Phát triển sản phẩm và dịch vụ Đề tài kế hoạch phát triển sản phẩm mới của thương hiệu tresemmé

s Mục tiêu dai han: - _ TRESemmé nỗ lực tạo ra những sản phâm chăm sóc tóc và tạo mẫu tóc với chất lượng salon nhưng giá cả không đắt như salon - _ Thúc đấy những giá trị cốt lỗi của TR

MON: PHAT TRIEN SAN PHAM VA DICH VU

DE TAI: KE HOACH PHAT TRIEN SAN PHAM MOI CUA THUONG HIEU

TRESEMME

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Tuan Anh Lớp học phần: DHMK17E - 420301421303 Nhóm thực hiện: Nhóm No Shy Hoc ky I: Nam hoc 2023 — 2024

Thành phố Hô Chỉ Minh, tháng 12 năm 2023

DANH SACH THANH VIEN NHOM

LOI CAM ON

Trên thực tế không có sự thành công nào mả không sắn liền với những sự hỗ trợ, giúp

đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, nhóm chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Đề hoàn thành được bài tiểu luận này nhóm em đã nhận được rất nhiều sự giup do rat nhiều từ Thầy, đã cung cấp cho nhóm chúng em những kiến thức bô ích trong quá trình

học tập

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản Trị Kinh Doanh — Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời sian học tập tại trường Và đặc biệt, trong học kỷ này, Khoa đã tô chức cho chúng em được tiếp cận với môn học mà theo em là rất hữu ích đối với mọi sinh

viên khoa kinh tế đó là môn học “Phát triển sản phẩm và dịch vụ”

Nhóm em xin cảm ơn Thầy Nguyễn Tuấn Anh đã tận tâm hướng dẫn qua từng buôi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, hướng dẫn nhóm Nếu không có những lời hướng dẫn của Thay thì nhóm em khó hoàn thành bài tiểu luận này được Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Thây

Bài tiểu luận được thực hiện trong khoảng thời tương đối ngắn Bước đầu đi vào tìm hiểu về đề tài, kiến thức của nhóm còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, nhóm rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy và các bạn học cùng lớp đề kiến thức của nhóm trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn

Sau cùng, nhóm xin chúc Thầy đồi dào sức khỏe, nhiều niềm vui và ngày cảng thành công trong sứ mạng truyền đạt trí thức của mình

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

1p.HCM, tháng 12 năm 2023 Người thực hiện Nhóm No Shy

NHAN XET

(Của giảng viên hướng dẫn)

Giáng viên hướng dẫn Nguyễn Tuấn Anh

PHAN 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP VA THUONG HIỆU 1

lu 8 ái 7 43 Ả 1

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiỆp: - 2-5-5552 S2*2S£SESExeSES234913921132121371.111111 1.1.1.1 ce 1

1.2 Sứ mệnh, mục tiêu và tầm nhìn: 2 1.2.1 lo 0a 1n nh 2 5⁄8 È£ hp 3 1.3 Định hướng và chiến lược phát triển: 3

2.1 Giới thiệu về thương hiệu TRESemimẻ: - 2° 5+ 56 S222 392k ESExEEE23E 1123.1321.131 3 2.2 Chiến lược phát triển của TRESemamé - 225252 S5+9S8SE233223213921223411234 1111311112122 x2 4

2.2.1 Sứ mệnh và mục tiêu: 4 r5 P00 0h 5 2.2.3 Định hướng và chiến lược phát trÏỂNn: - ¿6 122125113113 133153131113131953 11318355133 x3” 5 2.3 Danh mục sản phẩm của TRESemmé: wed

Chương 1: Nhận diện và lựa chọn cơ hội: 6 II: Ji ốố ốốốốố ốốốốố ẻ ẻ ốẻ.ằ ó

lo ốốốốốố ố hố ốố ốe 7

1.2.2 Céng nghé (Technology): 8 1.3 Goals — Objectives 8 1.4 ƠuUH€ÏIT€: 0 G11 9 LH g9 To Tu KH TT TH TT 10 911 0 90 0 8 Chương 2: Phát triển khái niệm sản phẩm mớii - L5 S22 1221211125181 3151811111111 ke 9

2.1 Các phương pháp tiếp cận để hình thành khái niGm: c cccessesssecseesseessscseecsessssssecssessascaeeesenes 9 2.2 05 Khái niệm sản phâm mới: 2-5 522S2 22x 38 E221311321311113111311.11111111 111112111 10

3.5 Thiết kế protocol — giao thức sản phẩm:

3.5.7.1 Chiến lược sản phẩm (Product):

3.5.7.2.2 Chiến lược giá:

3.5.7.3 Chiến lược phân phối (Place):

3.5.7.3.1 Phân phối trực tiếp:

3.5.7.3.2 Phan phối gián tiếp:

3.5.7.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion):

3.5.8 Yêu câu tài chính:

3.5.9 Yêu cầu sản xuất:

3.5.10 Yêu cầu quy định:

3.5.11 Yêu cầu chiến lược công ty:

3.5.12 Lỗ hồng:

4.2.1 Các yếu tố kiểm tra:

41

42

43

45

5.1.1 Về pháp lý:

„45

„45

47

5.1.3 Những rủi ro đối với khách hàng: ¿ ¿s5 2 2111211131153 19111331133133183 1811113513113 5 13x55 48

M0081 14 107077 = 50

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT - L1 1219 191551 11519511210115112101151510115151021011 5112110226274 51

PHU LUC 3: BANG BAO CAO KIEM TRA BETA TEST c.sccscscssccssssssesuccscsssssvesuscsucsussvssvcsseuseussneesease 60 BANG DANH GIA THANH VIEN NHOM

PHAN 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP VA THUONG HIEU

Hiện nay, từ trên các phương tiện truyền thông, với các sản phẩm tiêu dùng thực tế hằng ngày, chúng ta không khó bắt gặp thương hiệu Unilever Đây vừa là một thương hiệu bình dân với giá cả phải chăng, phù hợp cho nhiều đối tượng tiêu dùng mà còn mang sự quan tâm đến khách hàng từ những mặt hàng nhỏ nhất Cùng với các thông điệp ý nghĩa truyền tải đến mọi người, và đặc biệt quan tâm đến người phụ nữ, Unilever đã chiếm được lòng tin và sự ái rất nhiều từ người tiêu dùng

“Mang cuộc sống bên vững trở nên phô biến ”

Đó là lý do chúng tôi làm việc Đó là lý do chúng tôi kinh doanh Đó là cách chúng tôi truyền cảm hứng thông qua những thành tích vượt trội

Lịch sử hình thành của Unilever:

Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan, nôi tiếng thế giới trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và g1a đình, thức ăn, trà và dé uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close- Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever la một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng (Personal care) Cùng với Protocol & Gambel (P&G) Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phâm nảy

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế ĐIớI để chiếm lĩnh thi trường toàn cầu là một trong những mục tiêu cua Unilever

Hiện Unilever có hơn 400 nhãn hàng và đang có mặt tại hơn 190 quốc gia, vùng lãnh thô trên thé giới, trong đó Unilever bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1995, Umlever được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp Phát triển Bền

vững" hàng đầu trong hai năm liên tiếp năm 2016 và năm 2017

Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hè Chí Minh

Umilever luôn mong muốn được tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam trong chương trình Phát triên Bền vững này Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thê thực hiện thành công Kế hoạch Phát triên Bền vững và đạt được mục tiêu cuỗi củng, đó là: ”7rở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Viét Nam, cam két cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam"

Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài thành đạt nhất ở Việt Nam hiện nay

Logo thương hiệu Unilever:

Logo hiện tại của tập đoàn Umlever được giới thiệu vào năm 2004 Logo là một chữ

“U” tạo thành từ 25 biểu tượng riêng biệt được sắp xếp hài hòa, thông minh, màu sắc

hiện đại nhưng mềm mại và tính tế, đồng thời bên trong còn mang nhiều ý nghĩa khác

Mỗi biểu tượng đại diện cho 25 loại sản phẩm thành công nhất của tập đoàn như: sun, heart, hair, hand,clothes

Qua ý nghĩa xuyên suốt biểu tượng của Unilever, người tiêu dùng cóthê cảm nhận được thông điệp chủ đạo của tập đoàn luôn hướng đến khách hàng và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng cuộc sống bằng việc bảo vệ môi trường

Gidi thiéu vé Unilever

San pham chăm sóc nha ctra (Home care): CIF, Omo, Viso, Sunlight (Ria chén), Sunlight lau san, Surf, Comfort, Vim

San pham chăm sóc, vệ sinh cá nhân (Personal Care): AXE, Closeup, Lux, Pond’s, Sunsilk, TRESemmé, Clear, Hazeline, DOVE, Lifebuoy, Rexona, Vaseline, P/S San pham đồ ăn thức uống (Food and Drink): Knorr, Lipton, Wall’s ice cream, Unilever Food Solutions, Paddle Pop

San pham loc nuéc (Water Purifier): Unilever Pureit

1.2 Sứ mệnh, mục tiêu và tâm nhìn:

1.2,1 Sứ mệnh và mục tiêu:

