữ vững ngôi vị của mình trên thị trường dầu gộitại Việt Nam Các sản phẩm của CLEAR nổi tiếng với thành phần bạc hà giúp trị sạchgàu và khắc phục các vấn đề từ da đầu Ngoài ra các thành phần khác đều được chiết sấu

từ thiên nhiên cho nên người tiêu dùng sẽ yên tâm sử dụng

Ngày nay các công ty đều đem đến những sản phẩm tốt nhất đến người tiêu dùng, cácsản phẩm dầu gội với các thành phân thiên nhiên cũng đã ra đời Vì vậy cũng có thể coi là

sự cạnh tranh đối với CLEAR Ra đời từ lâu giúp CLEAR thu được một khoản lớn kháchhàng thân thuộc, nhưng không vì vậy mà thuơng hiệu lơ là trong việc xây dựng tệp kháchhàng mới Một số ý kiến cho rằng CLEAR nên thay đổi đề tiếp cận thêm các khách hàngbằng cách tìm ra nguyên nhân và lý do sản phẩm gây ra một số vấn đề cho tóc như khô,phai màu… Do đó thương hiệu nên tìm cách và các giải pháp để đấp ứng nhu cầu chokhách hàng và tạo nên một sản phẩm mới cải tiến những tính năng mới và khách phụccác nhược điểm để đem đến cho ngừoi tiêu dùng sản phẩm tốt nhất

Product Innovation Chater (PIC) _ Điều lệ đổi mới sản phẩm

Bối cảnh

Là một sản phẩm cần thiết trong mỗi gia đình Việt Nam trong việc chăm sóc gia đình,dầu gội luôn được những mọi người lựa chọn kỹ càng để phù hợp với da đầu của cácthành viên trong gia đình Thị trường dầu gội tại Việt Nam là một thị trường đầy tiềmnăng và có quy mô phát triển lớn

11

Theo tổng cục thống kê “Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý III và 9 tháng năm 2023” được truy cập theo trang web: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2023/09/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2023/ Cho biết rằng:

Tổng GDP trong nước quý III/2023 ước tính tăng 5.33% so với cùng kỳ năm trước với xuhướng tích cực Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9 đạt 524,6 nghìn tỷ đồng, tăng 2,4% so với tháng trước và tăng 7,5% so với cùng kỳ năm trước

Sau dịch Covid19 tình hình của các doanh nghiệp dường như gặp rất nhiều khó khăn nhưng hiện nay đã đi vào giai đoạn ổn định, đây là cơ hội để phát triển các sản phẩm mới đưa đến người tiêu dùng

Là một sản phẩm thiết yếu trong gia đình cho nên dầu gội là một sản phẩm có mức tiêu thụ và sử dụng cao Hầu hết dầu gội tại Việt Nam đến từ hai doanh nghiệp lớn là P&G và Unilever Tuỳ vào nhu cầu sử dụng, giới tính hay tài chính mà sẽ có từng phân khúc phù hợp cho mỗi người

Theo Dien-Trang Vo “ Phân tích thị trường dầu gội tại Việt Nam” truy cập tại trang web: https://dtrangvo.wordpress.com/portfolio/phan-tich-thi-truong-dau-goi-dau-viet-nam/?fbclid=IwAR011bgZqUmmLY37QQSSLyWKZ96z0KHfrB-4_weyQx0MU5TP3ct-Fy_HJew Cho biết rằng tốc độ phát triển dầu gội đang có tiềm năng phát triển và tăng trưởng ổn định khoảng 6% vào năm 2014-2015

Ở phân khúc thị trường theo giới tính, sản phẩm của CLEAR là một trong những thương hiệu phổ biến nhất ở thị trường dầu gội nữ Theo như nghiên cứu của trang web Q&ME (2015), mọi người lựa chọn dầu gội để phù hợp với ba tiêu chính sau: da đầu sạch, tóc chắc khoẻ và không kích ứng da đầu Để chọn được sản phẩm có cả ba tiêu chí này cũng là một cơ hội để các thương hiệu tạo ra các sản phẩm mới tới tay người tiêu dùng CLEAR là một thương hiệu nổi tiếng với công dụng sạch gàu, với tiềm lực sẵn có đây sẽ