® - Vào thời điểm thành lập công ty, Unilever đã đề ra sứ mệnh là “To add vitality

to li” — “Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống”, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này

® Unilever muốn mang đến các sản pham nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của từng cá nhân

e - Giảm một nửa tác động đến môi trường cho đến năm 2030

®© Mang cuộc sống bền vững trở nên phổ biến Cải thiện sức khỏe của hanh tinh, thực hiện các hành động vì khí hậu, bảo vệ và tải tạo thiên nhiên, và xây dựng một thế giới không rác thải

hại Đóng góp cho một thế giới công bằng, bình đắng, đa dạng và hoà nhập hơn

1.2.2 Tầm nhìn:

sự phát triển bền vững thông qua việc thực hiện các cam kết về môi trường và

xã hội

e _ Cho thấy được mô hình kinh doanh phù hợp với mục tiêu, phù hợp với tương lai sẽ mang lại hiệu suất vượt trội, đưa kết quả tải chính của doanh nghiệp đứng trong top 3 của nền công nghiệp

1.3 Định hướng và chiến lược phát triển:

về Phát triển Bền vững của Liên Hiệp Quốc

® - Hiện thực hoá các mục tiêu, sứ mệnh

e Tăng cường phát triển tai Hoa Ky, An D6, Trung Quốc và các thị trường tăng trưởng chính

2.1 Giới thiệu về thương hiệu TRESemmé:

TRESemmé là một thương hiệu chăm sóc tóc hàng đâu trên thế giới, được thành lập vào những năm 1947 tại Mỹ TRESemmẻ đã nhanh chóng trở thành một thương hiệu được tin cậy và được sử dụng rộng rãi bởi các chuyên gia tóc, nhà tạo mẫu và người tiêu đùng trên toàn cầu

TRESemmé hiểu rằng mái tóc đẹp mang đến cho bạn sự tự tin để nâng cao vị thế mỗi ngày

Mang lại cảm giác tự tin đó cho mọi người đã trở thành động lực của TRESemmé kể

từ khi Edna L Emmé sáng lập thương hiệu vào năm 1948 Chính bà đã thê hiện sự tự tin nay; ba là hình mẫu hoàn hảo để truyền cảm hứng cho phụ nữ hiện đại ngày nay Thông minh và xinh đẹp, Edna là một đoanh nhân và là người phá vỡ các quy tắc Bả

là một người đầy quyền năng, được ngưỡng mộ bởi vẻ đẹp nhưng được nhớ đến bởi sự thông minh và bên bỉ

Bà cũng là người đi tiên phong cho phụ nữ ở nơi làm việc Vươn lên từ nhà máy đến phòng hội đồng quản trị, bả trở thành phó chủ tịch của Công ty Godfữoy Manufacturing, một thành công hiếm thấy trong kỷ nguyên mà hầu hết các giám đốc điều hành là nam giới

Tai Godfroy, Edna da ra mắt TRESemmé — được đặt theo tên của Edna, trong tiếng

su" Từng làm nhà tạo mẫu tóc trong salon cua chi minh, Att

Pháp, nghĩa là "được yêu nhiều

bà hiểu rõ mái tóc đẹp giúp tăng sự tự tin như thé nao Vi vậy, vào thời điểm các sản phẩm chuyên nghiệp chỉ mới sẵn có ở salon, chính Edna là người có tầm nhìn để đưa sản phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp chuẩn salon đến với phụ nữ tại nhà — tao nén lịch sử bằng cách giới thiệu TRESemmé cho công chúng

Bà thực sự là một nhà tiên phong, từng phát biểu tại Nhà Trắng về vai trò của phụ nữ trong kinh doanh vào năm 1938, và trực tiếp tạo ảnh hưởng đến cuộc cách mạng của ngành thời trang tóc và làm đẹp, với vai trò là chủ tịch Hiệp hội Chuyên gia Tóc và

Mỹ phẩm Quốc gia Bởi vì khi Edna phát biểu, cả ngành công nghiệp làm đẹp lắng nghe

Bà tiếp tục mở đường cho phụ nữ cả trong công việc lẫn đời sống cá nhân Bà đã chính phục và tạo ảnh hưởng đến ngành công nghiệp mà chính mình góp phần gây dựng Và

bả làm điều đó một mình Trên thực tế, câu nói "Bạn có Emmé trong chính mình" là

một câu nói của gia đình dùng để tượng trưng cho sự can đảm

2.2 _ Chiến lược phát triển của TRESemmé

2.2.1 Sứ mệnh và mục tiêu:

Với cam kết mang lại cho phụ nữ những sản phâm chất lượng cao với giá cả hợp lý, TRESemmé luôn tìm cách tiếp cận công nghệ tiên tiến nhất để đem đến những giải pháp chăm sóc tóc hiệu quả Thương hiệu này cung cấp một loạt các sản phẩm bao gồm dầu gội, dầu xả, kem ủ và các sản phẩm làm tóc khác, đáp ứng nhu cầu của mọi loại tóc và mục tiêu chăm sóc cá nhân

Với xuất phát điểm là đành cho salon, TRESemmé đã được dẫn dắt bởi một sự thật đơn giản: mọi phụ nữ đều xứng đáng được xinh đẹp và cảm thấy mình xinh đẹp, như

họ vừa bước ra từ salon TRESemmé nỗ lực tạo ra những sản phâm chăm sóc tóc và tạo mẫu tóc với chất lượng salon nhưng giá cả không đắt như salon Những sản phâm lay cảm hing tir salon va di duoc kiêm chứng tại salon, giúp bạn tạo kiểu tóc của riêng mình vả trải nghiệm cảm giác chuẩn salon mỗi ngày

Một trong những điểm mạnh của TRESemmé là sự chú trọng đến việc nghiên cứu và phát triển Thương hiệu này không ngừng đôi mới và cải tiến sản phẩm của mình dé đáp ứng những xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp chăm sóc tóc TRESemmé cũng thường xuyên hợp tác với các chuyên gia tóc hàng đầu và tham gia vào các sự kiện lớn về làm đẹp trên toàn cầu

2.2.2 Tầm nhìn:

TRESemmé vẫn thúc đây những giá trị cốt lõi của nhà sáng lập đầy cảm hứng: sự độc lập, tự lực, vả quan trọng nhất là sự tự tin cần thiết đề tiến bước và đối mặt với thách thức mới, như Edna Bởi vì không ai hiểu rõ sức mạnh của mái tóc trong việc nâng cao

sự tự tin như bà, đó là lý do chúng ta tin tưởng vào việc nâng cao vị thế cho phụ nữ hiện đại ở mọi nơi đề tiến bước cao hơn

2.2.3 Định hướng và chiến lược phát triển:

Không chỉ là nhà tài frợ: TRESemmé không mang phong cách thụ động - TRESemmé muốn khuyến khích mọi người làm chủ mái tóc của minh - vi vay TRESemmé không bao giờ là những nhà tài trợ thụ động Là nhà tài trợ sản phẩm chăm sóc tóc chính thức của Tuần lễ Thời trang New York trong 10 năm qua, TRESemmeé đã tham gia 75 chương trình lại New York, và 28 chương trình trên toàn cầu trong năm mùa TRESemmé không chỉ là những nhà tài trợ đơn thuần TRESemmé định hình những xu hướng mới nhất cho mùa tiếp theo từ hậu trường TRESemmé luôn có mặt tại mọi sự kiện để kết nối với người tiêu dùng trực tiếp và

qua thiết bị kỹ thuật SỐ

(GG) người tao ảnh - hưởng:

a với các nhà thiết kế tại Tuần lễ

muốn mọi sự kiện đến được với đông đảo phụ nữ hơn trên toàn thê

luôn thay đổi Thời trang luôn phát triển Nhưng phong cách là mãi mãi Và cho dù các nhà tạo mẫu có sáng tạo ra những kiểu tóc tuyệt vời, tân tiến như thế nảo trên sản diễn của Tuần lễ Thời trang New York, thì TRESemmé cũng sẽ luôn có mặt tại đó để bảo đảm không một lọn tóc nào bị mat nép

2.3 Danh mục sản phẩm của TRESemmé:

Chiều dài: TRESemmé phân ra thành 5 loại thể hiện chiều dài sản phâm: dầu gội, dầu xả, kem ủ, xịt toc, serum

Chiều rộng: Mỗi sản phẩm trên sẽ có nhiều dòng riêng biệt

* Dầu 261: Keratin Smooth, Platinum Strength, Salon Detox, Salon Rebond

Y Dau xa: Keratin Smooth, Platinum Strength, Salon Detox, Salon Rebond

Y Kemu: Keratin Smooth, Platinum Strength, Salon Detox, Salon Rebond

¥ Xit téc: Keratin Smooth

¥ Serum: Keratin Smooth Chiều sâu: Mỗi dong san pham sé c6 nhiéu phién bản khác biệt:

* Dầu gội Keratin Smooth cé 3 phiên ban: Hydrolyzed keratin, Tinh dau Argan&Keratin, Duéng chat Keratin

* Dầu xả Keratin Smooth có 3 phiên bản: Hydrolyzed keratin, Tinh dau Argan&Keratin, Duéng chat Keratin

PHAN 2: NOI DUNG

Chương 1: Nhận diện và lựa chọn cơ hội:

1.1 Background:

Theo bao cao Mordor Intelligence, quy mô thị trường chăm sóc tóc dự kiến sẽ tăng

từ 87,39 tỷ USD vào năm 2023 lên 104,60 tý USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR 1a 3.66% trong giai doan dự báo (2023-2028)

Sau đại dịch COVID-19, người tiêu đùng trên thị trường toàn cầu đã áp dụng các xu hướng đáng chú ý, chẳng hạn như chăm sóc sắc đẹp tự làm (DIY) Kết quả là, nhuộm tóc DIY đang tìm kiếm khách hàng mới Hơn nữa, việc tăng cường sự chứng thực của người nỗi tiếng và nâng cao nhận thức về tác hại của hóa chất và các sản phẩm tông hợp làm tăng nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc tóc tự nhiên / hữu cơ và thuần chay, cùng với tính dễ sử dụng và sự sẵn có của các gói kích thước du lịch nhỏ Đây

là những xu hướng quan trọng được quan sát thấy trên thị trường dầu gội đầu toàn

cau

Thị trường toản cầu đang chứng kiến nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm

tự nhiên và hữu cơ do sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng về tác hại của một

số hợp chất, chăng hạn như paraben và các hợp chất nhôm, có trong các sản pham chăm sóc tóc Trong những năm gần đây, điều này đã làm tăng nhu cầu về các sản

| Share

xếp không theo yêu cầu cụ thể nào phâm chăm sóc tóc tự nhiên và hữu cơ Một tỷ lệ cao người tiêu dùng chọn một thương hiệu hơn những thương hiệu khác dựa trên công thức hữu cơ của nó Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi DSM, 56% người tiêu dùng coi trọng các thành phần hoạt tính hơn là thương hiệu, bao bì hoặc nước hoa trong quyết định mua hàng Nhu cầu cao về các thành phần tự nhiên đã được thê hiện khá rõ ràng trên thị trường được nghiên cứu, điều này đã dẫn đến việc phần lớn các công ty tung ra các sản

phẩm có thành phần lấy cảm hứng từ thiên nhiên, chăng hạn như các thành phần thực vật cao cấp và lây cảm hứng từ thực vật Chẳng hạn, vào tháng 5 năm 2021, thương hiệu hàng đầu của AVA Group, Medimix, đã ra mắt một loại dầu gội có thành phần

tự nhiên, Total Care Shampoo, như một phần của dòng sản phẩm làm đẹp uy tín của minh

Trong số các loại sản phẩm chăm sóc tóc hữu cơ, dầu xả và dầu gội chiếm phân lớn thi phan trong thị trường chăm sóc tóc hữu cơ toản cầu, do việc sử dụng rộng rãi Hơn nữa, dầu tóc hữu cơ chỗng gau du kién sé ghi nhận sự tắng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn dự báo Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc tóc hữu cơ ở Việt Nam

dự kiến sẽ tăng với tốc độ đáng kê

1.2.1 Thị trường mục tiêu:

+ Phân khúc thị trường theo Nhân khẩu học: Nhóm khách hàng phụ nữ hiện đại

có mức thu nhập trung bình khá trở lên sinh sống ở những đô thị lớn, năng động, phát triển có sở thích làm đẹp đặc biệt là tây/nhuộm tóc và chăm sóc tóc sau

nhuộm Độ tuôi từ 16-30 tuổi, với mức thu nhập từ 5 triệu trở lên

+ Phân khúc thị trường theo Tâm lý học: nhóm khách hàng quan tâm đến làm đẹp, có nhụ cầu tự thể hiện bản thân, thể hiện cá nhân, tạo nét riêng biệt thông qua việc tây/nhuộm tóc và chăm sóc tóc sau nhuộm

+ Phân khúc thị trường theo Địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm, TRESemmé tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành phố lớn

+ Phân khúc thị trường theo Hành vi mua của khách hàng: TRESemmẻ phân đoạn thị trường theo hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng - nhóm khách hảng luôn hướng đến việc trải nghiệm những sản phẩm mới, thương hiệu mới vì vậy sản phẩm cần có sự nôi bật hơn các sản phẩm khác trên thị trường

Công nghệ làm phẳng: Có thể sử dụng công nghệ như các hợp chất làm phẳng silicon đề làm giảm độ xoăn và làm thắng tóc mà không gây tôn hai

Công nghệ tăng cường độ âm: Đối với các sản phẩm chăm sóc tóc khô, TRESEmmé có thể sử dụng các thành phần giữ âm như glycerin, dầu dừa, giúp cân bằng độ âm cho tóc và ngăn ngừa tình trạng tóc khô và rối

s Mục tiêu dai han:

- _ TRESemmé nỗ lực tạo ra những sản phâm chăm sóc tóc và tạo mẫu tóc với chất lượng salon nhưng giá cả không đắt như salon

- _ Thúc đấy những giá trị cốt lỗi của TRESemmé: sự độc lập, tự lực và quan trọng nhất là sự tự tin cần thiết để tiến bước và đối mặt với thách thức mới

s% Mục tiêu ngắn hạn:

- Gidi thiệu thành công sản phâm mới tới nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời tăng cường phủ rộng độ nhận diện của sản phẩm mới cụ thể tiếp cận được 4000 đối tượng mục tiêu

- _ Xây dựng lòng tin cho khách hàng mục tiêu về sản phâm “chuẩn Salon” và đạt

1000 sản phẩm được bán ra trong 3 tháng đầu tiên tung ra thị trường

1.4 Guideline:

Degree of innovativeness: Với những ý tướng và sản pham mới hấp dẫn, chúng tôi mong muốn công ty hoạt động ở hết công suất để giành lấy lợi thế người đi trước và giảnh thị phần trong ngành tiêu dùng Với ưu thế là người dẫn đầu, công

ty sẽ dễ đàng để thiết lập được sự công nhận thương hiệu mạnh mẽ đồng thời lấy được lòng tin của khách hàng so với đối thủ hiện nay

Copyright protector: Các sản phâm mới của Unilever sẽ được đăng kí bản quyền sản phẩm và sẽ được cấp bằng bảo hộ bằng cách sáng chế cũng như nhãn hiệu

Chương 2: Phát triển khái niệm sản phẩm mới

2.1 Các phương pháp tiếp cận để hình thành khái niệm:

Phương pháp phân tích người dẫn đầu (Lead User Analysis) là những người đi đầu trong xu hướng hiện tại, có hiểu biết tốt nhất về các vấn đề phải đối mặt và kỳ vọng thu được lợi ích đáng kế từ các giải pháp cho những vấn đề đó Cụ thể nhóm

tô chức cuộc thi tao ý tưởng về lĩnh vực chăm sóc tóc sau nhuộm, mục tiêu tạo điều kiện để các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực nhuộm tóc có thé chia sé y tuong

và kiến thức của mình, đồng thời lấy ý kiến và ý tướng từ những người dẫn đầu này

để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn

Phương pháp nguồn cung ứng cộng dong (Crowdsourcing) qua trinh thu thap y kién, théng tin, sang kiến hay giải quyết vấn đề từ cộng đồng trực tuyến Cụ thể nhóm sử dụng nguồn cung ứng nội bộ - quá trình tìm kiếm và thu thập các ý tưởng

từ bên trong tô chức hoặc từ các thành viên trong tô chức Nhóm trưởng tiến hành khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra các đề xuất, giải pháp hoặc ý tướng mới thông qua các hệ thống phản hồi nội bộ: Facebook, zalo, email

Phương pháp phân tích khoảng cách (Gap analysis) là một phương pháp phân tích được sử dụng để so sánh sự khác biệt o1ữa tỉnh trạng hiện tại và mục tiêu mong muốn Phương pháp giúp xác định những “khoảng trống” (Gap) hoặc sự chênh lệch siữa hiện trạng và mục tiêu từ đó đề xuất các biện pháp cần thiết để điều chỉnh và nâng cao tiến độ nhanh chóng đạt được mục tiêu Cụ thé:

+ BI: Xác định hiện trạng: Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chăm sóc tóc có thành phần thiên nhiên, không chứa nhiều chất hóa học Tuy nhiên chưa

có sản phẩm cham soc nao từ thành phân thiên nhiên cho tóc nhuộm/ tóc tay

+ B2: Xác định mong muốn tương lai: Với thực trạng đó, mong muốn tạo ra sản phẩm chăm sóc tóc nhuộm/tóc tây không chứa nhiều hóa chất mà có các thành phần

tự nhiên

+ B3: Xác định khoảng cách: Khoảng cách cho hiện trạng và mong muốn tương lai là ở khoảng cách về công nghệ Hiện tại trên thị trường chưa có một công nghệ/ thành phần gi dé tạo ra sản phẩm mong muốn