là một cơ hội để CLEAR để phát triển sản phẩm mới đưa đến tay người tiêu dùng

Trọng tâm

Với sự hình thành từ lâu đời, ra mắt từ năm 1975 với tên gọi Clinic và đổi tên thànhCLEAR vào năm 1982 Clear được xem là thương hiệu số một giải quyết các vấn đề liênquan đến da đầu, đặc biệt là sạch gàu Với công nghệ công ty sẵn có, chuyên về các sảnphẩm dầu gội làm sạch da đầu, trị gàu Clear đã có nền tảng vững để tạo ra sản phẩm mớicho người tiêu dùng và có lượng khách hàng quen thuộc Sản phẩm của Clear phù hợpvới tất cả mọi người, nam hay nữ và bất kể độ tuổi Ở Việt Nam những sản phẩm truyềnthống mang đậm chất dân gian, thiên nhiên được nhiều người lựa chọn Bởi vì các thànhphần từ thiên nhiên, vô cùng an toàn nên người dùng không cần lo lắng về nguồn gốc sảnphẩm Với những điều kiện ấy, Clear hứa hẹn sẽ trở thành một thương hiệu đi đầu vềchăm sóc da đầu

Mục tiêu

Mục tiêu ngắn hạn

Ra mắt sản phẩm mới thành công trên thị trường trong vòng 6 tháng

Xây dựng quảng cáo tạo nhận diện thương hiệu của sản phẩm mới cho người tiêudùng 3 tháng

Đạt lượt mua 100.000.000 sản phẩm trong vòng 3 tháng ra mắt

Mục tiêu dài hạn

Trong vòng 2 năm sẽ là thương hiệu dưỡng tóc , trị gào số 1 Việt Nam

Trong vòng 5 năm thương hiệu sẽ vươn ra các nước như châu âu , châu á, và khắpnơi trên thế giới

Trong 3 năm không ngừng phát triển sản phẩm và cải thiện để có một lượng kháchhàng đông đảo trong nước và cả trên thế giới

Mục tiêu về lợi nhuận:

Đạt được lợi nhuận tối thiểu trong vòng 12 tháng để bù đắp các chi phí và về điểm hồivốn Trong 5 năm lợi nhuận sau thuế sẽ đạt 12% tổng doanh thu

Mục tiêu về tăng trưởng:

13

Tăng trưởng thị phần ở thị trường Việt Nam là 30% trên thị trường dầu gội , và vươn rathế giới

Trình trạng thị trường đang bị suy thoái do hậu quả của dịch Covid 19 nên tình hình trịtrường khá ảm đạm , nên do đó sản phẩm phải có tính cạnh tranh để kích cầu người tiêudùng và có các chương trình khuyến mãi để đạt được các mục tiêu đã nêu trên

Hướng dẫn về sản phẩm

Với mục tiêu của thương hiệu là phát triển dòng sản phẩm dầu gội đầu chuyên sâu

để giải quyết tình trạng gàu cho người tiêu dùng nên thương hiệu này chỉ chú trọng vàoviệc phát triển và sản xuất các sản phẩm dầu gội Clear với công dụng chính là trị sạchgàu Tuy nhiên, đối với nhiều người tiêu dùng, việc chỉ tập trung vào phát triển một dòngsản phẩm như vậy sẽ khiến cho họ bị hạn chế trong việc lựa chọn sản phẩm.Vì quá thànhcông với sản phẩm dầu gội trị gàu này nên người tiêu dùng rất mong muốn thương hiệuClear có thể phát triển và cho ra đời nhiều dòng dầu gội với nhiều công dụng khác nhưdưỡng ẩm, giúp mái tóc suôn mượt và phục hồi tóc hư tổn Với nhu cầu và lợi thế củacông ty sẵn có, công ty sẽ đẩy mạnh đưa ra sản phẩm mới nhanh chóng từ 3- 6 tháng Bởi

vì thời gian không quá dài để sản phẩm mới được tạo ra vì những công nghệ công ty và

đã cho ra mắt dầu gội “Dầu gội thảo mộc 9 loại thảo dược quý” là nền tảng để sản phẩmmới được ra đời