+ B4: Xác định nguyên nhân: Nguyên nhân là yếu tố công nghệ

+ B5: Đề xuất biện pháp và thực hiện: Cần cải tiến công nghệ đề có thể tạo ra sản phẩm mong muốn

Phương pháp doi mới sáng tạo mở (Open Innovadion): là việc sử dụng những dòng kiến thức vào và ra để đây nhanh quá trinh đổi mới nội bộ và mở rộng thị trường Cụ thể nhóm đã sử dụng đổi mới bên trong (Inbound Open Innovation) dy

án sẽ tìm kiếm, chấp nhận và sử dụng công nghệ từ bên ngoài tô chức để cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình của họ Các công nghệ bên ngoài mà dự án sẽ tập trung là sử dụng công thức chứa thành phần thiên nhiên

10

2.2 05 Khai niém san pham mdi:

2.2.1 CONCEPT 1:

Hình thức (Form): dạng chai, dung dích có màu tím đục, kết cấu đặc

Lợi ích và nhu cau (Benefit and need): Dau géi cho téc tay/ tóc nhuộm giúp loại

bỏ các hóa chất còn sót lại trên tóc sau khi nhuộm màu sIữ cho mái tóc blonde (tóc tây vàng, tóc nhuộm màu vàng nhạt) luôn tươi sáng và bóng đẹp đồng thời nuôi dưỡng tóc chuyên sâu, phục hồi tóc và ngăn ngừa hư tốn đo hóa chất nhuộm tóc

Công nghệ (Technology): Công thức chứa các thành phần hữu cơ: chiết xuất lá dao tinh dau argan

và tính đầu argan; hạn chế tình trạng hư tổn và phục hồi tóc từ sâu bên trong, tăng cường dưỡng âm cho tóc va da dau

Công nghệ (Technology): Công thức chứa Protein keratin, dầu dừa Ghee hữu cơ thấm sâu vào tóc kết hop voi Moroccan oil, Vitamin A, C, E & BS

=> CONCEPT 2: Xit duéng toc Serum Coconut Oil chia Porotein keratin, dau dita Ghee, tinh dau moroccan két hợp với chất chống oxy hóa như Vitamin A,C,E và

BS la san pham thiét ké danh cho téc tay nhuộm giúp bảo vệ màu tóc nhuộm khỏi tác động môi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tóc, phục hồi tóc hư tốn, khô xơ, sãy rụng Nó hoạt động như một “mặt nạ” dưỡng chất che chắn ở bên ngoài mái tóc, giúp tóc khỏe mạnh và mềm mượt và cung cấp

độ âm cho tóc sau quá trình tây nhuộm

2.2.3 CONCEPT 3:

Hinh thire (Form): dang tuyt, màu trắng đục, chất kem đặc, mùi hắt nhẹ

Lợi ích và nhu cầu (Benefil and need): Kem dưỡng tóc giúp bền màu tóc, tóc khỏe mạnh, tải tạo sợi tóc

Công nghệ (Technology): Sản xuất theo phương pháp đồng hóa chân không các thành phần phức hợp như Protein-Keratine, Morphing-Polymer, Silicones

Protein-Keratine giúp: cung cấp đưỡng chất cần thiết giúp tóc khỏe mạnh, bền màu tóc nhuộm lâu hơn

Silicones: tạo ra lớp bảo vệ giúp khóa độ âm và ngăn tóc mất nước, giữ màu tóc sau khi tây nhuộm không bị phai mảu

Morphing Polymer: tăng cường độ bóng gp1úp tóc sáng bóng, tăng độ dèo dai cho tóc giúp giảm thiểu tinh trang gay rung

pháp đồng hóa chân không các thành phần phức hợp như Protein-Keratine, Morphing-Polymer, Silicones giúp tóc được phục hồi sâu và cải thiện câu trúc, cho mái tóc mềm mại và dễ uốn, giúp tăng cường khả năng tái tạo sợi tóc, tạo một lớp màng thứ hai, làm mịn bề mặt lớp vảy sừng, ngăn ngừa tóc rối và khó chải

2.2.4 CONCEPT 4:

Hình thức (Form): dang chai, màu nâu trầm, chất kem đặc, có mùi cỏ nhẹ

Lợi ích và nhu cầu (Benefil and need): giúp giữ màu tóc từ 6-8 lần gội đầu, giúp phục hồi tóc hư tôn đối với những ai muốn đổi màu tóc mà không làm tóc xơ và hư ton, làm tóc chắc khỏe hơn và không gây kích ứng da

Công nghệ (Technology): Thành phần gồm 100% thảo dược hữu cơ: bột lá chàm (Indigo Leaf Powder), co ca ri (Methi hay con gọi funepreek), hoa dâm bụt (hibiscus), Manjistha (m6t loai thao dugc Ayurvedic),

¢ Thanh phan:

+ Manjistha có khả năng chống viêm, kháng khuẩn và kích ứng da khí nhuộm tóc

+ Aloe Vera: co kha nang đưỡng âm và làm dịu da đầu, giúp làm mềm và bảo

vệ tóc khỏi tình trạng khô và xơ rối, tăng cường sự bóng và độ mềm mượt của tóc

12

+ Lô hội: có tác đụng làm mềm và dưỡng ấm cho tóc, giúp tóc trở nên mượt ma

và bóng khỏe, làm dịu da đầu và giảm tỉnh trạng kích ứng đo quá trình nhuộm tóc

> CONCEPT 4: Chai thuéc nhuém toc TRESemmé 100% thành phần thảo dược

hữu cơ: Manjistha, Aloe Vera, Lô hội là sản phẩm giúp giữ màu toc tir 6-8 lần gội đầu, giúp phục hồi tóc hư tổn đối với những ai có màu tóc bạc nhiều hay muốn đôi mau toc ma khéng lam toc xo va hu ton, làm tóc chắc khỏe hơn vả không gây kích ứng đa

+ Xa: giúp làm mềm tóc, giúp giảm tình trạng tóc khô, rỗi và gãy và làm cho tóc trở nên mềm mượt hơn, tăng cường sự phản xạ ánh sáng trên bề mặt tóc, khiến tóc trở nên sang bóng va ong a

+ Vỏ bưởi: giúp tăng cường độ âm làm giảm tình trạng tóc khô và bị hư tổn sau quá trình nhuộm Làm mờ tóc nhuộm g1úp tóc trở nên tự nhiên hơn và giảm đi sự nhòe màu sau khi nhuộm

=> CONCEPT 5: Chai dau g6i TRESemmé từ phương pháp chưng cất gừng, vỏ bưởi, xả là sản phâm được sản xuất từ phương pháp chưng cất từ các thành phần tự nhiên như gừng, xả, vỏ bưởi có công dụng s1úp suông mượt, bóng khỏe, git mau tóc nhuộm và cải thiện tình trạng rụng tóc

13

Chương 3: Đánh giá khái niệm

3.1 Phương pháp đánh giá khái niệm:

Phương pháp mà nhóm sử dụng đề đánh giá khái niệm:

+ Sfrategic Fit: Khái niệm có phù hợp với tằm nhìn của công ty không?

Tầm nhìn của TRESemmé là trở thành thương hiệu chăm sóc tóc hàng đầu trên toàn cầu TRESemmé muốn mang đến cho mọi người những sản phâm chất lượng cao, hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của từng loại tóc khác nhau TRESemmé luôn tìm cách sáng tạo, nghiên cứu và phát triển để cung cấp những giải pháp tốt nhất cho việc chăm sóc tóc để mọi người luôn tự tin va toa sáng

+ Customer Fit: Khái niệm này cho phép khách hang dé dap wng tot hon nhu cau của người tiêu dùng chưa?

Tức là, nhóm cần đặt mình vào vị trí của khách hàng và nhìn nhận việc kinh doanh

từ póc nhìn của khách hàng Điều này đòi hỏi sự tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà đáp ứng đúng những gì khách hàng đang tìm

kiếm

Theo những gì nhóm nghiên cứu, hiện nay, người tiêu dùng đang có nhu cầu chăm sóc tóc nhuộm hiệu quả, bảo vệ và tái tạo tóc, sử dụng các sản phẩm tự nhiên và không gây hại, để sử dụng với giá cả phải chăng

+ Consumer Fit: Khai niém dap ứng một nhu cầu của người tiêu dùng được đáp ứng chưa?

Phương pháp đang đề cập đến tình trạng khi một nhu cầu hoặc mong muốn của người tiêu dùng chưa được đáp ứng hoặc không được đáp ứng đủ Đây có thé la một lĩnh vực, địch vụ hoặc sản phâm mà thị trường chưa thỏa mãn hoặc không đáp ứng đủ những yêu cầu của khách hàng

Việc đáp ứng một nhu cầu chưa được đáp ứng có thể tạo ra cơ hội kinh doanh mới Khi nhận thấy một nhu cầu chưa được đáp ứng, các doanh nghiệp có thê phát triển các dịch vụ hoặc sản phẩm mới để đáp ứng yêu cầu nảy và tận dụng cơ hội thị trường

Từ những phân tích đó, nhóm tiến hành nghiên cứu và nhận thấy rằng nhu cầu về chăm sóc tóc sau nhuộm mà khách hàng cảm thấy chưa được đáp ứng đủ hiện này bao gồm:

1 Dầu xả chuyên dụng cho tóc nhuộm: Khách hàng có nhu cầu thường xuyên sử dụng dầu xả để nuôi dưỡng tóc nhuộm, giảm thiểu tác động của hóa chất và duy tri

độ bền màu của tóc

2 Sản phẩm chăm sóc đặc biệt: Khách hàng cần các sản phẩm chuyên dụng giúp duy tri mau sắc và độ bóng của tóc nhuộm, như mask/treatment tái tạo, serum bảo

vệ màu, sản phâm chống tia UV và nhiệt

3 Phục hồi và chăm sóc tóc hư tổn: Việc nhuộm tóc có thể làm tóc trở nên khô, yếu và hư tổn Khách hàng cần những dịch vụ phục hồi và chăm sóc tóc, bao gồm các liệu trình điều trị, spa tóc và dưỡng tóc chuyên sâu

14

4 Các công nghệ mới trong làm tóc nhuộm: Khách hàng có thể quan tâm đến các công nghệ mới như tóc nhuộm không chứa amomiac, lá chít hoặc các phương pháp tối ưu hoá quá trình nhuộm để giảm thiêu tác động lên tóc

5 Tu vấn chuyên nghiệp về chăm sóc tóc nhuộm: Khách hàng đang tìm kiếm sự

tư vấn từ các chuyén gia về chăm sóc tóc nhuộm, bao gồm cách bảo vệ mảu sắc, lựa chọn sản phẩm phù hợp và các biện pháp chăm sóc tóc tại nhà

+ Market Attractiveness: Khai niém cé twong doi độc đáo để cạnh tranh không?

Khái niệm có tương đối độc đáo đề cạnh tranh là một ý tưởng, phương pháp hoặc

sáng kiến mà chỉ có một số ít hoặc không có đối thủ cạnh tranh tồn tại Điều nảy có nghĩa là sản pham, dịch vụ hoặc chiến lược của công ty là duy nhất và không thé

sao chép hoặc nhân bản bởi các đối thủ cạnh tranh

+ Technical Feasibility: Khai niém co tinh kha thi khong?

Khái niệm có tính khả thi đề cập đến khả năng thực hiện, triển khai và đạt được mục tiêu của một ý tưởng, kế hoạch hay dự án Một khái niệm có tính khả thi khi

nó có thê được thực hiện trong điều kiện hiện có, với tài nguyên và khả năng có sẵn

Có một số yếu tố quan trọng đề đánh giá tính khả thí của một khái niệm:

1 Tài chính: Khái niệm cần phải được hỗ trợ về mặt tài chính để triển khai Điều

này bao gồm việc xác định nguồn vốn cần thiết, tính toán chi phí và lợi ích kỳ vọng

2 Kỹ thuật: Khái niệm phải có khả năng được triển khai trong môi trường và điều

kiện kỹ thuật hiện tại Điều nảy bao gồm việc đánh giá khả năng kỹ thuật, tính khả

thí của công nghệ và cơ sở hạ tầng

3 Xã hội: Khái niệm cần phải phù hợp với quy hoạch đô thị va quyền lợi của cộng đồng Điều này đảm bảo rằng khái niệm không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường, neười dân và xã hội

4 Luật pháp: Khái niệm phải tuân thủ các quy định pháp luật và quy định liên quan Điều này đảm bảo rằng khái niệm không vi phạm các quy định pháp luật và

có khả năng được chấp thuận và thực hiện

3.2 Concept test:

Dựa trên điều lệ đôi mới sản phẩm (PIC) đã đề cập, nhóm tiến hành loại bỏ những

ý tưởng sản phẩm mới không phù hợp

Với Concept 1 — “Chai dầu gội tím TRESemmé chiết xuất lá dao va tinh dau argan cho tóc nhuộm, với công thức chứa các thành phần hữu cơ giúp loại bỏ các hóa chất còn sót lại trên tóc sau khi nhuộm màu và giữ tóc luôn bóng khỏe, tươi sáng và tĩnh dầu argan; hạn chế tỉnh trạng hư tôn và phục hồi tóc từ sâu bên trong, tăng cường

x

AL 19?

dưỡng âm cho tóc và da đầu” đáp ứng đúng và đủ các yéu cau cua PIC

+ Hình thức (Form): dạng chai, dung dịch có màu tím đục, kết cau đặc

+ Lợi ích và nhu cầu (Beneñl and need): Dầu gội cho tóc tây/ tóc nhuộm giúp loại bỏ các hóa chất còn sót lại trên tóc sau khi nhuộm màu s1ữ cho mái toc blonde

15

(tóc tấy vàng, tóc nhuộm màu vàng nhạt) luôn tươi sáng và bóng đẹp đồng thời nuôi đưỡng tóc chuyên sâu, phục hồi tóc và ngăn ngừa hư tôn do hóa chất nhuộm tóc

+ Công nghệ (Technology): Công thức chứa các thành phần hữu cơ: chiết xuất lá đào giúp loại bỏ các hóa chất còn sót lại trên tóc sau khi nhuộm màu và gitr toc luén bong khoe, tuoi sang va tinh dau argan gitp b6 sung Vitamin E han ché tinh trang hu tồn và

Đồng thời, khái niệm đã đáp ứng một nhu cầu của người tiêu dùng chưa được đáp wng (Consumer Fit) đó chính là nhu cầu về một sản phâm chăm sóc tóc đặc biệt Dâu gội tím là một trong những sản phẩm chăm sóc tóc đặc biệt hữu hiệu để giúp o1ữ màu tóc sau nhuộm được các chuyên g1a khuyên dùng Thêm vào đó khái niệm

sử dụng các thành phần thiên nhiên hữu cơ đã đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng (Customer Fit) vé viéc mong muốn sử dụng các sản phẩm tự nhiên và không gây hại Với những lợi ích tuyệt vời đó, khái niệm đã tạo được sự độc đáo (Market Attractiveness) mả không sản phẩm nảo có thể đễ dàng tìm thấy trên thị trường ®

GIỮ

Với Coneept 2 — “Xịt đưỡng tóc Serum Coconut Ơil chứa Porotein keratin, dầu dừa Ghee, tính đầu moroccan kết hợp với chất chống oxy hóa như Vitamin A,C,E và B5 là sản phẩm thiết kế dành cho tóc tây nhuộm giúp bảo vệ màu tóc nhuộm khỏi tác động môi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tóc, phục hồi tóc hư tôn, khô xơ, gãy rụng” đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu của PIC

+ Hình thức (Form): dạng xịt, dung dịch dạng lỏng có màu vàng cam, mùi dừa dễ chịu

+ Lợi ích và nhu cầu (Benefl and need): Serum bảo vệ màu tóc nhuộm khỏi tac động môi trường và tia UV, giúp màu nhuộm tươi sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tóc Giúp phục hỏi tóc hư tốn, khô xơ, gãy rụng Nó hoạt động như một “mặt nạ” dưỡng chất che chắn ở bên ngoài mái tóc, giúp tóc khỏe mạnh, mềm mượt và cung cấp độ ấm cho tóc

+ Công nghệ (Technology): Công thức chứa Protein keratin, dầu dừa Ghee hữu cơ thấm sâu vào tóc kết hop voi Moroccan oil, Vitamin A, C, E & BS

Đồng thời, các loại serum dưỡng tóc hiện này đều có thành phần và công dụng không khác nhau là mấy nhưng với cải tiến dạng xịt cho phép người tiêu dùng dễ đàng sử dụng hơn dù có đang di du lich, khai niệm đã đánh vào một nhụ cầu của tiéu dung (Customer Fit) do la nhu cầu về việc đễ sử dụng, tiện lợi 3® GIỮ

Với Concept 3 — “Tuýt kem dưỡng tóc TRESemmé được sản xuất theo phương pháp đồng hóa chân không các thành phần phức hợp như Protein-Keratine, Morphing- Polymer, Silicones ø1úp tóc được phục hồi sâu và cải thiện cấu trúc, cho mái tóc mềm mại và đễ uốn, øiúp tăng cường khả năng tái tạo sợi tóc, tạo một lớp màng thứ hai, làm mịn bề mặt lớp vảy sừng, ngăn ngừa tóc rối và khó chải” không đáp ứng được các nhu cầu của PIC đầu tiên vì lý do bối cảnh

+Hinh thire (Form): dang tuyt, mau trang duc, chất kem đặc, mùi hắt nhẹ

16

+Lợi ích và nhu cầu (Benefil and need): Kem dưỡng tóc giúp bền màu tóc, tóc khỏe mạnh, tải tạo sợi tóc

+Công nghệ (Technolosy): Sản xuất theo phương pháp đồng hóa chân không các thành phần phức hợp như Protein-Keratine, Morphing-Polymer, Silicones