2.2 Phát triển khái niệm sản phẩm mới

2.2.1 Phương pháp phát triển khái niệm sản phẩm mới

Để tạo ra một khái niệm sản phẩm mới phù hợp với những gì khách hàng cần, công

ty đã bám sát vào nhu cầu của khách hàng, đưa đến những cải tiến cho sản phẩm mới.Lắng nghe ý kiến của khách hàng là một điều cần thiết đối với mỗi công ty, nếu như chỉmãi đưa ra những sản phẩm có tính năng cải tiến nhưng lại không phù hợp với nhu cầucủa khách hàng thì sản phẩm sẽ không được đón nhận nồng nhiệt Sản phẩm mới đó khi

ra mắt sẽ không tồn tại lâu trên thị trường Sản phẩm đáp ứng đủ các nhu cầu của khách

hàng đang cần tại một sản phẩm mới, thì sẽ đạt được thành công Như vậy sản phẩm mớidựa vào nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng Công ty có thể đưa ra các cuộc khảosát khách hàng cảm nhận đối với sản phẩm, có vấn đề gì chưa được giải quyết, hay chưahài lòng để ghi nhận và đưa ra sản phẩm phù hợp.

2.2.2 Khái niệm sản phẩm mới

Khái niệm 1: Dầu gội Clear đánh bay gàu giữ cho tóc luôn mềm mượt, ngăn ngừagãy rụng và không bay màu tóc nhuộm Dòng sản phẩm thiên nhiên có thành phần chính

là tinh dầu vỏ bưởi kết hợp cùng sả tươi tạo hương thơm nhẹ nhàng, kết cấu dạng gelgiúp dễ dàng tạo bọt mang đến cảm giác thư giãn dễ chịu khi sử dụng

Khái niệm 2: Dầu gội Clear đánh bay gàu giữ cho tóc luôn mềm mượt, ngăn ngừagãy rụng và không bay màu tóc nhuộm Dầu gội đầu clear có thành phần từ bồ kết giúpkích mọc tóc và tóc đen ống ả Với chai có vòi pumb giúp sản phẩm được lấy ra mộtlượng vừa đủ mọto cách dễ dàng và tiết kiệm

Khái niệm 3: Dầu gội Clear đánh bay gàu giữ cho tóc luôn mềm mượt, ngăn ngừagãy rụng và không bay màu tóc nhuộm ổ sung các thành phần giúp phục hồi tóc sauBkhi tẩy, nhuộm Sản phẩm có chiết xuất từ lá trà xanh, đựng trong chai 600ml giúp máitóc suôn mượt, phục hồi tóc hư tổn

Khái niệm 4 : Dầu gội Clear đánh bay gàu giữ cho tóc luôn mềm mượt, ngăn ngừagãy rụng và không bay màu tóc nhuộm Dầu gội đầu Clear được chiết xuất từ bạc hà, tinhchất vỏ bưởi giúp cho tóc suôn mượt hơn, không gây gãy rụng, khô sơ nhưng vẫn đảmbảo sạch gàu Với kết cấu dạng cream, sẽ tiết kiệm sản phẩm hơn và dễ bảo quản Khái niệm 5: Dầu gội Clear đánh bay gàu giữ cho tóc luôn mềm mượt, ngăn ngừagãy rụng và không bay màu tóc nhuộm Dầu gội Clear với chiết suất từ tinh dầu bưởi và

lá bạc hà giúp cải thiện cấu trúc tóc chắc khoẻ, sạch gàu và mềm mượt Là một sản phẩmhoàn toàn đến từ thiên nhiên, không baraben không gây độc hại Dung tích dạng túi nhỏ

dễ dàng mang đi du lịch

15

2.3 Đánh giá khái niệm sản phẩm mới dự án sản phẩm mới

2.3.1 Kiểm tra khái niệm

Theo như khảo sátnhóm đã đưa ra, hầu hết các bạn giới tính nữ quan tâm tới sản phẩm mới của Clear chiếm 71,9%

Độ tuổi các bạn khảo sát hầu hết trong độ tuổi 18- dưới 22 tuổi chiếm 65.6%.Những người trong độ tuổi này hầu hết là sinh viên và có nhu cầu cao trong việc

làm đẹp

17

Các đối tượng tham gia khảo sát gặp rất nhiều vấn đề về mái tóc của họ, họ gặp cáctình trạng như trên, với khảo sát thu được hầu hết mọi người bị rụng tóc khá nhiềuvới 17 khảo sát chọn chiếm 53,1% Sau đó là các vấn đề khô xơ, chẻ ngọn chiếm

43,8%

Hầu hết mọi người tham gia đều đã từng sử dụng qua sản phẩm của Clear, chiếm tỉ

trọng cao với 81.3%

19