Bối cảnh mà nhóm đặt ra với xu hướng người tiêu dùng ưu chuộng các thành phần hữu cơ - tự nhiên hoặc thuần chay Trong khi đó, sản phẩm mới “Kem dưỡng Tresemme dạng tuýt” không thể đáp ứng được nhu cầu này sản phâm sử dụng các

công nghệ hiện đại kết hợp nhiều hóa chất nên không thê đáp ứng nhu cầu này *®

LOẠI

Với Concept 4 — “Chai thuốc nhuộm tóc TRESemmé 100% thành phần thảo dược hữu cơ: Manjistha, Aloe Vera, Lô hội là sản phẩm giúp giữ màu tóc từ 6-8 lần gội đầu, giúp phục hồi tóc hư tổn đối với những ai có màu tóc bạc nhiều hay muốn đổi mảu tóc

mà không làm tóc xơ và hư tôn, làm tóc chắc khỏe hơn và không gây kích ứng da” đã

đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu của PIC

+ Hình thức (Form): dạng chai, màu nâu trằm, chất kem đặc, có mùi cỏ nhẹ

+ Lợi ích và nhu cầu (Benefil and need): giúp giữ màu tóc từ 6-8 lần gội đầu, giúp phục hỏi tóc hư tổn đối với những ai muốn đổi màu tóc mà không làm tóc xơ

và hư tốn, làm tóc chắc khỏe hơn và không gây kích ứng da

+ Công nghệ (Technology): Thành phần gồm 100% thảo được hữu cơ: bột lá cham (Indigo Leaf Powder), co ca ni (Methi hay con goi funegreek), hoa dam byt (hibiscus), Manjistha (m6t loai thao dugc Ayurvedic),

Tuy nhiên khái niệm khéng pha hop voi tam nhin cua TRESemmé (Strategic Fit) Tresemme đã định vị trong việc đưa ra các giải pháp chăm sóc tóc “chuẩn salon”, chưa từng có động thái phát triển dòng thuốc nhuộm tóc ® LOẠI

Voi Concept 5 — “Chai dầu gội TRESemmé từ phương pháp chưng cất gừng, vỏ bưởi,

xả là sản phâm được sản xuất từ phương pháp chưng cất từ các thành phần tự nhiên như gừng, xả, vỏ bưởi có công dụng ø1úp suôn mượt, bóng khỏe, giữ màu tóc nhuộm

và cải thiện tình trạng rụng tóc” đã đáp ứng đúng và đủ các yêu cầu của PIC

+ Hình thức (Form): dạng chai, màu nâu đen, chất kem đặc, có mùi gừng thoang thoảng

+ Lợi ích và nhu cầu (Benefil and need): Dâu gội giúp tóc nhuộm giảm gãy rụng, suông mượt, bóng khỏe

+ Công nghệ (Technology): Phương pháp chưng cất từ các thành phần tự nhiên như gừng, xả, vỏ bưởi

Tuy nhiên khái niệm lại không có tính khả thị đề thực hiện ( Technical Feasibility) Khái niệm sử dụng phương pháp chưng cất các thành phần tự nhiên và đây là một phương pháp mả TRESEmmé chưa có khả năng được triển khai trong môi trường

và điều kiện kỹ thuật hiện tại Điều này bao gồm việc đánh 914 khả năng kỹ thuật, tính khả thi của công nghệ.3 LOẠI

17

Sau khi tiến hành đánh giá khái niệm, các khái niệm bi loai la Concept 3 — “Tuyt kem dưỡng tóc TRESemmé được sản xuất theo phương pháp đồng hóa chân không các thành phần phức hợp nhu Protein-Keratine, Morphing-Polymer, Silicones giup toc duoc phuc hồi sâu và cải thiện cấu trúc, cho mái tóc mềm mại và dễ uốn, giup tăng cường khả năng tái tạo sợi tóc, tạo một lớp màng thứ hai, làm mịn bề mặt lớp vảy sừng, ngăn ngừa tóc rối và khó chải”, Coneept 4 — “Chai thuốc nhuộm tóc TRESemmé 100% thành phần thảo dược hữu cơ: Manlistha, Aloe Vera, Lô hội là sản phẩm giúp giữ màu toc tir 6-8 lần gội đầu, giúp phục hồi tóc hư tôn đối với những ai

có màu tóc bạc nhiều hay muốn đổi màu tóc mà không làm tóc xơ và hư tôn, làm tóc chắc khỏe hơn và không gây kích ứng da” Coneept 5 - “Chai dầu gội TRESemmé từ phương pháp chưng cất gừng, vỏ bưởi, xả là sản phẩm được sản xuất từ phương pháp chưng cất từ các thành phần tự nhiên như gừng, xả, vỏ bưởi có công dụng giúp suông mượt, bóng khỏe, p1ữ màu tóc nhuộm và cải thiện tỉnh trạng rụng tóc”

3.3 Đánh giá toàn bộ:

Sau khi tiến hành đánh giá khái niệm thì Concept 1 - “Chai dau g6i tim TRESemmé

chiết xuất lá đào và tính dầu argan cho tóc tấy nhuộm, với công thức chứa các thành phần hữu cơ giúp loại bỏ các hóa chất còn sót lại trên tóc sau khi nhuộm màu và giữ tóc luôn bóng khỏe, tươi sáng va tinh dầu arean; hạn chế tình trang hu ton va phục hồi tóc từ sâu bên trong, tăng cường dưỡng ấm cho tóc và đa đầu” và Coneept 2 - “Xịt dưỡng tóc Serum Coconut Oil chứa Porotein keratin, dau dita Ghee, tinh dau moroccan két hop voi chat chống oxy hóa như Vitamin A,C,E và BŠ là sản phẩm thiết

kế dành cho tóc tây nhuộm giúp bảo vệ màu tóc nhuộm khói tác động môi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tóc, phục hồi tóc hư tốn, khô

xo, gay rung” du diéu kiện thông qua, nhóm sẽ tiến hành đánh giá toàn bộ concept |

và concept 2:

- Hình thức: Nhóm tiến hành khảo sát online bằng form khảo sát

- Nhóm khách hàng thực hiện: Nhóm thực hiện gửi khảo sát đến 11 người với nhiều độ tuổi khác nhau có sở thích tây/nhuộm tóc và có nhu cầu về các sản phâm chăm sóc tóc tự nhiên/ hữu cơ và thuần chay

- Chỉ rõ tình huống khảo sát: Tiến hành khảo sát online bằng các gửi bảng câu hồi (google form) cho các đối tượng phủ hợp với nhóm khách hàng mục tiêu

- Thang do áp dụng: Câu hỏi sử dụng dé kiểm định Concept được sử dụng thang

đo khoảng

- Link câu hoi: https://docs.google.com/forms/d/1D596JARg55kzsi-

An tượng

đầu tiên

n

Điều đầu tiô gỏi tim TRESern!

Mức độ

khác biệt

thấy sản phẩm cần thiết, có chút cần thiết và không cần thiết Với Concept 2 chiếm 72,7% đáp viên cảm thấy sản phâm rất cần thiết Vậy

Mức độ

thu hút Mức độ thu hút của sản phấm ˆ Chai dầu gôi tím TRESemmáé chiết xuất lá đào và tinh Mức đồ thu hút của sản phẩm "Serum Coconut Ôil (dạng xịÙ' so với những sản phẩr|

So sánh mức độ thu hút: Với Coneept 1 chiếm 55,6% đáp viên cảm thấy sản phẩm chỉ có chút thu hút Với Coneept 2 chiếm 45,5% đáp viên cảm thấy sản phẩm ft hút và rất thu hút Vậy Concept 2 được đáp viên đánh

214 thu hut hon Concept 1

Quyét

dinh mua

của sản phẩm “3erum ©ocanut 0# (dạng xi ảnh hướng đến quyết định mua sản

Với Coneept 1 khối lượng của sản phẩm ma đáp viên cảm thấy phù hợp là

650ml và 1000m1 chiếm 36,4% Với Coneept 2 khối lượng của sản phẩm

mà đáp viên cảm thấy phù hợp là 100ml chiếm 80%

Với Coneept 1 đáp viên chỉ sẵn sàng mua/ sử dụng ở mức độ 5 điểm

(chiếm 36.4%) Với Concept 2 dap vién sẵn sàng mua/ sử dụng ở mức độ

20

Voi Concept 1 dap vién chi dự định giới thiệu cho bạn bè/ người thân ở

mức độ 5 và 6 điểm (chiếm 27.3%) Với Coneept 2 đáp viên dự định giới

thiệu cho bạn bè/ người thân ở mức độ 9 (chiếm 64,4%)

Đánh giá | + Tính năng mới mẻ, chất lượng có | + Bao bi dep, đạng vòi xịt rất tiện

+ Cần có sự sáng tạo hơn trong thiết | nhu cầu của tôi

cái nhìn đầu tiên và thiết kế dạng vòi

sẽ tiện hơn

Dựa theo kết quả nghiên cứu trên, nhóm thực hiện loại bỏ concept 1: Chai dầu 201 tím TRESemmé chiết xuất lá đào và tính dau argan Vi theo y kién cua 11 dap vién thực hiện khảo sat trén thi concept 1 it gay sự thu hút, ít có khác biệt hơn Thêm vào đó, đáp viên cảm thấy concept này không cần thiết và có ý định mua và giới thiệu người thân, bạn bè, đồng nghiệp thấp hơn

3.4 Tuyên bố khái niệm:

Xit duGng toc Serum Coconut Oil chứa Porotein keratin, dầu dừa kết hợp với Vitamin A,C,E va BS là sản phẩm thiết kế dành cho tóc tây nhuộm giúp bảo vệ màu tóc nhuộm khỏi tác động môi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tóc, phục hồi tóc hư tôn, khô xơ, gay rung

3.5 Thiết ké protocol — giao thire san pham:

+ Phân khúc thị trường theo Nhân khẩu học: Nhóm khách hàng phụ nữ hiện đại có mức thu nhập trung bình khá trở lên sinh sống ở những đô thị lớn, năng động, phát

triển có sở thích tây/nhuộm tóc đặc biệt là chăm sóc tóc sau nhuộm Độ tuổi từ 16-30

tuôi, với mức thu nhập từ 5 triệu trở lên

21

+ Phân khúc thị trường theo Tâm lý học: nhóm khách hàng quan tâm đến làm đẹp,

có nhu cầu tự thể hiện bản thân, thể hiện cá nhân, tạo nét riêng biệt thông qua việc tây/nhuộm tóc và chăm sóc tóc sau nhuộm

+ Phân khúc thị trường theo Địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phâm, TRESemmé tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các

thành phố lớn

+ Phân khúc thị trường theo Hành vi mua cua khách hàng: TRESemmé phân đoạn thị trường theo hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng - nhóm khách hàng luôn hướng đến việc trải nghiệm những sản phâm mới, thương hiệu mới vì vậy sản phâm cần có sự nổi bật hơn các sản phâm khác trên thị trường

Sau khi phân tích và chọn lọc thị trường va đối tượng khách hàng, mục tiêu của doanh

nghiệp hướng đến các đối tượng khách hàng phụ nữ hiện đại thuộc nhóm từ 16-30 tuổi

có thu nhập từ 5 triệu trở lên từ nhiều ngành nghề Họ có cá tính mạnh, thích việc thể

tóc tự nhiên/ hữu cơ và thuần chay Có thói quen mua săm hiện đại, đa dang, thích trải nghiệm, tìm tòi nhiều sản phẩm mới lạ, thói quen sử dụng các phương tiện xã hội: youtube, tiktok, instagram,

Đề thâm nhập và nắm bắt được nhanh nhất nhu cầu của người tiêu dùng, doanh nghiệp tập trune phân phối sản phâm ở đa dạng kênh phân phối: từ các trung tâm thương mại, siêu thị lớn nhỏ đến các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ và cả trên các sản thương mại điện tử: Shopee, TiktokShop, Lazada

3.5.2 Dinh vi:

Xit duéng toc Serum Coconut Oil sé xam nhap vào thị trường Việt Nam qua các yếu tổ chính: độ nhận diện thương hiệu, chất lượng sản phẩm hơi cao và đi kèm với giá cả phù hợp với chất lượng Với các yếu tố trên nhóm sẽ tập trung vảo bao bì, giá cả, thành phần có trong sản phẩm Định vị trong tâm trí khách hàng đây là một sản phâm chăm sóc tóc nhuộm/ tóc tây hiệu quả “chuẩn salon” nhưng với các thành phần hữu cơ/tự nhiên, không chứ parabel và các hóa chất độc hại Sản phẩm mang những yếu tô thành phần và công nghệ mới lạ so với những sản phẩm chăm sóc tóc trước đó trên thị trường Trên thực tế vẫn chưa có một sản phâm xịt dưỡng tóc nảo dành riêng cho tóc nhuộm giúp bảo vệ màu tóc nhuộm khỏi tác động môi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dải độ bền của màu tóc, phục hồi tóc hư tổn, khô xơ, gay rung San phẩm dạng chai xịt đễ dàng sử dụng và phù hợp với từng loại tóc, tiện lợi từ quá trình mua sam đến khi sử dụng Với những điểm nêu trên thì sản phẩm “Xịt dưỡng tóc Serum Coconut Oil” có tiềm năng có thể thâm nhập và phát triển được trên thị trường, phủ hợp với xu hướng nhuộm tóc hiện nay

% Đối tượng sử dụng: từ 16 tuổi trở lên

s* Bảo quản ở nhiệt độ: 25-28 độ C

* Dầu dừa Ghee hữu cơ: giúp cung cấp dưỡng chất và độ âm cho tóc

¢ Tinh dau Moroccan: tăng cường độ âm, tái tạo sợi tóc, giữ tóc nhuộm luôn khỏe mạnh

% Chất chống oxy hóa: Vitamin A, C, E & B5, ngăn chặn quá trình oxy hóa tóc, giữ màu tóc nhuộm lâu phai và tránh tác động của môi trường đến tóc

+ Nguồn gốc thành phần:

s* Protein Keratin: Keratin là một loai protein quan trọng được tìm thay trong toc, da và móng tay của chúng ta Ứng dụng chuỗi phân tử Lipidium đề bào chế protein keratin

* Dầu dừa Ghee hữu cơ: Hợp tác với công ty BEINCO là nơi cung cấp dầu dừa nguyên chất Beinco sử dụng công nghệ hiện đại, được chiết xuất triệt để mà không

sử dụng nhiệt độ cao, không sử dụng phụ gia, khử mùi hay tạo màu giúp giữ nguyên dưỡng chất thiên nhiên của dừa

s% Moroccan oil: Hợp tác với Công ty Cổ phần Kobi Việt Nam là nơi cung cấp tinh dau Moroccanoil hay đầu Ma-rốc còn được biết đến với tên gọi dầu Argan, giup cai thién lan da kh6 va thêm độ bóng cho tóc hư ton

s* Vitamin A, C, E& BS: Hop tac với Công ty Cô phần Kobi Việt Nam dé nhập cac loai Vitamin A, C, E&BS5 phục vụ cho quá trình bao ché

+ Cách sử dụng: Sử dụng khi tóc khô hoặc còn ấm (sau khi sử dụng bộ dầu ĐỘI và dầu xả TRESemmé) Lây một lượng sản phẩm vừa đủ, xoa đều serum trong long ban tay Sau đó mát xa serum lên tóc, tập trung từ giữa thân đến ngọn tóc Sử dụng sản phâm thường xuyên để đạt hiệu quả tốt nhất

+ Chú ý: Tránh để sản phẩm tiếp xúc với mắt, nêu sản phẩm tiếp xúc với mắt, rửa kỹ với nước Đề xa tầm tay trẻ em

- Lợi ích (Benefits):

23

+ Đối tượng sử dụng: Xịt dưỡng tĩc Serum Coconut Oil la dong san pham nudi

dưỡng và bảo vệ tĩc lành tính với các thành phần thiên nhiên thân thiện với mái tĩc

và mơi trường Là vị “cứu tinh” cho mái tĩc tây, tĩc nhuộm đang bị hư tơn bởi tác

động mơi trường, phai màu, khơ xơ, gãy rụng

+ Lợi ích: s1úp bảo vệ màu tĩc nhuộm khỏi tác động mơi trường và tia UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tĩc, phục hồi tĩc hư tốn, khơ xơ, gay rụng Nĩ hoạt động như một “mặt nạ” dưỡng chất che chắn ở bên ngồi mái tĩc, giúp tĩc khỏe mạnh và mềm mượt và cung cấp độ âm cho tĩc sau quá trình tây

nhuộm

3.5.4 So sánh cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của TRESemmé chính là các thương hiệu của P&G như Head & Shoulders, Pantene va Rejoice, Dove, Pantene, L’ Oreal, Sunsilk

Dove: Với các loại đầu ội với 6 loại dầu oội thích hợp với mọi loại tĩc, tĩc thường -

tĩc khơ gãy - tĩc nhuộm, dầu gội kết hợp dầu xả và dầu gội trị gàu Dầu xả Dove cĩ 4

loại cho các loại tĩc thường, tĩc khơ sãy, tĩc nhuộm, và kem xả dưỡng 4m lam mượt tĩc Các sản phâm này nuơi đưỡng tĩc từ chân và giúp tĩc mượt chắc và khỏe Dove cũng cĩ khá nhiều sản phẩm chăm sĩc tĩc giảm gãy rụng phục hồi hư tốn, dành cho tĩc khơ Dove cĩ nhiều sản phẩm và cơng dụng khác nhau phụ thuộc vào từng loại tĩc Đây được xem là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với TRESemmé

Pantene: co kha năng khắc phục tình trạng tĩc khơ, hư tổn, gãy rụng.Bộ sản phẩm chăm sĩc tĩc Pantene mới cĩ thiết kế bao bì ấn tượng cùng cơng thức cải tiến, tăng cường dưỡng chất nhằm mang đến sự thay đổi cho mái tĩc trong vịng 14 ngày Các dịng sản phẩm chăm sĩc tĩc mới gồm cĩ:

- Pantene Total Care (Pantene chăm sĩc tồn diện): giải pháp chống lại 7 dấu hiệu của tĩc hư tổn như chẻ ngọn, khơ xơ, thiếu sức sống, yếu, đễ gãy và nối

- Pantene Hạr Fall Control (Pantene đưỡng chất ngăn rụng tĩc) nuơi đưỡng chân tĩc, giúp tĩc khỏe mạnh hơn từ gốc đến ngọn giảm gãy rụng bằng cách phục héi hư ton

trên lớp biểu bì

Pantene Smooth & Silky (Pantene mượt mả và ĩng ả); cung cấp dưỡng chất làm suơn mềm tĩc, cho mái tĩc ĩng ả và mượt mà, khơng bị rối và đễ vào nếp, đặc biệt khi tạo

kiểu

Sunsilk: Nhu cầu đã cĩ là sự suơn mượt” (định vị sản phâm cua Sunsilk), nhu cầu mới

là “trị sàu” (sự khác biệt so với tính năng các sản phẩm cùng thời) Nền tảng cho sự khác biệt này lại được xây dựng chính từ việc kế thừa và sử dụng những sản phẩm truyền thống, mang đậm dấu ấn dân gian và văn hĩa của người Việt Nam như bồ kết, hương nhu, mật ong (và cả nhân sâm năm) Sự kết hợp giữa: dầu gội (hiện đại) + bồ kết (rất truyền thống) đã tạo nên cơng thức thành cơng đột phá cho Sunsilk Việc kết hợp với các sản phâm thiên nhiên như bột kết khiến Sunsilk trở thành đối thủ cạnh tranh đáng chủ ý của TRESemméẻ

3.5.5 Kích thước tăng cường:

24

Giá trị cốt lỗi: Xem xét sản phẩm cốt lõi của Xịt đưỡng tĩc Serum Coconut Oil là giup bao vé mau tĩc bảo vệ màu tĩc nhuộm/ tĩc tây khỏi tác động mơi trường và tia

UV, màu nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tĩc, phục hồi tĩc hư tổn, khơ xơ, gay rung Day là hướng tiếp cận khác hơn so với các dịng sản phẩm lớn trên thị trường hiện nay vì rất ít sản phẩm chăm sĩc tĩc dành riêng cho tĩc nhuộm, tĩc tây mà cịn chứa các thành phần tự nhiên, khơng chứa hĩa chất và parabel

Giá trị thực tế:

- Đối tượng sử dụng: Xịt dưỡng tĩc Serum Coconut Oïl là địng sản phẩm nuơi

dưỡng và bảo vệ tĩc lành tính với các thành phần thiên nhiên thân thiện với mái tĩc

và mơi trường Là vị “cứu tinh” cho mái tĩc tây, tĩc nhuộm đang bị hư tơn bởi tác

động mơi trường, phai màu, khơ xơ, gãy rụng

- Thành phần:

+ Protein keratin: giúp phục hỏi tĩc hư tơn, khơ sơ, gãy rụng, tái tạo và làm mềm tĩc

+ Dầu dừa Ghee hữu cơ: giúp cung cấp dưỡng chất và độ âm cho tĩc

+ Tỉnh dầu Moroccan: tăng cường độ ấm, tái tạo sợi tĩc, giữ tĩc nhuộm luơn khỏe mạnh + Chất chống oxy hĩa: Vitamin A, C, E & B5, npăn chặn quá trình oxy hĩa tĩc, giữ màu tĩc nhuộm lâu phai và tránh tác động của mơi trường đến tĩc

- Lợi ích: giúp bảo vệ màu tĩc nhuộm khỏi tác động mơi trường va tia UV, mau nhuộm sáng hơn và kéo dài độ bền của màu tĩc, phục hồi tĩc hư tốn, khơ xơ, gay rụng Nĩ hoạt động như một “mặt nạ” dưỡng chất che chắn ở bên ngồi mái tĩc, giúp tĩc khỏe mạnh và mềm mượt và cung cấp độ âm cho tĩc sau quá trình tây nhuộm

- Nguồn gốc thành phần:

» Protein Keratin: Keratin là một loại protein quan trọng được tìm thây trong tĩc,

da và mĩng tay của chúng ta Ứng dụng chuỗi phân tử Lipidium đề bảo chế protein

keratin

nguyên chất Beinco sử dụng cơng nghệ hiện đại, được chiết xuất triệt để mà khơng

sử dụng nhiệt độ cao, khơng sử dụng phụ gia, khử mùi hay tạo màu giúp giữ nguyên dưỡng chất thiên nhiên của dừa

* Moroccan oil: Hợp tác với Cơng ty Cổ phần Kobi Việt Nam là nơi cung cấp tính dầu Moroccanoil hay dầu Ma-rốc cịn được biết đến với tên gọi dầu Argan, giúp cải thiện làn da khơ và thêm độ bĩng cho tĩc hư tốn

* Vitamin A, C, E&B5: Hợp tác với Cơng ty Cổ phần Kobi Việt Nam đề nhập các loại Vitamin A, C, E&B5 phục vụ cho quá trình bảo chế

- _ Cách sử dụng: Sử dụng khi tĩc khơ hoặc cịn âm (sau khi sử dụng bộ dầu gội

và dau xả TRESemmé) Lay một lượng sản phâm vừa đủ, xoa đều serum trong long ban tay Sau do mat xa serum lên tĩc, tập trung từ giữa thân đến ngọn tĩc Sử dụng sản phẩm thường xuyên để đạt hiệu quả tốt nhất

25

- Chi y: Tranh dé san pham tiép xtc voi mat, nếu sản phẩm tiếp xúc với mắt, rửa kỹ với nước Đề xa tầm tay trẻ em

Giá trị bỗ sung: Khi mua sản phẩm vào dịp ra mắt là thời điểm Tết đương lịch khách hàng sẽ nhận được những chính sách ưu đãi cực hấp dẫn:

- Mua 1 bộ sản phẩm TRESemmé bao gồm 1 sản phẩm Xịt dưỡng tóc Serum Coconut Oil va 2 san pham khác của TRESemmé sẽ nhận được phiếu uu dai tri gia 300k

- Mua sản phâm khách hàng sẽ được thêm vao danh sach khach hang than thiết của TRESemmé qua đó khách hàng sẽ được thông báo về những chương trình khuyến mãi sớm nhất hoặc thông tin về địch vụ sản phẩm cũng như là chăm sóc khách hàng

- Chính sách vận chuyến: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng giá trị cao, hỗ trợ dịch vụ đối trả sản phẩm nếu sản phâm không đúng với mô tả hoặc trong quá trình

sử dụng øây ảnh hưởng xấu tới khách hàng chúng tôi sẽ hoàn trả 100% Giao hàng thu tiền, thanh toán online nhiều phương thức

- Chính sách bảo hành: Bảo hành có cam kết trong 12 tháng nếu có lỗi của nhà sản xuất Bao gồm đổi trả sản khi sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đỗ

vỡ sản phẩm, lỗi kỹ thuật )

3.5.6 Thời gian:

Ngày 5/11/2023: Hình thành và lựa chọn ý tưởng phát triển sản phâm mới

Ngày 10/11/2023: Lựa chọn ý tưởng: Soạn thảo và thâm định dự án bao gồm: Chi phí nguyên vật liệu để tạo ra sản phẩm; tổng chi phí sản suất và phân tích khả năng sản suất của doanh nghiệp, dự báo mùa cao điểm mùa thấp điểm

Ngày 30/11/2023: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm

Ngày 1/12/2023: Thiết kế sản phẩm bao bì, mẫu mã

Ngày 15/12/2023: Thử nghiệm sản phẩm mới tại các siêu thị , trung tâm mua sắm

Ngày 16 - 30/12/2023: Xem lại toàn bộ đánh giá về sản phẩm thử nghiệm

Ngày 1/1/2024: Triển khai sản suất và họp báo ra mắt sản phẩm mới

Ngày 20/1/2024: Tung sản phẩm ra thị trường

3.5.7 Yêu cầu tiếp thị:

- Chúng tôi nghiên cứu kỹ tâm lý khách hàng là luôn đề cao sản phẩm chuyên biệt hóa dành cho tóc, đặc biệt dùng cho những người chuyên về dịch vụ chăm sóc tóc Nắm bắt được điều này, hãng đã đánh vào Insipht của khách hàng, bằng cách chuyển sản phẩm TRESemmé từ chỉ sử dụng cho những salon sang thương mại hóa Điều này giúp thương hiệu được tin dùng hơn rất nhiều ngay từ khi mới tung ra thị trường Việt Nam Các chiến dịch marketing sẽ phải bám sát vào chủ đề “thiên nhiên/ hữu cơ”, “dành cho tóc tây, tóc nhuộm”, “chăm sóc tóc tại nhà chuẩn salon”, “tự thể , tập trung nhắc về sự tiện dụng và điểm khác biệt của sản phẩm

hiện”

- Mục tiêu truyền thông (theo nguyên tắc SMART): Giới thiệu thành công sản phâm mới tới nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng lòng tin cho khách hàng mục

26